UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

SISTEMA DE NIVELACIÓN Y ADMISIÓN

ÁREA CIENCIAS E INGENIERÍA

CARRERA DE PETROLEO

ESTRACTOR DE PETROLEO Y SU EFECTO EN EL IMPACTO

AMBIENTAL DE LA PARROQUIA ANCÓN

PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES

AUTORES:

ACOSTA USAMAG JUAN FERNANDO

ALOMOTO TOMALA EDWIN ARIEL
GUZMAN CABRERA RICKY ANTHONY
ROSERO MELO ANDRES ULICES
SALAZAR SABANDO RODDNEY DANIEL

TUTOR: Lic. Luis Julio Orrala Muñoz .Ms.C.

LA LIBERTAD – ECUADOR

2015
 DEDICATORIA.

Dedicamos este proyecto a nuestros padres,

que día a día nos apoyan económicamente y
emocionalmente en este proceso de
superación.

xxxxxxxx.
xxxxxxxx.
xxxxxxxx.
xxxxxxxx.

2
 AGRADECIMIENTO.

Agradezco a Dios padre todopoderoso, a los

docentes por la ayuda brindada durante el
proceso de elaboración de proyecto integrador
de saberes, a mis amigos incondicionales por
la amistad brindada.

xxxxxxxx.
xxxxxxxx.
xxxxxxxx.
xxxxxxxx.

3
 VALIDADORES.

________________________________ _____________________________
Ing. Neit Collins Ventura. Ing.
DOCENTE DE PIS. DOCENTE ICA

________________________________ _____________________________
Ing. . Ing.
DOCENTE UBV DOCENTE ECONOMÍA

________________________________ _____________________________
Ing. . Ing.
DOCENTE SOCIOLOGÍA DOCENTE MATEMÁTICAS

4
 ÍNDICE

Contenido
DEDICATORIA. ............................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO. ..................................................................................................... 3
VALIDADORES. .............................................................................................................. 4
Delimitación de la problemática. ..................................................................................... 8
1.3.1 Objetivo general. ...................................................................................................... 9
1.3.2 Objetivo específicos. ................................................................................................. 9
2.2 BASE TEÓRICA...........................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Identidad corporativa. ...............................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1.1 Definición de identidad corporativa. .....................Error! Bookmark not defined.
2.2.1.2 Concepción dinámica de la identidad corporativa. ............ Error! Bookmark not
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2.2.1.3 Beneficios de la identidad corporativa. .................Error! Bookmark not defined.
2.2.1.4 Definición de imagen corporativa. .........................Error! Bookmark not defined.
2.2.1.5 Imagen corporativa como principio de gestión estratégica. ..... Error! Bookmark
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2.2.1.6 Tipos de imagen corporativa. .................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Posicionamiento..........................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.1 Definición de posicionamiento. ..............................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.2 Requerimientos para lograr un posicionamiento adecuado. .... Error! Bookmark
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2.2.2.3 Posicionamiento de consumidores. ....................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.4 Estrategia de posicionamiento. ..........................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.5 Tipos de posicionamiento. ......................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Tipos de investigación. ...............................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.1 Investigación de campo...........................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.2 Investigación documental. ......................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Población.....................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Muestra. ......................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.1.1 Las fuentes primarias. ............................................Error! Bookmark not defined.

5
Entrevista a expertos. .........................................................Error! Bookmark not defined.
Encuestas. ............................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.1.2 Las fuentes secundarias. .........................................Error! Bookmark not defined.
Citas bibliográficas. ............................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN. .....Error! Bookmark not defined.
3.3.2.1 Guía de entrevista. ..................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2.2 Cuestionario.............................................................Error! Bookmark not defined.

