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PROGRAMA DE PARTICIPACIÓN

ESTUDIANTIL

TEMA:
Creación de una Microempresa para Eventos Sociales en la
Parroquia Pedro J. Montero

Campo de acción: Innovación Tecnológico


Docente: Lcda. María José Chila

Integrantes:

 Adriana Cano Vera


 Allison Lara Cano
 Anny Barzola Aquiño
 Ariana Mariño Ampuero
 Jorge Vaca Guayza
 Jeanpool Lucero Andrade
 Bryan Fernández Barzola

Curso: 2 Técnico B

Año lectivo 2018


1. RESUMEN

La micro-empresa de organización de eventos “EL PALACIO DE LAS


DECORACIONES”, brinda el servicio de organización de eventos sociales.
Siendo su mercado principal la Parroquia Pedro J. Montero. La micro-empresa
es de carácter privado y está constituida originalmente por varios socios. Es
conocido el gasto que las familias incurren al realizar recepciones o eventos en
nuestra sociedad, y la falta de organización o en algunos casos de conocimiento
para realizar estas fiestas. Uniendo estos dos factores se ha visto la
conveniencia de crear esta empresa, ya que se brindaría un servicio
personalizado en función del deseo del cliente, que en muchos casos busca
mezclar lo tradicional con lo contemporáneo ya sea nacional o extranjero.
Nuestro potencial cliente seria las familias que organizan sus fiestas privadas y
sirven de priostes para las celebraciones en nuestro sector. Con todo esta
explicación esperaríamos contar con clientela en los sectores más alejados que
puedan solventar una fiesta, al gusto y satisfacción de los que proponen el
evento, como conclusión la creación de una micro-empresa de estas
características, busca generar un servicio que sea popular, crear empleo en
forma estable y promover ciertas tradiciones que se pierden con el pasar de los
tiempos.
2. INTRODUCCION
Este proyecto busca crear una micro-empresa y conformarla por un equipo
multidisciplinario de profesionales que velarán por el cumplimiento de los
compromisos adquiridos tanto internos como externos en una organización
funcional. Al ser una micro-empresa pequeña, debe de ser de responsabilidad
limitada, donde se considera que no se requiere de un excesivo personal.

El presente Estudio busca determinar el impacto económico y social que tendrá


la creación de una nueva micro-empresa dentro de la Parroquia Pedro J.
Montero, dedicada a brindar el servicio de banquetes y eventos sociales.

Dentro del Estudio Técnico se efectuó el análisis de factores determinantes para


la determinación de la ubicación, capacidad de producción, requerimientos de
Mano de Obra, Materia Prima, Materiales, Insumos y Equipos Tecnológicos que
la empresa necesita para el inicio de su actividad económica. Como resultado
del Estudio Técnico se obtuvo que: “Creación de una Micro-empresa para
Eventos Sociales en la Parroquia Pedro J. Montero” se ubicará en el sector
céntrico de la Parroquia, contará con un local rentado para la atención al público
y la elaboración de sus productos, con el objetivo de atender 100 eventos
sociales durante su primer año de operaciones. Se desarrolló la respectiva
Cadena de Valor de la empresa donde se identificó procesos, sub procesos y las
personas responsables de esto. La organización de la micro-empresa se
determinó a través de su Misión, Visión, Principios y alores, pilares
fundamentales para el buen funcionamiento interno de la micro-empresa,
además se diseñó los perfiles 2 profesionales de acuerdo a la función y
responsabilidad que cada persona a ser contratada deberá cumplir y de esta
manera brindar un servicio de calidad con el personal apropiado.
3. JUSTIFICACION
Un evento ofrece la oportunidad de llegar a compartir con distintos grupos de
personas y reunirlas para alcanzar un objetivo o una meta.

Los eventos son únicos e irrepetibles, por lo que se debe pensar en todos los
detalles. “Un evento es una oportunidad única para generar una experiencia
memorable. El trabajo como tal, será convertirse en intermediario entre las
empresas y los distintos proveedores, es decir ser el contacto necesario para la
realización de su evento.

