UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROCESO ESTANDARIZADO DEL LAVADO DE UN AUTOMÓVIL

El proceso de estandarización del lavado de un automóvil tiene como finalidad

obtener resultados satisfactorios para la empresa, para que ésta brinde un buen
servicio cumpliendo con las expectativas del cliente, ya que toda empresa debe
buscar siempre brindar un servicio y/o bien que satisfaga al cliente, para así
crecer en el mercado, destacando sobre las demás empresas que brinden el
mismo servicio y/o bien.
Además de brindar un buen servicio, nuestro objetivo principal es aprovechar las
herramientas que utiliza la empresa normalmente y reducir las operaciones
innecesarias, eliminando así la mayoría de demoras, transportes, entre otros
elementos que ocasionan que el lavado de un automóvil no pueda ser realizado
en el tiempo debido y tarde más de lo previsto, perjudicando a la empresa.
En el presente documento se va a realizar la explicación del método establecido
por nuestro grupo de trabajo para el lavado de un automóvil, siguiendo las
indicaciones sobre el proceso de estandarización explicadas en clase.
En primer lugar, mencionaremos los materiales y herramientas necesarios para
realizar un lavado de automóvil:
 Shampoo
 Franelas
 Periódico
 Canasta
 Hidrolavadora
 Pistola de aire
 Aspiradora
 Comprensora de aire
El procedimiento a seguir es:
 El operario debe ubicar el automóvil cerca de los instrumentos de lavado.
 Se procede a la extracción de las pertenencias que se encuentran dentro
del vehículo.
 Extracción de los pisadores y ubicación de éstos al costado del automóvil.
 Con la aspiradora se remueve el polvo interno del automóvil.
 Apertura del baúl y aspiración del polvo.
 Con la hidrolavadora a presión se remueve el polvo externo del automóvil,
tanto de los faldones, cobertores de llantas y pisadores.
 Se procede a lavar los pisadores.
 Ubicación de los pisadores a una distancia prudente del automóvil.
 Lavado manual de llantas.
 Aplicación del shampoo especial en todo el vehículo con la compresora.
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 Lavado manual del automóvil para remover el shampoo.

 Enjuague del vehículo con agua a presión.
 Apertura del capot y lavado a presión de éste.
 Secado del motor y parte frontal del automóvil con la pistola de aire.
 Extracción, aspirado y puesta del filtro de aire.
 Búsqueda y aplicación de la pistola de pintura con silicona en el motor e
interior del automóvil.
 Secado de lunas por dentro y fuera del automóvil.
 Recojo de los pisadores y ubicación de éstos en el interior del vehículo.
 Salida del vehículo.