6
 CAPÍTULO I
DIAGNÓSTICO

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La provincia de Santa Elena tiene una extensión de 3.762,8 km2, en los 3

cantones Santa Elena con 3668,90 km2, el cantón Salinas con 68,7 km2 de
extensión y el cantón La Libertad es el único totalmente urbano en el Ecuador.
Ancón se destaca entre las 5 parroquias que conforman la provincia de Santa
Elena ya que es considerada patrimonio cultural del estado, el 5 de noviembre de
1911 fue explorada y explotada por primera vez por ingleses.

Generalmente observamos que el extractor de petróleo es uno de los principales

elementos que interviene en el proceso de extracción, las empresas han
encontrado en este elemento la posibilidad de extraer millones de galones de
crudo al año. Permitiendo así consolidar a su empresa y llevar al país a una
economía idónea; sin embargo no se miden las consecuencias que esto ha
generado en el medio ambiente. V.I

Las acciones de las personas motivadas por el desarrollo industrial, en su gran

mayoría, han provocado efectos colaterales sobre el medio natural; un ejemplo de
ello es la contaminación por petróleo y es notable la contaminación de lo que han
sufrido los mares, ríos y lagos por la explotación de él, tal es el caso que durante
el proceso de extracción de barriles de petróleo en Lago Agrio la compañía
Texaco intencionadamente vertió 19 mil millones de galones de residuos en la
región y derramo 17 millones de galones de petróleo. Algunas organizaciones
ecologistas han llamado la situación como el peor desastre petrolero del mundo.
VD

7
Los acontecimientos que se dieron en la Parroquia de Ancón tras la llegada de
ingleses y la aprobación para extraer el crudo de la zona, marcó una época de gran
desarrollo económico para el país, su posicionamiento en el mercado fue evidente,
pues con ellos llego la tecnología en extractores de petróleo; lo que contribuyó a
su rápida extracción y venta en el mercado, generando así una gran competencia
económica en el país y grandes beneficios para dicha parroquia. V.I.+Y.D

Delimitación de la problemática.

Área de temática: Extractor de petróleo.

Campo: Parroquia Ancón.

Área: efecto

Aspectos: Impacto ambiental.

Problema: Lo que afecta el extractor de petróleo en el impacto ambiental en la

parroquia Ancón.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

¿Cómo afecta el extractor de petróleo en el impacto ambiental en la parroquia

Ancón?

1.2.1 Sistematización del problema.

1.- ¿Qué fundamentos teóricos sustentan el impacto ambiental y su efecto en la

población de la Parroquia Ancón?

8
2.- ¿Cómo se llevará a efecto las estrategias metodológicas que permitan
desarrollar el estudio a fin de obtener información necesaria para la investigación?

3.- ¿Cuáles son las herramientas idóneas que deben emplearse en la interpretación
y análisis de resultados obtenidos en la investigación de campo a realizar?

4.- ¿Cuáles son las estrategias del impacto ambiental que deberían emplear las
para fortalecer la identidad cultural en prevención de la contaminación?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

1.3.1 Objetivo general.

Determinar el efecto de la contaminación ambiental en el posicionamiento,

mediante la observación de un extractor de petróleo que involucre a la población
de la parroquia San José de Ancón, año 2015.

1.3.2 Objetivo específicos.

1.- Fundamentar el marco teórico del proyecto, basado en la observación del

impacto ambiental y análisis, para la elaboración del diseño textual con criterios
técnicos para la población de la parroquia Ancón

2.- Emplear estrategias metodológicas que permitan mediante técnicas idóneas

conseguir información requerida para el cumplimiento de la investigación de la
población en la parroquia Ancón.

3.- Analizar la situación actual mediante la interpretación de resultados

recopilados de la población en la parroquia Ancón, que determinen la incidencia
de las observaciones que se han realizado, en el impacto ambiental

9
4.- Diseñar una descripción de propuesta que contribuya a la población de la
parroquia Ancón, con el fin de proporcionar información del análisis que permita
fortalecer estrategias en cuanto al medio ambiente y el bienestar de la población,
con el fin de generar conciencia en las empresas.
1.5 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN.

