Que es el turismo internacional

Definición: Los turistas internacionales que proceden del exterior (visitantes de un día para el otro)
son la cantidad de turistas que viajan a un país diferente de aquel en el que residen normalmente,
pero fuera de su entorno habitual, por un período no mayor a 12 meses, y cuyo propósito principal
al visitarlo no es una actividad remunerada desde dentro del país visitado. Cuando no están
disponibles los datos sobre la cantidad de turistas, se muestra en cambio la cantidad de visitantes,
que incluye turistas, visitantes por un día, pasajeros de cruceros y miembros de las tripulaciones.
Las fuentes y métodos de recolección para la información de los recién llegados difieren entre
países. En algunos casos, los datos son las estadísticas de la frontera (policía, inmigración, etc.) y
complementadas por las encuestas fronterizas. En otros casos, los datos provienen de
establecimientos de alojamiento turístico. Para algunos países el número de arribos se limita a las
llegadas por vía aérea y para otros a los hospedajes en hoteles. Algunos países incluyen los arribos
de los nacionales residentes en el extranjero, mientras que otros no lo hacen. Por lo tanto, es
necesario tener precaución en la comparación de las llegadas entre los países. Los datos sobre los
turistas que arriban se refieren al número de llegadas, no a la cantidad de personas que viajan. Así,
una persona que hace varios viajes hacia un país, durante un período determinado, se cuenta cada
vez como un nuevo arribo.

El turismo internacional, en pleno auge

El sector turístico está en auge a escala internacional y se impone como un indicador de la salud
económica apropiado tanto para los países desarrollados como para los países emergentes. La
Organización Mundial del Turismo (OMT) calcula que, en 2017, el turismo aportó el 10 % del
producto interior bruto (PIB) mundial, dio uno de cada diez puestos de trabajo, representó 1,4
billones de dólares (es decir, el 7 % de las exportaciones mundiales) y el 30 % de las exportaciones
de servicios.

La proporción de llegadas de turistas internacionales por zona geográfica refleja la importancia del
sector para las economías europeas. En 2016, Europa estaba a la cabeza de las regiones
receptoras, con el 50 % de los 1235 millones de llegadas de turistas internacionales, un 4 % más
que en 2015. El resto de llegadas se repartió de la siguiente manera: Asia-Pacífico (25 %), América
(16 %), África (5 %) y Oriente Medio (4 %).

Los ingresos procedentes del turismo internacional también aumentaron en 2016, ascendiendo a
1,22 billones de dólares. La OMT ha elaborado una tabla con las nacionalidades que más gastan:
los chinos (261 000 millones de dólares, +12 %) aventajan a los estadounidenses (124 000 millones
de dólares, +8 %), los alemanes (81 000 millones de dólares, +5 %), los británicos (64 000 millones
de dólares, +14 %) y los franceses (40 000 millones de dólares, + 3 %).

De aquí a 2030 el número de turistas internacionales se habrá duplicado con respecto a 2010,
alcanzando la cifra de 1800 millones. Según la OMT, en los destinos emergentes (+4,4 % anuales)
las llegadas deberían aumentar el doble de rápido que en las economías avanzadas (+2,2 %
anuales).

la oferta hotelera a nivel mundial

Actualmente existen 184.299 hoteles en el mundo, sumando un total de 16.966.280 habitaciones,
según datos de STR, que observa un incremento del 17,7% en los últimos diez años, cuando
justamente la consultora cumple el décimo aniversario del lanzamiento de su expansión
internacional.

Observando los datos puede verse que el número de habitaciones ha crecido en torno al medio
millón cada dos años en la última década, partiendo de las 14.419.917 estancias repartidas en
170.047 hoteles que había en 2008.

“El sector hotelero y su tasa de retorno continua atrayendo a los inversores inmobiliarios, esto se
refleja de forma evidente en el crecimiento sustancial de los parámetros de rendimiento y
desarrollo que hemos observado en las últimas décadas”, señala el director general internacional
de STR, Robin Rossmann.

