ESTADO CERRADO

PRIORIDAD ALTO

Etiquetas de fila ANS - Prioridad Alta [Hrs] Promedio Duracion Orden[Hrs]

CORTE NACIONAL ELECTORAL 30 313
CAJA NACIONAL DE SALUD 30 193.8378378378
CLINICA EL SALVADOR 30 129.5
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA 30 121.0930232558
CEMLA 30 79.6666666667
GRUMINBOR 30 46
CONSEJO DE LA JUDICATURA 30 22
CIAM LTDA 30 0
SOCIEDAD ACCIDENTAL ITEC-GECOBRAG 30 0
PARTICULAR 30 0
Total general 30 141.0425531915
Cantidad Ordenes
1
37
2
43
3
1
1
2
1
3
94
 Tiempo de Aten

Esta forma representa una segmentación Top 10300- Duracion Orden vs ANS - Priroridad [ALTA]
de datos. La segmentación de datos se
puede usar al menos en Excel 2010.

Si la forma se modificó en una versión 250

anterior de Excel, o si el libro se guardó
en Excel 2003 o anterior, no se puede usar
la segmentaciones de datos. 200

150
43
37
100

50

2 3 2
0 1 1 1

ANS - Prioridad Alta [Hrs] Promedio Duracion Orden[Hrs] Cantidad

 Tiempo de Atencion Ordenes por [Institucion
100
10300- Duracion Orden vs ANS - Priroridad [ALTA] 94
90

250 80

70
200
60

50
150
43
40
37
100 30

20
50
10

2 3 2 3
0 1 1 1 1 0

ANS - Prioridad Alta [Hrs] Promedio Duracion Orden[Hrs] Cantidad Ordenes

PRIORIDAD ALTO
ESTADO CERRADO

Etiquetas de fila ANS - PRIORIDAD ALTA Promedio Duracion Orden

CORTE NACIONAL ELECTORAL 30 313
CAJA NACIONAL DE SALUD 30 193.8378378378
CLINICA EL SALVADOR 30 129.5
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA 30 121.0930232558
CEMLA 30 79.6666666667
GRUMINBOR 30 46
CONSEJO DE LA JUDICATURA 30 22
BANCO NACIONAL DE BOLIVIA 30
GOBIERNO MUNICIPAL DE CARACOLLO 30
FIMAR 30
COLEGIO JOSE TRIFIRO II 30
HONORABLE ALCALDIA MUNICIPAL DE CORQUE 30
COMERCIAL UNIVERSO 30
EMIRSA 30
PARQUE NACIONAL SAJAMA 30
FUNDACION PROSAMA 30
PARTICULAR 30 0
CIAM LTDA 30 0
PROGRAMA ESPERANZA 30
CAME S.R.L. 30
CAMARA DE COMERCIO 30
PREFECTURA DE ORURO 30
CORPABOL 30
PROGRAMA INTEGRADO NIÑOS ORURO 30
PROSALUD - ORURO 30
SOCIEDAD ACCIDENTAL ITEC-GECOBRAG 30 0
UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO 30
DEPOSITOS ADUANEROS BOLIVIANOS 30
ELFEDECH - CHALLAPATA 30
Total general 30 141.0425531915
or [Institucion]

Cantidad Ordenes
1
37
2
43
3
1
1
3
2

94
ESTADO CERRADO
PRIORIDAD MEDIO

Etiquetas de fila ANS - PRIORIDAD MEDIA[Hrs] Promedio Duracion Orden[Hrs]

COLEGIO JOSE TRIFIRO II 35 5206
ELFEDECH - CHALLAPATA 35 810.5
CORTE NACIONAL ELECTORAL 35 399
GOBIERNO MUNICIPAL DE CARACOLLO 35 347
CLINICA EL SALVADOR 35 130
CAJA NACIONAL DE SALUD 35 122.2258064516
PARTICULAR 35 85.4230769231
FIMAR 35 81.1875
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA 35 63.9375
CEMLA 35 59.6666666667
Total general 35 169.0217391304
Cantidad Ordenes
1
2
9
1
2
62
26
16
16
3
138
 Tiempo de Atencion Ordenes po
6000
Esta forma representa una segmentación Top 10 - Duracion Orden vs ANS - Priroridad [ME
de datos. La segmentación de datos se
puede usar al menos en Excel 2010. 5000

