Curso LÍDER TRANSFORMADOR

1. LIDERAZGO TRANSFORMADOR
2. COMUNICACIÓN EFECTIVA
3. ASERTIVIDAD
4. PLANIFICACIÓN
5. DERECHOS CIUDADANOS
6. DESARROLLO PROYECTOS
7. GUÍA RECURSOS E INSTITUCIONES

ASERTIVIDAD

Curso e-learning Diseño Ucorp S.A. www.ucorp.cl

 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

OBJETIVOS CONTENIDOS

•Desarrollar la capacidad de Tema 1. ¿ASERTIVIDAD? Estilos de relación social

expresar necesidades, Género y asertividad
derechos, intereses y Generaciones más asertivas
opiniones de manera Espacios geográficos
directa y apropiada.
Tema 2. ESPACIOS SOCIALES Habilidades sociales
•Diferenciar y valorar Trabajo
espacios de relación Organización
interpersonal. Familia-Hogar
Afectos
•Conocer los derechos
asertivos y su incidencia en Tema 3. DERECHOS ASERTIVOS La familia y derechos asertivos
la convivencia. Derechos asertivos en la organización
Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

Tema 1

¿ASERTIVIDAD?
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
En la relación con otras personas, se manifiestan las habilidades sociales que hemos
aprendido a lo largo de nuestra vida. Cuando hablamos de habilidades sociales, nos
referimos a un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos, y no a un rasgo de la
personalidad.

Lo importante acá, es que las habilidades son modificables. Si en la niñez aprendemos a

establecer lazos afectivos con otras personas, la cooperación, la resolución de conflictos y
otras acciones por imitación o modelos, de adultos podemos aprender el autocontrol, la
empatía, la comunicación efectiva y también la asertividad.

Ahora te invitamos a revisar algunos Puntos clave de las habilidades sociales, los que
pueden reforzar lo aprendido.

1 2 3 4 5 6 7
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
Se adquieren a través
del aprendizaje. No
son innatas, los niños y
niñas desde el
nacimiento aprenden
a relacionarse con los
demás. Se sienten de
determinada manera,
tienen determinadas
ideas y actúan en
función de estas.
1 2
ASERTIVIDAD
Puntos clave de las habilidades sociales
Están determinadas por
el reforzamiento social
(positivo o negativo).
Incluyen Determinadas
conductas conductas se repiten si
Son reciprocas por verbales y no tienen un refuerzo
naturaleza. Las verbales. Es tan interpretado como
habilidades sociales, importante lo que positivo (acorde con sus
requieren para su se dice como ideas y sentimientos) o
desarrollo la relación otros aspectos negativo (en
con otras personas. que no se dicen. desacuerdo).
3 4 5 6 7
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Puntos clave de las habilidades sociales

Son capacidades Están interrelacionadas con Son necesarias para

formadas por un el autoconcepto y la el desarrollo
repertorio de creencias, autoestima. Los resultados integral de las
sentimientos, ideas y de las relaciones sociales personas. La
valores. Estos son la base influyen en el autoconcepto persona se
de la conducta social. Las y la autoestima y estos a su desarrolla y
personas interpretan las vez son cruciales para las aprende en
situaciones y deciden la diferentes conductas en el interacción con los
actuación. medio social. demás.

1 2 3 4 5 6 7
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
¿De qué se trata la asertividad?

Se trata de cómo nos relacionamos con respeto. El concepto de Respeto apunta a la

necesidad de que en la convivencia se respete y se exija ser respetado, porque ser bien
tratado también se aprende lo mismo que a tener sus derechos en cuenta.

La asertividad, según Olga Castanyer (1996), “es la capacidad de autoafirmar los propios
derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás”.

Podemos asociar la asertividad con un conjunto de comportamientos adquiridos y que se

manifiestan con la forma o estilos de relación interpersonal, es decir de relación con otros.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Estilos de relación social

Todos nosotros tenemos distintas formas de relacionarnos con otras personas, e incluso de
distintas formas con una misma persona, dependiendo de la situación y contexto. No
obstante este hecho real, se distinguen tres estilos básicos, en donde cada uno puede que
posea alguna característica de cada estilo:
Caracterizado porque no se expresan los propios sentimientos, pensamientos y
Estilo
opiniones, o se hace con falta de confianza. Es un estilo pasivo, conformista y sumiso.
INHIBIDO
La persona inhibida no se respeta a sí misma ni se hace respetar.

Que implica que se expresan los propios sentimientos, necesidades, derechos y

Estilo opiniones, pero respetando los derechos de las demás personas. La persona asertiva
ASERTIVO dice lo que piensa y siente y escucha a los demás; tiene confianza en sí misma; se
respeta a sí misma y respeta a los y las demás.

Estilo Que supone que se defienden los propios derechos y se expresan los propios
AGRESIVO pensamientos, sentimientos y opiniones, por encima de las demás personas. Es un
estilo autoritario y dominante. La persona agresiva no respeta a los demás.

Si le pidiéramos reconocerse en alguno de estos estilos, es probable y suele ocurrir al

autoevaluarse en algún estilo determinado, que será usted muy duro/a o muy blando/a. No
es fácil observarse con justicia, ni ser objetivo.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

Suele ocurrir que nuestro estilo de relación con los “otros” es autoevaluado como “lo que
debe ser no más“ ó si le preguntan usted diga “depende”, “según”, y es una buena respuesta
porque todas las personas utilizamos diferentes estilos dependiendo de la situación, de
nuestros intereses o de las o los interlocutores que tengamos enfrente nos mostraremos
inhibidos/as, asertivos/as o agresivos/as.

Además, existen otros factores que facilitan o inhiben la asertividad, vamos a repasar
algunos de ellos: un factor que hace la diferencia es ser hombre o mujer, otro es a qué
generación se pertenece, y otro es el lugar geográfico.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Género y asertividad

Tal vez sea conveniente aclarar primero ¿Por qué se dice género y no sexo? Porque la
influencia de la forma en que se nos educa nos hace diferentes en la vida, no es nacer
hombre o mujer si no lo que nos enseñan como niños y niñas a decir y hacer. Ejemplo: las
niñas juegan con muñecas y los niños con autitos.

¿Por qué ocurre? … La respuesta es que socialmente, es decir en la familia, en la escuela, en

la iglesia y en otras instituciones, aún se considera adecuado promover modelos y
estereotipos de género, las niñas serán mujeres y si lo son, serán madres.

En el sistema educativo existe todavía una enseñanza diferente en función del sexo y una
asignación de roles diferentes para hombres y mujeres. Los docentes, guías espirituales,
orientadores educan todavía para que niñas y niños se adecuen a los patrones establecidos
de lo que se considera femenino y masculino.

Ejemplo: A los muchachos el comportamiento competitivo y agresivo y la defensa de sus

derechos, mientras que a las chiquillas se las enseña a anteponer las necesidades ajenas,
reservarse las opiniones reafirmando conductas de inhibición y presentando modelos que se
ajustan a este estilo (hija obediente, madre abnegada, esposa perfecta).
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

A lo largo de Chile han existido cambios sociales, demográficos, educacionales, económicos

y políticos que la sociedad parece no “darse cuenta” lo que hace que actualmente las
mujeres tengan una sobrecarga y sobrexigencia. Se han sumado obligaciones a los roles
tradicionales; y hoy además de madres, esposas, cuidadoras de adultos mayores y niños
deben agregar demandas para formarse, educarse, profesionalizarse y además “en los ratos
libres ser líderes sociales”.

El estilo conducta inhibida que por generaciones ha influido en el gran número de mujeres
que adoptan este estilo, ha afectado también a las generaciones de personas que en Chile se
educaron en el “come y calla” o “no contestes tu padres” y “obedece a los mayores” que
marcó pautas y conductas sociales con el resultado de personas sumisas, obedientes.

Aunque estas conductas alteran y distorsionan menos que las agresivas, son igualmente
disfuncionales en cualquier grupo social, organización y sociedad.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Generaciones más asertivas

Todas y todos fuimos hijas/os de una historia, tiempo-lugar determinado. La generación de

niños y jóvenes actual nació con las nuevas tecnologías dentro de casa y tienen con ellos
grandes ventajas respecto de las generaciones anteriores.

Estas generaciones han desarrollado sus habilidades sociales con influencias de sus padres,
de la escuela, y por sobretodo de los medios de comunicación y las “NTIC´s”.

