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INTRODUCCIÓN A LA

INVESTIGACION DE
MERCADOS
INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados es
un proceso sistemático por
medio del cual se recopila,
registra, procesa y analiza la
información, respecto a los
temas como: clientes,
competidores, mercado.
Procesa
Recopilación Registro Análisis
miento
INFORMACIÓN QUE NOS BRINDA LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS….
Demanda: características del cliente y del mercado

Marketing Mix: 4 p´s

Competencia: qué está haciendo la competencia?

Ambiente Interno: Recursos Humanos, de Producción, etc.

Ambiente Externo: entorno, gobierno, tendencias culturales, etc.


Ü ESI
S c H o o L o r M A N \GEMENT

Fases para desarrollar una


investigación de mercados

ACREDITADOS ALIANZAS
POR: CON:

ESI School of Management es miembro de AACSBlntemational


Formulación Definición de Determinación
del problema hipótesis del diseño

Tabulación y
Trabajo de
análisis de Preparación
campo
datos

Preparar y
presentar
informe
Formulación del problema

Formulación de Define Objetivos


problema

Descubrimiento Hipótesis
1

Primer paso

Formulación
de objetivos

Preguntas a Responder Hipótesis


2
2. Determinación - Exploratorio
del diseño - Concluyente

• Diseños exploratorios:

Su objetivo es recabar más información sobre la


situación para transformarlo en un problema bien
definido.
Utiliza fundamentalmente fuentes de información
secundaria y métodos cualitativos de
investigación.
2. Determinación - Exploratorio
del diseño - Concluyente

• Diseño Concluyente:
Son adecuados cuando el problema está bien
definido. Estos diseños son más formales y
rígidos que los exploratorios.
Utiliza fundamentalmente métodos cuantitativos
de investigación.
3. - Información necesaria
- Método de Obtención
Preparación - Diseño del cuestionario

Utilizaremos técnicas cuantitativas o cualitativas?


- Planificación
4. - Preparación de
Trabajo de campo entrevistadores
- Realización de
entrevistas
5. Tabulación y
Análisis de Datos

En está gráfica podemos observar que en cuanto a la importancia para un nuevo material el
51% de las personas encuestadas consideran que es primordial que el producto sea de alta
calidad y a solo 2 personas les es indiferente si el material cumple con sus estándares de
calidad, lo cuál nos lleva a poner como factor de suma importancia la calidad de los
materiales que se ofrecen para la posterior compra de los consumidores.
6.
•Informe Escrito
Preparar y Presentar el • Medio Digital
Informe • Presentación Oral
Gerente de Mercadeo

Gerente de Servicio al
Cliente

Gerente de Producción

Gerente de Ventas

Y cualquier otra persona involucrada…..