La función principal de este proyecto es crear una micro-empresa que a través


del diseño convierta el evento anhelado para todo micro-empresa en una
realidad y así lograr que su evento sea el mejor de todos. De esta manera
podemos ahorrar el tiempo clientes y ampliar las oportunidades de negocios de
los proveedores.

Este proyecto ofrece una solución a los habitantes de la parroquia con el fin de
realizar ya sean: congresos, convenciones, conferencias, lanzamiento de
productos, campañas, etc. Nace la idea del proyecto, para dar una alternativa
diferente a todas aquellas personas que realicen eventos, ofreciéndoles un
servicio personalizado para la coordinación de cada uno de los detalles que
conlleva la organización de un evento, entre ellos están los siguientes:

 Coordinación en la parte decorativa, flores, banquetes, música y toda la


logística necesaria para el evento.

 Alquiler de equipos audiovisuales.

 Coordinación de la iluminación.
El mercado actual no satisface de manera amplia y profesional la demanda de
servicios que se originan en la organización completa de un evento, donde el
cliente desea recibir toda la asesoría, servicios y productos que necesite para
realizar la actividad deseada de acuerdo a sus necesidades, gustos y
preferencias.

A través de la creación de una micro-empresa que se ajusta a los requerimientos


de los usuarios orientados a planificar, diseñar, resolver y capacitar en todos los
detalles que implica llevar a cabo un evento, éste proyecto trata de llevar a un
nivel profesional, mejorando y fortaleciendo a la organización de eventos que
existen en nuestra parroquia.

Este mercado es poco riesgoso ya que la micro-empresa se financia


directamente de sus clientes, debido a que el cobro efectuado a los mismos se
pagará a cada uno de los proveedores, adicionando una comisión por la
organización y realización del evento. Parte del valor agregado que se pretende
ofrecer, es un servicio personalizado, en donde se podrán encontrar diversos
tipos de servicios conforme a sus necesidades, lo cual hará posible ofrecer un
evento único, en un tiempo que va a ser establecido previamente con el cliente,
asegurando la calidad en el evento.

Se ofrecerá precios accesibles y acordes a lo que el cliente pida.


4. Problema

Obtener un servicio que satisfaga la expectativa de los clientes, a la hora de


organizar un evento social.

4.1 Planteamiento del Problema

Es actualmente un problema cuando no se dispone de tiempo, ni de la


información necesaria para el proceso de organización; es decir, disponer de
ofertas que permitan comparar entre precio, calidad y tipos de productos a través
de varios proveedores.

4.2 Formulación del Problema

¿Será factible la implementación de una micro-empresa prestadora de servicios


de Eventos Sociales en la Parroquia Pedro J. Montero?

4.3 Objetivos de la investigación

 Determinar el tamaño de la demanda a satisfacer, a través de estudios de


mercado que permita establecer las estrategias a implementar.
 Realizar el estudio de mercado del proyecto
 Realizar el análisis del riesgo del proyecto
5. Objetivo General

Determinar la factibilidad y viabilidad económica de establecer una micro-


empresa para eventos sociales en la Parroquia Pedro J. Montero.

6. Objetivos Específicos

 Determinar el monto de inversión necesario, los costos para el desarrollo


e implementación del servicio y el tiempo que tomará recuperar la
inversión.
 Determinar y establecer estrategias para la comercialización de nuestro
servicio, y el nivel de aceptación del servicio por parte del consumidor
objetivo.
 Analizar la factibilidad y viabilidad financiera de llevar a cabo el proyecto.
7. Marco Teórico
Dentro de la investigación se recopiló fundamentos teóricos que realcen el tema
a tratar y estas nos ayudaran a poder conocer a nuestros usuarios y sus
necesidades para podernos adaptar para tener una mejor atención y satisfacer
a los clientes.