La televisión especialmente y las “NTIC´s” o Nuevas Tecnologías de

información y comunicación influyen en la difusión e imagen de
una sociedad multiétnica, multicultural y “sin fronteras”, un mundo
entero para hacer vínculos, amigos y redes sociales virtuales.
En la medida que los padres han innovado en la relación con sus hijos y se han vinculado
con ellas y ellos, basados en el diálogo y una convivencia más democrática dentro del hogar,
enseñando a respetar y ser respetados, a expresar opiniones y sentimientos y les han
dejado vivir-con-otros, estos niños y jóvenes del siglo XXI tienen una gran ventaja respecto
de generaciones anteriores.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

Un hito histórico que impactó en la relación entre padres e hijos, fue la difusión de los
“Derechos del niño” o “Derechos de la Infancia“, porque ayudo a establecer una diferencia
en el trato a los niños y niñas, antes de su existencia no se había planteado como un
derecho el “Escucharlos y promover que participen en sus propios asuntos y en los asuntos
de su familia, escuela, ciudad y país.”
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Espacios Geográficos

La mitad de los chilenos vive en la regiones del Biobío, Valparaíso y Metropolitana, y las
diferencias fundamentales de convivencia que se dan entre las grandes y pequeñas
ciudades, influye en el ejercicio de un estilo asertivo.

Lo que se considera como expresión de sentimientos, necesidades y derechos, tendrá

efectos más visibles en las localidades más pequeñas, porque “todos se conocen” y “todo se
sabe”.

En ciudades pequeñas, la existencia de grupos familiares extendidos o con arraigo de largo

tiempo definen estructuras sociales y establecen jerarquías en los derechos o marcan las
dinámicas de las relaciones sociales donde es distinto lo que se considera adecuado hacer y
decir en público.
Ejemplo: En localidades pequeñas, a los actos públicos se invita a personas por su influencia
social, no porque ocupe algún cargo.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

En las ciudades grandes no es frecuente encontrarse y no es alta la posibilidad de círculos

comunes entre los habitantes.

La comunicación, la expresión de opiniones, manifestaciones de rechazo o aprobación

pueden ocurrir, pero si no sale en la televisión, nadie se entera.

En las ciudades grandes, la opinión pública, los medios de comunicación y la prensa, son
quienes condicionan la expresión de necesidades o derechos.

En ese contexto, puede ocurrir que la opinión de una persona o de un grupo de personas,
no tengan mayor impacto, porque los círculos son numerosos y en cada uno de ellos cambia
lo que es visto como respeto o expresión de respeto, costumbre (buena o mala) o tradición.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

La asertividad como conducta interpersonal o la forma de cómo nos relacionamos

socialmente se aprende y se desarrolla.

Existen factores que influyen y a veces condicionan, como es la educación sexista, el lugar
geográfico y las particularidades locales.

Pero lo más importante a considerar es que la conducta social se desarrolla a lo largo de

todo el ciclo vital, por lo tanto puede ser modificada y mejorada, o lo que es mejor,
contribuir al bienestar personal, además de optimizar su rol social.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

Tema 2

ESPACIOS SOCIALES:
PÚBLICOS Y PRIVADOS
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Habilidades sociales y espacios

Desde nuestra infancia la enseñanza-aprendizaje de las habilidades sociales ocurren en

espacios diferentes, por una parte están los espacios privados o “íntimos”, el hogar-la
familia, amistades y por otra, los espacios públicos: escuela, trabajo, club, iglesia, partido.

Las habilidades sociales son respuestas específicas a situaciones específicas, por ejemplo:
pedir un favor, disculparse por haber llegado tarde a una cita, expresar rabia por algo,
compartir algo personal o responder a las bromas de los compañeros, decir no, solucionar
un conflicto con una vecina, animar a un amigo.

No se trata solo de “ubicarse” y plantear en cada ocasión lo que corresponde, también es

específico el contexto y rol que desempeñamos en cada lugar. Especialmente valorar cada
espacio como una oportunidad de convivir con otros sintiéndose y haciendo sentir bien a los
demás de manera permanente.

Veamos que es preciso tener en cuenta en algunos de estos espacios.

