1
Prólogo
Alejandro Guerrero
Consultor y Emprendedor en
Transformación Digital con más de
20 años de
experiencia en entornos
multinacionales, trabajando para
las mayores firmas de
Software, Infraestructura, Digital
Signage, Consultoría IT y Gestión de
Proyectos internacionales.
Bienvenido al apasionante mundo de la transmisión audio-
visual por streaming a través de internet. Una tecnología que
está cambiando el mundo de los negocios.
Te pregunto:
• ¿Vas a organizar un evento y deseas transmitirlo a cientos,
miles o quizá millones de personas generando un gran
impacto?
• ¿Estás a cargo de una celebración, una entrega de premios
o un reportaje de una fiesta local o un evento de una ciu-
dad o quieres preparar algo muy profesional?
• ¿Estás transmitiendo por Facebook Live, YouTube o
Twitch y quieres mejorar la calidad profesional de tus
transmisiones?
• ¿Estás buscando nuevas vías de ingresos para tu federa-
ción, club o asociación deportiva con las transmisiones de
las competiciones?
• ¿Trabajas como rector, vicerrector administrativo o aca-
démico, director de colegio, instituto, o cualquier tipo de
entidad educativa y necesitas dar el paso a la educación
global soportada por internet y las nuevas tecnologías?
¿Quieres hacer alianzas con profesores en universidades de
todo el mundo para intercambiar clases y conocimientos?
• ¿Eres Community Manager y quieres que tu comunidad
crezca, con tus eventos de EventBrite y Meetup transmiti-
dos en directo a todo el mundo?
2
• ¿Eres emprendedor, tienes una startup y quieres transmitir
en directo o grabar una presentación de tu pitch, en tiem-
po real y con una calidad profesional?
• ¿Hay demasiada información para montar tu portal de
videos y transmisiones en directo por streaming y no sabes
por dónde empezar?
• ¿Te parece que cada vez hay más herramientas y la comple-
jidad de la tecnología te dificulta integrarlo todo?
Si has respondido “Sí” a cualquiera de estas preguntas, este
libro es para ti.
En este libro, creado por expertos, pero con un lenguaje
sencillísimo, aprenderás cómo la Transmisión Audiovisual de
Eventos por Streaming se aplica para diferentes sectores profe-
sionales. Podrás expandir tu propio negocio usando esta meto-
dología paso a paso para tener más visibilidad, más relevancia,
más alcance y vender más.
Tendrás una guía sencilla y cómoda donde podrás, paso a
paso, crear tu estrategia para convertir tus propuesta de valor
en algo visible por millones de personas usando estas tecnolo-
gías que te traerán más clientes.
Escribimos esta guía con el propósito de darte una ayuda
resumen de nuestros años de experiencia dedicados al mun-
do audiovisual y a las nuevas tecnologías, gran parte de ellos
ayudando a directores, gerentes y empresarios de todos los
sectores.

3

Hasta los más pequeños pueden
apoyarse en el streaming para
crear servicios de contenido
audiovisual disruptivos con
técnicas y metodologías sólo al
alcance de grandes productoras
con grandísimos presupuestos
Hemos diseñado productos y servicios que han generado
beneficios millonarios, ayudando a emprendedores, startups,
profesionales, pequeñas, medianas y grandes empresas que
quieren aplicar modelos de negocio revolucionarios de gestión
de contenido audiovisual que, junto a técnicas de marketing
online y ventas, les han traído resultados extraordinarios.
Muchas (y sobre todo nuevas) empresas de todo el mundo es-
tán logrando mucho éxito al aplicar el streaming a su negocio.
Hoy en día, gracias a esta revolución, hasta los más pequeños
pueden apoyarse en el streaming para crear servicios de conte-
nido audiovisual disruptivos con técnicas y metodologías sólo
al alcance de grandes productoras con grandísimos presupues-
tos.
Al asesorar a todo tipo de empresas, nos hemos dado cuenta
que hay muchas ideas, pero ponerlas en práctica no es tan
fácil.
Cuando se tiene una idea, hay que pensar si se está creando
una verdadera propuesta de valor para el espectador, ya sea
potencial cliente, alumno, etc. y cómo este va a ser consciente
de la misma propuesta, cómo va a saber de ella.
En esta guía vamos a analizar contigo uno de los puntos más
importantes y menos atendidos en los negocios del futuro: el
streaming.
Hay una serie de pasos para que puedas llegar a hacer strea-
ming profesionales, pero, más allá de eso, queremos que tu
idea sea un modelo de negocio rentable, que te permita dar un
primer paso, como un trampolín, para después complementar
tu propuesta de valor identificando oportunidades de negocio
adyacentes.
Si ya tienes un negocio establecido, pues mejor que mejor,
porque así verás que, al mejorar tu presencia online con la
transmisión en directo de eventos, tu negocio va a crecer mu-
cho más rápido.
Habrás visto cómo algunas plataformas online han crecido
“exponencialmente”. Y te habrás dado cuenta que los grandes
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jugadores tienen algo en común: Todos ellos están creando
nuevas propuestas de valor disruptivas nunca vistas antes, en
plazos record. ¿Cómo consiguen esto? Usan una estrategia
como la que cubrimos en este libro.
Comencemos.

5
Fases de tu Estrategia para la
Transmisión Audiovisual de
Eventos por Streaming

Hay varias herramientas
disponibles en internet para
ver qué tendencias hay en el
mercado
Investigación
La fase de investigación tiene como objetivo el análisis de
diferentes fenómenos (de orden históricos, psicológicos,
sociológicos, etc.), utilizando técnicas muy precisas, de la
documentación existente, que directa o indirectamente, aporte
información.
Al ser internet un mercado muy reciente, esto se hace intuiti-
vamente, aunque ya hay gran documentación sobre la materia.
¿Qué vamos a hacer en esta fase? Pues algo extremadamente
importante. Vamos a investigar qué tendencias son las actua-
les y si tu modelo de negocio es algo que es adecuado a este
“momento”.
Hay varias herramientas disponibles en internet para ver qué
tendencias hay en el mercado en estos momentos y eso es fun-
damental para alinear la propuesta de valor de tu negocio con
el interés actual que tiene la gente.
No hay que dejarse llevar por las corazonadas. ¿Conoces la
película Moneyball? Protagonizada por Brad Pitt, esta película
es una lección sobre qué debe mandar en todo negocio, si la
intuición o la pura estadística. Te la recomiendo 100%.
Billy Beane (protagonizado por Brad Pitt) es el gerente general
del equipo de béisbol de Oakland, que acaba de perder otra
temporada más. Decidido a relanzar el equipo, y con la ayuda
7

Utilizando técnicas sencillas en
las consultas a los buscadores,
podrás encontrar información
inimaginable
de un joven economista, utilizará las estadísticas de este para
fichar a los jugadores que cree más oportunos. Un método que
no es compartido por sus compañeros, ni por el entrenador
del equipo, pero que luego tiene increíbles resultados.
Esta película es una gran lección sobre la disciplina de la in-
vestigación en cualquier proyecto o empresa.
Aquí tienes las principales herramientas de investigación:
Google Search
La principal herramienta de búsqueda es Google, aunque ya
sabes que existen otros buscadores, como Bing de Microsoft,
Yahoo y buscadores más especializados como Wolfram Alpha,
de ámbito científico. (https://www.wolframalpha.com/)
Así que en primer lugar, debes de apartar un espacio para
aprender más acerca de los buscadores. Hay mucha informa-
ción en la red. Descubrirás que, utilizando técnicas sencillas
en las consultas a los buscadores, podrás encontrar infor-
mación inimaginable, como teléfonos de contacto, emails y
hasta información como plantillas y documentos en cualquier
formato, no sólo información formateada en páginas web.
Por ejemplo, prueba las siguientes consultas en Google (copia
y pega una por una y pruebas):
• taekwondo @twitter
• chaqueta de piel €80
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No te dejes llevar por tu intuición y
consulta las cifras antes de ponerte
a hacer nada
• contaminación site:www.elpais.es
• Info:streamingdiez.com
• “Registrant City: Madrid” “(at)hotmail.com” site:domain-
bigdata.com
Con consultas como estas, desde Google Search puedes encon-
trar información que...
• sólo aparezca en una red social
• precios de ropa
• noticias sobre contaminación que aparezcan sólamente en
el periódico El País
• información detallada de un sitio web, y finalmente
• obtener una lista de emails de dueños de dominio que
tengan su empresa en Madrid
Usando estos formatos especiales de consultas (queries), mu-
chos empresarios, emprendedores e investigadores buscan en
foros y otros sitios donde hay interacción entre usuarios.
La clave es preguntar, preguntar y preguntar: haciendo encues-
tas, preguntando a los usuarios y leyendo con detenimiento la
información que se mueve en internet entre las personas.
Presta atención a las preguntas recurrentes de los usuarios
y qué comentarios escriben en los blogs, foros o vídeos que
tratan del tema de tu interés.
Esta información es fundamental para tú mismo analizar si el
contenido que vas a tratar en tus transmisiones por streaming
va a tener relevancia. Por ejemplo, si piensas en transmitir par-
tidas de videojuegos por Twitch, aunque tú creas que el último
juego Zelda de Nintendo va a tener muchos espectadores,
puede que te lleves una sorpresa al ver que hay más jugadores
interesados en ver transmisiones de otros juegos. Así que no
te dejes llevar por tu intuición y consulta las cifras antes de
ponerte a hacer nada. Investiga. Mira la siguiente herramienta,
que te da tendencias y además puedes comparar.
Google Trends
Google Trends es una herramienta gratuita brindada por Goo-
gle, que nos permite comparar la popularidad de búsqueda de
varias palabras o frases; de esta manera conoceremos el nivel
de búsqueda de un determinado término (keyword) durante
un período de tiempo determinado, permitiéndonos identifi-
car tendencias (del inglés: trends).
Aquí tienes otro ejemplo claro de que se debe investigar antes
de comenzar a hacer nada. Imagina que trabajas en una aso-
ciación deportiva y tienes dos deportes principales: taekwondo
y boxeo. Antes de comenzar a hacer nada, puede que si eres
apasionado del taekwondo, creas que las transmisiones de este
deporte tendrán más éxito que las de boxeo. Pero si miras el
gráfico hoy mismo, verás que en Google Trends, si eliges tu
país y comparas, el boxeo tiene más interés de búsquedas que
9