 La Teoría de la difusión de innovación (Diffusion of Innovation) diseñada


por Everett Rogers (1995), donde explica el fenómeno de adoptar una
innovación: • Cada persona encaja en uno de los cinco grupos
(conocimiento, persuasión, decisión, aplicación y confirmación) de
adoptantes de acuerdo al tiempo en que se demora en aceptar la
innovación, dependiendo de esto se debe utilizar ciertos mensajes y
canales de comunicación específico para cada grupo. (Everett Rogers,
1995, p. 161)
 Adoptar categorías como tipos ideales: Los tipos ideales no son
simplemente el promedio de todas las observaciones sobre una categoría
de adopción. Se deben encontrar excepciones a los tipos ideales. Si no
se pudieran encontrar excepciones o desviaciones, los tipos ideales no
serían necesarios (Everett Rogers, 1995, p. 263): o Los innovadores
(innovators) con un 2,5% del grupo social, es el grupo más pequeños pero
el más importante ya que por ser arriesgados probarán la innovación
inmediatamente al saber de ella y son los encargados de propagar la
innovación de acuerdo a sus experiencias. 11 o Los primeros adoptantes
(early adopters) con un 13.5%, a este grupo se los conoce por ser líderes
y generadores de tendencia, sus opiniones son respetadas dentro del
grupo social. La mayoría temprana (early majority) con un 34%, toma la
decisión de adoptar la innovación cuando conocen los beneficios reales.
La mayoría tardía (late majority) con un 34%, se resisten al cambio un
poco escépticos y esperan a que la innovación este realmente probada
para asumirla. o Rezagados (laggards) con un 16%, tienen muy poco
envolvimiento en las nuevas tecnologías ya que son conservadores,
esperan a que la innovación sea dominante para adoptarla y en algunos
casos no la adoptan.

Sobre el servicio al cliente (Pamies, 2004), “los productos y servicio ofrecidos por
la micro-empresa deben poseer aquellas características que los clientes
requieran y valores, es decir deben cumplir sus expectativas y si es posible,
incluso, supéralas”. Es decir, que la opinión positiva de los clientes ayuden a
difundir el mensaje de la calidad del servicio ya que esta información es muy
relevante para la empresa.

 Calidad objetiva versus calidad subjetiva.


 “Los principios y prácticas del control de calidad aplicados a los bienes
tangibles, pueden resultar inadecuados para comprender la calidad”.
(Pamies, 2004)
 Para Gil (1995), La calidad objetiva es la conformidad a los estándares de
servicios establecidos por la micro-empresa, y la calidad subjetiva es el
juicio que realiza el cliente es lo más importante. (Pamies, 2004)

8. Marco Legal
 Artículo 281 numeral 3 de la Constitución de la República
 Artículo 283 de la Norma Suprema
 Artículo 13 literal b) de la Ley Orgánica del Régimen de la Soberanía
Alimentaria
 Convenio de la OIT

 Acuerdo Ministerial 208-13

 Acuerdo N° 0444-12, de 2012, del MIPYMES


9. Logotipo

10. Visión

Posicionar a la micro-empresa para eventos sociales en la Parroquia Pedro J.


Montero como una micro-empresa líder y símbolo de confianza, diseño y confort.

11. Misión

Crear una micro-empresa para eventos sociales en la Parroquia Pedro J.


Montero que ofrezca un servicio de calidad, con atención, rápida, eficiente y
cordial encaminando nuestras actividades de organización, planeación y diseño
a la obtención de la total satisfacción de nuestros consumidores.
12. Análisis de F.O.D.A

“El Palacio de las Decoraciones”

FODA

Fortalezas:

 Materia Prima
 Publicidad para que puedan conocer nuestra micro-empresa
 Seguridad en casos de robos

Oportunidades:

 Proveedores que ofrezcan materia prima de mejor calidad


 Reconocimiento en la ciudad donde estamos situados
 En el mercado no existe un producto como el nuestro

Debilidades:

 Falta de transporte para ofrecer servicios


 Mantenimiento para la micro-empresa
 Falla de personas capacitadas para decoraciones

Amenazas:

 Competencia de empresas más reconocidas


 Estafas a la micro-empresa por parte de los proveedores
 Denuncias por mal servicio al cliente
13. Estudio de Mercado
Nuestro proyecto buscará determinar si existe una demanda insatisfecha dentro
del mercado de promoción y eventos para las personas de la Parroquia Pedro J.
Montero y en caso de que sea así, buscará satisfacerla, a través de calidad y la
total satisfacción en cada uno de los eventos que brindemos a todos nuestros
clientes.

Es importante dejar claro que nuestra micro-empresa dará todas las facilidades
posibles en cada una de las distintas reuniones o eventos, imponiendo nuestra
presencia como los mejores en este mercado. La excelencia en los servicios de:
confort, elegancia, calidad, y diversión (para cada uno de los casos) nos
permitirán ubicarnos como una micro-empresa especializada en eventos y
demás.

En lo que se refiere a eventos brindaremos el mejor servicio con calidad y costos


convenientes, encargándonos de que el cliente no tenga que preocuparse por
ningún detalle; todo lo que sea motivo de celebración, nosotros lo haremos
realidad. Con nuestro servicio “todo incluido” el cliente estará tranquilo, teniendo
claro para nosotros que celebrar un acontecimiento no es solo comida y bebida,
sino más bien un momento cargado de detalles que harán del instante algo
inolvidable.

Revolucionaremos el concepto general que abarca este título, ya que este no


será un simple momento, sino varios detalles que deben estar listos al momento
de una celebración o evento para que nuestros clientes se sientan a gusto y
disfruten al máximo de la celebración.

Los eventos comprenderán: lanzamientos, inauguraciones, fiestas navideñas, en


donde lo haremos sentir como el mejor de los invitados y al mismo tiempo el
mejor anfitrión sin tener que preocuparse por ningún detalle.
Organizamos la decoración y contaremos con un local para sus eventos o si el
cliente prefiere podemos llevar nuestro servicio de catering a las instalaciones
sus hogares.

13.1 Antecedentes

A partir de la observación, se puede identificar la no existencia clara y directa de


un servicio de Eventos Sociales con altos estándares de calidad y a un precio
accesible. Se puede apreciar un enfoque que no contempla un mayor alcance a
los servicios ofertados. En dicho marco de servicio ciertas micro-empresas han
venido ofertando en el mercado. “El Palacio de las Decoraciones” propone llegar
un poco más allá abarcando las etapas de definición, diseño y planificación que
han sido ofertadas en los servicios de Eventos Sociales a las cuales, se le
agregara otra etapa de gestión de la calidad de la cual sería responsable el
servicio ofertado por “El Palacio de las Decoraciones”.

13.2 Objetivos de la Investigación

 Realizar un estudio financiero que determine la viabilidad de nuestra


micro-empresa.
 Desarrollar un estudio económico que proporcione la información
adecuada y necesaria para la ejecución del presente proyecto.
 Preservar al personal que laborará en “El Palacio de las Decoraciones”.
14. Diseño de la Encuesta
14.1 Presentación y análisis de resultado
14.2 Conclusiones de la investigación de mercados

Pregunta # 1

Los datos de la Tabla 1 nos muestran un total de 20 estudiantes, 80%


corresponde a 16 personas que afirman que es necesaria una micro-empresa de
eventos sociales en la parroquia, el 15% corresponden a 3 personas que piensan
que talvez sería necesaria dicha micro-empresa, y un 5% que corresponde a una
persona indica que no es necesaria una micro-empresa de eventos sociales en
la parroquia.

CONCLUSION

Estos datos son de gran importancia para dar una idea más clara de saber si las
personas están de acuerdo si es necesaria una micro-empresa en la parroquia.
Pregunta # 2

Según los datos de la tabla 2 nos muestra que el 45%, que corresponden a 9
personas están de acuerdo con que dicho emprendimiento traería beneficios a
la parroquia, el 40% que corresponden a 8 personas opinan que no traería
beneficios y un 15% que corresponden a 3 personas indica que talvez traería
beneficios este emprendimiento.

