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Taller en clase

CASO NEXTEL

Grupo:

 Louis Dueñas.

 Israel Vera.

 Domenica Yañez

 Paula Murillo.

 Ivan Reyes.

 Rafael Chavez.

1. Describa la cultura de la empresa Nextel.

Nextel se caracteriza por tener una cultura en la que la comunicación es primordial,

llevar una buena relación entre todo el personal es lo que hace que esta empresa

opere de ma mejor manera. Logrando cumplir con sus objetivos por medio de la

creación de un lenguaje común dentro de la organización.

2. Como es la comunicacion interna de la empresa Nextel, describala.

La empresa nextell cuenta con una comunicación horizontal ya que tanto jefe como

empleado pueden expresarse y actuar por igual, logrando asi entablar buenas

relaciones entre ellos , mitigando la burocracia.

3. Cual es el objetivo del plan de comunicacion empleado por Nextel?

El objetivo fue de implementarle a los empleados la idea de ser creativos, apasionados

por servir y satisfacer las necesidades del cliente, así mismo este plan de comunicación

permite analizar de forma cercana a cada uno de los empleados estableciendo


relaciones respetuosas y formales y también para administrar de mejor manera el

ambiente interno de la empresa

4. Que medios de comunicacion interna utiliza la empresa. Especifique?

Indique ventajas o desventajas de estos?

La comunicación interna de Nextel recae en estimular el contacto físico, favorecer la

retroalimentación.

Para ello Nextel como política interna de comunicación y desarrollo organizacional

administra una encuesta de clima interno, voluntaria y anónimas cuyos resultados

reflejan la percepción directa sobre los empleados de acuerdo a cuestiones laborales y

organizativas. Además, Nextel para garantizar su transparencia en el proceso es

conducida por una empresa de consultoría internacional independiente.

Ventajas:

 Ventajas, facilita la comunicación, existe la confianza entre empleados y

empleadores para poder transmitir sus problemas

 Audiencia informada, sensible e involucrada que actuará de forma crítica

respecto a lo procesos.

 Directivos obtienen informacion de primera fuente de sus empleados no

gerenciales y de sus laterals.

 Previene oosuble desmotivacion.

 Informacion importante para elaboracion de estrategias.

 Refuerza liderazgo y mejora los niveles comunicacion en las distintas areas.

Desventajas:

 Si la encuesta no esta realizada correctamente, los resultados no son validos


 Genera expectative, si luego no se realiza una mejora puede generar un

ambiente desconfiable.

 Inversiones altas y gastos por investigacion y desarrollo.

 Los resultados deben ser mostrados publicamente caso contrario podria

significar la falta de credibilidad de las empresas.

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