Esto lleva a plantearse los negocios
al revés: Empezar analizando
la demanda del mercado y
después elaborando una oferta de
productos y servicios.
el taekwondo.
Planificador de Palabras Clave (Google Keyword
Planner)
Hace años hubo una conferencia sobre emprendimiento, de las
más importantes en España en el Palacio Municipal de Con-
gresos de Madrid y se dio un consejo que cambió el paradigma
con los negocios para muchos; era el siguiente:
Los Negocios no son Oferta y Demanda.
Los Negocios son primero Demanda y luego, Oferta.
Este es una de las mayores epifanías en el mundo de los ne-
gocios. Descubres que, por mucha idea de negocio que tengas
y por muy maravilloso que sean los servicios que diseñes,
después vas a pagar un precio muy alto si la necesidad de tu
producto o servicio no está, si no hay demanda.
Cuando creamos en 2005 la empresa Multipistas, una empresa
de tecnología de cartelería digital (del inglés: digital signage)
con software libre, diseñamos un software innovador apoyado
con Linux y librerías de código abierto que era muy prome-
tedor. Pero tuvimos un error: creamos un producto muchos
años por delante de su tiempo y la demanda del mercado para
esta tecnología todavía no era una realidad que tuviera de-
manda. Este fracaso (y aprendizaje) arrojó mucha luz.
Lo que lleva a plantearse los negocios al revés. Empezar ana-
lizando la demanda del mercado y después elaborando una
oferta de productos y servicios.
Si tu transmisión por streaming forma parte de un producto o
servicio que pretende solucionar los problemas de los clientes
o entretenerles, entonces la pregunta es: ¿qué problemas están
teniendo tus posibles clientes en estos momentos? ¿qué está
buscando la gente? ¿con qué se quiere entretener? ¿cuales son
sus deseos y sus pasiones?
Descubrimos que internet es una excelente herramienta para
conocer las necesidades que tiene la gente. Sorprendente-
mente, empezamos a buscar las preguntas que la gente tiene
y vimos que muchas se escriben en internet. ¿Dónde hacer la
gente sus preguntas en la red? Pues como has visto antes, ¡en
los buscadores! Como Google, Bing y Yahoo.
Y esto que te vamos a contar ahora, aunque parezca un secreto
de estado, no lo es. Las empresas de buscadores publican esta-
dísticas de qué preguntas y qué términos se están buscando en
internet todos los días. Y sobre qué están preguntando, si de
voleyball, ópera, windsurf….millones de intereses...y millones
de personas.
Esta herramienta se conoce como el Planificador de Palabras
Clave de Google (Google Keyword Planner)
El Planificador de Palabras Clave de Google es una herramien-
ta gratuita de Google AdWords donde tanto los nuevos anun-
ciantes de internet como los más experimentados podemos
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Puedes buscar ideas de palabras
clave y grupos de anuncios, y
comprobar el rendimiento de
una lista de palabras clave.
crear nuevas campañas para la Red de Búsqueda de Google o
ampliar las que ya tenemos. Puedes buscar ideas de palabras
clave y grupos de anuncios, y comprobar el rendimiento de
una lista de palabras clave.
El Planificador de Palabras Clave de Google es literalmente
“magia”. Escribe en el planificador cualquier término o palabra
relacionada con tu interés y verás una completísima estadística
de búsqueda por cantidades, fechas y países, de tal manera que
podrán analizar el interés que tienen las materias que quieres
cubrir en tu producto digital con antecedencia.
¡Imagínate hacer una transmisión en directo de una conferen-
cia o un video-curso por streaming de una materia que sabes
que ya tiene un gran interés por parte de la audiencia y no hay
mucha información al respecto! ¡El éxito está casi asegurado!
Yahoo Answers (Yahoo! Respuestas)
Desde 2005 Yahoo! Tiene un servicio que permite tanto for-
mular preguntas como responderlas. Para hacerlo, el usuario
tiene que tener una cuenta Yahoo!. Las preguntas son orde-
nadas mediante categorías que agilizan el tiempo de respuesta
por parte de los usuarios. Cuando algunas preguntas logran
un nivel particular de respuestas, pueden ser difundidas en la
página principal como pregunta destacada.
Esta es otra fuente enorme de información para tu investiga-
ción. Si buscas por los principales intereses y las palabras clave
de lo relacionado con tu transmisión en directo por streaming,
verás que puedes sacar muchas ideas. Dedica un tiempo a
investigar Yahoo Answers y verás que mereció la pena.
Quora
Quora es una red social de… ¡Preguntas y Respuestas!
Quora ha construido un sistema bastante eficaz que evita que
haya preguntas duplicadas como en Yahoo Answers y mantie-
ne una calidad de los contenidos increíble.
Las respuestas en Quora son dadas por expertos, y verás que
muchas de ellas están sin responder, a la espera de que tú
contribuyas con contenido digital en forma de respuestas en
Quora y de pronto con transmisiones en directo por streaming
de que amplíen esa información u ofrezcan entretenimiento
relacionado.
Bueno y te cuento una noticia extraordinaria… Hasta hace
poco Quora sólo permitía preguntas y respuestas en inglés,
pero… ¡tachán! Hace poco que han anunciado el funciona-
miento de la web en idioma español, aceptando preguntas y
respuestas en la lengua de Cervantes. ¡Aprovecha esta oportu-
nidad!
Comentarios en vídeos de Youtube
Youtube es una excelente herramienta para buscar intereses.
Y paradójicamente, más que viendo los vídeos con el conte-
nido, es especialmente importante que pongas atención a las
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preguntas que hacen los usuarios en los comentarios de los
vídeos.
Si vas a transmitir en directo por streaming algo, ya sea un
evento deportivo, una conferencia o algo que después vas a
vender como producto o servicio, un ejercicio muy bueno es
que escribas las posibles preguntas que solucionará tu pro-
puesta y ver qué respuestas te dan los demás usuarios que se
mueven en por los mismos canales y contenidos que tú.
Comentarios en libros de Amazon
Al igual que en los videos de YouTube, estamos seguro que en
Amazon hay infinidad de publicaciones y artículos relaciona-
dos con el tema del que eres experto y en lo que quiere basar
tu negocio. ¿Qué preguntas escriben los usuarios en las eva-
luaciones de los libros de Amazon del nicho que te interesa? Te
aseguro que descubrirás cosas sorprendentes.

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Fases de tu Estrategia para la
Transmisión Audiovisual de
Eventos por Streaming

Expertos en marketing comentan
que, para poder tener éxito con tu
target de mercado, tu comunidad
debe de estar muy acotada.
Se supone que con internet
podemos llegar a millones de
personas; pero la realidad es
que cuanto más pequeño sea tu
grupo objetivo, con más puntería
acertarás en el blanco.
Empatizar
Segmenta al máximo tu mercado: Apunta a un Ni-
cho
Uno de los errores que más cometen las empresas en general y
las productoras de contenido, es que empiezan y creen que los
streaming en internet hay que pensarlos “en grande”… “trans-
mitir de todo y a todo el mundo”.
Piensan así: “Internet es infinito” y su estrategia de ventas y sus
transmisiones así debe ser.
Pues No.
Gran error.
¿Por qué un nicho mejor que un mercado entero? Expertos en
marketing comentan que, para poder tener éxito con tu target
de mercado, tu comunidad debe de estar muy acotada. Esto
puede sonar poco o nada intuitivo, porque se supone que con
internet podemos llegar a millones de personas; pero la rea-
lidad es que cuanto más pequeño sea tu grupo objetivo, con
más puntería acertarás en el blanco.
Incluso cuando hayas segmentado mucho tus posibles clientes,
incluye sólo los que formen parte de una audiencia:
• ¿Están motivados?
• ¿Están buscando soluciones a su problema?
• ¿Están frustrados porque están gastando tiempo y dine-
ro con los efectos de un problema y todavía siguen sin la
solución?
Puede parecer contraintuitivo, pero he visto dar mejores resul-
tados en transmisión de campeonatos de pádel infantil de una
pequeña ciudad que una transmisión nacional de un campeo-
nato de natación.
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 Crea tu Avatar de Cliente
El término en inglés customer avatar o buyer persona define
una representación de tu cliente o espectador ideal.
Es una proyección imaginaria. Y esta representación no in-
cluye solo su perfil demográfico (edad, sexo, nivel adquisitivo,
ciudad, país, hábitos) sino más importante que todo esto, sus
emociones.
• ¿Qué tiene en su cabeza?
• ¿Qué siente?
• ¿Cuáles son sus deseos, sus fantasías, sus hobbies?
• ¿Qué problemas enfrenta? ¿Qué miedos y frustraciones
tiene?
Todo esto es porque hay que aprender a vender a las emocio-
nes. Cualquier cosa que vayas a transmitir en directo, debe de
ser algo relacionado con los sueños de las personas, con sus
factores emocionales y con los instintos más profundos de su
propio ser.

Hay que aprender a vender a las

emociones. Para esto está la ciencia del Neuromarketing.
El neuromarketing es una ciencia reciente que analiza estos
factores emocionales. Y es que las decisiones de compra las to-
mamos emocionalmente. Por ejemplo, cuando vas a comprar
un automóvil.
Veamos un ejemplo: Yo soy muy fan del mundo del motor.
Siempre compro revistas, magazines, leo artículos en internet

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 y veo vídeos en YouTube sobre las novedades del mundo del
motor...ahora con coches que pueden aparcar solos y otros
eléctricos con 0 emisiones contaminantes. También me apasio-
na el transporte en automóvil como servicio, como Car2Go o
Emov.
Pero imagínate esta escena:
Voy a comprar un automóvil, después de leer todas las tablas
comparativas de características técnicas (tecnología, consumo,
accesorios, prestaciones, precio).... llega la hora de la verdad.
Hoy es la visita al concesionario (dealer).
Allí nos espera un experto vendedor de automóviles y…¿qué
nos ofrece? ¡Acertaste! Entrar al vehículo, probarlo y darnos
una vuelta...sintiendo….conduciendo nosotros
...y el efecto es impactante

...¿sabes de lo que te hablo?

Para vender a un cliente,
Sí, eso exactamente: sentir las emociones al volante. Luego
no aprendas a venderle con
llegas a casa con tu coche nuevo y tu esposa te pregunta…
razonamientos, sino vende a sus
“Amor, ¿no hiciste en análisis completo y racional de todas las
emociones.
marcas y modelos y me dijiste que ibas a comprar otro coche?”
Y no, no hice así. No tomé una decisión racional, sino que
decidí con emociones, sin razonar. Luego sí usé ese racional de
todas mis comparativas y datos para justificar mi decisión de
compra a las demás personas. Y así son las ventas de todo tipo
de productos y servicios. Desde comprar una batería para una
linterna, hasta comprar una vivienda. Somos humanos y nos
dirigen las emociones.
Así que para vender a un cliente, no aprendas a venderle con
razonamientos, sino vende a sus emociones. Como titula nues-
tro amigo Jürgen Klarić uno de sus libros: “véndele a la mente,
no a la gente”.

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Pregunta sin miedo a tus potenciales seguidores,
clientes y fans
No preguntes a tus compañeros de trabajo, jefes, amigos, ¡pre-
gunta a todo el mundo!
Hablar con un potencial cliente que vaya a ver tu streaming
mediante una encuesta, un estudio o una entrevista durante
30 minutos da mayores resultados que pensar nosotros solos o
con nuestro equipo sobre los gustos o preferencias de nuestros
clientes durante 3 meses.
Y es que no nos gusta el rechazo. Por eso seleccionamos mu-
cho a quien le contamos nuestras ideas de negocio, nuestras
futuras transmisiones, nuestros eventos, nuestros lanzamien-
tos de producto, ya sean familiares o clientes potenciales.
Otro gran error.
Tenemos que estar dispuestos a escuchar la retroalimentación
(el feedback) sobre nuestras ideas de transmisiones audiovi-
suales por streaming con total madurez, y apreciando que,
algo que nos rechacen sinceramente hoy, nos ahorrará mucho
tiempo, esfuerzo y dinero el día de mañana.
No querrás empezar un gran negocio audiovisual con unos
grandes gastos y tener pocas o ninguna garantías de resulta-
dos, ¿verdad?
Traza el Mapa de la Experiencia de Cliente y estudia
las oportunidades anexas a tu negocio
El Mapa de la Experiencia de Cliente (en inglés: Customer
Journey Map) es un análisis que se efectúa en función de los
sentimientos y emociones del cliente a través del tiempo, y no
solo incluye los factores medibles del nuestro propio nego-
cio, sino también las percepciones que el cliente tiene en las
diferentes etapas del día; no solo durante, sino también antes y
después del consumo de nuestro producto o servicio.
Uno de los mejores ejemplos es el Mapa de la Experiencia de
Cliente de aerolíneas. Las aerolíneas estudian la experiencia
completa del viaje, desde que surge la idea con la familia de
ir de vacaciones, pasando por la compra on-line, la llegada al
aeropuerto, facturar los equipajes, esperar en la salas, subir al
avión, hacer el viaje en sí y llegar al destino.
Gracias a este tipo de análisis, las aerolíneas han aumentado
en gran manera la oferta de productos y servicios viendo la
experiencia del viaje como un todo. Y esto, lejos de aumentar
la complejidad del negocio, ha abierto la puerta para estable-
cer relaciones comerciales con socios muy lucrativas, como
empresas de seguros de viaje y de alquileres de vehículos en
destino o cadenas de hoteles, lo que ha aumentado sus márge-
nes comerciales tan mermados en esa industria.
Así que cuando trabajes tus transmisiones audiovisuales en
directo por streaming, piensalas como parte de un “todo”. Por
ejemplo, si piensas en transmitir eventos deportivos, como
los partidos de pádel infantiles de una asociación, puedes