CONCLUSION

Se debería tener en consideración que nuestro proyecto traería grandes


beneficios a la parroquia ya que impulsaría la competitividad y daría más realce
a nuestro sector.
Pregunta # 3

Según la tabla 3, el 80% que corresponde a 16 personas, afirman que si han


existido micro-empresas de eventos sociales en la parroquia y el 20% que
corresponden a 4 personas aseguran que no ha existido micro-empresas
parecidas.

CONCLUSIONES

En base a los datos las personas dicen que si han existido micro-empresas que
prestan servicios sociales a las personas.
Pregunta # 4

Según la tabla 4, un 75% correspondiente a 15 personas dicen que si


recomendarían El Palacio de las Decoraciones a otras personas, sin embargo el
25% correspondiente a 5 personas dicen que por no conocer a fondo no lo
recomendarían.

CONCLUSIONES

Podemos mencione que el resultado más alto obtenido afirma que si recordaría
el proyecto por lo que se reitera la difusión de dicha recomendación.
Pregunta # 5

En la tabla 5 observamos diferentes opiniones, e 35% correspondiente a 7


personas creen que sería más rentable las fiestas para la micro-empresa, un
25% correspondiendo a 5 personas piensan que más rentable serían los licores
y cocteles, tenemos un empate técnico con un 15% correspondiente a 3
personas que piensan que sería más rentable ya sea la decoración o los shows,
y un mínimo pero no menos importante de 10% que corresponde a 2 personas
piensan que más rentable seria las animaciones infantiles.

CONCLUSIONES

Con los resultados obtenidos podemos determinar que existe muchas opiniones
acerca de que sería más rentable para la micro-empresa y lo bueno es que
tenemos varias opciones que podemos incluir a nuestra micro-empresa.
15. Estructura Organizacional

Gerencia
General

Departamento
Departamento Departamento
de Producción
Administrativo Comercial
16. CONCLUSION

El haber realizado este plan de negocios para nuestra micro-empresa deja, una
mejor visión con respecto al potencial mercado que existe con respecto a la
naturaleza del negocio en estudio. Permite ver que nuestra parroquia tiene un
nivel adquisitivo importante, tanto propio como por vía de las remesas. Y quizá
pueda ser que se ha proyectado una demanda muy optimista ya que el riesgo de
este negocio tiene que ver mucho con lo referente al servicio, sin descuidar
detalles como fiestas, eventos áreas tan subjetivas que si no encuentra a gusto
por parte de los clientes puede hacer fracasar futuras contrataciones. Con
respecto a lo financiero tenemos una proyección muy confiable y positiva que
nos permitirá arriesgarnos a emprender esta micro-empresa. Sin embargo la
competencia que se ha creado en el mercado, nos obliga a estar constantemente
renovando en servicios y en implementos, pues a medida que pasan los años
estos quedan obsoletos y en muchos casos su vida útil puede ser muy efímera.
El poder estar en contacto con nuestro sector, permite valorar su real capacidad
adquisitiva, que en estos últimos años se ha visto disminuida, tal vez ajustándose
más a la realidad ya que no hay una micro-empresa que de servicios a buen
recaudo. Es así que después de esta experiencia, lo positivo es tratar de incluir
a esta población en los beneficios que ofrecen estas micro-empresas, es apoyar
en los aspectos que desconocen más y que no hay un referente cercano que les
brinde ayuda. Para la micro-empresa es positivo poder esperar tener éxito en
este negocio. Poder aplicar todas las herramientas aprendidas que faciliten el
desarrollo de la actividad, siempre con cautela, porque una de las características
en una micro-empresa de servicios, es justamente esa saber dar un buen
servicio, lo que permitirá que la micro-empresa sobreviva en este mundo tan
competitivo.