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UNIVERSIDAD CENTRAL

PLAN DE NEGOCIO
" LIBRERÍA LUIZAGA"

Estudiante:

2018
INDICE

No. de Págiua.
Introducción 1
Antecedentes y Justificación 2
Supuestos 3
.
I DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Introducción a la Empresa 4
Naturaleza de la Empresa 5
Producto o Servicio 6
Ad.ministración de la Empresa 8
II. MERCADOTECNIA
Objetivos del área 11
Definición del Producto o Servicio y Mercado Meta del negocio 12
Investigación de Mercado 12
Definición e Identificación de la Competencia 17
Fijación de Precios 18
Comercialización 19
Publicidad y Promoción 20
III. RECURSOS HUMANOS.
Objetivos a corto, mediano y largo p1azo 23
Definición y Descripción de Puestos 23
Descripción del proceso de Contratación 26
Entrenamiento 26
IV. CONTABILIDAD Y FINANZAS
Objetivos a corto, mediano y largo plazo 27
Definición y Clasificación de los costos y gastos 27
Definición del Capital Social 27
Definición de Créditos y Financiamientos 28
Estados Financieros 28
Descripción del sistema contable 29
Obligaciones jurídicas y fiscales 29
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA
' LIBRERÍA LUIZAGA"

l. INTRODUCCION .

Potosí, es uno de los 10 mumc1p1os que conforman el Departamento de Rivas, con


extensión de 142 Km2 y población de 13,340 habitantes.

Se ha caracterizado por su constante progreso, el cual ha logrado con el esfuerzo de toda la


comunidad y sus dirigentes; considerándose actualmente uno de los municipios de mayor
progreso económico en el departamento.

La idea de instaurar una librería en Potosí, constituye una oportunidad para cubrir una
demanda insatisfecha. A través de un estudio de mercado, se descubrió la necesidad de los
consumidores de comprar sus artículos escolares y de oficinas en el mismo municipio y no
tener que viajar hasta la cabecera departamental, Rivas.

Para e\ funcionamiento del proyecto se contará con personal capacitado en excelencia de


servicio; con cierto capital propio y se requerirá de un apalancamiento financiero. Las
instalaciones estarán ubicadas de la Alcaldía municipal l/2c al este, frente a la cancha del
municipio; y la apertura se realizará el día quince de Enero del año dos mil cuatro.
II. ANTECEDENTES

Hace aproximadamente cinco años, en el municipio de Potosí existió una mini librería,
propiedad de la familia Engui x Arriola, la cual cerró por problemas ad mi nistrativos según
una s i n f or m a c i o ne s o bt e ni da s , para el análisis del entorno.

En la actualidad en Potosí, no existe un negocio similar y hemos confirmado que muchos


habitantes han demandado artículos escolares, papelería y útiles de oficina, los que han tenido
que viajar hasta la cabecera departamental que dista a 5km, para suplir sus necesidades.

Tomando en cuenta que actualmente en el municipio existen nueve centros de educación


primaria y uno de educación secundaria, además de instituciones como el Ingenio Benjamín
Zeledón, el MECD (Ministerio de Educación, Cultura y Deporte), la Alcaldía municipal, y
otros, los que constituyen un mercado a los cuales pretendemos ofertar nuestros productos a
precios competitivos.

III. JUSTIFICACION.

La idea del negocio surgió a partir de que observamos que es un mercado que no está
cubierto, de tal manera que para obtener un libro, una tarjeta para cierta ocasión, una postal,
una mochila, etc. el demandante tiene que viajar hasta la cabecera del departamento
(Rivas), implicando además de pérdida de tiempo, gastos adicionales en transporte .

Realizaremos un estudio de mercado que permita determinar:

1. La existencia de un mercado potencial y el tamaño del mismo.


2. Los productos de mayor demanda.
3. Fijar precios razonables y otros aspectos de mercado

Esta información nos permitirá desarrollar estrategias adecuadas para penetrar en el


mercado.

2
IV. SUPUESTOS:

1. Librería La Económica se instaurará con el fin de cubrir una demanda insatisfecha, donde
no existe competencia

2. El negocio abastecerá de papelería y útiles de oficina a las instituciones existentes en el


municipio de Potosí, Rivas, para garantizar altos volúmenes de ventas mensuales.

3. Librería La Económica establecerá precios más favorables que los ofrecidos en la


Cabecera Departamental Rivas, de acuerdo a negociaciones con nuestros Proveedores, y
con el fin de captar mayor número de consumidores.

4. La ubicación de nuestro negocio brindará un mayor flujo de consumidores en el local,


lo que permitirá que la comercialización se haga más efectiva.

5. Librería La Económica establecerá su horario de atención previo estudio del flujo de


consumidores y de esta manera podrá satisfacer plenamente las necesidades de sus
clientes.

6. Nuestro negocio brindará excelencia en el servicio, para lograr una imagen de Calidad
Total.

7. Librería La Económica, establecerá políticas de promoción y publicidad que en


conjunto con las demás estrategias permitirán el incremento en las ventas.

8. Nuestra empresa ofrecerá otros artículos complementarios con el fin de diversificar nuestra
línea de productos y obtener un mayor mercado.

3
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
PLAN. DE NEGOCIOS.
"Librería Luizaga"

l. Descripción de la Empresa.
A introducción a la Empresa.

1.Visión y Misión.

VISION = Ser el principal y más confiable proveedor municipal de artículos


escolares y de oficinas; conocidos por la excelencia de nuestros servicios y por la
calidad de nuestros productos, ofertados de acuerdo a las necesidades de nuestros
clientes, proyectándonos llegar a tener presencia en otras localidades del departamento.

MISION: Facilitarle a nuestros clientes la adquisición rápida y segura de


artículos escolares y de oficinas con un portafolio completo de productos que permitan
la satisfacción de sus necesidades.

2. Expectativas del Gerente.


• Proteger la inversión y proporcionar utilidades aceptables.
• Ganar y mantener clientes al desarrollar y proveer productos que
ofrezcan valor en términos de precio y calidad; los cuales estén
apoyados por la experiencia comercial requerida.
• Proporcionar a los empleados condiciones de trabajo buenas y
seguras.
• Promover el desarrollo y el mejor uso del talento humano.
• Buscar relaciones de beneficio mutuo con proveedores, siendo un
factor importante para el crecimiento del negocio.
• Conducir el negocio como miembros responsables de la comunidad,
cumpliendo con las normas municipales y nacionales.
• Ofrecer artículos y servicios complementarios que permitan
diversificar nuestra línea de productos y obtener un mayor mercado.
• Expandir el negocio a otros m unicipios del departamento de Rivas.

3. Expectativas de los clientes.


• Adquirir productos de buena calidad con precios favorables.
• Recibir buen trato, "servicio personalizado y sobre todo la rápida
y eficaz solución a sus necesidades.

4. Filosofia de la Empresa.
Los valores que promoverá Lib1ria La Económica entre sus clientes, equipo
de trabajo y comunidad serán:

• Cultura de Servicio al cliente con calidad y calidez.

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económicas. De igual forma, si en !os alrededores del negocio se
posicionan grupos delincuenciales, la clientela temería visitarlo y por
ende no se logarían las ventas estimadas.

• Tecnológicas: con el fenómeno mundial de la globalización existe el


riesgo de que se instalen en el país empresas con tecnologías de punta
que se dediquen a la misma línea de negocios con un sistema de precios
más atractivo y mejor calidad de productos que permitan compartir
mercado y se reduzcan las ventas de nuestro negocio.

• Naturales: por ser nuestro país sensible a los fenómenos naturales, se


corre el riesgo de que en el municipio de Potosí, ocurran inundaciones
p terremotos.

d) Bases de la competencia que predominan en el negocio.


Librería La Económica será competitiva por el factor precio, en vista de que
nuestros competidores se encuentran en la cabecera departamental, Rivas, y
esto implica mayores costos para los consumidores del municipio tener que
viajar para obtener el/los productos.De igual manera, competiremos en Ja
calidad de los productos.

Esta combinación de factores viene a ser atractivo para los consumidores y


permitirá mantener la empresa posicionada en el mercado.

2. GIRO DE LA EMPRESA.

Librería La Económica, es de tipo comercial, ya que se dedica a la compra y


venta de productos terminados de artículos escolares y de oficinas.
Funcionamos como intermediarios para el consumidor

C. Producto o Servicio.

l . Clientes y criterios de compra. Los productos que s e ofrecerán están


dirigidos a la población en general del municipio de Potosí, tanto de la zona
urbana como rural, constituyendo la clase Media Baja, con ingresos promedios
de US$180.00 mensuales.Ver Anexo 4. Inciso III

La línea de productos a ofertar tendrá su mayor demanda en los pobladores


en edades que oscilan entre 15 y 49 años, ya que es el segmento más
significativo de la población; los que tienen preferencia por un horario de
atención de 8:00am a 5:00pm sin cerrar a medio día. Ver Anexo 4 Inciso II v VII.

Se considera, de acuerdo al estudio de mercado realizado , que los principales


criterios de compras de los clientes están basados en:

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grande y por consiguiente necesitan d e más personal además
que los clientes les exigen locales más atractivos, los impuestos
municipales son más altos, etc.

D. Administración de la Empresa:

l. Objetivos y metas generales y por áreas.


a) A CORTO PLAZO (6-12 meses):
• Captar el 80% del mercado meta al término de 12
meses.
• Abastecer de papelería y útiles de oficina a un 95% de
las empresas existentes en el município de Potosí.
• Proporcionar precios accesibles al consumidor.
• Lograr el reconocimiento y la confianza de nuestros
consumidores.
• Capacitar a nuestro personal en "Atención al cliente"
en el primer trimestre del primer año.
• Efectuar retiros de utilidades mensualmente, de tal
manera que al término de doce meses se alcance retirar
un monto de US$3,600.00

b) A MEDIANO PLAZO (13-24 meses):


• Captar un 90% del mercado meta al término del
segundo año.
• Lograr un posicionamiento en el mercado al término del
segundo año.
 Capacitar al personal en atención al cliente en el
primer trimestre del segundo año.
• Mantener la imagen del negocio basado en los factores
precios, calidad y servicio.
• Captar el 100% de las empresas existentes en el
municipio.
• Efectuar retiros de utilidades mensualmente, de tal
manera que al término de veinticuatro meses se alcance
retirar un monto de US$7,200.00

e) A LARGO PLAZO (25-36 meses):


• Captar el 100% del mercado meta.
• Capacitar al personal en atención al cliente.
• Al término del tercer año recuperar la inversión.
• Efectuar retiros de utilidades mensualmente, de tal
manera que al término de treinta y seis meses se
alcance retirar un monto de US$10,800 00

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A partir del cuarto año:
• las utilidades obtenidas serán reinvertidas para el
crecimiento del negocio.
• Brindar servicio de Fotocopiado y Encolochado.
• Expandir el negocio a municipios aledaños a Potosí.

2. Definición de las fu nciones del negocio.


a) Descripción de responsabilidades.

- GERENTE PROPIETARIO:
1. Se encarga de planear, dirigir, organizar y controlar el
negocio.
2. Encargado de abrir y cerrar el negocio así como custodiar
las llaves del mismo.
3. Entregar la caja chica al Cajero por la mañana y recibir
por la tarde, al cierre del negocio.
4. Arquear al Cajero.
5. Realizar depósitos en el Banco.
6. Realiza la proyección de requerimiento de inventario.
7. Controla la existencia de inventarios, elabora pedidos y
contacta a proveedores.
8. Atender al público.
9. Llevar registros contables y control financiero.
1O. Encargado de elaborar la nómina y garantizar el pago a
los empleados.
11. Rea1iza negociaciones con las Empresas existentes en el
Municipio .
12. Gestionar y garantizar financiamiento con instituciones
Bancarias.
13. Diseña y controla las diferentes estrategias de publicidad
y promociones.
14. Responsable de dar1e mantenimiento al local donde se
ubica el negocio.
15. Realiza un informe anual de la situación financiera de la
Librería.

2- DEPENDIENTE:
1. Atención al cliente.
2. Solicitar el pedido al cliente.
3. Facturar los productos al cliente y orientarle que cancele en
caja.
4. Empacar y entregar los productos una vez cancelados.
S. Garantizar la limpieza del local.
. 6. . Estar pendiente de los productos por agotarse e informar al
Gerente propietario.

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7. Informarle al gerente sobre los artículos que se necesitan con
urgencia en la Librería.

3- CAJERO:
1. Recibir del Gerente propietario, caja chica para iniciar
las operaciones del día.
2. Recibir los pagos realizados por el cliente conforme a
facturas.
3. Arquearse al final del día.
4. Entregarle dinero y facturas al Gerente Propietario.

b) Organigrama:

La Empresa cuenta con dos niveles organizacionales Nivel Superior (Gerente Propietario) y
en el Nivel Operativo consistente en un Cajero y un Dependiente.
Ver Anexo No.I

3- Personal de la Em presa:
a) Currículum vitae del Gerente.
Ver Anexo No.2)

Objetivos a alcanzar:
• Desarrollar el negocio.
• Explorar la posibilidad de invertir en otro tipo de negocio.

4. Apoyos req ueridos de la Empresa:


• Requerimiento eventual de asesoría legal.
• Contar con personal que tenga la capacidad y experiencia suficiente
para ejercer su cargo.
• Requerimiento de capacitaciones al personal enfocado al "Servicio al
cliente"
• Apoyo financiero.

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MERCADOTECNIA
II. Mercadotecnia.
A. OBJETIVOS DEL AREA.

1. A Corto Plazo ( 6 Meses 1Año)


• Cuantificar el mercado potencial, objetivo y mercado meta.
• Realizar un estudio de los costos de los productos a ofrecer
para valorar precios de ventas accesibles a los consumidores.
• Captar el 80% del mercado meta en un término de doce meses.
• Visitar nueve centros de educación primaria y uno de secundaria
existentes en el municipio de Potosí para ofertar la línea de
artículos escolares.
• Visitar el 100% de las instituciones públicas y privadas
existentes en el municipio para ofertar la línea de papelería y
útiles de oficina que manejará Librería La Económica.
• Captar el 95% del total de las empresas existentes en el municipio
• Lograr ventas hasta por un monto de C$ 798,000.00 al término
de 12 meses.
• Determinar estrategias de publicidad durante el período para
lograr los objetivos de ventas propuestos en un término de 12
meses.

2. A mediano Plazo (de 1a 2 años)


• Captar el 90% del mercado meta al término del segundo año.
• Captar hasta un 100% del total de las empresas existentes en el
municipio de Potosí.
• Lograr ventas hasta por un monto de C$ 873,054.00 al término
del segundo año.
• Determinar estrategias de promoción y publicidad durante el
período para lograr los objetivos de venta propuestos al término
de 24 meses.

3. A La rgo Plazo ( de 2 años en adelante)


• Captar el 100% del mercado meta al término del tercer año.
• Lograr ventas hasta por un monto de C$ 948,060.00 al término
del tercer año.
• Determinar estrategias de promoción y publicidad durante el
período para lograr los objetivos de venta propuestos al término
del tercer año.
• Mantener las negociaciones con las instituciones existentes en
el municipio.
• Lograr captar un mayor número de clientes.
B. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO DEL NEGOCIO.

1. Definición de las ca racterísticas intrínsecas del negocio.


Librería La Económica será proveedora de útiles Escolares v de
Papelería y Útiles de oficina; productos que son de vital importancia
para la formación académica de estudiantes tanto de primaria como de
secundaria, para el desempeño de las funciones cotidianas de las
empresas, para usos en el hogar y para diversas actividades sociales y
recreativas.

2. Definición de los satisfactores del servicio.


• Atención rápida.
• Atención personalizada.
• Cortesía.
• Ambiente agradable.
• Buen trato.
• Buen gusto.

C. MERCADO META DEL NEGOCIO.

El mercado meta determinado para Librería La Económica, se obtuvo conforme


a las siguientes variables:

- DEMOGRAFICAS:
• Sexo
• Edad
• íngresos.
• Ubicación .
- PSICOGRAFICAS:
• Servicio Excelente.

D. INVESTIGACION DE MERCADO.

l. Ma rco de Referencia:
a) Fuentes Primarias: Población del municipio de Potosí,
fuentes de Empresas ubicadas en el municipio.
b) Fuentes Secundarias: Datos del INEC, datos obtenidos en la
Alcaldía Municipal de Potosí, datos obtenidos de MECD
(Ministerio de Educación, Cultura y Deporte) y Librerías de
Rivas.

2. Objetivos del Estudio:


•Satifacer al mercado para conocer el mercado objetivo y el
mercado meta al cual estará dirigido nuestro negocio.

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• Satisfacer la demanda de papelería y útiles de oficina
• Establecer acuerdos que permitan convertir en clientes a
todas las empresas existentes en el municipio de Potosí.
• Negociar precio con nuestros proveedores conforme a la
compra de Contado.
Firmar contrato de arrenda miento en una localización
estratégica.
• Conocer las horas probables en que se alcanzará el mayor
flujo de clientes conforme al estudio de mercado, y de esta
manera establecer el horario de atención.

Determinar estrategias de promoción y publicidad que


• ayuden a alcanzar los objetivos de ventas.
Impulsar la venta de artículos complementarios que

diversifiquen nuestra línea y se capte un mayor mercado.

3. Método:
La investigación de mercado está apoyada en dos métodos: encuesta y entrevista; elaboradas
de acuerdo a las variables de interés establecidas y con el fin de recopilar información veraz
y objetiva obtenida del propio consumidor.

Las encuestas se realizaron en una muestra determinada del total de la población del
municipio de Potosí y las entrevistas fueron dirigidas a los funcionarios representantes de
las instituciones que catalogamos como clientes potenciales: de nuestra futura empresa.

Estas herramientas nos permitieron identificar el tamaño de la demanda del negocio.

4. Lugar:

Fue realizada en el Municipio de Potosí, ubicado en el departamento de Rivas, con una


densidad de poblacional de 13,340 habitantes.

5. Elemento.

Para llevar a cabo nuestro método, tomamos en cuenta de que los potenciales consumidores
tuvieran las siguientes características:

• Residentes del municipio de Potosí.


• Ambos sexos, femenino y masculino.
• Personas mayores de edad, tomadores de decisiones en el hogar.
• A4ministradores de empresas, tomadores de decisiones en las empresas.

6. Aplicación de Encuestas.

Se realizó la encuesta durante la semana del 7 al 10 de Junio/03, tomando en cuenta l a


múestra calculada de l 00 personas del total de la población del municipio de Potosí y con
el de determinar el perfil del cliente que visitará n uestro negocio, conocer sus gustos y
13
preferencias y las t:araderísticas más importantes que consideran debe tener una librería.
ver Anexo no. 3
PLAN MUESTRA L:

a) Encuesta:
Población: 5,000 habitantes considerados como nuestro mercado
objetivo.
Muestra: 100 personas. (2% del mercado Objetivo).
Grado de confianza: 90%
Margen de error: 10%

b) Entrevista:
Cantidad de instituciones visitadas: 05
Funcionarios entrevistados: 05

Cálculo de la Muestra para Poblaciones Finitas

z2 (p)(q) N
n=
En donde:
N e2+ z2 (p)(q)
Población: (N): 5000 población
Nivel de Confianza: 90%
Éxito(p): 50%
Fracaso(q): 50%
Error: (e2 ) 10%
n= (1.65) 2(.50)(0.50)(5000) Desviación Estándar ( z2 ): 1. 65
2 2
(5000)(0. 10) • (1.65) (0 50)(0.50)
n= 3403.125
34.031125

n= 100 personas

7. Tabulación de datos y cuantificación de Mercado.


Ver anexo No. 4.

8. Análisis de la información y Presentación de resultados.

Los resultados de la encuesta fueron los siguientes:

SEXO:

Se pudo determinar que un 52 % de los encuestados corresponden al sexo femenino y un


48% al sexo masculino. De los cuales el 100% está de acuerdo que se apertura una librería
en el municipio.

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Del mercado objetivo (5,000 personas) se había supuesto que 500 personas no consumirían
en nuestra librería, sino en la competenda ubicada en la cabecra departamental; e:s to -:.stá
considerado dentro del margen de error (10%).

-EDAD:

Se observa con los datos obtenidos en cuanto a la variable Edad, que un 50% se encuentran
en los rangos de edades de 31 a 50 años. Este es el rango de edad a los cuales pretendemos
dirigir nuestras estrategias de mercado.
De igual manera observamos que un 32% corresponde al rango de edad de 15 a 30 años y
un 18% de 51 años a más.

-INGRESOS MENSUALES:

Un 42% de los encuestados obtiene ingresos mensuales de C$ 1,001.00 a C$2,500.00, un


30% de C$2,501.00 a C$5,000.00, 14% hasta C$1,000.00; 13% de C$ 5,001.00 a C$
10,000.00 y un 1% obtiene ingresos mayores a los C$10,000.00.

El negocio prevé que su consumidor potencial está dentro del margen d ingresos de
C$1,001.00 a C$5,000.00, tomando en cuenta que el ingreso promedio mensual de la
población económicamente activa y empleada del municipio es de US$ 180.00.

-CANTIDAD EN CORDOBAS DESTINADAS POR LOS


CONSUMIDORES MENSUALMENTE PARA LA ADQUISICION DE
ARTICULOS ESCOLARES Y DE OFICINAS.

De Ja totalidad de los encuestados, un 85% se ubicó en Ja segunda opción de respuesta


(C$10.0l-15.00) asegurando que ésta, es la cantidad promedio que gastan mensualmente
para la adquisición de útiles escolares de sus hijos y artículos de oficina para su consumo.
Por otra parte, las otras 3 opciones compartieron un 5% alcanzando el 100% de los
encuestados.

-ARTICULOS QUE SE CONSUMEN REGULARMENTE.

Un 70% de los encuestados respondieron que lo que más buscan en una Librería son Artículos
escolares, un 3% se inclinó a Papelería y útiles de oficina y un 27% contestaron "Otros",
especificando para este último, Tarjeta para ocasiones en un 44%, Adornos en un 23%, Libros
un 22% y Postales 11%.

Esto nos da la idea de instaurar un negocio con variedad de artículos, que pueda cubrir las
necesidades y gustos del mercado.

-SI EN UNA LIBRERÍA LE OFRECIERAN ARTICULOS


COMPLEMENTARIOS, CUALES POSIBLEMENTE CONSUMIRIA?

Para esta pregunta, detallamos únicamente 4 respuestas, debido a que estos son los artículos
complementarios que pensamos introducir al iniciar nuestro negocio, sin embargo

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necesitamos precisar cuál de ellos es el que más aceptaría la población . A ella obtuvimos
los siguientes porcentajes :

Un 50% contestó que le gustaría que le ofrecieran Uniformes, un 20% se inclinó por
Cosméticos, un 18% por manualidades y un 12% por CD.

-QUE HORARIO PREFERIRIA, PARA REALIZAR SUS COMPRAS EN UNA


LIBRERÍA?

En cuanto al horario de compra, los encuestados prefirieron en un 36% de 2:00 a 5:OOPM,


un 30% prefiere comprar por la mañana de 8:00AM a 12M, un 26% de 12:00M a 2:00PM,
y un 8% de 5:00PM a 8:00PM.

Esto nos indica la posibilidad de tener un horario de atención al público de 8:00AM a


5:OOPM. Los ingresos que generarían un 8% no se considera relevante en relación a los gastos
que implicaría mantener abierto el negocio hasta las 8 de la noche.

-QUE CARACTERISTICAS A SU JUICIO DEBE IDENTWICAR A UNA


LIBRERÍA?

A esta pregunta un 60% marcó la opción de Precios Favorables, un 30% prefiere


Variedad y Calidad de artículos un 9% optó por buen servicio y un 1% especificó que las
librerías deben Mantenerse actualizadas.

* RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS.

El municipio de Potosí cuenta con las siguientes instituciones y comercios que representan
negocios potenciales para nuestra empresa:
../ Alcaldía municipal
../ MECD (Ministerio de Educación, Cultura y Deportes)
../ Ingenio Benjamín Zeledón.
../ SEFCA (ONG) y
../ Distribuidora Santa Elena

Las que en un 100% están de acuerdo con la ape r t u r a de una librería en el municipio ya que
les ayudaría a cubrir sus necesidades de papelería y útiles de oficina mensuales.

Según los datos obtenidos, las cuatro instituciones y la Distribuidora consumen


aproximadamente C$30,000.00 mensuales en papelería. De los cuales pretendemos cubrir
un 55%, es decir, venderles mensualmente C$ 16,500.00 cifra que estamos proyectando
constante durante los primeros tres años del negocio.

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9. Conclusiones y Rccomendaciones.

Mediante este estudio podemos concluir que instaurar este tipo de negocio en el municipio
de Potosí, es viable; debido a que existe una demanda insatisfecha y es un nicho de
mercado que puede perfectamente ser aprovechado. -

Se concluye que el cliente que visita una librería en su mayoría corresponde al sexo
femenino. La edad fluctúa, sin embargo, el que tiene la decisión de compra está entre los 15
a 50 años y con ingresos de C$1,000.00 a C$5,000.00 mensuales.

RECOMENDACIONES:

Ejecutar el proyecto cuidando los aspectos de variedad, calidad, precio y servicio, que
permita que " Librería La Económica" se posicione, conquiste y mantenga el liderazgo.

E. DEFINICION E IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA

Nuestra competencia dirige sus objetivos hacia los consumidores de esta línea de negocio

1) Directa:
No tenemos competencia directa ya que nuestra Librería es la única existente en el
Municipio de Potosí, por lo tanto pretendemos cubrir el Mercado meta que es de 4,500
personas, dejando un margen de 500 personas que se podrían comprometer con la
competencia indirecta como son pulperías y librerías de la cabecera Departamental de
ruvas.

2) Indirecta:
La competencia indirecta, está dada por pulperías existentes en el municipio de Potosí las
cuales ofertan algunos artículos escolares como lápices, borradores, cuadernos etc.
También competimos indirectamente con 3 librerías existentes en el Municipio de Rivas las
cuales ofertan este mismo tipo de artículos.

Actualment e P otosí, no existe una librería como tal: Los consumidores y demandantes de
los productos y servicios que solo una Librería puede satisfacer se abastecen de negocios
como: Pulperías, comerciales y otros que no se especializan en este mercado, por lo tanto
tenemos altas posibilidades de convertimos en líderes del mercado.

De acuerdo con nuestros análisis en relación con los precios que maneja la competencia
(Pulperías), observ·amos qv P etos se convierten en segundos intermediarios para los
consumidc _ ... qw ,.,, :rstecen de las Distribuidoras y Librerías existentes en el Municipic
' 'tosí, io que viene a significar una ventaja para Librería la Económica, ya

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que se abastecerá directamente de importadores (LibrP.ria Independencia, Distribuidora Ja
Universal y/o cuaiquier otro proveedor que en el futuro nos ofrezca precios atractivos. Lo
anterior indica que podremos ofrecer producto.s a prec1os mas accesibles a los consumidores
y ganaí mercado.

La participación de mercado de nuestra competencia actualmente esta dada de la siguiente


manera:

Pulperías de Potosí 20 % Mercado Meta


Librerías de Rivas 80 % Mercado Meta

Según el estudio de mercado realizado.

Observamos que existe deficiencia en la atención al público. El personal no considera la


importancia del cliente para el negocio, se encuentran distraídos en ciertos momentos, la
rapidez en la atención podría mejorar y se observan otras debilidades, las cuales se tomarán
en cuenta en Librería La Económica para ofrecer lo contrario y diferenciamos de ellos.

F. FIJACION DE PRECIOS.

1. DEFINICION DEL PRECIO DEL PRODUCTO EN CUANTO A SUS COSTOS.

Corto Plazo:

El Precios de nuestros productos será definido tomando en cuenta el 40 % de margen de


utilidad Bruta Promedio, lo que significa que nuestros costos estarán dados con un
porcentaje del 28.3% para obtener una utilidad neta del 11.7% .

El margen de utilidad bruta del 40% se estableció tomando en cuenta que nuestra
competencia indirecta (Librerias de la cabecera departamental específicamente), aplican un
margen del 55%, lo que nos permite ofrecer predos más favorables, considerándose una
Fortaleza para nuestro negocio.

Largo Plazo:

El precio de nuestro producto será definido tomando en cuenta el 40% de Margen de


utilidad Bruta Promedio, lo que significa que nuestros costos estarán dado:s con un
porcentaje del 24.4% para obtener una utilidad neta del 15.6%.

2. MARGEN DE UTILIDAD.

El Margen de utílídad utilizado, del 40 % promedio, está dado, tomando en cuenta que si
nuestros clientes nos compran al detalle, se le aplicará un margen bruto del 45% al precio
de los artículos y si nos compran al por mayor aplicaremos un margen bruto del 35 %.

Los costos fijos y variables se pueden apreciar en el Anexo no.S del presente documento.

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