17

Pregunta sin miedo a tus
potenciales seguidores, clientes
y fans
pensar en el mapa de cliente de los papás de los niños. Ellos
necesitan contactar con profesores de pádel, comprar raque-
tas, uniformes. También conocer un sitio cerca donde, si van
físicamente, puedan aparcar el coche y comer alguna cosa. Ese
“pensamiento lateral” te abre las puertas de posibles vías de
financiación de tus streamings. Haz el ejercicio del “viaje del
cliente” (o customer journey), pero hazlo sobre un papel gran-
de con post-it, rotuladores y marcadores, de manera plástica,
como lo hacen los niños en los colegios. Esto abre la imagina-
ción y salen muchísimas ideas del ejercicio.
Prototipa
Una vez definido el “viaje” del usuario (seguidor, cliente, te-
lespectador, fan o consumidor, como lo quieras llamar), debes
hacer un prototipo.
Un Prototipo es un evento o transmisión de prueba.
Pero no son como las pruebas de imagen y sonido de los au-
diovisuales, no. Es una prueba de concepto para ver si la idea
de transmisión por streaming que quieres hacer es algo econó-
micamente viable, si hay negocio o no (si hay lubro o no).
Este término “prototipo” siempre se ha referido a cualquier
tipo de máquina en pruebas, o para un objeto diseñado para
una demostración de cualquier tipo.
Cuando hablamos de transmisiones de eventos en directo por
streaming, los prototipos se hacen en sitios web.
Para los sitios web, los prototipos se montan en wireframes
del site. No hace falta que tu sitio funcione, es un prototipo y
como su nombre indica no es una versión final. Lo más senci-
llo es dibujarlo en un papel. Tan solo marcaremos las llamadas
a la acción o call to action , donde queremos que el usuario,
seguidor, cliente, fan o consumidor interactúe con nuestro
sitio web y vea las transmisiones de prueba.
Por ejemplo, tipos de llamadas a la acción (call to action) en la
página del prototipo son:
• Completar un formulario de contacto con sus datos (nom-
bre, email, teléfono)
• Compra una entrada al evento
18

el teléfono móvil ahora es
protagonista; y más de la mitad
del tráfico en internet ya se hace
con dispositivos móviles.
• Usar el chat de la página
• visualizar un streaming
• descargar un archivo (como una guía o la programación de
unas conferencias)
Recuerda que hay que prototipar los wireframes de la página
principal (home page) y las páginas internas; y que debemos
pensar en todo tipo de dispositivos (ordenadores, tablets y
móviles), lo que se denomina diseño responsivo (responsive
design).
Esto es importante porque, como sabes, el teléfono móvil aho-
ra es protagonista; y más de la mitad del tráfico en internet ya
se hace con dispositivos móviles.
19
Fases de tu Estrategia para la
Transmisión Audiovisual de
Eventos por Streaming

Después de hacer el análisis del
perfil de tu cliente, debes ser capaz
de identificar los problemas,
miedos y frustraciones, así como
los deseos y fantasías.
La disciplina Design Thinking
permite usar técnicas plásticas
para la creación de productos y
servicios que soy muy efectivas
Definir
Diseña tu servicio
Crea tu servicio como una gran propuesta de valor. Y ese pro-
ducto o servicio (lo que vayas a vender, ya sea la transmisión
misma o algo anexo a ella) debe tener dos ingredientes princi-
pales: solucionadores de problemas y frustraciones y creadores
de deseos y fantasías, como los hobbies y las pasiones.
Después de hacer el análisis del perfil de tu cliente (customer
avatar), deber ser capaz de identificar los problemas, miedos y
frustraciones, así como los deseos y fantasías.
¿Y tu propuesta de valor? ¿Cómo encaja en todo eso? Los
clientes no van a querer comprar nada tuyo si no es algo que
vean que les solucione uno de sus problemas o les ayude a
alcanzar uno de sus deseos de manera más fácil, conveniente,
sencilla, barata, etc… que la manera actual.
Piensa siempre de esta manera: A nivel emocional ¿en qué
medida las características de mi producto o servicio cubren los
deseos y fantasías y alivia los miedos y frustraciones?
La disciplina Design Thinking permite usar técnicas plásticas
para la creación de productos y servicios que soy muy efecti-
vas. Así se crearon productos con muchísimo éxito, como la
aplicación Whatsapp.
Crea una marca y un lema
Crea tu marca (ya sea persona o de empresa) y un lema (mo-
tto en inglés). Para ello es fundamental la ayuda de un profe-
sional, aunque conocemos muchos emprendedores que han
21

El nombre de la marca debe
ser corto, fácil de pronunciar, y
sobre todo, de recordar
hecho esto solos. Si eligen ir por la opción de encargar este
trabajo, el profesional de diseño necesitará, de tu parte, el tra-
bajo de investigación que has hecho hasta ahora….tus perfiles
de clientes, las comunidades en los que se mueven, la informa-
ción generacional: demográfica y geográfica. Además, ¿tienes
identificados competidores? También úsalos como referencia
en el proceso creativo y sobre todo para que no te confundan
con ellos.
Crea una marca que despierte emociones. Revisa que no se
asocie con connotaciones negativas en otros idiomas y que
aporten valor en cualquier lugar del mundo.
Un ejercicio muy común es pedir ayuda en las redes sociales
sobre la opinión de tu imagen de tu marca y tu lema en los
grupos de Facebook o LinkedIn, por ejemplo.
El nombre de la marca debe ser corto, fácil de pronunciar, y
sobre todo, de recordar. Piensa en nombres como Coca-Cola,
YouTube, Wal-Mart… ¿qué tienen en común su pronuncia-
ción? Tienen un sonido repetitivo y fácil de recordar, ¿verdad?
Lo mismo ocurre para los lemas. Coca-cola: “La chispa de la
vida”. Nike: “Just Do It”.
¿Cuál será tu lema?
Elige un nombre y regístralo. Compra un dominio.
Cuando estamos emprendiendo en internet, normalmente
registramos el nombre de dominio antes de hacerlo en la ofi-
cina de patentes y marcas del país donde vivas. Esto es porque
registrar un nombre en internet es un proceso rápido y relati-
vamente económico.
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 Si eres una empresa, deberás reservar la extensión de dominio
“.com”. Si es para cursos on-line, las entidades educacionales
usan “.edu”. Si estas están ya reservadas, puedes utilizar “.net”
o las de tu país “.es” para España, “.co” para Colombia, “.mx”
para México, etc…
También hay extensiones de dominio nuevas, como “.club”
para asociaciones, “.me” que se usa para marca personal, etcé-
tera.
Usa una herramienta de búsqueda de dominios como DonDo-
minio.com y saldrán muchas ideas. No es descabellado usar
también tu lema como nombre de dominio.
Crea un Manual de Imagen de marca
Vivimos en un mundo visual. Necesitas un logotipo, tipografía
y colores que te identifiquen. Al igual que el paso de la crea-
Vivimos en un mundo visual.
ción de marca y el lema, debes tener un conjunto inicial de
Necesitas un logotipo, tipografía
diseños que en conjunto uses como tu marca. Ese manual de
y colores que te identifiquen.
imagen permitirá plasmar tu huella en cualquier producto que
crees, y en las cabeceras de video 3D, en las titulaciones 2D, en
las comunicaciones (correos), eventos, redes sociales y publici-
dades que construyas sucesivamente.

23
Fases de tu Estrategia para la
Transmisión Audiovisual de
Eventos por Streaming
 Desarrollar
Contrata una plataforma de Streaming
Para esto hay un montón de plataformas, está YouTube, Face-
book Live, Ustream, Livestream, Periscope, Twitch, Dailymo-
tion, etcétera.
Y básicamente se dividen en dos bloques:
Grandes Plataformas de Redes Sociales “Gratuitas”
CDN (Content Delivery Networks)
Las Grandes Plataformas de Redes Sociales “Gratuitas” son
los casos de Youtube, Facebook Live, Periscope, UStream, etc.,
donde la empresa se reserva los derechos de explotación del
contenido manejando la publicidad con tu transmisión a cam-
bio de que generes el contenido, uses la plataforma y lleves allí
a tus clientes a los que luego les meterán otros contenidos que
les podrían distraer.
Las CDNs, que son redes de pago privadas que te permiten
usar la plataforma con un previo pago de una cuota o por vo-
lumen y tienes 100% control de la señal de manera propietaria
y es mucho más flexible y compleja a la hora de configurarlas.
¿Las ventajas y desventajas? Veamos cómo han evolucionado.
Ustream por muchísimos años fue prácticamente el rey, era la
mejor alternativa en cuanto a la transmisión de vídeo en vivo
y Livestream, desde nuestro punto de vista, era la competencia
directa, entonces, si nosotros queríamos hacer una transmi-
sión en vivo teníamos que utilizar alguna de estas dos platafor-
mas.
Ahora, esas dos plataformas tenían sus versiones como las
tienen el día de hoy, tenían su versión gratuita y tenían su ver-
sión pagada. La versión gratuita, obviamente, no nos costaba:
creábamos nuestro canal y empezábamos a transmitir en vivo,
¿a cambio de qué? De que, en un momento determinado, en
el caso de Ustream, se corta la transmisión, empiezan algu-
nos comerciales, algunos spots y regresa la transmisión. Estos
spots pueden ser invasivos porque de repente estamos hacien-
do la transmisión de un evento, un concierto, una conferencia,
etc. Y de repente, ¡pum!, se le corta al usuario y empiezan los
spots. En las versiones de pago esto no pasa, pero hay que pa-
Anuncios en YouTube gar y generalmente las cuotas de transmisión no son baratas.

25
Quienes nos dedicamos a esto nos preguntamos si debemos
empezar con la versión gratuita o pagamos para no tener esos
anuncios. Es lógico, alguien tiene que pagar por el costo, de
alguna manera se tiene que subsidiar.
En el caso de Livestream es más o menos lo mismo, y aparecen
más, como Twitch donde es más o menos los mismo.
Ya hay muchísimas plataformas, inclusive plataformas propie-
tarias con la tecnología, por ejemplo, de Amazon Web Services
(AWS), llamada CloudFront, se puede configurar de cierta
forma para que nosotros hagamos streaming. Obviamente,
la solución de Amazon CloudFront es mucho más compleja
y requiere mucha más configuración; a diferencia de otras
plataformas que tienen su propia interfaz, que nos dan todos
los datos para poder hacer la transmisión y configurarla de
manera más sencilla. Casos de CDNs conocidas son Akamai y
además tienes casos donde también te proveer la tecnología de
reproducción web, como JW Player, FlowPlayer, THEOPlayer
y BitMovin.
Cuando hablamos de prototipar, pues está claro que la mejor
opción es hacerlo sobre una plataforma que sea gratuita o bien
que tenga un tiempo de pruebas.
Por ejemplo, YouTube hasta hace no mucho tiempo solamente
ofrecía streaming en vivo a canales con muchos miles de per-
sonas suscritas y para eventos muy particulares. Pero a día de
hoy ya está abierto prácticamente a cualquier persona que abra
una cuenta en YouTube, que abra un canal y que verifique sus
datos. YouTube tiene la facilidad de hacer la transmisión en
vivo, lo que se llama “eventos en directo” a través de la plata-
forma de YouTube. Lo mismo ocurre con Facebook Live.
En estas plataformas gratuitas, los anuncios que obviamente
sí aparecen en algunos casos no son tan invasivos como en las
versiones gratuitas de Ustream (aunque cada vez es verdad
que hay más anuncios). YouTube y Facebook además tienen
unas plataformas súper potentes en el sentido de que son las
infraestructuras de vídeo más grandes que hay en el mundo,
entonces, podemos aprovechar y hacer nuestra transmisión a
través de YouTube o Facebook Live y ver los primeros resulta-
dos.
¿Cómo hacer la Transmisión?
Básicamente, lo que necesitamos es ingestar de alguna forma
el vídeo proveniente de cámaras en un PC, laptop, computado-
ra o en algún dispositivo y que esa computadora o dispositivo
mande la señal directamente a nuestro proveedor de strea-
ming, que puede ser cualquiera de estos que hemos menciona-
do.
Hay varias formas de hacerlo, la forma más sencilla es uti-
lizando la webcam que viene en nuestro portátil (laptop).
Simplemente entramos a YouTube, entramos a la aplicación de
eventos en directo y hacemos una transmisión como lo que se
usa ahora mucho de los tuitcam y todo esto donde básicamen-

26
te, ponemos una cámara, la cámara de nuestra computadora y
a través de eso ya estamos grabando.
Existen excelentes alternativas económicas como las Webcam
HD. Sin embargo, esto es lo que hace la mayoría de la gente
y “no es muy profesional”, vamos a llamarle así. Si queremos
algo más profesional, necesitamos alguna cámara de vídeo
profesional que mande la señal a nuestra computadora y que
nuestra computadora transmita directamente esta señal a
nuestro proveedor de streaming.
¿Cómo hacer streamings profesionales?
Básicamente, necesitamos algún sistema o alguna tarjeta de
captura en nuestra computadora que nos permita recibir la
señal, ya sea vía HDMI o vía SDI dependiendo del tipo de
cámara que tengamos y que la detecta nuestra computadora
y esa señal sea transmitida hacia YouTube, Facebook Live o la
plataforma de streaming que hayamos elegido.
Es bien importante seleccionar la cámara que vamos a utilizar
y en segundo lugar, tener una tarjeta de captura adecuada.
¿Qué tipos de cámara puedo usar para hacer strea-
ming?
¿Usamos cámaras tipo DSLR o CamCorders? Hay dudas en el
sentido, uno, si podemos utilizar una cámara DSLR para hacer
streaming.
No debes usar una cámara DSLR, aunque tienen la ventaja de
las ópticas intercambiables.
La respuesta en la mayoría de los casos en NO; y la razón es la
siguiente: uno, no tenemos audio limpio (a no ser que utili-
cemos microfonía externa), que es obviamente el cincuenta
por ciento de nuestra producción; y dos, recordemos que la
mayoría de las DSLR no nos sacan una señal limpia a través
del puerto HDMI, es decir, al conectar la salida a una TV, una
mesa de vídeo o directamente a una capturadora, siempre nos
aparece el puntito rojo de la grabación o nos aparece algún
elemento gráfico en la pantalla (la señal de zebra, la cuadrícula
de 3×3 o los datos de hora, fecha, volumen o códigos SMPTE
superpuestos) que no se debe de ver en nuestra transmisión;
por lo que en la mayoría de los casos yo diría que no.
Aunque hay cámaras DSLR que tienen señal de salida de video
limpia, los que tienen señal limpia se pueden utilizar y tene-
mos que ingestar el audio de alguna otra forma.
Otro problema que dan las cámaras DSLR es que no permiten
tan fácilmente grabar largos períodos de duración, y esto no es
por el tamaño de los ficheros o de las tarjetas de memoria, sino
también porque muchas funcionan con batería y no permiten
estar enchufadas a la corriente “constantemente” para poder
grabar 4 u 8 horas sin parar. Imagínate estar trabajando en un
evento de máxima audiencia y quedarte sin imagen por que no
tienes batería o la tarjeta de memoria con la que estás graban-
do se ha llenado.

