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Conferencia de Sensibilización

Programa de Seguridad Personal


Ciudad de México
30 de Julio 2008

Julián Bianchi
Associate Managing Director
Security Services Group
www.kroll.com
Delitos más Frecuentes en el Distrito Federal
Distribución de delitos durante el Año 2007

FUENTE: PGJDF

Kroll 2
Algunos Preceptos de Seguridad
Principio

La conjunción de tres elementos es necesaria para el delito

La Víctima La Oportunidad El Delincuente

 La prevención es nuestro gran aliado para evitar ser escogido como víctima.
 La conciencia sobre los riesgos a los que estamos expuestos, reduce el
factor oportunidad.
 Estar informado sobre los actuales métodos de delincuencia es el soporte
para la prevención y la conciencia.
 El miedo es nuestro principal enemigo. Conociendo los riesgos y como
prevenirlos, se puede vivir tranquilo.

Kroll 3
Algunos Preceptos de Seguridad
La prevención es una herramienta útil y válida frente al peligro.

R.A.D.A.R.
R econocer los signos que ocurren a su alrededor.

Anular las situaciones y el peligro de una confrontación.

D escubrir las situaciones y analizar lo que ocurre y


puede ocurrir.

A nalizar los problemas rápidamente y asegurar que no


se produzca una escalada de la situación. Entonces...
Retirarse de la escena de manera segura.

Kroll 4
Reglas
El delincuente:

- No quiere exponerse;
- Siempre elige sus víctimas;
- Siempre elige lo más fácil, es decir el más desprevenido;
- Durante un asalto el delincuente está nervioso y con miedo;
- Reaccionar es una actitud de altísimo riesgo.

Kroll 5
Reglas
El delincuente no tiene un aspecto determinado. El
modelo de delincuente mal vestido está superado: Hoy,
muchas personas cuentan que fueron abordadas en
semáforos por delincuentes elegantes de traje y corbata,
y al abrir el vidrio fueron asaltadas.
También aumentó mucho la participación de mujeres.

Observe siempre:
- El comportamiento:
 Los ojos (dicen que los ojos son el reflejo del alma, y
esto es verdad: observe los ojos y sabrá si tiene mala
intención o no);
 Las manos (generalmente escondidas).

Kroll 6
Acciones de Prevención

EQUIVOCADO

Pensar que no le va a ocurrir a Ud.

ACERTADO

Actuar en forma preventiva, evitando que


ocurra una acción.

Kroll 7
Caminando por la calle
• Camine observando todo lo que ocurre a su alrededor
(incluso detrás de Ud.)

• Si ve alguien sospechoso observe si es posible sus


ojos y observe sus manos.
• Para el delincuente el espacio es su enemigo. Por eso
necesita “cerrar el espacio”, es decir necesita acercarse
para realizar el ataque. Por eso trate de mantener siempre
distancia entre Ud. y el sospechoso.

• Nadie asalta a nadie a distancia.

Kroll 8
Caminando por la calle
El delincuente viene en Cambie de dirección, para mantener el
su dirección espacio entre Ud. Y él.

El apresura el paso en Busque un lugar seguro y concurrido (un


su dirección negocio, un supermercado,, etc.).

No hay lugares donde Corra y observe el comportamiento del


protegerse sospechoso. Corra antes de que él
pueda cerrar el espacio entre ustedes.
Nunca corra después del abordaje

Si el sospechoso corre Está claro que pretende cometer un


en dirección a Ud. delito. En ese caso grite.
Generalmente el delincuente no va a
correr detrás de Ud. No quiere llamar la
atención, y prefiere elegir otra víctima
menos alertada.

Kroll 9
Caminando por la calle
¿Qué hay que gritar? Gritar “socorro” hace que las personas a su
alrededor se alejen, porque está claro que hay
“peligro”.
Gritar “fuego” despierta el interés de las
personas. Muchas salen de sus casas para ver
dónde está el fuego.
Gritar el nombre de alguien, “Coco”, es la mejor
opción, ya que esto es poco común y el
delincuente tendrá miedo de que haya más
personas en el lugar (¿quién es Coco? ¿un
amigo, un policía, un perro feroz?). Hay buenas
posibilidades de que desista..

Si Ud. tiene el presentimiento de que alguien lo


REGLA va a abordar nunca cierre el espacio. Muchas
personas que fueron asaltadas cuentan que
percibieron que algo iba a suceder y no tomaron
ninguna precaución.

