Plan de limpieza para el Mantenimiento basado en

la confiabilidad (RCM) de un computador portátil

de marca TOSHIBA.
Cayo Chiliquinga Liliana Elizabeth.
Chanchay Darío Javier.
Chiluisa Chicaiza Paola Alexandra.
Rocha Santafé Jessica Alexandra.
Departamento De Elétrica y Electrónica.
Universidad de las Fuerzas Armadas.
Extensión Latacunga.
lecayo@espe.edu.ec
djchanchay@espe.edu.ec
pachiluisa@espe.edu.ec.
jarocha1@espe.edu.ec.

Resumen- En el presente documento se detalla el plan de mantenimiento a una computadora portátil basado en la
confiabilidad, es decir, formular medidas y acciones que se toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin
que se cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia. El mantenimiento de computadoras es muy importante para alargar
la vida de la PC, en la parte del Hardware. Por lo tanto, el objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de
los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.

Palabras Clave- Mantenimiento, confiabilidad, emita, mitigar, fallos, incidencias.

I. INTRODUCCIÓN En la sección II se justificara el desarrollo del plan de

El mantenimiento surgió como un cuantificador necesario
para evitar o reducir los fallos y su incidencia cuando se
producen, dado que si la producción se estanca debido a la
avería del sistema representa un coste de oportunidad que
debe ser eliminado.
Toda organización y cualquiera tipo de empresa, la tarea de
mantenimiento debe ser la prioridad para el buen desempeño
eficiente de los recursos materiales o activos, ya que ellos,
permiten el desarrollo y el logro de las metas trazadas por la
empresa.
En el siglo XXI, los líderes de grandes empresas tienen la
necesidad de planificar e implementar programas de
mantenimiento y así poder corregir las deficiencias que están
presentes dentro de las líneas de producción, por lo tanto, si
los equipos operaban con deficiencia es como consecuencia
de la falta de control de mantenimiento. La gestión de
mantenimiento se ha estudiado en las universidades,
empresas y se ha fortalecido como catedra y a la vez como
una ciencia que facilitara satisfacer las necesidades humanas
de una manera eficaz y eficiente.
El mantenimiento representa un arma fundamental dentro
de la seguridad laboral, ya un gran porcentaje de accidentes
son causados por fallas que pueden ser evitadas con mantener
una organización adecuada en el proceso de mantenimiento.
[1].
mantenimiento, en la sección III se relata las causas del
problema que tiene la compurtadora portatil de marca
TOSHIBA, en la sección IV se analizara hipoteisi de acuerdo
al planteamiento del problema, en la seccion V se generara
los objetivos principales y especificos del tema, en la sección
VI se abordara aspectos conceptuales, que permitiran
analizar de mejor manera la elaboracion de un plan de
mantenimiento,
En la sección VII se analizaran los datos obtenidos
previamente y se realizara un marco conceptual del
procedimiento, en la sección VIII se preparara un
cronograma de actividades con el fin de mejorar la calidad
del mantenimiento, en la sección IX se analizara la
factibilidad que tiene el presente plan de mantenimiento.
II. JUSTIFICACIÓN
El mantenimiento es uno de los ejes fundamentales que
tiene una función clave en el logro de las metas y objetivos
dentro de las empresas.
El mantenimiento, como sistema, dentro de las empresas
contribuye a reducir costos, mejorar la calidad e incrementar
la productividad. Es indispensable que los profesionales de la
ingeniería sean formados o tengan conocimientos en el campo
del mantenimiento industrial de equipos inmersos en el
desarrollo del servicio o producto, para integrarse a un campo
de trabajo en el que crece a diario la importancia de los
sistemas de mantenimiento para lograr grandes beneficios
económicos.
III. PROBLEMA
El problema trata que al encender el computador portátil de
marca Toshiba genera un ruido extraño producido por el
ventilador, y mientras esta encendido y en uso se recalienta
para lo cual se va a realizar una limpieza general del
computador.
IV. HIPOTESIS
El mantenimiento de limpieza del computador personal de
marca Toshiba, al desarrollarlo va a generar un gran
beneficio, debido a que no es muy costoso y fácil de
realizarlo.
V. OBJETIVOS
GENERAL
 Elaborar el plan limpieza para el Mantenimiento
basado en la confiabilidad (RCM) de un computador
portátil de la marca TOSHIBA.
ESPECÍFICOS
 Investigar que es el mantenimiento basado en la
confiabilidad.
 Investigar sobre el funcionamiento de un pc
expuesto a polvo y otros agentes que deterioren su
correcto funcionamiento.
 Identificar y analizar las etapas de desamblaje de una
PC portátil.
 Investigar el procedimiento a seguir para realizar el
mantenimiento adecuado y evitar daños al equipo
 Desarrollar estrategias para la correcta aplicación del
plan de mantenimiento basado en la confiabilidad.
VI. MARCO TEORICO
1) MANTENIMIENTO BASADO EN LA
CONFIABILIDAD (RCM).
Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad es una
metodología utilizada para determinar sistemáticamente, que
debe hacerse para asegurar que los activos físicos continúen
haciendo lo requerido por el usuario en el contexto
operacional presente. Un aspecto clave de la metodología
RCM es reconocer que el mantenimiento asegura que un
activo continúe cumpliendo su misión de forma eficiente en el
contexto operacional. La definición de este concepto se
refiere a cuando el valor del estándar de funcionamiento
deseado sea igual, o se encuentre dentro de los límites del
estándar de ejecución asociado a su capacidad inherente (de
diseño) o a su confiabilidad inherente (de diseño).
 La capacidad inherente (de diseño) y la
confiabilidad inherente (de diseño) limita las
funciones de cada activo.
 El mantenimiento, la confiabilidad operacional
y la capacidad del activo no pueden aumentar
más allá de su nivel inherente (de diseño).
 El mantenimiento sólo puede lograr mejorar el
funcionamiento de un activo cuando el estándar
de ejecución esperado de una determinada
función del activo, está dentro de los límites de
la capacidad de diseño o de la confiabilidad de
diseño del mismo.
Desde este punto de vista, el RCM, no es más que una
herramienta de gestión del mantenimiento, que permitirá
maximizar la confiabilidad operacional de los activos en su
contexto operacional, a partir de la determinación de los
requerimientos reales de mantenimiento.
Figura 1. Plan de mantenimiento basado en la confiabilidad.
 PROPÓSITO
El objetivo básico de cualquier gestión de Mantenimiento,
consiste en incrementar la disponibilidad de los activos, a
bajos costes, permitiendo que dichos activos funcionen de
forma eficiente y confiable dentro de un contexto operacional.
En otras funciones para las cuales fueron diseñados. Es decir,
deben estar centrados en la Confiabilidad Operacional.
En la actualidad, esta meta puede ser alcanzada de forma
óptima, con la metodología de Gestión del Mantenimiento,
titulada Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM).
En términos generales, permite distribuir de forma efectiva
los recursos asignados a la gestión de mantenimiento,
tomando en cuenta la importancia de los activos dentro del
contexto operacional y los posibles efectos o consecuencias
de los modos de fallos de estos activos, sobre la seguridad, el
ambiente y las operaciones.
El RCM sirve de guía para identificar las actividades de
mantenimiento con sus respectivas frecuencias a los activos
más importantes de un contexto operacional. Esta no es una
fórmula matemática y su éxito se apoya principalmente en el
análisis funcional de los activos de un determinado contexto
operacional realizado por un equipo de trabajo
multidisciplinario. El equipo desarrolla un sistema de gestión
de mantenimiento flexible, que se adapta a las necesidades
reales de mantenimiento de la organización, tomando en
cuenta, la seguridad personal, el ambiente, las operaciones y
la razón coste/beneficio”.
En otras palabras el RCM es una metodología que permite
identificar las políticas de mantenimiento óptimas para
garantizar el cumplimiento de los estándares requeridos por
los procesos de producción.
Esta metodología demanda una revisión sistemática de las
funciones que conforman un proceso determinado, sus
entradas y salidas, las formas en que pueden dejar de
cumplirse tales funciones y sus causas, las consecuencias de
los fallos funcionales y las tareas de mantenimiento óptimas
para cada situación (predictivo, preventivo, proactivo, etc.) en
función del impacto global (seguridad, ambiente, unidades de
producción).
 PREMISAS
El RCM se basa en las siguientes premisas:
 Análisis enfocado en funciones.
 Análisis realizado por equipos naturales de
trabajo (operaciones, mantenimiento,
especialistas técnicos) conducidos por un
facilitador, experto en la aplicación de la
metodología.
 OBJETIVO
 Fase 1: Estudio detallado del funcionamiento del
sistema. Listado de funciones del sistema en su
conjunto. Listado de funciones de cada subsistema y
de cada equipo significativo integrado en cada
subsistema.
 Fase 2: Determinación de los fallos funcionales y
fallos técnicos
 Fase 3: Determinación de los modos de fallo o
causas de cada uno de los fallos encontrados en la
fase anterior
 Fase 4: Estudio de las consecuencias de cada modo
de fallo. Clasificación de los fallos en críticos,
importantes o tolerables en función de esas
consecuencias
 Fase 5: Determinación de medidas preventivas que
eviten o atenúen los efectos de los fallos.
 Fase 6: Agrupación de las medidas preventivas en
sus diferentes categorías. Elaboración del Plan de
Mantenimiento, lista de mejoras, planes de
formación y procedimientos de operación y de
mantenimiento
 Fase 7: Puesta en marcha de las medidas
preventivas
2) MATERIALES PARA DAR LIMPIEZA
A LA COMPUTADORA.
 Limpieza con aire comprimido.

El objetivo fundamental de la implantación de un

Mantenimiento Centrado en Fiabilidad o RCM en una planta
industrial es aumentar la disponibilidad y disminuir costes de
mantenimiento. El análisis de una planta industrial según esta
metodología aporta una serie de resultados:

 Mejora la comprensión del funcionamiento de

los equipos y sistemas.
 Analiza todas las posibilidades de fallo de un
sistema y desarrolla mecanismos que tratan de
evitarlos, ya sean producidos por causas
intrínsecas al propio equipo o por actos
personales.
 Determina una serie de acciones que permiten
garantizar una alta disponibilidad de la planta.

 FASES DEL PROCESO:

Figura 1. Aire comprimido.

 Fase 0: Codificación y listado de todos los
subsistemas, equipos y elementos que componen el
sistema que se está estudiando. Recopilación de
esquemas, diagramas funcionales, diagramas
lógicos, etc.
En el mercado existen diferentes presentaciones de botes con
aire comprimido, un gas que se expulsa a gran presión, lo que
permite el remover el polvo y demás partículas que se quedan
atrapadas dentro de la computadora.
Para hacer la limpieza con aire comprimido, es necesario
inclinar la laptop, de manera que la suciedad pueda salir del
equipo. El aire comprimido debe aplicarse en el teclado,
bocinas y mouse path, además de todas las entradas de USB,
audífonos, micrófono, de memoria SD, MS o XD, Ethernet y
las rejillas de ventilación que se encuentran tanto abajo como
a los lados de la computadora. Esto permitirá que el polvo y
demás partículas salgan expulsadas de la máquina con la
presión del aire.
 Uso de toallas limpiadoras.
Figura 2. Toalla limpiadora.
Para lo que es la limpieza del teclado y la pantalla de la
computadora, es recomendable usar toallas limpiadoras
especiales para este tipo de equipo.
Se trata de telas muy suaves cuyo acabado no raya las
superficies, y vienen impregnadas de alcohol isopropílico,
agua desionizada entre otros componentes, que remueven
manchas de grasa y demás suciedad que se queda en las
computadoras con el uso cotidiano.
Se dice que uno de los equipos más sucios de uso diario son
precisamente las laptops, dada la facilidad con la que se
ensucian por el uso y los lugares donde se trabaja con ellas.
 Limpiadores de discos compactos.
Figura 3. Limpiadores de discos compactos.
El mantenimiento de la computadora debe complementarse
con la limpieza del lector láser del dispositivo para discos
compactos.
Existen discos compactos que pueden realizar la tarea de
limpiar simplemente con insertarlo y dejarlo correr. De esta
manera el lector láser de discos compactos estará en
condiciones de realizar los procesos de reproducción y
grabación de manera adecuada.
 Destornilladores.
Figura 5. Destornilladores para PC.
Herramienta para atornillar o destornillar que consiste
generalmente en una barra metálica sujeta a un mango y
terminada en un extremo que se adapta a la cabeza del
tornillo.
 Brochas.
Figura 6. Brochas para limpieza.
Las brochas (en ciertos países también llamados pinceles) son
los elementos más utilizados en la pintura. Su fácil uso y
practicidad permite utilizarlas para limpiar polvos en áreas
difíciles de acceder.
 Paños y franelas.
Figura 7. Paños y franelas para limpieza.
La franela y el paño es un tejido suave, de varios tipos de
calidades. Originalmente las franelas estaban hechas de lana,
pero ahora es más frecuente verlas hechas de algodón, o
fibras sintéticas. El proceso de cepillado, es un proceso
mecánico donde un fino metal cepilla la tela para crear fibras
finas.
3) DESARROLLO:
1.1. Fase 0: Fase de codificación y listado de todos los
subsistemas equipos y elementos.
 Planta: Equipo de computación personal
 Equipo: TOSHIBA
 Elementos: contact cleaner, aire
comprimido, destornilladores, espumas
limpia pantallas, manilla antiestática,
destornilladores varios, brocha, paños y
franelas
 Componentes: componentes electrónicos
dentro del PC
1.2. Fase1: Lista de funciones y especificaciones.
 Funciones del sistema: al limpiar el polvo
acumulado dentro de un computador se
elimina el sobre esfuerzo al cual está
expuesto el ventilador de esta manera se
evita que el equipo se sobrecaliente y en
algunos casos se apague de manera
inesperada
1.3. Fase 2: Determinación de fallos funcionales
técnicos
 Determinar el fallo funcional: al estar
equipo internamente lleno de polvo
computador tiende a sobrecalentarse y
ventilador trabaja a una velocidad mayor a
su nominal por lo cual es fácil darse cuenta
cuando el equipo necesita este tipo de
mantenimiento
 Determinar el fallo técnico: La base de
este sistema es el ventilador si este no
trabaja el equipo se apagara
automáticamente.
1.4. Fase 3: Determinación de los modos de fallo
(causas primarias del fallo)
 Polvo que ingresa del medio ambiente
 Pelusas de los lugares a los cuales está
expuesto el computador
 Partículas pequeñas incrustados en las aspas
del ventilador
 Animales microscópicos muertos dentro del
computador
 Restos de comida por la falta de precaución
del usuario
 Restos de cabello humano que han
ingresado por casualidad
1.5. Fase 4: Análisis de la gravedad de fallos
(Criticidad)
 Crítico: La temperatura se elevaría a
niveles en los cuales el procesador se
fundiría, la maquina detecta estos niveles de
temperatura y se apaga por seguridad del
hardware de la misma
 Importante: el ruido generado por el
ventilador es un claro indicador que no
existe una buena disipación del calor
generado internamente, una fuente externa
de ventilación podría ser de gran ayuda
 Tolerable: limpiar la parte externa del
ventilador y el disipador de calor, evitar
colocar el equipo en superficies donde el
calor se acumule.
1.6. Fase 5: Determinación de etapas preventivas
 Tener en cuenta el tiempo de uso del
computador y a los ambientes a los cuales
ha sido expuesto
 Escuchar el sonido generado por el
ventilador y comparar con el inicial
 Observar la velocidad de procesamiento y
ejecución de programas en el computador
1.7. Fase 6: Obtención del plan de mantenimiento y
agrupación de medidas preventivas
 Plan de mantenimiento, lista de mejoras
técnicas implementar, lista de
procedimientos.
y
el
el
el
VII. MARCO CONCEPTUAL VIII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

