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4.

1 LA MOTIVACIÓN

4.1.1. Definición de motivación

La motivación se define como la fuerza que activa el comportamiento, lo dirige y subyace
en toda acción. Motivar desde la acción directiva implica provocar una conducta dirigida
hacia la obtención de una meta. Los directivos deben conseguir que sus colaboradores
realicen las tareas establecidas, para lo cual debe motivar a través del ofrecimiento de
beneficios proponiéndoles retos atractivos.

4.1.2. El proceso motivacional

El organismo humano permanece en estado de equilibrio emocional hasta que
aparece un estímulo o una necesidad que lo rompe; esta necesidad provoca un estado
de tensión que provoca o conduce a un comportamiento o acción para alcanzar una
forma de satisfacción de aquella necesidad.

Este ciclo puede presentar dos soluciones (Chiavenato, 1987):

• La satisfacción de las necesidades: Cuando se produce la satisfacción de la
necesidad el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial hasta que otro
estímulo aparezca.
• La frustración: Cuando no se consigue la satisfacción de las necesidades; por la
existencia de algún obstáculo que impide satisfacer esa necesidad.

Teorías de contenido TEORÍAS CLÁSICAS Modelo tradicional o del taylorismo. La autorrealización es su máximo exponente.1. 4. tratan de determinar qué motiva a las personas a trabajar. dado que a través de él. Son aquellas que han ser satisfechas para el mantenimiento de la vida. se centran en determinar cómo se genera. estatus económico y social. entre otras. la vivienda. dirige y mantiene el mecanismo de un comportamiento determinado.1. como la alimentación. el oxígeno. poder.4. se hace evidente a través de la necesidad de estima. el sueño. analizando. se consigue seguridad.1.  Las necesidades sociales: derivan de la naturaleza social del ser humano. Incluyen:  Las necesidades fisiológicas. .3.  La necesidad de seguridad: es el deseo de todo ser humano de asegurar su sustento.1. 4. logros y de competencia.  Las necesidades psicológicas: tienen relación con el ego. Factores motivacionales  Las necesidades orgánicas: derivan de la condición animal del ser humano y se orientan a la supervivencia.4. Teorías de la motivación Las teorías de contenido o de las necesidades. implica la necesidad de formar parte de un grupo y socializar.4. Las teorías de proceso. El dinero se considera de vital importancia. abrigo y un futuro ordenado y predecible. las necesidades y recompensas que causan la conducta. este modelo considera como factor fundamental de la motivación del trabajador al dinero. el abrigo.

por su parte. que se explica mediante normas de conducta entre los individuos de la organización. obedece a un comportamiento más actual. Los directivos consideran que los trabajadores sólo se mueven por motivaciones económicas. el individuo cubrirá sus necesidades fisiológicas. el individuo ingresa en una larga trayectoria de aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. • A partir de aquí. se motivan y se organizan por sí mismos. • Al inicio de su vida. La creencia de este estilo de liderazgo es que los trabajadores se esfuerzan. se autodirigen.Modelo de relaciones humanas. TEORÍA X E Y DE MCGREGOR: La teoría X se basa en un estilo de administración tradicional. TEORÍA DE JERARQUÍA DE NECESIDADES Los aspectos centrales de la teoría de Maslow son: • Una necesidad satisfecha ya no motiva. . estricto y rígido. La creencia principal de este modelo es que las personas son un simple medio de producción. esta teoría considera el proceso motivacional como un fenómeno complejo. La teoría Y.

Si estos factores faltan o son inadecuados. Factores de higiene o mantenimiento La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. de luchar por tener éxito. Factores de higiene • Sueldo y beneficios • Política de la empresa y su organización • Relaciones con los compañeros de trabajo • Ambiente físico • Supervisión • Status • Seguridad laboral 2. MCCLELLAND (1961) Propone tres necesidades como elemento importante al estructurar las situaciones para entender la motivación. Factores motivadores o satisfactores La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. gozar de la aceptación y aprecio de la gente. Herzberg (1969) Tras realizar un estudio de motivación considera la existencia de dos factores esenciales: 1. Estos factores son verdaderos motivadores por su capacidad de producir una sensación de satisfacción. La necesidad de logro es el deseo de sobresalir hacer mejor las cosas. Factores de motivación • Logros • Reconocimiento: • Responsabilidad • La promoción • El ascenso • El desarrollo personal y profesional TEORÍA DE LAS TRES NECESIDADES DE MCCLELLAND. La necesidad de afiliación es el deseo de establecer relaciones interpersonales amistosas. causan insatisfacción.TEORÍA DE BIFACTORIAL DE LA MOTIVACIÓN O MOTIVACIÓN-HIGIENE. pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo. 3. 2. La necesidad de poder es el deseo de ejercer influencia y control sobre los demás. . 1.

