GESTIÓN DE LA CALIDAD I

MEJORA Y COSTOS DE CALIDAD

(SEMINARIO-TALLER)

PhD. Eulalia Villa González del Pino

PhD. Ramón Pons Murguía

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OBJETIVO

PROPONER MEDIDAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA

CALIDAD DE PRODUCTOS Y PROCESOS, MEDIANTE EL
ANÁLISIS DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD.
PROBLEMA 1
La Empresa XYZ posee una instalación que produce 1 000 piezas de repuesto
mensuales. La fracción no conforme de este proceso es 0,1%.
Un aumento en la demanda hace necesario elevar la producción a 1 500 piezas
mensuales, pero dado que la instalación que se emplea produce a plena
capacidad se plantea utilizar una antigua instalación también.

La antigua instalación produce un 5% de defectuosos y los costos variables

(directos e indirectos) equivalen a 6 USD, mientras que los de la nueva
instalación equivalen a 5 USD. El precio de una pieza en el mercado es 25 USD.

1. Determine los costos de producción, los ingresos y los costos de mala

calidad.

2. Utilice los costos de producción como base para comparar los costos de
mala calidad y determine si es adecuado utilizar la antigua instalación.

3. Proponga medidas para el mejoramiento de la calidad de la producción.

PROBLEMA 2
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS EN SESIÓN PLENARIA,
POR LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

EVALUACIÓN DEL SEMINARIO.

CONCLUSIONES.