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BARRERAS DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicación,


deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella.Pueden
ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras
físicas, Barreras administrativas.

PRINCIPALES BARRERAS DE COMUNICACION EN LA ORGANIZACION

1. Falta o ausencia de planeación


2. Supuestos o hechos confusos
3. Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica
4. Información expresada deficientemente
5. Barreras de contexto internacional
6. Pérdida de información por retención limitada
7. Información con escucha limitada y la evaluación anticipada de la misma
8. Comunicación de forma impersonal
9. Desconfianza o temores en la comunicación
10. Tiempo insuficiente ante los cambios
11. Exceso de información
12. Demás barreras en la comunicación

TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Barreras semánticas

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su


sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no
interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Ej.: Éste sí que es un pesado.

Barreras fisiológicas

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de
los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos)

Barreras psicológicas
Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha
o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones
insuficientes Sobre valoración de sí mismo. Todos estos factores influyen en la
persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido
comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla.
Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted.
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son:
Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud despótica
críticas punzantes uso de conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso
del lenguaje maneras demasiado formales apariencia física imponente Interrumpir
a los demás cuando hablan.

Barreras físicas

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las


interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más
posible.

Barreras administrativas

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala


planeación y deficiente operación de los canales. Pueden salvarse mediante:
a) Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no,
si la reacción del receptor es la deseada.

c) Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.

d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos


entendidos.

e) Utilización del lenguaje sencillo y directo.

f) Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la


información llegue hasta donde nos hemos propuesto.

g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues


las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el
contenido del mensaje.

h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se
descuida sobremanera.
REDES DE COMUNICACIÓN.

Las redes de comunicación se pueden considerar como aquellas estructuras


formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus
miembros.
De la elección de una estructura óptima o no, dependerá la eficacia o no de los
procesos de comunicación, repercutiendo de forma decisiva en el clima laboral de
la empresa.

TIPOS DE REDES

a) CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante


la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo
no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones
castrenses o en organismos altamente jerarquizados.

b) CÍRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se


transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar,
mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o
retroalimentación.

c) ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de


condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta
red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.
d) RUEDA: éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un
individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales.
Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna,
con objetivos claramente delineados. Una desventaja que presenta este modelo,
es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya
que existe carencia de feedback o retroalimentación.

e) TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y


operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se
interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el
modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.

Las redes de comunicación definen los canales por los cuales fluye la información.
Los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno
tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son
generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las
comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes
informales no son rígidas en su dirección, puede tomar cualquiera, saltar niveles
de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros
internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes.