Manual de Usuario IDENTICOLE v2

Manual de Usuario
v2.0
IDENTICOLE v3.0
MANUAL DE USUARIO
SISTEMA IDENTICOLE V 3.0 DIGC
CODIGO Elaborado Versión:

MAN-IDE-DIGC 13.10.2017 2.0
Tabla de Contenido
1. Introducción 3
1.1 Propósito 3
1.2 Alcance de la Aplicación 3
1.3 Descripción General 3
1.3.1 Versión 3
1.3.2 Módulos Del Sistema 3
1.3.3 Roles del Sistema 3
1.4 Glosario 3
1.4.1 Glosario de Términos 3
1.4.2 Glosario de Íconos 4
2. Funcionalidad del Sistema 4
2.1 IDENTICOLE – Intranet 4
2.1.1 LOGIN de Usuario 4
2.1.2 Cambio de contraseña 9
2.1.3 Consulta de reclamos 12
2.1.4 Reporte de Casos 20
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MANUAL DE USUARIO

MAN-IDE-DIGC 13.10.2017 2.0
1. Introducción
1.1 Propósito
El presente documento tiene por objetivo explicar el funcionamiento del sistema Identicole v3, con el
fin de guiar al usuario en la utilización del sistema.
1.2 Alcance de la Aplicación
El presente documento va dirigido a aquellos usuarios que interactúan con el Sistema Identicole v3.
1.3 Descripción General
El presente documento detalla la funcionalidad de las opciones disponibles en el sistema Identicole v3

para los diferentes roles que intervienen en el uso del sistema.
La presente versión ha variado con respecto a la anterior en el hecho que ahora los accesos al público
en general es de tipo responsivo, es decir, aplica la misma funcionalidad para las opciones que se
acceden desde computadoras personales como las de dispositivos móviles. Adicionalmente permitirá
a los usuarios la autogestión de contraseñas.
1.3.1 Versión
Versión 3.0
1.3.2 Módulos Del Sistema
El sistema tiene el módulo de IDENTICOLE – Intranet el cual es empleado por la UGEL
1.3.3 Roles del Sistema
 IDENTICOLE – Intranet
Son las opciones que permiten consultar, gestionar y atender los reclamos de hechos por el público
en general. Los usuarios que intervienen son:
 Especialista MINEDU
 Administrador DRE
 Administrador UGEL
1.4 Glosario
1.4.1 Glosario de Términos
TÉRMINOS DESCRIPCIÓN
MINEDU Ministerio de Educación
IDENTICOLE Sistema IDENTICOLE
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TÉRMINOS DESCRIPCIÓN
DRE Dirección Regional de Educación
UGEL Unidad de Gestión Educativa Local
Tabla 1: Glosario de términos y siglas
1.4.2 Glosario de Íconos
ICONO DESCRIPCIÓN
Utilizado para enviar un reclamo
Utilizado para realizar búsquedas
Utilizado para limpiar los formularios
Utilizado para dar conformidad a un mensaje
Utilizado para regresar al buscador desde el Perfil Reducido
Utilizado para buscar colegios en el mapa
Utilizado para buscar colegios con filtros
Utilizado para cancelar una acción
Utilizado para guardar datos de un formulario
Tabla 2: Iconos del Sistema
2. Funcionalidad del Sistema
2.1 IDENTICOLE – Intranet
Los usuarios pueden ingresar a las siguientes opciones:
Módulo Opciones
IDENTICOLE – Intranet
Consulta de Reclamos
http://sistemas15.minedu.gob.pe:9090/
Tabla 3: Opciones IDENTICOLE - Intranet
2.1.1 LOGIN de Usuario

