Instrucciones:

1) La extensi�n del archivo manager.pptx debe ser cambiada a manager.exe.

2) La extensi�n del archivo pos.pptx debe ser cambiada a pos.dll.

3) De doble clic en manager.exe.

4) Adicione un Examen, dando clic en el bot�n Add, seleccione el archivo

ITIL2011-Examen1... y de clic en el bot�n Abrir

5) Seleccione el Examen y de clic en el bot�n Start para comenzar el Examen.

6) Escriba su nombre, en Candidate Name.

7) Tiene 60 minutos para resolver las 40 preguntas.

8) De clic en el bot�n OK.

9) Conteste cada pregunta y elija s�lo una de las 4 alternativas de respuesta.

10) De clic en el bot�n Next para continuar con la siguiente pregunta y proceda
como el paso 12.

14) Cuando conteste la pregunta 40, de clic en el bot�n End Exam.

15) Si en la ventana lee "Your response to some items is incomplete. Incomplete

items will be marked as incorrect".
Si desea completar las respuestas que faltan pulse NO, en caso contrario
pulse SI

16) Revise el resultado, pulse la tecla Print Screen y remita la imagen a

wilroc@gmail.com y a wilroc@hotmail.com

17) Pulse el bot�n EXIT para finalizar.