27
Cámaras económicas (webcams)
Otra alternativa en el lado económico es utilizar cámaras tipo
webcam HD con conexiones USB. No es lo más profesional,
pero en muchas ocasiones hay mucha gente que transmite en
internet que lo usa de esta forma y es una alternativa mucho
más sencilla. Hay unas webcams de Logitech y hay otras de
Microsoft que son cámaras webcam HD con conexiones USB
y para estas lo que necesitamos tener es suficientes puertos
USB para conectar las cámaras que vayamos a utilizar y con
eso podemos trabajar. Algunas de ellas tienen la posibilidad
de engancharlas a un trípode con rosca estándar y además se
les puede poner cables de extensión de 15 metros (a mí me ha
funcionado), aunque USB tiene también sus limitaciones de
distancia máxima.

Cámaras profesionales
Con una cámara profesional vamos a tener mucha más ca-
lidad, vamos a poder utilizar iluminación y vamos a poder
preparar nuestro estudio de una forma mucho más adecuada.
Así que te recomiendo las de tipo Camcorders. Las hay muy
económicas, semiprofesionales y profesionales. Hay de todas
las marcas, las más conocidas son JVC, Sony, Canon y Panaso-
nic. Factores a tener en cuenta, que yo valoro:
• Salida HDMI “limpia”
• Salida SDI (aguanta más distancia de cable)
• Entradas para microfonía externa (jack) o profesional
(XLR)
• Resolución de color, vídeo y códec, por ejemplo (4:2:2
1080p 60p a 50 Mbps)
• Funcionamiento por baterías y por enchufe contínuo
• Sensor lo más grande posible, de gran luminosidad
• Lentes de gran luminosidad
• Tiempo máximo de grabación y capacidad máxima de
tarjetas
• Reducción de Ruidos
• Estabilizador digital
• Tipos de tarjetas de memoria (SD, CF o propietarias)
• Configuración manuales y muy importante para directo,
controles manuales (cuanto más “roscas” podamos progra-
mar, mejor.

28
Audio y Microfonía
El audio es una gran parte de la transmisión por streaming.
En la actualidad, capturar audio con buena calidad no es sólo
asunto de profesionales, ya que existen alternativas econó-
micas y sencillas de usar para todo tipo de necesidades, in-
cluyendo las del músico amateur o principiante, el podcaster,
o el usuario que necesita realizar una buena grabación para
después mejorarla con algún software desarrollado específica-
mente con este propósito.
En este sentido, contamos con la posibilidad de utilizar peque-
ños dispositivos llamados interfaces de audio, los cuales nos
permitirán grabar voces o instrumentos musicales a través de
ellos sin necesidad de hacer una gran inversión monetaria, sin
conexiones extrañas y prácticamente sin conocer demasiado
profundamente el audio o los equipos utilizados en estudios
de grabación, con una calidad excelente similar a la obtenida
con equipos mucho más caros.
Estas interfaces de audio utilizan una simple conexión USB
para poder funcionar, y existen muchos modelos realmente
muy económicos con excelentes prestaciones tanto para la
reproducción como para la grabación.
Tenemos muchos tipos de microfonía, pero los micrófonos
más comunes son dinámicos o de condensador. Debemos co-
nectar a la entrada XLR, la de los tres pines, el micrófono para
grabar las voces, que puede ser del tipo dinámico o del tipo de

29
condenser. En el caso de que quisiéramos conectar una salida
de música o audio pregrabada, también lo podemos hacer en
el conector mini-jack 3.5 mm dispuesto a estos efectos.
Cabe destacar que muchas de estas interfaces de audio USB
utilizan una especie de conector combo, en el cual podemos
conectar tanto enchufes P10 como XLR. También es necesario
mencionar que los micrófonos del tipo condenser necesitan de
un tipo de alimentación especial a 48 Volts, llamada “Phantom
Power”, así que si tenemos un micrófono de este tipo, debemos
asegurarnos de que nuestra interface disponga de esta caracte-
rística, caso contrario el micrófono no funcionará.
También es fundamental contar con un par de auriculares por-
que tienes que escuchar lo que estás emitiendo en directo.
Iluminación
En las transmisiones profesionales todo está milimétricamente
estudiado; razón por lo que la luz utilizada adquiere una gran
importancia en este tipo de transmisiones.
Por ello, lo más recomendable es utilizar únicamente las luces
que necesitamos. No por encender más focos tendremos una
escena mejor iluminada, todo lo contrario, al tener más fuen-
tes de luz también se duplican las sombras generadas y, por lo
tanto, la dificultad para lograr una buena iluminación.
Por lo general se suelen emplear dos o tres puntos de luz, uno
como principal y otro como secundario y terciario. El primero
de ellos es la luz principal y suele ser el que más potencia tiene.
Mientras tanto, el segundo y tercer punto de luz o foco tiene
menos intensidad y es habitual emplearlo como luz de relleno
para suavizar las sombras producidas por la luz principal.
Aunque la configuración de la iluminación depende de cada
caso, es importante que sepas que ahora con la iluminación
contínua en LED hay muchas ventajas, como el poco con-
sumo, poco calor (no te quemas al tocar los equipos, como
antes) y hay muchos accesorios como softboxes y soportes de
foco para que puedas orientar la iluminación a la perfección.
Capturadoras de vídeo
Necesitamos algún dispositivo, alguna tarjeta que capture la
señal de nuestra cámara. ¿Cómo podemos alimentarlo? Como
se te comentaba, puede ser HDMI, puede ser SDI en el caso de
cámaras de nivel profesional (con una salida por cable coaxial
que permite mucha más distancia, aunque estas cámaras son
mucho más caras).
Tecnologías como Firewire y SD ya están obsoletas, porque
todo se trabaja en alta resolución HD 720p ó Full HD 1080i o
1080p.
Eso por el lado de la cámara. Por el lado del PC que va a captu-
rar, necesitamos tarjetas con interfaces (conectores y tecnolo-
gía) USB2.0, USB 3.0 o thunderbolt.
Hay distintas marcas de distintos fabricantes. BlackMagic De-

30
sign tiene distintas soluciones, tanto para puertos USB3 como
en puertos thunderbolt.
En el caso de unidades externas, hay también tarjetas muy
sencillas, tarjetas PCI que se pueden colocar en una PC Win-
dows. Las nuevas Mac Pro tienen entradas thunderbolt, que
son más rápidas y son la mejor opción junto a las PCI y las
USB 3.0.
Streaming sin capturadora
Hay alternativas para hacer streaming directamente desde una
cámara de video tipo camcorder como la Liveshell.2 de Cere-
vo. Son unas cajas que se colocan en la parte arriba de la cáma-
ra, recibe la salida HDMI y se conecta vía inalámbrica o vía
alámbrica a la red y transmite directamente a distintos provee-
dores de servicio. Teradek tiene una cajita similar, Livestream
tiene también una cajita similar llamada Broadcaster.
¿Qué ventajas nos da? Que no necesitamos estar conectados
directamente a una computadora para hacer la transmisión.
Pero en todos estos casos, lo que estamos teniendo es la señal
de una sola cámara, no podemos tener multicámara, ni la
señal del PC, ni meter gráficos (titulaciones 2D, cabeceras 3D,
intros). En definitiva, no podemos hacer la mayoría de las
cosas que se hacen en una producción multicámara de nivel
mucho más profesional, no tenemos preview, etc.
Software de Streaming
Existen varias opciones, las más conocidas son Wirecast, OBS
(Open Broadcaster Software) y vMix.
Wirecast es un programa que nos permite hacer las funcio-
nes switcheo y lograr de esta forma mezclar la señal de varias
cámaras, utilizar gráficos, etc. Y también tenemos alternati-
vas menos conocidas como vMix y OBS (Open Broadcaster
Software), que es la alternativa open source, que funciona con
Windows y Apple MacOSX y está ganando mucha fuerza so-
bre todo en la comunidad de streaming de videojuegos Twitch.
Streaming por Hardware
Si nos vamos por el lado de hardware tenemos varias alterna-
tivas.
La alternativa más económica es el ATEM de Black Magic
Design, es un switcher, es una cajita que tiene distintas entra-
das HDMI y se controla a través de la computadora y de ahí
nosotros podemos hacer el switcheo de cámaras lo que nos da
ciertas ventajas en el sentido de la adquisición vía hardware,
pero las funciones que tiene Black Magic Design para contro-
lar cámaras solamente nos permite hacer ciertas cosas, obvia-
mente mucho más que una cámara sencilla, una corrección
sencilla, pero no tan flexible como una solución con Wirecast
por ejemplo, o una solución dedicada como las cajas de Tri-
Caster.
TriCaster es una especie de “caja negra”; es un PC con una
serie de tarjetas y un software dedicado que básicamente se

31
convierte en una mesa donde hacer switch de video y nos per-
mite seleccionar entre distintas cámaras, meter gráficos, meter
vídeo pregrabado, etc., y hacer una producción más profesio-
nal. Es como un Wirecast pero por hardware.

Conexión necesaria para hacer un streaming

Algo que no se nos puede olvidar y que es bien importante
mencionar son los requerimientos particulares en términos de
conectividad y velocidad, es decir, necesitamos una conexión a
internet lo suficientemente rápida y robusta para estar ali-
mentando esta señal hacia el servidor de streaming ya sea que
usemos una CDN privada o redes públicas como YouTube,
Facebook Live, Periscope o Twitch.
Cualquiera de estos servicios va a necesitar una excelente co-
nexión para que, mientras nosotros enviamos la señal, después
de ahí se replique hacia nuestros usuarios o espectadores.
Este es uno de los puntos más importantes es, ¿qué tipos de
conexiones existen?
Básicamente tenemos conexiones fijas (que pueden ser por
ADSL, por Cable, por Fibra óptica, etcétera) y conexiones
inalámbricas (3G/4G/LTE y Vía Satélite)
¿Cuál es la opción ideal de conectividad para un streaming?
Obviamente, una conexión fija porque generalmente es mucho
más estable. Vamos a hablar un poquito más acerca de esto.
En una conexión fija tenemos menos problemas en términos
de que se nos sature la señal porque generalmente las conexio-
nes fijas son mucho más rápidas y tienen mucha más potencia
que las conexiones móviles. Ahora, algo también importante,
se puede utilizar una conexión inalámbrica o alámbrica hacia
nuestra computadora o nuestro equipo con el hagamos el
streaming. Desde nuestro punto de vista, siempre que poda-

32
mos utilizar cable es mejor usar cable, ¿por qué? Porque el
cable no es propenso a la interferencia como las señales ina-
lámbricas, aunque sabemos que la señal inalámbrica de Wifi
ha mejorado mucho con los nuevos estándares como 802.11n
y 802.11ac.
Si estamos en una zona donde hay demasiadas redes Wifi,
donde hay hornos de microondas, árboles, teléfonos inalám-
bricos de 2.4 gigahertz o de 5 gigahertz, donde estos operan
sobre las mismas frecuencias que las redes Wifi, eso nos puede
provocar interferencia, que es algo que tenemos que cuidar
muchísimo.
Entonces, de preferencia por cable (ya sea ADSL, Fibra óptica
o Cable). ¿Por qué utilizar una conexión fija y no una inalám-
brica?
La razón es por el ancho de banda. Vamos a ver cómo funcio-
na el tema del ancho de banda.
El 99% de las conexiones a internet son asimétricas, esto qué
significa, que tenemos más velocidad de bajada que de subida
y para hacer una transmisión por streaming, lo que nos im-
porta no es la velocidad de bajada, sino la velocidad de subida.
La velocidad de subida tiene que ser lo suficientemente amplia
como para poder lograr que esta señal de vídeo se transmita
de forma adecuada.
Para referencia, una conexión promedio contratada a un
operador y comercializada como “de 10 megas”, pues son 10
megas de bajada, si acaso llega a tener 1 de subida.
Una conexión vendida como “de 100 megas” de bajada, cuan-
do mucho llega a tener 8 megas de subida.
A no ser que sean “simétricas”, que, como podéis ver por los
precios, son mucho más caras. Y puede que las tengáis en
vuestras casas u oficinas contratadas, pero no es algo masivo
todavía en países como España o los de Latinoamérica.
Esto es algo que tenemos que considerar. En el momento en
que nosotros verifiquemos el tipo de conexión que vamos a
utilizar para hacer el streaming, tenemos que comprobar la
velocidad de subida.
Pruebas de Velocidad - Speedtest
Para esto hay herramientas como Speedtest, para hacer la
prueba y comprobar cómo andamos en términos de velocidad
de subida. Speedtest, además te tener una página web gratuita
donde puedes comprobar la velocidad, tiene un plugin para
Google Chrome y una aplicación para Android y iOS.
Hay que hacer estas pruebas por un tiempo determinado por-
que otro de los temas es que las conexiones a internet, salvo
que sean enlaces dedicados, son compartidas con más usua-
rios. Esto qué significa que los proveedores de internet alimen-
tan cierta cantidad de señal a la red y obviamente, si nadie está
usando la red nosotros tenemos la disponibilidad completa,

33

Los equipos “bondong” o
“mochilas” 4G son equipos caros
y aparte tenemos que contratar
módems móviles (celulares) y los
chip simm con su tráfico de megas
correspondientes para poder
operar
pero en el momento en el que alguien empieza a utilizar la red,
el pastel se empieza a dividir en rebanadas y nos toca cada vez
una rebanada menor mientras más gente esté trabajando. Haz
la prueba y compara la velocidad de la red entre semana en
horas de trabajo con los fines de semana.
Esto es bien importante. Verificar la velocidad de subida que
tengamos no sólo en la red pública, es decir, con nuestro
proveedor, sino en nuestra red interna. ¿Qué es lo ideal? Que
esa red que usamos para hacer el streaming sea dedicada y no
se comparta con nadie. ¿Por qué? Porque si nosotros compro-
bamos que tenemos, vamos a decir, 1 mega de subida y 10 de
bajada, por ejemplo, pero alguien en nuestra misma red, en
nuestra misma oficina y se pone a sincronizar una carpeta de
archivos en la nube, obviamente, ese mega de subida se va a
dividir entre nosotros y la persona que esté haciendo la sin-
cronización. Si a eso le metemos cuatro, cinco o diez personas
más, ese mega se va recortando y nos baja la velocidad que
tenemos a todos.
En el caso de internet inalámbrico móvil (celular) con mó-
dems 3G, 4G, LTE, etc., el ancho de banda es diferente. Las
conexiones más rápidas con la tecnología 4G LTE en ciertos
mercados llega hasta los 50 megas de subida, pero a cambio, el
costo por mega es muy alto. Es difícil encontrar operadores en
países como España, Colombia, México o Brasil donde tenga-
mos una tarifa “plana” sin límite en la transmisión.
Bonding y Mochilas 4G
Hay soluciones para modem que se llaman soluciones de
bonding, que conectan varios módems 4G, esto es algo que
utilizan las cadenas de televisión. Es una cajita a la que se le
conectan a la vez varios módems de proveedores de telefonía
y la velocidad de estos cuatro módems se conjunta para lograr
34

En la mayoría de los casos, la
mayoría de la gente que trabaja
en HD se va a una resolución de
720p como tope y la razón es por
la velocidad de subida.
tener el ancho de banda y de esta forma lograr una transmi-
sión con mejor calidad. Estos son equipos caros, tanto que
hasta hay empresas que solamente los alquilan por horas. El
mayor fabricante de estos equipos se llama Teradek y tiene las
soluciones. Son equipos caros y aparte tenemos que contratar
cuatro módems 4G LTE (celulares) para poder esta operación
y los chip simm con su tráfico de megas correspondientes
comprado por adelantado.
Lo ideal en la mayoría de los escenarios, si no tenemos el
presupuesto para entrar con una solución de bonding y tantos
módems 4G LTE celulares, es utilizar conexiones fijas y, como
les comentaba, verificar que esa conexión esté dedicada a no-
sotros y verificar la velocidad de subida.
Ahora, en términos de transmisión y en términos de calidad,
nosotros trabajamos en HD 720p y en FullHD 1080p para
todo lo que hacemos. Sin embargo, para efectos del stream
tenemos que considerar, quién nos va a ver y la velocidad de
la conexión de la gente que nos va a ver y nuestra velocidad de
subida.
Inicialmente, el hacer un stream en FullHD 1080p puede ser
muy atractivo. Sin embargo, si la gente no va a tener la veloci-
dad para ver ese stream en FullHD, no tiene mucho sentido.
De hecho, la mayoría de la gente que hacemos stream no hace-
mos en HD 720p.
En la mayoría de los casos, la mayoría de la gente que trabaja
en HD se va a una resolución de 720p como tope y la razón es
por la velocidad de subida. Y la verdad es que se ve suficiente-
mente bien.
Resoluciones y velocidades recomendadas para
hacer streaming
El tamaño SD (resolución estándar) es de 640 x 360. Y para
hacer eso y para poder transmitir en 640 x 360, la velocidad
que recomiendan de subida es de por lo menos 750 kbps, no
menos. Aunque esta resolución ya está totalmente en desuso.
Si nos vamos a 480p necesitamos 1 mega de subida (1Mbps)
35

De nuestro lado la velocidad
disponible de subida tiene que ser
suficiente y constante para cubrir
la resolución que elijamos.
(también tendiendo a desaparecer)
Si nos vamos a HD 720p necesitamos 2.5 Mbps de subida.
Si nos vamos a Full HD 1080p necesitamos 4.5 Mbps de subi-
da fijos como mínimo.
¿Entonces, esto qué significa?
Si nuestra conexión a internet tiene 2 Mbps de subida no
podemos utilizar 720p que requiere 2.5 Mbps porque estamos
en el límite. ¿Qué tenemos que considerar? Que si nosotros
pensamos transmitir en 720p que requiere 2.5 Mbps de subi-
da por lo menos tengamos 5 Mbps constantes, ya que puede
haber altos y bajos.
¿Por qué? Por este tema que te contaba, de que las conexiones
se comparten. Sucede lo que hablabamos, de repente nos baja
la señal, por ejemplo, si tenemos 5 y nos baja a 4 o nos baja a
3.5, pero solamente estamos utilizando 2.5 Mbps para trans-
mitir en 720p, no tenemos ningún problema, está perfecto.
Pero si tenemos 2.5 Mbps de subida, estamos usando 2.5 y nos
baja, ¿qué va a pasar? Que la señal se nos va a cortar. ¿Por qué?
Porque una vez que el codificador, el programa o el software
que estemos usando para codificar la señal se configura a cier-
ta velocidad del stream, vamos a decir 2.5 Mbps, empezamos
a transmitir y esa velocidad se necesita de manera fija. No se
va ajustando. La velocidad se mantiene fija desde nuestro lado.
La que sí se puede ajustar es la velocidad del cliente (usuario
o espectador), porque nosotros le estamos alimentando, por
ejemplo, a calidad HD 720p a y la red CDN (ya sea pública
como YouTube o privada) de forma automática está hacien-
do la conversión para que los usuarios que tengan un ancho
de banda más bajo puedan ver la señal en dispositivos como
teléfonos móviles.
Así que recordar. De nuestro lado la velocidad disponible de
subida tiene que ser suficiente y constante para cubrir la reso-
lución que elijamos.
No intentes más resolución de la que aguanta tu conexión,
porque no funciona.
Este es un punto bien interesante, bien importante, a consi-
derar porque eso nos puede meter en muchos problemas. Si
36
Si estamos transmitiendo el evento
de nuestro cliente en vivo y de
repente la señal se corta… ¿qué
hacemos?
nosotros queremos hacer un streaming en HD a 720p con 2.5
Mbps y la señal la medimos con Speedtest y es menor, y no
tenemos 2.5 Mbps; hagamos lo que hagamos, la señal se nos va
a estar entrecortando y la experiencia por el lado del usuario
va a ser muy pobre.
Es mejor tener un stream de 360p que esté estable que tener
uno de 720p que se esté cortando. Esto es bien importante,
considéralo en el momento de planear tu streaming.
Hacer todas la pruebas posibles
Si nosotros estamos probando y detectamos que la señal nos
baja, que tenemos problemas, de audio, que tenemos proble-
mas de imagen, que tenemos intermitencia en la seña, etc.,
podemos corregirlo sin que haya mayores repercusiones.
Sin embargo, si estamos transmitiendo el evento de nuestro
cliente en vivo y de repente la señal se corta… ¿qué hacemos?
Esto es un punto bien importante, tenemos que probar, tene-
mos que hacer múltiples pruebas con cámaras, con luces, con
equipo de audio, con equipo de transcodificación, con todo
lo que estemos utilizando y hacer pruebas, pruebas. De prefe-
rencia en el mismo lugar donde vayamos a transmitir y con la
misma conexión.
37

Siempre tener pues, un respaldo
de corriente porque en vivo y en
directo todo puede pasar.
Redundancia
La Redundancia es la clave para asegurarnos una transmisión
sin sobresaltos
Y si el presupuesto lo permite, tener siempre redundancia.
¿Qué es redundancia? Tener doble conexión a Internet (o
triple). Si una se nos cae, por lo menos tenemos la otra, si un
codificador se nos cae, tenemos el otro. También tener un res-
paldo de corriente AC. Si estamos utilizando por ejemplo un
PC de escritorio, una mesa de video, iluminación, un equipo
TriCaster o cosas así, tener algún equipo generador o UPS /
SAI tipo no-break para que, si se nos cae la corriente eléctrica,
podamos seguir transmitiendo.
Las cámaras no tienen problema porque operan con batería,
los micrófonos pueden operar con batería, pero el PC, la mesa
y cosas así en un rack nos pueden provocar más de un disgus-
to. Siempre tener pues, un respaldo de corriente porque en
vivo y en directo todo puede pasar. Y recuerda, probar, probar,
probar. De esta forma podemos garantizar que la calidad de
nuestra transmisión va a ser la mejor y el resultado para nues-
tro cliente va a ser el mejor.
Contrata un Hosting con Wordpress
Muchos muestran la señal de sus eventos directamente en las
redes como YouTube o Facebook Live. Se puede hacer, y es el
caso de la mayoría, pero el problema es que estas plataformas
van a estar constantemente poniendo distracciones y anuncios
para que las personas se desconecten de nuestro contenido por
streaming y se pongan a ver otra cosa.
Para poder tener tu sitio web en internet donde mostrar tus
eventos en vivo, debes de contratar un hosting, que gestionará
el registro de tu dominio y además, podrás administrar las di-
ferentes direcciones de correos electrónicos y el contenido de
tu sitio web. Para empezar, y sin tener conocimiento de pro-
gramación de páginas web, es mejor que empieces un gestor
de contenidos web. Hay muchos, pero el más conocido y del
que ha más información, cursos y tutoriales es “Wordpress”,
que además de ser gratuito, tiene un innumerable número
plantillas en forma de temas y muchas herramientas ya pro-
gramadas llamadas “plugins”.
38

En esas tiendas, además de
vender las entradas para ver las
transmisiones, puedes vender
materiales promocionales como
camisetas, jarras, tazas y material
de oficina con las logomarcas
La plantilla no debe gustarnos a
nosotros, debe adaptarse a las
necesidades del cliente y a los
objetivos que nos hemos marcado.
Tienda online
Si vas a vender entradas para tus eventos, puedes usar plata-
formas de eventos que veremos más adelante, como MeetUp
o Eventbrite, pero existen infinidad de soluciones para crear
tu propia tienda online directamente en tu página sin tener
gastos extras.
Hoy en día hay herramientas muy conocidas como WooCom-
merce for Wordpress que te permiten crear una tienda online
con una configuración relativamente sencilla e integrable con
una gran cantidad de pasarelas pago.
En esas tiendas, además de vender las entradas para ver las
transmisiones, puedes vender materiales promocionales como
camisetas, jarras, tazas y material de oficina con las logomar-
cas. También puedes ofrecer publicidad personalizada de
los socios o partners que vayan apareciendo por el camino.
Recuerda lo que comentamos antes del viaje del cliente (Cus-
tomer Journey) donde, haciendo un ejercicio de empatía con
los espectadores, nos van a venir a la mente un montón de
oportunidades.
Todo esto además debes apoyarlo con redes sociales y grupos
de interés, como por ejemplo los de Facebook, fotos de Insta-
gram, etc.
Busca una plantilla o tema que se adapte a los dise-
ños de tu prototipo
Según los wireframes o prototipos que hemos decidido para
las páginas del sitio, como la principal y las páginas internas,
buscaremos una plantilla que se adapte lo más posible.
Un error común es inclinarse a para usar una plantilla por lo
bonita que es, no por lo práctica que es. La plantilla no debe
gustarnos a nosotros, debe adaptarse a las necesidades del
cliente y a los objetivos que nos hemos marcado.
Añade “vitaminas” de plugins a tu sitio web
Si has hecho la decisión sabia de usar Wordpress como plata-
forma de gestión de contenidos para tu sitio web (CMS - Con-
tent Management System), estás de enhorabuena: existen una
gran cantidad de herramientas que se integran con Wordpress
39

No intentes, nada más empezar,
vender una transmisión por un
precio alto o usar estas para
promocionar un producto o
servicio caro sin que te conozcan
primero.
llamadas plugins, que añaden características a tu sitio web que
antes eran sólo privilegio de las grandes empresas que podrían
hacer grandes inversiones:
• Chat
• Formularios de Contacto
• Analítica Web
• Retargeting de Publicidad con Facebook y Google Ad-
words
• Seguimiento por Cookies de visitantes
• Calendarios de Eventos
• Integración con Redes Sociales, etc.
Genera una base de datos de prospectos
Conseguir llenar eventos está cada vez más difícil. Hay más y
más competencia, distracciones y todo está a un clic de distan-
cia.
Hablemos del tema de generar confianza para conseguir
ventas. En las ventas, como todo en la vida, las cosas van por
fases. Al igual que nadie se casa con una persona que conoce
de solo una noche. En las ventas, al igual que en el amor (y en
los concesionarios de coches), las cosas van por fases.
Así que vamos paso a paso.
No intentes, nada más empezar, vender una transmisión por
un precio alto o usar estas para promocionar un producto o
servicio caro sin que te conozcan primero.
Estoy seguro que te habrás cruzado varias veces con vendedo-
res hábiles, comerciales que, no sólo conocen el producto que
te ofrecen y te sirven de asesores, sino que además hacen un
excelente seguimiento de los prospectos y consiguen muchas
ventas.
Un ejemplo de buenos vendedores lo encontramos en los con-
cesionarios (dealers) de automóviles. ¿Has entrado en alguno
últimamente para ver el último modelo de tu coche preferido?
¿Qué es lo primero que hacen?
¡Ya te acuerdas! Te dan la bienvenida y te piden… una tarjeta
de visita (o sea, una business card o tarjeta de presentación,
40

Ante tanta saturación de
anuncios y contenido, tenemos
que establecer una lucha por la
atención en todo momento.
donde vienen escritos nuestros datos de contacto, como el
nombre, el teléfono o el email).
Ese proceso de generar visibilidad, luego confianza y finalmen-
te rentabilidad es fundamental, porque en cualquier momento
nos podemos marchar del concesionario sin dejar nuestros
datos y el vendedor se quedará sin otra oportunidad para con-
tinuar el proceso de venta.
Nadie gasta 10.000, 20.000 o 30.000 dólares o euros en un
automóvil sin consultarlo con la almohada. Por eso, a los ven-
dedores de coches buenos, los entrenan para pedirte tu tarjeta
de contacto nada más entrar en contacto contigo. Ya sea que
tú hagas una visita rápida, más detallada, o bien te interrum-
pan con una llamada telefónica y tengas que salir, el vendedor
siempre tendrá tu contacto para poder hacer seguimiento y
obtener más información de cuándo podrías hacer la compra
del coche.
Lo mismo debes hacer tú. Debes de pedir los datos de contac-
to de tus seguidores, clientes, fans y consumidores interesados
nada más te conozcan o conozcan tu plataforma.
Landing Page: Diseña un mensaje que capte la
atención en menos de 3 segundos
Vivimos en un mundo tecnológico lleno al 100% de distrac-
ciones. Se calcula que actualmente, miramos 150 veces el
smartphone al cabo del día.
Todos los que navegamos por internet somos carnaza para los
anunciantes...vídeos con producciones espectaculares que apa-
recen al leer las noticias, banners con anuncios por todos los
lados con imágenes sugerentes, correos con recomendaciones
para comprar más productos y la lista aumenta día a día.
Ante tanta saturación de anuncios y contenido, tenemos que
establecer una lucha por la atención en todo momento.
Uno de los pasos más importantes es darnos cuenta que de
nada vale hablar de nosotros, de nuestro proyecto, de nuestra
empresa, de nuestros productos, de nuestros empleados, de
nuestras instalaciones, si no hablamos algo que verdaderamen-
te le interese a nuestros clientes.
¿Entonces hablamos de qué?
41

Haz el ejercicio de crear un titular
usando esta herramienta y verás
que el resultado es sorprendente.
¡Pues de los que les interesa A ELLOS!
Habla de sus fantasías, de sus hobbies, de sus pasiones, de sus
problemas y cómo podemos ayudarles a solucionarlos! ¿Has
intentado alguna vez hacer eso?
Pero no todo queda ahí. Si siempre que hablas, te diriges al
cliente para, además de escucharle, hablar de lo que verdadera-
mente les importa, además tienes que ser consciente que debes
de sintetizar el mensaje al máximo, pues no te van a conceder
mucho tiempo.
A día de hoy, está estudiado que en internet contamos sola-
mente con 3 segundos para captar la atención de nuestros
prospectos. Y esto se traduce en que debemos sintetizar al
máximo nuestro mensaje en un titular impactante.
Recuerda, solo tenemos tres segundos. ¿Cómo sintetizar todo
nuestro discurso en tan poco?
El libro 350 Headlines de Magnetic Marketing Services es un
libro extraordinario que nos da muchos ejemplos de titulares y
nos da la receta perfecta:
• Telegrafía el mayor beneficio de tu producto
• Añade “Cómo” al principio.
• Marca a tus prospectos para que se vean identificados (por
ejemplo: “ATENCIÓN SUFRIDORES DE TARJETAS DE
CRÉDITO: CÓMO ACABAR CON ESE DOLOR EN 3
DÍAS”)
• Despierta curiosidad, misterio o habla de un secreto (con
frases para el ejemplo de arriba como por ejemplo esta: “lo
que tu banco nunca te contó”)
• Usa adjetivos y adverbios específicos (“en 3 días” es mejor
que “en pocos días”)
• Usa palabra poderosas que llamen la atención y despier-
ten el sentido de urgencia, palabras como “ATENCIÓN” o
“GARANTIZADO”, “AHORA”, LANZAMIENTO, “NO-
VEDAD”.
Haz el ejercicio de crear un titular usando esta herramienta y
verás que el resultado es sorprendente.
Te pongo un ejemplo relacionado con eventos por streaming
en directo. Es este:
“Atención aficionados a las artes marciales. Nuevo lanza-
miento: Lo que no sabías sobre cómo estar al día con las
competiciones de taekwondo de toda españa. Empieza a ver
las competiciones hoy mismo con nuestras transmisiones por
streaming todos los sábados, con una previa de las noticias de
la semana más relevantes del mundo de las artes marciales.”
Diseña tu Embudo de Ventas
Recuerda lo que hablamos anteriormente de la confianza.
Primero trabajamos la visibilidad, para, poco a poco, ganar-
nos esa confianza del cliente de tal manera que nos vea como
42
El embudo de ventas es un sistema
de medición para registrar la
cantidad de prospectos que
tenemos en cada fase y analizar
qué porcentaje pasa a la siguiente
fase de la venta.
alguien que tiene la capacidad de solucionar sus problemas, al
aliviar sus “frustraciones” y crearle “alegrías”.
Un embudo de ventas es un sistema que, desde una fase
inicial, registra las interacciones con nuestros prospectos de
ventas, desde que son unos completos desconocidos, hasta que
son clientes (nos compran algo) y se vuelven recomendadores
de nuestra marca.
El embudo de ventas es un sistema de medición (usa métricas)
para registrar la cantidad de prospectos que tenemos en cada
fase y analizar qué porcentaje pasa a la siguiente fase de la
venta.
No hay una fórmula definitiva para el embudo de ventas, pero
te pongo un ejemplo de fases que podría tener en una tienda
que venda productos en línea.
• Personas que nos siguen en las redes sociales
• Personas que registran su email para recibir nuestras noti-
cias y novedades
• Personas que abren nuestros correos informativos y los
leen
• Personas que hacen clic en los correos y visitan nuestro
sitio web
• Personas que visitan nuestra tienda online (ven los servi-
43
El embudo cada vez será
más estrecho, es decir, según
avanzamos de fase, tendrá menos
personas.
cios, las transmisiones, los productos y sus características)
• Personas que seleccionan un servicios y, después de un
análisis, lo añaden al carrito de la compra.
• Personas que finalizan la compra, realizando el pago
• Personas que, una vez compran, prueban las transmisiones
y además las recomiendan a sus amigos
El embudo cada vez será más estrecho, es decir, según avan-
zamos de fase, tendrá menos personas. Y al final del análisis,
veremos que el número de personas que realmente compran y
recomiendan nuestro producto o servicio es mucho menor; un
porcentaje muy pequeño del inicial.
El embudo de ventas es una herramienta muy útil para anali-
zar el rendimiento de cada etapa de la venta y poner medidas
para aumentar el flujo de clientes según avanzamos de fase.
44
Fases de tu Estrategia para la
Transmisión Audiovisual de
Eventos por Streaming

El Márketing de Contenidos es una
técnica de creación y distribución
de contenido relevante y valioso
para atraer, adquirir y llamar la
atención de un público objetivo
bien definido, con el objetivo de
impulsarles a ser futuros clientes.
Ejecutar
Crea un calendario editorial de transmisiones
Es fundamental prever ante todo el calendario de transmisio-
nes. Esto permitirá a tus seguidores, fans o clientes programar-
se para atender tus transmisiones.
Y es necesario hacer recordatorios de ello constantemente. Por
eso es vital que, como hablamos en la fase anterior, debes de
tener organizados los datos de los clientes para mantener una
comunicación continua, ya sea por correo electrónico, mensa-
jes SMS, redes sociales o notificaciones dentro de una app.
Hubspot es una de las empresas innovadoras a nivel mundial
en la gestión de clientes y ellos popularizaron el término “Mar-
keting de Contenidos”.
El Márketing de Contenidos, (del inglés: inbound marketing)
es una técnica de creación y distribución de contenido rele-
vante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un
público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a
ser futuros clientes.
Ante el rechazo cada vez mayor de la publicidad y los conteni-
dos promocionados porque son muy intrusivos; el marketing
de contenidos persigue contestar las preguntas que puedan
tener nuestros prospectos al informarles sobre cosas de su área
de interés, lo que a la vez generará confianza en nosotros poco
a poco.
Aunque este ser un concepto muy nuevo, intenta hacer el
ejercicio de analizar cómo con tus transmisiones en directo
por streaming pueden generar contenidos que aporten valor
a tus clientes de manera gradual, para ir dando a conocer tu
proyecto (generando visibilidad) y poco a poco entregar valor
(generar credibilidad) para finalmente poder comercializar el
servicio y ser lucrativo (generar rentabilidad). Esto lo veremos
más en detalle ahora.
Añade Testimoniales de Clientes
Construidos de la manera correcta, los testimoniales ayudan
a vender. Son el reflejo de lo que ha hecho por alguien que
también podría hacer por un cliente potencial. Es capturar
la emoción, espontaneidad y personificación de los clientes
46

Es mucho más poderoso que un
cliente hable bien de tu marca, que
tú mismo.
Entrevista, graba y transcribe
los testimoniales de tus actuales
clientes y verás que son una
excelente herramienta para ganar
la confianza, lo que al final se
traducirá en más ventas.
satisfechos.
Aquí la clave está en recolectar esta evidencia de la calidad de
tu trabajo de tal forma que ayude a convencer al prospecto de
que eres la mejor opción sobre las demás.
Es mucho más poderoso que un cliente hable bien de tu mar-
ca, que tú mismo. Esto es así porque existe más credibilidad en
escuchar la experiencia de otros.
Ahora bien, para construir testimoniales que generen resulta-
dos debes pensar en obtenerlos con tres objetivos:
• Que resuelvan las objeciones comunes de compra
• Que expliquen cómo generaron resultados a partir de tus
soluciones
• Que refuercen emocionalmente las ventajas de tus produc-
tos o servicios
Entrevista, graba y transcribe los testimoniales de tus actuales
clientes y verás que son una excelente herramienta para ganar
la confianza, lo que al final se traducirá en más ventas.
Por ejemplo, si vendes entradas virtuales a eventos que trans-
mites en directo de algún deporte, entrevista a fans y seguido-
res que vean las transmisiones y que cuenten en el testimonial
lo fácil que es comprar en tu plataforma.
Crea una Comunidad
Actualmente tenemos la oportunidad y el privilegio de perte-
necer a BNI (Business Network International), la mayor red de
referencias de negocios del mundo; donde muchos hombres
de negocios nos juntamos todas las semanas para compartir
las mejores prácticas del mundo de los negocios y darnos refe-
rencias comerciales.
Esta organización fue fundada por el Dr. Ivan Misner, y allí
aprendimos que los negocios se generan a partir de la confian-
za. Cualquier tipo de negocio, partiendo desde 0 consta de 3
pasos que van en secuencia:
• Visibilidad
• Credibilidad
47

Una tarea que debes hacer de
inmediato es buscar y apuntarte a
buenas comunidades que ya estén
activas.
• Rentabilidad
Y este es un proceso que no se puede acelerar artificialmente,
porque lleva su tiempo de maduración, al igual que cualquier
otro fin o actividad en los que participen varias personas.
Crear una comunidad de personas que tengan las mismas pa-
siones, aficiones, retos y desafíos tuyos te dará la oportunidad
de conocer bien de cerca sus problemas y sus retos. Así podrás
después diseñar tu propuesta de valor (en forma de productos
o servicios) teniendo información de primera mano.
Ahí es donde tus transmisiones en directo por streaming serán
las protagonistas.
Una tarea que debes hacer de inmediato (si no lo has hecho
ya) es buscar y apuntarte a buenas comunidades que ya estén
activas. Si no las hay, busca alguna, aunque no sea de tu espe-
cialidad. Es importante que veas cómo es su funcionamiento y
qué papel ejerce el líder de la comunidad y cómo entre ellos se
va desarrollando la confianza con el tiempo.
Aquí te dejo las páginas que usamos personalmente para
asistir a eventos locales donde hay comunidades de interés en
muchas áreas. Visita comunidades de todos los tamaños, para
que veas qué cosas se necesitan para la moderación y cómo
evolucionan los grupos con el paso del tiempo.
Meetup
Meetup permite a sus miembros reunirse en la vida real y
con grupos muy unidos por un interés común, como política,
deporte, cultura, libros, tecnología… muchísimos temas. La
suscripción es gratis y la empresa se paga cobrando una sus-
cripción a los organizadores de grupos.
Si tienes una agrupación de interés, como por ejemplo, una
agrupación deportiva o de investigación, crea una comunidad
48

Eventbrite te permite vender
entradas tanto para eventos
presenciales como virtuales
en tu ciudad sobre ese tema en la plataforma de Meetup y te
sorprenderás de la gente que acude interesada. Este grupo se
podrá ampliar rápidamente cuando transmitas las reuniones
por internet.
Eventbrite
Aunque Eventbrite es una plataforma digital para vender en-
tradas de cualquier tipo de evento, se ha vuelto una referencia
para buscar comunidades en la ciudad donde vivas, pues la
plataforma tiene un acceso donde, por temática, puedes buscar
las actividades. Muchas de estas actividades y conferencias son
gratuitas.
Los organizadores gestionan ellos mismos sus eventos y los
participantes se inscriben con mucha facilidad. Cualquier
organizador de eventos (profesionales y amateurs) profesores,
instituciones o, simplemente personas que desean llevar a cabo
una actividad o reunión, tienen en Eventbrite, más de 20 mi-
llones de miembros y 200.000 grupos en 180 países, formando
500.000 reuniones cada mes.
Eventbrite te permite vender entradas tanto para eventos pre-
senciales como virtuales, lo que te permite ser una excelente
plataforma de publicación para conseguir clientes que estén
interesados en tus contenidos.
49

Si estableces buenas alianzas de
mercado entre varias empresas
similares a la tuya, tendrás a
muchos clientes con el escenario
de elegir entre ti y la competencia,
asegurándote una parte de la
tarta.
Lo interesante de Eventbrite es que tiene un gestor de eventos
fabuloso, con opciones de mensajería y de pago probadas con
eventos enormes en todo el mundo, así que cuentas con una
plataforma fiable. Y además, estos eventos en Eventbrite po-
drás transmitirlos en directo por streaming y encontrar nuevas
vías de monetizacion.
Alíate con tu competencia y crea un grupo Master-
mind
Tener tu propio círculo de referencia de profesionales te ayu-
dará a poder marcar el rumbo de los siguientes pasos de tu
negocio y sobre todo a aplicar lo aprendido con perfiles más
senior y con más experiencia que tú.
En el mundo de los negocios, los grandes jugadores se ríen
de los empresarios menores, porque gastan mucho tiempo y
energías en luchar contra los competidores. Seguramente te
ha sorprendido ver a grandes empresarios que, en teoría son
competidores, organizar eventos y galas juntos. Darse gran-
des comilonas, hacerse fotos y ser muy amigos. ¡Hasta fumar
puros juntos! Paradójico, ¿no?
Los grandes empresarios son protagonistas de monopolios y
oligopolios, donde se reparten el mercado con regulaciones y
barreras de entrada para los nuevos, que al final son los más
innovadores. Entre estos empresarios, ellos solos se parten el
pastel.
Si quieres llegar alto en el mundo de los negocios, es impor-
tante que cambies tu punto de vista sobre la competencia y
busques alianzas sectoriales o gremiales para, juntos, poder
satisfacer el mercado como un todo. Clientes hay miles de
millones y no todos los querrás en exclusiva para ti.
Imita esto de los grandes empresarios. Si estableces buenas
alianzas de mercado entre varias empresas similares a la tuya,
tendrás a muchos clientes con el escenario de elegir entre ti y
la competencia, asegurándote una parte de la tarta.
Crear una lista de invitados y colaboradores que sean compe-
tidores, de tal manera que podáis dar un empuje a la industria
mucho más efectivo. Esto sobre todo aplica a las nuevas tecno-
logías y mercados donde con productos y servicios innovado-
res se necesita de varios actores para introducir en el mercado
nuevos hábitos de consumo de esos productos y servicios tan
nuevos y que todavía no son conocidos.
Construye una maquinaria de comunicación con
Correo Electrónico y Notificaciones
Contrario a lo que muchos pensaron con la llegada de las
redes sociales, el email no está muerto.
El uso de esta herramienta se ha mantenido muy efectivo con
el paso del tiempo y tener guardada la información de contac-
to de un prospecto teniendo la posibilidad de comunicarnos
con él enviando un correo electrónico, siempre es una puerta
abierta a una posible venta.
50

Una de las mejores formas es
publicar las transmisiones por
streaming pasadas para que la
gente pueda ver la repetición.
Analiza con qué regularidad escribes a tu lista de correo y qué
contenido de valor estás enviando y verás que el correo es un
recursos que muchos obvian y pocos aprovechan.
Si ya tienes más nivel y creas una app donde mostrar tus
transmisiones, puedes usar un sistema de notificaciones como
OneSignal, PushCrew, Urban Airship, Push.io, Appoxee, etc.
que permiten que publiques alertas para cuando vayas a emitir
contenidos por streaming.
Otra opción más económica es crear un evento en Facebook y
conseguir que tus fans se apunten al evento de tal manera que
les llegarán notificaciones cuando este vaya a comenzar.
Publica contenidos de interés para tu audiencia
regularmente
Al escribir entradas en un blog, distribuir noticias, y grabar
videos que no solo sean streamings en directo, captarás la
atención de los clientes potenciales que verán que tu empresa
les provee un valor en forma de respuestas y eso generará con
el tiempo una mejor imagen de nosotros como un socio que
añade valor a su negocio.
Una de las mejores formas es publicar las transmisiones por
streaming pasadas para que la gente pueda ver la repetición.
Y lo más importante: El contenido que escribamos en nuestro
sitio web en forma de entradas en un blog o vídeos, va a ser
captado por buscadores que aumentarán la relevancia de nues-
tro proyecto y traerán un gran número de nuevos clientes que
buscan todos los días información sobre esos mismos temas
en internet.
Redes Sociales
Date de alta en las redes sociales con el nombre de tu empresa
o proyecto y elige solamente un par de ellas en las que centrar
tu estrategia de social media.
Dependiendo de tu capacidad y el perfil que tienen tus usua-
rios, tienes que elegir las redes sociales en las que estar presen-
te.
Por ejemplo, si vas a tener un negocio de venta de ropa, es
importante tener presencia relevante en redes sociales con he-
rramientas más visuales como Instagram o Pinterest. Si vendes
51
 servicios de consultoría para empresas, es mejor optar por
redes profesionales como LinkedIn.
Las redes sociales son una buena herramienta para dar una
buena imagen de marca a tus clientes, pero no olvides que las
propias redes sociales son todas un negocio y el interés princi-
pal de ellas es venderte sus espacios de publicidad, con lo que
el contenido orgánico tiende a 0 según vayas creciendo.
Es por eso es que debes de hacerte con una buena base de da-
tos de clientes potenciales, con teléfonos y emails, para poder
tener bajo control la comunicación con tus clientes y no de-
pender de terceros. Muchas veces las empresas se confían en lo
bien que les funcionan las redes sociales para comunicarse con
los seguidores, y después descubren que algoritmos de Goo-
gle, Facebook u otras redes sociales o buscadores en cualquier
momento cambian y te pueden sacar de los feeds de las redes
sociales de los usuarios sin que te des cuenta.

Debes de hacerte con una buena base de datos de clientes potenciales, con teléfonos
y emails, para poder tener bajo control la comunicación con tus clientes y no
depender de terceros

52
Fases de tu Estrategia para la
Transmisión Audiovisual de
Eventos por Streaming

¿Cómo saber si tu sitio web es
efectivo?
Mejora Contínua
Kaizen y Lean Management
Inspirado en la industria automotriz japonesa, el Kaizen es un
sistema de calidad que se enfoca en la mejora continua. Si bien
es cierto la aplicación de este sistema en su inicio era de ámbi-
to empresarial, ahora ha trascendido al ámbito digital.
Lean Management adopta principios y herramientas de pla-
nificación y gestión que persiguen la mejora constante de la
productividad, mediante la aplicación de técnicas que permi-
ten ajustar los procesos y el ritmo de trabajo a la demanda real
de los clientes.
Todo esto sirve para inculcarnos que conseguir las metas de
nuestro negocio dependen en gran parte de ir haciendo mejo-
ras poco a poco, pero de manera constante. Toda experiencia
en nuestro negocio tiene un objetivo: aprender de los errores
para aplicar medidas y ser cada vez mejores. Es así como, por
ejemplo, la industria automotriz japonesa desbancó a la indus-
tria del automóvil de Detroit, USA a finales del siglo pasado.
Veamos cómo aplicar estos conceptos de mejora contínua al
ámbito de las transmisiones en directo por streaming en inter-
net.
Medir
La única manera de saber si la estrategia que hemos definido
funciona es midiendo: lo que no se mide, no se puede gestio-
nar.
Usa Google Analytics y configura los objetivos que quieres que
haga el visitante dentro de tu site. Midiendo podrás saber y
conocer el comportamiento de tu usuario.
¿Cómo saber si tu sitio web es efectivo? Midiendo si tus usua-
rios están usando las llamadas a la acción (call to action) para
comprar eventos, productos, servicios o hacer pagos que has
54

Usando herramientas de métricas
y análitica, identificas qué
visitantes están navegando en qué
páginas de tu sitio, de tal manera
que podrás identificar a los que
por su comportamiento más
interés tengan y más cerca estén
de la decisión de compra
diseñado previamente.
Marca un objetivo de negocio y unos indicadores o KPI (key
performance indicators). Los KPIs se basan en un conjunto de
métricas que nos indicarán cómo está funcionando la estrate-
gia. Marca un objetivo (mensual) siendo realista y consecuente
con los datos actuales. A raíz de esto se definirán las tareas
mensuales para lograr ese objetivo marcado.
Por ejemplo:
• Objetivo de negocio : Generar notoriedad de las transmi-
siones en directo por streaming
• KPI: número de fans/mes en nuestra página de Facebook
• Dato actual: 10 fans/mes
• Objetivo: 20 fans al mes
Estrategia a seguir (para lograr el objetivo): Aumentar el nú-
mero de actualizaciones (posts) en la red Facebook con infor-
mación de eventos pasados y futuros y hacer una campaña de
publicidad en Facebook Ads para captación de nuevos fans.
Analítica de Streaming, Web y de Social Media
Eso es precisamente lo que hace un sistema de Analítica Web:
Tú publicas tus eventos y streamings y el contenido de tus
productos y servicios en tu sitio web y usando herramientas de
métricas y análitica, identificas qué visitantes están navegando
en qué páginas de tu sitio, de tal manera que podrás identificar
a los que por su comportamiento más interés tengan y más
cerca estén de la decisión de compra para poder ofrecerles
ayuda inmediata con sus dudas o proceder a la parte adminis-
trativa de la venta (contrato, pago, etc.).
El desafío aquí es obtener datos de todas las plataformas (la de
transmisión, la red social, la de los e-mailings, la de nuestras
bases de datos internas, etc.) y conjugar todas esos datos para
55

El test A/B consiste en desarrollar y
lanzar dos versiones de un mismo
elemento y medir cuál funciona
mejor.
Los Mapas de Calor nos sirven
para detectar los posibles intereses
de los visitantes en nuestro sitio
web en el caso que demos muchas
opciones o “caminos”.
tomar decisiones de negocio que mejoren el servicio.
CRO: Optimización de la tasa de conversión
Siento decirte que una vez que tienes diseñado el servicio con
un sitio web y una plataforma de pago, no se ha terminado el
trabajo. Hay que ir adaptándola a usuario para que cumpla los
objetivos marcados. Para esto usaremos herramientas de opti-
mización de la conversión observando lo que hace el usuario.
Test A/B
El test A/B consiste en desarrollar y lanzar dos versiones de un
mismo elemento y medir cuál funciona mejor. Es una prueba
que nos sirve para todo, desde optimizar una estrategia de
email marketing hasta mejorar la efectividad de una página de
aterrizaje (landing page).
Internet tiene una corta historia y eso significa que empírica-
mente todavía tenemos que ir descubriendo y encontrando
resultados, haciendo nosotros mismos las pruebas y no basán-
donos solamente en teoría que no está madura. Pasarán años
hasta que aprendamos bien.
Debes de ir haciendo prueba y error siempre.
Un ejemplo para este caso: Si haces transmisiones deportivas,
prueba a hacer anuncios en banners dentro de la transmisión,
pero otra opción es dejar todo el video “limpio” y poner los
banners de publicidad en los alrededores de la ventana del
video con herramientas como Google Adsense.
Mapas de calor
Un mapa de calor (heatmap) es un gráfico en el que se resaltan
mediante códigos de colores zonas concretas de una web en
base a criterios como el número de clics, o las áreas por las que
pasa con más frecuencia el puntero de un visitante a nuestra
página. Estos heatmaps nos sirven para detectar los posibles
intereses de los visitantes en nuestro sitio web en el caso que
demos muchas opciones o “caminos”.
Es una gran herramienta de investigación para la mejora y
una herramienta importante que al final redunda en estudios
cubiertos por la usabilidad (UX). Te recomendamos que leas
56
algún artículo sobre usabilidad en internet, para que vayas
familiarizando con estos conceptos.
Encuestas de satisfacción
Las encuestas son estudios empírico para determinar el grado
de satisfacción. Y volvemos a lo mismo de antes. La clave del
éxito está en preguntas a tus usuarios sobre sus problemas, sus
frustraciones, sus alegrías y después estudiar cómo tu propues-
ta de valor las soluciona.
Es el método más económico y eficiente de obtener esta infor-
mación y posteriormente tomar decisiones en base a informa-
ción cuantitativa obtenida.
La encuesta de satisfacción ayuda en la toma de decisiones a
corto, medio y largo plazo. Estos son los principales objetivos
de la encuesta de satisfacción:
• Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios con tu sitio
web
• Entender sus necesidades.
• Obtener la información necesaria para mantenerlos satis-
fechos.
• Detectar áreas de mejora concretas.
• Comprender factores actuales y descubrir nuevos factores
que afectan la relación con los usuarios.
• Entender las expectativas, saber si recomendarían el
servicio, conocer los puntos fuertes y débiles y obtener
información descriptiva de los usuarios de tal manera que
permita segmentarlos
Casi nada ¿verdad? Pues redacta tu primera encuesta para tu
proyecto de transmisiones por streaming y descubrirás mu-
chas cosas en las que no habías pensado.

57

Valoramos el entretenimiento,
disfrutar, el diseño, el
conocimiento, el aprendizaje.
Porque queremos vivir mejor
nuestras vidas. Nos estamos
convirtiendo en lo que Peter
Drucker llamó “la sociedad del
conocimiento”.
Conclusión
Somos cada vez más capaces de innovar y crear nuevas ma-
ravillas. Es el avance de la humanidad, y este avance hace que
tengamos esa inquietud de aprender (unos de otros) y ser más
felices todos los días de nuestra vida, buscando trascender
de verdad, trabajando en lo que nos gusta y apasiona, desde
cualquier lugar del mundo, generando ingresos recurrentes,
con más tiempo para ti y los tuyos, haciendo que tu negocio
trabaje para tí de la manera más automática posible, con mejor
salud, olvidándote del estrés, trabajando a tu ritmo y para ti:
viajando, conociendo lo que el mundo te ofrece y haciendo
parte de un nuevo movimiento de streamers que emprendes
desde todo lugar del planeta.
Los negocios online son una excelente herramienta precisa-
mente para eso y la oportunidad es ahora.
¿Y la economía? La gente paga por cosas a las que da valor. Así
es como funciona y ha funcionado siempre. Y ahora mismo, lo
que la gente valora y por lo que pagan dinero está cambiando
y además está cambiando rápido.
Evolucionamos constantemente. Y con nosotros también evo-
lucionan nuestras necesidades.
Antiguamente la gente valoraba la comida, los recursos bási-
cos... luego valorábamos la tierra, y después valoramos cosas
materiales y posesiones. Pero esto está cambiando.
¿Qué valoramos ahora? Valoramos el entretenimiento, disfru-
tar, el diseño, el conocimiento, el aprendizaje. Porque quere-
mos vivir mejor nuestras vidas. Nos estamos convirtiendo en
lo que Peter Drucker llamó “la sociedad del conocimiento”.
Donde el conocimiento, el aprendizaje, las experiencias y el
entretenimiento se valoran más que el alimento, que las pose-
siones materiales, la tierra y hasta el dinero.
58
¿Trabajar en una industria tan nueva como el streaming, con
unas cámaras al hombro, unos trípodes, micrófonos y un or-
denador es de locos?
Echa un vistazo a estos millonarios: Bill Gates (Microsoft),
Michael Dell (Dell Computers), Larry Page (Google), Mark
Zuckerberg (Facebook)... ¿qué tienen en común?
Estos millonarios hicieron cosas nuevas para hacer dinero.
Innovando. Crearon nuevos modelos.
No se hicieron ricos haciendo cosas que existían en el pasado.
Están haciendo cosas nuevas.
Ellos comenzaron con una idea y casi sin recursos. Estoy
seguro que con muy poco, pero con tus habilidades y ganas de
aprender y mejorar llegarás lejos y podrás usar esta tecnología
tan apasionante para que sea tu medio de vida.
Y por lo que vemos alrededor de todos estos emprendedores
que están haciéndose millonarios, hacen lo que les gusta. To-
dos están haciendo cosas nuevas. Todos y cada uno de ellos.
Mientras unos se están quejando de la economía, del mercado
de trabajo y de la crisis, a otros los estamos ayudando a ganar
con nuevos tipos de productos y servicios que no existían
hasta hace poco.
Y en esta tendencia, los negocios online con el streaming al
frente están creciendo más que ninguno, por millones; y la
tendencia no para de crecer.
Si quieres tener éxito en la economía, mira hacia el futuro.

59
 Nosotros personalmente vivimos nuestra vida mirando hacia
adelante; te sugerimos que consideres hacia dónde van las
cosas y no dónde han estado siempre. Lo que significa que
vienen más cambios, y que si no estás posicionado en internet,
luego no te quejes cuando la transformación digital llegue a tu
sector, si es que no está ya.
El punto entonces es que internet, la información, el entrena-
miento, la educación en línea, y en general todo lo relacionado
con la industria de las ofertas de valor en forma de productos
y servicios con una base digital dan forma al futuro de los
negocios .
Si quieres seguir el dinero, sigue a internet. Especialmente
con modelos de negocio creados alrededor de los clientes con
propuestas de valor que ayudan a otras personas a solucionar
sus problemas.
Los mayores lanzamientos se están comenzando a hacer ahora.
Y ahí es donde te gustará estar si quieres hacer lo que da dine-
ro en el futuro, no en hacer las cosas como en el pasado.
En los últimos años hemos ayudado en el lanzamiento de va-
rios negocios y marcas. Muchas de ellas han generado millo-
nes en ventas.
¿No es increíble que clientes de todo el mundo vayan a tu sitio
web, las 24 horas y te asistan a un evento en la otra punta del
mundo y compren una transmisión por streaming? Cierta-
mente sí.
Entonces, ¿Cuál es el secreto del éxito?
Definir tu propia idea y traza una estrategia: investigar, empa-
tizar, definir, desarrollar, ejecutar y la mejora contínua.
Ese es el secreto: Buscar buenas oportunidades en nichos de
mercado, creando buenos productos y servicios, pero antes
conociendo a tu usuario para poder llevarle al objetivo marca-
do con una buena estrategia digital.
Es una fórmula que es sencilla y funciona.
El cliente (o el usuario, seguidor, cliente, fan, consumidor,
como lo quieras llamar) siempre tiene la razón y cuanto más
conozcas a tu usuario más posibilidades tendrás en llevarle al
objetivo marcado.
Ya sabes el “qué”. Ahora: ¿cómo implementarlo paso a paso?
¿Necesitas ayuda en esta nueva etapa digital de tu negocio?
Contacta con nosotros hoy mismo.
Puede que en estos momentos hayas empezado el camino que
marque a qué te dedicarás el resto de tu vida.
Te esperamos.

Puede que en estos momentos hayas empezado el camino que

marque a qué te dedicarás el resto de tu vida.

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 Servicios de Streaming
Streaming Multicámara
Streaming Profesional para Redes Sociales
Streaming integrado con diversas fuentes de vídeo
Transmisiones privadas por cualquier CDN (Content Delivery Network)
Titulación estática y animada en 2D/3D - Cabeceras
Audio sincronizado, Locuciones y traducción simultánea
Streaming Social con Interacción del Público

Servicios Audiovisuales
Iluminación, Sonido, Proyección, Grabación
Traducción Simultánea
Unidad Móvil de Realización HD
Reportajes y Coberturas Informativas ENG (Electronic News Gathering)
Fotografía y Filmación Aérea con Drones
Fotografía y Vídeo 360
Diseño y Grafismo de Títulos y Cabeceras en 2D/3D

Transmisiones Banda Ka/Ku, 4G y Vehículos DSNG

Transmisión Satélite en Banda Ka y Ku
Transmisión 4G
Unidades Móviles DSNG (Digital Satellite News Gathering)

Aulas Virtuales - Infraestructura y Operaciones de E-Learning y Formación a Distancia para Institutos,

Universidades y Escuelas de Negocio
Grabación en sus Instalaciones u Oficinas de Clases, Presentaciones para publicación en formato E-Learning
Alquiler de Estudios para Grabación de Video
Instalación y Configuración de Sitios Web de Monetización por Membresía con Sistemas de Pago
(Membership Sites)
Proyectos de Ingeniería para Instalación de Estudios de Televisión para Aulas Virtuales
Formación a Profesorado y Personal Técnico

Monetización
Sistemas de Pago por Visión PPV (Pay Per View) con Micropagos
WebTV, Esponsorización
Sitios de Membresía (Membership Sites) con protección por usuario y contraseña
Monetización Social (YouTube, Facebook Live y Periscope)
Google AdSense, Afiliación

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