Está en la página 1de 2

Espacio para subir la tarea de la Unidad III

1- Desarrolle las siguientes actividades acerca de los servicios que


destaque:

a) Un mapa conceptual acerca de las características de los servicios.


Agregar ejemplos conocidos.

Características De Los Servicios

Intangibilidad Inseparabilidad Heterogeneidad Carácter Pereceder

Son los servicios que Los bienes se producen, Este servicio se Se refiere a
no se pueden ver, se venden y luego se refiere a que que los servicios
degustar, tocar, consumen. En cambio, cada unidad de no se pueden
escuchar u oler antes los servicios con servicio es un conservar,
de comprarse, por frecuencia se producen, tanto diferente de almacenar o
tanto, tampoco venden y consumen al otra del mismo guardar en
pueden ser mismo tiempo, en otras servicio, debido al inventario.
almacenados, ni palabras, su producción factor humano en
colocados en el y consumo la producción y la
escaparate de una son actividades entrega.
tienda para ser inseparables. Por ejemplo, l
Cada servicio que presta
adquiridos y llevados minutos u horas
Hasta que no se Por ejemplo, si una un mecánico puede
por el comprador. las que un dentis
juegue un partido de persona necesita o variar incluso en un
no tiene pacient
beisbol no se puede quiere un corte de mismo día porque su
no se pue
saber si será cabello, debe estar desempeño depende de
almacenar pa
emocionante, con ante un peluquero ciertos factores, como su
emplearlos en ot
muchos “hits” y o estilista para que salud física, estado de
momento,
b) ¿El Análisis críticolodel realice. ánimo, el elgrado
Caso: Esta reemplazando de a los
Internet
jugadas cerradas, o sencillamente
seráperiódicos
lento y aburrido. simpatía que tenga hacia
locales? (Pág.308 del texto básico Stanton, William pierden pa
el cliente o el grado de
(2007). Fundamentos de Marketing. México. Editora Mc Graw Hill). a siempre.
cansancio que sienta
Las razones por la que hoy en día está el internet determinadas
reemplazando horaseldel
periódico
día.
son por las facilidades que el mismo, ya todo el mundo tiene acceso a internet
sin ningún tipo de problemas, por las modernidades de los teléfonos celulares,
las redes sociales e inalámbricas que nos permiten tener conexión fácil y rápida
al internet y mantenernos al tanto de cualquier noticias, así como comprar o
vender cualquier mercancía sin importar el lugar donde nos encontremos.
Aunque podemos mencionar que también tiene sus desventajas, ya que
podemos ver como se pierde el tacto con que se le ofrezca un servicio
confiable al cliente.
Hoy en día la internet va ganando ventajas porque así como existe inseguridad
al adquirir un servicio en persona; también encontramospaginas que tienen
representantes que te ayudan instantáneamente a resolver cualquier
inconveniente en el mismo momento, así como también te ofrecen mejores
precios y productos únicos que a veces son más difíciles de conseguir.
Ya para concluir podemos ver como las noticias están hoy en día propagadas
en todas las redes sociales y te permite mantenerte al tanto en el momento que
está pasando el acontecimiento, como vemos ya no hay que esperar que el
periódico publique al día siguiente.