• BLANCA NUÑEZ YADACH

• VAZQUEZ LOPEZ VERONICA

• HERNANDEZ HERNANDEZ ABIGAIL
• CASTREJON ORTEGA DENISSE
• Es un proceso estratégico que busca una
relación de socios entre la organización y su
gente, aumentar la confianza, responsabilidad,
autoridad y compromiso para mejorar la
calidad, productividad y servicio al cliente.
• Lo podemos aplicar cuando las organizaciones se
enfrentan a situaciones drásticas como:
 Competencia global.
 Clientes insatisfechos.
 Poca rapidez en la innovación.
 Tecnología.
 En la eficiencia y eficacia.
Alcanzar una visión clara.
Políticas
Procedimientos y sistemas orientados al
servicio.
Capacitación.
Equipos de trabajo.
• Su estructura esta en forma de circulo.
 Por parte de los lideres:
Que no están preparados.
Que no tienen tiempo de capacitar al personal.
Que presenten perdida de poder o control.

Por parte del equipo de trabajo;

Exceso de trabajo.
Actitud negativa al realizar su actividad.
Temor a equivocarse.
Que los empleados son mas creativos, activos
y llegan a ser autónomos.
Los equipos de trabajo son mas motivados y
satisfechos con lo que realizan.
los equipos de trabajo pueden ser lideres y
llegan a tomar decisiones adecuadas y
oportunas para el bienestar de todos.
• “Benchmarking es un proceso
sistemático y continúo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prácticas, con
el propósito de realizar mejoras
organizacionales”.
• porque involucra una serie de acciones que
definen problemas, hace análisis, estimula
cambios, así como también se vale de un
método o modelo que nos lleva a seguir una
determinada secuencia que nos guiará hacia
nuestro objetivo final
• El objetivo del Benchmarking es el aprendizaje
de nuevas técnicas o métodos, así como las
nuevas ideas que ayuden a una organización a
ser mejor cada día
• Esta herramienta servirá a las empresas
porque se basa en la creatividad y en la
innovación. Entendiendo por creatividad la
generación de ideas y por innovación la
materialización de éstas.
• INTERNO:
• Este tipo de Benchmarking consiste en realizar
actividades similares en distintos sitios,
departamentos, países, etc., identificando las
diferencia entre los distintos procesos de trabajo.
Se puede decir que es el punto de partida para
comenzar a identificar los mejores procesos de la
organización.
• Su objetivo principal es identificar la medida de
desarrollo interno que se está dando en la
organización.
• COMPETITIVO:
• Orientado hacia los productos, servicios y
procesos de trabajo de los competidores
directos
• FUNCIONAL O GENÉRICO:
• Dirigido a funciones y procesos comunes para
muchas empresas, sin importar la industria a
la que pertenezcan. Las organizaciones
comparadas pueden o no ser competidores
directos..
• PLANEACION ESTRATEGICA.
• PRONOSTICOS.
• NUEVAS IDEAS.
• COMPARACIÓNES PRODUCTO/PROCESO.
• FIJACION DE OBJETIVOS.
• A manera de resumen, podemos decir,
entonces, que el Benchmarking es:
• * Un proceso continuo.
• Una investigación que proporciona
información valiosa.
• * Un proceso para aprender de otros.
• * Un trabajo que consume tiempo ( inversión).
• * Un trabajo que requiere disciplina.
• * Una herramienta que sirve para mejorar
cualquier actividad de negocios
Según Hammer & Champy: “Reingeniería es
la revisión fundamental y el rediseño
radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales como
costo, calidad, servicios y rapidez”.
Definición de Reingeniería de Procesos
Es una herramienta gerencial mediante la
cual se rediseñan radicalmente los procesos
medulares de una empresa, para lograr
mejoras dramáticas en productividad,
tiempos de ciclo y calidad.
• La Reingeniería está fundamentada en
reestructurar las organizaciones, bajo
el criterio:
• “CLIENTE”
• permite a las organizaciones brindar un
mejor nivel de competitividad, ya sea
en la producción de bienes o en la
prestación de servicio, agilizar los
procesos y reducir costos, para mejorar
así, el desempeño de todos los
elementos del sistema organizacional.
• Enfocada a procesos
• Debe ser Rápida:
• Visión compartida
• generalista
• Se apoya en el principio de la incertidumbre
• creativa
• Renovadora
• Hacer lo que ya estamos haciendo, pero
hacerlo mejor, trabajar más
inteligentemente.
• Es rediseñar los procesos de manera
que estos no estén fragmentados.
• Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de
la competencia.
• Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el
mercado.
• Cuando las condiciones del mercado cambian; como por
ejemplo tecnología.
• Cuando se quiere obtener una posición de líder del
mercado.
• Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
• Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir
mejorando para mantener el liderazgo.
¿La manera como los
estamos haciendo es lo
correcto?

• Recordemos que son los

procesos y no las
organizaciones los sujetos
a reingeniería
Dueño del
proceso
Metodología
Fases
 Etimología

Down = bajar, disminuir

Sizing = tamaño
• Forma de reorganización o reestructuración
de las empresas mediante la cual se lleva a
cabo una mejoría de los sistemas de trabajo,
el rediseño organizacional y el establecimiento
adecuado de la planta de personal para
mantener la competitividad.
• El downsizing de las empresas fue
principalmente una reacción a sus problemas
financieros o a sus excesos en la estructura
organizacional. Las compañías han aprendido
a usar el downsizing como una herramienta
gerencial que les ayuda a cambiar para
ajustarse a la tecnología, la globalización y el
re-direccionamiento de los negocios.
• Salvar la organización Disminuir costos de
personal de la organización Aumentar el
rendimiento de personal en la empresa Es
decisión de la compañía, para reducir
voluntariamente su tamaño y salvarla.
• Reactivo

• Proactivo
1. Disminución de costos al reducir algunos
departamentos que integraban la empresa y
que ya no son necesarios.
2. Organizaciones más flexibles y ligeras.
• El aumento del desempleo.
• Pérdida del sentido de pertenencia por la
empresa, ya que la incertidumbre laboral,
conlleva a las malas practicas por parte de los
empleados.
• Baja la moral de empleados que permanecen, se
preocupan por su familia, sus finanzas y su futuro
y no desean arriesgarse ni afrontar riesgos.
 O L E R B M U D I T R E C N I
ORGANIZACIÓN
POLITICA A R N O I T S E G A R E D U T
DOWNSIZING
INICIATIVA S O G S E I R C C C I O N D R
REDUCCION D E P A E I N I C I A T I V A
TAMAÑO
GASTOS A S R S N O T N A L G S E H B
COSTOS
D O W N S I Z I N G A A O C A
EMPLEO
EMPRESAS I T O N L V Z E R T S I I S J
PERSONAL
INCERTIDUMBRE R S D O T A M A Ñ O T O C E O
CLIENTES
U O P R E D U C C I O N O T E
RIESGOS
GESTION G C N U N L A P R I S A G N C
TRABAJO
INSEGURIDAD E T I C A C P L A N O S E E P
ESTABILIDAD S A E C O N O M I A S N N I I
PETER GARBER
PROVEER N U N I V S A S E R P M E L E
NEGOCIO
I R R E B R A G R E T E P C A
ECONOMIA
USA L U S A D A D I L I B A T S E
significa un cambio radical en la
cultura de negocios tradicional.
Comienza por abrir la puerta a
quienes tradicionalmente
concebimos como nuestra
competencia.
podría definirse como un conjunto o grupo de
empresas pertenecientes a diversos sectores,
ubicadas en una zona geográfica limitada,
interrelacionadas mutuamente en los sentidos vertical,
horizontal en torno a unos mercados, tecnologías y
capitales productivos que constituyen núcleos
dinámicos del sector industrial
es un sistema al que pertenecen empresas y
ramas industriales que establecen vínculos de
interdependencia funcional para el desarrollo de
sus procesos productivos y para la obtención de
determinados productos
• Integración
• Agrupaciones y Alianzas
• Infraestructura
• Alto rendimiento: ejecutan tareas que
requieren de gran capacidad computacional,
grandes cantidades de memorias
• Alta disponibilidad: cuyo objetivo de diseño es
el que proveer disponibilidad y confiabilidad
• Alta eficiencia: cuyo objetivo de diseño es
ejecutar la mayor cantidad de tareas en el
menor tiempo posible
• Nodos
• Sistemas operativos
• Conexiones de red
• Pro tocólogos de comunicación y servicio
• aplicaciones
Es una forma de trabajo en la que éste se realiza
en un lugar alejado de las oficinas centrales o de
las instalaciones de producción, mediante la
utilización de las nuevas tecnologías de la
comunicación.
Las TIC son un punto importante para el
desarrollo del teletrabajo, ya que permiten el
procesado de información para su uso o para la
comunicación.
 PARA EL TRABAJADOR
• Mayor autonomía,
flexibilidad y movilidad
• Aumento de
la productividad
• Más oportunidades
laborales
• Mayor especialización
• Mejor integración laboral de
personas con discapacidad
• Posibilidad de combinar con
tareas domésticas
• Menor estrés
• Menos desplazamientos,
evitando o reduciendo
los movimientos pendulares
PARA LA EMPRESA
• Menos problemas
de convivencia entre
empleados
• Mayor productividad
debido a la implantación del
trabajo por objetivos
• Menor infraestructura
necesaria
• Más acceso a profesionales
de alto nivel
• Eliminación de control
horario
• Mejora de plazos de entrega
• Posibilidad de modificar
horarios de trabajo
• Eliminación del absentismo
laboral
• Facilidad de expansión
geográfica
• Menor coste por producción
PARA EL TRABAJADOR
• El ambiente en el que el
trabajador labora puede no
ser el más apto para la
realización de sus actividades.
• Puede provocar el
sedentarismo.
• Puede aumentar conflictos o
distracciones dentro del
núcleo familiar.
• Perdida de colaboración y
relaciones personales con
otros trabajadores de su área.
• Algunas veces horarios
ilimitados, incluidos los
fines de semana.
• Algunas personas pueden
sentirse aisladas o solitarias
debido al poco o nulo
contacto social con
compañeros de trabajo u
otros seres humanos ajenos
a la familia.
PARA LA EMPRESA • Se pueden crear conflictos
derivados de la lealtad de
• Suele haber pérdida de los teletrabajadores cuando
jerarquías accedan a los bancos de
• Las compensaciones datos de la compañía.
monetarias pueden exceder • Se da una menor
del coste total del identificación del trabajador
trabajador a tiempo con la empresa.
completo en la oficina o • El aislamiento físico
almacén produce una menor
socialización y participación
del trabajador.
• Es un ambiente de cooperación que permite y
favorece el flujo de información.
• La red se forma cuando dos o más personas se
relacionan para intercambiar información y así
avanzar en el desarrollo de su trabajo.
• Intercambian información por voluntad propia.
• La red se mantiene activa en la medida en que la
información intercambiada sea relevante a los
propósitos de cada participante.
• Es el siguiente paso en el desarrollo natural
del trabajo al haber intercambio de
información.
• El reconocimiento de intereses en común y
áreas relacionadas de ministerio resulta en la
identificación de un propósito unificador y el
establecimiento de una Red de Trabajo.
• Habiendo identificado el propósito que unifica
una Red de Trabajo, los distintos miembros de
la red se unen para llevar a cabo un proyecto
específico que ayude a alcanzar este
propósito.
• Propósito unificador que aglutina y sirve de guía.
Valores compartidos, puntos de vista similares y
objetivos comunes, mantienen unida a una Red de
Trabajo.
• Miembros independientes:
La independencia es un prerrequisito. Cada
miembro, cualquier persona, organización o país
contribuye a una Red de Trabajo de su propia y
particular experiencia, conocimientos y recursos sin
necesidad de alterar radicalmente su
independencia y características propias.
• Líneas de comunicación voluntaria.
El distintivo de una Red de Trabajo son sus líneas de
comunicación. Son más profusas y multidireccionales
que otros tipos de organización.
• Liderazgo múltiple:
COMIBAM no tiene representantes en los países, los
países tienen representación en COMIBAM. Menos
jefes, más líderes. Las redes de Trabajo son llenas de, y
no sin, liderazgo. “Cada persona o grupo en una red
tiene algo especial y único que contribuir a alguna o
varias partes del proceso”.
• Niveles integrados:
La red es multinivel, no plana.
• El propósito unificador del Movimiento Misionero
Iberoamericano es “transformar Iberoamérica en una
fuerza misionera”.

• Estamos convencidos que hay tres áreas de trabajo que

es necesario desarrollar para que este propósito llegue
a ser una realidad: Iglesias misioneras, Centros de
Capacitación y Estructuras de Envío, que contribuyen,
respectivamente, al envío al campo misionero de
obreros bien capacitados, asistidos y supervisados.
• Surgimiento de los facilitadores que tienen la
visión y están dispuestos a llevar adelante la
visión.
• Inicio de una red que genera interés y comparte
información.
• Surgimiento de un ambiente de cooperación
entre los que han compartido información.
• Establecimiento de alianzas estratégicas para
implementar las actividades de cada Red de
Trabajo.