TRABAJO ORGANIZACIÓN FAMILIA-HOGAR AFECTOS

 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
El espacio laboral tiene sus horarios, reglas y
acuerdos que se deben establecer desde el
comienzo para evitar enredar las relaciones de
colaboración que se esperan de cada persona en
su trabajo.
Existen ambientes laborales que confunden un
buen ambiente con saltarse las normas, o mezclar
lo que se refiere a su labor con los problemas de
cada uno en su vida privada. Ejemplo: quejas y
comentarios respecto de su familia no tienen que
ver con las necesidades y obligaciones de su
contrato. Una mala práctica frecuente es llevar los
problemas de la casa al trabajo y los de la casa al
trabajo, dé a cada espacio su preocupación
oportuna y tenga presente que en su vida laboral
existen deberes y derechos exigibles por ley, pero
el día a día dependerá de sus habilidades sociales.
TRABAJO ORGANIZACIÓN
Es importante tener en cuenta lo que se
dice o hace entre las distintas personas,
el tipo de relaciones y respuestas que se
dan entre los participantes, observar la
dinámica interna ante una dificultad o
diferencias de intereses aunque todos
tengan objetivos comunes. Ejemplo:
existe un proyecto de beneficio para
todos, pero algunos pueden esperar
más para obtener beneficios y otros
menos. En estos casos la habilidad
social más importante será la capacidad
de negociación. Aunque todos seamos
iguales ante la ley debemos poner en
ejercicio “ la capacidad de autoafirmar
los propios derechos, sin dejarse
manipular y sin manipular a los demás”.
FAMILIA-HOGAR AFECTOS
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Este es su espacio de refugio,
descanso, renovación de energías y
especialmente de dar y recibir cariño.
Toda familia tiene normas, ritos,
pautas, rutinas, convenciones,
costumbres, creencias, hábitos de
comportamiento, valores y actitudes
que son propios de cada grupo
familiar. En este espacio se puede
decir con más confianza que en
cualquier otro sus necesidades,
deseos, preferencias y limites, pero
no olvide que dentro de su familia
todos tienen derechos y todos deben
ser respetados. La democracia en el
país y en la casa, lo que diga y haga
con los suyos se reflejara hacia
afuera, el respeto igual que la caridad,
empieza por casa.
Igual que cuando jóvenes y niños, a los adultos tener amistades les
posibilita una relación con otros “iguales”. En esa relación se
encuentra afecto, intimidad, alianza, ayuda, apoyo, compañía,
aumento del valor propio, sentido de inclusión, sentimientos de
pertenencia, aceptación, solicitud, y muchas otras cosas que hacen
que se tenga sentimientos de bienestar y se encuentre a gusto.
También es preciso recordar que en las relaciones entre iguales
aparecen inevitablemente conflictos y problemas que se tienen que
aprender a afrontar y solucionar. Muchas veces se han de afrontar
interacciones sociales difíciles, ejemplo: decir que no y rechazar
peticiones que nos hacen los amigos/as. Otras veces afrontar
presiones de grupo, peticiones de cambios de conducta.
En este espacio afectivo al igual que con la familia se puede enfrentar
los conflictos igual que responder a las bromas y burlas, con la ventaja
del cariño, la confianza, la relación antigua, pero en ningún caso debe
confundirse con derecho a insultar, menospreciar y descalificar.
La amistad se pone a prueba en los conflictos y en “la desgracia se ven
los amigos” pero nadie tiene derecho a faltar el respeto a nadie, no se
lo permita usted ni se lo permita a quien le eligió para ser su amiga/o.

TRABAJO ORGANIZACIÓN FAMILIA-HOGAR AFECTOS

 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
INDEPENDIENTE DE LOS ESPACIOS EN DONDE SE DESENVUELVA, OLGA CASTANYER Y
ORTEGA HAN DEFINIDO LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA NO ASERTIVA/SUMISA.
ESTE ES EL CUADRO PERFIL:
PERSONA SUMISA / NO ASERTIVA
• Volumen de voz bajo / habla poco fluida / bloqueos / tartamudeos / vacilaciones / silencios / muletillas
• Huida del contacto ocular / mirada baja / cara tensa / dientes apretados o labios temblorosos / manos
Comportamiento nerviosas / morder uñas / postura tensa, incómoda
externo • Inseguridad para saber qué hacer y decir
• Frecuentes quejas a terceros (“X no me comprende”, “Y es un egoísta y se aprovecha de mí”)
• Evitación de temas o situaciones conflictivas
• Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás. Son personas “sacrificadas”
• “Lo que yo sienta, piense o desee, no importa, importa lo que tú sientas, pienses o desees”
Patrones de
• “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo”
pensamiento
• Constante sensación de ser incomprendido, manipulado, no tenido en cuenta
• Pensamientos de inferioridad
• Impotencia / ansiedad / frustración
• Mucha energía mental, poca externa
Emociones /
• Frecuentes sentimientos de culpabilidad
sentimientos
• Baja autoestima
• Deshonestidad emocional
• Pérdida de autoestima
• Pérdida del aprecio de las demás personas (a veces) / se les falta al respeto / hacen sentirse a los demás
Consecuencias culpables o superiores
• A veces: problemas somáticos
• A veces: repentinos estallidos desmesurados
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
Los mismos autores, también determinaron las características de una persona no
asertiva/agresiva. Este es su Cuadro Perfil:

