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A medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas, según Maslow, surgen otras de
un nivel superior o mejor. Y en la última fase se encuentra con la “auto-realización” que es un
nivel de plena felicidad o armonía. Es decir, sólo si las necesidades más básicas – aquellas que
se encuentran en la base de la pirámide – están satisfechas, entonces se puede desear y necesitar
otras cosas más altas a nivel de jerarquía.
1. Necesidades fisiológicas
Es el nivel inferior, y más básico, y es el que engloba las necesidades fisiológicas básicas y
vitales para la supervivencia. Maslow considera que estas necesidades son las más básicas en la
jerarquía, ya que las demás son secundarias hasta que no se hayan cubierto las de este nivel.
Dentro de ellas encontramos:
Respirar, beber agua, y alimentarse.
Mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
Dormir, descansar y eliminar los desechos.
Evitar el dolor.
Tener relaciones sexuales.
El segundo nivel agrupa las necesidades que toda persona tiene para mantener la seguridad y la
protección. Son necesarias para vivir, pero están a un nivel diferente que las necesidades
fisiológicas ya que se tienen que satisfacer antes las primeras. Estas son las más significativas:
Física y de salud.
Empleo, de ingresos y recursos.
Moral, familiar y de propiedad privada.
Están relacionadas con las funciones de relación y de aceptación social. El ser humano por
naturaleza siente la necesidad de relacionarse, de ser parte de una comunidad. Maslow considera
estas necesidades menos básicas, y solo tienen sentido cuando las dos anteriores están
satisfechas. Las más evidentes son:
Asociación
Participación
Aceptación
Amor
Afecto
Pertenencia o afiliación a un cierto grupo social
Tras cubrir las necesidades de los tres primeros niveles de la Pirámide de Maslow, aparecen las
necesidades de estima o reconocimiento. Maslow divide la estima en dos:
Alta, como la necesidad del respeto a uno mismo: confianza, competencia, maestría,
logros, independencia y libertad.
Baja, como la necesidad relativa al respeto del resto de la gente: atención, aprecio,
reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
Al satisfacer dichas necesidades, las personas se sienten seguras de sí mismas y piensan que
es valiosa dentro de la sociedad; cuando estas necesidades no son satisfechas, las personas
se sienten inferiores y sin valor.
Hay personas que dudan de que se pueda aplicar esta teoría a la vida de una manera práctica y no
quedarse únicamente como un pensamiento teórico. La realidad, es que cualquiera puede
evaluarse así mismo u observar a las personas de su alrededor para comprobarlo fácilmente.
En el entorno laboral también se ha comprobado y se puede seguir realizando dicha
comprobación puesto que, en el momento en que los empleados de una empresa se sienten
seguros en cuanto a su situación laboral, dejarán de preocuparse por el sueldo para aspirar a otros
cargos o empiezan a aparecer otras motivaciones, puesto que su necesidad básica de tener una
seguridad salarial la tienen.
Esta teoría es muy utilizada actualmente. Uno de los campos donde más se analiza y
estudia la pirámide de Maslow es en el marketing. Las empresas adecuan su producto, su
mensaje y su comunicación al escalón de necesidad que cree que pueden cubrir y satisfacer.