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EJERCICIO NRO.

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: Mantenimiento Correctivo/Preventivo (Calidad de Servicio)


ema ) y cuáles corno de
Anote cuáles trabajos considera que deben calificarse como de mantenimiento preventivo( M
mantenimiento correcOO tékplieánelb en qué basó su criterio:'? tr4r
Cmcg-,
1. Está a punto de salir para su trabajo, pero al abordar su coche se da cuenta de que tiene desinflada una llanta y se ve
obligado a cambiarla, por lo que en contra de su voluntad llega media hora tarde a su trabajo. Usted hizo en este caso
un trabajo de mantenimiento Correctivo................................................................................................................................
¿Porqué?...la situación del coche no permitió llegar a tiempo al trabajo, por lo que la calidad del servicio que
brindó no fue satisfactoria...............................
2. Usted posee dos rasuradoras eléctricas: una vieja, que siempre ha funcionado satisfactoriamente y una nueva, que le
acaban de regalar y desde entonces se rasura con ella. Esta mañana se le cayó y se rompió, por lo que ya no pudo
seguir usándola y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

tuvo que rasurará


con la rasuradora
vieja. El trabajo que le hará el taller a la rasuradora dañada se
cataloga como de
¿Por qué? .........
I .1

S. Haga de cuenta que es un fin de semana y usted está descansando en su casa, sale al patio y se da cuenta de que su
coche tiene una llanta desinflada; no lo va a necesitar, pero mañana sí porque tiene que ir a la oficina, por lo que se
pone a corregir el defecto y continúa disfrutando de su descanso. Usted hizo en este caso un trabajo
de .......................................................................................................................................................
¿Por qué? .............................................................................................................................................

Usted trabaja en una estación televisora; cuando está de guardia se produce un cortocircuito en el transmisor de
potencia y automáticamente entra en servicio el de reserva y el público no lo nota; de inmediato procede a corregir el
daño y cataloga este trabajo como de ....................................................................................................................................
¿Por qué?............................................................................................................................................

El operador de una máquina de hilados, al cerrar la tapa de protección de ésta después de terminado el último turno,
rompió dos dedos mecánicos y fue necesario que un técnico de su departamento trabajara durante toda la noche
corrigiendo el daño para que, al iniciarse la labores del día siguiente, la máquina funcionara en forma normal. Éste
debe catalogarse como un trabajo de
¿Por qué?

Su automóvil está mal carburado y se encuentra en la carretera; se siente molesto porque, contra de su costumbre, ha
tenido que ir a 80 km/h y considera que lo menos que acepta el vehículo son 100 km/ h, por lo que inmediatamente lo

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llevó al primer taller que encontró para que hicieran un trabajo de
¿Por qué?