PERSONA AGRESIVA / NO ASERTIVA

• Volumen de voz elevado / a veces: habla poco fluida por ser demasiado precipitada / habla tajante /
interrupciones / utilización de insultos y amenazas
Comportamiento • A veces: descalificaciones / burlas/ “hacer quedar en ridículo” / sin necesidad de que la voz sea elevada
externo • Contacto ocular retador / cara tensa / postura que invade el espacio del otro
• Tendencia al contraataque
• Estado de alerta permanente. Siempre en guardia ante comentarios de los otros
• Ahora solo yo importo. Lo que tú pienses o sientas no me interesa"
• Piensan que si no se comportan de esta forma son excesivamente vulnerables
• Lo sitúan todo en términos de ganar y perder
• Pueden darse las creencias "hay gente mala y vil que merece ser castigada" y/o "es horrible que las cosas no
Patrones de
salgan como a mí me gustaría que saliesen"
pensamiento
• “Expresar sentimientos es signo de debilidad y la gente se aprovecha de ello”
• Moral rígida e inflexible: “las equivocaciones se pagan”
• No admiten posiciones intermedias: “o estás conmigo o estás contra mi”
• La culpa siempre es de los demás (por lo menos, en el momento de la interacción)
• Ansiedad creciente: duda continua de los demás
• Soledad / sensación de incomprensión / culpa / frustración
Emociones / • Baja autoestima (si no, no se defenderían tanto)
sentimientos • Sensación de falta de control
• Enfado cada vez más constante y que se extiende a cada vez más personas y situaciones
• Honestidad emocional: expresan lo que sienten y "no engañan a nadie"
• Generalmente, rechazo o huida por parte de los demás
Consecuencias • Conducta de "círculo vicioso" por forzar a los demás a ser cada vez más hostiles y así aumentar ellos cada
vez más su agresividad
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

Tema 3

Los derechos asertivos

 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
LOS DERECHOS ASERTIVOS NO ESTÁN CONSAGRADOS POR LEY, NI ESTÁN ACORDADOS EN
NINGUNA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE NINGÚN PAÍS, SOLO HAN SIDO PROPUESTOS POR
PROFESIONALES ESTUDIOSOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN SOCIEDAD.

SU PRESENCIA O AUSENCIA EN LA VIDA COTIDIANA DETERMINA LA CALIDAD DE LAS

RELACIONES SOCIALES.

A continuación, le damos a conocer lo propuesto como “derechos de las personas adultas” y

analizamos tomando como ejemplo la relación entre la familia y la asertividad.

Luego, sugerimos algunas iniciativas y tips para usted aporte a las relaciones humanas
internas del grupo social que pertenece o lidera.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
ESTOS SON LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS ADULTAS:

•SER TRATADO/A CON RESPETO Y DIGNIDAD

•TENER Y EXPRESAR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS Y OPINIONES
•SER ESCUCHADO/A Y TOMADO/A EN SERIO
•JUZGAR MIS NECESIDADES, ESTABLECER MIS PRIORIDADES Y TOMAR MIS PROPIAS DECISIONES
•DECIR “NO” SIN SENTIR CULPA
•PEDIR LO QUE QUIERO, DÁNDOME CUENTA DE QUE TAMBIÉN MI INTERLOCUTOR TIENEN DERECHO A
DECIR “NO”
•CAMBIAR
•COMETER ERRORES
•PEDIR INFORMACIÓN Y SER INFORMADO/A
•OBTENER AQUELLO POR LO QUE PAGUÉ
•DECIDIR NO SER ASERTIVO/A
•SER INDEPENDIENTE
•DECIDIR QUÉ HACER CON MIS PROPIEDADES, CUERPO, TIEMPO, ETC., MIENTRAS NO SE VIOLEN LOS
DERECHOS DE OTRAS PERSONAS
•TENER ÉXITO
•GOZAR Y DISFRUTAR
•MI DESCANSO Y AISLAMIENTO, SIENDO ASERTIVO/A
•SUPERARME, AUN SUPERANDO A LAS Y LOS DEMÁS
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
LA FAMILIA Y LOS DERECHOS ASERTIVOS

