Desarrollo y Gerencia de Producto

GUIA PARA REALIZAR ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Buenos días/tardes. Mi nombre es………… y estamos realizando un estudio sobre la

implementación de un servicio de taxi en moto lineal con aplicativo.

La idea es poder conocer distintas opiniones para colaborar con el desarrollo e

implementación del servicio que ayudará a las personas que deseen evitar el tráfico de nuestra
ciudad y legar rápido a sus destinos. En este sentido, siéntase libre de compartir sus ideas en
este espacio. Aquí no hay respuestas correctas
o incorrectas, lo que importa es justamente su opinión sincera.

Cabe aclarar que la información es sólo para nuestro trabajo, sus respuestas serán unidas a
otras opiniones
de manera anónima y en ningún momento se identificará qué dijo cada participante.
Para agilizar la toma de la información, resulta de mucha utilidad grabar la conversación.

Datos personales:

Nombre:
Edad:
Profesión:
Lugar de residencia:
Lugar de trabajo:

Relación con el servicio:

 Si yo le digo servicio de taxi… ¿qué es lo primero que se le viene a la mente? ¿A qué le

remite el concepto de un buen servicio de taxi por aplicativo?
 Hoy en día, ¿Qué beneficios cree que aportan los aplicativos en taxi? ¿Por qué?
 ¿En qué benefician? Y ¿Presentan algún obstáculo? ¿Cuáles? ¿Por qué?
 A nivel personal ¿Ud. utiliza algún aplicativo para solicitar taxis?
 ¿Usted siempre utiliza taxi? ¿Qué medio de transporte utiliza más para ir al trabajo?
 ¿Cuál es el tiempo estimado que le toma desde su casa hasta su trabajo?
 ¿Para usted existe otro método para evitar el tráfico de la ciudad?
 ¿Alguna vez se ha quedado atrapado en el tráfico? ¿Cómo lo resolvió?
 ¿Qué cree que haga falta para desarrollar un buen plan de solución?
 ¿Cuándo tiene que realizar trayectos largos, ¿Qué medio de transporte utiliza?
 ¿Cree Ud. que se debería eliminar algún transporte que actualmente genere más
tráfico?
 ¿Cree que tomar un taxi o colectivo es favorable en horas picos?

Uso del servicio:

 Ahora pensando en las motos:

 ¿Qué le parecen las motos lineales?
 ¿Se subiría a una de ellas?
 ¿Crees usted que hay ventajas en utilizarlas? ¿Por qué y para qué?
 Desarrollo y Gerencia de Producto

 ¿Qué le parecería una moto para trasladarse durante las horas picos de tráfico? ¿Lo
tomaría? ¿por qué?
 Si tuviera que pensar en una palabra para describir un servicio de taxi en moto por
aplicativo pensando en lo primero que le viene a la mente… ¿Con qué palabra la
describiría? ¿Por qué?
 ¿Cree conveniente incentivar esta solución para nuestra ciudad? ¿Usted recomendaría
este servicio?
 ¿Qué le gustaría que ofrezca como valor agregado este servicio?
 ¿Cree que la gente optará por este servicio? ¿Por qué?
 ¿El conductor debe tener alguna cualidad y alguna edad especifica?
Cierre
 Ahora bien, para terminar ¿cómo se imagina la ciudad dentro de 10 años con el
aumento de la población y el tráfico?
 ¿Cómo se imagina los medios de transportes que la gente usaría?
 ¿Sería conveniente que todos utilicen motos?
 ¿Qué sería lo bueno y lo malo de usar las motos? ¿Algo que ver con la contaminación
ambiental?
 Finalmente, ¿Algún otro comentario que quiera agregar?

¡Muchas Gracias!