Apreciados Señores

Ladrillera de Colombia

Mediante el siguiente informe se pretende analizar los resultados obtenidos a partir de la

implementacion del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001 en el 2015.

Aunque la satisfaccion de nuestros clientes no era tan baja, a partir de la implementacion del sistema de
gestion, esta ha aumentado hasta el 95%. Lo cual es consecuencia clara del esfuerzo que ha hecho la
organizacion en la tecnificacion de los proceso, el aumento de trabajo en equipo y la fluidez de la
comunicacion acertiva entre el personal.

A diferencia de como se hacia anteriormente, las diferentes areas dentro del proceso productivo, se
analizan las situaciones respecto al producto para tomar decisiones en consenso a fin de dirigir los
esfuerzos en pos de un mismo objetivo que es la satisfaccion del cliente final.

De la misma manera es importante destacar que el personal se ha empoderado del cambio haciendo
que la transicion al mejoramiento sea mas fluida, tambien se ha reducido el tiempo muerto
considerablemente, optimizando el trabajo realizado ya que se acentuo el mantenimiento a los equipos
utulizados en la fabricacion de los productos, estos aspectos fueron findamentales en el aumento
significativo de la productividad que se esta experimentando.

Finalmente sabiendo que siempre se desea buscar la calidad total, podemos recomendar entre otras
cosas.

Realizar una planificacion del sistema de gestion de calidad, determinando los riesgos y oportunidades
que se presenten, analizando y evaluando que riesgos son tolerables y que oportunidades son viables e
implementarlas ya que de esta manera gsrantizaremos el mejoramiento continuo del sistema de gestion
de calidad.