Estudio Económico, Financiero y Comercial para La Apertura de Un Geriatrico en La Ciudad de Sucre

Estudio Económico, Financiero y Comercial para el establecimiento de un Centro Geriátrico
en la ciudad de Sucre
1.1. ANTECEDENTES
La vejez es una etapa de la vida como cualquier otra. Hay definiciones científicas,
biológicas, médicas, geriátricas, psicológicas, etc. de la vejez. Además de todas las
definiciones que encontremos, es igual de importante tomar en cuenta las percepciones y
definiciones de la sociedad; de los mismos ancianos, de sus familiares, de sus nietos, etc.
Algunos autores definen la vejez o la tercera edad a partir de los 60, otros a partir de los 65-
70 años. Otros simplemente dicen que es una definición social.
Las Naciones Unidas consideran anciano a toda persona mayor de 65 años; para los países
desarrollados y de 60 para los países en desarrollo.
Según la Organización Mundial de Salud, las personas de 60 a 74 años son consideradas de

edad avanzada; de 75 a 90 viejas o ancianas, y las que sobrepasan los 90 se les denomina
grandes viejos. A todo individuo mayor de 60 años se le llamará de forma indistinta
personas de la tercera edad.
El envejecer es comúnmente experimentado fisiológicamente como un progresivo decline

en las funciones orgánicas y psicológicas como una pérdida de las capacidades sensoriales
y cognitivas. Estas pérdidas son bastante diferentes para cada individuo. Evidentemente, las
personas de la tercera edad requieren de mayor atención médica que las personas de corta
edad porque son más vulnerables a enfermedades. No olvidemos que también existen casos
en que los ancianos viven una larga vida sana hasta prácticamente llegar a la muerte.
El envejecimiento paulatino de la población de nuestro planeta es un hecho reconocido por

todos, y por supuesto al igual que en el resto del mundo, en Bolivia la población tiende a
disminuir su porcentaje de niños y a aumentar el de las personas de edad avanzada. La
población total del país es de 8.274.113 habitantes, de los cuales el 6.5 % son mayores de
60 años. Se trata de un país con poca población relativa pues su densidad es algo mayor de
7 habitantes por km2.
La tasa específica de participación de la población de la tercera edad en las actividades

económicas, revela que aproximadamente 4 de cada 9 personas de 60 y más años de edad
1
forma parte de las actividades económicas del país, esta tasa es más baja en el sector
femenino que más allá de responder a una decisión voluntaria, es posible que responda a
una serie de factores culturales y a las características de la estrechez del mercado laboral.
Los ancianos deben tener la misma oportunidad de crecimiento, desarrollo, aprendizaje y el

tener nuevas experiencias como cualquier otra etapa de vida.
Los asilos para ancianos, hogares y otras entidades en Sucre no están adecuados tanto en la
infraestructura como en los servicios profesionales y de calidad, siendo de vital importancia
el satisfacer las necesidades actuales de los ancianos que lo único que desean es vivir en
tranquilidad y paz aprovechando máximamente sus últimos años con gente de su misma
edad.
Actualmente, existe un número interesante de jubilados asalariados que cuentan con un

ingreso fijo mensual, tal es el caso de los jueces de la Corte Suprema de Justicia,
administrativos del Estado, maestros, transportistas y otros que viendo las bondades que
ofrece el clima de la ciudad de Sucre vienen a radicar a esta ciudad hasta sus últimos días.
En la ciudad de Sucre, se aprecia claramente un sentimiento de baja autoestima y amor

propio que experimentan los ancianos, al tenor a su alrededor un ambiente hostil que los
rechazan poniéndoles al margen de cualquier actividad social, haciéndoles sentir seres
inútiles.
En los diferentes asilos, hostiles y hogares no siempre tienen las condiciones requeridas
para las personas de la tercera edad, generalmente están recluidos en ambientes órficos,
pequeños, sin distracción ni entretenimiento alguno.
Después de una investigación exhaustiva, se pone en evidencia que no existe un estudio

similar o parecido entre los proyectos que se hayan desarrollado en la ciudad y el presente,
tiene la finalidad de coadyuvar a la mejor atención y bienestar de las personas de la tercera
edad.
El presente proyecto presenta el estudio de factibilidad para establecer un Centro Geriátrico

en la ciudad de Sucre, cuya particularidad es la prestación de servicios geriátricos
2
integrales, con un componente lúdico, con calidad de atención y espacios que respondan a
las necesidades de los adultos mayores y explote sus capacidades y habilidades para
mejorar su calidad de vida.
1.2. JUSTIFICACIÓN
El proyecto se justifica debido a los siguientes aspectos:
La población de las personas de edad en nuestro país está en crecimiento.
La ciudad de Sucre es considerada apta para residir debido al clima que ostenta.
Los hogares ó albergues que existen en la ciudad de Sucre no cubren la demanda de

las necesidades de la tercera edad.
Existencia de personal adecuado en nuestro medio para trabajar y servir a las

personas de la tercera edad como ser: médicos, enfermeras, y otros.
Las personas de la tercera edad necesitan una segunda oportunidad para realizar
aquello que dejaron en su juventud y que siempre quisieron hacer por falta de
tiempo en sus años de adulto por tantas responsabilidades, olvidándose del que
hacer lúdico.
1.3. TITULO DEL PROYECTO
“Estudio Económico, Financiero y Comercial para el establecimiento de un Centro

Geriátrico en la ciudad de Sucre”.
1.4. OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO
Brindar una infraestructura adecuada de servicio Integral a las personas de la tercera edad,
mediante esparcimiento de servicio lúdico, hospedaje, albergue y asistencia con programas
de distracción y tratamiento médico de forma eficiente.
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1.4.2. OBJETIVO GENERAL ACADÉMICO.
Determinar la factibilidad técnica, económica y comercial de implementar un Centro

Geriátrico en la ciudad de Sucre.
1.4.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO.
 Potenciar la creatividad y la capacidad artística, estética y el uso constructivo

del tiempo libre a través de diversas actividades.
 Favorecer el bienestar y la satisfacción personal en la interrelación humana y la

integración social.
1.4.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACADEMICOS
 Efectuar una investigación de mercado para determinar la existencia o no de

cobertura de mercado.
 Determinar el estudio de comercialización para la implementación del Centro

Geriátrico.
 Efectuar el estudio de dimensionamiento y localización del proyecto.
 Determinar la organización y los recursos humanos necesarios para el centro.
 Realizar un estudio económico y financiero del proyecto.
1.5. METAS
 Establecer el Centro Geriátrico en el mercado de los servicios integrales para las

personas de la tercera edad demostrando diferencia con los demás centros, en un plazo
de cuatro años.
 Prestar el servicio con hospedaje aproximadamente a 350 ancianos por año en 10 años
de vida del proyecto.
 Lograr el 100% de la capacidad instalada del Centro Geriátrico, en el cuarto años.
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1.6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La ciudad de Sucre es considerada como una ciudad donde existe condiciones favorables
para poder residir debido al clima que ostenta y a la calidez de su gente, pero surge el
inconveniente que no posee infraestructura adecuada para cubrir los servicios que se
necesitan, es el caso de los hogares que existen en la ciudad de Sucre, los cuales no cubren
la demanda de las necesidades de las personas de la tercera edad, ya que este grupo de
personas tienen muchos requerimientos por su avanzada edad, y muchos de los hogares
presentes en la ciudad lo único que hicieron fue remodelar algún inmueble para que
funcione como hogar, teniendo como consecuencia la insatisfacción de las personas de la
tercera edad.
Los requerimientos presentes en las personas de la tercera edad son varios, pero el mas
notorio es la formación lúdica que esta ausente en los hogares actuales, ya que estos no
presentan alternativas para que el anciano pueda desarrollar las destrenzas y capacidad que
posee, lo cual es beneficioso ya que se logra que el anciano tenga una actividad para
realizar mientras permanece en un Centro Geriátrico.
La falta de atención integral a los ancianos, repercute de forma general, ya que las personas
que están dentro de los hogares en la ciudad se encuentran desmotivados debido a que no
existen programas que promuevan las direcciones o administraciones de los hogares para
fortalecer el ánimo y la autoestima de las personas de la tercera edad.
Dado que no existen servicios e infraestructura adecuada y de alta calidad para que el
anciano pueda sentir paz y felicidad. El problema naturalmente se traduce en ampliar la
cobertura, mejoramiento de servicios e infraestructura para satisfacer las necesidades del
segmento de mercado de la tercera edad en la ciudad de Sucre, infraestructura que debe
responder a las demandas que tienen los ancianos con atención integral.
Si bien existe una demanda insatisfecha de las personas de la tercera edad por los servicios
prestados existentes en la ciudad de Sucre, lo que se convierte en una oportunidad de
mercado, es importante determinar la cantidad de ésta, además de los factores de
5
comercialización de modo que permita al inversionista tener información acerca de los

márgenes de utilidad y de mercado.
Por tanto el problema de estudio es el siguiente. ¿Será Factible implementar un Centro

Geriátrico en la Ciudad de Sucre?
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2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
El estudio de mercado abarca la investigación de algunas variables sociales y económicas

que condicionan el proyecto aunque sean ajenos a este; entre ellos se puede mencionar
factores tales como el grado de necesidad o la cuantía de la demanda del servicio que se
quiere brindar en el Centro Geriátrico. Las formas en que estas necesidades o demandas se
han venido atendiendo, la influencia que en estos aspectos tienen instrumentos tales como
los precios o las tarifas. Todas estas aplicaciones estarán referidas al proyecto para la
implementación de un Centro Geriátrico para la ciudad de Sucre.
2.1.1. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
2.1.1.1. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Determinar la factibilidad de mercado en la ciudad de Sucre para la implementación de un

Centro Geriátrico.
2.1.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
Determinar los gustos y preferencias del mercado meta.

Establecer la oferta del servicio geriátrico en la ciudad de Sucre.
Determinar la demanda actual y futura.
Establecer el balance de mercado
2.1.2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
El presente proyecto propone la creación de un Centro Geriátrico en la ciudad de Sucre,

cuyo objetivo será atender, cuidar y rehabilitar a los adultos mayores, utilizando lo mejor de
la medicina y enfermería geriátrica moderna, en un ambiente armonioso, lleno de afecto,
comprensión y respeto.
Un Centro Geriátrico es un hogar para gente mayor que sirve para darles cobijo cuando se
encuentran solos, en algunos casos enfermos y en otros son abandonados por sus familiares.
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2.1.3. IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO
El mercado meta para la investigación del presente proyecto son las personas de la tercera
edad comprendidos entre las edades de 60 años y más con ingresos económicos mayores a
Bs. 500.-
Al tratarse de un servicio pagado, es fundamental identificar el mercado por el grado

económico de las personas de la tercera edad que podrían ser los concesionarios del
servicio. En la siguiente tabla, se especifica el nivel de ingresos de de las personas de la
tercera edad.
CUADRO Nº 1
SUCRE: NIVEL DE INGRESOS ECONÓMICOS PERSONAS
DE LA TERCERA EDAD - AÑO 2007
Bs. PERSONAS PORCENTAJE

0 3216 27%
100- 500 1501 17%
501 – 1000 2680 21%
1001 -1500 1823 19%
1501 y mas 1501 16%
TOTAL 10.721 100%
Fuente: INE
El mercado que observará el proyecto está identificado con la población de la tercera edad
diferenciada por sexo tanto femenino como masculino.
El número total de los habitantes mayores de 60 años en la ciudad de Sucre asciende a

10.721 personas de los cuales el 56% poseen ingresos mayores a 500 Bs.-, conformando el
mercado potencial para el presente proyecto.
2.1.4. ANÁLISIS DE DEMANDA
Para realizar el análisis de demanda de los servicios que prestan los Centros Geriátricos en
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la ciudad de Sucre, se recurrió a los mismos con el objeto de obtener información fidedigna
acerca de la utilización de estos.
2.1.4.1. GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES.
La estructura de la población boliviana, sitúa a los individuos de 60 años para adelante

como personas de la tercera edad. En este sentido, la presente investigación tiene como
parámetro el análisis de la información del INE, censo del 2001 como punto de referencia.
El Municipio de Sucre mantienen un nivel de crecimiento, resultado de la combinación de

los factores de migración y del crecimiento vegetativo de la población; aspecto que influye
en el crecimiento de las personas de la tercera edad.
En los últimos años se ha visto una corriente migratoria, especialmente de ciudadanos del
Departamento de Potosí, los cuales por diferentes motivos optan por radicar
definitivamente en la ciudad de Sucre acrecentando la población y por tanto el crecimiento
de las personas de la tercera edad.
En el aspecto económico, las personas de la tercera edad se caracterizan por la importancia

de su participación en la actividad económica, la que se prolonga en muchos casos hasta
edades avanzadas.
En este párrafo se pretende obtener un claro panorama del mercado que nos permita decidir a
cerca de variables como el tamaño y capacidad, localización tipo de servicio, etc. para poner
en marcha el proyecto, por lo que se realizo un cuestionario.
El cuestionario que será utilizado para el presente estudio de mercado, se muestra en la

sección anexos.
MÉTODO DE LA ENCUESTA
Para la aplicación de la encuesta se procedió a seleccionar la muestra con la cual se realizó la
9
encuesta diseñada. Para determinar el tamaño de la muestra que será representativa para el
estudio fue necesario recurrir a datos estadísticos sobre la población de Sucre en general y de
las personas de la tercera edad en particular. Para efectos del estudio se recurrió a datos
estadísticos que fueron extraídos del Instituto Nacional de Estadística (INE.) de tal manera
se puede observar que el tamaño de la población esta conformada por todas las personas
mayores de 60 años (personas de la tercera edad) de la ciudad de Sucre, cuyo número alcanza
a 10.721 personas. El tamaño de la muestra y también su cálculo depende de cuatro factores o
elementos siguientes: La amplitud del universo infinito o no, el nivel de confianza
adoptado, el error de estimación permitido y la proporción en que se encuentra en el universo
la característica estudiada.
Para determinar el número de encuestas a ser contestadas se opto por el muestreo

proporcional el cual se muestra a continuación.
Z 2 * P *Q* N
n
E 2 (n  1)  2 2 * P * Q
(1.96) 2 * (0.5)(0.50)(10.721)
n  370,9
(0.05) 2 * (10.721  1)  (1.96) 2 (0.5)(0.5)
Donde:
N = Tamaño de la población 10.721.

n = Tamaño de la muestra necesaria = 371
Z = Nivel de confianza 1.96.
P = Probabilidad de éxito 50%
Q = Probabilidad de fracaso 50%
E = Error estimada 5%
Es decir que para la investigación tendremos una muestra representativa de 371 personas
de la tercera edad a las que se aplicará la encuesta.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Se presenta a continuación los resultados de la encuesta aplicada a 371 ancianos entre los
meses de agosto a diciembre de 2006, por cada pregunta y un breve análisis.
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GÉNERO
CUADRO Nº 2
PORCENTAJE DE GÉNERO
PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Sexo %
Encuestados
Hombres 165 44,50
Mujeres 206 55,50
Total 371 100%
Fuente: Elaboración propia
Observamos en el cuadro Nº 3 que del total de personas de la tercera edad encuestadas, el

44.50 % son varones y el 55.50% son mujeres. Mostrando que existe una diferencia de 5
puntos porcentuales en los dos géneros. Existiendo una afinidad con las estadísticas
nacionales que muestran como en todos los grupos humanos de personas mayores, la
población en Bolivia esta compuesta por un mayor porcentaje de mujeres. De los mayores
de 60 años, el 47% son varones y el 53% son mujeres. Estos porcentajes se mantienen
estables desde el año 1990 y se proyecta que seguirán así hasta el año 2010.
EDADES
La clasificación de las personas de la tercera edad en la ciudad de Sucre, se refleja en el

siguiente cuadro:
CUADRO Nº 3
PORCENTAJE DE LAS EDADES
EN LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Edad Nº de %
Encuestados
60 – 64 104 28
65 – 69 119 32
70 – 74 70 19
75 – 79 48 13
80 y mas 30 8
Total 371 100%
11
En el anterior cuadro se observa que la población mayoritaria esta entre los 65 y 69 años,
seguido de muy cerca por las personas de 60 a 64 años de edad, juntos estos dos grupos
representan un 60%.
ESTADO CIVIL
El estado civil de las personas de la tercera edad en la ciudad de Sucre es:
CUADRO Nº 4
PORCENTAJE DE ESTADO CIVIL
EN LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Estado Civil %
Encuestados
Viudos 111 30
Casados 119 32
Divorciados 78 21
Solteros 63 17
Total 371 100%
Observamos que en la muestra los casados son casi un 32%, seguido por los viudos que
representan el 30%. En vista de la posibilidad de los casados de quedar viudos, este grupo
será siempre líder, los divorciados representan un 21% y los solteros un 17%.
SALUD
Las enfermedades y las personas de la tercera edad:
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CUADRO Nº 5
SALUD DE LAS PERSONAS DE LA
TERCERA EDAD -SUCRE
Nº de
Salud %
Encuestados
Padece alguna enfermedad 315 85
No padece nada 56 15
Total 371 100%
Se deduce que los servicios médicos solo serán aplicados a un 80% y se deberá bajar este
porcentaje a medida que vaya funcionando el Centro Geriátrico.
ENFERMEDADES
Las enfermedades más importantes son:
CUADRO Nº 6
SALUD DE LAS PERSONAS DE LA
TERCERA EDAD -SUCRE
Nº de
Dolencias %
Encuestados
Musculares 63 17
Artritis 48 13
Digestivos 82 22
Cardiacos 45 12
Hepáticas 74 20
Cerebrales 26 7
Otros 33 9
Total 371 100%
Las dolencias que son más frecuentes por las personas son las digestivas, hepáticas y
musculares, en ese orden, lo cual da señales para que en el Centro se tomen medidas que
vayan dirigidas a mejorar la situación de las personas de la tercera edad.
13
SEGUIMIENTO DE ENFERMEDADES
El seguimiento de las enfermedades es el siguiente:
CUADRO Nº 7
SEGUIMIENTO DE LA ENFERMEDAD PERSONAS DE LA
TERCERA EDAD -SUCRE
Nº de
Tratamiento Encuestado %
Si s
278 75
No 93 25
Total 371 100%
El 75% de los encuestados sigue alguna clase de tratamiento para aliviar su dolor.
El presente cuadro indica la disponibilidad y apertura de los ancianos para recibir ayuda
profesional a sus dolencias.
TRATAMIENTO UTILIZADO
Los tratamientos que siguen las personas de la tercera edad para el alivio de sus patologías
se describen a continuación:
CUADRO Nº 8
TRATAMIENTO QUE UTILIZAN USUALMENTE
LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD -SUCRE
Nº de
Tratamiento %
Encuestados
Medicina científica 137 37
Naturista 167 45
Terapias alternativas 52 14
Otros 15 4
Total 371 100%
14
La medicina naturista es la que emplean mayormente los ancianos para tratar sus dolencias
y representa bajos costos de adición, además la costumbre determina que sea la más
utilizada.
TIEMPO DE OCIO
El tiempo de ocio que emplean las personas de la tercera edad son:
CUADRO Nº 9
UTILIZACIÓN DEL TIEMPO OCIOSO QUE TIENEN
LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD -SUCRE
Nº de
Tratamiento Encuestado %
Descansar s
208 56
Ver TV. 78 21
Pasatiempos 59 16
Otros 26 7
Total 371 100%
Se considera que los ancianos no tienen actividades económicamente productivas y los

tiempos ociosos son los que no cumplen con ninguna obligación familiar, social o de otro
tipo. Mayormente las personas de la tercera edad se dedican a descansar.
DISCIPLINAS LUCIDAS PREFERIDAS
Las actividades que las personas de la tercera edad quisieran realizar.
15
CUADRO Nº 10
ACTIVIDADES QUE DESEAN REALIZAR
LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Actividades Encuesta %
dos
Música 141 38
Manualidades 45 12
Deporte 33 9
Juegos 52 14
Dibujo 26 7
Poesía-Literatura 8 2
Artesanías 11 3
Cerámica 22 6
Baile 19 5
Escultura 7 2
Teatro 7 2
Total 371 100,00
La música y los juegos son los preferidos, junto con las manualidades que representan un
64% de las preferencias a los ancianos, por su importancia estas actividades deben ser
intensivas y las otras actividades, que no son menos importantes, se las debe dar en forma
de talleres flexibles tomando en cuenta que el universo de actividades preferidas por los
ancianos es amplio.
HOBBYS
Entre los HOBBYS ó pasatiempos se identifico:
16
CUADRO Nº 11
ACTIVIDADES PREFERIDAS
O HOBBYS DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Pasatiempos Encuestad %
os
Hablar 152 41
Pasear 92 25
Ver TV – Escuchar música. 97 26
Coleccionar 19 5
Comprar 11 3
Total 371 100,00
En el cuadro Nº 12 se muestra que hablar es una actividad muy deseada 41%, luego las
personas de la tercera edad prefieren ver TV, escuchar música en un 26%, prefieren pasear
un 25%. Lo cual es debido a que los mismos desean compartir sus experiencias y vivencias
a través de los años que vivieron.
Dato que es muy importante para especificar las áreas donde trabajará el proyecto
ofreciendo a las personas de la tercera edad los servicios de acuerdo a sus necesidades.
DESEO DE PARTICIPAR EN UN CENTRO GERIÁTRICO
La idea por parte de los encuestados de participar y utilizar un Centro Geriátrico modelo es:
CUADRO Nº 12
QUE UTILIZARAN LOS SERVICIOS DEL CENTRO
Nº de
Infraestructura Encuest %
ados
Si desean 237 64
No desean 134 36
Total 371 100,00
17
En el cuadro observamos que de las personas encuestadas el 64% están de acuerdo en

utilizar los servicios del Centro Geriátrico.
El porcentaje de residentes se podría considerar como mercado no existente, y el 36% no

desean los servicios.
INFRAESTRUCTURA Y DESEO DEL CENTRO GERIATRICO
El gusto que tienen las personas de la tercera edad referido a la infraestructura que desean
en el Centro Geriátrico es:
CUADRO Nº 13
DESEOS DE LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD QUE UTILIZARAN EL
SERVICIO EN CUANTO A LA INFRAESTRUCTURA
Nº de
Infraestructura %
Encuestados
Grande 82 22
Lugares verdes 56 15
Cómodo 115 31
Salas de juego 48 13
Comida 33 9
Con piscina 26 7
Hospedaje 11 3
Total 371 100
En el cuadro Nº 14 se observa las diferentes características deseadas por la población

encuestada, como: cómodos 31% que sean grande 22% con lugares verdes 15%, con salas
de juego 4% con comida 9%, piscina 7%, hospedaje 3%.
ESTADÍA Y PERMANENCIA EN EL CENTRO
El tiempo de permanencia en el Centro:
18
CUADRO Nº 14
ESTANCIA EN EL CENTRO POR
LOS POSIBLES CLIENTES
Nº de
Permanencia Encuestad %
os
Todo el tiempo 182 49
Solo temporadas 74 20
Horas por semana 33 9
Solo tratamiento 56 15
Casi nada 26 7
Total 371 100,00
Se observa en el cuadro la mayoría de los encuestados permanecerían todo el tiempo en el

Centro Geriátrico 49%, sólo temporadas 20%, sólo tratamiento 15%, horas por semana 9%,
casi nada 7%. Lo anterior motiva a considerar la demanda existente en el mercado de
servicios en atención integral a las personas de la tercera edad.
DISPONIBILIDAD A COMPARTIR LA HABITACION
CUADRO Nº 15
DISPONIBILIDAD A COMPARTIR LA HABITACION DE LAS PERSONAS DE LA
TERCERA EDAD
Nº de
DISPONIBILIDAD Encuestad %
os
Si con una persona 149 40
Si con dos o mas
111 30
personas
No 111 30
Total 371 100,00
Tomando en cuenta los datos anteriores el Centro debe ofertar en mayor número
habitaciones dobles, pero también se debe ofertar habitaciones simples y triples, pues existe
preferencia por ambas.
19
PREFERENCIA POR LA UBICACIÓN DEL CENTRO
Las personas de la tercera edad prefieren que el Centro Geriátrico este ubicado en:
CUADRO Nº 16
LOCALIZACIÓN DEL CENTRO
SEGÚN LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Nº Localidad Encuest %
ados
1 Yotala 48 13
2 Salida al Aeropuerto 115 31
3 Las Palmas 41 11
4 El Tejar 48 13
5 Garcilazo 37 10
6 Zona Psicopedagógico 82 22
Total 371 100,00
La encuesta realizada nos indica que de acuerdo a los datos del cuadro Nº 16 el lugar de
preferencia para la localización del Centro es la salida al Aeropuerto con un 31%, de
aceptación, mientras que los otros lugares mencionados tienen un menor porcentaje: Zona
Psicopedagógica 22%, Yotala y el Tejar con 13%, las Palmas 11%, Garcilazo 10%.
GRADO DE INSTRUCCIÓN
El grado de instrucción se refleja en la siguiente tabla:
CUADRO Nº 17
GRADO DE INSTRUCCIÓN DE LAS PERSONAS
DE LA TERCERA EDAD
Grado de instrucción Nº de %
Encuestad
os
Básica 78 21
Bachiller 97 26
Técnica 115 31
Universitaria 48 13
Otros 33 9
20
Total 371 100

En el cuadro Nº 17 se puede advertir que la mayoría de las personas de la tercera edad

tienen como grado de instrucción técnica un 31%, bachillerato 26%, básica 21%,
universitarios 13%, otros 9%.
Al tratarse de personas que vivieron mucho tiempo, adquirieron varias formas de ganarse la
vida y así tener experiencia en la vida que puede ser bien aprovechada por las nuevas
generaciones dentro del Centro Geriátrico.
ESTUDIOS ACADÉMICOS
Las personas adultas mayores y sus profesiones:
CUADRO Nº 18
GRADO PROFESIONAL DE LAS PERSONAS
DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Profesiones Encuest %
ados
Maestro 93 25
Abogados 15 4
Administrativos 56 15
Comerciante 119 32
Transportista 44 12
Otros 44 12
Total 371 100
En el cuadro se presenta el grado profesional de las personas encuestadas, siendo la

siguiente: Comerciante 32%, maestro 25%, administrativos 15%, transportistas y otros
12%, abogados 4%.
Esto indica que los encuestados pueden tener muchas habilidades que fueron adquiridos a
través del tiempo que vivieron y también demuestra que la mayoría, tienen la capacidad de
pagar por el servicio, al tratarse de personas económicamente solventes.
21
DEPENDIENTES
La responsabilidad acerca de algún menor de edad se muestra de esta forma:
CUADRO Nº 19
PORCENTAJE DE DEPENDIENTES
A LA PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Responde a alguna persona
Encuesta %
menor de edad
dos
SI 130 35
NO 241 65
Total 371 100
Es importante analizar este punto ya que determina la existencia, de algún familiar que
dependa de la persona de la tercera edad.
En el cuadro Nº 19 se demuestra que en la ciudad de Sucre, de las personas que se interesan

por el proyecto la mayoría 65%, no tiene responsabilidad por familiares o terceras personas
y el 35% si tiene responsabilidades por familiares.
PORCENTAJE DE INGRESO DE LOS CONSUMIDORES
En cuanto a la mensualidad que reciben las personas de la tercera edad, estas se diferencian
entre las personas que reciben y las que no reciben un sueldo o salario mensual.
CUADRO Nº 20
PORCENTAJE DE LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
QUE RECIBEN ALGUNA PENSIÓN
Nº de
Opinión Encuest %
ados
Tiene pensión 252 68
No tiene 119 32
Total 371 100,00
22
En el cuadro observamos que del total de los encuestados 68% reciben alguna clase de
pensión, en cambio 32% de ellos no reciben nada. Lo cual demuestra que la mayoría cuenta
con solvencia para poder pagar los servicios que ofrece el Centro Geriátrico “San Mateo”.
CUADRO Nº 21
INGRESOS ECONÓMICOS
DE LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
Nº de
Ingresos Encuestad %
os
100 – 500 137 37
501 -1000 70 19
1001 – 1500 82 22
1501- 2000 45 12
2000 y mas 37 10
Total 371 100,00
Observamos en el cuadro Nº 21, que la mayoría de las personas cuentan con el suficiente
respaldo económico para poder pagar por los servicios que ofrece el Centro Geriátrico, ya
que los que tienen ingresos superiores a los 500 Bs.- que representan al 63% constituye la
demanda potencial del proyecto, de acuerdo a los siguientes porcentajes de solo 100-500
37%, 1001-1500 22%, etc.
MONTO QUE ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR
La suma económica que estarían dispuestas a pagar las personas de la tercera edad es la
siguiente:
23
CUADRO Nº 22
MONTO QUE ESTARÍAN DISPUESTAS A PAGAR LAS PERSONAS DE LA
TERCERA EDAD POR EL SERVICIO AL MES
(EN PESOS BOLIVIANOS)
Nº de
MONTO Encuestad %
os
De 501 a 1000 53 14
De 1001 a 1500 126 34
De 1501 a 2000 103 28
De 2001 a 2500 88 24
De 2501 a más 1 0
Total 371 100,00
De acuerdo a la información anterior los encuestados estarían dispuestos a pagar en un

mayor porcentaje entre 1001 Bolivianos y 2500, lo cual da una pauta para fijar diferentes
precios tomando en cuenta otros factores como el tipo de habitación.
FORMA DE VIDA
Entre otros aspectos podemos advertir que las personas de la tercera edad de la ciudad de
Sucre viven generalmente:
CUADRO Nº 23
COMO VIVEN
Nº de
Viven con: Encuestad %
os
Con su familia 119 32
Solos 133 36
Hogar de ancianos 78 21
Otros 41 11
Total 371 100,00
24
En el cuadro se muestra que el 32% de los encuestados viven con su familia, el 36% solos,
21%% en un hogar de ancianos, otros 11%.
La familia indiscutiblemente es el mejor apoyo de las personas adultas mayores, lo cual

determina la influencia que ejercen los mismos en las decisiones de las personas de la
tercera edad, en este caso cuando deseen entrar al Centro Geriátrico.
2.1.4.2. DEMANDA APARENTE.
La demanda esta dada por la población total de ancianos con ingreso mayores a 500 Bs. que
existen en Sucre (10.721), del cual el 64% si quiere el servicio del Centro Geriátrico, es
decir 6.861 ancianos. Pero solo el 63 % de ellos tiene la capacidad de pagar por el servicio
(4.322 personas) y además el 65 % de ellos no tiene dependientes; por los que responden y
gastan, es decir 2.809 personas. De estas personas de acuerdo a nuestra encuesta solo el
49% permanecerá todo el tiempo en el Centro geriátrico, llegando a 1.376 plazas efectivas
y sabiendo las condiciones en que viven sabemos que el 36% vive solo; siendo 495
plazas/año aproximadamente que tendría el proyecto como demanda efectiva.
2.1.4.3. DEMANDA PROYECTADA.
Al no existir una demanda histórica (datos recopilados de otros años), proyectamos la

demanda basándonos en la siguiente formula:
Dn = Do (1+ i) n
Donde:
Dn = Demanda futura
Do = Demanda actual 495
i = tasa de variación de los ancianos 5.89%
n = número de años 10
Reemplazando se tiene:
Dn = 495 (1+0.0589)n
25
CUADRO Nº 24
DEMANDA PROYECTADA DE INTERNOS
DE LA TERCERA EDAD
(Expresar en unidades físicas)
Nº Año Demanda de Prestatarios
1 2007 555
2 2008 588
3 2009 622
4 2010 659
5 2011 698
6 2012 739
7 2013 782
8 2014 829
9 2015 877
10 2016 929
11 2017 984
La tasa de crecimiento de las personas adultas mayores es de 5.89 % de acuerdo a los datos
del INE. Se tomo en cuenta la diferencia entre las poblaciones registradas en los censos de
1992 y 2001.
La secuencia de datos se la realiza tomando en cuenta a los interesados en el servicio
GRAFICO Nº 1
DEMANDA PROYECTADA DE INTERNOS
DE LA TERCERA EDAD
(Expresar en unidades físicas)
26
2.1.5. ANÁLISIS DE LA OFERTA
La oferta de este servicio ha estado a cargo de hogares religiosos de beneficencia y

cantidad. Luego se implementaron hogares con un costo mínimo y actualmente existe un
privado de costo elevado.
2.1.5.1. OFERTA ACTUAL
El uso inmediato de servicios para ancianos en el mercado de Sucre está dada por
Instituciones Religiosas que ofrecen residencia, también algunos hogares para ancianos que
viendo la necesidad de atender a personas de la tercera edad por el creciente número de
personas mayores de 60 años. La capacidad instalada de estos hogares está a su límite
pudiendo apreciar que en la actualidad existen 202 internos y el total de la capacidad
instalada es de 218.
CUADRO Nº 25
SUCRE: CAPACIDAD INSTALADA Y UTILIZADA
HOGARES PARA ANCIANOS – 2007
CAPACIDAD Nº DE
INSTITUCIÓN DISPONIBLES
INSTALADA INTERNOS
Hogar 25 de Mayo 118 110 8
Hogar Santa Rita 59 55 4
Hogar Mercedes 26 25 1
Nuevo Amanecer 15 12 3
TOTAL 218 202 16
Fuente: Elaboración propia 2007
Los asilos para ancianos y hogares para personas de la tercera edad en Sucre son en total
cuatro. Uno es totalmente fiscal y gratuito (Hogar 25 de Mayo). Dos son pagados, pero
cuentan con apoyo gubernamental o municipal (Hogar Santa Rita, Mercedes), solo uno es
totalmente privado cuyo costo mensual es de $ 200.- (Hogar Nuevo Amanecer)
GRAFICO Nº 2
SUCRE: CAPACIDAD INSTALADA Y UTILIZADA
27
HOGARES PARA ANCIANOS - 2007
2.1.5.2. OFERTA PROYECTADA.
La proyección de la oferta del proyecto muestra la clara viabilidad para poder realizar el
proyecto.
Se toma en cuenta la formula empleada para la proyección de la demanda:
Dn = Do (1+ i) n
Donde:
Dn = Oferta futura
Do = oferta actual 218
i = tasa de variación de los ancianos 5.89%
n = número de años 10
Reemplazando se tiene:
Dn = 218 (1+0.0589)n
28
CUADRO Nº 26
OFERTA PROYECTADA DE INTERNOS
DE LA TERCERA EDAD
Nº Año "X" Números de plazas ofertadas "Y"
1 2007 244
2 2008 259
3 2009 274
4 2010 290
5 2011 307
6 2012 325
7 2013 345
8 2014 365
9 2015 386
10 2016 409
11 2017 433
Fuente: Elaboración propia 2007.
GRAFICO Nº 3
OFERTA PROYECTADA DE INTERNOS
DE LA TERCERA EDAD
29
2.1.6. BALANCE DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
Con todas las alternativas expuestas en cuanto a la cantidad de hogares para ancianos, se
puede afirmar que existe una cantidad considerable para la población de Sucre. Pero no
ofrecen servicios adicionales como los que el proyecto ofrecerá, principalmente de
entretenimiento, distracción, cuyo objetivo es hacer feliz a las personas de la tercera edad,
además de un excelente servicio profesional Geriátrico.
2.1.6.1. BALANCE DE LA DEMANDA Y OFERTA ACTUAL
La relación entre demanda y oferta actual esta en función de los resultados que
proporcionaron las encuestas realizadas a las personas de la tercera edad y los Centros
Geriátricos a nivel local que brindan sus servicios, expresados en el siguiente cuadro.
CUADRO Nº 27
BALANCE DE LA DEMANDA Y OFERTA ACTUAL
PARA UN CENTRO GERIÁTRICO
DEMANDA
AÑO DEMANDA OFERTA
INSATISFECHA
2006 495 218 277
Fuente: Elaboración propia en base a datos obtenidos 2007.
La relación esta dada por el total de la demanda insatisfecha de 277 personas de la tercera
edad que requieren de los servicios geriátricos.
2.1.6.2. BALANCE DE LA OFERTA Y LA DEMANDA PROYECTADA
La relación esta dada por el total de la demanda de ancianos que quieren el servicio, puede
pagarlo y no tienen dependientes, menos la oferta actual de la capacidad instalada de los
asilos para ancianos.
30
CUADRO Nº 28
BALANCE DE LA OFERTA Y LA DEMANDA PROYECTADA PARA UN CENTRO
GERIÁTRICO
DEMANDA
AÑO DEMANDA OFERTA
INSATISFECHA
2007 555 244 311
2008 588 259 329
2009 622 274 348
2010 659 290 369
2011 698 307 391
2012 739 325 414
2013 782 345 437
2014 829 365 464
2015 877 386 491
2016 929 409 520
2017 984 433 551
Entonces la relación entre la demanda y la oferta existentes del servicio de atención a

personas ancianas no es directa, por que el número de personas mayores de 60 años
aumenta con mayor rapidez que la oferta actual.
Se observa la existencia de demanda insatisfecha en el Balance de la demanda y la oferta,

siendo esta creciente desde el año 2007, hasta el año 2017, donde las plazas para acceder a
un Centro Geriátrico son cada vez mayores.
31
GRAFICO Nº 4
BALANCE DE LA OFERTA Y LA DEMANDA PROYECTADA
PARA UN CENTRO GERIÁTRICO
2.1.7. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.
Como conclusiones del estudio de mercado se menciona las siguientes:
 Se evidencia la existencia de oferta en los servicios integrales a las personas de la

tercera edad, oferta que en muchos casos no responde a las necesidades de los adultos
mayores, ya que de los cuatro hogares existentes en la ciudad de Sucre, 3 ofrecen el
servicio sin ninguna motivación y con pésima calidad ya que debido a que son
financiados por el gobierno y en muchos casos no existe el dinero suficiente para poder
cubrir las necesidades mínimas de los usuarios. En cambio el único hogar que es
privado, ofrece los servicios integrales a las personas de la tercera edad, pero en forma
regular y a precios muy elevados, es decir que el precio que se paga de 200 dólares
americanos por mes no justifica el ofrecimiento que presta el mencionado hogar.
 La demanda existente en el mercado sobrepasa las expectativas que tienen las personas
de la tercera edad, ya que a medida que pasa el tiempo el número de habitantes que
32
consiguen entrar en la categoría de 60 años y mas, aumenta progresivamente,

determinando que exista más personas adultas mayores que desean entrar a un hogar
donde puedan ser considerados como personas y ofrecer en los últimos años de su vejez
sus conocimientos a través del desarrollo de diferentes actividades lúdicas. También
existe el hecho de que en el mercado no se cuente con un hogar modelo que pueda
satisfacer las necesidades de los adultos mayores, lo cual genera que exista demanda.
 Por lo expuesto en los puntos mencionados anteriormente, y tomando en cuenta los

resultados, se evidencia la existencia de oferta en el mercado que no cubre la demanda
existente, por tanto en el mercado de servicios integrales para las personas de la tercera
edad existe demanda insatisfecha.
2.2. COMERCIALIZACIÓN
En el presente acápite se presenta las estrategias de comercialización para la

implementación del Centro Geriátrico.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA.
SERVICIO
El proyecto del Centro Geriátrico “San Mateo” ofertará sus servicios a la gente de la tercera
edad; contará con 90 habitaciones simples, 120 dobles y 90 triples, con capacidad de
alojamiento para 300 personas de la tercera edad que vivirán día y noche.
Además contará con 50 habitaciones para los usuarios que deseen el servicio del Centro por
temporadas.
33
El Centro satisfacerá las necesidades como ser: alimentación, vivienda, cuidado de la

enfermedad, autoestima, afecto, amor, equilibrio psíquico, identificación, relación,
comunicación, pertenencia al grupo. Cada habitación tendrá su baño privado, aire
acondicionado y todos los materiales necesarios.
El Centro, también contará con parqueo, comedor, bar, pista de baile, piscina, salón
deportivo para gimnasia y tratamientos de fisioterapia, salón de manualidades, salón
multifuncional para música y teatro y áreas verdes con viveros para crianza de animales.
MARCA
El nombre e identificación será utilizado para distinguir al “Centro Geriátrico”; es el

siguiente:
Será diseñado y servirá como distintivo que estará impreso en el frontis del edificio
principal, con membretes y todo el material que requiera el Centro Geriátrico.
34
PRECIO
Un factor influyente para poder viabilizar el proyecto es sin lugar a dudas el precio, que
permitirá recibir los ingresos esperados con la prestación del servicio.
El precio a fijarse tiene que estar acorde a la disponibilidad económica de las personas de la
tercera edad, puesto que no se debe olvidar que los ingresos destinados para satisfacer este
servicio son de sueldos y salarios altos y medianos que perciben.
Según el estudio de mercado efectuado la mayoría de las personas de la tercera edad

estarían dispuestos a pagar en un mayor porcentaje entre 1001 Bolivianos y 2500, lo cual da
una pauta para fijar diferentes precios.
Los precios de la competencia directa representada por el Centro Nuevo Amanecer, Santa
Rita y la Merced, por cama se presentan en el siguiente cuadro, cabe aclarar que estos dos
últimos centros son subvencionados por el gobierno.
CUADRO Nº 29
PRECIOS PROMEDIOS DE LA COMPETENCIA
PRECIO QUE
INSTITUCIÓN COBRAN POR
CAMA
Santa Rita 150
La Merced 155
Nuevo Amanecer 200
FIJACIÓN DEL PRECIO PARA EL PROYECTO
El precio para el proyecto se determina tomando en cuenta los costos y las preferencias de
los usuarios.
La fórmula empleada es la siguiente:
Cu = CT/Q
35
Donde:
Cu = Costo Unitario
CT = Costo Total
Q = Cantidad
Cu = 70503/350
= 201 por habitación
Sobreprecio = 201/ (1-0.20)= 251
El precio por habitación es de 251, sin embargo tomando en cuenta las preferencias de los
usuarios como ser la disponibilidad de compartir la habitación determinamos los siguientes
precios:
Habitación simple (con una cama)= 250 $us el mes
Se rebajará un dólar.
Habitación doble (con dos camas)= 126 $us. Por cama el mes
Habitación Triple (tres camas)= 85 $us por cama el mes
A este segmento de mercado se le aumentará un dólar, que llegará a cubrir el dólar de

rebaja al primer segmento.
A los usuarios que solo deseen estar por temporadas se les cobrará 8.5 $us. El día, esto
resulta de dividir los 251$us., mes entre 30.
PLAZA.
La estrategia de posicionamiento se basa en la diferenciación que tendrá el Centro

Geriátrico con los demás hogares existentes en la ciudad de Sucre, diferencias que serán
marcadas primero por la infraestructura, ya que será nueva y no reacomodada como los
otros hogares, ofreciendo comodidad a las personas de la tercera edad.
Otro de los aspectos que marcara diferencia será el personal, pues se contará con personal
eficiente y profesional para llevar a cabo los planes de atención con calidad y excelencia a
los prestatarios.
36
También la diferencia más marcada será el servicio lúdico que se ofrecerá con la
introducción de los diversos talleres que serán novedosos en comparación de los otros
hogares que no lo poseen.
Estos aspectos determinaran el posicionamiento del Centro Geriátrico “San Mateo” ya que,
las personas se darán cuenta de las diferencias existentes en comparación a otros hogares.
Canal De Distribución
El Centro Geriátrico como empresa considera que utilizará el canal directo, para ofrecer
sus servicios:
GRAFICO No. 5
CANAL DE DISTRIBUCION
Productor Consumidor final
PROMOCIÓN
Se hará por ventas personales, transmitiendo al consumidor funciones, ventajas,

despertando su interés para que puedan adquirir el servicio nuevo.
Se regalarán:
Bolígrafos, Afiches, calendarios, encendedores, llaveros, almanaques, póster, con el

nombre, domicilio y teléfono del Centro; si entran en pareja habrá descuentos además se
brindará conserjería y orientación familiar para mejorar las relaciones familiares y motivar
a las personas de la tercera edad el deseo del servicio ofertado, y otros regalos sorpresas.
PUBLICIDAD
La publicidad enfocará servicios ofertados; el mismo creará conciencia de la existencia de

los servicios lúdicos prestados dentro del mercado meta es decir a toda la población en
general con poder adquisitivo valuable de la ciudad de Sucre y se hará a través de la propia
empresa, es decir con el departamento de marketing especializado que se dedicará a la
37
puesta en circulación de prospectos en publicaciones, como son: bípticos, trípticos, y

gigantografias, anuncios publicitarios en periódicos, revistas, entrevistas en radioemisoras,
canales de televisión, afiches, y la página Web en Internet y así estar a la vanguardia con los
demás Centros Geriátricos de Bolivia.
SELECCIÓN DE MEDIOS
Los medios utilizados serán los siguientes:
Televisión, medios de comunicación que serán más utilizados para difundir la publicidad
del Centro Geriátrico, con diferentes spot televisivos que impacten.
TABLA Nº 1
MEDIOS TELEVISIVOS
Medios Nº Pases Programas

LV S-D
ATB 1 ATB NOTICIAS 2° Ed.
1 ATB NOTICIAS 3° Ed.
DÍA A DÍA CON
1 SANDRA
RED UNO 1 MAÑANERO
NOTIVISIÓN
1 NACIONAL
UNITEL 1 AL DESPERTAR
1 BELISSIMA
Grabación de los
Storyboard
Propaganda radial, También este medio será utilizado para realizar la publicidad
respectiva, mediante información precisa y en programas de alta audiencia.
38
TABLA Nº 2
PLAN DE MEDIOS RADIALES
Nº Precio
Radio Programas L - S Horarios
pases/día Anual $us.
Loyola Desayune con Onda 3 06:00 72.22
Joven
Loco de la Tarde 4 14:00-18:00 405.32
Loyola Mundo Laboral 3 09:00-11:45 247.26
Hora del País 2 2 12:30 308.88
Grabación de los Jingles 46.32
Cabe señalar que todos estos gastos serán realizados en la etapa introductoria de la empresa
y los productos que ofrece en el mercado competitivo el cual irá reduciendo paulatinamente
dependiendo del posicionamiento.
Periódicos y revistas, a través de los cuales se lanzara publicidad con ofertas novedosas
en cuanto al servicio integral y lúdico que ofrece el Centro Geriátrico.
Letreros y afiches, los mismos que estarán dispuestos en diferentes arterias de la ciudad en
lugares estratégicos como: Peatonal, Plaza 25 de Mayo, Parque Bolívar, Terminal de buses,
Guereo, Salida a Tarabuco, Salida al Aeropuerto, Mercado Campesino, y otros donde sea
permitido exponer este tipo de publicidad.
Paginas Web, como es bien sabido la tecnología brinda varias oportunidades de mostrar un
producto, en este caso se utilizará este medio para difundir las ventajas que ofrece el Centro
Geriátrico con el ofresimiento del servicio integral a las personas de la tercera edad.
2.3. LOCALIZACIÓN
2.3.1. MACROLOCALIZACIÓN
La macro localización corresponde al departamento de Chuquisaca que esta ubicado al sur

de Bolivia, limita al norte con el departamento de Potosí, Cochabamba y Santa Cruz, al sur
con Tarija, al este con Santa Cruz y la República del Paraguay y al oeste con Potosí. Se
39
encuentra a 2.750 metros sobre el nivel del mar. Tiene una superficie de 51.524 Km2,
representa el 4.69% con relación a la superficie total de Bolivia.
La ciudad de Sucre se encuentra ubicada en el extremo superior norte del departamento de

Chuquisaca y en la primera región fisiográfica del mismo, esta situación geográfica es
desfavorable para una buena articulación con el propio departamento y sólo contribuye a la
ciudad capital con un desarrollo mayor del resto de Chuquisaca. La Sección Capital de
Sucre, se encuentra ubicado en la primera región fisiogeográfica del departamento que tiene
la característica física por donde pasa parte de la Cordillera derivando en un clima templado
a semi frígido. La ciudad de Sucre esta ubicada dentro de la provincia Oropeza,
conjuntamente los municipios de Poroma y Yotala, se encuentra estrechamente relacionada
con los departamentos de Potosí y Cochabamba.
2.3.2 MICROLOCALIZACIÓN
Propiamente en la ciudad de Sucre, estará ubicado en la zona de la salida al Aeropuerto

(Yurac Yurac).
En el municipio de la ciudad de Sucre, de acuerdo a la organización política administrativa

a nivel nacional, se encuentra dividido en ocho distritos municipales agrupados en cinco
distritos urbanos y tres rurales. (Ver anexos).
Para la elección del sitio exacto donde funcione el Centro Geriátrico deberá tomarse en
cuenta los siguientes aspectos.
Se pregunto a los interesados en la encuesta del estudio de mercado que fue realizado, las
alternativas de localización del Centro Geriátrico a lo cual se presenta las respuestas.
40
CUADRO Nº 30
PRESTATARIOS EXTERNOS
Nº Localidad %
1 Yotala 16
2 Salida al Aeropuerto 32
3 Las Palmas 11
4 El Tejar 9
5 Gracilazo 8
6 Zona Psicopedagógico 24
Total 100,00
Después de los resultados del estudio de mercado, se observa un acercamiento muy

estrecho entre dos alternativas que son: Salida al Aeropuerto 22.42% y la Zona del
Psicopedagógico 21.78% forzando a realizar un estudio más detallado para establecer la
localización más conveniente para el proyecto.
El lugar más adecuado se debe tomar los siguientes puntos:
1. Ubicación del terreno.

2. Infraestructura básica y servicios.
3. Deficiencia en las instalaciones.
4. Características del terreno.
5. Accesibilidad.
La escala de calificación es:
 Excelente 5 puntos
 Bueno 4 puntos
 Regular 3 puntos
 Deficiente 2 puntos
La calificación se realiza tomando en cuenta el ANÁLISIS DE SITIO que la empresa

constructora considera pertinente de acuerdo a una proyección arquitectónica el actual
proyecto.
41
Los terrenos que se proponen como alternativa son:
1. Terreno ubicado en la Zona del Psicopedagógico.

2. Terreno ubicado en la Zona de la Salida al Aeropuerto / Yurac Yurac
Alternativa Nº 1
Ubicación del terreno
El terreno se halla ubicado en la Zona del Psicopedagógico, en la jurisdicción del distrito

Nº 4.
Disponibilidad del terreno
Superficie aproximada 6.000 m2
Características del terreno
Este constituido por una gran superficie de terreno y con una pendiente fuerte y superficies
planas de terreno semi árido.
Infraestructura básica
Cuenta con servicios básicos: agua potable, energía eléctrica y teléfonos, existiendo
deficiencia en las soluciones de alcantarillado.
Accesibilidad
Actualmente el acceso al predio no se encuentra consolidado pero ya existe un proyecto en

la Alcaldía para la implementación de la calle Colon.
Actividades a su entorno
Se observa la actividad de salud alrededor del predio, ya que se encuentra en la Zona,

diferentes Centros Hospitalarios que brindan el servicio de salud a la población de Sucre.
42
Conclusión
Este terreno presenta condiciones topográficas extremas, que dificultan el desarrollo optimo
del emplazamiento al contar con escasas superficies planas, su ubicación es optima por
estar relacionado con Centros de Salud que brindan servicios a la población de Sucre.
Alternativa Nº 2
Ubicación del terreno
El terreno se halla ubicado en la zona de la salida al aeropuerto (Yurac Yurac), en la

jurisdicción del Distrito Nº 5
Disponibilidad del terreno
Superficie aproximada 6.500 m2
Características del terreno
Se caracteriza por tener pendientes suaves, el terreno tiene una forma poligonal casi
rectangular.
Infraestructura básica
Cuenta con servicios básicos de alcantarillado, agua potable, energía eléctrica y servicio de
teléfono.
Accesibilidad
Generada principalmente por la Avenida Juana Azurduy de Padilla (asfaltada) y otras vías
secundarias de acceso de menor jerarquía (de asfalto y tierra)
Actividades a su entorno
Se caracteriza por la actividad comercial, ejercida por la ubicación cercana al mercado de

Yurac – Yurac
43
Conclusión
Este terreno presenta condiciones físicas y espaciales buenas para su emplazamiento y su

ubicación complementaria.
ELECCIÓN DEL SITIO
Una vez realizado el análisis de los terrenos propuestos, se llega al siguiente cuadro de
puntuación, para escoger el terreno mas adecuado para el establecimiento del Centro
Geriátrico.
CUADRO Nº 31
Puntuación
Referencias
Alternativa 1 Alternativa 2
Ubicación del terreno 5 4
Características del terreno 2 5
Infraestructura básica 3 3
Accesibilidad 3 5
Actividad Entorno 4 3
Total 17 20
Como se puede observar en el siguiente cuadro, el terreno que obtuvo la mayor calificación
fue la alternativa 2, por lo tanto el Centro Geriátrico será construido en el terreno de la
Zona Salida al Aeropuerto Yurac Yurac por las siguientes características:
 Se evidencia que el terreno elegido, tienen muchas ventajas al ofrecer comodidad por su
ubicación estratégica, amplitud en sus dimensiones y además cuenta con todos los
servicios básicos.
 La ubicación del terreno es buena, ya que este tipo de equipamiento requiere

complementarse con la demás infraestructura de salud; la equidistancia que tiene de los
demás centros hospitalarios posibilita la comodidad de cercanías a los predios.
44
 El sistema vial de la zona esta en buen estado, a pesar de que el terreno colinda con vías
de tierra, pero están en proceso de consolidación. Una vez terminados, la topografía del
lugar generaría un diseño interesante en el tratamiento de recorridos y espacios abiertos.
Por tales características, la ubicación del Centro Geriátrico en el distrito 5, Zona Salida al
Aeropuerto Yurac Yurac, constituye el sitio más recomendable porque brindará a los
prestatarios del servicio la comodidad deseada.
2.4. INGENIERIA DEL PROYECTO
La ingeniería del proyecto es un conjunto de actividades técnicas que permite elegir el

proceso productivo e identificar los requerimientos de bienes intermedios y de capital que
exige el proceso para la obtención del servicio final. (Paredes 1996: 119)
2.4.1. DIMENSIONAMIENTO
2.4.1.1 DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DEL CENTRO Y OFICINA
Para la realización del diseño y distribución del Centro y de la infraestructura se tomaran

diferentes criterios como.
 Accesos claros y fáciles de hallar.
 Que se identifiquen los usuarios en el Centro, pero también en su entorno; que se

sientan que siguen dentro de su localidad y se sientan cómodos de asistir.
 Combinación de recorridos largos y cortos de manera que ellos puedan elegir cuál
tomar; ya sea para llegar inmediatamente al edificio deseado o de caminar un poco y
luego llegar.
 Varias áreas comunes dentro del Centro tanto en interior como en exterior en los que
ellos puedan convivir y socializar en el momento que deseen.
 Se ubicará las áreas y espacios de acuerdo con las diferentes actividades.
 Será de una sola planta para facilitar el desplazamiento de los usuarios.
45
En cuanto a las instalaciones el detalle es el siguiente.
CUADRO Nº 32
DETALLE DE LAS INSTALACIONES DEL CENTRO GERIÁTRICO EN $US.-
Costo
Detalle Tamaño M2 Costo m2
Total
Construcciones 120
Recepción, bar, pista de baile 150 m2 120 18.000
Área de administración 20 m2 120 2.400
Área de consultorio medico 20 m2 120 2.400
Habitaciones simples 300 m2 120 36.000
Habitaciones dobles 300 m2 120 36.000
Habitaciones triples 200 m2 120 24.000
Cocina despensa 30 m2 120 3.600
Lavandería y cuarto de maquinas 20 m2 120 2.400
Vivienda portero 16 m2 1.920
Área lúdica m2 170
Salón deportivo y de fisioterapia 50 m2 120 8.500
Sala de manualidades 40 m2 120 4.800
Salón multifuncional de música y 60 m2 7.200
teatro m2
Emplazamientos m2 100
Parqueo 100 M2 91.6 10.000
Jardines y exteriores 119 200 10.900
Piscina 30 80 6.000
Vivero y centro zootécnico 45 3.600
Sub-total 1.500 177.720
Las instalaciones serán edificadas en 1.500 metros cuadrados los cuales representaran un
costo de 177.720 Dólares Americanos, determinados por la inversión fija
2.4.1.2 MANO DE OBRA REQUERIDA
La mano de obra calificada para el funcionamiento del Centro Geriátrico se detalla a

continuación:
46
CUADRO Nº 33
No. de
Detalle
Empleados
Gerente General 1
Secretaria 1
Director de Salud 1
Geriólogo 1
Fisioterapia 2
Psicólogo 2
Nutriólogo 1
Enfermera 10
Auxiliar 10
Ayudante 10
Director Administrativo y
1
financiero
Jefe lúdico 1
Instructor 2
Cocinera 3
Aseo y limpieza 5
Lavandera 5
Portero 1
Director de mercadotecnia 1
Publicidad y ventas 1
Total 59
El personal que trabajara en las diferentes áreas en el Centro Geriátrico esta compuesto por
59 personas.
2.4.1.3 PROGRAMA DE OPERACION
A continuación se elabora el programa de operación, donde se muestran los niveles de

producción del servicio que se pretende lograr a lo largo de la vida útil del proyecto.
47
CUADRO Nº 34
PROGRAMA DE OPERACIÓN
Capacidad Prestatarios Prestatarios

Años
instalada % internos externos/ año
2008 60% 360 30
2009 80% 480 40
2010 90% 540 45
2011 -2017 100% 600 50
 La capacidad instalada del Centro Geriátrico es 600 camas año con prestatarios
internados en habitaciones simples, dobles o triples. Existiendo también lugar para
aquellas personas que solo deseen estar en el día para jugar y divertirse y aprender en el
área lúdica y también con la alimentación y chequeos médicos.
2.4.2. PROCESO DEL SERVICIO.
Las operaciones del Centro Geriátrico “San Mateo” estarán conformadas por unidades,
cuyas funciones se integran primordialmente con el fin de internar y distraer a los
huéspedes del servicio de la manera más satisfactoria que sea posible.
48
CUADRO Nº 35
PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL SERVICIO
CENTRO GERIÁTRICO
INGRESO ATENCIÓN SALIDA
Llegada del prestatario Instalación del prestatario Partida del prestatario
Recepción Saludo y Ayuda al acomodarse en la Despedida Impresión y
bienvenida. Registro de habitación. Presentación a entrega de factura (Saldo).
datos personales Consulta los demás internos. Cobro de factura de
medica Concretar forma Explicación amplia de la servicios adicionales y otros.
de pago (Al contado, instalaciones y uso de Chequeo médico final
Cheque, etc.) Ingreso al equipos del Centro. Saludo de despedida
Centro y traslado de Características de la Mantenimiento Limpieza
equipaje. habitación Juego de de habitaciones Verificar
dormitorio Aire limpieza Poner en orden
acondicionado Baño mobiliario, ropa de cama, etc.
Teléfono Tv. Cable Revisar estado de
Escritorio Instalaciones habitación. Realizar
lúdicas y de distracción reparaciones, (plomería,
Bar y pista de baile Áreas electricidad, técnico, etc.) en
verdes Área de viveros y caso necesario Habitación
zootecnia Piscina medica lista para nuevo prestatario
Salón deportivo Salón de
manualidades Salón
multifuncional de música y
Teatro. Otras instalaciones
Alimentación Lavandería
Asistencia médica de
emergencias
El área de recepción estará bellamente decorada para dar una impresión impecable, con olor
a naturaleza, música y ambiente, donde los empleados de esta área (Administración,
secretaria, contabilidad) harán gala de simpatía y gracia para todo visitante y prestatario del
servicio.
2.4.3. DIAGRAMA DE FLUJO.
El siguiente flujograma resume el proceso del servicio a los clientes del Centro Geriátrico
“San Mateo”.
49
GRAFICO Nº 6
FLUJOGRAMA DEL CENTRO SAN MATEO

Recepción
Presentación de
información
Chequeo Médico
¿Desea
contar con NO No se acepta
los de gravedad
servicios?
Despedida
SI
Recorrido por el
centro
Habitaciones Médica Lúdica Salón Manualidades Salón Vivero

Deportivo multifuncional
¿Desea
contar con NO Pasar a la
los administración
servicios?
SI Se brinda mejor
información
Pago de
servicios
¿Desea
reconsiderar NO
Chequeo su decisión Despedida
médico de quedarse
en el Centro
Traslado
habitación SI
50
2.4.4. PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES.