Al ingresar a la pantalla de LOGIN se mostrará lo siguiente:
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Figura 1: Acceso al sistema
El ingreso se realiza a través de las credenciales del Passport 3, de la siguiente manera:
 Usuarios Nuevos: Se deberá enviar un correo electrónico, con el asunto: solicitud de

creación de usuario en Identicole, a la casilla identicole@minedu.gob.pe brindado los
siguientes datos:
Correo electrónico
Nombres y Apellidos
Número de DNI
Cargo
Teléfono
Oficina MINEDU / UGEL /
DRE
Correo electrónico del jefe
directo
Luego, se le enviará un correo con el link para que pueda crear su contraseña.
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De haber ingresado al link y realizado la creación de su contraseña correctamente podrá

ingresar a Identicole.
Para acceder a IDENTICOLE – Intranet deberá de usar el siguiente link:
 Usuarios que cuentan con credenciales en Passport 3: Se deberá enviar un correo

electrónico, con el asunto: solicitud de acceso a Identicole, a la casilla
identicole@minedu.gob.pe brindado los siguientes datos:
Correo electrónico
Nombres y Apellidos
Número de DNI
Cargo
Teléfono
Oficina MINEDU / UGEL /

DRE
Correo electrónico del jefe
directo
Luego, se le enviará un correo de confirmación para que pueda acceder al sistema.

Considerar que el usuario a ingresar es el DNI.
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Figura 2: Ingreso de Usuario (DNI) y Contraseña
En el caso de ingresar un usuario incorrecto se mostrará la siguiente alerta.
Figura 3: Alerta del sistema
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Pantalla de Inicio
De haber ingresado los datos correctamente se mostrará una ventana como la siguiente, con un
mensaje de bienvenida, fecha y hora del último acceso y roles asignados.
Asimismo, se presentarán las opciones de cambio de contraseña, cerrar sesión, así como también
el menú con las opciones disponibles al lado izquierdo de la pantalla.
Figura 4: Pantalla de ingreso al sistema
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Cerrar Sesión
Al hacer click sobre la opción “Cerrar Sesión” se mostrará un mensaje solicitando la confirmación
de la acción:
Figura 5: Ventana de cierre de sesión
Al hacer click en la opción “SI” nos redirigirá a la ventana de Login y se dará por terminada la sesión.
Al dar click en la opción “NO” permaneceremos dentro del sistema.
2.1.2 Cambio de contraseña

Dar click en la opción “Cambio de Contraseña”:
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Figura 6: Opción de Cambio de contraseña
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Luego se mostrará la siguiente pantalla:
Figura 7: Modificación de contraseña
En esta pantalla podemos cambiar nuestra contraseña, ingresando la contraseña actual y el valor
para la nueva contraseña.
Después de ingresar los datos solicitados, se debe dar click en el botón “Actualizar”. Si el cambio
de contraseña se realizó correctamente, se mostrará el siguiente mensaje:
Figura 8: Alerta Cambio de contraseña
De haber realizado correctamente el cambio de contraseña podrá ingresar a Identicole.
Para acceder a IDENTICOLE – Intranet deberá de usar el siguiente link:
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2.1.3 Consulta de reclamos
Al hacer click sobre la opción “Consultas” del menú lateral se mostrará la siguiente pantalla:
Figura 9: Consultas de casos MINEDU
Al hacer click sobre el botón “Buscar”, el sistema mostrará un listado de reclamos, realizando un
filtro en base a los criterios de búsqueda seleccionados.
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Figura 10: Resultados de búsqueda
En los Resultados de la Búsqueda se listarán los primeros 20 reclamos obtenidos y ordenados

descendentemente por fecha de registro. Asimismo podemos desplazarnos mediante el paginador
ubicado en la parte inferior.
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2.1.3.1 Visualizar Reclamo
Permite visualizar el detalle de un Reclamo. Para ello, se deberá dar click sobre el icono
del registro correspondiente.
Figura 11: Seleccionar Visualizar Reclamo
Después de dar click sobre el ícono, el sistema mostrará la siguiente ventana:
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Figura 12: Visualizar Reclamo
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2.1.3.2 Atender Reclamo
Permite atender un Reclamo. Para ello, se deberá dar click sobre el icono del registro
correspondiente.
Figura 13: Seleccionar Atender Reclamo
Después de dar click sobre el ícono, el sistema mostrará una ventana con el detalle del Reclamo,
donde además se le podrá asignar un estado e ingresar un comentario. Para finalizar se deberá dar
click sobre el botón “Guardar”.
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Figura 14: Atender Reclamo
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La ventana de Consulta de Reclamos, dependerá del Rol del Usuario que ha iniciado sesión:
Rol: Especialista MINEDU
Tiene habilitados todos los criterios de búsqueda, de modo que podrá visualizar todos los
Reclamos registrados.
Sólo tiene habilitada la opción de Visualizar Reclamos. No tiene permitido Atender
Reclamos.
Figura 15: Consulta de Reclamos – Rol Especialista MINEDU
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Rol: Administrador DRE
Puede realizar búsquedas de los Reclamos correspondientes a la DRE a la que pertenece. Es