La consultora prevé buenas perspectivas de crecimiento para los próximos años, aunque pueda
haber diferencias entre mercados. STR, fundada en 1985, expandió su plataforma a mercados
fuera de Estados Unidos y el Caribe en 2008. Actualmente recibe y analiza datos de más de 59.000
hoteles de todo el mundo que suman cerca de ocho millones de habitaciones.
Cifras mundiales del turismo a nivel mundial

Las llegadas de turistas internacionales registraron un notable aumento del 7% en 2017 hasta
alcanzar un total de 1.322 millones, según el último Barómetro OMT del Turismo Mundial. Las
previsiones apuntan a que este fuerte impulso se mantendrá en 2018, con un ritmo de entre el
4% y el 5%.

A partir de los datos que han comunicado los destinos de todo el mundo, se estima que las
llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) en todo el mundo se incrementaron
un 7% en 2017. Es una tasa muy superior a la tendencia sostenida y constante del 4% o más que se
había registrado desde 2010 y representa el mejor resultado en siete años.

Liderada por los destinos del Mediterráneo, Europa obtuvo resultados extraordinarios para una
región tan grande y más bien madura, registrando un 8% más de llegadas internacionales que en
2016. África consolidó su repunte de 2016 con un crecimiento del 8%. La región de Asia y el
Pacífico registró un crecimiento del 6%, Oriente Medio del 5% y las Américas del 3%.

El año 2017 se caracterizó por un crecimiento sostenido en muchos destinos y la firme

recuperación de los destinos que sufrieron declives en años previos. Los resultados se debieron en
parte a la recuperación económica y a la fuerte demanda de numerosos mercados emisores
tradicionales y emergentes, así como, en particular, al repunte del gasto turístico en Brasil y la
Federación de Rusia después de varios años de descensos.

«Los viajes internacionales siguen creciendo con fuerza, consolidando al sector turístico como un
motor clave del desarrollo económico. Como tercer sector exportador del mundo, el turismo es
esencial para la creación de empleo y la prosperidad de las comunidades de todo el mundo», dijo
el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili. «Sin embargo, a la vez que seguimos
creciendo, debemos estrechar la colaboración para asegurarnos de que ese crecimiento beneficie
a todos los miembros de todas las comunidades receptoras y de que sea un crecimiento conforme
con los Objetivos de Desarrollo Sostenible».
El crecimiento continuará en 2018

Las previsiones indican que este fuerte impulso actual se mantendrá en 2018, aunque a un ritmo
más sostenible después de ocho años de expansión constante, tras la crisis económica y financiera
de 2009. Basándose en las tendencias actuales, las perspectivas económicas y la previsión del
Grupo de Expertos de la OMT, la Organización anticipa que las llegadas de turistas internacionales
en el mundo crecerán a un ritmo de entre el 4% y el 5% en 2018. Es una tasa ligeramente superior
al 3,8% de crecimiento medio previsto por la OMT para el periodo 2010-2020 en su informe
Tourism Towards 2030 (El turismo hacia 2030), una previsión a largo plazo. Se anticipa que Europa
y las Américas crecerán entre el 3,5% y el 4,5%, Asía y el Pacífico entre el 5% y el 6%, África entre
el 5% y el 7% y Oriente Medio entre el 4% y el 6%.

Los resultados de 2017 por regiones de la OMT

Las llegadas de turistas internacionales en Europa alcanzaron los 671 millones en 2017,
registrándose un notable crecimiento del 8% después de un 2016 comparativamente más débil. El
crecimiento estuvo impulsado por los extraordinarios resultados de la Europa Meridional y
Mediterránea (+13%). La Europa Occidental (+7%), la Europa Septentrional y la Europa Central y
del Este (ambas +5%) también registraron un crecimiento sólido.

La región de Asia y el Pacífico (+6%) contabilizó 324 millones de llegadas de turistas

internacionales en 2017. Las llegadas a Asia Meridional crecieron un 10%, al Sureste Asiático un
8% y a Oceanía un 7%. Las llegadas al Noreste Asiático se incrementaron en un 3%.

