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Vale la pena resaltar que se presenta como los físicos, los administrativos,
una cronología no explícita del desa‑ los humanos, los financieros y los
rrollo de la organización y muestra mercadológicos, que debe emplear
cómo, a través del tiempo, las orga‑ y comprender, convirtiéndola de esta
nizaciones han modificado su afán manera en un área con una multipli‑
de incrementar su capital financiero cidad de campos de conocimiento,
por capital intelectual, entendido este para lo cual Chiavenato plantea cinco
último como los activos intangibles e subsistemas.
invisibles, constituidos por los mode‑ Se inicia entonces la tercera parte del
los administrativos, la cultura regente, texto con el primer subsistema, llamado
marcas y patentes, las relaciones con de integración de recursos humanos,
clientes y proveedores y el capital que comprende los capítulos cinco y
humano interno, todo apalancado en seis; en ellos se abordan los conceptos
las competencias, puesto que estas de reclutamiento y selección de perso‑
representan la base para crear activos nas, y parte de los modelos clásicos
intangibles, difíciles de imitar. de planeación de recursos humanos
El segundo capítulo muestra la impor‑ para de esta manera iniciar el proceso
tancia que tienen las personas para de reclutamiento, utilizando varios de
la organización y cómo manejar sus sus medios para atraer a los mejores
individualidades y complejidades con‑ candidatos hacia la organización. En
ductuales, con lo cual plantea cómo cuanto a la selección de recursos hu‑
la motivación y la comunicación han manos se presentan igualmente los
jugado (y juegan) un papel superlativo procesos básicos de esta actividad,
para que los talentos sean empleados tales como proceso de comparación,
de manera eficaz, convirtiéndolos en evaluación y decisión, planteando dife‑
el recurso más valioso de la organi‑ rentes tipos de entrevistas y pruebas.
zación. Resalta que a pesar de los costos
El capítulo tercero expone la interac‑ operativos de estos procesos y la
ción y reciprocidad entre las personas tendencia del outsourcing, la organi‑
y las organizaciones y cómo estas re‑ zación debe procurar la recuperación
laciones de intercambio, más allá de lo y mantenimiento de estos espacios de
formal, crean ese contrato psicológico interacción temprana con sus futuros
que busca el equilibrio y por ende una colaboradores.
cultura organizacional que se impreg‑ Viene posteriormente una cuarta parte
ne en todos los colaboradores. que presenta el segundo subsistema
La segunda parte se inicia con el cuarto de la organización de recursos hu‑
capítulo y presenta las características manos y hace referencia al proceso
y complejidades de la Administración de socialización (también referido
de Recursos Humanos (ARH) a partir a la adaptación), como un proceso
de los recursos organizacionales tales bidireccional entre las personas y la