por ello que el campo DRE viene llenado por defecto e inhabilitado.
Sólo tiene habilitada la opción de Visualizar Reclamos. No tiene permitido Atender
Reclamos.
Figura 16: Consulta de Reclamos – Rol Administrador DRE
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Rol: Administrador UGEL
Puede realizar búsquedas de los Reclamos correspondientes a la UGEL a la que pertenece. Es

por ello que los campos DRE y UGEL vienen llenados por defecto e inhabilitados.
Tiene habilitadas las opciones para Visualizar Reclamos y Atender Reclamos.
Figura 17: Consulta de Reclamos – Rol Administrador UGEL
2.1.4 Reporte de Casos
Permite obtener la información de los casos ingresados. Para ello, se deberá dar click sobre la opción
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Figura 18: Exportar Reporte
Después de dar click sobre el ícono, el sistema mostrará la siguiente ventana:
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Figura 19: Reporte exportado
Luego de dar click sobre el archivo que se exporto, se visualizara lo siguiente:
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Figura 20: Información de casos
La información corresponde a los datos ingresados en el caso y su seguimiento, además la

información se mostrara de acuerdo a los filtros realizados.
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1.2 Alcance de la Aplicación

1.3 Descripción General

El presente documento detalla la funcionalidad de las opciones disponibles en el sistema Identicole v3

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1.4.2 Glosario de Íconos

2.1 IDENTICOLE – Intranet

Los usuarios pueden ingresar a las siguientes opciones:

2.1.1 LOGIN de Usuario

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Figura 1: Acceso al sistema

El ingreso se realiza a través de las credenciales del Passport 3, de la siguiente manera:

 Usuarios Nuevos: Se deberá enviar un correo electrónico, con el asunto: solicitud de

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De haber ingresado al link y realizado la creación de su contraseña correctamente podrá

Para acceder a IDENTICOLE – Intranet deberá de usar el siguiente link:

 Usuarios que cuentan con credenciales en Passport 3: Se deberá enviar un correo

Oficina MINEDU / UGEL /

Luego, se le enviará un correo de confirmación para que pueda acceder al sistema.

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Figura 2: Ingreso de Usuario (DNI) y Contraseña

En el caso de ingresar un usuario incorrecto se mostrará la siguiente alerta.

Figura 3: Alerta del sistema

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Figura 4: Pantalla de ingreso al sistema

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Figura 5: Ventana de cierre de sesión

2.1.2 Cambio de contraseña

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CODIGO Elaborado Versión:

Figura 6: Opción de Cambio de contraseña

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Luego se mostrará la siguiente pantalla:

Figura 7: Modificación de contraseña

Figura 8: Alerta Cambio de contraseña

De haber realizado correctamente el cambio de contraseña podrá ingresar a Identicole.

Para acceder a IDENTICOLE – Intranet deberá de usar el siguiente link:

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CODIGO Elaborado Versión:

2.1.3 Consulta de reclamos

Figura 9: Consultas de casos MINEDU

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Figura 10: Resultados de búsqueda

En los Resultados de la Búsqueda se listarán los primeros 20 reclamos obtenidos y ordenados

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CODIGO Elaborado Versión:

2.1.3.1 Visualizar Reclamo

Figura 11: Seleccionar Visualizar Reclamo

Después de dar click sobre el ícono, el sistema mostrará la siguiente ventana:

SISTEMA IDENTICOLE V 3.0 DIGC

CODIGO Elaborado Versión:

Figura 12: Visualizar Reclamo