Las Américas (+3%) recibieron 207 millones de llegadas de turistas internacionales en 2017,
habiendo disfrutado de resultados positivos casi todos los destinos. Sudamérica (+7%) encabezó el
crecimiento, seguida de Centroamérica y el Caribe (ambas +4%), habiendo mostrado esta última
claros signos de recuperación después de los huracanes Irma y María. En Norteamérica (+2%), los
buenos resultados de México y Canadá contrastan con el descenso en los Estados Unidos, el
mayor destino de la región.

A partir de los datos disponibles para África, se ha estimado el crecimiento en 2017 en un 8%. La
región consolidó el repunte de 2016 y alcanzó un récord de 62 millones de llegadas
internacionales. El Norte de África experimentó una clara recuperación, incrementándose las
llegadas en un 13%, mientras que las llegadas al África Subsahariana crecieron un 5%.

Oriente Medio (+5%) recibió 58 millones de llegadas de turistas internacionales en 2017, con un
crecimiento sostenido en algunos destinos y una fuerte recuperación en otros.

Nota: Todos los resultados que figuran en este documento están basados en datos preliminares
que han facilitado los distintos destinos mundiales y en las estimaciones que la OMT ha hecho de
los datos faltantes. La OMT seguirá recopilando información para presentar un informe más
exhaustivo por países en el Barómetro OMT del Turismo Mundial del mes de abril. Los resultados
para África y Oriente Medio deberían leerse con cautela, puesto que se basan en los limitados
datos de que se dispone hasta el momento.
Cifras mundiales de la hotelería a nivel mundial

Distribución hotelera en 2018: facilitar las reservas directas y alquileres vacacionales

Facilitar las reservas directas de la marca de un hotel con el metabuscador

Mientras que 2017 fue testigo de la transformación de algunos metabuscadores en meta OTA
híbridas, la facilización de reservas podrían suponer la tendencia hotelera más destacada de 2018.
Con las reservas facilitadas, los metabuscadores podrían resultar muy útiles para conseguir
reservas directas de alto valor para los anunciantes hoteleros, así como para ofrecer a los viajeros
un proceso de reserva sencillo a través de una plataforma optimizada para la conversión.

Además, en el caso de trivago Express Booking, la posición destacada de la marca en el embudo de

reserva permite que el viajero tenga muy claro en todo momento con quién está realizando la
reserva.

Alquileres vacacionales

En 2017, cada vez más viajeros empezaron a buscar alojamientos alternativos, mientras que los
canales de marketing procuraron ofrecer experiencias de búsqueda más personalizadas y una
mayor variedad de opciones para los usuarios. Es posible que en 2018 esta tendencia evolucione
hasta el punto de que veamos más alquileres vacacionales disponibles en más canales de
distribución hotelera.

Tecnología para hoteles en 2018: la cadena de bloques, la nube y los dispositivos móviles

Tecnología de cadena de bloques

En 2017, la tecnología de cadena de bloques dejó una huella considerable en la economía mundial.
¿Será 2018 el año en el que la cadena de bloques trastoque la industria hotelera? Algunas fuentes
afirman que es muy probable.

Software de gestión de operaciones basado en la nube

Muchos hoteles de todos los tamaños se han dado cuenta de la importancia de ofrecer una
experiencia de calidad a los huéspedes y están poniendo todo su empeño en conseguirlo. En
particular, este año muchos se han propuesto simplificar los procesos operativos y facilitar la
comunicación entre los trabajadores tanto como sea posible gracias a sistemas de gestión basados
en la nube.

Funcionalidades para dispositivos móviles y reconocimiento de voz

El año pasado no hizo más que confirmar que, cada vez más, los procesos de reserva son
mayormente online. Ahora estamos viendo que dichos procesos se están adaptando también a las
tecnologías móviles. Las compañías hoteleras se están viendo en la obligación de ofrecer el mejor
recorrido posible para los clientes que usan dispositivos móviles, con una experiencia de búsqueda
con reconocimiento de voz pisando fuerte.

Marketing hotelero en 2018: automatizado, actualizado para el SEO y basado en datos

Chatbots y marketing conversacional en sitios web hoteleros

La velocidad de la información y la experiencia de usuario son ahora las piedras angulares en el

embudo de conversión, y los chatbots de hoy en día son de gran ayuda en ambos aspectos. No
sería de extrañar que a lo largo del año estos bots multifuncionales de bajo coste y gran eficiencia
se dejen ver cada vez en más sitios web hoteleros para incentivar las reservas.

Estrategias de SEO diseñadas para dispositivos móviles

Está previsto que la indexación diseñada para dispositivos móviles se acabe de implementar en
2018, lo que implica que muchas compañías hoteleras tendrán que optimizar sus sitios web y
páginas de reserva para dispositivos móviles.

Aprovechamiento de datos

Las técnicas de marketing online son cada vez más estratégicas y personalizadas, o sea que este
año los hoteles deberán utilizar más datos para llegar al público adecuado con el contenido
pertinente. Las estadísticas también permitirán a los hoteles publicar más tarifas competitivas en
todos sus canales de marketing.

Habitaciones de hotel en 2018: diseños más sencillos y naturales, tecnología más inteligente

Dispositivos interconectados

Algunas fuentes afirman que la habitación inteligente se encuentra cada vez más cerca, mientras
que otras aseguran que ya es una realidad. En cualquier caso, este 2018 veremos cada vez más
habitaciones de hotel inspiradas en el Internet de las cosas, es decir, los huéspedes podrán
desbloquear las puertas sus habitaciones, ajustar la luz y la temperatura, y ver sus series favoritas
de Netflix en el televisor con la ayuda de sus smartphones.
Diseños minimalistas e inspirados en la naturaleza

Los hoteles que quieran realizar reformas este año pueden aprovechar la oportunidad para
despejar las habitaciones y dejar solo lo imprescindible, aumentar los espacios comunes e
incorporar más vegetación y luz natural a sus diseños. Añadir más enchufes sin que llamen
demasiado la atención también puede ser una buena idea.

Fidelización hotelera en 2018: reputación online, ofertas especiales y programas de fidelización

reinventados

Gestión de la reputación online

El boca a boca se ha digitalizado, y su influencia en los viajeros es enorme a la hora de reservar

hoteles. La gestión de la reputación online puede ganar protagonismo como forma de aumentar
las reservas y fomentar la fidelidad de los clientes online.

Recompensas e incentivos reinventados

La reinvención de los programas de fidelización hotelera de algunas grandes firmas del sector fue
algo muy comentado en 2017. Esto ha permitido sentar las bases para que otros hoteles
independientes y el resto de cadenas hoteleras sigan sus pasos en 2018 con sus propios programas
de fidelización, ya sean nuevos o rediseñados.

Ofertas especiales de los hoteleros

trivago ha actualizado e implementado una función de la plataforma de marketing que permite a

los anunciantes hoteleros publicar Ofertas especiales en los perfiles de sus hoteles para captar la
atención y potenciar las reservas de los viajeros en el sitio. Esta función, en la que se muestran los
datos de contacto del hotel junto a la oferta especial, también permite la comunicación entre el
huésped y el hotel desde que se inicia el proceso de reserva.

Sostenibilidad hotelera en 2018: hacia unos objetivos significativos, mensurables y realistas

Objetivos concretos y realistas

La organización International Tourism Partnership (Asociación del Turismo Internacional) publicó

su informe sobre la descarbonización mundial y el sector hotelero (en inglés) hacia finales de año,
y fue de lo más revelador.

Se llevó a cabo un estudio para calibrar el impacto de la industria hotelera en las emisiones de
carbono y comprender qué medidas debe emprender el sector para cumplir con el Acuerdo de
París. El informe supone un llamamiento a las compañías hoteleras para que tomen la iniciativa y
establezcan objetivos de reducción de las emisiones de carbono obtenidos a partir de datos
científicos para todo el sector.

Este 2018 será el año para fijar dichos objetivos, así como el momento para planificar estrategias
prácticas y efectivas para alcanzarlos.