Los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás.1. . y evalúan si son justas. Es función de: • Expectativa: es la percepción de la probabilidad subjetiva de la relación entre el nivel de esfuerzo aplicado y el nivel de ejecución conseguido.4. Stancy Adams (1963) y Adams y Freeman (1976) La motivación es esencialmente un proceso de comparación social en el que se tiene en cuenta el esfuerzo y los resultados o recompensas recibidos por él y se compara con los resultados y los esfuerzos realizados por otros. • Instrumentalidad: relación percibida entre el rendimiento y el alcance de la recompensa • Valencia: importancia que el individuo asigna a las recompensas TEORÍA DE LA EQUIDAD J.4. Teorías de proceso TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN BASADA EN LAS EXPECTATIVAS DE VROOM Fuerza: motivación que un individuo tiene para esforzarse por alcanzar determinados objetivos. reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia.2.

La participación del trabajador La participación da al trabajador confianza en sí mismo y en la organización.1.2. LA MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 4. Es un motivador cuando el pago futuro es lo suficientemente grande en relación con el ingreso presente de una persona. así aumentando el reconocimiento del trabajador sobre los procesos del trabajo. Oportunidades:  Mayor variedad. 4. la participación.2. La rotación de los puestos de trabajo permite la ampliación de la experiencia y capacidad del trabajador.1. como el dinero. meta cognición. estima y competencia. 4. sentido de pertenencia.2. reconocimiento.1. 4.1. que permite emplear diversas habilidades. si el empleado se encarga de una fase del trabajo total. sobre todo si el trabajador es responsable de una fase del proceso total. logrando la flexibilidad en la organización al programar trabajos. reconocido y respectado. Es un medio motivacional que ayuda a satisfacer necesidades de afiliación. Rotación del puesto de trabajo Esta técnica implica el intercambio periódico de actividades entre trabajadores que ocupan puestos de nivel similar donde las habilidades requeridas son iguales. logros.2. el enriquecimiento.1.4. Alargamiento o ensanchamiento del puesto Es una técnica de intervención sobre el contenido del puesto de trabajo la cual consiste en aumentar el contenido del puesto de trabajo.  Mayor identificación con la actividad. 4.2.1. El problema de muchos aumentos de sueldo y salario es que no son lo suficientemente grandes como para motivar a quien los recibe. entre otras.2.3. técnicas mixtas. horarios flexibles. Prácticas motivacionales en las organizaciones La práctica motivacional en la empresa emplea varias técnicas instrumentales. interés en el trabajo. . de este modo se realizan más tareas con el mismo nivel de conocimiento y responsabilidad que la tarea actual.4.2. El dinero Es el mecanismo más utilizado para recompensar y tratar de modificar el comportamiento de los individuos en la organización.  Mayor autonomía. sensación de ser apreciado.

cuándo y para qué debemos usarlas. Establecer responsabilidad hacia el cliente.2.1. Formar grupos de trabajo naturales 2.1. En este caso se incrementa el grado en que el empleado controla la planificación. Motivación para la productividad – el enriquecimiento del puesto Se refiere a la expansión vertical de los puestos. 4.2. una tarea con interés. LA MOTIVACIÓN (INTRÍNSECA) Y LA ACCIÓN DIRECTIVA 4. La metacognición es el conocimiento de las operaciones mentales:  Percepción  Atención  Memorización  Lectura  Escritura .2. Metacognición y la motivación intrínseca ES el conocimiento de las distintas operaciones mentales y saber cómo. Un puesto enriquecido organiza las tareas a fin de que el trabajador pueda realizar:  Una actividad completa  Mejora su libertad e independencia  Aumenta su responsabilidad  Proporciona retroalimentación Para enriquecer el puesto de un trabajador. 5.  Las tareas variadas deben formar un conjunto integrado con identidad para incrementar la satisfacción. Ampliar los puestos verticalmente. Este conocimiento incide en la motivación intrínseca de los colaboradores. ejecución y evaluación de su trabajo.Las críticas fundamentales son:  Sumar dos tareas sin interés no da necesariamente. Abrir canales de retroalimentación 4.2.5. Combinar las tareas 3.  Mayores posibilidades de error y dificultad para aprender por parte del empleado 4.2. existen cinco acciones específicas que un gerente debe seguir: 1.

Auto observación del propio proceso de elaboración de conocimientos. 3. 2. De acuerdo con Burón (1996). Posibilidad de elección de las estrategias para perseguir los objetivos planteados. Llegar a conocer los objetivos que se quieren alcanzar con el esfuerzo mental. . Evaluación de los resultados. para comprobar si las estrategias elegidas son las adecuadas. 4. etc. la metacognición se destaca por cuatro características: 1.  Comprensión  Comunicación.