INTRODUCCION

Entendida la organización empresarial como un sistema, se puede evidenciar en diferentes áreas que
conforman las empresas los aportes que hace cada una, ya que, estas áreas guardan relación directa
con las funciones básicas que realiza la compañía, a fin de lograr sus objetivos; dichas áreas pueden
llegar a comprender actividades, funciones y labores uniformes. Así mismo, la efectividad de las
empresas no depende del éxito de un área funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación
balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades en
sus principales áreas funcionales.

Las empresas hacen uso de una herramienta que es vital para la organización y control de las
actividades de los colaboradores, dicha herramienta es denominada manual de funciones. Es un
elemento esencial para el conocimiento de las tareas asignadas a cada puesto de trabajo y la
determinación del grado de responsabilidad del funcionario; además, permite tener un conocimiento
interno de la organización para el análisis de sus procesos administrativos y para la toma de decisiones
empresariales.
Funciones es una versión detallada en la cual se describen los objetivos, funciones y responsabilidades
de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura organizacional. Su objetivo fundamental
es el de instruir a los miembros que componen la compañía sobre los distintos aspectos antes
mencionados con un propósito: minimizar el desconocimiento de las obligaciones de cada colaborador.

Por consiguiente, así como se hace uso de funciones, también se hace uso de procesos, este último
es otra herramienta administrativa en la cual se plasman los procesos en manuales prácticos que sirven
de mecanismo de consulta permanente por parte de todos los colaboradores de una organización. Es la
base del sistema de calidad, puesto que, ayuda a buscar la eficiencia y eficacia por medio de la
colaboración de cada uno de los integrantes de la empresa.

En la empresa Servicios generales AL&MA SA el presente trabajo consiste en elaborar funciones y para
las áreas: comercial, contable y gerencia, con el propósito de definir las funciones y métodos para
analizar e identificar competencias y aspectos por mejorar en cada uno de los talentos humanos que
pertenecen a la compañía; así mismo, permite tener un amplio enfoque del personal.
 RESEÑA HISTÓRICA
SERVICIOS GENERALES AL&MA S.A se creó el 10 de noviembre de 2018 por escritura Nro
3.202 seguida de la letra S.A. de naturaleza comercial con la iniciativa de 2 personas
denominados socios: Altamirano López, Jerson con una participación del 50%, Mateo Areche
Vladimir 50%, sobre el capital social que sumó

Servicios Generales AL& MA S.A, surge con la idea de prestar servicios de construcción a precio
accesible y que se preocupa por la seguridad y garantía de un mejor vivir para la sociedad.

Servicios Generales AL& MA S.A, continúa en proceso de crecimiento y desarrollo, con la instalación y
acondicionamiento de nuevos equipos de excelente tecnología y que permiten un mejor respaldo en la
construcción, lo cual facilita la captación de nuevos clientes.

Como toda organización, es de vital importante contar con principios y valores, ya que son el conjunto
de normas y creencias que orientan y regulan la vida de la empresa, Servicios Generales AL& MA S.A
cuenta con valores, misión y visión como estructura de su identidad corporativa.

MISION

Servicios Generales AL& MA S.A, es una empresa dedicada a la construcción de proyectos para
vivienda, cuenta con los mejores servicios, asesoría y productos de alta calidad, además son. Nuestros
colaboradores son la clave para alcanzar los objetivos y así satisfacer las necesidades de los clientes y
la seguridad que promueve el rendimiento empresarial.

VISION
En el año 2020 la empresa con mayor eficiencia y crecimiento empresarial en la industria de la
construcción de proyectos de vivienda, comercio y obras complementarias, velando por los recursos
naturales, fomentando las buenas relaciones con nuestros proveedores y clientes, alcanzando el
liderazgo en el mercado local e incursionando, nacional e internacionalmente.

POLÍTICA DE CALIDAD

Servicios Generales AL& MA S.A, se compromete a planificar, mejorar, controlar y velar por todos los
procesos del sistema de Gestión de la calidad; además como proyecto generador de vivienda, obras
complementarias y de comercio, garantiza el cumplimiento de las responsabilidades pactadas con los
clientes y proveedores, en especial en el tiempo de entrega, logrando un mejoramiento continuo de los
procesos y un alto grado de satisfacción en sus públicos externos.

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

SOLIDARIDAD: Servicios Generales AL& MA S.A, está comprometida a brindarle a las personas una
mejor calidad de vivir, además cuenta con un personal que está en la disposición de contribuir al bien
común según sus posibilidades, ya que este principio se promueve en relación con las instituciones
tanto públicas como privadas.
SERVICIO: Servicios Generales AL& MA S.A, se concibe como una organización al servicio de la
sociedad, pero en particular para el bien de sus clientes y demás miembros. Todo el talento humano de
la constructora asume actitudes y comportamientos que favorecen la colaboración y el trabajo en
equipo, generando como resultado, el cumplimiento de los objetivos y metas trazadas; por ende, es el
sello que certifica la solidez y experiencia que ofrecemos en el sector de la construcción.
 CALIDAD: Servicios Generales AL& MA S.A, es entendida como la búsqueda de la perfección, es el
valor que moviliza el ser y el que hacer de la comunidad, tanto en el desarrollo de los procesos, como
en la obtención de los resultados, con el propósito de alcanzar el bienestar y el desarrollo de la persona
y de la sociedad.

RESPONSABILIDAD: Servicios Generales AL& MA S.A,se preocupa por velar por el cumplimiento y
satisfacción de nuestros clientes, empleados y de todos los ciudadanos, teniendo en cuenta la cultura,
el medio ambiente y la sociedad en la cual se llevan a cabo los proyectos que realizamos. Estamos en
constante búsqueda del mejoramiento y seguridad de nuestro entorno.

COMPROMISO Servicios Generales AL& MA SA, más que un lugar físico, es una unión de fuerzas de
todos los miembros que buscan un mismo objetivo, es por eso que las personas que se comprometan a
ser parte de la constructora deben tener capacidad para empeñarse en el logro de la misión, aportando
actitud de pertinencia y aprobación del ser y del que hacer de la constructora.

TOLERANCIA: Servicios Generales AL& MA S.A, brinda flexibilidad para encontrar solución a las
necesidades del cliente, cuenta con la capacidad y disponibilidad de escuchar y aceptar a los demás.
La organización, valora las distintas formas de entender y el pronunciamiento que presentan los
públicos de interés, siempre y cuando no vayan contra los derechos y el medio ambiente que rodea la
compañía.

SERVICIOS QUE PRESTA:

Servicios Generales AL& MA SA, es una empresa dedicada a la construcción de obras civiles en
general.

NÚMERO DE EMPLEADOS:

Servicios Generales AL& MA SA, cuenta con tres empleados los cuales están representados por
Gerente, secretaria, asistente contable
 ORGANIGRAMA OFICINA

1. GERENTE
 Dirigir trabajos dentro de la empresa
 Analizar préstamos y niveles de endeudamientos
 Contratar personal que trabajara en la empresa
 Supervisar personal que trabaja enempresa

2. SECRETARIA
 Llevar archivo de comunicaciones enviadas y recibidas
 Realizar actas de reuniones de consejos
 Ayudar en logística de la gerencia
 Colaborar con la logística

3. ASISTENTE CONTABLE
 Recibir registros de control de personal
 Realizar informes de control de personal
 Registrar asientos diarios contables
 Registrar Ingreso de Personal
 Realizar Adquisición de compras
 Realizar retenciones tributarias
 ORGANIGRAMA DE OBRA

Empresa: refiere a una organización o institución, que se dedica a la producción o prestación de bienes
o servicios que son demandados por los consumidores.

Junta asamblea Proponer nuevas ideas,

Participar en las sesiones ordinarias .Promover el desarrollo cultural, social y educativo de sus socios
 DEFINICIÓN SCTR

La cobertura rige a partir del día de inicio de la vigencia del contrato, no pudiendo pactarse cláusulas
que establezcan exclusiones de dolencias o enfermedades preexistentes, períodos de carencia,
copagos, franquicias o pago alguno de los trabajadores con cargo a reembolso u otros mecanismos
similares. El SCTR Salud brinda prestaciones médico asistenciales, no subsidios, ni ninguna otra forma
de retribución económica.

Procedimiento de Atención Debo reportar inmediatamente la ocurrencia del accidente y/o enfermedad
profesional a mi entidad empleadora. Mi entidad empleadora debe entregarme un Formato de Atención
Médica debidamente llenado, firmado y sellado. Mi entidad empleadora debe brindarme los primeros
auxilios y posteriormente debe trasladarme hacia la clínica de mi elección que se encuentre afiliada a
Rímac EPS. Una vez en la clínica deberé mostrar mi DNI y entregar el Formato de SCTR en el módulo
de admisión de emergencia. Una vez terminada mi atención deberé cumplir con las indicaciones del
médico tratante. Si el accidente que he sufrido requiere que tenga controles posteriores (ambulatorios)
deberé acercarme en cada oportunidad a la clínica portando mi DNI y un Formato de SCTR
debidamente llenado, firmado y sellado por mi entidad empleadora.

Procedimiento para Emergencias y Evacuaciones

PARA ATENCIONES DE EMERGENCIA

El asegurado se acercará al establecimiento médico portando su DNI y el Formato de Atención de

SCTR debidamente llenado, firmado y sellado por su empleadora. El formato debe contener, como
mínimo los siguientes datos:

- Razón Social y RUC de la empresa

- Número de Póliza SCTR-Salud

- Datos completos del asegurado

- Detalle de la ocurrencia del accidente

En casos sumamente graves en los que el asegurado no porte su DNI o el Formato, se brindará la
atención médica con cargo a regularizar los documentos a más tardar al día siguiente, previa
autorización de Siniestros SCTR Salud.