OBJETIVO DEL PLAN NACIONAL DE BUEN VIVIR.

Objetivo 9: Garantizar los derechos de la naturaleza y promover la

sostenibilidad ambiental territorial y global

(Falconí, 2005) 7.8 Prevenir, controlar y mitigar la contaminación ambiental en

los procesos de extracción, producción, consumo y pos consumó.

e. Reforzar el marco normativo y la aplicación de los requisitos, obligaciones

y condiciones necesarios para el otorgamiento de licencias ambientales para
actividades industriales, extractivas y productivas, considerando los costos de
la reparación ambiental y social.

h. Desarrollar e implementar normas técnicas y estándares de calidad

ambienta en el manejo integral de todo tipo de residuos, especialmente
desechos peligrosos, aceites, minerales usados, hidrocarburos, desechos
especiales, eléctricos y electrónicos, sustancias químicas y radioactivas,
emisiones y vertidos y los contaminantes orgánicos persistentes, así como el
uso de las radiaciones ionizantes para precautelar la salud de las personas y
reducir la contaminación ambiental.

10
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.

Anteriormente se han realizado estudios similares entre los cuales destaca el

interés de la humanidad en tratar de evitar la contaminación ambiental.

TEMA: Extracción de petróleo y su efecto en el impacto ambiental de la

parroquia Ancón

RESULTADOS.

• La desactualización del manual de funciones para que los procedimientos de

funciones y responsabilidades estén definidas adecuadamente para obtener

eficiencia en las tareas asignadas.

• La falta de empoderamiento de la extracción de petroleo, provoca que los

objetivos estratégicos y metas se vean afectadas por la falta de conocimiento y

compromiso con la visión, misión y valores corporativos.

11
• Escaso seguimiento y evaluación de desempeño que permita el control y

supervisión de las actividades asignadas ala extracción de petroleo.

Este estudio sirvió como referencia para realizar el presente proyecto integrador

de saberes, siendo una base fundamental para determinar el efecto del impacto

ambiental y su incidencia en la población de la parroquia Ancón.

12
2.2 BASE TEÓRICA.

2.2.1 Extracción de petróleo.

2.2.1.1 Definición de extracción de petróleo.

La extracción, producción o explotación del petróleo se hace de acuerdo con las

características propias de cada yacimiento.

Para poner un pozo a producir se baja una especie de cañón y se perfora la tubería

de revestimiento a la altura de las formaciones donde se encuentra el yacimiento.

El petróleo fluye por esos orificios hacia el pozo y se extrae mediante una tubería

de menor diámetro, conocida como "tubing" o "tubería de producción".

Si el yacimiento tiene energía propia, generada por la presión subterránea y por

los elementos que acompañan al petróleo (por ejemplo gas y agua), éste saldrá por

sí solo. En este caso se instala en la cabeza del pozo un equipo llamado "árbol de

navidad", que consta de un conjunto de válvulas para regular el paso del petróleo.

Si no existe esa presión, se emplean otros métodos de extracción. El más común

ha sido el "balancín" o "machín", el cual, mediante un permanente balanceo,

acciona una bomba en el fondo del pozo que succiona el petróleo hacia la

superficie.

El petróleo extraído generalmente viene acompañado de sedimentos, agua y gas

natural, por lo que deben construirse previamente las facilidades de producción,

separación y almacenamiento.

13
Una vez separado de esos elementos, el petróleo se envía a los tanques de

almacenamiento y a los oleoductos que lo transportarán hacia las refinerías o

hacia los puertos de exportación.

2.2.1.2 Concepción dinámica de extracción de petroleo

La extracción y el transporte del petróleo, los distintos procesos de su

transformación en productos derivados y su consumo masivo en forma de

combustible requieren unas medidas de respeto y conservación del medio

ambiente.

