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PLANTEAMIENTO
Hoy en día las empresas del sector transporte deben estar preparadas para afrontar los cambios
y las nuevas regulaciones que exige el gobierno y los usuarios, debido a las situaciones que se
han venido presentado en la prestación del servicio a los usuarios, así como lo es el incremento
en el índice de accidentalidad debido al mal manejo de los procesos y desacato a las normas que
rigen dicho servicio; por ello la Empresa de transporte RAPIDO VIP requiere un Direccionamiento
Estratégico para contar con una estructura organizacional flexible que apruebe un servicio más
eficiente y de mejor calidad que genere un crecimiento favorable y mejore su desempeño.
Por otro lado la empresa no tiene definido un sistema administrativo ya que no posee una
Organización estructurada que determine los procesos de planeación los cuales permiten el
establecimiento de la misión, visón y objetivos que muestren las verdaderas expectativas de la
organización; para ello es necesario realizar un diagnóstico estratégico por medio de un análisis
DOFA “el cual permitirá a la organización definir estrategias para aprovechar sus fortalezas,
revisar y prevenir el efecto de sus debilidades, anticiparse y prepararse para aprovechar las
oportunidades y prevenir oportunamente el efecto de las amenazas”.
FORMULACIÓN
¿Cómo realizar un Direccionamiento Estratégico para la empresa de transporte RAPIDO VIP que
le permita prestar un mejor servicio de manera eficiente?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION
MARCO TEÓRICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy
claro hacia dónde van, es decir haber definido su direccionamiento estratégico.
Principios corporativos
Los principios corporativos son el conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de
una organización. Ellos definen aspectos que son importantes para la organización y que deben
ser compartidos por todos. Por tanto constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de
la cultura organizacional. Los principios de una corporación son el soporte de la visión y de la
misión.
Visión
La visión corporativa es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen
el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro. La visión no se expresa
en términos numéricos, la define la alta dirección de la compañía, debe ser amplia e inspiradora,
conocida por todos e integrar al equipo gerencial a su alrededor. Requiere líderes para su
definición y para su cabal realización.
Misión
Cada organización es única porque sus principios, sus valores, su visión, la filosofía de sus
dueños, los colaboradores y los grupos con los que interactúan en el mercado son para todos
diferentes. Esta diferencia se refleja precisamente en la definición, en el propósito de la
organización, el cual se operacionaliza en la visión.
La misión es, entonces, la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de
otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el
talento humano que soporta el logro de estos propósitos.
La misión por tanto debe ser claramente formulada, definida y conocida por todos los
colaboradores.