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lll BUSINESS // Cartas

BUSINESS
Año XXV • Nº 266 • Marzo 2018
CORREO DIRECTO
LA OPINIÓN DE LOS LECTORES
Quienes deseen enviar cartas a BUSINESS pueden hacerlo por correo electrónico a
editor@revistabusiness.com.pe. La revista se reserva el derecho de editar las cartas por
motivo de espacio. Todas deben incluir nombre, DNI y ciudad de origen.
Director
Daniel Valera Loza

Editor General
David Suárez Alfaro MBA // La Maestría en Administración de Negocios (MBA,
por sus siglas en inglés) se ha convertido en un must
Redacción para el profesional de carrera ascendente. De allí que la
Carlos Astuquipán, Fernando López demanda por este programa continúe en ascenso. Es en
el lado de la oferta donde se están dando los cambios
Preprensa e Impresión más fuertes: el uso de las herramientas tecnológicas
Cecosami S.A. viene ganando terreno en todas las escuelas de negocios
locales. Ese fue el informe central de nuestra edición
Suscripciones
anterior.
suscripciones@revistabusiness.com.pe

Oficina de Redacción
••• Javier Zúñiga Ambato, La Molina // Estimados amigos de Business, he notado con
Av. Brasil 1857, Jesús María gran satisfacción que han renovado completamente su página web. Los felicito por eso y les
Teléfono: (511) 460-3333, anexo 114 propongo que incorporen videos de las entrevistas que realizan. He visitado páginas de
E-mail: <correo@revistabusiness.com.pe> revistas de negocios internacionales, en las que se publica gran cantidad de entrevistas. Por lo
demás, el actual contenido de la web de Business es muy completo e interesante. En el
futuro pueden incorporar blogs y encuestas a los internautas. Muchos saludos a todo su
cuerpo de redacción.
BUSINESS es una revista mensual de negocios,
editada en Lima, Perú y patrocinada por la
Universidad de San Martín de Porres. ••• Isaac Madrid Patiño, Lince // Soy un antiguo lector de Business; tengo ejemplares de
ediciones de hace 15 años, por ejemplo. Por ello me permito sugerirles la publicación de un
El contenido de los artículos no refleja
libro en el que se haga un recuento de lo acontecido en el ámbito de los negocios en los
necesariamente la opinión del editor. Prohibida últimos años. Hay que recordar que en octubre de este año se inicia el año 25 de Business
la reproducción total o parcial sin autorización (pues su primer número apareció en octubre de 1994), momento ideal para presentar el
del editor. Reservados todos los derechos. mencionado libro, que conmemoraría el primer cuarto de siglo de la revista.

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca ••• Susana Angulo Merino, Jesús María // Soy abogada especializada en contratos, por lo
Nacional del Perú Nº 2003-0331 que desde hace un tiempo decidí cursar una maestría en administración de empresas
ISSN 1605-7600
(MBA). Mi problema era que no sabía cómo elegir la institución donde cursar ese
postgrado. En el número de febrero de Business encontré justamente una ayuda enorme con
el informe especial que ustedes publicaron en esa edición. Particularmente valiosas son las
fichas individuales sobre la oferta de cada una de las escuelas de negocios establecidas en
nuestro país. Estoy muy agradecida por eso.

••• Marcos Serrano López, Surco // Soy un joven estudiante de la carrera de Contabilidad
www.revistabusiness.com.pe en una universidad de la capital. En la biblioteca de mi facultad compran la revista
Business, por lo que la puedo leer mes a mes. Lamentablemente a veces los ejemplares se
extravían, por lo que me es imposible revisar algunos números. Por eso es que me permito
proponerles la creación de una suscripción especial para estudiantes universitarios. Puede ser
por seis meses (la mitad del tiempo usual), a un precio especial, por supuesto. ¿Qué les
parece?

••• Fidel Soto Escalante, Cercado de Lima // Soy suscriptor de su revista desde hace varios
años. Quiero proponerles la creación de un «Club de suscriptores de Business», a través del
cual sus integrantes podamos acceder a descuentos exclusivos en diversos establecimientos
comerciales del país. Hay diarios que ofrecen esa facilidad (como El Comercio, por
ejemplo), por lo que es fácil suponer que lo mismo podría ofrecer una revista de negocios
como Business. Creo que este club de suscriptores sería un eficaz instrumento para fidelizar
a sus lectores.

2 • Marzo 2018
lll BUSINESS // Coyuntura

PULSO EMPRESARIAL
FEBRERO 2018 // A inicios del segundo mes del año Primax concretó la compra de
Pecsa por US$ 350 millones. El FMI advirtió que en el Perú existe una
concentración en el sector bancario. La SBS aprobó el marco normativo para la
prevención de lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. El BCR
acordó mantener la tasa de interés de referencia en 3%. Perú y Australia
suscribieron un TLC. El Perú anunció que Nicolás Maduro «ya no será
bienvenido» a la Cumbre de las Américas que se realizará en Lima. Finalmente,
el INEI informó que la economía peruana creció 2,5% durante 2017.

Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado

1 2 3
INEI: la inflación en Primax concreta la El Fondo Monetario
Lima fue de 0,13% compra de Pecsa, Internacional
en enero de 2018; por US$ 350 advierte que en el
se espera que al millones, y se Perú existe
final de año este convierte en la actualmente una
indicador llegue a cadena de grifos concentración en el
2,0%. más grande del país. sector bancario.

4 5 6 7 8 9 10
Ministerio de La SBS aprueba el Asume sus Cámara de Gobierno presenta El directorio del La encuesta de
Energía y Minas: la marco normativo funciones el nuevo Comercio de Lima: proyecto de ley al Banco Central de expectativas
inversión en el para la prevención presidente de la en el año 2017 las Congreso para Reserva del Perú macroeconómicas
sector minero de lavado de Reserva Federal exportaciones reemplazar al acuerda mantener del BCR señala que
peruano creció activos y el (Fed) de Estados peruanas a China decreto que impedía la tasa de interés en enero mejoraron
15,7% en el año financiamiento del Unidos, Jerome ascendieron a US$ a Odebrecht vender de referencia en las expectativas
2017. terrorismo. Powell. 11 455 millones. sus activos. 3%. empresariales.

11 12 13 14 15 16 17
El MEF y la Sunat Perú y Australia El Poder Ejecutivo El Perú anuncia que INEI: la economía Indecopi multa a El Banco Central de
emiten norma por suscriben un TLC. El designa a Flor Luna Nicolás Maduro, «ya peruana creció las empresas Gloria, Reserva del Perú
la cual los 95% de los Victoria Mori como no será bienvenido» 2,5% durante el Nestlé y Laive por informa que el
importadores productos peruanos nueva jefa de la en la Cumbre de las año 2017, por comercializar déficit fiscal anual
tendrán hasta 50 ingresarán a ese Sunedu, en Américas que se debajo de lo que el productos lácteos del país llegó a
días para pagar sus mercado libre de reemplazo de realizará en Lima en Gobierno esperaba como si fueran 3,2% del PBI a
deudas tributarias. aranceles. Lorena Masías. abril próximo. (2,7%). leche. enero de este año.

18 19 20 21 22 23 24
Cámara de Sunat: desde hoy Presidente El Consejo Nacional Congreso aprueba El Indecopi lanza el El Indecopi impone
Comercio de Lima: los trabajadores con Kuczynski dice que del Trabajo anuncia proyecto de ley de «Mapa de multa de tres UIT a
el alza del sueldo renta de cuarta y la inversión pública que presentará hipoteca inversa, consumo» para que la aerolínea Latin
mínimo que estudia quinta categoría en el Perú remonta informe sobre que permitirá que los consumidores American Wings
el Poder Ejecutivo pueden solicitar y crece a un ritmo salario mínimo el las personas de la sepan qué entidades (LAW) por la
debe ser técnica y deducciones al anual de 17% en próximo 6 de tercera edad tengan resolverán sus cancelación de
no política. Impuesto a la Renta. 2018. marzo. una pensión. denuncias. vuelos.

25 26 27 28
Asbanc: los créditos El Banco Central de INEI: afectado por De acuerdo al INEI,
hipotecarios Reserva informa el fenómeno de El la inflación en Lima
registraron en el que la inversión Niño, el sector Metropolitana fue
mes de enero su privada creció 3,2% comercio creció de 0,25% en
mayor incremento entre octubre y 1,03% en 2017, febrero de 2018 y
en los últimos 28 diciembre del año por debajo los dos en lo que va del
meses. pasado. años anteriores. año llegó a 0,38%.

3 • Marzo 2018
lll BUSINESS // Memorándum

Sumario
BUSINESS • Número 266 • Marzo 2018

Informe central
08 Monopolios
La consolidación del mercado de cadenas de farmacias en
manos de Inkafarma, tras su anuncio de la adquisición del
holding Quicorp, desató el debate sobre la conveniencia o
no de los monopolios. La teoría económica tiene un punto
de vista, pero la realidad suele ser más compleja. ¿Cuál es
la situación de los mercados concentrados en el país?
¿Están ejerciendo una posición de dominio? ¿Qué dice el
marco legal?

Concentración en
los mercados Mercados
22 Nueva tendencia: el coworking
Las oficinas compartidas vienen creciendo a pasos
La regulación de los monopolios es un tema que se ha agigantados en nuestro país. Esta expansión ha
estado discutiendo en nuestro país desde hace mucho tiempo. motivado la llegada de las principales firmas globales
Recientemente, a raíz de la concentración de los mercados de de este rubro. La oferta se está potenciando debido a
farmacias y de grifos, la discusión se ha reanimado alrededor la flexibilidad de esta propuesta.
de la pertinencia de la regulación de tales estructuras de
mercado. 48 El sabor viene de oriente
Cuando hablamos de la gastronomía nikkei nos
Más allá de los planteamientos (a favor y en contra), referimos a la mezcla de culturas y sabores que los
queda claro que el hecho de que más de 100 países cuenten con descendientes de los primeros inmigrantes nipones
un control de las fusiones (incluido Estados Unidos) es un empezaron a crear en nuestro país. Sin duda, para el
indicador de la necesidad de que desde el Estado se tomen japonés la comida es todo un arte.
medidas al respecto. La verdadera pregunta es ¿cómo regular
la concentración de mercados? Los especialistas señalan
diversas alternativas, que se consignan en el informe de
portada de la presente edición, que busca arrojar luces al
respecto. RR.HH.
25 Onboarding
En el número de Business que usted tiene en sus manos
Alrededor del mundo, el 17% de los profesionales contra-
también se presenta un informe sobre el auge de la comida
tados abandonan sus trabajos durante los tres primeros
nikkei, así como un análisis del creciente mercado del
meses. Una buena acogida ahorra considerablemente el
coworking (oficinas compartidas). Complementa este
costo de una nueva contratación. A ese periodo de adap-
ejemplar una nota sobre la llamada generación Z y un
tación se le denomina onboarding.
artículo acerca de las marcas más valiosas del mundo.

Hasta el próximo número.


Personajes
26 El padre de una leyenda
La compañía de autos deportivos Ferrari ha logrado más
de 5000 victorias en las pistas y carreteras de todo el
mundo, lo que la ha convertido en una auténtica leyenda.
¿Cuál es la historia de su fundador? Enzo Anselmo Ferrari
nació en Italia, en 1898.

4 • Marzo 2018
Sumario

Ranking
28 Las más valiosas
Amazon es la marca más valiosa del mundo, por delante de
Apple y Google, de acuerdo a la consultora Brand Finance.
El valor de la marca del gigante del comercio electrónico
aumentó 42% en el último año, hasta los US$ 150 800

08
millones. En América Latina destaca Pemex.

Marketing
32 Generación techno
Los jóvenes nacidos alrededor del cambio de siglo presen-
tan características particulares como consumidores. La tec-
nología es primordial en sus vidas, por lo que el comercio
electrónico es muy importante para ellos. Se trata de una
gran oportunidad para las transacciones móviles.

Management
44 Crecer o morir
A pesar del difícil entorno, es necesario que una empresa
establezca objetivos ambiciosos. Nunca se debe dejar de

22
pensar en grande. Luis Suárez, ex presidente de PepsiCo
para Latinoamérica y Europa brinda una serie de lecciones
basadas en su propia experiencia.

Secciones
2 Correo directo
3 Pulso empresarial
6 Análisis de coyuntura
18 Al cash
30 Menú tecnológico
34 Movimientos
46 Revistas top
52 Periscopio internacional
59 Supershopping
60 Business life
64 Identikit
! Grandes resúmenes (desglosable)

32
5
lll BUSINESS / / Economía

ANÁLISIS DE CO YUNTURA
¿CÓ M O LE HA IDO A NUESTRA ECO NO M ÍA EN EL CO RTO PLAZO ?

TLC con Israel // Tasa de Referencia BCR y FED


• • • El embajador de Israel en el Perú, Raphael Singer, dijo (En % )
que su país está interesado en tener un Tratado de Libre
Anual Últ. 12 meses
Comercio (TLC) con el Perú en el futuro. « Israel es 8.0
observador en la Alianza del Pacífico (AP); esperamos lograr
un TLC con el Perú en el futuro. Ya existe un acuerdo de 6.0
protección de inversiones, que es la base de un TLC» , señaló.
4.0
La balanza comercial peruana alcanzó un superávit de US$
6266 millones en 2017, el más alto de los últimos cinco años, 2.0
según informó el BCR. Además, fue superior en US$ 4378
millones respecto a 2016, siendo favorecida por las mayores 0.0
de productos tradicionales (26,7% ). El BCR proyectó, a
mediados de diciembre pasado, que la balanza comercial del
Perú continuará superavitaria en 2018 y 2019. Fuente: BCRP, Bloomberg. Elaboración: Scotiabank

Michiquillay y la confianza // Seguridad alimentaria //


• • • La ministra de Economía y Finanzas, Claudia Cooper, • • • De acuerdo al análisis del Global Food Security Index (GFSI,
señaló que la adjudicación del proyecto minero de por sus siglas en inglés), elaborado por The Economics, el Perú
M ichiquillay es una muestra de la confianza de los avanzó dos posiciones en el índice mundial de seguridad
inversionistas en el Perú. Southern Perú ganó el proceso alimentaria, ocupando el puesto 53 entre 113 países, informó el
de licitación del proyecto minero M ichiquillay, ubicado en Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la
Cajamarca, al ofrecer US$ 400 millones y 3% de regalías; Cámara de Comercio de Lima (CCL). « A nivel regional, la
propuesta superior a la realizada por M ilpo, con US$ 250 economía peruana se ubicó en la novena posición. Chile es el
millones y 1,875% de regalías. « La adjudicación del primero en América Latina (ostenta la posición 24 a nivel
proyecto M ichiquillay en Cajamarca es una muestra de la mundial), seguido de Uruguay (posición 35), Costa Rica (36),
confianza que el Perú genera entre los inversionistas Brasil (38) y Argentina (40)» , afirmó César Peñaranda, director
como destino minero» , subrayó la ministra Cooper. ejecutivo del Iedep de la CCL. El Global Food Security Index
Añadió que este logro exige trabajar desde el Estado para evalúa qué países son más y menos vulnerables a la inseguridad
garantizar la estabilidad jurídica y la paz social. alimentaria a través de 28 indicadores.

Hacia el mercado chino // Mivivienda verde //


• • • Cada vez más empresas peruanas apuntan al mercado • • • El M inisterio de Vivienda, Construcción y Saneamiento
chino; en particular al segmento medio alto, en el que lanzó el crédito M ivivienda Verde. El ministro del sector, Carlos
podemos competir en calidad y exclusividad, sostuvo la Bruce, precisó que el nuevo crédito (que permitirá el acceso a
consejera comercial del Perú en Beijing (China), Diana Pita. una vivienda ecosostenible) ofrece una tasa nominal de 6,99% ;
« La vestimenta y accesorios elaborados a base de alpaca y pero si se le resta el impacto del Bono Familiar Habitacional
vicuña son altamente valorados por el consumidor de ese país; (BFH) y el Bono Ecosostenible, la Tasa Efectiva Anual (TEA) llega
tienen un interesante potencial en el segmento medio alto» , a 5,9% . Para este tipo de viviendas las familias acceden al
señaló. En tal sentido, dijo que el mercado de lujo crece a un « bono verde» , que es un subsidio no reembolsable cuyo valor
ritmo acelerado en Beijing. « En este sector priman la calidad y varía entre 3% y 4% del precio de la vivienda. Aquí la TEA se
originalidad. No importa tanto el costo del producto; si su reduce debido a que la tasa de fondeo que aplicará M ivivienda
calidad es sobresaliente y se logra diferenciar de los demás, se a los bancos será de 5,0% . « Esto es posible debido a que el
vende» , aseveró. Hasta el momento hay seis marcas Fondo M ivivienda intermedia fondos de organizaciones del
nacionales participantes en la tienda Alpaca del Perú. exterior, que subsidian viviendas ecosostenibles» , concluyó.

6 • M arzo 2018
«Quienes únicamente se solazan con el pasado ignoran
que el Perú, el verdadero Perú, es todavía un problema.
Quienes caen en la amargura, en el pesimismo, en el
desencanto, ignoran que el Perú es aún una posibilidad.
Problema es, en efecto y por desgracia el Perú; pero
también, felizmente, posibilidad».
JORGE BASADRE

BUSINESS
NEGOCIOS EN EL PERÚ
lll BUSINESS // Informe Especial

MERCADOS
CONCENTR
¿Hacia dónde debe apuntar la regulación?

8 • Marzo 2018
Informe Especial

MONOPOLIOS // La
consolidación del mercado de
cadenas de farmacias en
manos de Inkafarma, tras su
anuncio de la adquisición del

RADOS
holding Quicorp, desató el
debate sobre la conveniencia
o no de los monopolios. La
teoría económica tiene un
punto de vista al respecto,
pero la realidad suele ser más
compleja. ¿Cuál es la situación
de los mercados concentrados
en el país? ¿Están ejerciendo
una posición de dominio?
¿Qué dice el marco legal?

9
lll BUSINESS // Informe Especial

Existen opiniones encontradas alre-


«SE DEBE FORTALECER dedor de este punto. Son diversos los
aspectos que se analizan y argumentan
AL INDECOPI desde uno y otro punto de vista. Algu-
BRINDÁNDOLE EL nos inclusive van más allá de lo estric-
INSTRUMENTO LEGAL tamente técnico. Un elemento cuanti-
PARA QUE CONTROLE tativo a favor es que más de 100 países
cuentan con un control de fusiones (in-
LAS FUSIONES». cluido Estados Unidos). Pero, al parecer,
la discusión en nuestro país resulta más
compleja.
«SIN UNA REGULACIÓN El debate está planteado. Sin duda,
este es un buen momento para zanjar
DE FUSIONES LA esta controversia y llegar a un acuerdo
POLÍTICA DE sobre cómo regular la concentración de
COMPETENCIA ESTÁ mercados.
INCOMPLETA». LAS VENTAJAS
Santiago Dávila, de EA Consultores Tal vez el beneficio más importante
que ofrecen las operaciones de fusión,
Por CARLOS ASTUQUIPÁN de grifos dan cuenta del ímpetu de este para las empresas, es que hacen posible
fenómeno y también de lo polémico que alcanzar economías de escala (reducción

E
l fenómeno de las fusiones y pueden ser. de costos medios de operación y también de
adquisiciones en el ámbito Sin embargo, no todas las fusiones producción).
empresarial se mantiene desatan controversias, solamente aque- Esta eficiencia interna (producir a
muy dinámico en nuestro llas que dan lugar a una elevada con- un costo unitario menor) por lo general
país y en el mundo. Según la centración de mercado. Y es que cuando no supone que, automáticamente, los
consultora PwC Perú, en el año 2016 se hay pocas empresas que concentran un menores costos de producción se vayan
llevaron a cabo 87 operaciones de este elevado market share se puede trastocar a reflejar en menores precios para los
tipo en el Perú, por un valor de US$ el entorno de competencia y afectar de consumidores. Por lo tanto, la empresa
6319 millones. Por otro lado, en 2018 manera severa a los consumidores. fusionada puede quedarse con esa ga-
estas transacciones alcanzarán los US$ La polémica se ha desatado con las nancia adicional, que ha sido posible
4000 millones, según anticipa el Boston recientes fusiones. Estas constituyen gracias a la mayor eficiencia lograda.
Consulting Group. para unos un atentado a los principios Entonces, el incentivo es grande.
Detrás de este dinamismo se en- de libre mercado. Para otros, son pro- El efecto (positivo o negativo) que
cuentran las importantes ventajas que cesos que pueden traer muchas más la concentración tiene sobre el mercado
estas transacciones brindan a las em- ventajas que riesgos. La pregunta de depende de la forma en que esta sucede.
presas. Operaciones como las recientes fondo es: ¿debe regularse o no la con- De hecho, la manera como la empresa
fusiones de las cadenas de farmacias y centración de mercados? gana participación de mercado resulta

Más información

INYECCIÓN DE COMPETENCIA
••• Aun si se llega a aprobar una ley podría fortalecer su sistema de de mercado de Primax. No obstante,
que regule la concentración de distribución minorista de medicamentos Távara señala que esto es más
mercados, es imposible aplicarla a las a través de los centros de salud, con el complicado porque el Ministerio de
fusiones que ya se han llevado a cabo, objetivo de regular los precios que fijan Economía y Finanzas está empeñado –a
porque la ley no es retroactiva. las cadenas. Esta estrategia sirve para través del Fondo Nacional de
Una forma de atizar la competencia combatir la corrupción y establecer Financiamiento de la Actividad
en los mercados que ya están mayor control y transparencia en los Empresarial del Estado (Fonafe)– en
concentrados es facilitar la competencia procesos logísticos y de distribución, a recortar los recursos a las empresas
internacional. A decir de José Távara, el fin de prevenir la pérdida y robo de públicas e impedir que crezcan. Entre
Estado tiene herramientas para frenar el medicamentos. estas empresas está Petroperú. Sin
abuso de posición de dominio en casos En la misma línea, en lo que embargo, existiría cierto margen para
como esos. concierne a los grifos, expandir los que el Estado pueda llevar a cabo una
Específicamente en el mercado establecimientos de la estatal Petroperú regulación de este tipo.
farmacéutico, señala que el Estado podría ayudar a contrarrestar el poder

10 • Marzo 2018
Informe Especial

crucial. No es lo mismo que la empresa


gane participación de mercado compi- «EN EL EXTREMO LA
tiendo directamente con las demás, o
que llegue al mismo resultado mediante CONCENTRACIÓN DE
fusiones o compra de sus competidores. MERCADOS PUEDE
Una empresa eficiente e innovadora, que LLEGAR A ANULAR LA
compite ofreciendo productos de mayor COMPETENCIA».
calidad a precios más bajos, puede elevar
sostenidamente su participación de
mercado y dar paso a una elevada con-
centración. En el proceso los consumi-
dores acaban finalmente beneficiándose. «LA TEORÍA SEÑALA
La otra forma en que una empresa
puede dar un salto en participación de QUE ES MUCHO MÁS
mercado de manera relativamente fácil DIFÍCIL COMBATIR A
es mediante la compra o absorción de UN CÁRTEL CON MUY
sus competidores. Si una firma de gran POCAS EMPRESAS».
magnitud absorbe a otra similar, tomará
de una sola vez una gran tajada del mer- José Távara, de la PUCP.
cado. Es esta modalidad la que, según
Santiago Dávila, socio gerente de EA ticompetitivo es más elevado en circuns-
Consultores, puede ocasionar problemas Más información tancias específicas. En opinión de José
de competencia en el mercado (espe- Távara, catedrático de la Pontificia Uni-
cialmente si la empresa fusionada al- MERCADO versidad Católica del Perú, ese compor-
canza una posición dominante) o dar tamiento podría generarse cuando una
paso a una nueva estructura de mercado SENSIBLE empresa que tiene 45% del mercado ad-
(posconcentración) que facilita la colu- quiere a otra que cuenta con el 35% de
sión o formación de cárteles. ••• El mercado minorista de productos la plaza. Si el resultado es una empresa
«Estos son los dos efectos que tienen farmacéuticos es peculiar. Las personas fusionada con más del 70% del mer-
las fusiones. Por lo tanto, en estas ope- que no están cubiertas por el sistema de cado, eso ya constituye un peligro para
raciones es esencial realizar un balance salud (o que están cubiertas, pero sus la competencia. «Incluso en los merca-
entre las eficiencias que consigue la centros de salud están desabastecidos), dos con dos competidores, que se divi-
nueva empresa fusionada y la posibili- que no tienen seguro privado y no den la mitad para cada uno, el riesgo es
dad de que ello afecte a la competencia pueden ir a clínicas, deben comprar los muy alto. En el extremo, pueden llegar
en el mercado en que opera», afirma medicamentos en las farmacias. Son estas a anular a la competencia completa-
Dávila. personas las que, según José Távara, van mente», añade Távara.
a sentir el impacto de la reciente
DISTORSIONES Y PERJUICIOS concentración del mercado de farmacias. DESDE LA ECONOMÍA
Jaime Delgado, director del Instituto La preocupación que ha ocasionado la La teoría económica que analiza la
de Consumo de la Facultad de Ciencias operación de compra de Mifarma por concentración de mercados (la teoría
Administrativa y Recursos Humanos de parte de Inkafarma es comprensible del oligopolio y la teoría de juegos) es-
la Universidad de San Martín de Porres porque el farmacéutico es un mercado tablece que cuanto más reducido y ho-
(USMP), asegura, por su parte, que muy particular. Adquirir medicinas no es mogéneo es un grupo de empresas, son
cuando existe una gran concentración lo mismo que comprar cualquier otro mucho mayores las posibilidades de que
el mercado será siempre susceptible de producto. Más que por consumidores, estas se pongan tácitamente de acuerdo
distorsiones y perjuicios para los con- este mercado está conformado por para, en lugar de competir entre ellas,
sumidores, porque las empresas siempre pacientes que necesitan medicinas para repartirse el mercado y fijar los precios.
apuntan a maximizar utilidades. mejorar su salud. Por otra parte, muchos «Además, la teoría señala que es mucho
«El mejor escenario para un mer- medicamentos no tienen sustitutos más difícil combatir a un cártel con muy
cado es que haya competencia, así los cercanos y los pacientes tienden a pocas empresas», explica José Távara.
consumidores podrán gozar de sus be- comprar la medicina específica que les Pero hay que aclarar que no todas
neficios. Cuando los empresarios deci- han prescrito. las fusiones son negativas. Por ejemplo,
den no competir y más bien optan por La competencia puede hacer que si se fusionan varias empresas pequeñas
una convivencia pacífica, llegan al ex- algunas farmacias tengan mejores para mejorar su posición frente a las
tremo de coludirse para cobrar los mis- propuestas. Pero tras la concentración del más grandes, sin duda mejora el entorno
mos precios, repartirse mercados, cuo- mercado, si las cadenas suben los competitivo. «No todos los actos de con-
tas, etcétera, perjudicando a los precios, los consumidores van a tener que centración producen efectos anticom-
consumidores», explica Delgado. desplazarse más para conseguir una petitivos; por el contrario, hay muchas
El riesgo de ese comportamiento an- mejor oferta. fusiones que son necesarias para enfren-

11
lll BUSINESS // Informe Especial

Pero nada de eso desanimó la rea-


nudación del proceso, como lo ha de-
mostrado la reciente adquisición de
Quicorp por parte de Intercorp, a través
de su empresa InRetail. Con esta opera-
ción Intercorp tiene, según las estima-
ciones, alrededor del 90% del mercado
de ventas minoristas a través de cadenas,
pero alrededor del 18% del número de
farmacias que existen en todo el país.

UNA POSICIÓN DIFERENTE


Para Alfredo Bullard —socio del es-
tudio Bullard, Falla & Ezcurra Aboga-
dos— no debería haber mayor pro-
blema con esta fusión porque el
mercado relevante es el de farmacias, no
el de cadenas, y porque se trata de una
La regulación de cárteles está provocando una ola de fusiones en varios mercados. industria que no tiene significativas ba-
rreras a la entrada de otros competido-
tar los mercados con mayor eficiencia y inicio al proceso de investigación, las ca- res. Es decir, si las cadenas suben sus
capacidad competitiva», asegura Jaime denas de farmacias comenzaron un im- precios y aumentan su rentabilidad, in-
Delgado petuoso proceso de fusiones. A inicios gresarán nuevos competidores y los pre-
de 2011, el Grupo Intercorp compró a cios volverán a bajar. «Además, el creci-
EL CASO DE LAS FARMACIAS Inkafarma; apenas tres semanas después miento de las cadenas de farmacias está
Algunos ejemplos de las más impor- de esta operación, BTL fue adquirida acompañado de la expansión de las far-
tantes fusiones y adquisiciones dan luces por Química Suiza (dueña de Mifarma). macias independientes. Eso significa que
sobre lo que está ocurriendo en nuestro Más aún, al año siguiente Química Suiza el mercado ha estado ampliándose con
país. En el caso de las farmacias, en el compró Boticas Fasa; y luego, en 2016, más opciones», añade Bullard.
año 2009 existían 10 cadenas de farma- a la Cadena de Boticas Arcángel. Muy distinto es el punto de vista de
cias en la plaza local y cuatro de ellas ya Este presuroso movimiento dio lu- José Távara, para quien lo que se ha
daban cuenta de más del 80% de las gar a un rápido ascenso en la concen- constituido es técnicamente un mono-
ventas. Hacia 2012 Indecopi inició un tración del mercado de farmacias pri- polio en el mercado de las farmacias.
proceso sancionador por fijación con- vado, con un indiscutido dominio de «Se trata literalmente de un monopolio
certada de precios durante los años 2008 los grupos Intercorp y Quicorp (Quí- en muchos barrios y distritos de Lima»,
y 2009 (periodo en que operó el cártel) mica Suiza). El reacomodo generó mu- advierte Távara.
a las cadenas Arcángel, ByS, BTL, Fasa, cha inquietud e incluso denuncias por Algo parecido sucedió años atrás en
Inkafarma, Mifarma y Nortfarma. haber permitido que el mercado se con- el mercado de cervezas. Las sucesivas
Casi al mismo tiempo en que se dio centrase tanto. compras por parte de Backus y Johnston

Más información

TIPOS DE CONCENTRACIÓN
••• Los mercados pueden concentrarse sumatoria de los cuadrados de las
de tres formas: dos empresas con participaciones de cada empresa en el
elevada participación de mercado se mercado. Un monopolio, por definición,
fusionan o una de ellas compra a la otra constituye el 100% del mercado
(concentración horizontal), una empresa (porque es la única empresa); en este
se fusiona con su proveedor caso el índice toma un valor de 10 000.
(concentración vertical), y dos empresas En contraste, el índice de un mercado
que producen bienes o servicios muy competitivo tiene un valor muy
diferentes conforman un grupo bajo.
económico (conglomerado). concentración horizontal, cuyo efecto Es importante distinguir cuando la
La regulación apunta a controlar la sobre el mercado es más claro. concentración sucede por el crecimiento
concentración horizontal y vertical, y en La concentración se mide con de la propia empresa, caso que es muy
menor medida los conglomerados. diferentes índices: el más conocido es distinto al crecimiento mediante
Especial atención se pone a la el de Herfindahl-Hirschman, que es la fusiones y adquisiciones.

12 • Marzo 2018
Informe Especial

de sus principales competidores, inclui-


dos las cerveceras regionales, concen- «EL ESTADO TIENE LA
traron el mercado hasta constituir prác-
ticamente un monopolio. Entonces OBLIGACIÓN DE
muchos advirtieron del daño que oca- CORREGIR AQUELLAS
sionaría a la competencia en el mercado SITUACIONES EN QUE
cervecero. LAS EMPRESAS TENGAN
EL CASO DE LOS GRIFOS PRÁCTICAS ABUSIVAS».
Esas operaciones de gran enverga-
dura forman parte de la evolución de
los mercados y seguirán, sin duda, ocu- «EL CONTROL DE
rriendo. La más reciente ha acontecido
en las cadenas de grifos. La compra de FUSIONES FUNCIONA
Pecsa por parte de Primax ha dado na- COMO UN
cimiento a la cadena de estación de ser- MECANISMO
vicios más grande del país (con una par- DISUASIVO. POR ESO ES
ticipación de 21% del total de grifos del
Perú). Para los consumidores significa DE GRAN UTILIDAD». Jaime Delgado, de la USMP.
que ahora ya no podrán elegir entre es-
tas dos cadenas de grifos. empresas entren al mercado (como ya la fusión. Precisamente esa es la utilidad
«En este caso no existe una concen- ha ocurrido en varias industrias), pero de una ley que regula la concentración
tración preocupante. Ciertamente, en también el incremento de precios. Por de mercados», añade Santiago Dávila.
este mercado puede haber costos de en- ejemplo, cuando un producto impor- No obstante, Alfredo Bullard ad-
trada, pero no está prohibido instalar tado intenta ingresar a un mercado con- vierte que determinar los costos y be-
grifos. Se puede decir, por lo tanto, que centrado, va a requerir de una cadena neficios antes de que ocurra la operación
acá hay competencia», argumenta Al- de distribución, y es usual que esta se simplemente es imposible. «Es un acto
fredo Bullard. encuentre controlada por la empresa de adivinación, pues la data para deter-
Que este tipo de operaciones de gran que domina la plaza. Entonces, entrar a minar los costos y beneficios futuros de
envergadura se puedan ejecutar sin regu- competir puede resultar imposible. Exis- una fusión no está disponible. Es como
lación alguna podría, sin embargo, entra- ten muchas situaciones como esta, que tratar de saber, el día que te casas, si te
ñar riesgos para el sistema de competen- son difíciles de resarcir. va a ir bien o mal en tu matrimonio. Si
cia, a decir de algunos economistas. De ahí la incertidumbre actual sobre a pesar de todo trato de adivinarlo, lo
Inclusive, según José Távara, permitirlos qué va a pasar con los precios y la di- más probable es que me equivoque»,
va contra los principios centrales de las versidad de los productos en los merca- objeta Bullard.
economías de libre mercado, que justa- dos que están concentrándose. «Para
mente descansan en la competencia, para responder esas interrogantes, alguien LA REGULACIÓN
que los mercados sean libres y las personas tiene que evaluar los costos y beneficios La Constitución del país es clara res-
tengan opciones de elección. en esos mercados antes de que ocurra pecto al régimen de libre competencia.
Adicionalmente, detrás de la postura «El Estado facilita y vigila la libre com-
en favor de regular las fusiones está el petencia. Combate toda práctica que la
convencimiento de que la regulación ac- limite y el abuso de posiciones domi-
tual es muy limitada y que, por lo tanto, nantes o monopolios. Ninguna ley ni
en nuestro país las empresas tienen un concertación puede autorizar ni esta-
amplio margen para ejercer su posición blecer monopolios», señala el artículo
de dominio. número 61.
«Negar que la concentración tiene «Por lo tanto, el Estado tiene la obli-
efectos negativos supone pensar que la gación de evitar, combatir y corregir
empresa con poder de mercado se va a aquellas situaciones en que las empresas,
portar de manera benevolente con sus aprovechando su situación privilegiada
consumidores y competidores. Es decir, (ya sea por el dominio de una gran por-
que voluntariamente va a rehusarse a ción del mercado o por su situación de
maximizar sus beneficios. Esta es una monopolio), realicen prácticas abusivas,
visión ingenua», señala Santiago Dávila. que son aquellas que no les sería posible
aplicar si tuviera una real competencia
CONTRA LA COMPETENCIA en el mercado», afirma Jaime Delgado.
Sin duda, la excesiva concentración La ley que regula la competencia en
alienta comportamientos anticompeti- nuestro país es implementada por el In-
tivos; el más común es impedir que otras Las fusiones siguen en auge. decopi, institución que vigila y supervisa

13
lll BUSINESS // Informe Especial

mienta de regulación más potente, a fin


de atajar los daños que pueden ocasio-
nar las fusiones a la competencia.
Alfredo Bullard analiza este tema
desde un ángulo diferente. Enfatiza en
que si no es posible anticipar con certeza
los efectos de las concentraciones, lo más
prudente es más bien promover la com-
petencia eliminando las barreras de en-
trada, porque las fuerzas del mercado sí
son muy eficaces para regular las con-
centraciones ineficientes.
Por lo tanto, se debería afianzar la
labor del Indecopi para sancionar a los
cárteles y al abuso de posición de do-
minio. «Yo sugeriría apuntalar la Comi-
sión de Eliminación de Barreras Buro-
cráticas para, precisamente, eliminar los
En todo el mundo, la concentración de mercados puede afectar la competencia. costos de entrar al mercado y con eso
fomentar aún más la competencia»,
que no ocurran prácticas anticompeti- el instrumento legal para que controle plantea Bullard.
tivas, como la concertación de precios y las fusiones», indica Santiago Dávila.
el abuso de posición de dominio. Con IMPORTANTE ACLARACIÓN
todo, para Santiago Dávila su ámbito es CARENCIA DE UNA LEY De otro lado, es importante distin-
muy restringido, sobre todo para atajar En el Perú no existe una ley que con- guir, por ejemplo, que quienes están a
los riesgos que trae la elevada concen- trole (o sujete a una evaluación previa) favor de la regulación de la concentra-
tración de mercados. estas operaciones de concentración. ción de mercados coinciden en que esta
La razón que señala el especialista «Considero que debemos tener una ley no aspira, en principio, a impedir las
es que la actuación del Indecopi se da de este tipo, para regular la concentra- operaciones de fusión, sino a analizarlas.
de manera ex post; es decir, solo después ción de mercados, porque hoy la política Sobre todo las que son de gran enver-
que se produce el acto anticompetitivo de competencia está incompleta», agrega gadura (y elevan la concentración del
puede actuar y sancionar. Además, des- Santiago Dávila. mercado), para determinar sus posibles
cubrir ese tipo de conductas resulta su- Con los instrumentos y las faculta- efectos adversos en la competencia y los
mamente difícil. des que tiene el Indecopi en la actuali- consumidores.
«Una vez detectado el abuso de po- dad, se estima que esta institución po- «No todas las fusiones o concentra-
sición de dominio, lo único que puede dría tardar décadas para que esté en ciones limitan la competencia; segura-
hacer el Indecopi es sancionar o multar condiciones de regular cabalmente la mente la mayoría no tiene un efecto
a la empresa infractora. Creo que se debe concentración de mercados. De ahí la muy significativo. Pero, hay algunas que
fortalecer a esta institución brindándole urgencia de implementar una herra- sí», indica Jaime Delgado.

Más información

FINA REGULACIÓN
••• Cuando un mercado se concentra sociedad (mediante, por ejemplo,
hasta transformarse en un monopolio cierta reducción de precios), que es
o cuasi monopolio es muy probable, cómo se enfrenta este tema en Estados
entre otras cosas, que los precios Unidos.
suban. Desde luego, también es «Muchas personas dicen que si el
probable que los precios no se precio no sube tras la fusión, entonces
incrementen tras la fusión. Empero, si esta no ha tenido ningún efecto
la operación ha sido eficiente, no hay dañino. No obstante, el precio debería
duda de que la empresa fusionada va a bajar porque la fusión generó
gozar de economías de escala; es decir, eficiencias. Si ello no ocurre es porque
de costos menores y mayores Acá los esquemas de regulación de no existe una competencia adecuada»,
ganancias, porque precisamente esa es fusiones tienen espacio para establecer explica Santiago Dávila.
la principal razón para sacar adelante cuánto de esas eficiencias internas se
estas operaciones. debería traducir en beneficios para la

14 • Marzo 2018
Informe Especial

De este modo, una ley de esta natu-


raleza no limitaría el crecimiento de las «DETERMINAR LOS
empresas per se, porque no se opone a
las fusiones; pero sí permitiría realizar COSTOS Y BENEFICIOS
un balance previo entre las eficiencias ANTES DE QUE
que consigue la empresa y la posibilidad OCURRA UNA FUSIÓN
de que dañe al mercado y la competen- ES IMPOSIBLE. ES UN
cia. Según el resultado de ese análisis, el
regulador podría decidir aprobar, con- ACTO DE
dicionar o rechazar la operación de fu- ADIVINACIÓN».
sión. «Solo en situaciones extremas se
debería frenar o condicionar una ope- «LO MÁS PRUDENTE ES
ración de fusión; por ejemplo, en los ca-
sos que recientemente han ocurrido», PROMOVER LA
señala José Távara. COMPETENCIA
Desde esta perspectiva, existen fu- ELIMINANDO LAS
siones y adquisiciones, como las que se BARRERAS DE ENTRADA
han producido recientemente, que real-
mente ameritan la creación de un régi- A LOS MERCADOS». Alfredo Bullard, abogado.
men que las regule. Y también de una
autoridad que tenga la facultad de re- sual este mecanismo de regulación. Por INCENTIVO PERNICIOSO
solver si una operación de fusión –que ejemplo, esto se ha visto con claridad Por otro lado, para Santiago Dávila
eleva considerablemente la concentra- cuando sucedió la fusión de las empresas es muy probable que la exhaustiva su-
ción del mercado– puede realizarse y cerveceras más grandes del planeta: AB pervisión de cárteles que está llevando
bajo qué condiciones. InBev y SABMiller. Para que las dos em- a cabo el Indecopi esté relacionada con
Frente a situaciones muy sensibles, presas multinacionales se fusionen, en la ola de fusiones reciente. El incentivo
como la de las farmacias, una autoridad muchos países se les ha pedido despren- es claro: si se fusionan las empresas lle-
de este tipo debería contar con la facul- derse de ciertas marcas y activos; y se gan al mismo resultado que el cártel
tad y capacidad de evaluar no solo la les ha instado a reservar un espacio en (por ejemplo, ponerse de acuerdo para
conveniencia de la operación, sino también sus canales de distribución para otras subir precios), pero con la diferencia de
determinar, por ejemplo, en qué zonas puede marcas, entre otros requerimientos. que ya no es un acto ilegal.
darse la fusión y en cuáles no. «La regulación no apunta a prohibir «Se ha creado un incentivo perni-
Algunos advierten que en las áreas la fusión o a autorizarla totalmente; de cioso: si no puedes contra tu compe-
o barrios donde solamente funcionan lo que se trata es de regularla o aprobarla tencia, cómpratela o asóciate con ella.
farmacias de las cadenas que se han fu- bajo ciertas condiciones. En nuestro país Esta es la “sacada de vuelta” a nuestro
sionado, la competencia prácticamente no existe ese tipo de regulación, por eso régimen constitucional. Eso es precisa-
va a desparecer, porque ahora las far- las empresas forman monopolios sin mente lo que ha venido sucediendo a lo
macias pertenecen a un solo dueño. «En ninguna condición. Ellas hacen lo que largo de los últimos 20 años en nuestro
esas zonas no se debería permitir la fu- quieren», advierte José Távara. mercado, cada vez más concentrado y
sión o, en todo caso, se debería obligar con menos competencia», subraya por
a la empresa fusionada que venda esas su parte Jaime Delgado.
farmacias a terceros, para evitar el mo- En realidad, lo que está sucediendo
nopolio y que se elimine la competencia. en el Perú ya ha ocurrido en otros países.
En otras zonas, donde existen otras ca- Estados Unidos tenía hace muchos años
denas independientes, no debería haber una ley como la nuestra, que actuaba
problemas con la fusión. Lo mismo se solo de manera ex post; sucedió que
aplica en el caso de los grifos», explica cuando se comenzaron a detectar cada
José Távara. vez más cárteles, las empresas comen-
zaron a fusionarse para no caer en la
CONTROL POCO PROBABLE ilegalidad del cártel.
Para Alfredo Bullard, aun con un «Fue entonces que se dio la Ley Clay-
control de fusiones habría sido poco ton, para que la Federal Trade Commis-
probable que la fusión de las farmacias sion (el Indecopi de Estados Unidos)
o los grifos hubiesen sido prohibidas, pudiera evaluar de manera previa las
porque son industrias en las que no se operaciones de fusiones y adquisicio-
ven barreras significativas a la entrada nes», anota Santiago Dávila.
y, por lo tanto, el ambiente de rivalidad
entre empresas no se ha extinguido. EN EL MUNDO
En realidad, no es una práctica inu- Con las fusiones se gana market share. No solo hablamos de Estados Uni-

15
lll BUSINESS // Informe Especial

cuenta que cuando existe regulación de


fusiones, solo las operaciones con ma-
yores posibilidades de ser aprobadas son
las que se animan a presentarse a una
evaluación. Por eso es que casi todas las
fusiones son aprobadas. El control de
fusiones funciona como un mecanismo
disuasivo. Por eso es de gran utilidad»,
rebate Jaime Delgado.

IMPLEMENTACIÓN
Pero, ¿es complicado y costoso im-
plementar este tipo de regulación? San-
tiago Dávila recuerda que cuando tra-
bajó en el Indecopi hicieron un análisis
detallado al respecto. El estudio convocó
a asesores del Banco Mundial, la OECD,
Unctad y la Federal Trade Commission.
¿Está el Indecopi en condiciones de regular la concentración de mercados? «Estos organismos estuvieron de
acuerdo en que se implemente un con-
dos; más de 100 países cuentan con un debería existir una cantidad importante trol de concentraciones. La única reco-
marco legal que regula la concentración de estudios que demuestren sus ventajas. mendación fue que la evaluación no de-
de mercados. Lo tienen todos los países Pero no es así. Eso significa que no sa- more tanto como para poner en riesgo
de la OCDE (salvo Luxemburgo), tam- bemos si realmente los beneficios son la fusión», recuerda Dávila.
bién los de la Alianza del Pacífico (ex- claros», replica Alfredo Bullard. Respecto de los costos, se concluyó
cepto el Perú). Nuestro país es un caso Asimismo, en los países donde exis- que no es un problema ni para las em-
muy peculiar en este sentido. ten controles para estas transacciones, presas ni para el Indecopi. Para las com-
«¿Quién no tiene una ley de este es frecuente que las adquisiciones entre pañías, las tasas que tienen que pagar
tipo? La tienen todos los países capita- empresas no sufran ningún cuestiona- por la evaluación no son significativas,
listas del mundo. Cuba no la tiene, pro- miento, lo que pone en debate si real- ya que generalmente comprenden ope-
bablemente Norcorea tampoco», co- mente vale la pena asumir los costos de raciones de más de US$ 100 millones.
menta José Távara. Que más de 100 implementar esta regulación. Sin ir muy La propuesta de Jaime Delgado plan-
países tengan una ley que regula las fu- lejos, en el Perú existe el control de fu- tea que solo las operaciones de gran en-
siones avala la utilidad de este meca- siones en el sector eléctrico (el único de vergadura –por ejemplo, las que sobre-
nismo. Con todo, al parecer, no existe su tipo) pero nunca ha servido para pasen las 100 000 UIT en volúmenes de
evidencia contundente sobre los indis- cuestionar ninguna fusión; más bien pa- venta anuales– pasen por una evalua-
cutibles beneficios de este mecanismo. rece constatar que los beneficios de las ción previa de fusiones. No obstante, tal
«Son numerosos los países que tie- fusiones son superiores a sus costos. como está planteado el único control de
nen control de las fusiones, por lo que «Sin embargo, hay que tener en fusiones que existe en el país (el que se

Más información

INTERESANTE PROPUESTA
••• En 2012, como congresista, Jaime internacionales. otras importantes iniciativas que se
Delgado presentó un proyecto de También la United Nations vienen trabajando. Ya la OECD ha
control de fusiones y concentraciones, Conference on Trade and Development advertido, mediante algunos informes,
mucho antes de que ocurra la (Unctad), el Programa Compal y el que una de las deficiencias que tiene
concentración de los mercados de Grupo de Asesores Expertos (GAE, nuestro país en la defensa de la libre
cerveza, de la prensa escrita y ahora de Suiza), que dio una valoración muy competencia es la ausencia de control
las farmacias. El proyecto fue positiva, no solo por la oportunidad de de fusiones y concentraciones. Si el
respaldado por muchas instituciones y introducir un sistema de control de Perú aspira acceder a este grupo de
organismos naciones e internacionales, concentraciones en la legislación países tendrá que adecuar su
entre ellos la Red Internacional de peruana, sino también por el elevado legislación; hay que hacerlo pronto»,
Competencia Económica (RICE - nivel técnico de su contenido. finaliza Jaime Delgado.
International Competition Network «Este proyecto ha sido retomado
ICN), que señaló que la iniciativa por algunos parlamentarios y espero
refleja las mejores prácticas que pueda ser discutido junto con

16 • Marzo 2018
Informe Especial

da en el sector eléctrico) resulta, según yectos de ley encaminados a regular las


Alfredo Bullard, muy costoso para las em- fusiones se ha sumado, sistemática-
presas involucradas y puede tomar mucho mente, el Ministerio de Economía y Fi-
tiempo en resolverse. nanzas (MEF). Inclusive se han recha-
«Además, este esquema de regula- zado proyectos revisados por el Banco
ción ha cometido errores en el sector Mundial, cuyos investigadores están de
eléctrico, sobre todo cuando ha estable- acuerdo en regular las concentraciones»,
cido condicionamientos para las fusio- anota Távara.
nes. También hay que tener en cuenta Según indica este investigador, la ac-
que este tipo de regulación no está libre tual titular de MEF ha señalado que la
de la injerencia política», anota Bullard. regulación de fusiones es susceptible de
Como al parecer no es tan sencillo ocasionar riesgos de corrupción. «Pero
realizar este tipo de estudios, sin correr cuando privatiza la inversión pública no
el riesgo de que demoren mucho tiempo le preocupa la corrupción; ahora esta-
y pongan en riesgo la operación, la pre- mos viendo los resultados. Eso es sola-
gunta es si en el Perú se pueden ejecutar mente un pretexto», añade Távara.
estos análisis de mercado. Para Santiago
Dávila la respuesta es afirmativa porque, FRÁGIL INSTITUCIONALIDAD
primero, la metodología para analizar En buena medida, la frágil institu- Existen propuestas interesantes de regulación.
los efectos de las fusiones es estándar en cionalidad del Estado (que permite que
todo el mundo y tiene su soporte en la las autoridades pasen del sector público CONCLUSIÓN
teoría económica. En segundo lugar, el al privado sin ningún tipo de control) De todas las propuestas que han es-
Indecopi cuenta con profesionales pre- sería la que ha facilitado el uso del cargo tado circulando en el Congreso, Távara
parados y capaces de implementar estos público para favorecer intereses priva- juzga que la de Jorge del Castillo es la
mecanismos. dos. Como, por ejemplo, atajar una ley que está más avanzada.
que regule las fusiones. Si finalmente logra salir airosa al-
EL PODER ECONÓMICO A la luz de los acontecimientos ac- guna de las propuestas de regulación,
Al margen del debate técnico sobre tuales, este aspecto también debe de ser esto tiene que venir junto al fortaleci-
la utilidad de regular las fusiones, la regulado. Por ejemplo, los ministros de miento del Indecopi. Se trata de una ta-
aprobación de una norma en este sen- Economía y Finanzas deberían abste- rea que el Poder Ejecutivo ha dejado de
tido enfrentaría escollos más difíciles de nerse de opinar cuando han formado lado; no se ha preocupado por destinar
vencer. José Távara no tiene duda en parte del directorio de las empresas que más recursos a esta institución. Además,
que el uso del poder económico en el están fusionándose. «El ejercicio ilimi- es preciso reforzar al tribunal del Inde-
campo político ha sido la principal ra- tado del poder económico en la política copi, para brindarle más protección e
zón por la que no se ha aprobado una y el Gobierno está generando muchas independencia. De hecho, una de las co-
norma de este tipo, que ya se viene dis- tensiones, y no solo en el caso de las fu- misiones del Congreso de la República
cutiendo por más de 20 años. siones. Ya está afectando a productos ha elaborado una interesante propuesta
«A la objeción de la Confiep y algu- sensibles como las medicinas. Eso me acerca de cómo fortalecer la autonomía
nos congresistas para aprobar los pro- parece un crimen», destaca José Távara. de los organismos reguladores. n

Más información

MERCADOS, MONOPOLIOS Y DEMOCRACIA


••• La teoría económica sostiene que la el tejido industrial y el desarrollo del separación de poderes y al
concentración excesiva es perjudicial para el mercado interno. Al mismo tiempo, establecimiento de «pesos y
desarrollo y el bienestar de las sociedades, retarda la inversión, la innovación y el contrapesos» en el funcionamiento del
pues permite a las empresas obtener progreso tecnológico. Estado, lo que limita las posibilidades de
ganancias extraordinarias, elevando sus Las consecuencias negativas no se abuso del poder político. También se
precios muy por encima de sus costos. Ello limitan a la esfera económica. La doctrina afirma que la riqueza y la diversidad
da lugar a transferencias de riqueza desde del antitrust, formulada en los países cultural florecen en sociedades libres y
los consumidores, que son la mayoría de industrialmente avanzados, postula que abiertas, mientras que las sociedades
ciudadanos, hacia los dueños de los la democracia funciona mejor cuando el caracterizadas por la concentración del
monopolios, que son un grupo reducido, lo poder económico se distribuye de poder económico tienden a la
cual acentúa las desigualdades. manera descentralizada y cuando los uniformidad y a la pobreza cultural.
La monopolización también permite distintos intereses económicos se
que las empresas impongan condiciones contrarrestan entre sí. Tomado de: José Távara, Palestra, Portal de
onerosas a sus proveedores, debilitando Se trata de un postulado análogo a la Asuntos Públicos de la PUCP

17
lll BUSINESS // Notas cortas

AL CASH
LOS TEMAS ECONÓMICOS
DE MAYOR ACTUALIDAD

BVL // NUEVOS BONOS INEI // INGRESOS


VERDES MENSUALES
••• La guía para la emisión de bonos ••• El ingreso promedio mensual
verdes se presentará en marzo proveniente del trabajo en Lima
próximo, lo que permitirá a las Metropolitana se ubicó en S/ 1704 en
empresas interesadas obtener el trimestre móvil conformado por los
financiamiento para desarrollar meses de noviembre de 2017 a enero
proyectos sostenibles en el Perú, de 2018, informó el Instituto Nacional
anunció el presidente de la Bolsa de INDECOPI // SANCIÓN de Estadística e Informática (INEI).
Valores de Lima (BVL), Marco Este monto significó un incremento
Zaldívar. «La guía de bonos verdes A EMPRESAS anual de S/ 24 (1,4%) en relación al
para el Perú tendrá información mismo trimestre del año previo.
detallada para las empresas que ••• El Instituto Nacional de Defensa de Además, el ingreso promedio aumentó
deseen emitir bonos verdes con la la Competencia y de la Protección de la en el grupo de edad de 14 a 24 años
finalidad de financiar proyectos Propiedad Intelectual (Indecopi) en 5,1% (es decir, S/ 51), y en el
sostenibles», anunció. Zaldívar sancionó, en primera instancia, a las grupo de edad de 25 a 44 años en
destacó que el Perú será el segundo empresas Gloria, Laive y Nestlé Perú 1,1% (S/ 18,8). Por otro lado, el
país de la región, después de México, por comercializar productos lácteos ingreso promedio disminuyó en 0,9%
en contar con una guía para la como si fueran leche. Las empresas (en S/ 18,1), entre los ocupados de 45
emisión de bonos verdes, gracias a la mencionadas infringieron el deber de y más años de edad, según el INEI.
ayuda del Gobierno del Reino Unido. idoneidad y el derecho a la información Por otro lado, en el trimestre de
«Hoy unimos esfuerzos con el Reino establecidos en el Código de análisis (noviembre 2017 a enero
Unido, a través de su embajada en Protección y Defensa del Consumidor. 2018) el ingreso de las mujeres se
Lima, con el objetivo de fomentar De esta manera, la Comisión de incrementó en 6,3% (S/ 83,7) al
inversiones sostenibles y lograr un Protección al Consumidor 3 (CC3) del compararlo con el registro en similar
mayor compromiso por parte del Indecopi les impuso a las tres empresas periodo del año anterior. El ingreso de
sector privado con el medio una multa total de 1093,3 UIT los hombres disminuyo en 1%
ambiente», sostuvo. El presidente de (unidades impositivas tributarias), que (S/ 19,3). A su vez, entre los
la BVL señaló que el cambio climático equivalen a S/ 4,43 millones. Este ocupados con educación secundaria, el
es una realidad a la que no se le procedimiento sancionador fue iniciado ingreso promedio mensual aumentó
puede dar la espalda; el Perú es un de oficio; es decir, por iniciativa de la 3,4%, y entre los que tienen
país muy vulnerable, por lo cual es CC3 en el marco de sus competencias educación superior no universitaria se
necesario tomar conciencia de que la legales y como resultado de la incrementó 2,4%.
diversidad nacional se encuentra fiscalización llevada a cabo por la
amenazada. Gerencia de Supervisión y Fiscalización
(GSF) a nivel nacional. En ella se
encontraron indicios de que los
nombres consignados en las etiquetas
de los productos sancionados no se
ajustan a la normativa nacional ni al
Codex Alimentarius. Es importante
considerar que la primera instancia
decidió archivar la imputación sobre
presunta infracción al «deber de
proporcionar información relevante».

18 • Marzo 2018
Notas cortas

RETAIL // FUSIONES Y
ADQUISICIONES
••• Las fusiones y adquisiciones
(F&A) de los principales operadores
del sector retail moderno ascendieron
a US$ 2160 millones entre 2006 y
2018, indicó la Cámara de Comercio
de Lima (CCL). Asimismo, cuatro
SNP // LA PESCA EN grupos empresariales concentran el EXPORTACIONES //
88% de estas operaciones, precisó el
EXPANSIÓN director ejecutivo del Instituto de SUPERFOODS
Economía y Desarrollo Empresarial
••• La Sociedad Nacional de Pesquería (IEDEP) de la CCL, César Peñaranda. ••• Los superfoods (superalimentos)
(SNP) espera que el sector pesca siga El sector retail moderno agrupa un del Perú –productos autóctonos
creciendo en 2018, luego de mix de formatos como centros altamente nutritivos como la quinua,
expandirse 4,67% en 2017 debido a la comerciales, supermercados, tiendas la palta (aguacate), los arándanos, el
mayor captura de especies de origen de conveniencia, tiendas por café y el cacao– se catapultaron
marítimo destinada al consumo departamentos, mejoramiento del como las estrellas de los primeros
humano industrial. La presidenta de la hogar, cadenas de farmacias y otros cinco años de vigencia del tratado de
SNP, Elena Conterno, señaló que en grandes almacenes especializados. libre comercio (TLC) entre el Perú y
2017 la participación del sector pesca «Existe la perspectiva de mayores la Unión Europea (UE). Con motivo
en el PBI estuvo en un rango de 1% a fusiones y adquisiciones en los de este aniversario, una delegación
1,2%. En años anteriores se llegó a próximos años, considerando los de parlamentarios europeos visitó el
2%, añadió. A nivel de inversiones, el acuerdos comerciales vigentes que Perú para analizar su puesta en
sector pesquero enfrentará un año de abren oportunidades de ventas y el marcha y las luces y sombras de un
recuperación, en el que se espera potencial del mercado nacional por la intercambio comercial que el año
mayor estabilidad y más dinamismo. presencia de la clase media», pasado se situó en US$ 10 000
«No es un año auspicioso en subrayó. Además, dichas operaciones millones, de los que US$ 6000
inversiones. Esperemos que las son una fuente de atracción de millones corresponden a
condiciones ambientales se normalicen inversión extranjera directa y exportaciones peruanas, indicó el
y que se cumplan los ajustes tecnología de punta. Los cuatro embajador de la UE en el Perú, Diego
regulatorios para que se pueda pescar, grupos empresariales que concentran Mellado. Desde marzo de 2013 las
por supuesto garantizando la el 88% de las fusiones y exportaciones del Perú a los países de
sostenibilidad del sector», indicó Elena adquisiciones son Cencosud, Grupo la UE alcanzaron US$ 30 000
Conterno. En los últimos cuatro años Falabella, Grupo Romero e Interetail. millones, de los que cerca del 39%
las inversiones han llegado de las son exportaciones no tradicionales:
empresas que han trabajado en la todo lo que no sea materias primas ni
refrigeración de los barcos, y también hidrocarburos. Allí están incluidos los
en la innovación para el superalimentos. Estos productos
enriquecimiento de alimentos a partir crecieron un promedio anual de
de la anchoveta. Por otro lado, a través 7,5% y diversificaron la canasta de
de un último comunicado, la SNP productos que Perú envía a Europa.
informó que las empresas pesqueras En este último lustro, alrededor de
pagan el 50% de sus utilidades 2300 empresas peruanas comenzaron
operativas. a exportar a la UE.

19
lll BUSINESS // Marketing

maneras en que las marcas pueden ha-


blar este nuevo lenguaje.

El silencio no es una opción


Hartas de asumir el rol de niñas bue-
nas que esperan sentadas a que el mundo
que está a su alrededor ponga en marcha
el cambio, las mujeres han tomado las
riendas de su presente y su futuro. Las
marcas deben andar con pies de plomo
si no quieren despertar la ira de un grupo
empoderado y dispuesto a llevarse por
delante la reputación de cualquier com-
pañía que se atreva a tratarlas única-
mente como objetos.
Audi o Billabong ya lo han vivido. El
boicot hacia estas marcas, a través de las
redes sociales, por campañas tachadas
de sexistas ha sido notable. Un error que,
sin duda, les puede salir muy caro.

Apoyar el liderazgo femenino


Las marcas deben aceptar que las mujeres están ganando poder en todo el mundo. Cambiar las cosas requiere acción.
Para ello, un primer paso es dar un ma-

El lenguaje
yor acceso a las mujeres a los puestos de
mando en los que, por cierto, se ha de-
mostrado que son más efectivas. Con-
seguirlo dependerá de que los hombres

femenino que ocupan altas posiciones dentro de


las empresas se unan al cambio y entien-
dan, de una vez por todas, que esta nueva
generación de mujeres no se resigna.
ENFOQUE ESPECIAL // Ante el Impedir o limitar la promoción in-
empoderamiento de las mujeres a Más información terna de las féminas no solo hará que
todo nivel, las marcas deben terminen por abandonar el barco, sino
acercarse a este segmento a través DEBE HABER UN que además dejará a la compañía sin el
de nuevas estrategias. ¿Cómo
hablarles ahora a ellas?
COMPROMISO talento que necesita.

REAL La creatividad femenina, en pri-


mera línea

E n Estados Unidos, tras la creación


del movimiento Me Too, para de-
nunciar el acoso en la industria
del entretenimiento, la voz de las mujeres
••• Dice el dicho que se coge
antes a un mentiroso que a un
cojo. En la era de las
búsquedas, pillar a las marcas
Las quejas sobre la falta de talento
en la industria se han repetido hasta la
saciedad. Sin embargo, encontrarlo quizá
dependa de cambiar la perspectiva y
se ha hecho mucho más fuerte. Y lo que no cumplen está a un clic pensar en clave femenina. Hay cientos
mismo ha ocurrido alrededor del de distancia. de miles de mujeres que rebosan talento
mundo. En el último año el sexo feme- Comprometerse con una dentro de la industria creativa, y ellas
nino ha demostrado no ser débil, dando causa está muy de moda. La son merecedoras de reconocimiento y
buena cuenta de que la unión hace la exigencia del público hacia las capaces de marcar la diferencia. Darles
fuerza. compañías ha obligado a la oportunidad de hacerlo quizá dé un
Dirigirse a este segmento de la po- muchas empresas a apoyar giro a una industria que presume de pro-
blación, que ha ganado tanta influencia, causas de diversas índoles. Y greso pero que, en realidad, sigue igual
será crucial para las marcas. Pero, ¿cómo aunque los beneficios a nivel de anquilosada que hace 50 años.
conectar con esta nueva generación de de reputación son obvios, La sordera masculina sigue predo-
mujeres sin miedo, capaces, empodera- pueden convertirse en un arma minando en agencias y marcas, pero en
das y más libres que nunca? Elizabeth de doble filo si la acción solo este 2018 la voz de las mujeres sonará
Paul, senior vice president of strategy de se lleva a cabo de cara a la alto y claro. Porque ellas ya no esperan a
MullenLowe Boston, plantea en la revista galería. que cambien las cosas, ellas son ahora el
norteamericana Fast Company, algunas cambio. n

20 • Marzo 2018
Personajes

GENTE PARA TENER EN CUENTA


LA GUARDIA JO VEN DE LO S NEGO CIO S EN EL PERÚ

RAUL NEIRA // ESTEPHANIA RAMÍREZ // CHRISTOPHE ROBILLIARD //


• • • En solo tres años, Raul Neira, • • • A través de la definición y • • • Lanzar la primera solución
gerente sectorial de Adecco, se ha ejecución de una adecuada estrategia escalable de taxi por aplicación en el
convertido en el responsable de la comercial, Estephania Ramírez, gerente Perú y llegar a posicionar a nuestro
gestión de los principales clientes de la comercial de PayU Perú, ha logrado país (con esta app) en el top 3 en
compañía. Raul cursó sus estudios posicionar a esta empresa como líder tamaño de la región, es uno de los
básicos en el Colegio de la Inmaculada, en el mercado peruano de plataformas logros que le han dado gran
Jesuitas. Ingresó luego a la Universidad de pago. Nuestra entrevistada estudió satisfacción a Christophe Robilliard,
Agraria La M olina para estudiar la la carrera de Administración y country manager de Easy. Christophe
carrera de Economía y Planificación. Su M arketing. A los 19 años ingresó estudió la escuela primaria en el
primera experiencia laboral fue en el como practicante a Groupon Perú, colegio Los Robles de Buenos Aires y la
área comercial de una empresa de cuando esa empresa iniciaba sus secundaria en el colegio Santa M aría
tecnologías de la información (TI). Esta operaciones en nuestro país; luego fue M arianistas de Lima. Siguió la carrera
fue una etapa de gran aprendizaje y contratada para formar parte del área de Ingeniería Industrial en la
muchas expectativas, en la que conoció de marketing. A los 22 años pasó a Universidad de Lima. Cuando cursaba
mejor el mundo corporativo. Enseguida PayU, compañía que requería el último año de estudios universitarios,
ingresó a laborar en el mercado profesionales con conocimientos en fue contratado como analista junior de
bursátil. Le tomó dos años entender e-commerce. Ahora tiene cinco años banca corporativa en el banco HSBC;
que su perfil estaba orientado al en esta organización, tiempo en el que allí aprendió cómo funcionan la banca
ámbito comercial. Hoy, tras cuatro años ha acumulado numerosas experiencias. y el mundo laboral. Luego se
en Adecco, Raul afirma que finalmente Recuerda que una de las más desempeñó como consultor, por cerca
ha encontrado un trabajo en el cual se interesantes fue cuando trabajó en la de dos años, en M cKinsey, donde
siente muy cómodo, en el que puede casa matriz de Latinoamérica analizó distintas industrias en funciones
seguir creciendo profesionalmente. (Colombia), durante un año, para como estrategia, operaciones,
Como gerente sectorial está encargado luego retornar al Perú y asumir la marketing, organización, adquisiciones
de gestionar la cartera de clientes gerencia comercial. En paralelo, ha y fusiones. Cuando tenía 23 años
actuales y la captación nuevos tenido emprendimientos propios, recibió la propuesta de liderar el
prospectos en los sectores de además de haberse desempeñado lanzamiento de Easy Taxi en Perú.
telecomunicaciones, banca, TI y como profesora. Estephania, soltera de Christophe, de 29 años, es soltero y sin
seguros. Raul acaba de cumplir 29 27 años, practica yoga, le gusta viajar hijos. Sus principales hobbies son el
años, es soltero (conviviente) y tiene y también conocer más sobre el café y tenis, el fútbol, el ping-pong y los
una hija de tres años. el buen vino. videojuegos.

21
lll BUSINESS // Mercados

Nueva tendencia:
el coworking
EXPANSIÓN // // Las oficinas compartidas vienen creciendo a pasos
agigantados en nuestro país. Esta expansión ha motivado la llegada de
las principales firmas globales de este rubro. La oferta se está
potenciando.
Por FERNANDO LÓPEZ

S
e puede definir el coworking como
un espacio de oficina compartida, Las ventajas
donde los profesionales indepen-
dientes y pequeñas, medianas y hasta • Espacio profesional a bajo precio.
grandes empresas se dan cita para trabajar, Cuando eres un freelance o tienes una
y donde los gestores del espacio intentan pequeña empresa con pocos empleados,
conectar y crear oportunidades profesio- cuentas con varias opciones: quedarte a
nales entre los miembros. trabajar en tu casa, alquilar un espacio o
En los últimos tres años, el mercado acudir a un centro de coworking. En el
del coworking en Lima ha crecido de una primer caso, el espacio no suele ser muy
forma insospechada. Esto se debe a que profesional, con los inconvenientes que
las empresas y profesionales han encon- ello acarrea; en el segundo, puedes llegar
trado en este modelo eficiencia en los cos- a disponer de un espacio profesional
tos operativos, flexibilidad en el creci- siempre y cuando destines recursos a la
miento empresarial y un sentimiento de adecuación del mismo. Splo en el tercer
comunidad. caso te encontrarás con un espacio bles, el coworking puede ser una buena so-
«Nuestra labor es tratar de convencer a profesional desde el primer día, sin tener lución.
las organizaciones que opten por un espacio que preocuparte de nada que tenga que Los usuarios de los espacios de cowor-
de coworking, que brinda entre 20% y 50% ver con el mantenimiento del espacio. king son en su mayoría autónomos y em-
de ahorro en costos. Además, da la opción • Escalabilidad del espacio y de costos. prendedores, profesionales que tienen lap-
de flexibilidad de espacios, es decir, la em- En el caso de que dispongas de una tops y un teléfono móvil de última
presa paga por espacio del trabajador y no startup o una pequeña empresa, te generación para llevar a cabo su labor pro-
por área de la oficina. Otro dato relevante encontrarás con que un centro de fesional.
es la cultura de comunidad, donde se puede coworking te ofrece una solución flexible, «El 50% de nuestros clientes son em-
compartir espacios con otras personas y así especialmente si tu empresa va a ir prendedores que buscan dos o tres espa-
generar nuevas ideas para el negocio», se- creciendo en empleados o colaboradores cios. Del mismo modo están las firmas
ñala Ernesto de Olazábal, co-fundador y (hasta cierto techo de crecimiento). Así, que alquilan 18 o más espacios para un
gerente general de Comunal Coworking. podrás disponer de más o menos espacio, proyecto que puede durar entre cuatro y
Para Willy Silva, consultor de negocios convirtiendo este costo, tradicionalmente seis meses», resalta Gisella Malca, gerente
de Lima Coworking, este nicho todavía fijo, en variable en tu plan de negocios. general de GoWork.
no ha alcanzado ni siquiera la mitad de • Flexibilidad. En los centros de Según Malca, un emprendedor puede
su techo. «Nosotros, que fuimos los pri- coworking es posible adecuar el costo llegar a gasta en un cafetería en la que
meros en incursionar en el mundo del co- mensual del espacio en base al tiempo pueda trabajar (tipo Starbucks) 800 soles
working y las oficinas virtuales, hemos ob- que destinas a ser emprendedor. Hoy mensuales, mientras que para un cowor-
servado cómo las empresas han entendido muchos de los emprendedores no pueden king la cifra se reduce a S/ 700. «Todavía
que terciarizar los servicios de una oficina permitirse destinar el 100% de su tiempo hay un gran porcentaje de personas que
es lo mejor no solo por el ahorro de re- a su proyecto, por lo que lo compaginan gastan 40 soles diarios por cuatro o más
cursos, sino también para enfocarse en su con otras actividades o trabajos por horas en una cafetería», agrega.
core business», destaca Silva. cuenta ajena; por eso no requieren una Ernesto de Olazábal afirma que Co-
oficina a diario durante ocho horas. munal Coworking tiene diferentes tipos
Perfil del usuario de clientes, ya que el coworking no es solo
Si una empresa o un profesional busca Fuente: Lance Talent para independientes o startups. “Así como
flexibilidad, un entorno de trabajo con tenemos pymes en marketing, tecnología
buena infraestructura a precios razona- o servicios de asesoría, también gozamos

22 • Marzo 2018
Mercados

Más información

LA HISTORIA
••• En 1999, la palabra coworking
fue tomando forma de la mano de
Bernie DeKoven, quien usó este
término para referirse a su nuevo
método de trabajo, en el que se
fomentaba la labor en equipo y los
encuentros de negocios coordinados
por computadora. Él quería un
sistema de trabajo no competitivo,
para que la gente pudiera trabajar
en sus proyectos personales.
En ese mismo año nacieron
algunos de los primeros espacios de
trabajo en Nueva York, creados por
compañías de software para
proporcionar un lugar agradable,
con escritorios flexibles, tanto para
trabajadores autónomos como para
compañías, con la posibilidad de ser
cancelados en breve tiempo. Esto
supuso un gran avance en el camino
hacia el coworking.
Algunos consideran que la madre
de grandes corporaciones que nos alquilan «Abonando una mensualidad, sin de- de los espacios de coworking está en
a largo plazo 100 espacios, por ejemplo”. jar ninguna garantía, puedes tener las co- Viena, concretamente en
modidades y prestaciones de una oficina Schraubenfabrik, el primer centro
Los formatos profesional, de tal manera que puedes con- comunitario para los empresarios.
El formato flexible evita los altos costos centrarte en tu negocio y despreocuparte Tiempo después, esto se extendió
que implica establecer una oficina, así de cuestiones secundarias como los ser- por Hutfabrik (Hat Factory 2004) y
como los costos fijos de servicios, mante- vicios básicos, Internet, limpieza, mante- Rochuspark (Hat Factory 2007).
nimiento, el pago a una recepcionista o al nimiento, etcétera», sostiene Gisella Malca, Estos espacios se convirtieron en la
personal de seguridad. de GoWork. primera red local de espacios de
coworking, los cuales no guardan
ninguna relación con la Hat Factory
de San Francisco.
El 9 de agosto del 2005, en San
Francisco (Estados Unidos), nació
por fin el primer coworking, de la
mano del programador Brad
Neuberg, como respuesta a los
antisociales centros de negocios y a
la improductiva home office.

EN LOS ÚLTIMOS TRES


AÑOS, EL MERCADO
DEL COWORKING EN
LIMA HA CRECIDO DE
UNA FORMA
Ernesto De Olazábal, Comunal Coworking. Natalia Colnaghi, Spaces Works. INSOSPECHADA.

23
lll BUSINESS // Mercados

El diseño Estas cifras han generado que tanto


Más información El diseño y el coworking están íntima- empresas locales como globales de cowor-
mente relacionados. Si bien es cierto que king tengan planeado abrir más locales o
MEJORANDO LA no existen pautas escritas sobre cómo de- iniciar operaciones en nuestro país. Natalia
bería ser este espacio, lo ideal es que esté Colnaghi, de Spaces Works, proyecta por
PRODUCTIVIDAD enfocado en la comunidad. ejemplo expandir sus operaciones en
La propia palabra lo deja entrever: co- Lima. «La idea es seguir creciendo en San
••• Hoy la discusión sobre el aire working es compartir. Parece por tanto ob- Isidro, con la apertura de un nuevo local
acondicionado en las oficinas vio que el espacio se debe prestar a esto, durante 2018», añade.
empieza a tomar protagonismo, y es derribando en la medida de lo posible las Con más de ocho mil metros cuadra-
que sin duda las diferentes barreras físicas dentro de él. No obstante, dos de oficinas y el 95% de ocupación,
temperaturas corporales de los que lo innecesario de las barreras físicas no Ernesto de Olazábal, de Comunal Cowor-
están en la oficina pueden hacer de está reñido con la posibilidad de integrar king, planea que a corto plazo más firmas
este factor una batalla constante. barreras visuales. migren hacia las oficinas compartidas.
Por otro lado, factores como una «Los espacios, el mobiliario y cada de- «Para el cierre del año queremos tri-
mejor calidad del aire, la disminución talle de las oficinas de coworking deben plicar las ventas con respecto a 2017. Para
del ruido, la luz natural y el control estar pensados en un concepto de trabajo conseguirlo vamos a abrir más oficinas en
térmico tienen un efecto positivo en colaborativo», detalla Willy Rivas, de Lima Lima, de tal manera que nuestros clientes
la salud, concentración, aumento de Coworking. tengan la posibilidad de trabajar en el Co-
energía y disminución del estrés. Por su parte, Natalia Colnaghi explica munal Coworking más cercano a su actual
Todo esto puede aumentar la que en Spaces Works algunas empresas posición. Asimismo, nos preparamos para
productividad hasta en 25%. Por ello aún prefieren alquilar oficinas privadas. nuestra expansión regional», enfatiza.
es importante lograr un consenso «Nosotros ponemos énfasis en el desarro- Por su parte, la firma GoWork tiene
entre los miembros de la oficina para llo del concepto de lounge, que es el espa- planeado expandir sus operaciones con la
elegir una temperatura cómoda y cio donde interactúan los coworkers. Este apertura de tres locales, dos en Lima y
segura. De forma general, se lugar es un ambiente distendido, donde uno en Arequipa. «Nos diferenciamos del
recomienda que los equipos de colocamos muebles que inviten a tomar resto porque aplicamos funcionalmente
climatización mantengan una un café y realizar conversaciones que pue- el diseño y la arquitectura de interiores en
temperatura de 21 °C. dan desencadenar ideas de negocios», des- nuestros locales, con el fin de que los clien-
Para Rossana Luy, directora taca. tes se sientan con ganas de trabajar», ex-
general de Oficinas Integrales, es pone Gisella Malca.
fundamental conocer primero el Proyecciones Proporcionar un ambiente de trabajo
volumen de aire a enfriar o calentar, La consultora inmobiliaria Binswan- con el tamaño y diseño perfecto, a un pre-
la altura del espacio, la ubicación de ger Perú, en un reciente estudio, ha regis- cio que ayude a reducir los costos, son al-
los ambientes y su cercanía a trado más de 40 espacios de oficinas com- gunos de los puntos a favor del coworking,
ventanas, muros y cortinas. Así partidas; dos distritos, Miraflores y San tendencia mundial que, por lo mencio-
mismo, es necesario saber si se Isidro, resaltan con un marcado protago- nado anteriormente, ha llegado para con-
tratará de ambientes abiertos o nismo, llegando cubrir más del 70% de quistar tanto a los profesionales indepen-
cerrados y el número de personas los espacios de coworking. dientes como a las compañías. n
que ocuparán el lugar; ello nos
permitirá determinar el número
adecuado de equipos, así como la
ubicación ideal para asegurar
espacios productivos y confortables
para el colaborador.

Fuente: Oficinas Integrales

A su turno, Natalia Colnaghi, area


manager de Spaces Works, subraya que
existen diversos productos para los em-
presarios. «La gran mayoría de negocios
está buscando en el coworking potenciar
su imagen frente a sus clientes. Por ello
indagan por oficinas físicas o virtuales
en zonas como San Isidro o Miraflores.
Esto les permite tener una dirección co-
mercial y fiscal», esclarece. Gisella Malca, GoWork. Willy Rivas, Lima Coworking.

24 • Marzo 2018
RR. HH.

Onboarding Más información

UN EJEMPLO
ACOGIDA // El 17% de los profesionales contratados abandonan sus trabajos ••• La solución de OnBoarding de
durante los tres primeros meses. Es cierto: una buena acogida ahorra Meta4 permite a los nuevos
considerablemente el costo de una nueva contratación. empleados agilizar la tramitación de
los documentos requeridos por la
empresa: la firma del contrato de

C
ada vez con mayor frecuencia, las 58% más de probabilidad de permanecer trabajo, el certificado de estudios o
compañías consideran la vida pro- en la empresa después de tres años». la aceptación de las políticas de
fesional del nuevo empleado in- empresa. Además le ayuda a
cluso antes de su llegada. Este periodo, Los costos conocer y relacionarse con sus
unido al de su adaptación, es lo que se Para conseguir el máximo rendi- futuros interlocutores, managers,
denomina onboarding. Se trata de una de miento del recién contratado desde el compañeros y personas de
las asignaturas pendientes para los direc- minuto cero y evitar la típica saturación referencia.
tores de Recursos Humanos. de los primeros días, las compañías de- Las empresas también se benefician
Del éxito del onboarding dependerá ben poner en marcha procesos y herra- del módulo OnBoarding de Meta4,
que las organizaciones se ahorren el costo mientas que permitan gestionar aquellos ya que más allá de la reducción de
de una nueva contratación. Y es que más aspectos que pueden llevarse a cabo en costos y recursos asociados a los
allá del valor monetario, en la actual «gue- la fase previa a la incorporación del em- procesos de selección, este módulo
rra por el talento», la gestión eficiente de pleado y que agilizan su proceso de permite digitalizar los procesos de
este proceso evitará la fuga de los profe- adaptación. acogida e incorporación, y
sionales recién incorporados, con los con- Gestionar esta fase previa previene la contribuye a mejorar la experiencia
siguientes perjuicios que esto conlleva: al- fuga de ese profesional contratado tras de los empleados.
tos índices de rotación, pérdida de un exhaustivo proceso de selección. Y, por
compromiso o incremento de las curvas consiguiente, se evita iniciar un nuevo
de aprendizaje. proceso de búsqueda para esa vacante,
De acuerdo con un análisis realizado con todos los costos y recursos que esto GESTIONAR LA FASE
por Harvard Business Review, «el 33% de conlleva. PREVIA PREVIENE LA
los recién contratados busca un nuevo Por ejemplo, tal como asegura una FUGA DEL PROFESIONAL
empleo en los seis primeros meses». Otro investigación de Harvard Business Review
análisis, elaborado por la consultora The (junio 2017), las consecuencias para una CONTRATADO TRAS UN
Wynhurst Group, muestra «cómo los empresa que contrate una media anual EXHAUSTIVO PROCESO
nuevos empleados que participan en un de 80 empleados y no cuente con un pro- DE SELECCIÓN.
proceso de acogida bien ejecutado tienen ceso digital de onboarding, significarían
el abandono del 17% de los nuevos pro-
fesionales durante el primer trimestre.

Sólida relación
«Si hemos invertido esfuerzo, cariño y
recursos en nuestros candidatos durante
las distintas fases del proceso de selección,
en el momento de la incorporación y du-
rante las semanas previas y posteriores al
mismo no debemos bajar el ritmo. Una
vez que el candidato acepta nuestra oferta,
es imprescindible poner en marcha un pro-
ceso de acogida eficiente que acelere al má-
ximo la integración del nuevo empleado»,
asegura Sergio Moreno, strategic human
resources consultant de la firma Meta4.
Bien es sabido que la primera impre-
sión no se olvida. Y en el ámbito laboral
está demostrado que un buen recibi-
miento evita una mala experiencia para
el empleado en sus primeros días de tra-
bajo, e inicia una sólida relación de com-
Los trabajadores requieren pasar por un adecuado periodo de adaptación. promiso entre empleado y organización. n

25
lll BUSINESS // Personajes

Enzo Ferrari al
volante de una de
sus máquinas
durante la tercera
década del siglo
pasado.

El padre
de una
leyenda
TRAYECTORIA // La compañía de lianas durante la Primera Guerra Mun-
autos deportivos Ferrari ha ENZO ANSELMO dial, donde se le asignó a la 3ª División
logrado más de 5000 victorias en de Artillería Alpina. Sin embargo, se puso
las pistas y carreteras de todo el FERRARI NACIÓ EN gravemente enfermo y tuvo que ser so-
mundo, lo que la ha convertido MÓDENA (ITALIA) EL 18 metido a dos operaciones antes de que se
en una auténtica leyenda. ¿Cuál DE FEBRERO DE 1898. le licenciara con honor.
es la historia de su fundador? ES EL FUNDADOR DE LA Los inicios
LEGENDARIA FERRARI. En 1919, una vez recuperada su salud,
Enzo se trasladó a Milán para trabajar en

E
nzo Anselmo Ferrari nació en Mó- C.M.N. (Costruzioni Meccaniche Nazio-
dena (Italia) el 18 de febrero de nali), primero como piloto de pruebas y
1898. El padre de Enzo tenía una posteriormente como piloto de compe-
pequeña compañía de ingeniería de metal tición. Su debut en las carreras tuvo lugar
donde se construían puentes y techos para en la subida Parma-Poggio di Berceto de
los ferrocarriles estatales. En 1908, el padre 1919, donde terminó cuarto en la cate-
llevó a Enzo y a su hermano Alfredo a goría tres litros.
ver una carrera al circuito de Vía Emilia, Tras una serie de carreras con diversa
en Bolonia. El joven Enzo quedó com- fortuna, Enzo terminó segundo en la
pletamente impactado con el espectáculo. Targa Florio (1920) a bordo de un Alfa
La familia Ferrari fue doblemente gol- Romeo Tipo 40/60 equipado con un mo-
peada por la tragedia en 1916, cuando tor de seis litros y cuatro cilindros. Esto
murieron el padre de Enzo y su hermano marcó el comienzo de una colaboración
(durante la Primera Guerra Mundial). con la marca que duraría 20 años, en la
Enzo se vio obligado a abandonar sus es- que Ferrari hizo de todo, desde probador
tudios y encontró trabajo como instructor hasta piloto.
en la escuela de torneros del parque de En 1924 Enzo Ferrari fue nombrado
Bomberos de Módena. Cavaliere (Caballero) por sus logros de-
Enzo sirvió en las fuerzas armadas ita- Enzo Anselmo Ferrari. portivos, su primera condecoración oficial

26 • Marzo 2018
Personajes

por parte del Estado italiano. Posterior- La fábrica fue bombardeada por pri-
mente fue nombrado Cavaliere Ufficiale, Más información mera vez el 4 de noviembre de 1944. Se
en 1925. Ese mismo año, su pasión por el vio golpeada de nuevo en el mes de fe-
periodismo lo lleva a convertirse en uno EL CABALLO brero siguiente, pero fue rápidamente re-
de los fundadores del famoso periódico construida.
de Bolonia Corriere dello Sport. RAMPANTE
El éxito
La Scuderia ••• El símbolo legendario Ferrari comenzó a trabajar en el di-
En 1929, Ferrari fundó la Scuderia Fe- utilizado por Ferrari tiene seño del primer Ferrari a finales de 1945.
rrari, en Módena. El principal objetivo de orígenes heroicos. Fue Su ambicioso plan era equiparlo con un
este «establo» de competición fue permitir adoptado primero como motor V12. De hecho, esta arquitectura
correr a los pilotos propietarios. Su funda- emblema personal por un especial llegaría a convertirse en un clásico
ción marcó el comienzo de una frenética condecorado piloto italiano de en la historia de la compañía.
actividad deportiva, que dio lugar a la crea- la I Guerra Mundial, Francesco En diciembre de 1946, Ferrari co-
ción de un equipo oficial. La Scuderia corría Baracca, quien lo llevaba municó a la prensa las especificaciones
tanto con automóviles (principalmente pintado en el fuselaje de su y dibujos de su nuevo coche. Después
Alfa) como con motos. Con el tiempo, lle- avión. de ganar sus primeras Mille Miglia en
garía a ser una especie de sucursal técnica Al final de la guerra los 1948, sus primeras 24 Horas de Le Mans
de competición de Alfa Romeo. padres de Baracca dieron en 1949 y su primer Gran Premio del
Enzo Ferrari finalizó su carrera como permiso a Enzo Ferrari para Mundial de Fórmula 1 en 1951, Ferrari
piloto en el Circuito Tre Province, el 9 de usar el símbolo del Cavallino se convirtió por primera vez en cam-
agosto de 1931. La decisión de abandonar Rampante. Él lo adoptó como peón del mundo en 1952, gracias al pi-
la competición fue tomada como conse- logotipo para su Scuderia de loto Alberto Ascari, quien repitió su ha-
cuencia del inminente nacimiento de su competición, colocándolo zaña al año siguiente.
primer hijo –Alfredo, más conocido como sobre un escudo amarillo en En 1952 Ferrari fue nombrado Cava-
Dino–, así como por la creciente carga de honor a su ciudad natal, liere del Lavoro (Caballero del Trabajo),
trabajo al frente de la Scuderia. Módena, y coronándolo con la como reconocimiento a sus servicios a la
En 1937 la Scuderia Ferrari construyó bandera tricolor italiana. industria y por realzar la reputación in-
el Alfa Romeo 158 Alfetta, que dominaría Sin embargo el clásico rojo ternacional de Italia.
durante mucho tiempo el panorama au- Ferrari fue simplemente el color En 1956 Alfredo, el querido hijo de
tomovilístico internacional. asignado por la Federación Enzo (Dino), murió de una distrofia mus-
Internacional del Automóvil cular. Ferrari había involucrado a su hijo
La independencia para los coches italianos de hasta casi el final de su vida en el diseño
El 6 de septiembre de 1939 Enzo Fe- gran premio, en los primeros de un nuevo V6 de 1500 cc.
rrari abandonó Alfa Romeo con el com- años del siglo XX. El motor se estrenó finalmente 10 me-
promiso de no utilizar el nombre Ferrari ses después de la muerte de Dino. Este y
asociado a las carreras o a los automó- todos los motores Ferrari V6 se han nom-
viles de competición durante al menos brado en su honor.
cuatro años. Desde ese momento, de-
rrotar a Alfa Romeo con uno de sus pro- Asociación con Fiat
pios vehículos se convirtió en una ob- En 1960 Ferrari se convirtió en una
sesión. El 13 de septiembre Ferrari abrió Sociedad de Responsabilidad Limitada y
Auto Avio Costruzioni en Viale Trento a Enzo se le concedió un Título Honorí-
Trieste (Módena), la sede central de la an- fico en Ingeniería Mecánica por la Uni-
tigua Scuderia Ferrari. versidad de Bolonia.
En 1940, Auto Avio Costruzioni cons- Ferrari era consciente de que nece-
truyó dos versiones del que Ferrari llamó sitaba un socio fuerte si quería que la
815 (ocho cilindros, 1500 centímetros cú- compañía continuara su desarrollo fu-
bicos), un coche hecho sobre una plata- turo, por lo que en el año 1969 firmó
forma de Fiat para la última Mille Miglia. un acuerdo con el reconocido Grupo
Ya en plena Segunda Guerra Mundial, en Fiat, al que cedió el 50% de las acciones
1943, Auto Avio Costruzioni se trasladó TRAS RETIRARSE DE LA de la empresa.
de Módena a Maranello, donde se cons- GESTIÓN DE SU En 1987 se desveló el F40, último co-
truyó la primera parte de lo que poste- che creado bajo la gestión de Enzo Ferrari.
riormente se convertiría en la fábrica. En EMPRESA, ENZO Un año después la Universidad de Mó-
Maranello la empresa se centró en la fa- FERRARI MURIÓ EL 14 dena concedió a Ferrari el Título Hono-
bricación de máquinas rectificadoras, que DE AGOSTO DE 1988, A rífico en Física.
eran copias de las máquinas de herra- Enzo Ferrari murió el 14 de agosto
mientas alemanas originales.
LOS 90 AÑOS DE EDAD. de 1988, a los 90 años de edad. n

27
lll BUSINESS // Ranking

Las más
valiosas
RANKING // Brand Finance ha publicado una lista de las marcas con mayor
valor en el mundo. Amazon, Apple y Google ocupan los primeros puestos.
En América Latina destaca Pemex.

A
mazon es la marca más valiosa
del mundo, por delante de Apple Más información
y Google, de acuerdo a la con-
sultora Brand Finance. El valor de la PEMEX BAJO LA
marca del gigante del comercio electró-
nico aumentó 42% en el último año, a LUPA
la friolera de US$ 150 800 millones.
Desde los humildes comienzos de la
marca, como una librería en línea, Ama-
zon se ha convertido en el negocio de
Internet más grande del mundo, tanto
por capitalización de mercado como por
ingresos. Ya no es solo un minorista en
línea, sino también un proveedor de in-
fraestructura en la nube y un productor
de dispositivos electrónicos.
Ahora Amazon se está moviendo ••• En cuanto a Pemex, Laurence
más allá del espacio digital, ya que la Newell, director de Brand Finance
adquisición de la cadena Whole Foods en México y América Latina, dijo AMAZON ES LA MARCA
por US$ 13 700 millones el año pasado que «este año vuelve a ser
le dio a la marca un punto de apoyo en trascendente analizar cómo Pemex
MÁS VALIOSA DEL
el mundo físico. Amazon también está va manejando su prominencia en el MUNDO, POR DELANTE
presente en el negocio del courier, la mú- mercado local, a la vez que le hace DE APPLE Y GOOGLE.
sica y la transmisión de video. Además, frente a su necesidad de extender la
la industria especula una inminente ad- marca más allá de las fronteras
quisición bancaria en 2018. mexicanas», en referencia al ron 47% en el tercer trimestre de 2017,
objetivo de la petrolera de crecer lo que aumentó los ingresos.
Apple y Google se quedan internacionalmente. Sin embargo, para competir con las
Aunque Apple defendió su segundo «Conocer las virtudes de la marcas más valiosas del mundo, presen-
lugar en el ranking, con un valor de estrategia, el posicionamiento y tar un desempeño sólido no siempre es
marca llegando a US$ 146 300 millones sobre todo el valor financiero de suficiente. Google es un campeón en la
–después de un descenso del 27% el año una marca es siempre una medida búsqueda de Internet, la nube y la tec-
pasado–, su futuro parece sombrío. Ap- fundamental para las empresas, nología móvil; pero al igual que Apple,
ple no se ha diversificado y ha crecido especialmente cuando se su enfoque en sectores particulares está
dependiendo demasiado de las ventas encuentran en puntos de inflexión, frenando el potencial de su marca. Las
de su producto insignia, el iPhone, res- como es el caso de Pemex», inversiones de Google en automóviles
ponsable de dos tercios de los ingresos. finalizó. autónomos y teléfonos aún carecen de
Las ventas del iPhone X en el cuarto tri- la escala y la audacia demostradas por
mestre de 2017, de tan solo 29 millones las nuevas empresas de Amazon.
de dispositivos, no cumplieron con las cimiento del valor de marca relativa-
expectativas, y se prevé que el modelo mente lento, del 10% (a US$ 120 900 La era digital
se suspenda más adelante. millones). Los anuncios en línea de Go- Por primera vez desde el inicio del
Google ha descendido de la primera ogle generaron más tráfico de lo espe- estudio de Brand Finance, las marcas
a la tercera posición, registrando un cre- rado, ya que los clics pagados aumenta- de tecnología ocupan los cinco prime-

28 • Marzo 2018
Ranking

No sorprende que State Grid, una


empresa estatal de servicios públicos de
China, sea el nuevo participante más
grande de la lista este año, ocupando el
lugar 19 con un valor de marca de US$
40 900 millones. Además, la marca de
más rápido crecimiento en 2018 tam-
bién viene de China: el campeón de la
industria del alcohol Wuliangye creció
161%, a US$ 14 600 millones en el úl-
timo año, subiendo 184 posiciones hasta
la ubicación 100.

La fortaleza de Disney
Con un puntaje de índice de fuerza
de marca (BSI, por sus siglas en inglés)
de 92,3 –después de registrar 91,3 el año
pasado–, Disney es la marca más fuerte
del mundo, y una de los más interesantes
para seguir en los próximos años. A la
luz de su reciente compra de una parti-
cipación mayoritaria en 21 Century Fox,
Disney puede desarrollar aún más su
marca en todo el mundo.
La incorporación de compañías como
Star India, que llega a cientos de millones
de espectadores; Sky, con presencia en
todo el Reino Unido, Irlanda, Alemania,
Austria e Italia; así como un 60% en Hulu,
posiblemente uno de los mayores com-
petidores de Netflix, significa que Disney
ahora puede aprovechar su mayor expo-
ros puestos en la clasificación. Samsung sición internacional.
(cuarto, US$ 92 300 millones) y Face- EN 2018, OCHO
book (quinto, US$ 89 700 millones) re- América Latina
gistraron un impresionante creci- MARCAS DE LA REGIÓN En lo que respecta a las marcas lati-
miento del valor de marca en el último FIGURAN EN LA LISTA noamericanas, el mayor valor está en los
año, de 39% y 45% respectivamente, DE BRAND FINANCE. sectores de servicios financieros, teleco-
superando a AT&T (sexto, US$ 82 400 municaciones y petróleo. En 2018 ocho
millones). El cambio en la parte supe- marcas de la región figuran en la lista
rior de la lista es reflejo de una tenden- de Brand Finance (que recoge a las 500
cia mundial más amplia, ya que el sec- más valiosas a nivel global), de las cuales
tor de tecnología representa más del cinco son de Brasil, dos de México y una
doble del valor de marca de las teleco- de Colombia.
municaciones. La marca de mayor valor es la mexi-
El predominio de lo digital crecerá cana Pemex (puesto 190), que con US$
aún más en los próximos años, a medida 8 379 millones se sitúa entre las princi-
que otras marcas avancen en la lista. pales petroleras del mundo. Le sigue la
YouTube, propiedad de Google, duplicó brasileña del sector bancario Itaú (206),
su valor de marca, a US$ 25 900 millo- con un valor de US$ 8011 millones; y el
nes, saltando 70 lugares hasta la posición Las marcas chinas gigante de las telecomunicaciones de
42. Las marcas de tecnología chinas, El crecimiento de las marcas chinas México Claro (286), con un valor de
aprovechando las condiciones cautivas se extiende más allá de sector de la tec- US$ 6085 millones.
de su mercado, también pueden presu- nología; este país continúa estrechando También figuran Bradesco (313), Pe-
mir de un alto valor de marca: Alibaba la brecha de valor con Estados Unidos. trobras (343), Banco do Brasil (432) y
(posición 12), Tencent (21), WeChat Desde 2008 la participación de China la colombiana Ecopetrol (465). La marca
(49), Baidu (57), JD.com (65) y NetEase en el valor de las marcas globales ha au- de cerveza brasileña Brama (493), este
(121) han subido –en promedio– 67% mentado del 3% al 15%, creciendo un año llega como uno de los nuevos inte-
en el último año. 888%, a US $ 911 500 millones en 2018. grantes a la lista. n

29
lll BUSINESS // Informática

MENÚ TECNOLÓGICO
LOS ÚLTIMOS AVANCES DEL MERCADO INFORMÁTICO

RED 5G // ¿QUÉ PROMETE ESTA NUEVA TECNOLOGÍA MÓVIL?


••• La red 5G promete más rapidez, mayor rendimiento y cobertura para conectar mejor a las personas y los
objetos. Al igual que las anteriores tecnologías móviles, la 5G se basa en frecuencias de radio. Para su buen
funcionamiento debe apoyarse en una red más grande en infraestructura. Necesita un mayor número de
antenas (más pequeñas) y el despliegue de fibra para conectar los emplazamientos. También se apoyará más
en los dispositivos e integrará recursos a la inteligencia artificial. Los consumidores notarán un aumento de la
velocidad y una mayor facilidad de navegación. El objetivo es responder a la demanda de Internet móvil y al
incremento del consumo de video en los teléfonos celulares.

TELEFÓNICA // COLABORACIÓN PARA EXTENDER INTERNET


••• Telefónica y Facebook presentaron en el Mobile World Congress (MWC) un
proyecto colaborativo para conectar a las más de 100 millones de personas que no
tienen acceso a Internet en Latinoamérica. El proyecto «Internet para todos» supone
extender la conectividad bajo un enfoque de ecosistema, colaborando con un gran
abanico de socios interesados, para resolver así el reto de la conectividad rural. El 20%
de la población de la región todavía carece de acceso adecuado a la banda ancha
móvil. El proyecto está en una fase inicial.

ZTE // BUSCA GANARSE LA CONFIANZA DEL FBI Y LA CIA


••• La empresa china ZTE, que fabrica teléfonos inteligentes y construye redes móviles, debe hacer más
esfuerzos para aumentar la confianza entre las personas en Washington (Estados Unidos), según Lixin Cheng,
CEO del negocio de dispositivos móviles de la compañía. Los principales funcionarios del FBI, la CIA y la NSA
declararon ante el Congreso norteamericano este mes que ZTE y Huawei, otro fabricante chino de teléfonos
inteligentes, representan una amenaza para la seguridad de los clientes estadounidenses. A pesar de que ZTE
está en gran medida excluida del mercado estadounidense de equipos de telecomunicaciones, ha logrado
crear un seguimiento constante para sus teléfonos inteligentes entre los consumidores del país del Tío Sam.

FACEBOOK // ¿CÓMO SEGMENTAR A LOS USUARIOS?


••• La red social Facebook maneja datos sensibles, con fines publicitarios, de uno de
cada cuatro ciudadanos europeos, de acuerdo a un estudio de la Universidad Carlos III
de Madrid sobre dicha plataforma. El documento revela que la red social etiqueta al
usuario a partir de intereses muy personales políticos, sexuales, religiosos, de salud y
etnia. La red social más grande del mundo atribuye a más del 73% de los usuarios en
la Unión Europea al menos una entre 500 preferencias publicitarias consideradas
sensibles, tras un sofisticado proceso de filtrado y análisis de datos.

ALCATEL // TABLETAS BARATAS DE ÚLTIMA GENERACIÓN


••• La compañía Alcatel quiere demostrar que la tecnología barata no tiene que ser mala. La firma presentó,
en el Mobile World Congress, dos tablets –1T 10 y 1T 7– que ofrecen prestaciones de hardware de última
generación y corren con las versiones más actualizadas de Android Oreo 8,1. El modelo 1T 10 comenzará a
venderse por 100 euros, e integra una pantalla de 10,1 pulgadas, memoria interna de 16 GB expandible vía
microSD, batería de 4000 miliamperios, procesador de cuatro núcleos y Android 8,1. El modelo 1T 7 costará
70 euros, tiene una pantalla de siete pulgadas, memoria de 8 GB expandible vía microSD, batería de 2500
miliamperios, procesador de cuatro núcleos y Android 8,1.

30 • Marzo 2018
Informática

HUAWEI // UNA APUESTA POR LAS LAPTOPS DE ALTA GAMA


••• Huawei apuesta por una computadora portátil que compite en el rango de las Macbooks de Apple. La
firma presentó la Matebook X Pro, una de las primeras laptops con pantalla táctil y teclado integrado;
además cuenta con una pantalla casi infinita, la cual ocupa el 91% del espacio de las 13 pulgadas
destinadas para ella. Posee también una cámara en el teclado, entre las teclas F7 y F8, que puede retraerse
para quienes se preocupan por el tema de la privacidad. La computadora corre con un procesador Intel Core
i7 de octava generación, Windows 10 y cuenta con sensor dactilar para desbloquearla. Esta laptop se
comercializará por un precio inicial de 1499 euros.

BMW // SE PROYECTA PRODUCIR UN MINI COOPER EN CHINA


••• La firma BMW, que fabrica el famoso Mini Cooper británico, quiere comenzar a producir una nueva versión
eléctrica en China. La compañía ha adelantado que planea asociarse con Great Wall Motor y buscar el mejor lugar
para establecer una fábrica para satisfacer la fuerte demanda local. China es el mayor mercado de BMW. La
compañía alemana vendió ahí 560 000 autos el año pasado, más que en Estados Unidos y Alemania juntos,
incluyendo 35 000 Mini. China también es un mercado de rápido crecimiento para vehículos eléctricos. BMW dijo el
año pasado que comenzaría a producir el Mini eléctrico en 2019, en la fábrica principal del modelo en el Reino
Unido.

AIRBNB // STARTUP PLANEA TENER MIL MILLONES DE USUARIOS


••• La plataforma de hospedaje por Internet Airbnb dio a conocer sus planes para los siguientes 10 años,
lapso en el que espera convertirse en una startup del club de los mil millones de usuarios. Para Brian
Chesky, director general de Airbnb, la meta para 2028 es contar con mil millones de usuarios anuales en
la plataforma. En 2017 la firma sumó 130 millones de usuarios a lo largo del año, según cifras oficiales de
la empresa. Si bien los usuarios de Airbnb permanecen en la plataforma solo por el tiempo en que se
hospedan a través de ella, al llegar a los mil millones de usuarios pasaría a ser considerada del nivel de
Facebook.

CHINA // GIGANTE ASIÁTICO CONSTRUYE SUPERAUTOPISTA SOLAR


••• El gigante asiático tendrá su primera superautopista solar, que permitirá cargar de forma automática los vehículos
eléctricos que circulen por los 161 kilómetros que unirán las ciudades de Hangzhou y Ningbo, en el este del país. La
autopista, de seis carriles, contará con paneles solares a lo largo de todo el recorrido, que cargarán automáticamente a
los vehículos eléctricos y permitirán la conducción autónoma, en un intento por descongestionar el tráfico de otra
carretera paralela, indicó el diario oficial Global Times. Los automóviles no tendrán que detenerse para pagar peajes, ya
que el importe se abonará de forma automática a través de un chip instalado en ellos. Se anticipa que la autopista
estará lista en 2022.

MASTERCARD // LOS CONTACTLESS ESTARÁN EN TODO EL MUNDO


••• La empresa Mastercard tiene un plan para llevar los pagos contactless –o sin contacto, que abrirían la
posibilidad de pagar con smartphones o wearables– a casi cualquier parte del mundo en los próximos cinco
años. La compañía ha delineado una serie de objetivos de aquí a 2023 para acelerar la adopción de toda la
tecnología que interviene en los pagos sin contacto, a fin de potenciar este formato en regiones como
Latinoamérica. Uno de los primeros pasos que Mastercard tomará será solicitar la actualización de una serie
de tarjetas y terminales de pago en varias regiones del mundo. Sus competidores, entre ellos Visa, también
han hecho esfuerzos para desplegar esta tecnología en la región.

31
lll BUSINESS // Marketing

Generación
techno
MUNDO DIGITAL // Los jóvenes aplicaciones móviles o del website en el
nacidos alrededor del cambio de teléfono. La tarea de por sí es desafiante,
siglo presentan características ya que una característica clave de estos
particulares como consumidores. La jóvenes es que usan el móvil o la laptop
tecnología es primordial en sus para informarse sobre una mercancía;
vidas, por lo que el comercio pero les atrae realizar la compra en una
electrónico es muy importante para tienda física, porque les resulta una ex-
ellos. periencia divertida.
Un estudio de 2017 sobre el mcom-
merce, encomendado por PayPal en

H
oy en día vemos cómo los com- Australia, sustenta esta premisa. El es-
portamientos de compra de la ge- tudio incluyó jóvenes entre 18 y 22 años
neración Z son una gran opor- que usan el teléfono móvil para realizar
tunidad para el comercio digital, compras. El resultado señala que –aun-
especialmente para el comercio móvil. que el 82% de los jóvenes encuestados
Esta es la generación que le sigue a los utiliza su teléfono móvil para entrete-
millennials, y aunque no hay consenso en nerse, informarse y comprar– en general
cuanto al año que marca su inicio, quienes tienden a ser más críticos por la lentitud
hayan nacido entre 1995 y 2000 son con- de la aplicación o de la página web del
siderados parte de la también llamada ge- negocio, incluso por el tiempo que toma
neración Z, que muy bien podemos iden- el proceso de checkout.
tificar como «consumidores Z», para De hecho, el 55% de los encuestados
propósitos de este artículo. dijo haber desistido de comprar o realizar
ES UNA GENERACIÓN
Para comprender la premisa de que un pago por teléfono debido a la lentitud QUE AUMENTARÁ SU
estos jóvenes consumidores son un reto o nivel de dificultad de la transacción. PODER DE COMPRA,
para el comercio digital, resulta necesario ADEMÁS DE SU
repasar algunos aspectos básicos. Tendencia creciente
- Nacieron en la era de Internet, Si son consumidores exigentes, ¿por
INFLUENCIA EN LAS
en pleno boom del desarrollo de los telé- qué esmerarse en atraerlos y complacer- COMPRAS HOGAREÑAS.
fonos inteligentes y de la diversificación los? Sencillamente porque es una gene-
de la tecnología, tanto así que aprendieron ración que seguirá aumentando su poder Positivo y negativo
a hacer clic antes que a hablar. de compra, además de su poder para in- El mcommerce tiene que poner en
- La tecnología es crítica en su fluenciar en las compras que se realizan la balanza qué opinan los consumidores
vida para comunicarse, interactuar y hasta en el hogar. Más razones: son inclinados Z sobre la experiencia de comprar a tra-
para comprar, lo cual prefieren hacer rá- (58%) a realizar compras espontáneas y vés del móvil, ya que así se podrá actuar
pidamente, en ocasiones por impulso. pagos a través del móvil, y les gusta reali- para resolver los aspectos o fases que
- Rechazan la publicidad tradi- zar compras (33%) mientras socializan generan las críticas negativas que reali-
cional, pero confían en las recomenda- con amistades, según revela el estudio de zan estos jóvenes.
ciones de amigos o influencers. PayPal Australia. De entrada, podemos dar una reco-
- Muestran impaciencia ante la Sumemos a lo anterior el pronóstico mendación muy simple: las tiendas en
conectividad de Internet y los trámites de de que para 2020 la generación Z consti- línea deben estar enfocadas en remover
compra lentos o poco sencillos. tuirá el 24% de la fuerza laboral mundial, la fricción en la experiencia del consu-
según concluye otro estudio encomen- midor, y los negocios de ecommerce
Más proactivos dado por PayPal para evaluar a la gene- (comercio electrónico) deben desarro-
Lo antes expuesto brinda una idea ración millennials. Por otra parte, un es- llar aplicaciones simples y rápidas, que
de porqué los componentes del mcom- tudio realizado por el IBM Institute for permitan una navegación intuitiva y
merce (comercio móvil) deben ser más Business Value establece que la generación cuya experiencia de compra pueda ser
proactivos para lograr que los consu- Z tiene un potencial adquisitivo de más completada en un par de clics.
midores Z compren más a través de las de US$ 40 billones. Sin embargo, aún queda otro reto.

32 • Marzo 2018
Marketing

Los miembros
de la generación Más información
Z representan
una enorme
oportunidad LOS ZILLENNIALS
para el comercio
electrónico.
••• La generación Z, también
conocida como zillennials,
comprende a aquellos nacidos en los
últimos años de los noventa e inicio
de los 2000 (1995-2000), aunque
en realidad esto aún no se
encuentra bien definido. Debido a
su cercanía de edad, sería esperable
que sus características sean similares
a las de los millennials, pero la
verdad es que tienen rasgos muy
definidos.

Actualmente los primeros


integrantes de la generación Z se
encuentran ya sea a punto de
terminar su vida universitaria o en
busca de un empleo, mientras que
los más jóvenes se ven en el dilema
de elegir una carrera para estudiar.
Como ya se ha señalado, entre sus
principales características destaca
que esta generación tiene muy
¿Cómo superar la inclinación de los arraigado todo lo involucrado a la
consumidores Z a realizar la compra en tecnología. ¿Cuántas veces no
SI LA TECNOLOGÍA hemos escuchado que se les dice a
una tienda física? En este sentido, debe-
mos evaluar opciones que mejoren la ESTÁ EN CONSTANTE las personas de esta edad que
experiencia móvil del usuario: servicio CAMBIO, DEBEMOS vienen con un chip integrado o
al consumidor inmediato vía online chat, ANTICIPAR LO MISMO cosas similares?
experiencia de entrega simple, o cupo- EN LAS PREFERENCIAS
nes para incentivar compras recurrentes. Otra característica es que se trata de
DEL CONSUMIDOR. una generación muy emprendedora;
Hoja de ruta además, un porcentaje de ellos cree
Las recomendaciones, tanto del es- - Recordar: la publicidad tradicional que no necesariamente debe
tudio de PayPal como el del Instituto no funciona con los consumidores Z. estudiar para llegar al éxito
IBM sobre hábitos y preferencias de la - Garantizar la protección de los profesional. Al ser una generación
generación Z, sirven como hoja de ruta. datos personales del consumidor Z y tecnológica, lo lógico es que se
- Darle preferencia al móvil como ofrecer transparencia y control sobre la encuentren bien identificados con
plataforma de compras y pagos. información personal que se comparta. las comunidades online. Tienden
- Tener una aplicación que sea rá- también a preocuparse por el medio
pida, visualmente atractiva y fácil de Conclusión ambiente y el futuro, lo cual los lleva
manejar. Lo mismo se aplica al portal Si la tecnología está en constante a mantener una cultura
del negocio cuando se visita desde el cambio, debemos anticipar lo mismo ambientalista.
móvil o la laptop. en los hábitos y preferencias de los con-
- Estar disponible en el mercado de sumidores. En otras palabras, los co-
las redes sociales o social commerce. merciantes tienen que estar donde están
- Crear un área de evaluaciones que sus clientes, y en este caso es en los te-
permita a los clientes opinar sobre los léfonos móviles. n
productos.
- Vender productos de calidad y ser Por Mauricio Sepulveda, head of
rápido en procesar la transacción y en- Business Development de PayPal
tregar la mercancía. Latam.

33
lll BUSINESS // Empresas

MOVIMIENTOS
¿QUIÉN INVIRTIÓ Y EN DÓNDE LO HIZO?
ADQUISICIONES, FUSIONES, AMPLIACIONES DE PLANTAS, LANZAMIENTOS
DE PRODUCTOS, INGRESOS A NUEVOS MERCADOS, Y PLANES FUTUROS

ALICORP // SODIMAC //
••• Durante el año 2017 la compañía más grande de ••• Buenas noticias para los amantes de las mascotas. Desde
consumo masivo en el Perú, Alicorp, logró un crecimiento de el pasado viernes 9 de febrero, y por tiempo indefinido,
7,1%, hasta alcanzar los S/ 7101,4 millones (US$ 2165 Sodimac permite en las tiendas de Ate, Javier Prado, San
millones) en sus ventas consolidadas, S/ 472,6 millones (US$ Miguel y Angamos el ingreso del público en general y los
144 millones) más que lo registrado en el año 2016. A través canes que los acompañen. Antes Ripley había tomado igual
de un comunicado, Alicorp informó que el volumen medida. «Consideramos que las mascotas son parte de
consolidado alcanzó los 1,87 millones de toneladas en 2017 y nuestra familia; por eso estamos implementando la política
logró una mejora significativa en términos de rentabilidad y Dog Friendly, para que nuestros clientes vengan sin la
márgenes. La compañía ha logrado mantener un sólido preocupación de dejar a sus engreídos de cuatro patas en sus
crecimiento en un año de desafíos para la región, debido al casas. Además, a nivel mundial, cada vez son más las marcas
contexto –político, social, económico y climático–, que generó que se animan a acoger a las mascotas; nuestro país no
la desaceleración del consumo. El crecimiento en ventas se puede ser ajeno a este tema», indicó Ángela Álvarez, gerente
debe principalmente al negocio de Acuicultura (+21,6%). de Estrategia de Clientes y Marketing de Sodimac.

MEGAPLAZA //
••• El centro comercial MegaPlaza estima crecer un 8% en
ventas este año. Su gerente general, Percy Vigil, señaló que el
efecto Mundial Rusia generará un gran movimiento en las
distintas categorías de consumo, principalmente alimentos y
tecnología. El movimiento de mercado de la última quincena
de 2017, el efecto Mundial Rusia 2018 y las favorables
proyecciones de las primeras campañas del año (como San
Valentín y escolar), permiten realizar estimaciones positivas
para el sector retail. En ese sentido, el centro comercial
MegaPlaza proyecta un crecimiento en las ventas de
alrededor de 8% para el cierre de este año. Con respecto al
efecto Mundial Rusia 2018, Vigil dijo que el país se está
preparando para la gran fiesta del fútbol.

SOL ALPACA // FORD PERÚ //


••• La firma peruana Sol Alpaca, especializada en la ••• La empresa Ford Perú, filial de Ford Motor Co., inició
fabricación de prendas y accesorios de alpaca, abrió a operaciones en nuestro país hace cuatro años con el objetivo
principios de este año las puertas de una tienda en el interior de fortalecer el posicionamiento de la marca en el mercado
del centro comercial Jockey Plaza de Lima. El nuevo local de la local. La estrategia que ha implementado, desde entonces, le
marca se encuentra en el primer piso del complejo. La nueva ha permitido obtener importantes crecimientos año tras año. El
tienda de Sol Alpaca dispone de 45 metros cuadrados, pisos 2017 no ha sido la excepción, puesto que la marca del óvalo
en tapete, muros y exhibidores en combinación de madera y azul creció 33% versus el año anterior, alcanzando una
panel yeso blanco, así como iluminación indirecta y colgadores participación de mercado del 1,5% con 2714 unidades
verticales. La apertura se da como una excepción en el marco vendidas (409 vehículos livianos, 1785 SUV y 520 pick ups),
de la expansión internacional de la firma, dado el incremento de acuerdo con las cifras emitidas por la Asociación
en la demanda nacional. Sol Alpaca gestiona 29 tiendas en Automotriz del Perú. «Estamos muy entusiasmados con los
Perú, incluyendo la nueva ubicación en Lima, tres en Chile, resultados obtenidos este año», señaló Gustavo Picciafuoco,
una en Colombia y una en Australia. gerente general de Ford en Perú.

34 • Marzo 2018
Empresas

CAJA ICA // PROCTER & GAMBLE //


••• Gracias a los resultados alcanzados por la campaña Navidad ••• La compañía Procter & Gamble (P&G) publicó su Informe
Mundial 2017, Caja Ica continúa respaldando a nuestra bicolor, de ciudadanía corporativa 2017: Historias de América Latina. El
vinculando la oferta de sus productos de créditos y ahorros con documento destaca el trabajo que P&G ha estado haciendo en
el fútbol peruano. «Aldo Corzo se ha ganado el corazón del América Latina en áreas como ética y responsabilidad
hincha peruano al formar parte del equipo que logró la corporativa, impacto comunitario, diversidad e inclusión. La
clasificación al mundial Rusia 2018. Se destaca su integridad, compañía ha dedicado sus esfuerzos, desde el inicio, a mejorar
innovación y trabajo en equipo, valores que asociamos a los la vida de las personas y a brindarles #UnMejorDía a través de
emprendedores y ahorristas de la Caja Ica. Nos sentimos muy sus marcas y productos. El informe refuerza el compromiso de
satisfechos de que ahora forme parte de nuestra gran familia», P&G con la comunidad. «Creemos que nuestros esfuerzos de
manifestó el presidente del Directorio de Caja Ica, Edmundo ciudadanía corporativa son una oportunidad no solo para
Hernández Aparcana. Con el eslogan «Emprende y anota un nuestro negocio, sino también para las comunidades en las que
golazo con la Caja Ica», la entidad financiera estima crecer más operamos», dijo Cecilia Bauzá, Directora Asociada de
de S/ 25 millones en créditos dirigidos a microempresarios. Ciudadanía Corporativa para América Latina.

PEPSICO //
••• Con el fin de ofrecer nuevas experiencias a sus
consumidores, PepsiCo amplía su portafolio y lanza al
mercado peruano Pepsi Sabor Intenso, «una bebida
refrescante y de máximo sabor que invita a romper la rutina y
celebrar intensamente cada momento de la vida», según la
compañía. En una nota de prensa, PepsiCo señala que Pepsi
Sabor Intenso es una Pepsi audaz, refrescante y con la
combinación ideal de ingredientes. Esta bebida se suma al
portafolio de la marca compuesto por Pepsi Regular y Pepsi
Light. «Con la incorporación de esta bebida al portafolio de la
marca seguimos innovando con productos que satisfacen las
preferencias cambiantes de nuestros consumidores», comentó
Diego Bastian, gerente de marketing para Perú y Bolivia.

LG ELECTRONICS // INNOVA SCHOOLS //


••• La empresa LG Electronics, con sede en el Perú, tiene ••• El grupo peruano Intercorp ha internacionalizado su cadena
nuevo CEO hasta el año 2021. Se trata de Hyeonjin Cho, de colegios Innova Schools llegando al mercado mexicano,
quien asume la presidencia en reemplazo de Seong Won donde espera invertir US$ 150 millones en la construcción de
Song. Hyeonjin Cho tiene 25 años trabajando para la marca 50 nuevos colegios. Esta expansión se inicia con una inversión
coreana, 10 años en Corea y 15 años en Latinoamérica. A de US$ 5 millones en su primera sede, ubicada en el Estado de
nivel de esta región ha ejercido cargos como director de México. Dicha escuela contará con una capacidad para 1500
Ventas y Producto, y recientemente ha ocupado el cargo de alumnos y se espera que abra en el mes de setiembre de este
vicepresidente en Brasil por tres años (2014-2017). Perú se año. Innova Schools México trabajó de la mano con la
convierte en su sexto país asignado en Latinoamérica, luego consultora internacional de diseño e innovación IDEO. Esta es
de haber estado en Panamá, Venezuela, México, Argentina y una inversión conjunta entre Intercorp y el prestigioso grupo
Brasil. «Se trata de un nuevo reto que asumiré con el objetivo mexicano Kaluz. Teniendo en cuenta el éxito de la innovadora
de mantener el liderazgo de la empresa en innovación en el propuesta en Perú, se replicará el modelo y metodología
mercado peruano», dijo Cho. blended learning o aprendizaje combinado.

35
lll BUSINESS // Miscelánea

EL ÉXITO A LARGO
PLAZO ESTÁ
ACOMPAÑADO DE UNA
SERIE DE RIESGOS.

lógicamente remover los cimientos de la


empresa para la que trabajamos. Ser am-
biciosos cuando dejamos aflorar la crea-
tividad que corre a raudales por nuestras
venas es perfectamente natural; pero lo
cierto es que si queremos que la idea que
tenemos entre manos llegue a crecer, lo
mejor es comenzar marcándonos metas
más o menos modestas.
El acompañamiento a las nuevas ideas es clave en la empresa moderna.
4. Sea rápido y ágil. La transforma-

Ideas que
ción digital exige por parte de las empre-
sas toneladas de agilidad, de rapidez y de
flexibilidad. No tiene sentido, en realidad,
agarrarse como a un clavo ardiendo a un

germinan plan anual inamovible porque las exigen-


cias del cliente cambian de manera mu-
cho más veloz y radical que antes. Por eso
es necesario poner a prueba, lo más rápi-
MADURACIÓN // Con un poco de damente posible, la bondad de una idea
esfuerzo, en toda empresa siempre Más información para poder continuar.
surgen ideas. Lo realmente
complicado es hacer que estas ¿QUÉ ES UNA 5. Rodéese de las personas ade-
maduren e implementarlas con cuadas. Las ideas que se implementan
éxito. ¿Cómo lograrlo? IDEA? con la inestimable ayuda de un equipo de
personas tienen definitivamente muchas
••• Una idea es una representación más posibilidades de salir adelante que las

L
a consultora digital norteamericana mental que surge a partir del que caminan en solitario. Cuando tenga
Lead Digital ofrece siete claves para razonamiento o de la imaginación una buena idea, ponga nombres a sus pro-
que las ideas germinen dentro de de una persona. Está considerada pios límites y busque a continuación a per-
una empresa. como el acto básico del sonas para hacerla realidad y desatascarla
entendimiento. del fango de lo que es fantasía pura y dura.
1. Sea valiente. Desenterrar de la Las buenas ideas son altamente
mente una idea requiere mucho valor, en valoradas en el ámbito empresarial. 6. Sea testarudo. Puede que para us-
particular cuando la idea en cuestión se Pero sucede con frecuencia que en ted la magnífica idea que ha echado raíces
precia de ser diferente de cuanto se había una compañía ciertas ideas no son en su mente sea tan maravillosa que no
hecho antes en la empresa. Sin embargo, lo suficientemente estimadas por precise de explicación alguna. Algunos de
el éxito a largo plazo va inevitablemente los jefes, debido a que su creador los que lo rodean serán lamentablemente
acompañado de los riesgos. A veces esos es un empleado sin mayor de otro parecer y, para convencerlos, de-
riesgos se traducen en sonoros fracasos; figuración. berá armarse de paciencia y derrochar
pero los fracasos no deben ser contem- también litros y litros de testarudez.
plados como derrotas, sino como opor-
tunidades. ideas debemos hacer nuestras las perspec- 7. Solicite el feedback de los de-
tivas de aquellos a quienes deseamos brin- más. Tanto si su idea se ha quedado en-
2. Póngase en los zapatos de los dar cambios: nuestros clientes, nuestros callada como si va aparentemente por el
demás. Quien desea avanzar en el colegas y también nuestra compañía. buen camino, debe tomarse siempre la
mundo empresarial necesita embadur- molestia de indagar por las razones de su
narse de una cualidad a menudo injusta- 3. Comience marcándose peque- éxito o de su fracaso. Lo que los demás
mente infravalorada: la empatía (la cuali- ños objetivos. Cuando ponemos ma- tienen que decirnos sobre nuestras ideas
dad de ponerse en la piel de otras nos la obra y azuzamos a nuestra mente constituye en realidad el abono que las
personas). Para el desarrollo de nuevas para alumbrar nuevas ideas, queremos hace crecer. n

36 • Marzo 2018
C. CATÁLOGO

BUSINESS
Sección
Especial

Lista elaborada
por MIT
Technology
Review.

LAS 20 EMPRESAS
MÁS INTELIGENTES
lll BUSINESS // Sección Especial

C.
CATÁLOGO Las 20
empresas más
inteligentes
del mundo

1. Nvidia
A unque Nvidia todavía obtiene la mayor parte de sus ingresos de la venta de chips
gráficos para videojuegos, se ha establecido también como el proveedor líder en
procesamiento para el software de inteligencia artificial, y sus nuevos negocios en este
sector no paran de crecer. Durante el último trimestre los beneficios de sus centros de
datos y de automoción aumentaron 186% y 24%, respectivamente, frente al año ante-
rior. La compañía afirma que los principales proveedores de servicios de Internet y en
la nube utilizan sus chips para acelerar sus procesos. n

País: Estados Unidos // Industria: Máquinas inteligentes

2. SpaceX
E stá revolucionando la economía de los viajes espaciales con sus exitosos aterrizajes
de cohetes reciclados, que pueden utilizarse en múltiples lanzamientos. Solo en
2017, SpaceX ha demostrado que es posible volar un cohete en el espacio con una carga
útil, traerlo de vuelta, reacondicionarlo y volver a lanzarlo con una nueva carga útil.
Los cohetes reutilizables hacen el viaje espacial mucho más barato y más rápido: son
fundamentales para el objetivo a largo plazo de SpaceX: establecer un sistema de trans-
porte interplanetario. n

País: Estados Unidos // Industria: Transporte

3. Amazon
L a empresa utiliza una gama de tecnologías de inteligencia artificial –como la
visión automática, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje
natural– para reinventar la informática y las compras móviles. Alexa, la asistente de
voz de la compañía, ahora controla todo: dispositivos móviles, autos y muchos otros
servicios. Amazon también está optimizando la experiencia de compras con el desa-
rrollo de la tienda del futuro: Amazon Go. Los clientes simplemente entran a la tien-
da, ingresan una aplicación y salen con los artículos que desean. n

País: Estados Unidos // Industria: Conectividad

4. 23andMe
E sta empresa es pionera de las pruebas genéticas. Fundada en 2006, tuvo problemas
en 2013 cuando la Agencia Estadounidense del Medicamento le prohibió distribuir
información de salud. Pero luego el regulador cambió de opinión, lo que permitió abrir
una importante línea de negocio. Ahora ya puede vender informes genéticos sobre los
riesgos de padecer alzhéimer, la enfermedad de Parkinson y otras dolencias. Después de
extraer el ADN de las células en muestras de saliva, la compañía utiliza un chip de geno-
tipado de ADN para identificar características relacionadas con la salud. n

País: Estados Unidos // Industria: Biomedicina

38 • Marzo 2018
Sección Especial

5. Alphabet
L as empresas «hijas» de Alphabet son líderes tecnológicas en inteligencia artificial,
realidad virtual y realidad aumentada, entre otras áreas. Su división DeepMind
sigue diseñando estrategias para que los sistemas de inteligencia artificial imiten la
inteligencia humana y aprendan más rápidamente. Su proyecto Waymo continúa
mejorando el rendimiento y ha defendido agresivamente su propiedad intelectual.
Google, la filial más conocida y grande de Alphabet, está colaborando con fabricantes
de hardware para crear cascos de realidad virtual para su plataforma Daydream. n
País: Estados Unidos // Industria: Conectividad

6. iFlytek
E sta empresa ya domina el mercado de reconocimiento de voz en China y ahora
está expandiendo sus negocios a los sistemas controlados por voz para automó-
viles, hogares, robots y escuelas. En el último año lanzó sistemas que permiten que la
gente controle sus automóviles, televisores y aparatos domésticos mediante el habla.
También ha invertido en una startup especializada en robots domésticos, y estableció
una empresa para desarrollar productos educativos que incorporen sus características
de traducción simultánea. Más de 160 000 desarrolladores utilizan su software. n

País: China // Industria: Máquinas inteligentes

7. Kite Pharma
E sta compañía de inmunoterapia está combinando las células T del cuerpo –que
naturalmente nos defienden de las infecciones– y la ingeniería para combatir el
cáncer. Su proyecto más avanzado es un tratamiento contra el linfoma no Hodgkin.
Más de un tercio de los participantes de su estudio sigue sin mostrar signos de enfer-
medad seis meses después de haberse sometido al tratamiento. Aunque hubo dos
muertes asociadas a la terapia (el 2% de los participantes), por sus ya famosos efectos
secundarios, la empresa parece estar cerca de la aprobación de la FDA. n

País: Estados Unidos // Industria: Biomedicina

8. Tencent
E s un buen momento para Tencent, dueña de la mayor red social de China
(WeChat), que también es la compañía de videojuegos más grande del mundo.
Aunque WeChat ya cuenta con más de 900 millones de usuarios activos mensuales, la
empresa sigue ampliando la aplicación para ofrecer mensajería, juegos en línea, com-
pras, música, videos y pagos entre sus usuarios. La amplia gama de características
atrae a nuevos usuarios y mantiene a los ya existentes en WeChat, lo que permite a
Tencent vender más anuncios y servicios. n

País: China // Industria: Conectividad

39
lll BUSINESS // Sección Especial

C.
CATÁLOGO Las 20
empresas más
inteligentes
del mundo

9. Regeneron
E s una empresa de biotech con un gran historial en el tratamiento de enfermedades
oculares. La firma se centra en la información genética para enfocar sus esfuerzos
de desarrollo de fármacos. Hace poco anunció un plan –junto al Biobanco de Reino
Unido y el gigante farmacéutico GlaxoSmithKline– para secuenciar los datos genéti-
cos de 500 000 voluntarios y así apoyar el desarrollo de medicamentos y las conexio-
nes entre el ADN y la salud. La empresa también tiene un ojo puesto en la creación
de células T capaces de detectar tumores. n

País: Estados Unidos // Industria: Biomedicina

10. Spark Therapeutics


A demás de su tratamiento para una forma progresiva de ceguera, la compañía
Spark Therapeutics también ha estado investigando una forma de combatir la
hemofilia B, un trastorno de la coagulación de la sangre. Su solución consiste en un tra-
tamiento intravenoso con virus que llevan una versión corregida del gen que codifica
la coagulación sanguínea; una proteína llamada el factor IX. Es importante tenerlo en
cuenta porque los tratamientos convencionales para la enfermedad, que afecta a uno
de 5 000 hombres, son extremadamente caros. n

País: Estados Unidos // Industria: Biomedicina

11. Face++
L as tecnologías de reconocimiento facial ya son bastante comunes en China; el software
de Face++ está presente en muchas de las aplicaciones más populares de ese país.
Alipay, la popular plataforma de pago en línea, utiliza la tecnología para permitir que los
usuarios inicien sesión y realicen pagos con una identificación facial. El proveedor de viaje
compartidos Didi Chuxing la utiliza para verificar la identidad de sus conductores inde-
pendientes. Y el fabricante de aplicaciones de teléfonos inteligentes Meitu lo emplea para
ofrecer funciones muy detalladas para el retoque fotográfico. n

País: China // Industria: Máquinas inteligentes

12. First Solar


E l año pasado se hicieron realidad algunos de los planes más ambiciosos de plantas
solares en el mundo. Entre ellos destaca un parque solar de 140 megavatios en
Australia, que ya es el más grande del país. La compañía First Solar –que desarrolla,
construye y opera plantas de energía fotovoltaica conectadas a la red eléctrica– también
continúa apostando por sus células de teluro de cadmio, una alternativa prometedora
a las células solares de silicio, que están logrando grandes avances. Este año, sus resul-
tados del primer trimestre están superando las expectativas. n

País: Estados Unidos // Industria: Energías limpias

40 • Marzo 2018
Sección Especial

13. Intel
L a compañía Intel se está beneficiando de una serie de inversiones centradas en
inteligencia artificial y de algunas de sus adquisiciones para contrarrestar la caída
del mercado de chips para PC. En el último año adquirió la empresa de aprendizaje
profundo Nervana, el fabricante de chips de visión por computadora Movidius, y
Mobileye (un proveedor de sistemas de conducción asistida). La compra de Movidius
permitió a Intel vender chips a DJI, la empresa de drones gigantes; la adquisición de
Mobileye le permitió asociarse al sector de la conducción autónoma. n
País: Estados Unidos // Industria: Máquinas inteligentes

14. Quanergy Systems


H ay muchas startups que intentan crear sistemas compactos, de bajo costo y de alta
calidad para vehículos autónomos, pero Quanergy fue la primera en desarrollar
uno que usa tecnología de estado sólido, lo que aumenta la confiabilidad del radar de
escaneo láser. El sistema de la startup también es relativamente económico, porque
utiliza algunos de los mismos materiales y procesos de fabricación que los chips de
computadora. Los sensores se pueden utilizar en sistemas avanzados de asistencia al
conductor y se incorporarán a los vehículos autónomos para 2021. n

País: Estados Unidos // Industria: Máquinas inteligentes

15. Vestas Wind Systems


E n los últimos meses Vestas Wind Systems ha consolidado su posición como el
mayor proveedor de turbinas eólicas del mundo, superando a General Electric en
Estados Unidos. Además, durante la segunda mitad del año pasado añadió 6500 mega-
vatios de capacidad, según la consultora Navigant Research. Por otra parte, el gigante
eólico danés también ha cuadruplicado sus ingresos netos en el último trimestre, con-
siguiendo mantenerse rentable durante 14 trimestres seguidos. La compañía ahora pla-
nea invertir en almacenamiento de energía. n

País: Dinamarca // Industria: Energías limpias

16. Apple
A cusada por su falta de nuevos productos innovadores y la floja respuesta de los clien-
tes a Apple Pay y Apple Watch, la compañía destaca por su altavoz compatible con
Siri. El HomePod ha nacido para competir con el altavoz Echo de Amazon, equipado con
Alexa. También está empezando a hablar públicamente de sus esfuerzos en inteligencia
artificial, principalmente centrados en el área de la conducción autónoma. Durante algún
tiempo, Apple ha contratado en secreto a algunos talentos de robótica y de inteligencia
artificial para sus proyectos. n

País: Estados Unidos // Industria: Máquinas inteligentes

41
lll BUSINESS // Sección Especial

C. CATÁLOGO
Las 20
empresas más
inteligentes
del mundo

17. Merck
E ste gigante farmacéutico norteamericano dispone de una de las terapias inmunes
más exitosas en el mercado. Después de lograr un enorme aumento en el número
de pacientes con cáncer de pulmón sometidos al tratamiento –para demostrar su efi-
cacia–, se prevé que las ventas aumenten significativamente. El fármaco, llamado
Keytruda, tiene aprobación para ser empleado en pacientes que no han recibido qui-
mioterapia, lo que lo sitúa por delante de sus rivales. Sus ingresos anuales estimados
llegan a los 34 000 millones de euros. n

País: Estados Unidos // Industria: Biomedicina

18. Carbon
E sta compañía sigue un enfoque diametralmente distinto al de otros métodos de
impresión 3D, que depositan las capas de plástico una a una. Su tecnología permite
imprimir objetos poliméricos a una velocidad que, en algunos casos, es miles de veces
mayor que las de otras impresoras 3D; y además utilizar una gama más amplia de
materiales, como elastómeros de goma y plásticos muy resistentes. Carbon tiene cada
vez más clientes, entre los que figura Adidas, que está utilizando su tecnología para
fabricar suelas de elastómero, para zapatillas. n

País: Estados Unidos // Industria: Fabricación avanzada

19. Desktop Metal


C on casi 88 millones de euros procedentes de firmas de capital de riesgo –GE,
Alphabet y otras–, esta empresa está intentando utilizar la impresión 3D, una tec-
nología que ha logrado varios éxitos con plásticos, para imprimir piezas metálicas
esenciales para muchos procesos de fabricación. Que este proceso resulte sencillo y
rentable es todo un desafío; pero Desktop Metal ya ha fijado los precios de sus pro-
ductos, lo que sugiere que está cerca de comenzar a comercializarlos. Su sistema de
producción completo costará 370 000 euros. n

País: Estados Unidos // Industria: Fabricación avanzada

20. Ionis Pharmaceuticals


E n colaboración con la firma Biogen, Ionis Pharmaceuticals desarrolló Spinraza, un
nuevo tipo de medicamento llamado ARN terapéutico. Aprobado en el año 2016,
este medicamento combate la atrofia muscular espinal, una condición difícil de tratar
con las opciones actuales. El fármaco es una hebra de ARN químicamente reforzada,
que representa una copia espejo de la molécula de mensajería genética de las células de
un paciente. Esta similitud permite ensamblar correctamente una proteína esencial
para las células nerviosas. n

País: Estados Unidos // Industria: Biomedicina

42 • Marzo 2018
Tecnología

Invertir en la Más información

EL PAPEL DE LOS
revolución digital GOBIERNOS
••• Según el estudio, deben ser los
gobiernos los responsables de
DESARROLLO // La tecnología y la conectividad representan oportunidades generar las condiciones de mercado
fundamentales para el desarrollo en América Latina. Se requieren políticas que promuevan el crecimiento
públicas que fomenten la inversión. económico y el desarrollo social. En
ese sentido, el estímulo a la
inversión es un mecanismo que ha

L
os estudios más recientes demues- que se adapten a la creciente demanda.
demostrado su potencial para
tran que las nuevas empresas están Todo ello requiere una revisión y actuali-
ampliar la capacidad productiva de
en manos de jóvenes emprende- zación del entorno regulatorio vigente,
la economía, impulsar la creación de
dores. Ellos se lanzan a esta aventura eco- para que facilite al acceso a los derechos
empleos y aumentar la demanda
nómica no solo en busca de un autoem- de vía y al espectro, e incentive el inter-
local a largo plazo.
pleo, sino también para alcanzar un sueño cambio de infraestructura.
y cumplir sus metas. Así, entre los hallazgos expuestos, se
La construcción de un marco jurídico da a conocer que el sector representa cerca
adecuado para la inversión, la creación de del 2,6% del PBI de los países latinoame- municaciones en América Latina. El es-
autoridades regulatorias sólidas –estables ricanos. Una cifra que podría incremen- tudio que presentamos brinda herramien-
y de largo plazo– y la eliminación de las tase exponencialmente en los próximos tas para que ese 2,6% del PBI se multipli-
barreras de entrada al despliegue de in- años si los gobiernos y entes reguladores que en la próxima década», afirma Sonia
fraestructura, son algunas de las recomen- de la región despliegan una serie de polí- Agnese, analista senior para América La-
daciones que se desprenden del estudio ticas públicas que permitan sacar un ma- tina de la consultora inglesa Ovum.
«Las siete recomendaciones de política pú- yor provecho a esta importante industria.
blica para atraer inversiones a Latinoamé- Banda ancha inalámbrica
rica en la era de la revolución digital», des- Potencial de crecimiento Tal y como se resalta en el texto, uno
arrollado por la consultora Ovum. Asimismo se resalta que durante los de los aspectos en los que la región tiene
próximos 10 años, todas las industrias se una alta oportunidad de mejora es el con-
Políticas públicas verán impactadas por una segunda revo- cerniente a la banda ancha inalámbrica.
El estudio resalta la necesidad que tie- lución digital. Las innovaciones basadas Esta es la principal tecnología que conecta
nen los países latinoamericanos de gene- en las tecnologías digitales y los nuevos a Latinoamérica, con un predominio de
rar grandes inversiones en redes para co- modelos de negocios promoverán el cre- la tecnología 3G, mientras que la 4G se
nectar a sus poblaciones con Internet, cimiento significativo de las economías encuentra rezagada respecto a las tasas de
incluyendo desafíos como la oferta, la am- latinoamericanas. penetración en economías avanzadas. De
pliación de la infraestructura hacia zonas «Somos conscientes del potencial de hecho, en 2016 América Latina contaba
rurales y la actualización de redes para crecimiento que tiene el sector de teleco- con una penetración del 19% en el están-
dar de banda ancha móvil LTE, índice muy
inferior al 80% de países como Estados
Unidos o Canadá.
«La tecnología y la conectividad son
fundamentales para el desarrollo en Amé-
rica Latina. Los gobiernos y reguladores
tienen un papel primordial para fomentar
el avance de una revolución digital a través
del despliegue de infraestructura, adopción
tecnológica y reducción de la brecha digital,
entre otras iniciativas. El crecimiento eco-
nómico de la región, en el marco de la eco-
nomía digital, depende de la inversión en
conectividad», señala Agnese.
Finalmente, el estudio también destaca
la importancia de mantener en el tiempo
las políticas de promoción de la compe-
tencia y la prevención de prácticas anti-
En todo el mundo, las nuevas empresas están en manos de jóvenes emprendedores. competitivas. n

43
lll BUSINESS // Management

El imperativo
de crecer
OBJETIVOS //A pesar del difícil
entorno, es necesario que cada Más información
empresa establezca objetivos
ambiciosos. Nunca se debe dejar de VENTAS Y
pensar en grande. El ex presidente
de PepsiCo para Latinoamérica y UTILIDADES
Europa brinda una serie de lecciones
basadas en su propia experiencia. ••• Muchas personas dicen que no se
puede crecer en ventas y al mismo
tiempo en utilidades. La realidad es al

H
ace unos meses intercambiaba contrario: crecer en ventas es esencial
ideas con un amigo empresario para crecer en utilidades sustentables.
que, ante la incertidumbre actual No se puede tener la una sin la otra, es
de la economía y los mercados –tan com- como una moneda con dos caras. Nunca se debe
petitivos y cambiantes–, estaba plantean- dejar de pensar
do objetivos muy conservadores para Otro dato importante. Como parte de en grande
2018. No quería arriesgar. Su gran estra- una encuesta se les preguntó a los CEO dentro de la
tegia era «jugar a la defensiva para sobre- de la lista Fortune 500, ¿cuál será su empresa.
vivir», recortar costos «hasta el hueso» y mayor desafío a futuro? El 94%
casi no invertir en activos ni gente. Me respondió que sus empresas van a
pidió mi opinión: cambiar mucho más en los próximos La incertidumbre no va a desaparecer,
cinco años que en los últimos cinco, por el contario, se pondrá más intensa y
••••• impactadas especialmente por los traerá verdaderas tormentas y tsunamis
—Lucho, sé que tienes una forma más avances tecnológicos y la revolución que harán desaparecer del mapa a una
agresiva de encarar estas situaciones. digital. Algunas empresas serán gran cantidad de empresas. Es por eso
—Fernando, no es agresiva, es realista irreconocibles, otras desaparecerán o que el libro Crear o morir, de Andrés Op-
—le respondí. serán vendidas al mejor postor. penheimer, afirma que crecer y cambiar
son conceptos siameses, pues el «objetivo
Crecer es el verdadero oxígeno de cambiar es crecer y no se puede crecer
de una empresa ES IMPERATIVO sin cambiar».
Es un motor que nos empuja hacia mu-
chas cosas que creíamos que no eran po- CRECER, PERO CON Más preguntas
sibles. Nos lleva a cambiar y romper el INTEGRIDAD, PARA QUE —¿Cómo lidero, me adapto y hago
statu quo. Nos estimula y exige a pensar SEA SUSTENTABLE. frente a estos cambios?, ¿cómo crezco en
en grande, aprender, innovar y evolucio- ventas y utilidades al mismo tiempo?,
nar para florecer y sobrevivir en este ¿cómo atraigo y retengo al talento correcto?
mundo lleno de cambios impredecibles. haga en la reunión»”. Si no estás de acuerdo, —Existe una metodología que he visto
Nos permite contar con el mejor talento, dilo en la reunión y no en el pasillo. funcionar en empresas exitosas, medianas
el que hace que las cosas sucedan. y grandes. Te sugiero que la analices y adap-
••••• tes a tu situación.
Crecer con integridad
Es imperativo crecer, pero con integridad, —Lucho, tuve algunas malas experien- Un buen ejemplo integral es cuando
para que el crecimiento sea real, rentable cias cuando quise crecer rápido. Me desor- lideré el inicio de la División Latinoame-
y, como consecuencia, sustentable. Hay que dené y perdí mucho dinero, pues no se die- ricana de PepsiCo Beverages, en 1990. En
asegurar la integridad de nuestra cultura: ron los resultados esperados. Prefiero solo cuatro años las ventas se duplicaron,
¿haces lo correcto cuando nadie te ve?, ¿ha- «hibernar y esperar». en valores actuales, a más de US$ 1000
ces lo que dices?, ¿dices lo que quieres de- —Fernando, el clima al que tu llamas millones; y las utilidades se quintuplica-
cir?, ¿puedo confiar en ti?, ¿la gente confía invierno, no es invierno. Es un nuevo clima ron, a más de US$ 300 millones.
en ti? Un objetivo era que toda crítica «se que se llama «cambio estructural».

44 • Marzo 2018
Management

nuestros». No había lugar para la com-


placencia y la comodidad. Lo que sí sabí-
amos era que lo que nos había hecho exi-
tosos hasta ahora no nos haría exitosos
mañana.
4. Lograr resultados extraordinarios.
Para asegurar que las estrategias se cum-
plan –y se maximicen los resultados, con
integridad y de forma consistente– se de-
sarrollaron al mismo tiempo que el plan
operativo de ejecución. ¿De qué sirve de-
sarrollar una brillante estrategia si no es
ejecutable? Nuestras fuentes de creci-
miento estaban claras y su ejecución de-
bería ser impecable, con un gran sentido
de urgencia y flexibilidad. La clave de los
grandes resultados era que cada líder to-
maba la responsabilidad de lograrlos, es-
taba empoderado y tenía que rendir cuen-
tas por ellos.
5. Crear un equipo de talento top. Sin
el talento no podríamos desarrollar ni
ejecutar nuestra visión y estrategia. Hace
un tiempo le pregunté a un gran empre-
sario: ¿qué hiciste para pasar de tener una
empresa pequeña a una muy grande y
exitosa? Respondió: «Tomar conciencia
de que sin talento de primera no podía
llevar a la firma al próximo nivel». Para
potenciar el impacto de esta élite de ta-
Las fuentes de crecimiento, en ventas, miento y la vivencia de sus valores. lentos trabajamos en equipo siempre,
utilidades y participación de mercado, 2. Abrazar la realidad para conocer de buscando cómo hacer a nuestros com-
eran tres: liderar los cambios en el mer- dónde partimos. Contratamos a Mars pañeros exitosos para maximizar sinergias
cado a través de innovaciones, para no Consulting, una consultora estratégica y resultados. Hay que preguntarse sobre
enfrentarnos directamente con la com- francesa, para que en conjunto con el nuestro talento actual: ¿identifica cons-
petencia; explotar nuestras marcas a través equipo de cada región estudie a fondo la tantemente oportunidades de crecimiento
de un marketing más efectivo; y mejorar realidad de cada mercado, las tendencias sostenible?, ¿estamos rodeados de perso-
nuestros costos a través una mayor pro- de los consumidores, la competencia, los nas con carácter que tienen y manifiestan
ductividad y eficiencias de escala. La in- costos, etcétera. Luego nos apoyaron a su propio punto de vista?
dustria de bebidas revolucionó y cambió desarrollar las estrategias. Se realizaron
para siempre. más de 110 estudios en cuatro años. La Mayor intensidad
búsqueda de oportunidades de creci- Los cambios se hacen cada vez más
Cinco pasos miento fue incesante. Éramos como un estructurales, impredecibles y frecuentes.
Esta metodología consiste en cinco telescopio: podíamos tener una visión La competencia es cada vez más intensa.
pasos: macro, pero también podíamos hacer un «Si no te gusta el cambio, entonces vas a
1. Definir el propósito y los valores. zoom hacia los detalles. odiar una agonizante extinción». Como
Lo primero que hicimos fue reunirnos 3. Definir la agenda estratégica. Sobre los dinosaurios, que no supieron evolu-
durante tres días en un hotel de Miami, la base de la realidad, se trazaban en cada cionar y se convirtieron en petróleo. Sin
con todos los VP de las regiones y cabezas región los objetivos y estrategias ambi- crecimiento con integridad, una organi-
funcionales, para definir un propósito ins- ciosas de crecimiento de corto y largo pla- zación no puede sobrevivir por mucho
pirador y los valores que nos guíen hacia zos. Una capacidad y labor clave de un tiempo. Como dice el refrán, «camarón
el futuro. Para tener éxito, los líderes tie- buen líder es definir la dirección. En esta que se duerme, se lo lleva la corriente». n
nen que estimular la cultura de la orga- etapa se cuestionaba todo lo necesario
nización con valores comunes, que se tra- para definir cómo lograríamos nuestra Por Luis Suarez-Clausen, ex
duzcan en crecimiento, innovación y visión y el crecimiento. Mantener el statu presidente de PepsiCo para
resultados extraordinarios. El hecho de quo no era una opción. El objetivo era es- Latinoamérica y Europa.
que esta «Carta Magna» se elabore con la timular a la gente a pensar en grande, en www.uppeople.net
gente es fundamental para promover su términos diferentes y con pasión. «Los
alineamiento, compromiso, cumpli- pellizcábamos; si saltaban, eran de los

45
lll BUSINESS // Miscelánea

REVISTAS TOP
LA ECONOMÍA A TRAVÉS DE LAS PRINCIPALES
REVISTAS DE NEGOCIOS DEL MUNDO

CAPITAL (CHILE) // ENTREVISTA A CÉSAR HIDALGO


••• En su última edición, la revista Capital entrevista a César Hidalgo, considerado uno de los profesores más
destacados del MIT Media Lab y director del Grupo de Aprendizaje Colectivo de esa universidad. Su nuevo
emprendimiento intenta ser un eficaz apoyo para las políticas públicas y que entregue cifras más exactas y
menos sesgadas, en tiempos en que las encuestas y los rankings están en entredicho. «Me junté con Sebastián
Piñera y Gonzalo Blumel, les mostré mi plataforma y les pareció interesante», ha señalado. Al joven científico
chileno le apasionan los datos y el análisis de estos, una clave para entender los diferentes fenómenos de la vida
y su complejidad. Hoy, el trabajo de Hidalgo consiste en hacerse todo tipo de preguntas.

MERCADO (ARGENTINA) // EL NUEVO TRABAJADOR DIGITAL


••• La revista Mercado hace un análisis sobre cómo la transformación digital se ha convertido en un pilar para
desarrollar negocios más competitivos en el mercado actual, impulsados por la innovación, la productividad y
la eficiencia operativa. En este escenario, un aspecto que está tomando relevancia es el entorno del trabajo, ya
que hoy los empleados buscan trabajar de la misma manera en la viven; es decir, con diversas alternativas para
acceder a los recursos empresariales desde cualquier lugar y momento, sobre todo a través de dispositivos
móviles. Hoy es posible facultar al trabajador digital, transformando la organización en un lugar donde
predomine la colaboración, gracias al crecimiento explosivo de las tecnologías móviles y colaborativas.

FORBES (USA) // MULTIMILLONARIOS EN CRIPTOMODEDAS


••• La revista de negocios quincenal norteamericana Forbes ha publicado en su última edición el primer ranking de
las 19 personas más ricas en criptomonedas (crypto rich). Según la lista, Chris Larsen, un veterano ejecutivo del
mundo de la tecnología y fundador de Ripple, encabeza la lista con una riqueza que es estimada en US$ 8000
millones. El informe de Forbes señala que detrás de Larsen se sitúa Joseph Lubin, cofundador de Ethereum, con un
valor neto de criptodivisas entre US$ 1000 millones y US$ 5000 millones. A continuación está ubicado Changpeng
Zhao, conocido como «CZ», el consejero delegado de la plataforma de compra y venta de criptodivisas Binance,
con una fortuna virtual comprendida entre los US$ 1100 millones y US$ 2000 millones.

WIRED (USA) // EL GIGANTE FACEBOOK POR DENTRO


••• «¿Estamos construyendo el mundo que todos queremos?», se pregunta inicialmente el manifiesto que
publicó el archipopular empresario norteamericano Mark Zuckerberg en febrero pasado. De acuerdo a los
testimonios relevados por Wired, antes de publicarlo pasó tres meses reflexionando sobre si «su creación»
(Facebook) había generado más daños que beneficios. Por ello, esta revista estadounidense llevó adelante una
investigación de cinco meses, en la que dos de sus editores mantuvieron entrevistas con 51 ex y actuales
empleados de la red social. El artículo pone de manifiesto los antecedentes y conflictos en los que se vio
envuelto tanto el creador como la red social en sí, puntualmente durante los dos últimos años.

EXPANSIÓN (MÉXICO) // LOS MEJORES MBA DE MÉXICO


••• La redefinición del rumbo profesional solo es una parte del impacto que representa estudiar un MBA. Desde
acumular conocimientos hasta emprender y transformar industrias, estos programas aportan las herramientas
necesarias para enfrentar un entorno cada vez más competitivo en los negocios. En su última edición, la revista
de negocios mexicana Expansión presenta la lista de «Los mejores MBA 2018», un conteo que analiza los
programas más destacados en las instituciones de México y el mundo. El lector puede descubrir por qué a nivel
mexicano la Ipade Business School, el Instituto Tecnológico Autónomo de México, la Egade Business School, la
Universidad de Monterrey y la Universidad Anáhuac México Norte y Sur se colocan en las primeras posiciones.

46 • Marzo 2018
Marketing

Errores portátiles
NEGOCIOS E HISTORIA

L
LAPTOP // Cinco consejos para no

Profuturo AFP
fallar en la adquisición de una ¿2 en 1 o portátil?
computadora portátil. No hay otro dispositivo en el mercado
con la versatilidad de un 2 en 1. Su diseño
a compañía Profuturo AFP se fundó
L
a firma Acer ha identificado los flexible permite a los consumidores cam-
en 1993 para administrar fondos de
cinco errores más comunes al mo- biar fluidamente entre sus modos –por
inversión y su correspondiente cartera,
mento de comprar una computa- ejemplo, entre computadora portátil y ta-
con el fin de ofrecer a los peruanos alternati-
dora portátil. blet–, lo que resulta muy conveniente. Una
categoría creada para las necesidades de vas de retiro a través de un servicio de calidad,
Irse a los extremos un usuario ocupado, que encara grandes brindando información y asesoría permanen-
Con una computadora muy barata retos de manera constante. tes. Con más de 20 años de experiencia ad-
ministrando fondos de pensiones, Profuturo
hoy cuenta con 1,8 millones de afiliados.
estarás cuidando tu bolsillo, por el mo-

Además tiene más de 400 colaboradores a


mento. No valdrá la pena escoger el mo- Todo es relativo, o casi todo
nivel nacional. El compromiso con sus clien-
delo menos costoso si no incluye aquellas Aunque hemos dicho que debes tener
tes la ha llevado a asumir nuevos retos y a
funciones que necesitas. Si demandas ra- una idea clara de lo que necesitas, esto no
buscar ser la mejor empresa del ramo: mo-
pidez para hacer muchas cosas a la vez, significa que tengas que obsesionarte con
derna, dinámica y que garantiza inversiones
deberás invertir en un equipo capaz de un gran tiempo de batería, una gran me-
atractivas y la máxima rentabilidad del mer-
ofrecerte eso. Por el contrario, se debe te- moria o una resolución de pantalla espe-
ner cuidado con pagar mucho más por cífica. Debes ser capaz de ver el todo y cado. Profuturo AFP es parte
un simple capricho. valorarlo como tal. del grupo Scotiabank, una
sólida institución finan-
ciera de nivel mundial,
que cuenta con 180
El tamaño sí importa La experiencia de otros sí vale

años de experiencia y
Puede deslumbrar en la tienda, pero Los reviews pueden ser el tesoro es-
más de 19 millones de
eso no significa que sea lo que necesitas. condido. Dedica un tiempo a leer la ex-
clientes en todo el pla-
Si viajas constantemente no querrás un periencia de otros. Encontrarás cosas que
neta. El grupo se con-
equipo pesado contigo. Si el tema de la te asombrarán. n

forma en el Perú por Pro-


portabilidad es muy importante para ti,
futuro AFP, Scotiabank,
entonces deberás repasar las opciones
disponibles. Hay una regla que quizás UNA LAPTOP PUEDE CrediScotia, Scotia Fondos y Scotia
te pueda ayudar: pantallas de 13,3 o 14 Bolsa. Cuenta con más de 90 000 empleados,
dedicados por completo a sus más de 23 mi-
pulgadas para aquellos que buscan un DESLUMBRAR EN LA
TIENDA, PERO ESO NO llones de clientes en 55 países, en cinco con-
tinentes y en más de 80 idiomas; es el banco
portátil estándar, y mayores de 15 pul-

canadiense con mayor presencia internacio-


gadas para quienes no suelen cargar su SIGNIFICA QUE SEA LO
nal. En 2012, Scotiabank fue nombrado el
equipo. QUE NECESITAS.
Mejor Banco Global del Año y Banco del
Año en las Américas, por la revista The Ban-
ker. Además, consolidó una serie de recono-
cimientos: mejor banco corporativo e insti-
tucional por Internet, tercer banco más seguro
en Norteamérica (2013) y el 21 más seguro
del mundo, según la revista Global Finance.
La misión de Profuturo AFP es ayudar a sus
clientes a vivir mejor hoy y mañana. Por otro
lado, la visión de esta empresa es ser la mejor
Administradora de Fondos y ofrecer una ex-
periencia al cliente simple, ágil y segura.

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47
lll BUSINESS // Mercados

El sabor viene
de oriente
MEZCLA VIRTUOSA // Cuando hablamos de la gastronomía nikkei nos
referimos a la mezcla de culturas y sabores que los descendientes de los
primeros inmigrantes nipones empezaron a crear en nuestro país. Sin duda,
para el japonés la comida es todo un arte.

S
e denomina «comida nikkei» a la
fusión de la culinaria japonesa con Vocabulario nikkei
la peruana. Siendo más específicos,
es la intersección de técnicas, insumos, • Maki: «Maki», en japonés, significa rollo; los
costumbres y gustos de ambas gastrono- makis son precisamente eso: arroz con
mías, sobre todo haciendo énfasis en la pescado crudo y otros ingredientes enrollados
cocina marina de las dos naciones. en alga nori. Si el rollo es muy delgado se
«Algunos la consideran un producto llama hosomaki; si es grueso, futomaki. Y si
cultural que se empieza a gestar en los al- está relleno de pepino, kappmaki.
bores del siglo XX, con la llegada de las • Uramaki: Literalmente, «uro» significa lución generacional. El concepto ya es co-
primeras oleadas de migrantes nipones. «cara opuesta»; un maki, pero al revés. Es nocido y aceptado, ha generado su propia
Pequeños restaurantes de corte familiar decir, que es el arroz el que envuelve el demanda en un público cada vez más nu-
empezaron a surgir en los años veinte para rollo de alga nori que contiene los meroso y diverso. Sin embargo, se sigue
satisfacer la creciente demanda de estos ingredientes. relacionando estrechamente con el mar.
migrantes por sus potajes típicos», señala • Temaki: «Te» quiere decir «a mano». Los Para los años ochenta y noventa, los
Renzo Gianella, director del Instituto de temaki son conos de alga nori rellenos de nuevos cocineros peruanos de ancestros
Alta Cocina y Gastronomía de la Univer- arroz y otros ingredientes. Como burritos japoneses abrieron el abanico gastronó-
sidad de San Martín de Porres (USMP). mejicanos, pero en versión japonesa. mico y le sumaron al concepto marino un
• Niguiri: El niguiri es el sushi que no lleva amplio espectro de diversificación y crea-
La evolución alga nori (como mucho, una cinta tividad. Llegó el momento de abrir la pro-
Según Gianella, los cocineros de la pri- decorativa). Son piezas de arroz puesta al mundo y presentarla como com-
mera generación japonesa en el Perú tu- «amasadas» y cubiertas de pescado crudo pletamente mestiza.
vieron que hacer frente al problema de la u otros ingredientes.
disparidad de insumos: la falta de algunos • Gunkan: «Acorazado» o arroz envuelto Comida nikkei hoy
pero también la abundancia de otros, ricos en una tira gruesa de alga nori hasta Hoy el Perú es el único país iberoa-
en cantidad y calidad. «Allí empieza la ver- formar una especie de cuenco, mericano con una propuesta gastronó-
dadera cocina nikkei». normalmente relleno por encima de mica nikkei integral, seria, técnica y origi-
Ya en la década de los años treinta eran hueveras de pescado. nal, que ha sabido complementar de
conocidos algunos «huariques» y fondas, • Inari: Es una especie de rollito de forma sui generis las gastronomías de dos
tanto en Lima como en el Callao, donde primavera de tofu frito (inari. en japonés) naciones legendarias.
cocineros peruanos, de padre y madre ni- con arroz aromatizado o verduras. Podemos contar por lo menos 15
pones, satisfacían los paladares japoneses • Oshi: «Empujar» o «prensar». Capas de grandes propuestas nikkei dignas de elo-
y peruanos. Ellos se daban maña para po- arroz y pescado o verduras «prensadas» en gio: Matsuei, Edo, Osaka; los discípulos
ner sobre la mesa potajes que ensalzaban un molde que se llama oshibako. Tienen de Toshiro Konishi, de Humberto Sato, de
el insumo nativo, la sazón mestiza, la téc- forma cuadrada o rectangular. doña Rosa Yimura, de Mitsuharu Shi-
nica nipona y su propia creatividad. mura, de Hanzo, entre otros. En nuestros
Es en los años cincuenta cuando el Fuente: Lance Talent días la cocina peruana nikkei está en mo-
concepto «nikkei» empieza a tomar ribetes vimiento, evoluciona continuamente, cre-
de propuesta gastronómica seria, autén- peruano. Los exponentes de mayor im- ando, descubriendo y proponiendo.
tica, muy técnica, competitiva y peruana. portancia son Humberto Sato y Rosa Yi- «La oferta actual es muy amplia, ya
Renzo Gianella agrega: «Es entonces que mura, entre los más reconocidos». que tenemos desde cocinas gourmet hasta
se da el punto de inflexión en el tiempo; Los años sesenta y setenta fueron de los all you can eat. Todo este movimiento
podemos decir que nikkei es sinónimo de consolidación, difusión, promoción y evo- ha generado que la competencia crezca,

48 • Marzo 2018
Mercados

Más información

GOCHISO PERÚ
••• La Asociación
Gastronómica Nikkei (AGN)
presentó Gochiso Perú, el
primer Festival Gastronómico y
Cultural Nikkei, que se realizó
en octubre pasado en Los
Domos de la Costa Verde. En
esta edición inaugural, los
asistentes disfrutaron de
diversos platos de la
gastronomía nikkei y
aprendieron sobre la cultura
japonesa, gracias a las diversas
presentaciones artísticas que se
realizaron durante el evento.
«El objetivo de Gochiso Perú
es dar a conocer la gastronomía
peruano japonesa con una
oferta culinaria que demuestre
su historia, desde sus orígenes
obligando a los restaurantes a innovar, una barra libre, sino también platos nikkei en la cocina criolla hasta la
crear y proponer precios competitivos. Sin a la carta. «Nosotros tenemos la carta más nikkei gourmet y el éxito de los
embargo, como todo boom, existen res- variada de makis (70 tipos) y además con- makis nikkei», afirmó en una
taurantes donde el nivel y la calidad de tamos con platos fusión, como chancho al entrevista Francisco Miyagi,
los productos ofrecidos están debajo del miso o puré de wasabi», puntualiza. presidente de la Asociación
arte culinario japonés, motivando un mal Gastronómica Nikkei.
concepto de esta gastronomía en los co- Perfil del consumidor Los restaurantes que
mensales», señala Clet Laborde, chef do- El público tradicional de la comida participaron en este primer
cente en el Institut Paul Bocuse de la Uni- nikkei está en el nivel socioeconómico A. Festival Gastronómico y
versidad San Ignacio de Loyola (USIL). No obstante, en los últimos años se ha lo- Cultural Nikkei fueron: KuMar,
A su turno, José Manuel Villavisencio, grado expandir exitosamente en los niveles Zen Sushi Bar, Hanzo, Edo
gerente general de Nori Sushi Bar, afirma B y C (hay ofertas de delivery y pequeños Sushi Bar, Edo Teppan, Yakitori,
que la oferta ha aumentado para todos los restaurantes por todo Lima), con precios Bao, Yogashi Patiserie Nikkei,
segmentos; su restaurante ofrece no solo cercanos a los de un pollo a la brasa o una Anticuching, Tzuru y Maido.
Además, este evento contó
con la participación de chefs
influyentes como Mitsuharu
Tsumura, Humberto Sato,
Octavio Otani, Noriko
Shimabukuro, Angélica Sasaki,
José Del Castillo, Norio Takeda
y Tomás Matsufuji, entre otros.

HOY EL PERÚ ES EL
ÚNICO PAÍS
IBEROAMERICANO
CON UNA PROPUESTA
GASTRONÓMICA
José Villavisencio, Nori Sushi Bar. Renzo Gianella, USMP. NIKKEI INTEGRAL.

49
lll BUSINESS // Mercados

pizza. Además los establecimientos están sino en todo el mundo, debido a la diver-
en los patios de comidas de los centros sidad de opciones con las que se puede Más información
comerciales, donde la propuesta llega in- presentar. «La comida japonesa en nuestro
cluso al segmento D. país empezó siendo muy ortodoxa; poco TENDENCIAS
«El trabajo de difusión y marketing a poco pasó a las manos de los itamaes
del concepto en general ha sido especial- nikkei (cocineros), que lograron a través NIKKEI
mente fructífero en los últimos años. No de los makis ir innovando. Uno de los más
olvidemos que en las redes sociales se ha populares es el maki acebichado», resalta. ••• Yakimono: se refiere a un tipo
logrado que muchos jóvenes y hasta niños de cocina que prepara los
tengan curiosidad, interés y prefieran la Proyecciones productos a la parrilla. Yaki
cocina nikkei por sobre otras propuestas. Con una alta demanda local y global, significa «cocinar» y mono
El futuro está en seguir ganando a los jó- la cocina nikkei proyecta un crecimiento significa «cosa». A esta variedad
venes», destaca Renzo Gianella. anual de doble dígito. «Los objetivos de la de cocina pertenecen platos tan
El ticket promedio de esta comida es gastronomía nikkei son continuar su ex- representativos de la cocina
variado. Tenemos restaurantes como pansión comercial, ganar la demanda de japonesa como el teriyaki, que es
Hanzo o Toshiro que hacen cocina japo- los jóvenes, e insertarse en los sectores po- una técnica de cocción en la cual
nesa gourmet con un gran cuidado en la pulares hasta lograr competir con la co- los alimentos son asados en un
presentación de los platos, que pueden lle- mida chino-peruana. Hacia el mundo, se adobo de salsa dulce. La palabra
gar a costar S/ 50; pero también existen busca aumentar las franquicias peruanas, teriyaki deriva de la palabra teri,
restaurantes donde la gente puede pedir que se asocie inmediatamente la palabra que se refiere al brillo que le da la
un all you can eat o barra libre por menos nikkei con la fusión peruano-japonesa», salsa; y yaki, que se refiere al
de S/ 45. resalta Renzo Gianella, de la USMP. método de cocinarla. Por otro
Para Clet Laborde, de la USIL, la co- lado está la yakitori (pájaro asado
La estrella nikkei cina peruano-japonesa debería utilizar téc- a la parrilla), que es un tipo de
No hay duda de que buena parte del nicas de cocina para rescatar y mejorar brocheta de pollo, también
éxito de la cocina nikkei se debe al maki, los aromas de antaño. «Hay varios restau- conocida como kushiyaki
aquel arroz enrollado en alga nori. «El rantes nikkei que desvirtúan el concepto (brocheta de pollo).
maki triunfó por dos razones. La primera: de esa cocina, enfocándose en ganar di- Shirumono: se refiere a un tipo
es un plato en el que podemos adaptar nero a través de barras libres con makis de sopas, siendo la más típicas las
cualquier tipo de relleno y salsa. La se- de pésima calidad. Se debe rescatar el amor elaboradas con caldo claro hecho
gunda: su facilidad para ser consumido. que los inmigrantes japoneses tenían por a partir de carne, pescado, huesos
Por ser un plato en el que cada unidad se su arte gastronómico», añade. y piel (aderezadas con soja, sal o
come de un solo bocado, el cliente siempre Por su parte, José Manuel Villavisen- dashi); y las misoshiru, que son
quiere más», apunta Laborde. cio, de Nori Sushi Bar, espera expandirse sopas más pesadas, hechas con
Roger Arakaki, jefe de la carrera de con su marca a nuevos distritos de Lima y pasta de miso. Ejemplos: tonjiru,
Alta Cocina del Instituto Columbia y co- potenciar el servicio de delivery. parecida a la sopa de miso, pero
propietario de los restaurantes Sushi Itto, Como afirman nuestros entrevistados, la con carne de cerdo, verduras y
Fiamma y Lima Thai, señala que el maki tendencia a degustar la comida nikkei está cre- konyaku; y ozoni, sopa que se
ha ganado popularidad no solo en el Perú, ciendo de forma frenética por todo el país. n prepara tradicionalmente en año
nuevo, y cuyos ingredientes
incluyen pastelitos de arroz o
mochi.
Actualmente en Lima las
nuevas tendencias de la cocina
nikkei, como el yakimono (a la
parrilla) o shirumono (sopas), son
opciones para los comensales»,
sostiene Roger Arakaki.

CON UNA ALTA


DEMANDA LOCAL Y
GLOBAL, LA COCINA
NIKKEI PROYECTA UN
CRECIMIENTO ANUAL
Roger Arakaki, Instituto Columbia. Clet Laborde, USIL. DE DOBLE DÍGITO.

50 • Marzo 2018
Miscelánea

El manejo de la Más información

DIFERENCIAS
distancia CULTURALES
••• Existen normas diferentes en
PROXÉMICA //La gestión de los personal, social y público. Se debe señalar cada cultura para la distancia que se
espacios en nuestra interacción con que, a pesar de que existen ciertas medi- debe mantener en determinadas
otras personas es parte muy das estandarizadas, cada persona posee situaciones, normas que brindan
importante de nuestra su propia sensibilidad al momento de información sobre la relación social
comunicación. En el ámbito de los decidir dónde comienza su zona íntima entre los participantes. Existe una
negocios, muchas veces este o personal. distancia adecuada para cada
aspecto resulta crucial. - Espacio íntimo. Va desde el con- situación de acuerdo a unas reglas
tacto físico hasta aproximadamente 45 establecidas por la comunidad que
cm. Esta distancia podría subdividirse los participantes conocen, o deben

L
a proxémica es la disciplina que en dos intervalos distintos: entre 0 y 15 aprender, para moverse con éxito
estudia cómo gestionamos los es- centímetros, distancia que presupone el en las relaciones interpersonales y
pacios en nuestra interacción so- contacto físico y que tendría lugar en si- evitar conflictos o interpretaciones
cial, laboral y personal con otros indivi- tuaciones comunicativas de máxima in- erróneas.
duos. Creada en 1968 por el antropólogo timidad (por ejemplo, en las relaciones
estadounidense Edward Hall, examina afectivas); y entre 15 y 45 centímetro,
la manera en que las personas ocupamos que corresponde a una distancia menos pantes tienen que amplificar recursos
el espacio y la distancia que guardamos íntima pero que se inserta en un marco como la voz para posibilitar la comuni-
entre nosotros al comunicarnos. de privacidad. cación. Por ejemplo, durante una con-
Esta distancia puede variar según - Espacio casual-personal. Se ex- ferencia.
nuestro interlocutor sea una audiencia, tiende desde 45 hasta 120 centímetros.
un conocido, un amigo o una persona Es la distancia habitual en las relaciones Evitar la invasión
especialmente querida. En el ámbito de interpersonales y permite el contacto fí- Existen ciertas pautas proxémicas
los negocios es muy importante el uso sico con la otra persona. para gestionar el espacio personal y evi-
de los espacios en la comunicación con - Espacio social-consultivo. Abarca tar que sea invadido.
colegas, jefes o subordinados. De allí que desde los 120 hasta los 364 centímetros - Crear una barrera a través del len-
tratemos el tema en este artículo. y corresponde a situaciones en las que guaje corporal. Se puede emplear objetos
las personas intercambian cuestiones no cotidianos para lograr la distancia pro-
Tipos de espacios personales. xémica necesaria, tal como una cartera,
La proxémica diferencia, según la dis- - Espacio público. Va desde los cuatro una carpeta, una taza de café o un telé-
tancia establecida entre los sujetos, cua- metros última hasta el límite de lo visible fono móvil, a fin de conseguir unos cen-
tro grandes tipos de espacios: íntimo, o lo audible. A esta distancia los partici- tímetros más de distancia con nuestro
interlocutor.
- Una posición corporal ladeada. Si
una persona invade en exceso el espacio
personal de otra, en lugar de hablar cara
a cara, se debe intentar posicionarse de
forma ligeramente ladeada, con un pie
marcando una diagonal.
- Evitar la mirada fija. La proxémica
señala que, en distancias muy cortas, las
miradas fijas consiguen llegar a un te-
rritorio muy íntimo. Si no se tiene con-
fianza con la otra persona, es mejor re-
chazar la mirada fija.
- Apostar por la distracción. Las dis-
tracciones son un recurso efectivo como
excusa para moverse y ganar espacio per-
sonal. Fingir buscar el teléfono móvil,
usar un pañuelo, toser o cualquier otra
acción de ese tipo sirve para ganar cen-
En las relaciones personales los espacios físicos son muy importantes. tímetros de distancia. n

51
lll BUSINESS // Mundo

PERISCOPIO INTERNACIONAL
LA ECONOMÍA Y LOS NEGOCIOS ALREDEDOR DEL MUNDO

ALEMANIA // USA // PANORAMA


ECONOMÍA EN POSITIVO ECONÓMICO
••• La economía de Alemania goza ••• Durante su reunión de enero, los
de buena salud, lo ha señalado el funcionarios de la Reserva Federal de
Bundesbank. Las carteras industriales Estados Unidos (Fed) creían que un
llenas de pedidos y el buen clima panorama económico alentador y los
generalizado de la economía indican efectos de los recientemente
que se mantendrá el ritmo elevado de aprobados recortes fiscales habían
expansión del año pasado. «La LATINOAMÉRICA // elevado las perspectivas de un
industria seguirá siendo la principal crecimiento sólido y de nuevos
fuente de impulso debido a su INVERSIÓN EXTRANJERA aumentos de las tasas de interés, de
elevado nivel de pedidos», señala el acuerdo con las minutas del encuentro
último informe del Bundesbank. ••• Según las últimas cifras publicadas dadas a conocer recientemente. Estas
Según los economistas del banco, las por la Comisión Económica para indican que los funcionarios estaban
condiciones para el consumo privado América Latina y el Caribe (Cepal) es más optimistas en cuanto a la
siguen siendo positivas. Sin embargo, posible advertir que en los años 2016 economía de lo que habían estado en
la canciller alemana, Angela Merkel, y 2017 la inversión extranjera directa diciembre. Las tasas de la Fed se
ha afirmado que la situación cayó 7%. Es una continuidad en el mantuvieron en la reunión de enero,
financiera de la Unión Europea (UE) descenso, ya que las cifras más altas la última que presidió Janet Yellen
se verá afectada por la salida de de este indicador se lograron en la antes de que fuera sucedida por
Reino Unido del bloque (Brexit), región durante 2011. Las causales de Jerome Powell. Cabe señalar que la
debido a la redistribución de los estas caídas son varias; una de ellas es reunión de enero ocurrió antes del
gastos comunes en aspectos que no se ha logrado superar en su desplome bursátil a principios de
vinculados con defensa y migración. totalidad la última crisis financiera febrero y antes del acuerdo en el
El futuro de las finanzas de la UE tuvo internacional, que tuvo su punto de Congreso sobre el presupuesto que
un lugar destacado en la agenda del inflexión en septiembre de 2008, hace impulsará el gasto a los programas
encuentro que Merkel celebró en ya casi diez años. Otro factor es el militares y domésticos, al destinar US$
Berlín con el primer ministro holandés, fortalecimiento de las economías 300 000 adicionales en dos años.
Mark Rutte, y posteriormente con su azules; es decir, aquellas basadas en Algunos economistas han indicado
par de Luxemburgo, Xavier Bettel. La tecnología de punta y que pertenecen que la turbulencia en el mercado y la
situación financiera es «muy –por lo general– a los países perspectiva de una deuda federal más
apremiante», expresó Merkel. No desarrollados, en los cuales hay mayor alta y mayores rendimientos de los
todos los miembros de la UE están a disponibilidad de mano de obra bonos podrían provocar que la Fed
favor de gastar más dinero tras la calificada. No obstante, una excepción sea más cautelosa en cuanto a
salida del Reino Unido. a esta característica es el conjunto de aumentar las tasas a corto plazo.
empresas de la India que son
contratadas –en una modalidad de
tercerización– por empresas
tecnológicas de Estados Unidos y
Europa. Otra causal de este descenso
de la inversión es la baja en el precio
de las materias primas. Hay que
resaltar que este tipo de exportaciones
prevalecen en la región.

52 • Marzo 2018
Mundo

VENEZUELA // LA MÁS MISERABLE


••• Según el Misery Index de Bloomberg, que resume las
perspectivas en materia de inflación y desempleo, Venezuela
marca su cuarto año como la economía más miserable del
mundo. En Venezuela la hiperinflación generó frustración en
muchos economistas con respecto a la tasa real de crecimiento
de los precios. Los tipos de cambio del mercado negro dieron
una perspectiva, mientras que las mediciones alternativas
dieron otra. La estimación de la inflación más reciente del FMI
CHINA // HOMBRE fijó la cifra en 13 000% para este año.
CLAVE
MÉXICO // MAYOR COMERCIO
••• Liu He, a quien los medios señalan ••• Cuando México firme el Tratado Integral y Progresista de
como el nuevo cerebro de la economía Asociación Transpacífico (CPTPP), mejor conocido como
china, subió al podio del último Foro TPP11, dirá adiós – de manera gradual– a los aranceles que
Económico Mundial, en Davos, para tiene con seis países: Vietnam, Australia, Brunéi, Malasia,
asegurarle al mundo que la deuda Nueva Zelanda y Singapur, informó la Secretaría de Economía
china está bajo control y que el país de ese país. México también ampliará su libre comercio con
está abierto al comercio global, lejos Japón, Canadá, Chile y Perú; además queda abierto al libre
del proteccionismo. Este fue el único comercio con cualquier país que quiera integrarse al
participante de una de las 10 sesiones mencionado pacto.
principales del evento, dirigidas por
Klaus Schwab (fundador del mismo),
que no era presidente o primer
BRASIL // CRECE LA PRODUCCIÓN
ministro de un país. El reemplazo de Xi ••• El Banco Central de Brasil informó que el PBI de ese país
Jinping, presidente de China, en un creció 1,04% en 2017, según un informe preliminar. Con eso
lugar tan relevante para la diplomacia dejó atrás dos años de recesión. El Índice de Actividad
económica no obedece a una decisión Económica del Banco Central (IBC-Br) se acercó así a las
arbitraria. Al foro de Davos llegan los estimaciones oficiales, que pronosticaban un crecimiento de
líderes y empresarios más importantes 1,1%. En el cuarto trimestre, el PBI de la mayor economía
del mundo, cuyos discursos y lenguaje latinoamericana se expandió 2,56% respecto al mismo trimestre
corporal terminan induciendo del año anterior, según el informe. En 2015 la contracción de la
movimientos en la economía global. economía había llegado a 3,5%, al igual que en 2016.
En este caso, las especulaciones
indican que la figura de Liu representa
el cambio de lineamientos económicos
ESPAÑA // PERSPECTIVAS
que seguirá China tras el XIX ••• La secretaria de Estado de Economía de España, Irene
Congreso del Partido Comunista, en Garrido, ha insistido en que ese país necesita dos años más de
octubre pasado. En el foro de Davos, crecimiento mínimo del 3% y la creación de medio millón de
Liu se reunió con altos funcionarios de empleos para decir que se han recuperado los niveles previos a
varios países, como el secretario del la crisis. Además ha resaltado la evolución económica registrada
Tesoro norteamericano, Steven en los últimos años, aunque añadió que es necesario seguir
Mnuchin. La conversación entre los trabajando. El próximo cuadro macroeconómico que elabore el
dos funcionarios fue un intercambio Gobierno, de cara al Presupuesto 2018, corregirá al alza la
de buenas voluntades. previsión de crecimiento planteada para este año en 2,3%.

53
lll BUSINESS // Personajes

PIERRE CARDIN HA
SIDO MAESTRO DE
MUCHOS DE LOS
DISEÑADORES DE
MODA ACTUALES.

manera artesanal en República Domini-


cana. La empresa opera en más de 100
países, dando empleo a más de 180 000
personas en 700 fábricas esparcidas por
todo el mundo. Su nombre se inscribe en
cerca de 700 productos diferentes.

Su palabra
Cuando se le pregunta por la moda
rápida y por empresarios textiles como
Amancio Ortega (dueño de Zara), se pone
Pierre Cardin ha sido maestro de los más reconocidos diseñadores actuales.
firme: «Yo soy un creador. No me puedo
comparar. Yo no copio; pero cada uno
tiene el derecho de existir». El modista

El más grande considera que este tipo de ropa es útil


«porque no todo el mundo tiene dinero
para vestirse con la moda de un creador.
Es como la copia de un libro. La multi-
PIONERO // Pierre Cardin es el diseñador de modas más visionario de todos plicación hace que pierda valor».
los tiempos. Fue el primer modisto que lanzó una línea prêt a porter y quien Hoy, gracias a sus visionarios diseños,
incluyó el color en la ropa para hombres. es no solo el modisto más rico del planeta
(su facturación nunca ha sido publicada,
pero se calcula en 500 millones de euros

P
ietro Cardin nació en Italia y luego
Último proyecto anuales, y el precio de venta de la firma
se nacionalizó francés, razón por
es de 1000 millones de euros), sino ade-
la cual cambió su nombre a Pierre.
más el único que ostenta la distinción de
Nació en San Biagio di Callalta, el 2 de Su última y más controvertida obra es
miembro de la Academia de Bellas Artes
julio de 1922, y se mudó a París cuando un proyecto arquitectónico firmado por
de Francia.
tenía 23 años para perseguir su sueño: a su sobrino (y heredero) Rodrigo
En una reciente entrevista a la revista
pesar de haber estudiado arquitectura, su Basilicati. Presentado para su
española ¡Hola! Cardin ha dicho, seña-
pasión siempre fue la moda. aprobación en 2011, Le Palace Lumière
lando su insignia (una especie de botón
Por ello buscó trabajar para Schiapa- aún no ha logrado el visto bueno de las
bordado que luce en su solapa): «Es más
relli por un tiempo, hasta convertirse en autoridades de Venecia, pero ni el
difícil tener esto que ser un príncipe».
jefe del atelier de Christian Dior. En 1950 maestro ni el sobrino cejan en el
Solo 34 académicos poseen ese emblema,
decidió fundar su propia casa de modas, intento: «Es una forma bella de
entre los más preciosos de las artes.
de un estilo moderno y vanguardista, ins- recuperar la zona industrial de la
pirado en las figuras geométricas. ciudad, actualmente en un estado
Su legado
Pierre Cardin fue el propulsor del prêt deplorable. Sería una fachada para
Ha sido maestro e inspirador de mu-
a porter (listo para ponerse). Su firma co- tapar un área tan degradada y podría
chos diseñadores actuales, como Jean Paul
mercializa hoy una multitud de productos generar riqueza e impulsar su
Gaultier, otro peso pesado de la moda
además de la moda; hasta ha lanzado una restauración», ha señalado Basilicati.
que fue fichado por Cardin para trabajar
línea de cigarros de lujo, fabricados de
Se trata de un rascacielos conformado
en su casa.
por tres torres de cristal de 245 metros
En 1981 compró los restaurantes Ma-
SU FIRMA de alto y unidas por pasarelas
xim’s y abrió sucursales en Nueva York,
Londres y Pekín (1983). El 16 de octubre
COMERCIALIZA HOY circundantes; 60 pisos y 250 000
de 2009 fue nombrado embajador de
metros cuadrados, entre viviendas y
UNA MULTITUD DE tiendas comerciales.
Buena Voluntad de la Organización de
PRODUCTOS, ADEMÁS las Naciones Unidas para la Agricultura
DE LA MODA. y la Alimentación (FAO). Actualmente
tiene 95 años de edad. n

54 • Marzo 2018
Miscelánea

PROVINCIAS S.A.
CONOZCA EL PULSO EMPRESARIAL
EN EL INTERIOR DEL PAÍS

LORETO // PROYECTOS DEL CITE MAYNAS


••• Pobladores de la localidad de Saramurillo, ubicada en la región Loreto,
agradecieron a la presidenta del Consejo de Ministros, Mercedes Aráoz Fernández, así
como a las autoridades regionales y locales, los proyectos productivos que viene
impulsando el Instituto Tecnológico de la Producción (ITP) –red CITE– a través del CITE
Productivo Maynas. Durante la suscripción del acuerdo de compromisos entre los
habitantes de esta localidad y las autoridades, las familias de las comunidades
indígenas de esta región destacaron los proyectos que se vienen realizando.

LAMBAYEQUE // VÍA MONSEFÚ-VALLE HERMOSO


••• El ministro de Transportes y Comunicaciones (MTC), Bruno Giuffra, inauguró la vía
Monsefú-Valle Hermoso, camino vecinal que beneficiará a más de 32 000 pobladores de
esas localidades de la región Lambayeque. El funcionario señaló que el mejoramiento del
camino vecinal fue ejecutado por la Municipalidad Distrital de Monsefú gracias al
financiamiento de más S/ 2,6 millones otorgado por Provías Descentralizado,
dependencia del MTC. Giuffra destacó la importancia de esta obra vial, esperada por los
pobladores de Monsefú, Valle Hermoso y otras localidades de la provincia de Chiclayo.

ÁNCASH // ALMACÉN DE DEFENSA CIVIL


••• El Gobierno Regional de Áncash ha invertido S/ 960 0000 para abastecer el
almacén de avanzada de Defensa Civil frente a los diversos fenómenos climatológicos,
informó el jefe regional de Defensa Civil, Pedro Tipasmana Reyes. Con dicho monto se
adquirió material para la protección de techos, así como abrigo y alimentos que serán
distribuidos según las emergencias que se reporten. Asimismo, Tipasmana Reyes
informó que el Centro de Operaciones de Emergencia Regional de Áncash está
realizando una inspección en diferentes provincias.

CUSCO // CAPILLA SAN ANTONIO DE PADUA


••• La capilla colonial San Antonio de Padua, ubicada en la comunidad campesina de
Tahuay (del distrito de Ccapacmarca, provincia de Chumbivilcas), quedó restaurada
gracias a los trabajos ejecutados por la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco.
Ahora luce como nuevo el hermoso recinto religioso, construido entre los siglos XVII y
XVIII por la orden de Santa Clara en 1689, cuando se hicieron cargo de la labor
pastoral en dicha zona, según datos históricos de la Doctrina de Capacmarca. La capilla
cuenta con numerosas obras de arte de enorme valor.

AMAZONAS // EL RECURSO SHIRINGA


••• Siete comunidades indígenas en la provincia Condorcanqui (región Amazonas),
se beneficiarán con el proyecto «Mejoramiento de los servicios para la promoción y
el aprovechamiento sostenible del recurso shiringa», presentado por el Servicio
Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (Sernanp) y la Municipalidad
Provincial de Condorcanqui. Se trata de las comunidades de Kachi, Saasa, Inayuam,
Kagkas, Yutupis, Villa Gonzalo y Kuith, de las cuencas de Santiago y Dominguza, que
con una inversión de S/ 972 451 aprovecharán este recurso.

65 • Junio 2016 55
lll BUSINESS // Management

SE DEBE SUPERAR LA
CREENCIA DE QUE UN
NEGOCIO PEQUEÑO
SOLO PUEDE EXISTIR A
NIVEL LOCAL.

millones desde 2016. Por su parte, un re-


ciente estudio de Forrester indica que las
ventas cibernéticas de país a país repre-
sentarán el 20% de todo el comercio en
los próximos cinco años.

Valiosa oportunidad
Ciertamente, la oportunidad está ahí
para todos, pero no muchos comerciantes
se animan a aprovecharla. Los datos hacen
La tecnología permite que empresas de todos los tamaños compitan de igual a igual. imperativo motivar a los pequeños em-
presarios a digitalizar sus negocios y ven-

La pyme global
der a nivel internacional. En caso de que
el acceso al capital fuera un obstáculo,
también se debe orientarlos sobre las em-
presas tipo fintech, que pueden propor-
cionar las herramientas tecnológicas y fi-
COMPETENCIA // // Como nunca nancieras necesarias para fortalecer la
antes, gracias al enorme desarrollo Más información estructura del negocio.
de la tecnología, una empresa de Y no se trata de aventurarse a un te-
pequeño tamaño puede competir LOS TELÉFONOS rreno desconocido. Ya hay ejemplos de
de igual a igual con una corporación diversas empresas cimentadas sobre una
multinacional. El mundo está ahora INTELIGENTES base tecnológica que se han posicionado
al alcance de una pyme. en el mercado internacional, desde Lati-
••• Las compras y pagos a través de noamérica. Por eso recalcamos al inicio

N
unca antes el adagio «saber es po- los teléfonos inteligentes contribuyen sobre el poder que da el saber.
der» ha tenido tanta importancia a nuevas oportunidades de negocios. De acuerdo con un estudio de Tec-
para los pequeños negocios como Además allanan el camino para que el nolatina, en América Latina hay más de
ahora, cuando el comercio digital supera pequeño comerciante tenga 5000 empresas de base tecnológica, la ma-
las fronteras gracias a la globalización. El posibilidades de éxito en las ventas yoría de alcance internacional. Estas em-
pequeño comerciante del año 2018 puede digitales transfronterizas, al igual que presas usan Internet para vender produc-
saber, con un clic, cuáles son las tenden- en el llamado social commerce. El tos en áreas como biotecnología,
cias de negocio, los hábitos de compra de auge de este tipo de transacciones ha medicina digital, energía renovable, se-
los consumidores, los errores que los em- llevado a empresas como PayPal y guridad del software y tecnología espacial,
pujarían hacia el fracaso y cuáles prácticas Facebook a asociarse para maximizar entre otras.
de negocio ayudan a incursionar en el el comercio digital en aquellas En su escrito para el Foro Económico
mercado internacional. Con esa informa- plataformas que gozan de un boom; Mundial, Bill Ready, COO de PayPal, des-
ción a la mano, se puede administrar me- por ejemplo, las redes sociales. taca la importancia de democratizar el
jor un negocio. acceso a las capacidades del comercio mó-
vil, ampliar el acceso a la financiación y
Local y global el comercio digital, sino además en el co- equipar a las empresas con las herramien-
Primero se debe superar la creencia mercio internacional. tas necesarias para competir en el mer-
de que un negocio pequeño solo puede El comercio móvil marca el camino cado global. Ese es el camino a seguir, un
proveer servicios a nivel local. La realidad por la sencilla razón de que más y más camino que alejará al pequeño comer-
es que hay un mundo de posibilidades en consumidores utilizan los teléfonos inte- ciante del peligro que implica no poder
el extranjero gracias a Internet y al des- ligentes (smartphones) para realizar com- competir con las grandes empresas. n
arrollo de la tecnología. Actualmente exis- pras y pagos. De hecho, IHS Markit des-
ten herramientas financieras, tecnológicas taca en un análisis que para 2020 habrá Por Federico Gomez
y logísticas que pueden ayudar a que las más de 6000 millones de teléfonos inteli- Schumacher, director general PayPal
empresas pequeñas participen no solo en gentes en el mundo, un aumento de 2000 Hispanoamérica

56 • Marzo 2018
Sectores

Minería Más información

EL ESTUDIO
cortoplacista ••• Deloitte encuestó a altos
ejecutivos de 17 compañías mineras
en seis países –Argentina, Brasil,
ESTRATEGIA // El sector minero se ha El mercado latinoamericano Chile, Colombia, México y Perú–
expandido consistentemente en Al analizar las características que dis- para comparar las actividades de
América Latina. Hace falta, sin tinguen a las compañías mineras en innovación que se llevan a cabo en
embargo, un enfoque estratégico de América Latina de las del resto del América Latina y en todo el mundo.
largo plazo. La gestión de la mundo, la investigación reveló que las Los hallazgos describen los
innovación es clave. empresas en nuestra región continúan principales puntos débiles y vacíos
enfocándose en los rendimientos a corto en las capacidades de innovación de

L
a industria minera ha avanzado plazo, en lugar de generar ganancias sos- las compañías mineras. A partir de
significativamente en la adop- tenibles a lo largo del tiempo. Las em- eso, se discuten algunos de los
ción de diversas innovaciones en presas aún no han establecido o adop- enfoques que pueden ayudar a
América Latina; sin embargo el sector tado una cultura de innovación, mejorar su efectividad de
aún carece de consistencia sistémica y necesaria para cumplir los objetivos de innovación.
enfoque estratégico, según el informe innovación a más largo plazo, lo que las
Innovation in mining: Latin America colocaría en el camino del crecimiento
2017, de Deloitte. El estudio muestra sostenible.
que las empresas necesitarán profun- El informe también revela que, a pe- LAS EMPRESAS DEBEN
dizar sus cambios para pensar más allá sar de las deficiencias, las empresas mi-
de la mejora tecnológica y la excelencia neras en América Latina ahora son más PROFUNDIZAR PARA
operativa, con el fin de superar a la maduras en innovación que hace unos PENSAR MÁS ALLÁ DE
competencia. años. Esto se debe a los esfuerzos cons- LA TECNOLOGÍA.
«La sugerencia no es buscar la inno- tantes de la industria por superar sus
vación por sí misma, sino encontrar desafíos endémicos, como la disminu-
aquellas formas en que la innovación ción de leyes de mineral, las geologías enfoque comienza con un marco simple,
pueda desatar la próxima ola de produc- complejas, las necesidades de agua y según el cual la innovación ocupa uno
tividad y crecimiento», señala Andrew energía, y los requisitos de participación de los tres «niveles de ambición» (núcleo,
Swart, global mining consulting lead de de la comunidad. adyacente y transformacional), que de-
Deloitte Canada. «La industria se en- finen su propósito o resultado.
cuentra en un punto de inflexión, ya que Definir la innovación Los encuestados indicaron que el
trata de identificar estrategias para que Doblin, la unidad de innovación de desglose actual en la innovación minera
la innovación genere valor en los resul- Deloitte, define y promueve un enfoque en la región fue de 65% de núcleo, 21%
tados», agregó. multifacético para la innovación. Este de adyacente y 14% de transformación.
La investigación sugiere que los innova-
dores más exitosos gestionan sus esfuer-
zos de innovación e inversiones como
una cartera de actividades que se equili-
bra en todos los niveles. Para lograr un
equilibrio óptimo, las compañías mine-
ras deben adoptar más innovaciones
«adyacentes» y «transformacionales».
«La conclusión es que las empresas
mineras de América Latina solo pueden
lograr una verdadera madurez en la in-
novación si van más allá de los princi-
pios básicos de las mejoras operacio-
nales, para adoptar la innovación en un
sentido más amplio», agrega Andrew
Swart. «Afortunadamente entienden
este imperativo y reconocen que las me-
joras operacionales incrementales no
permitirán la transformación a largo
El sector minero requiere un enfoque estratégico de largo plazo. plazo». n

57
lll BUSINESS // RR. HH.

LOS LÍDERES
EMPRESARIALES DEBEN
SOBRE TODO TENER
EMPATÍA CON SUS
SUBORDINADOS.
Harvard Business Review recuerda que
los líderes, antes que jefes, son seres hu-
manos. Teniendo ello en cuenta, propone
una serie de consejos:

Ser personal
Los buenos líderes fusionan táctica y
emoción en su toma decisiones, a fin de
no dejarse cegar por su estatus y poder.
Cada vez que tienen que tomar una deci-
El trato del jefe hacia sus subordinados es un aspecto vital del clima organizacional. sión, tratan de ponerse en los zapatos de
los demás para dilucidar cómo afectarán

Hacia el líder
sus decisiones a sus subordinados.

Ser consciente de sí mismo


Es imposible dirigir a otras personas

“humano” cuando quien aspira a ser líder es mani-


fiestamente incapaz de gobernarse a sí
mismo. El liderazgo comienza por algo
tan simple y complicado simultánea-
En todo el mundo no es extraño que los empleados critiquen el
CRÍTICA //
mente como comprenderse y gobernarse
desempeño de tal o cual «jefe desalmado». ¿Qué hacer para que un
a uno mismo. Cuando los líderes se to-
manager no se deshumanice?
man la molestia de entenderse a sí mis-
mos, están también más predispuestos a
comprender a los demás y a empatizar

M
ás allá de sus conocimientos
de management, los líderes Más información con ellos.
empresariales deben sobre
todo tener empatía con sus subordinados. LEALTAD Y Ser desinteresado
El desinterés es uno de los principales
La dimensión «humana» de un jefe re-
sulta vital para su desempeño. Sobre todo PRODUCTIVIDAD pilares sobre los que se asienta el buen li-
en estos tiempos, en los que los jóvenes derazgo. Ser líder no es mirarse el om-
••• Como seres humanos, estamos bligo, es posar los ojos en las personas
millennials buscan un trabajo que además
todos motivados por necesidades que están inmediatamente por debajo de
de la remuneración monetaria les pro-
básicas como la felicidad, la uno en el organigrama. El desinterés no
porcione cierto grado de satisfacción y
conexión con otras personas y el significa tampoco convertirse en una
felicidad.
afán por contribuir de manera suerte de «felpudo» para los demás. El
positiva al trabajo y a la vida de los desinterés nace de la confianza en uno
La realidad
demás. mismo, una confianza que se cuida de no
Aunque el 70% de los líderes se en-
Si los líderes se toman la velar única y exclusivamente por los in-
dilgan a sí mismos la etiqueta de «inspi-
molestia de comprender tereses propios, sino –sobre todo y ante
radores» y «motivadores», sus empleados
adecuadamente tales necesidades, todo– por los de los demás.
suelen tener una opinión distinta al res-
sus subordinados probablemente
pecto. Un informe publicado por la re-
serán más leales y productivos, y Ser compasivo
vista norteamericana Forbes concluye que
estarán también más La compasión tiene un último obje-
el 65% de los trabajadores renunciaría a
comprometidos con su trabajo. tivo en mente: procurar felicidad a los de-
un aumento de salario si eso significara
el despido de su inmediato superior. más. Los jefes compasivos respaldan a sus
Un segundo estudio, de Gallup, llega pany, cuando los empleados están mo- empleados y custodian sus intereses.
a la conclusión de que el 82% de los em- tivados, están también 32% más com- Como consecuencia, los trabajadores es-
pleados califica a sus jefes como «poco prometidos y 46% más satisfechos con tán más comprometidos con su trabajo y
inspiradores». En general, tal como lo su trabajo. Y su rendimiento es también son también más fieles a la empresa que
señala un estudio de McKinsey & Com- 16% superior. los tiene en su planilla. n

58 • Marzo 2018
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••• La iMac pantalla Retina 5K de
27” es una computadora de escritorio
deslumbrante en todos los sentidos.
Con procesadores nuevos, lo último
en gráficos y almacenamiento,
conexiones ultrarrápidas y la pantalla
Retina más luminosa de su historia,
cumple cualquier misión con creces.
La nueva iMac pisa el acelerador con
procesadores Intel Core i5 e i7 de
ACER // PODEROSA séptima generación, y las tecnologías GENERAL ELECTRIC //
NOTEBOOK gráficas más avanzadas. Además IMPONENTE COCINA
cuenta con la rápida y espaciosa
Fusion Drive, que viene de serie en
••• La notebook Predator Triton 700 ••• Elegante, moderna, potente y
los modelos con pantalla Retina de 27
de Acer posee un chasis de aluminio compacta; son las palabras exactas
y 21,5 pulgadas. Todo el conjunto
de 18,9 mm (0,74”) y 2,6 kg (5,7 para describir esta cocina empotrable
alcanza una velocidad de vértigo. La
libras). Incluye además una pantalla de vitrocerámica y con cinco hornillas.
iMac integra potentes gráficos
IPS FHD de 15,6” y las mejores Prepara los más deliciosos alimentos
Radeon Pro 500 que convierten
tecnologías de computación, para ti y tu familia con lo último en
cualquier imagen en un espectáculo.
alcanzando el equilibrio adecuado tecnología de General Electric. La
El modelo de 27”, con pantalla Retina
entre tamaño y rendimiento sin cocina JP3530SJSS cuenta con un total
5K, ofrece hasta 8 GB de VRAM
sacrificar aspectos térmicos, de cinco hornillas de distintos tamaños
dedicada; y el de 21,5”, con pantalla
características o rigidez. Su discreto con controles de perillas rotativos, que
Retina 4K, ofrece hasta 4 GB. En
chasis negro presenta un diseño te ofrecen distintas intensidades de
ambos los efectos visuales y los
minimalista, con contornos rectos y calor para un mayor control sobre lo
gráficos 3D se ven con una nitidez
esquinas angulares frontales. Una que cocinas, por lo que tendrás platos
asombrosa. Cuenta con funciones
gran placa Corning Gorilla Glass en la listos en menos tiempo. Además
avanzadas de edición de video que
parte superior del teclado sirve como cuenta con una exquisita cubierta de
permiten editar proyectos
una ventana en el sistema de vitrocerámica en color negro, con
multicámara en Final Cut Pro X y
enfriamiento de la portátil, mostrando bordes de acero inoxidable, que le
gestionar hasta cinco emisiones de
el ventilador 3D AeroBlade y cinco otorgará a tu cocina un aspecto
video 4K a máxima resolución. El
tubos de conducción de calor; elegante y pulcro, además de bloqueo
valor de esta incomparable
también funciona como un touchpad. de controles para evitar posibles
computadora es de S/ 9899.
Además incorpora un procesador Intel accidentes. Su cubierta de
Core de 7ª generación, gráficos vitrocerámica, control lock y control
Nvidia GeForce 10-Series de alto indicador de superficie caliente te
rendimiento y hasta 32GB de permitirán preparar tus alimentos de
memoria DDR4 2400MHz. manera más rápida y segura. El control
Completan sus poderosas funciones la de perillas tipo rotativo es de uso
red Killer DoubleShot Pro y la sencillo y con una práctica
conectividad Thunderbolt 3, que configuración. Además, su elegante
proporciona velocidades de hasta 40 diseño vanguardista realzará sin duda
Gbps y admite salida de video dual de el estilo de tu cocina y te encantará. El
4K. El precio de este excelente precio actual de esta elegante cocina
producto es de S/ 14 999. es de S/ 2349.

59
life
lll BUSINESS // Miscelánea

BUSINESS
Hult Prize //
••• La Comisión de Producción del Congreso de la República
reconoció al equipo ganador de la Universidad de San Martín
de Porres como parte de la delegación peruana que participará
en la Final Regional Hult Prize a realizarse en la ciudad de
Quito. El evento contó con la participación del director nacional
del Programa Universitario de Hult Prize, César Loredo.
Stephani Gutierrez (campus director de Hult Prize USMP), Eldi
Huamán y Lourdes Morales de la Facultad de Ciencias
Administrativas y Recursos Humanos, así como Jorge Orbegoso
de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura, representarán a la
USMP con su idea de negocio, que consiste en usar la energía
mecánica para beneficiar a miles de niños que no cuentan con
los recursos para tener electricidad en sus casas.

Entel //
••• Manteniendo su compromiso de conectar mejor a los
peruanos, Entel relanzó su Centro de Operaciones de Red (NOC),
con un moderno equipamiento de monitoreo para atender
eficazmente las necesidades de conectividad de sus usuarios,
anticipándose además a posibles eventos de congestión o
intermitencia, que puedan ser causados por desastres naturales o
cualquier emergencia. El NOC es el núcleo de la conectividad de
Entel. En sus instalaciones se encuentra todo el equipamiento,
ingeniería, programación y sistemas para asegurar la conectividad
de su red. La nueva tecnología permitirá a la empresa de
telecomunicaciones reducir significativamente el tiempo de
reacción ante cualquier problema que surja con sus redes, y así
asegurar la continuidad y calidad de sus servicios.

Paraíso //
••• Como parte del compromiso de brindar productos a la
vanguardia de la tecnología, Paraíso presenta su colchón Velbed,
creado para facilitar la comodidad de sus clientes con la mejor
calidad. Esta alternativa, de alta gama y pionera en el Perú, está
compuesta por tres tipos de espuma de última generación, que le
permite alcanzar dimensiones reducidas para instalarse con
facilidad en su creativa caja de presentación. Velbed tiene como
opciones de tamaño desde 1,5 plazas hasta el conocido king size,
con un peso que oscila entre los 20 y 50 kilos, según la elección.
«En Paraíso siempre nos hemos preocupado por dar lo mejor a
nuestros clientes, razón por la cual producimos desde los resortes
del colchón hasta la espuma» indicó Hadaz Ivcher, directora de
Innovación y Desarrollo de Paraíso.

60 • Marzo 2018
Miscelánea

Generando Futuro //
••• En nuestro país, más de 30% de puestos laborales están
relacionados a las ventas, porcentaje que demuestra la alta
demanda de vendedores. Por ello, la escuela de gestores
comerciales Generando Futuro, la primera escuela dedicada a la
profesionalización de vendedores, presenta el workshop «Sin
ventas no hay negocio», dirigido a todas las personas que quieran
iniciarse en el mundo de las ventas. «Este taller vivencial permitirá
a todos los asistentes conocer nuevas tendencias y obtener
herramientas para ventas que podrán aplicar tanto en el mercado
laboral como en el inicio de su propio negocio», señaló Héctor
Patroni, fundador de Generando Futuro. El workshop contribuirá
de forma experiencial a ejecutar y desarrollar nuevas aptitudes a
los emprendedores y público en general.

Avis //
••• El renting o leasing operativo está cobrando cada día más
fuerza en el Perú, sobre todo en el ámbito empresarial. Este
servicio consiste en que una compañía tome en arrendamiento o
alquiler uno o más vehículos por plazos entre dos y cuatro años,
utilizándolos como si fueran de su propiedad, con total
autonomía y control. El gerente de renting de Avis, Gino Purín,
indicó que el renting es uno de los mecanismos más utilizados a
escala mundial debido a las ventajas financieras, tributarias y
administrativas que ofrece. «Este servicio está diseñado para que
las empresas alcancen mejores resultados enfocándose en su
actividad principal y en sus clientes, sin invertir grandes capitales y
liberándose de gestiones secundarias que consumen tiempo y
recursos», señaló Purín.

Balcón Inmobiliario //
••• En la última década, el boom inmobiliario ha ocasionado
que la población peruana tenga diversas opciones para elegir
dónde vivir. Pero siempre existen pasos muy importantes para la
compra o venta de un inmueble. Ante ello, Balcón Inmobiliario
S.A., unidad de negocio del Grupo Lappsa, señala qué pasos
seguir para cumplir el sueño de obtener una propiedad de
manera segura y confiable. «El primer paso es averiguar la
reputación de la constructora que trabaja con la inmobiliaria.
Esta información ayudará a conocer su experiencia en el
mercado, los proyectos entregados y la relación con sus clientes
en otras obras realizadas. Esta acción también se puede realizar
mediante consultas a la entidad financiera con la que se
desarrollará el proyecto en cuestión», señala Leandro Patroni,
gerente general de Balcón Inmobiliario.

61
life
lll BUSINESS // Miscelánea

BUSINESS

Ericsson //
••• La empresa Ericsson prepara la disponibilidad de 5G para
los operadores mediante la mejora de su Plataforma 5G con
nuevas soluciones para la red principal y de radio. Para ello
acaba de lanzar un software comercial de la Red de Acceso a
Radio 5G (RAN), basado en el primer modelo 3GPP de Nueva
Radio (NR) 5G, aprobado recientemente. Además, ha
presentado una nueva categoría de productos de radio llamada
Street Macro, un tipo de emplazamiento que aborda las
necesidades que tienen los operadores de crecer en ciudades
con emplazamientos de radio limitados. Con el fin de
aprovechar las oportunidades de crecimiento que presentan los
nuevos casos de uso de 5G, Ericsson ha ampliado su propuesta
del sistema principal 5G con nuevas capacidades.

Pepsi Sabor Intenso //


••• PepsiCo presentó la nueva Pepsi Sabor Intenso en un
evento en el que se respiró la identidad de la campaña. Los
invitados vivieron una verdadera experiencia intensa en este
encuentro que estuvo lleno de sorpresas. Uno de los principales
acontecimientos de la noche fue la batalla de rap entre Choque
y Nekroos, a los cuales se sumó Leslie Shaw con un remix de su
nueva canción. La cantante es imagen de la campaña de
lanzamiento de Pepsi Sabor Intenso, ya que su estilo único se
vincula con el espíritu atrevido e irreverente de este nuevo
producto. Leslie Shaw –cantante, bailarina y empresaria– es una
artista ampliamente reconocida por su talento, personalidad,
fuerza y empoderamiento. Además lanzó como primicia un
videoclip producido en colaboración con Pepsi.

Ford Perú //
••• La compañía Ford Perú, filial de Ford Motor Co., inició
operaciones en nuestro país hace cuatro años con el objetivo de
fortalecer el posicionamiento de la marca en el mercado local.
La estrategia que implementó le ha permitido obtener
importantes crecimientos año tras año. En 2017 la marca del
óvalo azul creció 33% versus el año anterior, alcanzando una
participación de mercado del 1,5% con 2714 unidades vendidas
(409 vehículos livianos, 1785 SUV y 520 pick ups), de acuerdo
con las cifras emitidas por la Asociación Automotriz del Perú.
«Estamos muy entusiasmados con los resultados obtenidos este
año. Consideramos que son el reflejo de la confianza y
satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos», señaló
Gustavo Picciafuoco, gerente general de Ford en Perú.

62 • Marzo 2018
LA REVISTA
DEL EJECUTIVO
DE HOY

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(511) 3620064, anexo 3141
suscripciones@revistabusiness.com.pe
lll BUSINESS // Miscelánea

IDENTIKIT
JORGE MALDONADO DUARTE //
GERENTE GENERAL DE INCHCAPE LATAM PERÚ

Ingeniero
Este mes nuestro cuestionario es respondido por Jorge
Maldonado Duarte, gerente general de Inchcape Latam
Perú. Estudió ingeniería industrial en la Universidad de
Texas A&M, en Estados Unidos, y cuenta con un MBA en
Tulane University. Además, Jorge (con 38 años de edad)
tiene experiencia como consultor y director de ventas en
el sector fabril. Actualmente es gerente general de la
compañía Inchcape Latam.

1. Mi mejor virtud es ser ( )Tener carisma tanto vengo pensando


( ) Creativo ( )Poseer dinero ( ) Destinaría una parte a caridad
( ) Sincero ( )Ser inteligente ( ) Haría lo que cualquiera sueña:
( ) Honesto ( )Tener sentido de la comprar el Porsche, tomar una
( ) Trabajador oportunidad licencia y viajar a un sitio
(X) Otro: Perseverante (X) Otro: Ser capaz de sacar lo mejor de cada paradisíaco, comprar lo que sea
trabajador líder sin preocuparme de la cuenta
2. Un defecto ( ) Otro:
( ) Impuntual 6. El amor después de los 40 es:
( ) Workaholic ( ) La tranquilidad del hogar 10. Un refrán:
(X) Impaciente ( ) Lo mismo que en cualquier edad ( ) El que no arriesga no gana
( ) Soberbio ( ) Una eterna búsqueda antirrutina ( ) El fin justifica los medios
( ) Perfeccionista (X) Otro: Todavía no llego ( ) Más vale pájaro en mano que
( ) No tener pelos en la lengua ciento volando
( ) Otro: 7. Tengo miedo: (X) Otro: Del mismo cuero salen las correas
( ) A la decrepitud física (que no
3. Creo que mis amigos me respetan por me deje hacer cosas) 11. Cuando viajo por placer:
(X) Mi sinceridad ( ) A que los años me marchiten ( ) Siempre pienso en qué estará
( ) Ser transgresor el cerebro pasando en Lima
( ) Mi sentido del humor ( ) Al fracaso económico (X) Lo aprovecho como un
( ) Mi tiempo dedicado a la amistad ( ) A creerme eternamente exitoso mini-desenchufe
( ) Otro: (X) Otro: A la monotonía profesional ( ) Visito museos
( ) Sufro por el desequilibrio que
4. En el trabajo me pone de mal humor: 8. En relación al trabajo hoy quisiera: provoca en mi agenda
( ) La impuntualidad ( ) Retirarme ( ) Otro:
( ) Que se discuta una orden ( ) Escaparme del mundo
( ) La mentira ( ) Capacitar a mi reemplazo 12. Tengo éxito porque
( ) La gente sin agallas (X) Seguir en batalla ( ) Tuve suerte
(X) La mediocridad ( ) Otro: ( ) Supe ver la oportunidad
( ) La desorganización ( ) Lo planifiqué cuidadosamente

(X) Otro: Aún falta para sentirme exitoso


( ) Otro: 9. Si ganara un millón de dólares ( ) Se dio y lo supe mantener
imprevistamente:
5. Sobre todo, un empresario debe: ( ) Lo invertiría en la Bolsa
( ) Ser organizado (X) Lo destinaría al negocio en el que

64 • Marzo 2018
!
Grandes Resúmenes

GR.
Documento Libro de Joel Arthur Barker

RESÚMENES
GRANDES
que describe la dinámica de
exclusivo de los cambios de las formas de
Business ver al mundo
y Business Book

BUSINESS
BUSINESS
BU
BUSINES
BUSINE
BUSIN
BUSI
BUS BOOK
B
BO
BOO
RESÚMENES DE CALIDAD Editor:
Mario Galarza Peña

PARADIGMAS
Se vive una época en la que lo único constante es Elevada competencia
el cambio. Por ello, lo que hoy se considera bueno y La alta competitividad empresarial es el norte que
aceptado no tendrá sentido o perderá vigencia maña- orienta a las organizaciones de hoy, teniendo como
na, ya que el marco dominante evoluciona a un nivel metas principales conseguir y mantener un posicio-
superior o se sustituye por uno nuevo. namiento en el mercado globalizado. Esta tarea no
Este modelo de comportamiento que rige al resulta fácil; adecuarse y transformarse es, a la luz de
mundo lleva a que la predicción del futuro cercano los acontecimientos, basarse en un conjunto de para-
sea cada vez más incierta. Sobre todo en el campo de digmas actuales, los cuales son requisitos indispensa-
los mercados, donde existen segmentos con tal grado bles para competir en el siglo XXI.
de competitividad y volatilidad que las estrategias Dentro de este contexto, los paradigmas permiten
empresariales se deben diseñar y cambiar con horas ampliar la base de conocimiento y, por consiguiente,
de diferencia. Este es el caso del sector que se dedica visualizar rápidamente los eventos que ocurren, o
al desarrollo de software para la navegación en la red prepararse mejor para enfrentar, afrontar y sobre
de redes, mejor conocida como Internet. todo anticiparse a los cambios del futuro inmediato.
Joel A. Barker plasma en su libro Paradigmas. El
La definición negocio de descubrir el futuro un conjunto de ideas
La generación de estos modelos que rigen y regi- que conforman los paradigmas, relacionándolas en el
rán al mundo se ha denominado, desde la década de contexto de la gerencia de mercados competitivos.
los sesenta, «paradigmas». De esta forma, puede esta- 1. Primero: un bosquejo de la génesis del tér-
blecerse que los paradigmas rigen la línea de pensa- mino y un análisis de definiciones emanadas de
miento en un sinfín de áreas de la vida del hombre. varios pensadores.
En lo fundamental, un cambio de paradigma es 2. Segundo: se presentan las características que
una nueva manera de observar algo. A menudo este plantea Barker, en comparación con las del campo de
cambio se hace imprescindible debido a los nuevos la investigación científica, así como el análisis de tópi-
desarrollos en la ciencia, la tecnología, el pensamien- cos de la cátedra para verificar su cumplimiento con
to, el arte y otras áreas de la realidad humana. las características analizadas.
La noción de paradigma ha ido más allá de la 3. Tercero: se examina la evolución y los pro-
definición del diccionario. En la actualidad, el térmi- cesos paradigmáticos como productos de la anticipa-
no se utiliza mucho para definir un modelo amplio, ción y la innovación, siendo elementos clave en la
un marco teórico, un modo de pensar o un esquema generación de nuevos paradigmas.
para interpretar la realidad. 4. Cuarto: se describe el paradigma considera-
Los psicólogos analizan el paradigma del refuer- do mas importante que surgió en el siglo XX, con
zo; los médicos examinan un cambio de paradigma proyección preponderante para el siglo XXI, aunado
en su área, como la ingeniería genética; los políticos a los que se consideran los más importantes y repre-
hablan de paradigmas políticos; y así sucesivamente. sentativos para los mercados competitivos.
De esta forma, el quehacer actual enfrenta la aplica- 5. Quinto: se analiza al gerente y el líder desde
ción de paradigmas en ámbitos como los mercados, el contexto de los paradigmas.
empresas, competitividad, liderazgo y gerencia, entre 6. Sexto: se emiten las conclusiones que dan a
muchos otros. lugar al presente estudio.

i
lll BUSINESS // Grandes Resúmenes

El inicio Las partes


La primera acepción formal del término paradig- A partir del análisis de estas definiciones se puede
ma se origina a raíz de los estudios del físico, investi- desprender que un paradigma está conformado por:
gador e historiador Thomas Kuhn, plasmados en su 1. Un mapa de conceptos y sus límites de
obra La estructura de las revoluciones científicas conocimientos formales o informales, que rigen un
(1961), en la que se presenta la primera definición medio ambiente específico.
establecida como «ejemplos aceptados de la práctica 2. Conocimiento de común aceptación para
científica actual, ejemplos que combinan ley, teoría e un grupo de individuos o comunidad.
instrumentación, y proporcionan modelos a partir de 3. Fronteras del mapa que delimitan la percep-
los cuales se manifiestan las tradiciones coherentes ción o interpretación de eventos, que facilitan una
particulares de la investigación científica». determinada actuación o comportamiento ante
Así, Kuhn le asigna al término una distinción situaciones o problemas, con un nivel de resolución
ontológica propia, con fuerte connotación científica, acorde con las limitaciones establecidas en el mapa.
particularmente orientada dentro de las ciencias
“maduras”: matemática, física, química, etcétera. Este Criterios clave.
primer concepto dejaba por fuera al conocimiento Considerando las características de los paradig-
que no podía ser objeto de comprobación exacta, mas, según Barker, se establece que cualquier fenó-
como es el caso de las ciencias sociales (sociología, meno que se enmarque dentro de las definiciones
sicología, economía, política, etcétera), generando generales citadas es un paradigma. En lo concreto,
reacción y rechazo por parte de los miembros de estas dentro de las distinciones que cita, establece a los
comunidades. paradigmas como un conjunto complejo entre lími-
Es por ello que durante los años posteriores se tes, reglas y disposiciones que se encuentran implíci-
comprobó que la definición podía ser ampliada y tos para alcanzar el éxito, referidos primordialmente
aplicada al campo social, al adicionarle el carácter de a: teoría, modelo, metodología, principios, estánda-
tendencia, siempre que pudiera ser objeto de com- res, protocolo, rutinas, suposiciones, convicciones,
probación y reproducción científica. El mismo Kuhn, patrones y hábitos, entre otros.
en 1969, hizo una ampliación de su teoría recono- Pero para que un fenómeno pueda ser considera-
ciendo el ámbito de aplicación del termino paradig- do un paradigma, debe cumplir con ciertos criterios,
ma: «Por una parte, significa toda la constelación de los que se definen como claves. Son las características
creencias, valores, técnicas etcétera, que comparten reales que revisten los paradigmas:
los miembros de una comunidad dada. Por otra 1. Comprobable. Se requiere verificar su real
parte, denota una especie de elementos de tal conste- utilidad práctica.
lación, las concretas soluciones de problemas que, 2. Reproducible. Lo que implica que un para-
empleadas como modelos o ejemplos, pueden reem- digma debe dar origen a uno o más paradigmas den-
plazar reglas explícitas como base de la solución de tro de su misma línea de pensamiento.
los restantes problemas de la ciencia normal». 3. Aplicable. Ningún paradigma debe ser crea-
do si no tiene utilidad práctica y aporta beneficios a la
Otras definiciones humanidad. Esto parte de la concepción de la investi-
De allí en adelante, han sido varios los pensadores gación científica, por cuanto en sus orígenes el con-
que, de una manera u otra, han establecido sus pro- cepto se sustenta en el estudio de las revoluciones
pias definiciones, tal y como lo plasma Barker. Entre científicas.
estas definiciones están las siguientes: 4. Adaptables. Lo que indica que un paradig-
1. Conjunto compartido de suposiciones ma está sujeto a modificaciones y adaptaciones, siem-
(Adam Smith). pre y cuando no modifique su concepción original.
2. La forma básica de percibir, pensar, valorar
y actuar sobre la base de una visión particular de la Cambio paradigmático
realidad (Willis Harmon). Cuando se circunscribe al ámbito de la evolución
3. Un armazón del pensamiento, un esquema y el proceso de cambio paradigmático, hay que desta-
para comprender y explicar ciertos aspectos de la rea- car que, según Baker, un paradigma puede estar
lidad (Marilyn Ferguson). «sujeto a evolución» cuando por el transcurrir del
4. En el sentido más general, el modo en que tiempo sufre cambios para adaptarse a las nuevas rea-
vemos el mundo, no en términos de nuestro sentido lidades del mundo. Por evolución un paradigma
de la vista, sino como percepción, comprensión e puede dar lugar a diversos paradigmas en su misma
interpretación (Stephen Covey). sintonía de pensamiento o simplemente sufrir trans-
5. El mismo Barker establece su propia con- formaciones hasta que ya no sea aplicable a la reali-
cepción de paradigma al definirlo como un conjunto dad, por lo cual «muere», gestándose un nuevo para-
de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos digma o el «cambio a cero».
cosas: 1) establece o define límites, y 2) indica cómo En el mismo contexto, se establece que el genera-
comportarse dentro de los límites para tener éxito. dor del paradigma es quien conceptualiza un prepa-

ii • Marzo 2018
Grandes Resúmenes

radigma o primer marco ideológico, en base a la reso- cación de nuevos modelos paradigmáticos. Dentro de
lución de una necesidad o problema que no tiene estos nuevos modelos paradigmáticos, siendo estos
cabida en los modelos existentes. Como pionero se muy variados, se considera de interés presentar:
entiende a quien lo utiliza (comprueba, reproduce, 1. Paradigma de la globalización. Establece la
aplica y adapta) en primera instancia para la obten- necesidad, de las organizaciones, de reconocer que los
ción del éxito, generándose el efecto paradigmático negocios se deben enfocar hacia el mundo y no hacia
en base a la aceptación del paradigma. la región o localidad. Este paradigma tiene su origen
en la aparición de cuatro paradigmas que han cam-
Las condiciones biado el mundo de los negocios, los cuales son:
Por consiguiente, es un «problema o necesidad - Nuevo orden mundial. Representado por el
real», que se ve expuesto al encadenamiento de ciertas cambio geopolítico como producto de eventos como
circunstancias de orden natural o social (individual o la caída del Muro de Berlín, que repercutió en el
colectivo), que impulsa la ejecución de procesos de mundo entero a finales de la década de los ochenta; o
investigación y genera nuevas leyes, reglas y conduc- la concientización creciente de la interdependencia de
tas. Así se transforma en una nueva forma de perci- las naciones, lo cual permite que los países no actúen
birlo e interpretarlo, que puede presentar una de las de manera aislada si quieren sobrevivir y prosperar.
siguientes condiciones: - Nuevo modelo económico. Responde al orden
1. Su solución no se considera de importancia económico que permite el intercambio comercial entre
por un grupo de la sociedad. países anteriormente enfrentados. El fortalecimiento
2. Es de importancia, pero se desconoce su económico de naciones anteriormente divididas,
solución (enigma). como el caso de Alemania; así como la inserción en los
3. La solución aplicada no es la más idónea, ya mercados internacionales, como naciones indepen-
que es producto de la adaptación del problema a un dientes, de países anteriormente agrupados. Ese es el
mapa de conocimientos determinado. caso de la antigua Unión Soviética, que también ha
tenido radicales cambios en materia económica.
Hacia el futuro Además destaca el nuevo impulso de países con econo-
Barker define al proceso que sufrió Japón, con la mías emergentes, como es el caso de América Latina y
aplicación de los principios de calidad definidos por el Caribe, y los países de la cooperación sur-sur.
Deming (hasta alcanzar los actuales niveles de indus- - Nueva organización estructural empresarial. Las
trialización), como el cambio paradigmático más empresas se han visto en la necesidad de fortalecerse
importante del siglo pasado. Partiendo de las caracte- para mantener el estatus competitivo interno de sus
rísticas de los paradigmas, esta aseveración solo naciones. Esta situación cambia los parámetros de
puede ser considerada como tal en un componente mercados a los cuales tradicionalmente se enfrentaron
de la sociedad, el referido al mundo empresarial- las empresas; ya no solo están compitiendo interna-
industrial. mente en el territorio de una nación, sino también
Sin embargo, es determinante al analizar el con competidores del ámbito internacional, afectando
mundo, la ciencia y la tecnología, que el cambio más su situación competitiva dentro de su propio territo-
importante del siglo XXI no lo representa Japón. Ese rio y nación. El cambio es el nuevo orden económico
cambio, para su éxito, se nutre fundamentalmente del surgido, que dio paso a la globalización, que a su vez
verdadero cambio: «el tecnológico, en materia de ha traído como consecuencia cambios paradigmáti-
electrónica». cos en el entorno de las estructuras empresariales.
Esto se sustenta en que la efectividad del mila- - Fusiones empresariales. Las empresas están
gro japonés solo benefició a esa parte de la sociedad adquiriendo la totalidad o una gran participación
mundial, en contraposición al electrónico, que accionaria de empresas competidoras con la finalidad
benefició a la humanidad en su totalidad, con la de no competir entre ellas, sino de sumar fortalezas.
aparición secuencial de tubos de incandescencia, Esto les permite mantenerse en el mercado o alcanzar
diodos, transistores y circuitos integrados en sus una mejor posición competitiva. Un ejemplo interna-
diferentes tecnologías. Esto a su vez ha dado paso al cional es la fusión de Burroughs con Sperry, la cual
avance de diversas tecnologías y ciencias, que han dio paso a la organización internacional Unisys, reco-
permitido la expansión del conocimiento de mane- nocida por el eslogan «El poder de 2». En el caso de
ra vertiginosa. Venezuela, por ejemplo, también existen empresas
que se han fusionado, como los laboratorios Bristol-
Los mercados competitivos Myers y Squib.
Existe un conjunto de cambios paradigmáticos
que han modificado parte de la orientación o la 2. Paradigma de la competitividad. En forma
orientación per sé de los negocios, ocasionando que genérica, el paradigma designa como competitividad
la forma de enfrentar los mercados y establecer ven- a la posición relativa de un competidor, frente a otros
tajas competitivas (en mercados cada vez más exten- competidores. Sin embargo, esta definición va más
sos y complejos) revista mayores exigencias y la apli- allá de un simple concepto; está concebida en térmi-

iii
lll BUSINESS // Grandes Resúmenes

nos puntuales, concretos y medibles, que giran alre- debe comprender, aceptar y practicar cambios para-
dedor de seis componentes fundamentales: digmáticos, se sustenta en la rápida y constantemente
- Búsqueda de la excelencia evolución del mundo. La evolución, desarrollo, uso y
- Satisfacción plena de los clientes desuso del paradigma estará dado en la medida que
- Posicionamiento estratégico un segmento importante de la sociedad (o ella en su
- Liderazgo estratégico del negocio totalidad) lo comprenda y lo acepte como un modelo
- Orientación estratégica generador de beneficios o satisfacciones, en su aplica-
- Desarrollo institucional estratégico ción para resolver el problema su adaptabilidad para
resolver otros problemas de mayor o igual grado de
3. Paradigma de alta competitividad empresa- complejidad.
rial. Este paradigma está basado en un conjunto de Como ejemplo del razonamiento evolutivo de los
factores y fundamentos que definen los requerimien- paradigmas se puede citar, en el mundo de los merca-
tos para que una empresa sea catalogada como alta- dos complejos, a la competencia. Este concepto partió
mente competitiva, además de perseguir el estableci- y ha evolucionado desde la segunda mitad del siglo
miento de una plataforma empresarial que soporte XVIII, cuando surgió la definición de ventaja absolu-
las operaciones y los cambios que exige el entorno ta, pasando a la comparativa y la competitiva, hasta la
competitivo en el marco del mercado global. acepción actual de competitividad.
Como ejemplo de cambio a cero, dentro de la
Gerencia y liderazgo temática de los mercados, se pueden establecer los
Barker establece lineamientos que apuntalan al cambios en los regímenes económicos que han
liderazgo y la gerencia, a fin de que los integrantes de influenciado a los mercados. De esta forma surgen
una empresa logren mejorar la habilidad para esti- estos cambios, desde el fenómeno económico feudal
mular la innovación y anticipación, que en definitiva (acumulación de tierras) al mercantilismo (acumula-
considera claves para enfrentar y afrontar los cambios ción de metales preciosos), al clasismo (las ventajas
imperantes que impone la dinámica del mundo del menor costo), al neoclasismo (asignación y opti-
actual. mización de los factores productivos sobre la base de
Dentro de las observaciones destinadas a la geren- la libre competencia y la movilidad de las mercancí-
cia, el autor afirma que sus ocupantes deben: as), al keynesismo (reconocimiento del desempleo
1. Demostrar flexibilidad paradigmática si involuntario, teoría cuantitativa del dinero, deficien-
esperan que otros la practiquen. cia de la ley de los mercados, existencia de desequili-
2. Facilitar y estimular el lenguaje cruzado, brios estructurales, ingreso en sustitución del precio),
referido a una comunicación abierta, en todos los a la burguesía (teoría del comercio internacional), al
sentidos y a diversos niveles, a fin de aumentar la socialismo (principios de igualdad y ayuda mutua), y
comprensión de los problemas entre los individuos. al neoliberalismo, además de las tendencias de cam-
3. Escuchar ideas que den paso a la innova- bio humanistas.
ción. Destaca que todas las cosas importantes del
futuro estarán interrelacionadas, razón por la cual es Conclusión
importante establecer comunicación empática entre Con la aplicación de estos términos al campo de
los integrantes de la gerencia. Esto apoyará el aporte los mercados competitivos, se demuestra la existencia
de nuevas ideas. de un bosque de paradigmas; lo que lleva a las empre-
sas a aceptar su necesidad constante de cambio, frente
Las características a la realidad dinámica de un mundo globalizado. Se
En materia del liderazgo propiamente dicho, puede citar a la ventaja comparativa y competitiva, la
Barker afirma que los líderes tienen la facultad de economía de mercados, los tratados de libre comer-
canalizar a sus seguidores dentro de los nuevos para- cio, entre otros muchos que complementan lo que se
digmas. Igualmente, el autor presenta un conjunto de ha llamado el bosque de paradigmas de los mercados
cinco características: complejos.
1. El gerente administra, el líder innova. Este bosque de paradigmas contiene como ingre-
2. El gerente tiene una visión limitada, el líder dientes, para alcanzar y mantenerse en espacios bene-
tiene una perspectiva de largo alcance. ficiosos para la competitividad, un conjunto de ele-
3. El gerente pregunta cómo y cuándo, el líder mentos que va desde las estrategias, el diseño y el
pregunta qué y por qué. desarrollo organizacional, hasta la perspectiva, mane-
4. El gerente tiene su ojo en la línea inferior, el ra y alcance de los clientes y la colocación de los bie-
líder tiene su ojo en el horizonte. nes y servicios en un mercado cada vez de mayor
5. El gerente acepta el statu quo, el líder lo alcance y más diluido en la geografía del ciberespacio.
desafía.

Análisis situacional
La razón principal y más importante por la que se Suscripciones: www.businessbook.pe

iv • Marzo 2018