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Diseño de la Investigación

Investigación de Mercado

Instituto IACC

Lunes 18 de junio del 2018


TAREA SEMANA 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

 Identifique claramente cuál es el problema inicial para el desarrollo de la investigación de

mercado, y a qué tipo de problema se relaciona.

Revisando estos puntos, podría decir que son varios los problemas de la empresa de alimentos y

accesorios para diversos animales,

El problema inicial es:

1. No se conoce claramente cuál es la disposición a pagar de los potenciales

consumidores, además no conocer claramente la competencia a la cual se enfrenta,

ni a los consumidores a los cuales desean llegar.

Se enfoca en un problema de investigación de mercados, pues necesita obtener la información

que se requiere y cómo obtenerla de mejor manera.

La empresa necesita:

 Determinar las preferencias e intenciones de compra del consumidor para el nuevo

producto.

 Determinar la efectividad de la actual campaña publicitaria.

 Determinar elasticidades de precio de la demanda y el impacto de varios niveles de cambios

de precios en las ventas y las ganancias.

 Identifique los elementos del contexto ambiental relacionados al problema de la

investigación.

Para diagnosticar claramente el contexto ambiental del problema, se deben considerar los

antecedentes de la investigación y los pronósticos que se asocian a la industria y a la empresa,


junto con los recursos y limitaciones con las que se cuenta dentro de la empresa, objetivos de quién

está encargado de tomar las decisiones, comportamiento del comprador, características legales y

económicas, tecnología disponible y el marketing de la empresa.

GUIA IACC “INVESTIGACION DE MERCADO”

Analizando el contexto ambiental de la empresa podemos decir lo siguiente:

Dentro de los principales factores que se deben considerar a la hora de definir el problema de

investigación

Información previa y pronósticos:

Es una pequeña empresa de venta de alimentos para animales y accesorio que espera instalarse en

la localidad de Providencia Región Metropolitana, donde ya existen 5 locales de este tipo, la

empresa espera posicionarse de este mercado en el corto plazo (1 año).

Recursos y limitaciones:

La empresa es una sociedad y cuenta con $4.500.000.- para invertir, los socios no pueden acceder

a créditos bancarios.

Objetivos

la empresa busca posicionarse entre las 5 tiendas más influyentes de la comuna a lo largo de 1

año.

Comportamiento del comprador

Se sabe que los compradores son de un alto poder adquisitivo, por los datos entregados podemos

darnos cuenta que las personas que viven en este lugar son muy responsable con la tenencia de

mascotas pues tiene variedades, incluyendo animales exóticos


Ambiente legal

Consta de políticas y normativas que regulan el campo de acción dentro del cual está inserta la

empresa.

Ambiente económico

La empresa cuenta con $ 4.500.000.- para invertir

Habilidades tecnológicas y de marketing

Línea telefónica para pedidos y despacho conectada a los dueños, rapidez en el servicio.

La Comuna de Providencia es conocida por el buen nivel socioeconómico de sus habitantes,

en unos de los puntos se dice que ya hay 5 tiendas en el lugar que ofrecen el mismo servicio,

la Comuna de Providencia es muy extensa y 5 tiendas no son competencia para esta pequeña

empresa, además, ella cuenta con publicidad que las otras tiendas no tienen pues el despacho

a domicilio es muy importante para todas las personas que llegan de sus trabajos cansados y

no alcanzan a comprar alimentos por sus mascotas.

De esta manera, esta pequeña empresa tiene posibilidades para ser una tienda influyente

dentro del corto plazo.


 ¿Cuál sería la pregunta de investigación para el desarrollo de la investigación de mercado?

La pregunta es:

¿Qué espera el cliente de esta nueva tienda de alimentos de mascotas y accesorios?

Sabemos que las personas que tienen una tenencia responsable de animales, quieren lo mejor para

ellos y es por esto que buscan productos de calidad que satisfaga la necesidad de sus mascotas.

Según el estudio realizado nos hemos dado cuenta que los dueños de mascotas se dividen en 3

clases:

Clientes preocupados por la salud de sus mascotas:

Los clientes que se preocupan por su propia salud y la de sus mascotas son un subgrupo objetivo.
Estos clientes buscan productos de mascotas que usen ingredientes naturales y no contengan
mucho material de relleno. La calidad es un importante factor para ellos. No obstante, están
dispuestos a pagar más por productos que sean verdaderamente naturales y saludables para sus
mascotas. Estos clientes quieren la mejor comida, champú, golosinas, suplementos de salud y
accesorios; especialmente aquellos productos reciclados o que están hechos de materiales naturales
100 por ciento renovables se ven con buenos ojos.

Clientes de mascotas específicas

Otro subgrupo objetivo de clientes es aquel que busca una tienda de especialidad que le provea a
su tipo de mascota. Por ejemplo, los entusiastas de pájaros irán a tiendas que provean sólo para
aves y que empleen trabajadores que tengan conocimientos sobre todas las cosas relacionadas. Las
grandes tiendas de mascotas no pueden darles a estos clientes el mismo nivel de conocimiento que
las tiendas de especialidades. Este subgrupo de clientes también quiere lo que es mejor para su
mascota y buscará tiendas que satisfagan sus necesidades especiales con productos dirigidos
especialmente a ellos.
Clientes ahorrativos

Los clientes ahorrativos son parte de otro subgrupo de clientes objetivos para tiendas de mascotas.
Este tipo de cliente siempre busca el mejor precio en su producto. Con tantas tiendas de mascotas
que venden el mismo artículo, no tienen que buscar muy lejos. No sólo las tiendas físicas se
incluyen en su búsqueda, sino también las tiendas de mascotas en línea. La calidad no es un gran
problema en este grupo, pero el precio es muy importante. La oferta más baja gana su compra.

Clientes que miman mascotas

Los clientes que miman a sus mascotas también son un subgrupo objetivo de clientes. Éstos quieren
lo mejor que el dinero puede comprar para sus mascotas. El glamour es todo lo que importa.
Quieren mostrarle al mundo que su mascota es de clase alta. Los accesorios y muebles especiales
que apuntan al nivel de comodidad de su mascota están en demanda. La ropa para mascotas
también es importante para estos clientes. Los artículos destacados que muestran cuán individual
es su mascota también son buscados por este grupo

Fuente:

https://www.cuidatudinero.com/13156782/quienes-son-los-clientes-objetivos-para-las-tiendas-
de-mascotas

Defina cuál sería su hipótesis para esta investigación de mercado.

Hipótesis.
Mediante la aplicación de técnicas administrativas y con la investigación de mercado realizado, se
logrará instalar la empresa de venta de alimentos y accesorios para mascotas, logrando invertir en
su totalidad el $ 4.500.000.- disponible.
Los consumidores han encontrado que el servicio en línea es muy rentable, además de la buena
atención y rapidez del servicio, la pagina publicitaria responde con las características necesarias
para conocer la tienda, además invita a los clientes a visitarla junto a sus mascotas, lo que la hace
aun mas atractiva. Se puede señalar que fue una gran idea instalarse en Providencia, pues es notorio
el nivel económico de las personas que viven ahí, además de la responsabilidad y carisma que
demuestran con sus macotas, se puede decir que la empresa después de un año ha logrado
posicionarse del mercado en esta localidad dejando a la competencia atrás, la inversión inicial, dio
utilidades dentro de los primeros 3 meses, dejando a la tienda con ganancias sustanciosas.

Fotos : https://www.novapet.cl/
 Para el desarrollo de la investigación de mercado, ¿cuál sería el tipo de investigación

apropiado?

El tipo de investigación apropiada es:

Investigación Descriptiva

Este tipo de investigación tiene como objetivo definir, por lo general, características o funciones

de algún proceso o mercado.

Esta investigación analiza lo siguiente:

 Identificar características de grupos, consumidores, vendedores, empresas o áreas dentro de un

mercado.

 Calcular porcentajes en base a una población con características comunes.

 Identificar características de las percepciones de algún producto.

 Determinar grado de asociación entre algunas variables.

 Hacer predicciones.

Una investigación de carácter descriptiva busca determinar la relevancia de alguna característica

del público objetivo, para lo cual el investigador debe tener conocimiento previo acerca del

problema. Algunas preguntas que pueden responderse en este tipo de investigaciones son: quién,

qué, cuándo, dónde, por qué, cómo.

Fuente: GUIA IACC, SEMANA 2


 ¿Qué instrumento de recopilación de datos sería el más adecuado? Diseñe brevemente su

instrumento (5 preguntas como mínimo).

El instrumento de recopilación de datos más adecuado es “la encuesta”

1. ¿Tiene macotas?

2. ¿Le preocupa la alimentación de su mascota?

3. ¿Qué espera usted de una tienda de venta de alimentos y accesorios de mascota?

4. ¿Le acomoda el servicio de pedidos vía telefónica?

5. ¿Qué servicios le gustaría que ofreciera la nueva Empresa de alimentos y accesorios

para mascota?
Bibliografía

Para desarrollar este trabajo obtuve información de las siguientes páginas:

Guía IACC, semana 2, investigación de mercado, tema: El diseño de la investigación.

Fuente:

https://www.cuidatudinero.com/13156782/quienes-son-los-clientes-objetivos-para-las-tiendas-
de-mascotas

Fotos : https://www.novapet.cl/

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