NOTA: Se mostrara en el ítem XI (Anexos), por falta de

espacio.

IX. FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

FACTIBLIDAD TÉCNICA:

El proyecto es viable y factible ya que se encuentra

supervisado por personal capacitado en el área de electrónica
y de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS)
de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Además de
contar con asesorías programadas y las herramientas
necesarias para ejecutar el mantenimiento.

FACTIBILIDAD OPERATIVA:

El proyecto es viable debido a que cuenta con personal

capacitado y con la cantidad suficiente de herramientas para
realizar dicho mantenimiento.

FACTIBILIDAD ECONÓMICA:

Los beneficiados son las personas a cargo del proyecto de

mantenimiento.

X. BIBLIOGRAFIA

[1] ANONIMO, «ESTRUCTURA-DE-LA-UNIDAD-DE-

MANTENIMIENTO-Y-GESTION-DE-
MANTENIMIENTO,» [En línea]. Available:
https://es.scribd.com/doc/98748395/ESTRUCTURA-DE-
LA-UNIDAD-DE-MANTENIMIENTO-Y-GESTION-
DE-MANTENIMIENTO. [Último acceso: 29 Octubre
2018].

[2] Grupo Intercom, « Confiabilidad operacional. Capítulo 3:

Mantenimiento centrado en confiabilidad RCM.,» [En
línea]. Available: http://www.mailxmail.com/curso-
confiabilidad-operacional/mantenimiento-centrado-
confiabilidad-rcm-introduccion [Último acceso: 28
Octubre 2018].

[3] G. L. Group, «Como dar mantenimiento a una laptop:

para principiantes,» [En línea]. Available:
http://www.respuestario.com/como/como-dar-
mantenimiento-a-una-laptop-para-principiantes. [Último
acceso: 29 Octubre 2018].
[4] ANONIMO, « MANTENIBILIDAD-Y-FIABILIDAD,»
[En línea]. Available:
https://es.scribd.com/document/87884040/MANTENIBIL
IDAD-Y-FIABILIDAD. [Último acceso: 29 Octubre
2018].
XI. ANEXOS

1. SE MUESTRA EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PERTENECIENTE AL ÍTEM VII:

ACTIVIDAD LOGISTICA LUNES 29 DE OCTUBRE DEL 2018

10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00

Codificación de los equipos que conforman el

sistema
Estudio detallado del funcionamiento del sistema

Determinación de fallos funcionales y técnicos

Determinación de los modos de fallo o causas de

fallo
Estudio de las consecuencias de cada modo de fallo

Determinación de mediciones preventivas que

atenúen los efectos de los fallos
Agrupación de las medidas preventivas

ACTIVIDAD OPERATIVA MARTES 30 DE OCTUBRE DEL 2018

10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00

Limpieza con aire comprimido

Uso de toallas limpiadoras

Uso de discos compactos limpiadores

Finalización del mantenimiento

2. DIAGRAMA DE FLUJO DEL MANTENIMIENTO APLICADO A LA PC:
3. TAPAS DEL PROCESO DE LIMPIEZA DE LA PC: