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Producto Académico N° 1
Nombres y Apellidos: KARIN IRENE HUARINGA FARJE
• Francisco: la buena noticia es que gracias a la promoción realizada, que todos ustedes
conocen, las ventas han aumentado un 50%. Creo que existe un problema con la
gestión de los cobros e incremento del porcentaje de morosos, ¿no es así María?
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Internado Empresarial Producto Académico N° 1
• María: sí, los morosos han aumentado un 30% desde que comenzó la promoción. Por
un lado, a mí nadie me avisó de las novedades, por lo que no pude pensar en
estrategias de cobro que contemplaran dicha situación de impago, y por otra parte, los
de ventas solamente se preocupan de vender sin pensar en los resultados financieros,
(mira a Julia que en ese momento está observando la decoración de la sala de reunión
sin darse por aludida.)
• Pedro: estoy muy conforme con el resultado de mi departamento. Pero eso no quita
que tendríamos que integrar la política de ventas con la de cobros.
• Francisco: sí, pero en esa época la empresa no crecía. Por eso me contrataron, para
gestionar el cambio y aumentar el crecimiento.
• Juan: un tío mío tiene una empresa consultora que se dedica a eso. Podríamos pedirle
un presupuesto.
• María: algo molesta, ¡no tenemos experiencia en resolver morosos porque nunca se
presentaron hasta ahora!
• Pedro: creo que un asunto crítico es ponernos a pensar cómo resolver esta posible
incobrabilidad, y otro es generar ideas para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro.
• María: para resolver el problema actual tal vez podríamos convocar a la empresa
consultora del tío de Juan y pedir otros dos presupuestos, y luego decidir. ¿Qué les
parece?
• Yolanda: ¿dónde vamos a buscar los otros presupuestos?... ¡Cómo extraño al papá de
Ramón, que resolvía todo por su cuenta! Luego nos decía qué hacer…
• Francisco: bueno, pero como ustedes saben, las cosas ahora cambiaron…
• María: lo interrumpe, ¿y si quiebra la empresa y perdemos el trabajo?
• Pedro: para que eso no ocurra creo que tendremos que diseñar una política de ventas
integrada con la de cobros. Les propongo que nos volvamos a reunir mañana y cada
uno traiga una idea.
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• María: mi idea es que habría que verificar primero la solvencia de los nuevos clientes,
y luego otorgarles el crédito.
• Pedro: creo que Francisco tiene razón. ¿Por qué no lo piensan y mañana nos volvemos
a reunir? Así tenemos algo concreto para presentar a Ramón a su vuelta.
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