PIENSE EN ALGUNA SITUACIÓN RECIENTE EN QUE USTED HA DADO COMO RESPUESTA UN

NO. ES PROBABLE QUE EN SU ROL DE PADRE/MADRE, Y TAL VEZ COMO ADULTO SE SIENTA
CON EL PODER O DERECHO DE HACERLO, PERO NO OCURRE LO MISMO CUANDO DEBE
HACERLO EN UNA RELACIÓN ENTRE IGUALES, ENTRE PARES, EN ESTOS CASOS DAR UNA
NEGATIVA O RECHAZAR PETICIONES QUE NOS HACEN OTRAS PERSONAS, PRESENTA
DIFICULTADES, A VECES INCLUSO PREGUNTAR POR QUÉ LE PIDEN LO QUE PIDEN. NO
ESTAMOS ACOSTUMBRADOS A EJERCITAR EL NO, A DAR UNA RESPUESTA QUE NO RESPONDE
A LA EXPECTATIVA DEL OTRO/A DECIR NO, REQUIERE DE EJERCICIO.

Una negación en el minuto adecuado le hará sentirse mejor después aunque le cueste, haga
la prueba un par de días, pruebe decir que No y vea la reacción, también ponga atención a
que le pasa a usted cuando le dicen que no.

¿Considera siempre que es una alternativa de respuesta? ¿Tal vez crea que es un Sí, pero,…?
En cada caso evalúe su posibilidad real de cumplir con las peticiones que le hagan, decir No
puede ser mal comprendido a veces, pero es un derecho de cada persona responder No en
situaciones en que no le sea conveniente. Aceptar un No por respuesta es respetarse a sí
mismo y al otro/a.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

Las mujeres ocupadas en quehaceres para otros es algo que se ve “natural” es decir, se ha
naturalizado una conducta, es como si las mujeres nacieran para atender las necesidades de
los demás, dejándose siempre en segundo lugar, o tercero, o cuarto o al final de la lista.

En este caso la naturalización de una conducta en las prácticas familiares generan en las
mujeres una conducta social menos asertiva, del mismo modo que les cuesta negarse o les
cuesta ponerse en primer lugar. Esta menor asertividad especialmente en las mujeres tiene
los efectos psicológicos y físicos (donde y como se enferma son reveladoras de su malestar)
y aunque mencionamos que estas conductas son menos alteradoras que las conductas
agresivas, son también disfuncionales en los grupos sociales, organizaciones y sociedad.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
EN EL SIGUIENTE CUADRO COMPARE USTED PERFILES.

Estilo INHIBIDO Estilo ASERTIVO Estilo AGRESIVO

Ojos que miran hacia abajo; voz baja; vacilaciones; gestos desvalidos; negando
CONDUCTA NO
importancia a la situación; postura hundida; puede evitar totalmente la situación;
VERBAL
se retuerce las manos; tono vacilante o de queja; risitas falsas.

Mensajes impersonales:

Conducta verbal “Quizás”, “Supongo”, “Me pregunto si podríamos”, “Te importaría mucho”,
“Solamente”, “No crees que”, “Ehh”, “Bueno”, “Realmente no es importante”, “No
te molestes”.

• Conflictos interpersonales; Depresión; Desamparo; Tensión; Soledad

• Imagen pobre de uno mismo. Pierde oportunidades
Efectos • Se siente sin control. Se hace daño a sí mismo
• No se gusta a sí mismo ni gusta a los demás
• Se siente enfadado
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
En el siguiente cuadro compare usted perfiles.

Estilo INHIBIDO Estilo ASERTIVO Estilo AGRESIVO

Contacto ocular directo; nivel de voz conversacional; habla fluida; gestos firmes;
Conducta no verbal
postura erecta; honesto/a; manos sueltas.