Si la forma se modificó en una versión

anterior de Excel, o si el libro se guardó
4000
en Excel 2003 o anterior, no se puede usar
la segmentaciones de datos.
3000

2000

1000

9
0 1 2 1 2
II TA AL LO R
IR
O APA OR OL AD
O
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L E
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F
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CO M
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BI
GO

ANS - PRIORIDAD MEDIA[Hrs] P

Tiempo de Atencion Ordenes por [Institucion]
0
10 - Duracion Orden vs ANS - Priroridad [MEDIA]
0

62
0

0 26
16 16
9
0 1 2 1 2 3
II TA AL LO R UD R AR A LA
O PA OR OL
O
AL LA CH M
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IR LA T C VAD S IC
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RT U CA ON
CO M CI
O NA
ERN JA
BI CA
GO

ANS - PRIORIDAD MEDIA[Hrs] Promedio Duracion Orden[Hrs] Cantidad Ordenes

ESTADO CERRADO
PRIORIDAD MEDIO

Etiquetas de fila ANS - PRIORIDAD MEDIA Promedio Duracion Orden

COLEGIO JOSE TRIFIRO II 35 5206
ELFEDECH - CHALLAPATA 35 810.5
CORTE NACIONAL ELECTORAL 35 399
GOBIERNO MUNICIPAL DE CARACOLLO 35 347
CLINICA EL SALVADOR 35 130
CAJA NACIONAL DE SALUD 35 122.2258064516
PARTICULAR 35 85.4230769231
FIMAR 35 81.1875
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA 35 63.9375
CEMLA 35 59.6666666667
CONSEJO DE LA JUDICATURA 35 52
FUNDACION PROSAMA 35 48
PROSALUD - ORURO 35 2
HONORABLE ALCALDIA MUNICIPAL DE CORQUE 35
PROGRAMA ESPERANZA 35
CAME S.R.L. 35
SOCIEDAD ACCIDENTAL ITEC-GECOBRAG 35
GRUMINBOR 35
CAMARA DE COMERCIO 35
PARQUE NACIONAL SAJAMA 35
COMERCIAL UNIVERSO 35
PREFECTURA DE ORURO 35
CIAM LTDA 35 0
PROGRAMA INTEGRADO NIÑOS ORURO 35
CORPABOL 35 0
DEPOSITOS ADUANEROS BOLIVIANOS 35
UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO 35
BANCO NACIONAL DE BOLIVIA 35
EMIRSA 35
Total general 35 162.6875
 160

138 140

120

100

80

60

40

20
16
3 0
A LA al
CH EM n er
TO C ge
l
ta
To

ad Ordenes

Cantidad Ordenes
1
2
9
1
2
62
26
16
16
 3
1
1
1

144
PRIORIDAD ALTO

Etiquetas de fila ANS - Prioridad Alta [Hrs] Promedio Tiempo de Respuesta [Hrs.]
CIAM LTDA 15 408
CONSEJO DE LA JUDICATURA 15 355.664516129
EMIRSA 15 295.2380952381
CEMLA 15 120
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA 15 106.5762711864
CLINICA EL SALVADOR 15 72
DEPOSITOS ADUANEROS BOLIVIANOS 15 56
FIMAR 15 48
CAJA NACIONAL DE SALUD 15 45.75
CORTE NACIONAL ELECTORAL 15 40.5517241379
Total general 15 234.8108108108
Cantidad Ordenes
2
155
126
3
59
2
3
1
64
29
444
 Tiempo de Respuesta por
450
Esta forma representa una segmentación
de datos. La segmentación de datos se
Top
400
10 - Tiempo de Respuesta vs ANS - Prirorid
puede usar al menos en Excel 2010.
350
Si la forma se modificó en una versión 300
anterior de Excel, o si el libro se guardó
en Excel 2003 o anterior, no se puede usar 250
la segmentaciones de datos.
200
150 155
126
100
50 59

0 2 3

DA

LA
RA

SA

A
CH
IR

M
LT

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EM

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TO
CA
AM

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CL
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NS

