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Paso 4: Relación con el cliente – Clientes fieles.

Sin embargo un emprendedor que sepa verdaderamente cómo


montar una academia de música ¡No se conforma!

Y es que no hacemos nada con ganar un cliente y que luego se vaya


¡Necesitamos clientes fieles! y para eso debemos diseñar estrategias
para mantener una buena relación con el cliente.

Relación con el cliente en una academia de baile:

Lo primero que hay que tener claro es que debemos ofrecer clases
de calidad, y cumplir con lo que ofrecemos en nuestra propuesta de
valor.

Al inscribirse y comenzar el período académico, se le facilitará al


estudiante un cronograma con todas las actividades y una guía con
todas las clases que se dictarán. Así estará ubicado y si lo desea
podrá leerla anticipadamente para llegar preparado a la clase.

Como mencionamos anteriormente ofreceremos instrumentos de


forma gratuita para ser utilizados dentro de la academia para los que
no cuenten con uno.

Recuerda que manejaremos un horario amplio. Así el cliente se le


hará más fácil adaptarse.

Se presentarán conciertos previamente promocionados para que


los estudiante muestren lo que han aprendido. Para fortalecer
nuestras relaciones aseguraremos los primeros puestos a dos
familiares del estudiante.

Esto es importante aún más cuando trabajamos con niños, así


involucramos a sus padres quiénes son los que deciden si su hijo
sigue o no en nuestra academia.

En el caso de los niños, se harán reuniones con los padres cada cierto
tiempo para mantenerlos informado del proceso de aprendizaje de su
representado.
Al finalizar cada período o módulo de clases le daremos al cliente
un formulario de satisfacción para saber qué le ha parecido nuestro
trabajo. Así sabremos de manera más fácil que debemos mejorar.

Paso 5: Fuentes de ingresos de nuestra academia

Antes de montar una academia de música o cualquier especialidad


debemos describir de dónde obtendremos nuestros beneficios
económicos. Te recomiendo que seas creativo y busques más de
una entrada económica ¡Mira nuestro ejemplo!

 Cobraremos la inscripción en nuestra academia. Así mismo el


cliente tendrá que pagar una mensualidad.
 Alquilaremos instrumentos musicales para los estudiantes que
quieran llevarlos a su casa para practicar.
 Podemos facilitar la venta de instrumentos musicales.
 Venderemos entradas para los eventos que organizaremos
(conciertos).
 También podemos vender publicidad cuando realicemos los
eventos.

Si te fijas, a pesar de que a primera vista nuestras fuentes de ingreso


eran solo las inscripciones y mensualidad de las clases ¡Existían
más entradas!

En tu academia si no es de música puedes vender libros y guías


completas acerca de tu especialidad. Si enseñas inglés,
informática… puedes vender este tipo de material.

Paso 6: Recursos claves a la hora de montar una academia

Aquí tenemos que responder ¿Qué vamos a necesitar para que mi


academia cumpla con sus objetivos?. Esto es importante porque
cuando montemos nuestro negocio ya tendremos una lista con lo que
debemos adquirir. Necesitaremos lo siguiente:
 Una buena imagen. Esto incluye un buen nombre el cuál
debemos cuidar siempre ¿Cómo? brindando clases y eventos
de calidad. No olvide diseñar un logo.
 Un repertorio de instrumentos. Recuerda que nuestra
propuesta de valor le asegura esto a los estudiante, y por otro
lado una de nuestras fuentes de ingreso es su alquiler. Así que
tenemos que tener éstas herramientas muy bien reservadas.
 Necesitamos un sistema que nos permita organizar de forma
rápida y ordenada nuestros horarios. Recuerda que ofrecemos
un horario amplio y cómodo para el cliente, un software nos
ayudaría mucho.
 Presencia en internet: esto incluye un blog alojado en un buen
servidor y con contenido de valor para los clientes…

Paso 7: Actividades claves.

Entonces debemos responder a ¿Qué debo hacer para cumplir con


mi propuesta de valor?

 Organizar eventos para captar estudiantes. Estos eventos


incluyen las visitas a las escuelas y organización de eventos
públicos.
 Ubicar las mejores FanPage de la localidad para que nos
promocionen.
 Buscar profesores de música con buena calidad. Debemos
publicar ofertas de empleo en internet y/o contactar
profesionales que ya conocemos.
 Organizar los horarios para brindar mayor comodidad al cliente.
 Registrar los datos de contacto del cliente para enviar de
manera automática las guías y clases de forma digital.
 Reunirnos con los profesionales, padres y alumnos (en caso de
que sean mayor de edad) para tratar temas como: progreso del
estudiante en las clases, ¿Están a gusto con nuestros
servicios?, ¿Tienen alguna recomendación?
 Organizar eventos para que los estudiantes demuestren lo
aprendido y buscar patrocinadores.

Paso 8: Socios claves para poder montar una academia


Aquí vamos a describir a todas las organizaciones y personas que
necesitaremos para que nuestra academia cumpla con sus objetivos.
No me refiero a inversionistas sino aquellos socios que se involucran
directamente con nuestras actividades.

 Profesionales a cargo de enseñar a nuestros alumnos.


 Patrocinadores de nuestros eventos.
 Escuelas y otras instituciones que nos permitan promocionar
nuestras academia en sus instalaciones.
 Organizadores de eventos.
 Un equipo encargado de los medios online, es decir blogger,
SEO, Community Manager, et

aso 9: Estructura de costos – Hay que estar preparados.

Local:

Tenemos que comprar o alquilar un local. Así mismo hay que incluir
los gastos de mantenimiento y pago de servicios básicos como lo
son la electricidad, el agua, internet, etc.

Sueldo:

Hay que pagar a:

 Profesores.
 Personal de mantenimiento del local.
 Persona encargada de atender a los clientes y organizar los
horarios.
 Equipo organizador de eventos.
 Blogger, SEO, Community Manager…
 Personal encargado de hacer mantenimiento a los instrumentos
musicales.

Algo más.

No debemos olvidarnos que tenemos que adquirir bienes muebles,


como escritorios, sillas, mesas, papelería, etc.
También hay que incluir la compra de instrumentos musicales para
uso dentro de la academia y alquiler, así como también para
revender.