MARK TWAIN BANK SHARES

En 1982, la disminución de las ganancias había obligado a realizar algunos

recortes en las "gratificaciones ejecutivas" a la que muchos de los
ejecutivos se habían acostumbrado. En una ocasión un joven gerente fue
por poco despedido debido a que se negaba a volar si no estaba ubicado
en primera clase

Es por esto que Dubinsky se mantuvo firme en su política de reducir los

costos.

Sin embargo muchos de los funcionarios estaban en desacuerdo con esta

política. Alegando que sabían que tenían que reducir el número de bancos
en la organización sin embargo no creían que la manera de conseguir que
el interés margen neto suba era reduciendo los costos.

Ellos no estaban de acuerdo, es más, querían mantenerse siendo una

empresa de servicios personales

Dijeron que la experiencia que tuvieron con la contracción de la empresa

fue muy incómoda sin embargo, esta misma, o incluso una desaceleración
en el crecimiento, iba en contra de las tradiciones y el espíritu de Mark
Twain

Según algunos funcionarios la eficiencia era el principal problema, no la

geografía. La centralización funcional ya estaba en proceso, y se sugirió
centralizar algunas operaciones y otras no. El plan de acción seria empujar
más productos a través de las estructuras físicas existentes”.
Bajo todo este ambiente de incertidumbre la preocupación primordial de
Adam Aronson fue mantener los valores de Mark Twain intactos y que las
decisiones fueran con extremo cuidado, basándose en que habían sido
exitosos en el pasado debido a la calidad que ofrecían a sus clientes y no
por atacar a la competencia o diferenciarse cortando costos, que según su
perspectiva era la manera fácil de solucionar los problemas.

Podemos llegar a la conclusión de que el reto que enfrentaba Mark Twain

Bankshares era sobre todo un reto de transición pero a la vez un reto
activista debido a los malos y lujosos hábitos de algunos funcionarios.
M.D.B.R