Gracias a la estricta normativa que se aplica en todo el mundo, a las nuevas

tecnologías y a la actuación cada vez más responsable de las empresas que operan

en este sector, se han conseguido grandes avances en los controles de impacto

medioambiental.

2.2.1.3 Beneficios de la extracion de petróleo.

Los beneficios que deja el petróleo a todas las personas del planeta Tierra, no sólo

se ven en las botas de caucho que calzan nuestros pies, o en el cepillo de dientes y

jabón de baño que usamos cada mañana para sentirnos limpios. Sin el petróleo no

habría gasolina o acpm, combustibles que mueven los carros, aviones, lanchas y

motos, esos vehículos que utilizamos para transportarnos de manera cómoda y

14
rápida de un lugar a otro.

También lo encontramos hasta en el lazo de nylon que los campesinos usan para

arrear el ganado, en los baldes plásticos para recoger el agua, en el radio y en el

televisor que nos informan qué pasa en el mundo; en las velas o los mechones de

petróleo que nos iluminan en la oscuridad de la noche.

Todos estos usos ayudan al hombre a vivir de una manera más cómoda y le

facilitan el trabajo y la existencia. Pero el petróleo también deja otros beneficios

que se convierten en recursos económicos para financiar obras que dan bienestar a

las comunidades.

2.2.1.4 Definición de impacto ambiental

El impacto ambiental es un cambio o una alteración en el medio ambiente,

siendo una causa o un efecto debido a la actividad y a la intervención humana.

Este impacto puede ser positivo o negativo, el negativo representa una ruptura en

el equilibrio ecológico, causando graves daños y perjuicios en el medio

ambiente, así como en la salud de las personas y demás seres vivos. Por ejemplo,

la contaminación del aire o de los mares con la basura o el petróleo, la

contaminación acústica, las guerras, los desechos de la energía radioactiva, entre

otros.

La medición del impacto ambiental no se puede hacer con precisión, porque el

medio ambiente es un sistema complejo. En la ecología, es posible hacer algunas

estimaciones a través del EIA (Environmental Impact Assessment, traducido

por Estudio o Evaluación del Impacto Ambiental), que surgió en Estados Unidos

15
en los años 60, y los respectivos Informes de Sostenibilidad Ambiental (ISA),

para intentar minimizar el impacto negativo.

La gran mayoría de las actividades económicas implica y conlleva un impacto

ambiental. Las industrias energéticas y mineras (por ejemplo, una planta

hidroeléctrica o una mina) causan un impacto ambiental. Los desechos y los

residuos de las industrias son generalmente desechados o eliminados de tres

maneras: en el agua, en la atmósfera o en áreas aisladas.

La industria del petróleo puede tener un impacto muy negativo en los trabajadores

de la industria (por medio de explosiones y accidentes químicos), y también en la

fauna cuando se producen fugas. Por otra parte, en muchas ocasiones, la

contaminación del medio ambiente provoca la contaminación de los alimentos,

con un grave riesgo para la salud de las poblaciones. Como la explotación de este

recurso es de alto riesgo y crea impactos ambientales, se necesita un permiso

ambiental, que impone algunas medidas para reducir estos impactos.

El impacto ambiental es el resultado o la consecuencia de nuestras acciones, y por

este motivo es crucial educar a la sociedad para que pueda tener actitudes

responsables que causan menos impactos negativos en el medio ambiente.

2.2.1.5 lineamientos estratégicos

Reducir el impacto ambiental y social en las actividades hidrocaburíferas.

16
1. Promover y aplicar las normas y buenas prácticas de seguridad, salud y

ambiente en las operaciones del sector.

2. Impulsar la gestión interinstitucional para la definición y aplicación de un

nuevo estilo de relación entre los gobiernos locales, sus comunidades, y las

empresas públicas y privadas.

3. Generar espacios de diálogo de carácter sectorial para la participación

ciudadana en la gestión de las políticas públicas sectoriales.

4. Impulsar la actividad minera bajo los principios de sostenibilidad, precaución,

prevención y eficiencia.

2.2.2.3 Objetivos estratégicos

De acuerdo a las directrices nacionales de planificación, los objetivos de

desarrollo y la estrategia general presentada, a continuación se proponen

estrategias sectoriales para siete actividades principales: i. Recursos Naturales y

Medio Ambiente; ii. Sectores Productivos; iii. Población y Sectores Sociales; iv.

Infraestructura Física.

i. Recursos Naturales y de Medio Ambiente:

17
- Planificar la extracción de hidrocarburos, el principal recurso natural y

determinante de la dinámica regional, de manera que facilite la conservación y

explotación racional de los demás recursos naturales, minimizando el impacto

negativo de esa actividad en la región.

- Desarrollar, mediante experimentación e investigación, tecnologías de manejo de

los recursos naturales apropiados a las condiciones ecológicas regionales,

propiciando la utilización eficiente y sostenida de los ecosistemas.

- Evaluar las actividades propuestas considerando sus relaciones entre si y con los

bienes y servicios que proporcionan los diferentes ecosistemas, analizando los

conflictos e impactos ambientales, para diminuir o eliminar los negativos y

reforzar los positivos.

- Canalizar un mayor porcentaje de la inversión regional hacia el sector de

conservación del medio ambiente, con el fin de garantizar una producción

sostenida y a largo plazo de las unidades ambientales de la región.

ii. Sectores Productivos

- Responsabilizar al sector petrolero de los efectos indirectos y externos

ocasionados en la región por la explotación de hidrocarburos, asignando mayores

recursos para disminuir sus efectos negativos y promover un adecuado desarrollo

regional.

18
- Seleccionar, mejorar y difundir los sistemas actuales de producción

agropecuaria, entre los productores de la región. A partir de esta base, investigar y

desarrollar modelos adecuados que permitan incrementar la productividad

regional. Crear estaciones experimentales y fortalecer las existentes dotándolas de

infraestructura física, humana y económica.

- Incrementar a nivel regional la legislación, servicios e incentivos necesarios

como instrumentos de divulgación y utilización de los modelos productivos

seleccionados. Se deberá conceder especial importancia a la extensión

agropecuaria, crédito de fomento, sistemas de comercialización, distribución de

insumos productivos y procesamiento local y regional de la producción.

- Seleccionar y promover los cultivos que pueden satisfacer necesidades básicas

locales, o que ofrezcan buenas posibilidades de exportación.

- Desarrollar nuevas alternativas productivas para la región, en áreas tales como

minería, turismo, pesca y utilización de bosques y fauna nativa. Evaluar su

impacto de manera integrada, para conocer su verdadero potencial como estimulo

al desarrollo de la región.

- Considerar como propósito fundamental de las nuevas actividades regionales el

mejoramiento de los ingresos y del nivel de vida de su población, principalmente

de los estratos de menos recursos, como son las comunidades indígenas y los

pequeños productores agropecuarios.

iii. Población y Sectores Sociales

19
- Revisar la legislación actual que regula la ocupación y tenencia de la tierra, para

planificar la colonización en función de las aptitudes de uso de los ecosistemas y

de la seguridad regional.

- Ampliar y completar la infraestructura sanitaria de salud que, a más de la

atención curativa, prestará especial prioridad a la medicina preventiva, en base a

la estrategia de la atención primaria de salud con énfasis en educación para la

salud.

- Reforzar los programas de control de enfermedades transmisibles, como la única

forma eficaz de alcanzar las metas de salud previstas.

- Estudiar y diseñar módulos de construcción de vivienda, espacios educativos,

recreativos y complementarios, en base a las condiciones climáticas y uso de

materiales propios de la zona.