Mensajes en primera persona; verbalizaciones positivas; respuestas directas a la

situación:
Conducta verbal
“Pienso”, “Siento”, “Quiero”, “Hagamos”, “¿Cómo podemos resolver esto?”, “¿Qué
piensas?”, “¿Qué te parece?”.

• Se siente a gusto con los demás. Se siente satisfecho

• Se siente a gusto consigo mismo Relajado
• Se siente con control. Resuelve los problemas
Efectos
• Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades
• Se gusta a sí mismo y a los demás
• Es bueno para sí y para los demás
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD
En el siguiente cuadro compare usted perfiles.

Estilo INHIBIDO Estilo ASERTIVO Estilo AGRESIVO

Mirada fija; voz alta; habla fluida/rápida; enfrentamiento; gestos de amenaza;

Conducta no verbal
postura intimidatoria; deshonesto/a.

Mensajes impositivos y amenazantes, órdenes

Conducta verbal
“Haría mejor en”, “Haz”, “Ten cuidado”, “Debes estar bromeando”, “Si no lo haces”,
“No sabes”, “Deberías”, “Mal”.

• Conflictos interpersonales; Culpa; Frustración; Tensión; Soledad

• Imagen pobre de sí mismo. Pierde oportunidades
Efectos • Se siente sin control
• No le gustan o hace daño a los demás
• Se siente enojado/a
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

LOS DERECHOS ASERTIVOS EN LA ORGANIZACIÓN

LO IMPORTANTE DE LO VISTO HASTA AHORA, ES QUE UN LÍDER, SEA SEÑOR O SEÑORA,

OBSERVARÁ Y SE APLICARÁ EN EJERCITAR LOS DERECHOS ASERTIVOS COMO SI FUERAN LEY.

Si usted como líder desarrolla un estilo asertivo, es usted cordial y tiene una aceptación
positiva de sí mismo/a y como persona se siente valorada, si cuenta con una autoestima
sana, su bienestar personal impactara en el clima interpersonal de la organización y se
generará un clima de respeto, diálogos, acuerdos y compromisos.

La responsabilidad del líder en la generación de estos climas es muy alta, de ellos depende
el aumentar las muestras de afiliación, implicación activa y colaboración en la asociación,
comité, junta de vecinos o club al que pertenezca.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

PARA MATERIALIZAR LO ANTERIOR, LA PROPUESTA ES QUE PRUEBE DOS FORMAS

DIFERENTES:

a. Busque una persona externa a la organización que le ayude en hacer un

“entrenamiento” en situaciones simuladas y creadas específicamente para ensayar y
practicar: “Role-Playing” (juego de roles, o Dramatización). Se trata de actuar y mostrar
los derechos asertivos, nada se aprende tanto que cuando se enseña. Inténtelo.
Un ejemplo: Una persona de la directiva informa que necesita salir de su ciudad por razones
personales y como serán varios meses alguien debe “subrogarlo/a”. En este caso se trata de
“representar” una situación y “cuestionar” uno de los derechos asertivos para mostrar cómo
cada cual tiene derecho a Juzgar sus necesidades, establecer sus prioridades y tomar sus
propias decisiones.

b. En situaciones naturales, espontáneas y cotidianas que usted puede aprovechar

oportunamente para mostrar, enseñar y practicar los derechos asertivos.
Un ejemplo: Informe a los demás que hará una pausa porque tiene derecho al descanso
ejercite esa pausa a diario, descansar y estar sola/o sin interrupciones es un derecho
postergado por las madres/padres durante el día.
 Curso LÍDER TRANSFORMADOR
ASERTIVIDAD

Es muy posible que usted no pertenezca a la generación de jóvenes asertivos o más

“desenvueltos”, y por tanto, ejercer los derechos asertivos le cueste un poco.

No obstante, los beneficios de desarrollarlos e incorporarlos en la vida cotidiana le ayudarán

incluso cuando sea incomprendido/a. No olvide que en las relaciones interpersonales se
encontrará con personas que desconocen estos “derechos” o han desarrollado estilos más
agresivos en su relación con los demás.

Aplique su asertividad en todos los espacios y cuide la relación más allá de la circunstancia,
situación o conflicto puntual…

¡Suerte!