Meses 1 2 3 4 5 6 7 8
Semanas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Actividades
Organización
Financiamiento
Construcción
Contratación
personal
Equipamiento
Puesta en
marcha
Las principales actividades a llevarse a efecto para la realización del proyecto son:
Organización que se refiere al trámite administrativo legal para el establecimiento de la

empresa, (elaboración de la minuta, obtención del NIT, patentes, inscripción a
Fundaempresa, etc.), se efectuará durante el primer mes del año.
El financiamiento que se realizará durante la segunda quincena del primer mes y la primera
del segundo, esta actividad se refiere a los trámites realizados para obtener el crédito por la
cantidad del préstamo para el proyecto.
La construcción esta a partir de finales del segundo mes del año, esta por que en ese mes
son las últimas lluvias. Se construirá el Centro aproximadamente en 5 a 6 meses, en el
último mes de construcción y con el propósito de que el siguiente ya este en
funcionamiento se contratará al personal y se equipará el Centro puesto que solo faltarán
detalles en la construcción.
A finales del octavo mes ya estará listo para la puesta en marcha.
51
3.1. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA.
Para la implementación del Centro Geriátrico “San Mateo”, se llevará a cabo la creación de
una Sociedad de Responsabilidad Limitada S.R.L. con el respaldo de 4 socios.
3.1.1. REQUISITOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD
Para la conformación de la empresa se debe realizar lo siguiente:
1. Elaboración del acta de constitución de la sociedad.

2. Notariado del acta de constitución de la sociedad.
3. Publicación del acta notariada en periódico.
4. Elaboración del balance de apertura de la empresa.
5. Inscripción en FUNDAEMPRESA.
6. Inscripción como contribuyente en la Administración Distrital de la Renta Interna.
7. Inscripción como contribuyente en la Alcaldía Municipal.
3.1.2. REQUISITOS PARA LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Para la ejecución de obras civiles se necesita realizar algunos trámites legales

imprescindibles que deben llevarse a cabo. Estos procedimientos se presentan
detalladamente a continuación:
1. Presentación de documentos (titulo de propiedad, etc.)

2. Recepción y verificación de requisitos.
3. Inspección, e informe sobre verificación de inicio de construcciones.
4. Revisión de proyecto y autorización de pago.
5. Pago.
6. Aprobación.
7. Archivo.
8. Devolución tramite.
52
Los requisitos son:
1. Fotocopia de Línea Municipal (17-01) otorgado.

2. Fotocopia de último pago de impuestos fiscalizado.
3. Formulario F-03 llenado por el profesional.
4. Planos originales con una copia oso lid (2 copias para Patrimonio Histórico)
Los valores son:
1. Fólder.
2. Carátula municipal.
3. Formulario F-03.
Los planos de construcción, ampliación y legalización firmados por el arquitecto deben ser
revisados por el colegio respectivo.
El tiempo estimado para la conclusión del trámite respectivo en condiciones normales es de

5 días aproximadamente (tramites sin observación), caso contrario se prolongará este
tiempo hasta la presentación de todos los documentos en orden.
53
3.2. ORGANIGRAMA
CENTRO GERIÁTRICO: ORGANIGRAMA FUNCIONAL
GERENTE GENERAL
SECRETARÍA
DIR. ADMINISTRATIVO Y DIR. DE

DIRECTOR DE SALUD
FINANCIERO MERCADOTECNIA
JEFE DE SERVICIO
GERIOLOGO PUBLICIDAD Y VENTAS
LÚDICO
FISIOTERAPIA
INSTRUCTORES
2
ALIMENTACIÓN O
PSICÓLOGO COCINERA. 3
2 3
NUTRIOLOGO ASEO O LIMPIEZA

5
ENFERMERA LAVANDERÍA
10 5
AUXILIAR
PORTERO
10
AYUDANTES
10
Como se puede observar, se trata de un organigrama de tipo vertical, donde las líneas de
mando surgen de la parte superior hacia la parte inferior de la estructura.
54
3.3. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.
Como se puede observar, se trata de un organigrama de tipo vertical, donde las líneas de mando
surgen de la parte superior hacia la parte inferior de la estructura. Los niveles tomados en cuenta
son:
Nivel de decisión.
Nivel de ejecución.
Nivel operativo.
3.3.1. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
GERENTE GENERAL
Ubicación organizacional:
 Ocupa el primer nivel dentro del organigrama, es el puesto de mayor jerarquía

dentro de la organización.
Calificación profesional:
 Licenciatura en Administración de Empresas, con especialidad en asuntos de la

salud.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con todos los demás puestos del organigrama.
Descripción genérica del puesto:
 Administra, coordina y supervisa todos los recursos de la organización (materiales

humanos y financieros), para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.
Sus funciones básicas serán:
 Administrar el Centro en forma eficiente, generando siempre nuevas ideas.
55
 Aumentar al máximo la eficiencia de los métodos de planificación, coordinación y

control.
 Tomar decisiones que el Centro requiera de acuerdo a las necesidades de la misma

para satisfacer mejor a nuestros clientes.
 Desarrollar políticas de control sobre el personal.
 La responsabilidad que tendrá el gerente será la más importante ya que todo el

desenvolvimiento y la eficiencia en el servicio que se preste estarán sobre la base de
la cabeza.
 Tendrá la autoridad más alta, en la empresa para poder decidir que es lo más
conveniente en terminadas circunstancias y sobre todo para resolver problemas.
 La información que él pueda tener será única y exclusivamente confidencial dentro

del Centro.
 Será el encargado del relacionamiento interinstitucional e interpersonal con los

clientes efectivos y potenciales.
 Será el encargado de diseñar las políticas de apertura de mercado y marketing.
SECRETARIA
 Se encuentra entre el primer y segundo nivel jerárquico de la organización,

subordinado al gerente del Centro Geriátrico.
 Secretaria ejecutiva, con título en provisión nacional.
Coordinación:
 Su principal coordinación dentro de la organización es con el gerente de la empresa;
56
Dirección de Salud, Dirección Lúdica, Dirección de Mercadotecnia y Dirección

Administrativa. Tiene relación externa con instituciones afines y relacionadas con el
Centro Geriátrico.
 Apoya y coordina la labor administrativa desempeñada por el gerente del

establecimiento.
Sus funciones serán:
 Despacha y recibe correspondencia externa a los clientes, proveedores, bancos,

hospitales y otras instituciones relacionadas con el Centro.
 Llevará un control de asistencia del personal. Tendrá a su cargo todo lo referente a

archivos.
 Colaborará con todos los trámites que la empresa necesite realizar. Estará a las
órdenes del gerente y del contador. Prestará apoyo en lo necesario al instructor y a
los médicos.
 Transmite la correspondencia y ordenes a distintos departamentos correspondientes.
 Atiende la comunicación telefónica de llamadas locales, nacionales e

internacionales.
 Apoya en la organización de reuniones internas y de directorio, así mismo arreglar

citas y reuniones con otras instituciones locales y nacionales.
DIRECTOR DE SALUD.
 Es el encargado de controlar a todo el personal del área médica.
57
GERIÓLOGO
 Se encuentra en el segundo nivel jerárquico de la organización, subordinado a la

dirección de la misma.
 Licenciatura en Medicina General, con especialidad en la ciencia de la Geriatría.
Coordinación:
 Su principal coordinación hacia dentro de la organización es con el Director

Administrativo, Director lúdico, además con todos los entendidos en salud como
enfermeras, psicólogos, nutricionistas y fisioterapias.
 Atiende, administra, coordina y supervisa todos los aspectos del servicio de salud a
los prestatarios del Centro. Recomendando y curando las patologías propias de los
clientes.
 Atender periódicamente a todos los prestatarios del servicio.

 Realizar tratamientos médicos a todos los prestatarios.
 Delegar y supervisar el trabajo de los médicos de área y las enfermeras.
 Validar los informes médicos y el seguimiento de pacientes.
 Crear el ambiente óptimo de trabajo para sus inferiores.
FISIOTERAPIA.
 Se encuentra en el tercer nivel jerárquico de la organización, subordinado al médico

gerontólogo.
58
 Técnico superior en fisioterapia, con conocimientos de patologías de ancianos.
Coordinación:
 Este puesto esta coordinado con el departamento médico. Descripción genérica del
puesto:
 Alivia los malestares musculares de los internos, receta tratamientos para curar
patologías propias de las personas de la tercera edad.
 Asistir a los pacientes en todas sus necesidades fisioterapéuticas.

 Seguir las instrucciones del médico jefe.
 Informar de cualquier cambio o alteración física del paciente al medico jefe.
 Realizar tratamientos en su rama medica para aliviar males concernientes a la
tercera edad.
PSICÓLOGO

gerontólogo.
 Calificación profesional:
 Licenciatura en Psicología, con especialidad en asuntos médicos.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con todos los puestos del departamento médico.
 Realiza seguimientos psicológicos de todos los pacientes para tener un nivel

adecuado de salud mental entre los prestatarios del Centro.
59

tercera edad.
 Realizar chequeos periódicos para llevar un registro de la salud mental del cliente.
 Asistir a los pacientes en todas sus necesidades psicológicas.
 Seguir las instrucciones del jefe médico.
NUTRIÓLOGO.

jefe o gerontólogo.
 Técnico superior en nutrición, con conocimientos de patologías en ancianos.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con todos los demás puestos del departamento de
salud.
 Realiza listas de alimentación individuales para cada paciente, de acuerdo al tipo de

tratamiento que esta siguiendo y al tipo de enfermedad que padece.
 Asistir a los pacientes con dietas balanceadas de acuerdo a su estado de salud.

 Revisar el tipo de alimentación que tiene en el expediente del Centro y lo
concerniente al estado de los alimentos.
 Seguir las instrucciones del jefe médico.
60

tercera edad.
ENFERMERA

jefe o gerontólogo.
 Licenciatura en enfermería, con especialidad en asuntos geriátricos.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con todos los demás puestos del departamento de
salud, especialmente de los médicos especialistas que le darán instrucciones de
seguimiento diario para los pacientes.
 Siguen los tratamientos expendidos por los médicos, apoyan en toda actividad de
aseo, limpieza del anciano y asisten en toda actividad.
 Colaborar al médico pertinente en todo lo necesario.

 Seguir al pie de la letra los tratamientos para cada prestatario según dispongan los
médicos.
 Asistir a los pacientes en todas sus necesidades.
 Cuidar la buena salud de los internos.
 Informar de cualquier cambio o alteración física del paciente.
61
AUXILIAR.
 Se encuentra en el tercer nivel jerárquico de la organización, subordinado al jefe

médico o gerontólogo y a la enfermera titular.
 Técnico superior en enfermería, con conocimientos en patologías de ancianos.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con la enfermera titular y todos los médicos y
especialistas del departamento de salud.
 Colabora en todas las actividades del diario vivir de las personas de la tercera edad,
además de seguir las instrucciones de los médicos y de la enfermera.
 Colaborar directamente con la titular.

 Asistir a los pacientes en todas sus necesidades.
 Cuidar la buena salud de los internos.
 Informar de cualquier cambio o alteración física del paciente.
 Hacer compañía a los prestatarios del Centro.
AYUDANTES.
 Deberá haber cursado por lo menos ciclo primario.
 Cumplir las disposiciones del jefe.

 Persona responsable con buenas condiciones físicas.
 Colaborarán con las enfermeras.
62
DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO.

 Deberá contar con título de contador público y tener amplio conocimiento en todo lo
que es el área contable.
 Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública, con

conocimientos en el área de salud.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con el director de salud, director lúdico y el director
de mercadotecnia. Coordinando directamente con asuntos financieros de la empresa
y sus desembolsos en alimentos aseo y otros.
 Administra financieramente la empresa, llevando registros diarios de las entradas y

salidas. Además de ser el responsable de la parte operativa de la alimentación, aseo,
limpieza y lavandería.
 Colaborar al gerente en la parte contable de la empresa.

 Llevar un control sobre el desenvolvimiento del personal y ver que cosas hacen
falta.
 Su responsabilidad se centrará en el manejo de todos los ingresos y el destino que se
les dará a estos, porque el proyecto es auto sustentable.
 Colaborará con la parte de reclutamiento y selección de personal. Tendrá al día los
arqueos de caja.
63
 Presentará balances semestrales y anuales.

 Deberá realizar los contratos con las empresas que requieran de este servicio.
 Estará a cargo de las adquisiciones.
 Estará a cargo del levantamiento y control de todos los activos fijos.
 Depende tanto lineal como funcionalmente gerente general y responderá solo ante
él.
JEFE LÚDICO

 Licenciatura en pedagogía, con especialidad en asuntos de las personas adultas

mayores.
Coordinación:
 Coordina directamente con el jefe médico, para saber el estado de salud de los
clientes. También coordina con el director administrativo.
 Planifica y realiza todos los programas de juegos recreativos de acuerdo al estado de

salud de los clientes.
 Tendrá a cargo a todo el personal capacitando y reclutado al servicio auxiliar que se

necesite.
 Será responsable de la presencia física de los auxiliares.
 Todos los reclutados para ser auxiliares dependerán del director de servicios.
 Informará a sus superiores de todo lo que suceda con las necesidades de los clientes.
 La responsabilidad y la eficiencia en el servicio lúdico que se preste a los clientes en
64
el Centro en cuestiones logísticas será su responsabilidad.

 Escogerá y destinará a los auxiliares a determinados sectores del centro.
INSTRUCTORES
 Se encuentra en el tercer nivel jerárquico de la organización, subordinado al director

lúdico o de servicios.
 Técnico superior en pedagogía, con conocimientos básicos de las personas adultas

mayores.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con todos los demás instructores de juegos y
recreación de este departamento.
 Es el responsable directo de divertir al anciano con los programas diseñados y

alegrarlos.
 Tendrán que ofrecer cursos prácticos de las artes que sepan y por los cuales fueron
contratados.
 Cuidará la apariencia y la personalidad de cada uno de los internos.
 El deber de cada instructor es el de subir el autoestima de las personas de la tercera
edad para hacerlos sentir felices y contentos de seguir viviendo.
COCINERA

administrativo.
65
 Estudios secundarios y experiencia en la elaboración de comidas.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación directa con el nutrió logo y el director

administrativo.
 Realiza la alimentación para todos los días.
 Seguirá las instrucciones del nutrió logo en cuanto al tipo de alimentación que
prepare.
 Servir la comida a las horas indicadas del desayuno, almuerzo, té y cena.
 Esta encargada de la limpieza de la habitación de la cocina.
ASEO Y LIMPIEZA

administrativo.
 Estudios secundarios y experiencia en el trabajo.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con el departamento administrativo, lavandería,

alimentación.
66
 Se responsabiliza de revisar y mantener la limpieza de las habitaciones, oficinas y

demás dependencias del Centro.
 Efectúa la limpieza diaria de las habitaciones, sin incomodar a los prestatarios.
 Prepara las habitaciones, manteniendo la limpieza y pulcritud que es norma de un

Centro Geriátrico.
 Encarga a la lavandería la limpieza de la ropa de cama y de vestir de los clientes.
 Se encarga de trasladar la basura a los puntos estratégicos instalados en cada piso.
 Colabora con la atención a los prestatarios que requieran de algún servicio adicional
en materia de limpieza.
 Es responsable del manejo de instrumentos y materia de aseo provisto por el

director administrativo
LAVANDERÍA

administrativo.
 Estudios secundarios y experiencia en el trabajo.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con el departamento administrativo, alimentación,

aseo y limpieza.
67
 Se responsabiliza del lavado y planchado de todo tipo de ropa de los internos del
Centro y de enseres de oficinas y otros.
 Se encarga del lavado y planchado de la ropa de cama de todas las habitaciones.

 Es responsable de la limpieza y lavado de los uniformes del personal del Centro.
 Acude al pedido de lavado de ropa de vestir de los prestatarios del Centro.
 Se encarga de mantener en reserva un stock de ropa de cama limpia para cambios
inmediatos y de emergencia.
 Coordina su labor con la encargada de limpieza para que el servicio sea completo e
integrado.
Es responsable del mantenimiento de los instrumentos y utensilios de lavado y planchado

de uso diario y que pertenecen
PORTERO:
 Abrir en su horario las puertas.
Sus funciones:
 Controlar ingreso y egreso de las personas al centro.
 Velar por la limpieza del centro.
DIRECTOR DE MERCADOTECNIA

 Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, con
68
especialidad en asuntos de la salud.
Coordinación.
 Este puesto tiene coordinación con el director administrativo y con el gerente

general.
 Establece los planes, estrategias y tácticas de mercadotecnia para atraer la atención

del mercado meta.
 Se encarga de promocionar al público una buena imagen corporativa del Centro, así
como ver que los deseos de buen trato para los clientes sean satisfechos.
 Mantener actualizada la página WEB del Centro y atender la correspondencia vía E-
mail.
 Diseñar campañas de promoción y venta de servicio al mercado meta.
 Selecciona los mejores medios publicitarios para atraer la atención del cliente
 Debe realizar anualmente una investigación de mercados en el cual se analice los
requerimientos que el mercado este necesitando.
PUBLICIDAD Y VENTAS.

de mercadotecnia.
 Técnico medio en marketing.
Coordinación:
 Este puesto tiene coordinación con el director de mercadotecnia.
69
 Colabora en todas las directivas que tome el director de mercadotecnia.
 Apoyar en las campañas de publicidad y apoderamiento de mercado.

 Dar sugerencias de mejora en base a retroalimentación periódica.
 Es el nexo directo en las ventas de las plazas del centro, dando a conocer las
bondades y ventajas del servicio.
3.4. CONTRATACION DEL PERSONAL
Por el tipo de servicio que prestará el Centro Geriátrico “San Mateo”, debe contratarse
personal idóneo y calificado, por tanto para la contratación del mismo se seguirán los
siguientes pasos:
3.4.1. RECLUTAMIENTO
El reclutamiento del personal será llevado a cabo mediante convocatoria que serán
oficializados mediante prensa escrita en el Periódico “Correo del Sur” y en boletines a
modo de circulares, los cuales deben ser distribuidos a medios de comunicación para que
sean difundidos en los diferentes programas de mayor cobertura.
3.4.2. SELECCIÓN
La selección del personal se llevará a cabo mediante los pasos siguientes:
1. Preselección de postulantes de acuerdo a los requisitos exigidos por la institución.

2. Revisión de currículo Vitae.
3. Examen de competencia.
4. Entrevista personal.
5. Contratación del personal.
70
Se firmaran contratos individuales con cada uno de los empleados en el cual los mismos
ofrecerán las garantías necesarias y suficientes de acuerdo a la función que les tocará
desempeñar a cada uno de tal forma que se garantice al cliente una satisfacción plena.
3.4.3. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
El periodo de duración para la capacitación del personal operativo previo a la asignación de

funciones específicas, tendrá una duración de 5 días comprendiendo tanto la parte teórico
académica como la parte humana, desarrollando en el individuo un sentimiento de ayudar al
prójimo en todas sus necesidades. También se tomarán exámenes previos de suficiencia y
de aptitudes periódicamente.
71
El alcance del estudio económico y financiero comprende: estimación de la inversión para

la instalación del Centro Geriátrico, la determinación de los costos anuales, el
financiamiento, evolución de parámetros económicos, rentabilidad y tasa interna de retorno.
4.1. INVERSIONES
La inversión tiene varios componentes que iremos desglosando paulatinamente para la

implementación de un Centro Geriátrico en la ciudad de Sucre.
Estos son: la inversión fija, inversión diferida e inversión corriente o capital de trabajo.
El siguiente estudio de inversiones se expresa en dólares americanos y se extrae del

capitulo de ingeniería del proyecto.
La inversión total del proyecto alcanza en su totalidad a la suma de $us. 423.687.-
4.1.1. INVERSIÓN FIJA
La compra de terreno y las construcciones se constituyen en las dos principales inversiones

del negocio. En conjunto para la implementación del proyecto, se requiere una inversión de
$us. 396.817. Una vez habilitado el terreno se iniciará las construcciones de acuerdo al
diseño arquitectónico propuesto.
El siguiente cuadro resume el presupuesto de los equipos e instalaciones.
72
CUADRO Nº 36
PRESUPUESTO DE EQUIPO E INSTALACIONES
(EN DOLARES AMERICANOS)
Costo
Detalle Tamaño Unidad Costo Total
Unitario
Terreno 30
Valor del terreno 1500 m2 15 45.000
Estudio, nivelación y excavaciones. 1500 m2 22.500
Sub –total 67.500
Construcciones 120
Recepción, bar, pista de baile 150 m2 120 18.000
Área de administración 20 m2 120 2.400
Área de consultorio medico 20 m2 120 2.400
Habitaciones simples 300 m2 120 36.000
Habitaciones dobles 300 m2 120 36.000
Habitaciones triples 200 m2 120 24.000
Cocina despensa 30 m2 120 3.600
Lavandería y cuarto de maquinas 20 m2 120 2.400
Vivienda portero 16 m2 1.920
Area lúdica m2 170
Salón deportivo y de fisioterapia 50 m2 120 8.500
Sala de manualidades 40 m2 120 4.800
Salón multifuncional de música y 60 m2 7.200
teatro m2
Emplazamientos m2 100
Parqueo 100 m2 91.6 10.000
Jardines y exteriores 119 200 10.900
Piscina 30 80 6.000
Vivero y centro zootécnico 45 3.600
Sub-total 177.720
Equipamiento y mobiliario
Recepción, bar y pista de baile
- Mostrador 1 Pza. 180 180
- Repisa 1 Pza. 100 100
- Mesas 15 Pza. 20 300
- Sillas 120 Pza. 10 1.200
- Estante 1 Pza. 40 40
- Living 2 Pza. 200 400
- Televisor 1 Equipo 250 250
- Reproductor de video 1 Equipo 50 50
- Mueble para Tv y video 1 Pza. 50 50
- Equipo contra incendios 1 Pza. 50 50
- Equipo de sonido 1 Equipo 300 300
- Decoraciones 1 Global 150 150
73
Detalle Tamaño Unidad Costo Costo Total

Unitario
Área de administración
- Escritorio 2 Pza. 70 140
- Computadora e Internet 1 Equipo 1.000 1.000
- Mueble para computadora 1 Pza. 40 40
- Teléfono 1 Linea 1.600 1.600
- Central telefónica 1 Equipo 2.000 2.000
- Material de escritorio 1 Pza. 10 10
- Estante para libros 1 Pza. 40 40
- Gavetero 1 Pza. 40 40
- Living 1 Juego 200 200
- Sillas 3 Pza. 15 45
Área medica
- Escritorio 1 Pza. 70 70
- Computadora e Internet 1 Equipo 1.000 1.000
- Mueble para computadora 1 Pza. 40 40
- Teléfono 1 Pza. 20 20
- Estante para medicamentos 1 Pza. 40 40
- Gavetero 1 Pza. 40 40
- Sillas 3 Pza. 15 45
- Peso medida 1 Pza. 20 20
- Camilla silla para auscultación 1 Pza. 100 100
- Silla de ruedas 2 Pza. 100 200
Habitaciones simples
- Cama 90 Pza. 100 9.000
- Veladores 90 Pza. 12 1.080
- Lámpara de noche 90 Pza. 5 450
- Sillas 90 Pza. 10 900
- Mesas 90 Pza. 12 1.080
- Ropero 90 Pza. 80 7.200
- Teléfono derivado 90 Pza. 7 630
Habitaciones dobles
- Cama 240 Pza. 100 24.000
- Lámpara de noche 240 Pza. 5 1.200
- Sillas 240 Pza. 10 2.400
- Mesas 240 Pza. 12 2.880
- Ropero 240 Pza. 80 19.200
74
Tamaño Unidad Costo Costo Total

Detalle
Unitario
Habitaciones triples
- Cama 270 Pza. 100 27.000
- Lámpara de noche 270 Pza. 5 1.350
- Sillas 270 Pza. 10 2.700
- Mesas 270 Pza. 12 3.240
- Ropero 270 Pza. 80 21.600
Cocina despensa
- Cocina industrial a gas 1 Pza. 550 550
- Horno para pan y pasteles 1 Pza. 300 300
- Heladera 1 Pza. 300 300
- Refrigerados 2 Pza. 300 600
- Mueble par despensa 1 Mueble 280 280
- Mueble de cocina 1 Juego 100 100
- Equipo para parrillada 1 Pza. 60 60
- Equipo de lavandería y secado 1 Pza. 100 100
- Equipo contra incendios 1 Pza. 50 50
Lavandería y cuarto de maquinas
- Maquina lavadora industrial 1 Equipo 500 500
- Mesas de planchado 4 Juego 50 200
- Planchas 5 Pza. 20 100
- Estantería 1 Pza. 100 100
Vivienda portero
- Cama 1 Pza. 50 50
- Mobiliario 1 Juego 50 50
- Televisión 1 Global 80 80
Área Lúdica
- Salvavidas flotante 10 Pza. 21 210
- Implementos especiales 3 Juego 50 150
Salón deportivo y fisioterapia
- Equipamiento deportivo 2 Juego 200 400
- Equipamiento de fisioterapia 1 Global 400 400
Sala de manualidades
- Stock de costura 1 Juego 200 200
- Stock de tejido 1 Juego 100 100
- Stock de cerámica 1 Juego 250 250
- Stock de pintura 1 Juego 200 200
75
Tamaño Unidad Costo Costo Total

Detalle
Unitario
Salón multifuncional de música y
teatro
- Stock de instrumentos musicales 1 Juego 1.000 1.000
- Stock de teatro 1 Juego 100 100
Vivero y centro zootécnico
- Plantas, plantines y semillas 1 Global 100 100
- Stock variado 1 Global 200 200
Sub-total 151.597
TOTAL 396.817
Como se aprecia en el cuadro Nº 35, y detalladamente la inversión fija que se requiere para
la implementación del Centro Geriátrico. Destacándose el área lúdica, que no es un
obstáculo por considerarse su inversión baja. En total la inversión fija es de 396.817
Dólares Americanos
4.1.2. INVERSIÓN DIFERIDA
Se caracteriza por su inmaterialidad y son derechos adquiridos y servicios necesarios para

el estudio e implementación del proyecto, además que no están sujetos a desgaste físico.
La inversión para este rubro es:
CUADRO Nº 37
INVERSIÓN DIFERIDA
Detalle Valor
Estudio de factibilidad 4.000
Capacitación del personal 500
Tramites legales y de aprobación 400
Software 300
Otros 1.000
Total 6.200
76
Como se puede observar, en el cuadro, la inversión diferida en la etapa de montaje del

proyecto es de $us 6.200.
4.1.3. CAPITAL TRABAJO
El capital de trabajo tiene que garantizar la disponibilidad de recursos para cubrir los costos
de operación hasta que se recupere el dinero invertido y vuelva ha emplearse en los
posteriores ciclos sin interrupción alguna. El monto estimado se obtiene en el siguiente
cuadro.
CUADRO Nº 38
CAPITAL DE TRABAJO
Coeficiente
Importe
Detalle Anual Mensual de
Total
renovación
Personal 26.740 2.228 3 16.880
Gastos de oficina 4.080 340 2 680
Costo de seguros 1.297 108 2 216
Gastos de publicidad 5.880 490 3 1.470
Mantenimiento y reparaciones 2.595 216 2 432
Energía eléctrica 3.100 258 2 517
Suministro de agua 600 50 2 100
Suministro de gas 1500 125 2 250
Alimentos e insumos 1.500 125 1 125
Total 20.670
Se observa en el cuadro, el resumen del capital de trabajo, cuyo monto asciende a la suma
de $us 20.670.
4.1.4. INVERSIÓN TOTAL
Todas las inversiones se ejecutaran en el año 2006 denominado año “0’” de construcción e
instalación del Centro Geriátrico “San Mateo”
77
CUADRO Nº 39
TOTAL INVERSIONES DEL
CENTRO GERIÁTRICO “SAN MATEO”
DETALLE INSTALACIÓN
AÑO 0
Inversión Fija 396.817
Terreno 67.500
Construcción 177.720
Equipamiento y 151.597
mobiliario
Inversión Diferida 6.200
Capacitación de 500
personal
Trámites legales y de 400
aprobación
Software 300
Otros
1.000
Capital de Trabajo 20.670
INVERSIÓN TOTAL 423.687

En el cuadro anterior se muestra la estructura de inversión total cuyo monto asciende la

suma de 423.687 Dólares Americanos.
4.2. FINANCIAMIENTO
4.2.1. FINANCIAMIENTO PROPIO.
El financiamiento es el mecanismo por el cual se asigna recursos a la implementación

de actividades al proyecto; en el actual caso se tiene:
78
CUADRO Nº 40
ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO PROPIO
DETALLE MONTO EN $US

Terreno 67.500
Equipamiento y mobiliario 40.877
Inversion Diferida 6.200
Capacitación de personal 500
Tramites legales y de aprobación 400
Software 300
Otros 1.000
Capital de trabajo 20.670
Inversión total 273.687
Porcentaje (%) del total de inversión 64,60
Como se observa el cuadro muestra cada rubro de inversión, el financiamiento propio

alcanza al (64.60%) del total de la inversión requerida para la realización del proyecto.
Financiamiento que será cubierto por los miembros de la sociedad para establecer el Centro
Geriátrico.
79
4.2.2. FINANCIAMIENTO CON PRÉSTAMO
CUADRO Nº 41
ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO CON PRÉSTAMO
DETALLE MONTO EN $US

Equipamiento y mobiliario
Equipamiento y construcción
Inversion Diferida
Estudio de factibilidad
Capacitación de personal
Tramites legales y de aprobación
Software
Otros
Capital de trabajo
Inversión total 150.000

Porcentaje (%) 36.30
El financiamiento externo que se necesita para el establecimiento del Centro Geriátrico es

de 150.000 $us que representa al 35.40% de la inversión total, el cual será gestionado
mediante un préstamo de una institución bancaria.
4.2.3. CONDICIONES FINANCIERAS DEL PRÉSTAMO
Determina la estructura de financiamiento, se establecen las condiciones financieras del

préstamo. Para el presente proyecto se considera un crédito de $us. 150.000.- a una tasa de
interés anual de 9.75%, a un plazo de 10 años con un año de gracia, periodo en el que se
procederá a la construcción y equipamiento del Centro.
80
4.2.4. CRÉDITO
Para el proyecto, sea elegido el método de amortización variable, con este método el
servicio de la deuda (capital e interés) se cancela en forma decreciente. En el siguiente cuadro
se muestran los valores de la amortización del crédito:
CUADRO Nº 42
PLAN DE PAGOS FINANCIAMIENTO EXTERNO
Saldo Amortización Servicio

Año Interés
capital Capital Deuda
0 150.000 14625 14.625
1 150.000 14625 15.000 29.625
2 135.000 13163 15.000 28.163
3 120.000 11700 15.000 26.700
4 105.000 10238 15.000 25.238
5 90.000 8775 15.000 23.775
6 75.000 7313 15.000 22.313
7 60.000 5850 15.000 20.850
8 45.000 4388 15.000 19.388
9 30.000 2925 15.000 17.925
10 15.000 1463 15.000 16.463
Totales 95065 150000 245.065
Como se puede apreciar, los pagos del servicio de la deuda serán efectuados anualmente.
Durante la construcción e instalación del Centro, solo se pagaran los intereses del préstamo,
aprovechando la gracia otorgada por el ente financiador.
4.3. INGRESOS ANUALES
Los ingresos están representados por los montos de dinero que el proyecto recibe por la
venta del servicio y su valor depende del volumen producido y del precio de venta estimado.
El siguiente cuadro resume los ingresos anuales del proyecto:
81
CUADRO Nº 43
PRESUPUESTO DE INGRESOS POR VENTA DE SERVICIOS
1 2 3 4-10
Servicios
60% 80% 90% 100%
Habitación simple 54 72 81 90
Numero de camas/alto 648 864 972 1.080
Precio/ servicio 250 250 250 250
Ingreso hab. Simple 162.000 216.000 243.000 270.000

Habitación doble 72 96 108 120
Numero de camas/año 1.728 2.304 2.592 2.880
Ingreso hab. Doble 217.728 290.304 326.592 362.880

Habitación triple 54 72 81 90
Numero de camas/ano 1.944 2.592 2.916 3.240
Ingreso hab. Triple 165.240 220.320 247.860 275.400

Servicio a extremos o sin hospedaje
Plazas/año 30 40 45 50
Ingresos por prestatarios extremos 240 320 360 400
Total 545.208 726.944 817.812 908.680

Los ingresos del proyecto provienen de dos fuentes: La principal se refiere al servicio de
residencia geriátrica y la segunda al servicio lúdico apersonas externas, vale decir a
personas que solo están en el día ocasionalmente y que no pernoctan en el Centro.
4.3.1. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
Como es sabido, el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se paga al Estado, proviene de la
diferencia entre el IVA ventas (ingresos) y el IVA compras (egresos). El primero genera un
debito fiscal y el segundo un crédito fiscal, tal como se observa en el siguiente cuadro:
82
CUADRO Nº 44
IMPUESTOS AL VALOR AGREGADO
Instala- Funcionamiento
Servicios
ción 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Débito fiscal
(IVA 70.877 94.503 106.316 118.128 118.128 118.128 118.128 118.128 118.128 118.128
VENTAS)
Crédito fiscal
(IVA 38.000 9.165 9.176 9.085 8.995 8.805 8.454 8.264 8.074 7.884 7.694
COMPRAS)
Recuperación
-
del crédito
38.00
fiscal por
0
inversión
-
Pago IVA al
61.71 85.327 97.231 109.133 109.323 109.674 109.864 110.054 110.244 110.434
Fisco
2
Pago
impuesto a
las 16.356 21.808 24.534 27.260 27.260 27.260 27.260 27.260 27.260 27.260
transacciones
(IT)
Total IVA e
78.068 107.135 121.765 136.393 136.583 136.934 137.124 137.314 137.504 137.694
IT
Como se aprecia, el crédito fiscal se recupera cuando se cancela el impuesto del servicio
producido por el proyecto, pagando al fisco solo el monto resultante de la diferencia entre
ambos.
4.4. COSTOS ANUALES
Los siguientes cuadros muestra el valor de los costos:
83
GASTOS DE OFICINA Y COMUNICACIONES
Estos gastos provienen de las actividades realizadas en la fase de funcionamiento

administrativo del Centro Geriátrico. Por lo tanto su presupuesto fijado es el siguiente:
CUADRO Nº 45
GASTOS DE OFICINA Y COMUNICACIONES
(EN DÓLARES AMERICANOS)
Detalle Costo mensual Costo anual
Material de escritorio 100 1.200
Gastos por correspondencia 20 240
Teléfono y conferencias 100 1.200
Gastos médicos necesarios 100 1.200
Otros 20 240
TOTAL 4.080
Como se puede apreciar en el anterior cuadro, el importe total anual alcanza a $us. 4.080.-
COSTO DE SEGURO
Los seguros generales deben cubrir los activos fijos y otros susceptibles de ser afectados
por siniestros de diferente naturaleza, de esta manera se ha visto por conveniente asegurar
los siguientes activos:
CUADRO Nº 46
COSTO DE SEGURO
Valor Tasa de seguros

Detalle Valor anual
actual s/valor de activos %
Inversión Fija
Construcciones 177.720 0,50% 889
Equipamiento y 40.877 1,00% 409
Mobiliario
TOTAL 1297
84
El cálculo del cuadro anterior se basa en el valor de los activos y el porcentaje de cobro que
las compañías de seguro locales cobran por este servicio. El monto anual alcanza a $us.
1.297.-
COSTO DE PUBLICIDAD
La publicidad esta destinada a persuadir al público y al mercado meta en particular, acerca

de las ventajas del servicio y convencerlo que el mismo es adecuado para sus necesidades.
La estructura de los gastos de publicidad es la siguiente:
CUADRO Nº 47
GASTOS DE PUBLICIDAD
Detalle Costo mensual Costo anual

Periódico y revistas 90 1.080
Página WEB 50 600
Letreros y afiches 80 960
Propaganda 180 2.160
televisiva 90 1.080
Propaganda radial
TOTAL 5.880
En el anterior cuadro se destacan los medios de comunicación que se utilizarán para la

publicidad. El presupuesto asignado para este rubro es de $us. 5.880.- anual.
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
El importe por el mantenimiento de los activos fijos que implica reparaciones, cambio de
piezas, mano de obra y otros; depende de las condiciones de trabajo y desempeño de los
activos. Por esta razón, es conveniente estimar un costo que pueda sujetarse a los siguientes
estándares:
85
CUADRO Nº 48
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
Valor Tasa de
Detalle Valor anual
actual mantenimiento %
Inversión fija
Construcciones 177.720 1,00% 1.777
Equipamiento y 40.877 2,00% 818
Mobiliario
TOTAL 2.595
El anterior cuadro nos indica que el presupuesto necesario para el mantenimiento de los
activos del proyecto, tendrá un costo anual de Sus. 2.595.-
IMPUESTOS Y PATENTES
Son los pagos realizados anualmente a la Alcaldía por concepto de patentes e impuestos a la
propiedad. A pesar que con tratativas adecuadas se puede llegar a una condenación parcial y
hasta total por tratarse un servicio que ayuda a la colectividad; pero se tomará en cuenta
esta ventaja.
CUADRO Nº 49
IMPUESTOS Y PATENTES
CONCEPTO VALOR % IMPORTE

IMPOSIBLE ANUAL
Impuestos a la 170.000 0,0035 595
propiedad Patentes 300
Municipales
TOTAL 895
El cuadro anterior indica que el presupuesto necesario para el pago a la Alcaldía es de Sus.
895.- Que se deben cancelar en fechas previstas para no incurrir en multas y sanciones.
86
COSTO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
Se refiere a una de las principales fuentes de energía que será utilizada en el proyecto, el
volumen de consumo y su costo aproximado será el siguiente:
CUADRO Nº 50
COSTO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
Periodos %
Consumo Costo por Costo
Anuales Anual/Kw. Kw./hr Anual
Año 1 0,6 30.000 0,062 1.860
Año 2 0,8 40.000 0,062 2.480
Año 3 0,9 45.000 0,062 2.790
Año 4 al 10 1,0 50.000 0,062 3.100
El precio de la tarifa corresponde a la categoría comercial y tiene un costo anual de $us.

3100.- a partir del cuarto año de funcionamiento.
SUMINISTRO DE AGUA POTABLE
El agua se constituye en otro insumo importante para la atención a los prestatarios.

Utilizándose para la preparación de alimentos, aseo personal y servicio de lavado. El
siguiente cuadro muestra el consumo correspondiente aproximado:
CUADRO Nº 51
COSTO DE SUMINISTRO DE AGUA
Consumo Costo por Costo

Periodos anuales %
anual m3 anual
Año 1 0,6 24.000 0,015 360
Año 2 0,8 32.000 0,015 480
Año 3 0,9 36.000 0,015 540
Año 4 al 10 1,0 40.000 0,015 600
87
El costo del agua corresponde a la categoría industrial y tiene un importe anual de $us.
600.- a partir del cuarto año para adelante.
SUMINISTRO DE GAS
La energía producida por el gas mediante instalación domiciliaria, se convierte en un

insumo importante para el funcionamiento del Centro. Por tanto aquí se tiene el
presupuesto para consumo de gas.
CUADRO Nº 52
COSTO DE SUMINISTRO DE GAS
Consumo
Periodos anuales % Costo por lt. Costo anual
anual
Año 1 0,6 1.800 0,5 900
Año 2 0,8 2.400 0,5 1.200
Año 3 0,9 2.700 0,5 1.350
Año 4 al 10 1,0 3.000 0,5 1.500
La energía de gas que será utilizada para el funcionamiento de las cocinas y dotación de
calefacción, asciende a un costo de $us. 1.500.- a partir del cuarto año.
88
SUELDOS Y BENEFICIOS
CUADRO Nº 53
SUELDOS Y BENEFICIOS
No. de No. de Costo unit/ Importe

Detalle
Empleados Turnos Mes Total
Gerente 1 1 300 4.200
Secretaria 1 1 100 1.400
Contador o Direcc. Adm. 1 1 150 2.100
Medico jefe o Geriatra 1 1 250 3.500
Psicólogo 2 2 100 2.800
Fisioterapia 2 1 100 2.800
Enfermera 10 1 80 11.100
Auxiliar 10 1 70 9.800
Nutrió logo 1 1 80 1.120
Director lúdico o 2.100
1 1 150
Pedagogo
Instructor 2 1 100 1.400
Ayudante 10 1 70 9.800
Director Publicidad 1 1 100 1400
Técnico Publicista 1 1 70 980
Cocinera 3 1 70 2.940
Lavandería 5 1 70 4.900
Encargada de aseo y 4.200
5 1 60
mantenimiento
Portero 1 1 70 980
TOTAL 67.520
En el cuadro anterior se observa que el número del personal ascienda a 59, y el monto necesario
para cubrir la planilla en un año es 67.520 $us., si bien el monto es alto, esto es debido al tipo de
servicio que prestará el Centro.
89
PROYECCIÓN DE COSTOS
En el siguiente cuadro se aprecia la proyección de los costos durante la vida del proyecto:
CUADRO Nº 54
PROYECCIÓN ANUAL DE COSTOS
Funcionamiento
Detalle
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
COSTO FIJO 106.663 105.201 103.738 102.276 100.813 98.111 96.048 94.586 93.123 91661
Costos de administración 78.777 78.777 78.777 78.777 78.777 78.777 78.777 78.777 78.777 78.777
Sueldos y beneficio 67.520 67.520 67.520 67.520 67.520 67.520 67.520 67.520 67.520 67.520
Gastos de oficina y 4.080 4.080 4.080 4.080 4.080 4.080 4.080 4.080 4.080 4 080
comunicación, Publicidad 5.880 5.880 5.880 5880 5 880 5 880 5.880 5 880 5.880 5.880
1.297 1.297 1.297 1.297 1.297 1.297 1.297 1.297 1.297 1.297
Seguros
Costo financiero 14.625 13.163 11700 10238 8775 7313 5850 4388 2925 1463
Amortización diferida 1.240 1.240 1.240 1 240 1.240 - - - - -
Depreciación 8.531 8.531 8.531 8.531 8531 8531 8.531 8.531 8.531 8531
Costo de mantenimiento. 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595
y reparación
Impuestos y patentes 895 895 895 895 895 895 895 895 895 895
COSTO VARIABLE 4.620 6.160 6.930 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700
Costos de operación 4.620 6.160 6.930 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700
Energía eléctrica 1.860 2.480 2.790 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100
Abastecimiento de agua 360 480 540 600 600 600 600 600 600 600
Abastecimiento de gas 900 1.200 1.350 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500
1.500 2.000 2.250 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500
Alimentación
COSTO TOTAL 111.283 111.361 110.668 109.976 108.513 105.811 103.748 102.286 100.823 99.361
Fuente: elaboración propia
En el anterior cuadro se incluyen los costos incurridos en todo el proceso productivo del
servicio ofertado. En el primer año, el costo alcanza a $us. 111.283.-
4.5. ESTADO DE RESULTADOS
90
Este estado tiene como objetivo mostrar si el proyecto es capaz de generar utilidades o
pérdidas. En el caso del presente proyecto, el cálculo se efectúa en base a los ingresos y
costos proyectados, como se puede ver en el siguiente cuadro.
CUADRO Nº 55
ESTADO DE RESULTADOS
(EN DÓLARES AMERICANOS)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Concepto
60% 80% 90% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Ingresos brutos IVA 545.208 726.944 817.812 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680
+ IT 78.068 107.135 121.765 136.393 136.583 136.934 137.124 137.314 137.504 137.690
Ingresos Netos 467.140 619.809 696.047 772.287 772.097 771.746 771.556 771.366 771.176 770.990
Costos de operación 111.283 111.361 110.668 109.976 108.513 105.811 103.748 102.286 100.823 99.361
Resultado bruto 355.857 508.448 585.379 662.311 663.584 665.935 667.808 669.080 670.353 671.629
Impuesto utilidad 88.964 127.112 146.345 165.578 165.896 166.484 166.952 167.270 167.588 167.907
Flujo anual 266.893 381.336 439.034 496.733 497.688 499.451 500.856 501.810 502.765 503.722
Obligaciones
15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000
anuales
Capacidad de pago 251.893 366.336 424.034 481.733 482.688 484.445 485.856 486.810 487.765 488.722
En el anterior cuadro, nos muestra la rentabilidad del proyecto en base a los resultados
netos, los mismos que muestran cantidades positivas en todos los años de vida, cancelando
las obligaciones de préstamo que se incurrió con el banco.
4.6. EVALUACION DEL PROYECTO
Por las características del proyecto, por ser una inversión privada y por los objetivos que
persigue, la evaluación será realizada desde el punto de vista empresarial, cuyo efecto es la
aplicación de la evaluación económica financiera.
4.6.1. PROYECCIÓN DEL FLUJO DE EFECTIVO
En el flujo de caja se muestran las entradas y salidas efectivas de recursos monetarios

durante el horizonte de vida y constituye la base para la evaluación privada del proyecto
CUADRO Nº 56
91
FLUJO DE CAJA
Instalación Funcionamiento
Detalle
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ingresos efectivo 545.208 726.944 817.812 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680
Ingresos por servicios

valor residual 545.208 726.944 817.812 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680 908.680
capital de trabajo
273.687
Egresos efectivo 288695 354448 386848 419247 418292 416529 415124 414170 413215 412262
Inversión aporte 273.687
propio
Inversión fija 246.817
Inversión diferida 6.200
(Con interés de pre- 20.670
operación) Capital de
trabajo
Costos totales 106.663 105.201 103.738 102.276 100.813 98.111 96.048 94.586 93.123 91661
Fijos
Costos de
administración 78777 78777 78777 78777 78777 78777 78777 78777 78777 78777
Costo financiero 14625 13163 11700 10238 8775 7313 5850 4388 2925 1463
Costo de 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595 2.595
mantenimiento 895 895 895 895 895 895 895 895 895 895
impuesto y patentes
Variables 4.620 6.160 6.930 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700 7.700
Costo de operación
Impuestos nacionales 167032 234247 268110 301971 302479 303418 304076 304584 305092 305601
Pago IVA e
Impuestos 78068 107135 121765 136393 136583 136934 137124 137314 137504 137694
transacciones 88.964 127.112 146.345 165.578 165.896 166.484 166.952 167.270 167.588 167.907
Impuestos Utilidades
Amortización
15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000 15.000
Préstamo
Flujo de caja -273.687
256.513 372.496 430.964 489.433 490.388 492.151 493.556 494.510 495465 496.418
financiero
El actual flujo de caja esta sin tomar en cuenta la obligación financiera con el ente acreedor.
Elaborado el flujo de caja, se procede a la evaluación del proyecto, recurriendo para ello a
indicadores mayormente empleados en este tipo de estudios.
4.6.2. INDICADORES DE EVALUACION
Para fines de evaluación indicaremos al Valor Actual Neto (VAN), tasa interna de
retorno (TIR), beneficio/costo (B/C), periodo de recuperación del capital (p.r.c.)
92
4.6.2.1. VALOR ACTUAL NETO (VAN)
El valor de este indicador es:
VAN= 679.832 (al 9.75%)
La tasa de descuento se determino considerando la tasa pasiva bancaria promedio de 5%,

mas un margen del riesgo financiero de 4,75%; de esta forma se llego a la tasa de 9.75%.
Por lo tanto desde el punto de vista del indicador económico del Valor Actual Neto el
proyecto es rentable, ya que arroja un numero positivo y demuestra que la inversión de $us
423.687, produce $us 679.832.
4.6.2.2. TASA INTERNA DE RETORNO
De todas las variables eco financieras para mediar la factibilidad económica en un proyecto,
la Tasa Interna de Retorno TIR, es la más importante, ya que muestra la rentabilidad que
tiene la inversión y ayuda a tomar la decisión de invertir en el proyecto o depositar el
dinero a la banca.
TIR= 45,50 %
Por tanto, desde el punto de vista del mejor indicador económico (TIR), el proyecto es
rentable, porque invirtiendo $us 423.687, el proyecto produce una rentabilidad del 45,50%
hacia la inversión; lo que esta por encima de la tasa de rendimiento (costo de oportunidad
del capital) establecida para el proyecto en 9.75%
4.6.2.3. PERIODO DE RECUPERACIÓN DEL CAPITAL
Este coeficiente refleja en términos absolutos el tiempo en el cual el proyecto permite

recuperar el monto invertido es de $us. 423.687.- normalmente se utilizara para determinar
el plazo aproximado para un financiamiento.
93
Se utiliza la siguiente formula:
PRC = (It / Fa)
Donde:
Inversiones It
Sumatoria flujos acumulados Fa
Con los datos anteriores se tiene:
PRC = 0.94
Entonces, el periodo de recuperación de la inversión es de 9 meses.
De esta manera con este indicador más, se demuestra que la implementación de un Centro
Geriátrico en la ciudad de Sucre es eco-financieramente viable.
4.6.2.4. RELACIÓN BENEFICIO COSTO (B/C)
La relación beneficio costo, constituye un coeficiente que, por su característica expresa un

resultado ambiguo, que refleja el nivel de riesgo de un proyecto, por cuanto se obtienen a
través del cociente de la sumatoria de beneficios netos actualizados entre la sumatoria de
las costos actuales. El requisito para demostrar factibilidad en un proyecto es que sea mayor
a la unidad.
B/C= 1,94
Este indicador nos muestra que el beneficio es mayor que el costo, es decir que invirtiendo
un dólar obtendremos 1, 94 dólares.
Por tanto, desde el punto de vista de la relación B/C el proyecto es viable, porque la
relación B/C, es mayor a uno, por lo que se recomienda llevar adelante el proyecto.
94
5.1. CONCLUSIONES
Al final del estudio se llegan a las siguientes conclusiones:
 Es evidente que el crecimiento de las personas de la tercera edad tiene un ritmo de

crecimiento cada vez mayor y se aprecian nuevas necesidades de parte de estas personas
que antes la sociedad ignoraba.
 Existen hogares para ancianos que están llenos totalmente hacinados con una larga lista
de espera de personas que desean ingresar.
 En la ciudad de Sucre, no existe un Centro Geriátrico con distracciones lúdicas y menos

con un programa de segunda oportunidad que relieve el aspecto de formación integral en
base a programas.
 Existe un considerable número de abuelitos que tiene un ingreso fijo mensual, producto
de su jubilación y por lo tanto tiene las condiciones de pagar un servicio geriátrico con
esparcimiento lúdico.
 El clima de la ciudad de Sucre representa un potencial para la salud de las personas de la

tercera edad, porque muchos médicos recomiendan esta ciudad para tratamientos
médicos prolongados.
 Los indicadores eco-financieros, TIR, VAN y B/C muestran que nuestra iniciativa de
inversión es muy conveniente y competitiva. TIR de 26% un VAN de mas de $us.
264.000 y un B/C de 1.87. Lo que representa una buena oportunidad de invertir.
 El mercado meta podrá identificar claramente la oferta del proyecto por ser el único que
ofrecerá recreación en aspectos lúdicos e inclusive existiría una tendencia de traspaso de
parte de los internos de otros Centros hacia el nuestro.
 Es factible técnicamente por que la demanda es real, la ubicación geográfica es muy

aceptable al gusto de los futuros usuarios, el diseño de las construcciones civiles será
según la norma vigente y está previsto el uso de la mejor tecnología médica, geriátrica y
de entretenimiento.
95
 Finalmente se puede afirmar que el proyecto es económicamente, financieramente y

comercialmente rentable. Remarcado además que mejora considerablemente la calidad
de vida de un porcentaje interesante de la población, que son las personas de la tercera
edad.
5.2. RECOMENDACIONES
Tomando en cuenta las anteriores conclusiones se recomienda:
 El proyecto debe ser implementado a la brevedad posible, por constituirse en una buena
oportunidad de inversión, además que contribuye a la calidad de vida de la población de
la tercera edad y genera empleos fijos y temporales.
 Se recomienda publicitar el servicio en el país, especialmente en los departamentos del

sur como Potosí y Tarija.
 La publicidad deberá efectuarse tomando en cuenta el segmento de mercado definido en

el proyecto.
 Se recomienda prestar especial atención a la capacitación del personal durante el año de

ejecución del proyecto, es decir antes de su apertura para garantizar la atención a los
usuarios.
 El servicio lúdico debe ser rediseñado constantemente para que no quede obsoleto.
96
BIBLIOGRAFÍA
AGUIRRE, Juan A. “Introducción a la Evaluación, Económica y Financiera de

Inversiones Industriales” 1ra. Ed. San José, Costa Rica: Editorial IICA, 1985.
ANDRADE, Simón “Elaboración de proyectos Empresariales” 4ta. Ed.; Lima: Editorial y

Librería Lucero SR, 1997.
CARVAJAL, Fernando “Proyectos de Inversión” 4ta. ed.; Lima. Editorial San Marcos,
1990.
ILPES, Instituto Latinoamericano de Planificación Económica y Social “Guía Para la

Presentación de Proyectos”. 5ta. ed.; México. Editorial siglo Veintiuno, 1987.
PAREDES, Ramiro “Elementos para la Elaboración y Evaluación de Proyectos” 2da. Ed.;

La Paz: Editorial Catacora, 1996.
KOTLER, Philip “Dirección de mercadotecnia”, 8va.; México: Editorial Prentice - Hall,

1996.
SEGLIN, Jeffrey L. “Curso de Mercadotecnia” 1ra. Ed.; México. Editorial McGraw - Hill,
1991.
STONER, James FREEMAN, Edward y Daniel. Administración. 6ta. ed.; México:

Editorial Prentice - Hall, 1996.
OCEANO, Mosby. “Diccionario de Medicina”., 3ra. Ed.; Argentina: Editorial Prentice -

Hall, 1998.
SONIS, Abraham “Salud, Medicina y Desarrollo Económico”, 2da. Ed.; México: Editorial
McGraw - Hill, 1994.
97

Estudio Económico, Financiero y Comercial para La Apertura de Un Geriatrico en La Ciudad de Sucre

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Estudio Económico, Financiero y Comercial para La Apertura de Un Geriatrico en La Ciudad de Sucre

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Estudio Económico, Financiero y Comercial para el establecimiento de un Centro Geriátrico

Según la Organización Mundial de Salud, las personas de 60 a 74 años son consideradas de

El envejecer es comúnmente experimentado fisiológicamente como un progresivo decline

El envejecimiento paulatino de la población de nuestro planeta es un hecho reconocido por

La tasa específica de participación de la población de la tercera edad en las actividades

Los ancianos deben tener la misma oportunidad de crecimiento, desarrollo, aprendizaje y el

Actualmente, existe un número interesante de jubilados asalariados que cuentan con un

En la ciudad de Sucre, se aprecia claramente un sentimiento de baja autoestima y amor

Después de una investigación exhaustiva, se pone en evidencia que no existe un estudio

El presente proyecto presenta el estudio de factibilidad para establecer un Centro Geriátrico

El proyecto se justifica debido a los siguientes aspectos:

La población de las personas de edad en nuestro país está en crecimiento.

Los hogares ó albergues que existen en la ciudad de Sucre no cubren la demanda de

Existencia de personal adecuado en nuestro medio para trabajar y servir a las

1.3. TITULO DEL PROYECTO

“Estudio Económico, Financiero y Comercial para el establecimiento de un Centro

1.4.1 OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

1.4.2. OBJETIVO GENERAL ACADÉMICO.

Determinar la factibilidad técnica, económica y comercial de implementar un Centro

1.4.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO.

 Potenciar la creatividad y la capacidad artística, estética y el uso constructivo

 Favorecer el bienestar y la satisfacción personal en la interrelación humana y la

1.4.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACADEMICOS

 Efectuar una investigación de mercado para determinar la existencia o no de

 Determinar el estudio de comercialización para la implementación del Centro

 Efectuar el estudio de dimensionamiento y localización del proyecto.

 Determinar la organización y los recursos humanos necesarios para el centro.

 Realizar un estudio económico y financiero del proyecto.

 Establecer el Centro Geriátrico en el mercado de los servicios integrales para las

 Lograr el 100% de la capacidad instalada del Centro Geriátrico, en el cuarto años.

1.6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

comercialización de modo que permita al inversionista tener información acerca de los

Por tanto el problema de estudio es el siguiente. ¿Será Factible implementar un Centro

2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

El estudio de mercado abarca la investigación de algunas variables sociales y económicas

2.1.1. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1.1.1. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Determinar la factibilidad de mercado en la ciudad de Sucre para la implementación de un

2.1.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

Determinar los gustos y preferencias del mercado meta.

2.1.2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO

El presente proyecto propone la creación de un Centro Geriátrico en la ciudad de Sucre,

2.1.3. IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO

Al tratarse de un servicio pagado, es fundamental identificar el mercado por el grado

Bs. PERSONAS PORCENTAJE

El número total de los habitantes mayores de 60 años en la ciudad de Sucre asciende a

2.1.4. ANÁLISIS DE DEMANDA

2.1.4.1. GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES.

La estructura de la población boliviana, sitúa a los individuos de 60 años para adelante

El Municipio de Sucre mantienen un nivel de crecimiento, resultado de la combinación de

En el aspecto económico, las personas de la tercera edad se caracterizan por la importancia

El cuestionario que será utilizado para el presente estudio de mercado, se muestra en la

Para la aplicación de la encuesta se procedió a seleccionar la muestra con la cual se realizó la

Para determinar el número de encuestas a ser contestadas se opto por el muestreo

N = Tamaño de la población 10.721.

Observamos en el cuadro Nº 3 que del total de personas de la tercera edad encuestadas, el

La clasificación de las personas de la tercera edad en la ciudad de Sucre, se refleja en el

El estado civil de las personas de la tercera edad en la ciudad de Sucre es:

Las enfermedades y las personas de la tercera edad:

Las enfermedades más importantes son:

El seguimiento de las enfermedades es el siguiente:

El tiempo de ocio que emplean las personas de la tercera edad son:

Se considera que los ancianos no tienen actividades económicamente productivas y los