- Diseñar la provisión de servicios sociales de acuerdo a la realidad

socioeconómica y ecológica de la región, que en su mayor parte corresponde a un

ambiente rural de bajos ingresos, establecidos en el trópico-húmedo y con

orientación a la producción agropecuaria.

- Crear mecanismos de integración vertical entre la población, los organismos de

planificación y ejecución de acciones y las autoridades, para que haya mayor

participación a nivel local y zonal en el proceso de toma de decisiones,

garantizando la satisfacción de necesidades sentidas y facilitando la ejecución de

los proyectos.

20
iv. Infraestructura Física

- Incentivar los proyectos de infraestructura, como la construcción de museos

turisticos y el mejoramiento de la infraestructura portuaria de Puerto de la

parroquia Ancón, coordinando acciones con otros sectores, para que realmente

constituyan elementos dinamizadores del desarrollo en ambos lados de los

sectores.

- Mejorar y complementar la infraestructura vial y de telecomunicaciones para que

sirvan como instrumento de promoción de la actividad económica y social.

- Ejecutar pequeñas centrales hidroeléctricas utilizando, en lo posible, material de

la zona y tecnología apropiada.

2.2.2.5 Tipos de posicionamiento.

Dirección del Marketing, (Lumbi, Jean, Jacques, Galluci, Carlos, Sicurello,

2009) “existen distintos modos de posicionar la marca frente a la

competencia. Hay tres tipos de estrategias de diferenciación: diferenciación

de producto, diferenciación de precio y diferenciación de imagen”.Pág.255.

Diferenciación de producto: Se refiere al concepto que se da basado en las

características del producto, con el fin de posicionar una marca que reflejen los

21
beneficios del producto; pueden utilizarse para buscar una diferenciación, calidad,

durabilidad, rentabilidad.

Diferenciación de precios: muchas empresas pueden utilizar los precios como

manera de diferenciarse de la competencia, para eso están las diferentes

estrategias de precio.

Diferenciación de imagen: la diferenciación de imagen trata de que las marcas

no pueden ser diferenciadas por si sola he ahí la necesidad de contar con una

imagen sólida para diferenciarse de la competencia.

2.3 VARIABLES Y CARACTERÍSITCAS.

CUADRO No.- 1 Operacionalización de la variable independiente

22
Fuente: (Lamb, Hair, & McDaniel, 2011)
Elaborado por: Autores
Operacionalización de la variable dependiente.

VARIABLE CONCEPTO DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO

Misión y ¿Cómo
Visión miden el
posicionami
Satisfacción
ento de la
Planeación de los
marca en la
clientes
mente de los
Estrategias clientes?
Corporativa
s
Es la
Percepcione
planeación
s de los ¿Cómo
de los
Clientes estimulan la
procesos en Procesos
os servicios Gestión demanda de
administrati Organizacio su servicio?
vos nal
Cuestionario
aplicando Evaluación ¿Qué
las normas y de ventaja y
los indicadores característic Entrevista en
instrumento
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s jurídicos, Medición de
Extracción Organizacio diferenciado
para un objetivos
de petroleo nal ras ofrecen
cambio
Característic el servicio?
organizacio
as del Observación.
nal del
talento Servicio
humano
utilizando Liderazgo
una
dirección ¿La
adecuada de comunicació
liderazgo y n es
comunicació oportuna
n. para
Dirección diferenciars
Comunica e de la
ción competencia
?

23
 CUADRO No.- 2 Operacionalización de la variable dependiente

VARIABLE CONCEPTO DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO

Hace Análisis ¿Cómo

referencia a Situacional incide la
extracci
aspectos Historia o ón de
visuales de la trayectoria del Impacto de petroleo
identidad de medio Gestiones en el
ambiente realizadas medio
una ambient
organización. e?
Esta identidad Visión y ¿La
Misión extracci
corporativa on de
Objetivos
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Valores que se Cuestionari
relacionada
Medio utiliza o
directamente ambiente es
con los adecuad
Políticas a en el
siguientes Entrevista
medio
atributos: ambient en
Historia o e? profundidad
¿Consid .
trayectoria del Pronóstico y
Impacto era
medio Presupuesto
ambiental Proyectos
necesari
ambiente, o
del medio
proyect
proyectos del ambiente Plan de
Seguimiento
os de Observación
medio mejora? directa
ambiente, es
decir, cómo se Aspectos
visuales de la
hacen las
marca
cosas, incluye
un logotipo y ¿Instru
mentos
elementos de
para la
soporte, Atributos
visualiz
de la Característic
generalmente ación de
Marca as la
coordinados
diferenciado marca?
por un grupo ras
de líneas
maestras.

Fuente: (Limón Peña, 2008)

Elaborado por: Autores

24
 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

La investigación de campo estuvo determinada por la metodología participativa e

integradora, para reconocer sobre el objeto de estudio basada en el método
deductivo a través de la observación directa, la misma que permitió conocer e
identificar sobre las estrategias de identidad corporativa que emplean las empresas
del cantón La Libertad y su efecto en el posicionamiento en el mercado meta; por
otra parte mediante el método inductivo, a través de la encuesta y entrevistas se
permitieron realizar un diagnóstico de las gestiones administrativas.

La investigación realizada no solo se basó en fundamentar teóricamente las

variables de estudios, relacionadas a estrategias de identidad corporativa y
posicionamiento, constó de las siguientes etapas: Diagnóstico, planteamiento y
fundamentaciones teóricas de la investigación, por otro lado el empleó procesos
metodológicos: métodos y técnicas necesarias para la ejecución del presente
proyecto, detectando así soluciones optimas al problema planteado.

3.1.1 Tipos de investigación.

Para obtener los resultados de la presente investigación se utilizó la investigación

cualitativa en base a la observación directa en las empresas del cantón La Libertad
para analizar la gestión administrativa, así mismo se realizó entrevistas a los
gerentes para identificar las estrategias de identidad corporativa que implementan;
por otro lado se empleó la investigación cuantitativa mediante encuestas para
identificar las acciones estratégicas que permiten fortalecer el posicionamiento de
las empresas en el mercado meta.

25
3.1.1.1 Investigación de campo.

Este tipo de investigación se empleó para el análisis sistemático del problema de

estudio y para poder determinar la efectividad de uso de estrategias y herramientas
de identidad corporativa que permitirán fortalecer el posicionamiento de las
empresas en el mercado meta.

3.1.1.2 Investigación documental.

Este tipo de investigación bibliográfica tuvo el propósito de obtener la

argumentación mediante obtención de aportes de diferentes autores, en base a:
Estrategias de promoción, Medios de Comunicación, Administración Estratégica
de Marketing, Comunicación Integrada de Marketing, Dirección de Marketing, los
mismos que sirvieron de fundamentación para el diseño del proyecto.

3.2 Población y Muestra.

3.2.1 Población.

La población numero para la presente investigación correspondiente a las

empresas del cantón La Libertad definida como el objeto de estudio con el fin de
diagnosticar las estrategias de identidad corporativa y su efecto en el
posicionamiento en el mercado meta.

3.2.2 Muestra.

La muestra para la presente investigación de mercado fue de 32 empresas del

cantón La Libertad; con el fin de obtener información en base a toda la población
determinada, ahorrando recursos. En esta investigación se determinó la muestra
probabilística con el fin de que todos tengan la misma posibilidad de ser
encuestados, y se pueda obtener la información en relación al objeto de estudio.

26
3.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

En la presente investigación con el propósito de conocer e identificar factores

relevantes, relacionados a las estrategias de identidad corporativa y su incidencia
en el posicionamiento de las empresas del cantón La Libertad como parte de un
proceso de investigación exhaustiva, se emplearon diferentes técnicas de
investigación como parte de estudio de mercado.