O
CO

CI
NA

T
SI
JA

PO
CA

DE
ANS - Prioridad Alta [Hrs] Promed

PRIORIDAD

Etiquetas de fila
CIAM LTDA
CONSEJO DE LA JUDICATURA
EMIRSA
CEMLA
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA
CLINICA EL SALVADOR
DEPOSITOS ADUANEROS BOLIVIANOS
FIMAR
CAJA NACIONAL DE SALUD
CORTE NACIONAL ELECTORAL
Total general
 espuesta por [Institucion]
500
a vs ANS - Priroridad [Alta] 444 450
400
350
300
250
200
150
100
59 64 50
29
3 2 3 1 0
LA

L
A

OR

AR

UD
S

l
RA

ra
NO
CH
M

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AL
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LV

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SA

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SB
AL

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O
O
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I
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CL

EN
NA

JA
DU

CA

RT
O

SA
CI

CO
NA

TO
SI
A
AJ

PO
DE

ioridad Alta [Hrs] Promedio Tiempo de Respuesta [Hrs.] Cantidad Ordenes

ALTO

Promedio Tiempo de Respuesta ANS PRIORIDAD ALTA

408 15
355.664516129 15
295.2380952381 15
120 15
106.5762711864 15
72 15
56 15
48 15
45.75 15
40.5517241379 15
234.8108108108 15
PRI_DESC MEDIO

Etiquetas de fila ANS - Prioridad Media [Hrs]

EMIRSA 20
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA 20
CONSEJO DE LA JUDICATURA 20
FIMAR 20
CORTE NACIONAL ELECTORAL 20
CAJA NACIONAL DE SALUD 20
DEPOSITOS ADUANEROS BOLIVIANOS 20
CEMLA 20
PARTICULAR 20
PROSALUD - ORURO 20
Total general 20
Promedio Tiempo de Respuesta [Hrs.] Cantidad Ordenes
503.9327731092 357
250.4347826087 23
199.7714285714 105
157.5 16
100.2 40
88.1095890411 146
76 6
60 4
41.7391304348 46
32 6
305.5273698264 749
 Tiempo de Respuesta por [Insti
Esta forma representa una segmentación 600
de datos. La segmentación de datos se Top 10 - Tiempo de Respuesta vs ANS - Prirorid
puede usar al menos en Excel 2010. 500

Si la forma se modificó en una versión

400
anterior de Excel, o si el libro se guardó
en Excel 2003 o anterior, no se puede usar
la segmentaciones de datos. 300
357
200

100
105
23 40
0 16

ANS - Prioridad Media [Hrs] Prom

PRI_DESC

Etiquetas de fila
EMIRSA
CAJA NACIONAL DE SALUD - ATOCHA
PREFECTURA DE ORURO
CONSEJO DE LA JUDICATURA
FIMAR
CORTE NACIONAL ELECTORAL
CIAM LTDA
CAJA NACIONAL DE SALUD
DEPOSITOS ADUANEROS BOLIVIANOS
CEMLA
Total general
esta por [Institucion]
800
ta vs ANS - Priroridad [MEDIA] 749
700

600

500

400

300

200
146
100
40 46
16 6 4 6 0

oridad Media [Hrs] Promedio Tiempo de Respuesta [Hrs.] Cantidad Ordenes

MEDIO

ANS - Priridad Media Promedio Tiempo Respuesta Orden

20 503.9327731092
20 250.4347826087
20 204
20 199.7714285714
20 157.5
20 100.2
20 96
20 88.1095890411
20 76
20 60
20 324.6171428571
ASIG_CODIGO (Varios elementos)
ANIO 2009

Etiquetas de fila Cantidad Ordenes Cantidad Solicitudes

VENTURA SANCHEZ , LUIS FERNANDO 493 275
HELGUERO CASTEDO , JORGE EMILIO 482 196
MANCILLA FLORES , ARIEL 115 57
HIDALGO FLORES , ALFREDO ARIEL 63 49
ROCHA ROQUE , MARCO 63 34
LOPEZ GUZMAN , DORIAN 4 4
MARTINEZ AJHUACHO , JOSE LUIS 1 1
SOLIZ GUZMAN , JAVIER 1 1
Total general 1222 569
 Ordenes Atendidas por [Tecnico

Esta forma representa una

segmentación de datos. La Cantidad Ordenes Atendidas [TECNICO]
1400
segmentación de datos se puede
usar al menos en Excel 2010.
1200
Si la forma se modificó en una
versión anterior de Excel, o si el 1000
libro se guardó en Excel 2003 o
anterior, no se puede usar la 800
segmentaciones de datos.
Esta forma representa una
segmentación de datos. La 600 493 482
segmentación de datos se puede
usar al menos en Excel 2010. 400 275
196
Si la forma se modificó en una 200 115
57 63 49
versión anterior
Esta forma de Excel,
representa una o si el
libro se guardó en Excel
segmentación de datos. La 2003 o
0
anterior, no se puede usar la
segmentación de datos se puede O O L L
I LI IE IE
segmentaciones de datos.
usar al menos en Excel 2010. AND M AR AR
N E , O
ER E ES ED
S F
O RG LOR LF
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Si la forma se modificó en una UI ,J F
,A RO
,L I LL
A
versión anterior de Excel, o si el Z DO RE
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CHE STE AN
C
O CH
libro se guardó en Excel 2003 o N CA M FL RO
SA O O
anterior, no se puede usar la RA ER ALG
segmentaciones de datos.
Esta forma representa una NTU LG
U
HI
D
VE HE
segmentación de datos. La
segmentación de datos se puede Cantidad Ordenes
usar al menos en Excel 2010.

Si la forma se modificó en una

versión anterior de Excel, o si el
libro se guardó en Excel 2003 o
anterior, no se puede usar la
segmentaciones de datos.
ndidas por [Tecnico]

das [TECNICO]
1222

569

196
115
57 63 49 63 34 4 4 1 1 1 1

EL L IS ER l
RI IE CO AN LU VI ra
,A AR AR O RI E JA en
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O ,M ,D OS , lg
OR
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S A GU HU LI ZG
C CH Z AJ
AN FL
O
RO PE Z SO
M O LO NE
LG RTI
DA A
HI M

Cantidad Ordenes Cantidad Solicitudes

Etiquetas de fila Cantidad Ordenes Cantidad Solicitudes

VENTURA SANCHEZ , LUIS FERNANDO 493 275
HELGUERO CASTEDO , JORGE EMILIO 482 196
MANCILLA FLORES , ARIEL 115 57
HIDALGO FLORES , ALFREDO ARIEL 63 49
ROCHA ROQUE , MARCO 63 34
LOPEZ GUZMAN , DORIAN 4 4
2 2
SOLIZ GUZMAN , JAVIER 1 1
MARTINEZ AJHUACHO , JOSE LUIS 1 1
Total general 1224 570
 1222

569

1 1

ER l
VI era
, JA en
lg
AN ta
ZM To
Etiquetas de fila
CEREZO SILVESTRE , GLADYS
OFICIALIA-4-99-01 , CNE
RAMIREZ GARCIA , EDUARDO
OFICIALIA-4-99-02 , CNE
FLORES , JUAN
ZURITA , JULIETA
VASQUEZ CESPEDEZ , CRISTIAN
OFICIALIA-4-99-04 , CNE
LOPEZ MOYA , GERMAN
PORCEL , RAMIRO
Total general
Cantidad Solicitudes Cantidad Ordenes
10 10
9 16
8 11
7 16
5 5
5 5
5 9
5 14
5 5
5 6
64 97
 Recuento Solicitudes [F

Esta forma representa una segmentación de datos. La segmentación de datos se puede usar al menos en Excel 2010.

Si la forma se modificó en una versión anterior de Excel, o si el libro se guardó en Excel 2003 o anterior, no se puede usa

Esta forma representa una

segmentación de datos. La
TOP 10 - Cantidad Solicitudes/Ordenes [Funcionario]
100
segmentación de datos se puede
usar al menos en Excel 2010.
90
Si la forma se modificó en una
versión anterior de Excel, o si el 80
libro se guardó en Excel 2003 o
anterior, no se puede usar la
segmentaciones de datos. 70

60

50

40

30

20

10

Cantidad Solicitudes Cantidad O

Etiquetas de fila CANTIDAD SOLICITUDES

CEREZO SILVESTRE , GLADYS 10
OFICIALIA-4-99-01 , CNE 9
RAMIREZ GARCIA , EDUARDO 8
OFICIALIA-4-99-02 , CNE 7
FLORES , JUAN 5
ZURITA , JULIETA 5
VASQUEZ CESPEDEZ , CRISTIAN 5
OFICIALIA-4-99-04 , CNE 5
LOPEZ MOYA , GERMAN 5
PORCEL , RAMIRO 5
Total general 64
olicitudes [Funcionario]

enos en Excel 2010.

o anterior, no se puede usar la segmentaciones de datos.

nario]

Cantidad Ordenes
Cantidad Solicitudes

Cantidad Solicitudes Cantidad Ordenes

Recuento de OS_CODIGO Etiquetas de columna
Etiquetas de fila DELL DELUX EPSON GENERICO GENIUS HP IBM
CPU 18 20 140 115 1 16
IMPRESORA 4 130 1 1 56 3
MONITOR 2 8 5 14
TECLADO 2 4 92 16 23 3 15
COMPUTADORA PORTATIL 5 3 11
MOUSE 3 8 4 15 1 9
SCANNER 6 2
Total general 26 40 240 130 136 45 71 68
SAMSUNG TOSHIBA Total general
8 318
1 196
145 174
155
28 47
40
8
146 36 938
 Recuento Ordenes [Equipo Im
300
Esta forma representa una segmentación de Cantidad Ordenes [Equipo]/[Marca]
datos. La segmentación de datos se puede usar al
menos en Excel 2010.
250
Si la forma se modificó en una versión anterior
de Excel, o si el libro se guardó en Excel 2003 o
anterior, no se puede usar la segmentaciones de
200
datos.

150

100

50

0
U A R
CP OR I TO DO
S LA
PR
E ON TE
C
PO
M M
I
O RA
D
TA
PU
M
CO

Recuento ORDENES
Etiquetas de fila
CPU
IMPRESORA
MONITOR
TECLADO
COMPUTADORA PORTATIL
MOUSE
SCANNER
ESTABILIZADOR DE VOLTAJE
Total general
denes [Equipo Implicado]

quipo]/[Marca]

Etiquetas de columna
DELL
DELUX
EPSON
GENERICO
GENIUS
HP
IBM
SAMSUNG
TOSHIBA

R
DO IL SE R al
I TO LA TAT OU NNE ner
ON TE
C OR M A
lg
e
M P SC ta
O RA To
D
TA
PU
M
CO

Etiquetas de columna
A&G ACER AKITA ALASKA AMERICAN TECHNOLOGY AOC AOPEN AOT AST ATR
2 2 1 4

1 1 2 6 1
1 1 2 1 1

1
2 2 1 4 1 2 12 1 1 1
BELTRON BENQ KLON BTC CANON COMPAQ COMPORT HKC CP DELCOM DELL DELUX ELITE ENERGY
1 9 1 1 1 20 140 2
22
1 8 1
1 2 10 4 92
5
4 3 8

1
2 1 2 22 24 1 1 1 40 240 2 1
EPSON ESPON FUJITECH GABA GATEWAY GENERICO GENERICO DELUX GENIUS GOLDSTAR
8 115 1
130 15 1 1
2 2 1 1
16 23
1
4 15
6

130 15 2 10 2 136 1 45 1
HIGH TECH HILUX HP HP COMPAQ HP PAVILION IBM iCUTE I-KC INTELEC KLON KLON PRO LENOVO
3 1 1 16 3 16 1 1 3 11 2
56 3
5 14 1
3 15 3
3 1 11 1
1 9 4
2

3 1 71 17 3 68 1 1 3 19 2 1
LG LOGITECH MAG MARKVISION MICRONIC MICROTEK NO ESPECIFICA OKIDATA OMEGA
2 4 3
5
11 1
1 5

1 1
2

11 1 3 1 5 2 5 5 3
OPTIQUEST PCWin case PHILIPS PPTI QBEX SAMSUNG SANSUNG SONY SP SUPER POWER SURE
1 3 1 1 20 7
1
1 1 1 145 19
1 3 3 9

1 1 1 3 3 146 19 1 23 3 16
TOSHIBA TRINKPAD TURBOWIN VCB ViewSonic XTECH Total general
8 1 417
234
1 5 232
3 200
28 1 51
1 51
10
2
36 1 3 2 5 1 1197