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SERVICIO Y PRESTACIONES

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Beneficios y Servicios

Caso introductorio

Cuando Diego Montenegro ingreso al departamento financiero del grupo ABC, había
terminado estudios universitarios y concluido el aprendizaje inicial en la empresa. Al
recibir la noticia de su permanencia definitiva en el grupo ABC, se puso feliz, pues dejo de
ser aprendiz, para convertirse en empleado. La empresa era excelente, el ambiente de
trabajo agradable, los colegas eran óptimos y los salarios atractivos, pero había un
elemento que no gustaba a Montenegro: el plan d beneficios que la empresa ofrecía a los
empleados no tenía en cuenta sus prioridades, ya que solo ofrecía a los empleados no
tenía en cuenta sus prioridades, ya que solo ofrecía seguro de vida en grupo, planes de
asistencia médico-hospitalaria, planes de previsión social, y así por el estilo. Montenegro
era joven, soltero, no tenía compromisos y gozaba de excelente salud. Sus problemas eran
más inmediatos, concretos y cotidianos: transporte, alimentación y tiempo libre. Esto era
lo que Montenegro quería recibir como beneficios de la empresa. Creía que el plan de
beneficios era una decisión unilateral y parcializada de la empresa, que ofrece lo que cree
que los empleados quieren, y no lo que realmente necesitan.

Concepto de beneficios sociales

Beneficios son ciertas regalías y ventajas que las organizaciones conceden a la totalidad o
parte de los empleados como pagos adicionales de los salarios. En general, constituyen un
paquete de beneficios y servicios que es parte integral de la remuneración del personal.
Los beneficios sociales están estrechamente relacionados con aspectos de la
responsabilidad social de la organización. Los orígenes y el desarrollo de los planes de
beneficios sociales se deben a las siguientes causas.
1. Disputa entre las organizaciones por la competencia de talentos humanos.
2. Una nueva actitud de las personas frente a los beneficios sociales.
3. Exigencias de los sindicatos.

Retorno al caso introductorio

Diego Montenegro trato de hablar con el director de RH del grupo ABC sobre los
beneficios que la empresa ofrecía a los empleados, pues quería mostrar su insatisfacción y
dar su opinión al respecto. Cuál no sería su sorpresa cuando el director le dijo que
pensaba crear una comisión de empleados para proponer sugerencias sobre el programa

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En cuanto a la naturaleza: Beneficios monetarios: beneficios concebidos en dinero. agencia bancaria en el sitio de trabajo. 2. asistencia medico hospitalaria. comodidades instalaciones y utilidades para mejorar su calidad de vida. recreación. transporte. el director decidió incluirlo en la comisión de beneficios. restaurantes o cafeterías. diversión. SERVICIO Y PRESTACIONES S2_A1. servicio social y conserjería. Clases de beneficio sociales 1. préstamo a los empleados. estacionamiento privado. complementación de jubilación. incluyen: transporte. Beneficios recreativos: servicios y beneficios que buscan proporcionar al empleado condiciones físicas y psicológicas de descanso. Beneficios no monetarios: beneficios no financieros: servicios. asistencia medico hospitalaria. restaurante. horario móvil o flexible. club o asociación. higiene mental y tiempo libre. 3. Página 2 . asistencia odontológica. En cuanto a la exigibilidad legal: Beneficios legales exigidos por la legislación laboral o de seguridad social. se denominan beneficios marginales (fringe Benefits) o beneficios voluntarios. Planes supletorios: servicios y beneficios que buscan proporcionar a los empleados ciertas facilidades. etc.1_LECV1 de beneficios de la empresa. En ese mismo momento. transporte. 2. recreativos y supletorios: asistencia medico hospitalaria. seguro de vida colectivo. cooperativa de productos alimenticios o convenio con supermercados. asistencia odontológica. 1. horario móvil de trabajo. etc. En cuanto a los objetivos: los planes de beneficios se pueden clasificar en asistenciales. Beneficios espontáneos: no son exigidos por la ley son concebidos por mera liberalidad de las empresas. etc. incluyen: bonificaciones. ventajas o facilidades para los usuarios: restaurante o cafetería.

o incluso a separar al autor de los demás miembros (despido de la organización). incentivar y despertar el entusiasmo de las personas. si trae algún retorno a la organización. en casos extremos. 2. No solo se tiene en cuenta salarios. elevación de la moral. El mutuo de la mutua responsabilidad destaca que el costo de los beneficios sociales se debe compartir entre la organización y los empleados beneficiados.1_LECV1 Objetivos de los planes de beneficios Cada organización define su plan de beneficios para atender a las necesidades de los empleados. mejoramiento de la calidad. como seguridad en el empleo. En la actualidad. Sistema de sanciones incluye una serie de medidas disciplinarias tendientes a orientar el comportamiento de las personas para que no se desvíen de los estándares esperados. vacaciones. desarrollo adicional y varias formas de reconocimiento del desempeño excelente. Recompensas y sanciones Sistema de recompensas incluye el paquete total de beneficios que la organización pone a disposición de sus miembros. a castigar la reincidencia (suspensión del trabajo). 1. Las recompensas organizacionales se ofrecen para reforzar actividades que: Página 3 . Programa de incentivos La remuneración fija fue un producto de comienzos del siglo XX para recompensar el trabajo rutinario y repetitivo de los empleados. asensos. El principio del retorno de la inversión destaca que todo beneficio se debe conceder a los empleados. a evitar la repetición de dichos comportamientos (con advertencias verbales o escritas) y. transferencias laterales a posiciones más desafiantes o a posiciones que implique crecimiento. así como los mecanismos y procedimientos para distribuirlo. sino también otras compensaciones menos visibles. económicos y sociales Criterio de diseño El diseño de un plan de beneficios sociales debe tener en cuenta dos criterios importantes: el principio del retorno de la inversión y el principio de mutua responsabilidad. Los beneficios y servicios ofrecidos a los empleados tratan de satisfacer varios objetivos individuales. retención de talentos o cualquier otro indicador. bonificaciones. el cual se puede evaluar en términos de aumento de la productividad. SERVICIO Y PRESTACIONES S2_A1. capaz de motivar. la mayor parte de las organizaciones exitosas se dirigen con rapidez hacia programas de remuneración flexible y variable.

al cliente y a las propias personas. 2. Ayuden a destacar en la constante creación de valor dentro de la organización. 3. Aumenten la conciencia y la responsabilidad del individuo y del grupo en la organización.1_LECV1 1. SERVICIO Y PRESTACIONES S2_A1. motiven el espíritu de misión en la empresa. que incentiven las acciones que agreguen valor la organización. es decir. Amplíen la interdependencia del individuo hacia el grupo y del grupo hacia toda la organización. Página 4 .