3.3.1 Técnicas de recolección de datos.

3.3.1.1 Las fuentes primarias.

Las fuentes primarias empleadas en la investigación de mercado permitieron

obtener información de primera fuente y real, en base al objeto de estudio, está en
base de investigación de campo por la cual se emplearon las siguientes técnicas:

Entrevista a expertos.

Como parte de la investigación se empleó como técnica de recolección de fuente

primaria la entrevista dirigida a expertos en temas administración, con el fin de
obtener la información sobre las gestiones estratégicas que emplean, que permitan
fortalecer el posicionamiento de la marca en el mercado meta, y de esta manera
crear lazos de fidelización por parte de los clientes.

Encuestas.

Como parte de la investigación se empleó como técnica de recolección de fuente

primaria la encuesta dirigida a los gerentes de las empresas del cantón La
Libertad, con el fin de obtener la información sobre las gestiones administrativas
que emplean la empresa con el fin de fortalecer el posicionamiento de la marca
en el mercado meta, y de esta manera crear preferencia y estima de marca.

27
3.3.1.2 Las fuentes secundarias.

Citas bibliográficas.

En la presente investigación de mercado se empleó como fuente secundaria el uso

de la citas de diferentes autores, para la explicación de las variables de estudio:
Estrategias de Identidad Corporativa y Posicionamiento, de esta forma se pudo
contar con la argumentación necesaria para la argumentación del proyecto.

3.3.2 INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN.

3.3.2.1 Guía de entrevista.

Para poder obtener datos en relación a las gestiones estratégicas que emplean las
empresas del cantón La Libertad para fortalecer el posicionamiento en el mercado
meta se utilizó una guía de entrevista dirigida al director de la institución y a dos
colaboradores, instrumento formado por 10 preguntas abiertas, se realizó en las
instalaciones de la empresa; con el fin de poder contar con información valedera
para el diseño del proyecto.

3.3.2.2 Cuestionario.

Para poder recabar datos a través de la encuesta, se diseñó un cuestionario

compuesto de 3 preguntas de identificación y 10 preguntas de investigación, con
tipos de preguntas dicotómicas y de elección múltiple, y escala de Likert, que
permitió diagnosticar las acciones estratégicas que implementan.

28
3.4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS.

5.- ¿Cuáles de las siguientes características presenta la empresa en relación

de la competencia?

TABLA No.- 1 Características en relación a la competencia

Características diferenciadoras en relación a la competencia

Detalle Frecuencia Porcentaje

Seguridad 127 21,86%
5 Calidad 204 35,11%
Profesionalismo 85 14,63%
Imagen Institucional 73 12,56%
Trabajo en Equipo 92 15,83%
Total 581 100,00%
Fuente: Encuestas realizadas
Elaborado por: autor

GRÁFICO No.- 1 Características en relación a la competencia

15,83% 21,86%
Seguridad
12,56%
Calidad
Profesionalismo
14,63%
35,11% Imagen Institucional
Trabajo en Equipo

Fuente: Encuestas realizadas

Elaborado por: autor

De las personas encuestadas en su mayoría indican que las características que las
empresas presentan en diferencia a la competencia es la seguridad, seguido de un
gran grupo que manifestó que las capacitaciones es una característica
diferenciadora, mientras que la minoría indicó trabajo en equipo.

29
3.5. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ESPECÍFICOS.

En base a las asignaturas de especialidad.

3.5.1 Discusión y resultados finales.

En base a las asignaturas de especialidad.

3.5.2 Alternativas y descripción.

En base a las asignaturas de especialidad.

3.6. CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIÓN.

En base a los resultados.

3.7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

ALCOBA, S.; POCH, D. (2011) Cortesía y publicidad. Barcelona: Editorial

ARIEL.

ANDERSON Ralph, Hair Joseph, (2010). Introducción a la Administración de

Ventas – 3ra. Edición, España.

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