Kroll 10
En el Estacionamiento

 Prefiera las playas de estacionamiento o valet parking.


Dejar el auto en la calle siempre es más peligroso.

 Planifique el horario de llegada y de salida.

 Después decida dónde va a dejar el auto. Muchas


veces Ud. llega cuando es de día y hay bastante
movimiento en la calle, y cuando vuelve la calle está
desierta y oscura.

Kroll 11
En el Estacionamiento
 Si desconfía de algo o de alguien, pase de largo por
su auto y re-evalúe la situación. Ante cualquier duda,
llame a la policía (TE: conviene tenerlo prefijado-
grabado en el celular).

 Saque siempre la llave de contacto, aun cuando esté


detenido sólo algunos instantes.

 No deje las llaves de su casa dentro del vehículo. Se


las puede usar después para asaltar su casa, sobre
todo si el auto tiene calcomanías, notas de venta o
cualquier otro documento que identifique su dirección.

Kroll 12
En el Estacionamiento
 Nunca permanezca dentro del auto estacionado.
Si lo hace Ud. se convierte en la víctima perfecta.

 No deje ningún objeto dentro del auto; ponga todo


en la cajuela.

 Si Ud. estaciona siempre en la misma zona y le


robaron la tapa del tanque de combustible, cambie
todas las llaves de su auto. Hay delincuentes que
roban la tapa para hacer copia de las llaves.

 Antes de estacionar (o cuando vuelva) mire a su


alrededor para ver si hay una persona o una
situación sospechosa.
Kroll 13
En el Estacionamiento
 Si al volver a su auto Ud. observa un desperfecto
que impide poner en marcha el motor, llame de
inmediato a un auxilio de confianza. Alguien puede
haber provocado el desperfecto para ayudarlo.

 Si hay personas sospechosas, o hay poco


movimiento o es de noche, no permanezca cerca de
su auto.

 Si ve a alguien abriendo su auto nunca se acerque.


Busque ayuda sin que lo noten. Recuerde: nunca
cierre el espacio entre Ud. y el delincuente.

Kroll 14
Rutas Peligrosas
Distrito Federal Estado de México
IZTAPALAPA: TLANEPANTLA:
-Rojo Gómez y Tezontle - Gustavo Baz y Abraham Lincoln
-Zaragoza y Amador Salazar - Periférico y Gustavo Baz
-Periférico y Ermita Iztapalapa - Ceylán y Periférico
-Tláhuac y 5 de Mayo - Oro y Toltecas

GUSTAVO A. MADERO: NAUCALPAN:


-Vallejo y Poniente 146 - Circuito Médico y Angel Gabino
-100 Metros y Montevideo - Ingenieros Militares y 16 de Septiembre
-Margarita M. de Juárez y Montevideo - Minas Palacios e Izcalli Chamapa
-Río Consulado y Misterios - San Bartolo e Ingenieros Militares

VENUSTIANO CARRANZA:
-Circuito Interior y Gran Canal
-Bellas Artes y Agricultura
-Zaragoya y Economía
-Tipografía y Estaño
Fuente: PGJDF

Kroll 15
Cuando Maneja

 No coloque en su auto calcomanías que permitan


identificar dónde vive Ud., dónde trabaja, qué
lugares frecuenta, a qué universidad concurre. Esto
se puede usar contra Ud.

 Mantenga los vidros siempre cerrados, o muy


poco abiertos para permitir solamente la entrada de
aire. Las puertas deben estar siempre trabadas.

Kroll 16
Cuando Maneja

 Si observa por el espejo retrovisor que las personas


del auto de atrás tienen aspecto sospechoso, no se
detenga. Diríjase a un lugar concurrido,
preferiblemente donde haya policías o personal de
seguridad. Si la intención era asaltarlo, esas personas
no lo seguirán.

 Si esto ocurre de noche o en lugares desiertos


“nunca” se detenga, aunque no desconfíe de los
ocupantes de otro auto.

Kroll 17
Cuando Maneja
 Si se poncha una llanta de noche, o en lugares
poco concurridos, no pare. Conduzca hasta un
puesto o un lugar concurrido.
 Es preferible sufrir perjuicios en el vehículo
antes que correr el riesgo de ser asaltado.
 Los abordajes a un vehículo sólo son posibles si
el vehículo está detenido. Un delincuente nunca
trata de abordar un auto en movimiento. Por eso
evite en todo lo posible detenerse. Estando
parado Ud. se vuelve un blanco muy fácil.

Kroll 18
Cuando maneja

 Por más inhumano que parezca, no se detenga


para ayudar a alguien de noche o en lugares
poco concurridos.

 Llame por teléfono a la policía (066) y dé los datos


sobre el lugar donde está la persona que necesita
ayuda. No deje de ayudar, pero no se detenga.

 Los delincuentes utilizan mujeres y chicos para


tender emboscadas.

Kroll 19
Cuando Maneja
 Al entrar al vehículo póngalo en marcha, trabe la
puerta y parta inmediatamente. Recién después
póngase el cinturón de seguridad, encienda la
radio, acomode objetos, etc.
 Cuanto más tiempo permanezca detenido,
mayor será el riesgo de un abordaje.

 El delincuente no quiere tener sorpresas


desagradables. Por lo general elige los blancos
más fáciles. Por eso, los vidrios polarizados
pueden inhibir la acción de los asaltantes.

Kroll 20
Cuando Maneja
 Si Ud. piensa que lo está siguiendo otro vehículo
no altere su forma de manejar.
 Diríjase a un puesto policial o un lugar
concurrido donde haya personal de seguridad o
policías.
Nunca detenga el vehículo ni trate de protegerse
en estaciones de servicio, porque éstas son poco
concurridas y los delincuentes las conocen bien.
 Al llegar a su casa, antes de detener el auto
observe la calle, lugares donde se puedan esconder
personas, árboles cercanos, etc. Si nota la
presencia de alguien sospechoso no se detenga.
Kroll 21
Cuando Maneja
 Evite las rutinas. Procure diversificar sus caminos y si es
posible sus horarios de salida y de llegada.

 No descuide el mantenimiento de su vehículo. Mantenga


en condiciones los neumáticos, los faros, el sistema
eléctrico, las trabas, el motor, la batería, etc. Esto evitará
fallas que le obliguen a detener el vehículo. Estas fallas
pueden ocurrir de noche y en lugares desiertos.

 Si ocurre esto y no puede evitar detenerse, trate de


resolver el problema lo más rápido posible y salir del lugar
peligroso. Tenga siempre a mano los teléfonos de
remolques. El celular es una herramienta sumamente útil.
Tenga uno y asegúrese de que funcione sin dificultades.

Kroll 22
Parado en el Semáforo
 Evite las compras en los semáforos. Aunque el
vendedor no sea un ladrón, Ud. se distrae, abre
el vidrio y se expone.
 Los ladrones usan chicos para preparar el
asalto. El chico se acerca para pedir dinero o
vender algo, y observa el interior del vehículo
buscando portafolios, computadoras, carteras,
celulares u otros objetos de valor. Si el auto es
interesante el chico pega un chicle en el lateral o
en el paragolpes trasero. En el siguiente
semáforo el delincuente observa los autos marcados y
sabe que allí hay una oportunidad de robo.

Kroll 23
Parado en el Semáforo
 Coloque portafolios y computadoras en la cajuela.
 La cartera debajo del asiento o en la guantera.
 Coloque el celular a mano.
 Si debe detenerse mantenga siempre la primera
marcha puesta.
 Si sospecha de algo procure quedar pegado al lado
del auto a su izquierda, con lo que no deja espacio
para el abordaje.
 Esté atento a todo lo que ocurre a su alrededor.
no se distraiga.
 La sorpresa es la principal arma del delincuente.

Kroll 24
En el Cajero Automático
REGLA N.º 1:
NUNCA utilice cajeros automáticos de noche.

 Utilice sólo cajeros automáticos en supermercados,


centro comerciales, u otros lugares donde hay personal de
seguridad y gran cantidad de personas.
 Trate de planificar sus necesidades de dinero por
anticipado y sacar dinero en lugares seguros.

 No confíe en las cámaras de seguridad, ya que no


pueden impedir que alguien lo asalte.
 Nunca acepte ayuda estando en un cajero automático.

Kroll 25
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

Seis principios de prevención

1. “Hombre Gris” / Bajo perfil – juego del camaleón.


2. Evitar las rutinas – no tener patrones de conducta fijos.
3. Sea desconfiado.
4. Sea metódico en las planificaciones.
5. Utilice siempre sistemas de comunicación.
6. Realice entrenamientos de seguridad.

Kroll 26
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

“Hombre Gris” / Bajo perfil


Mézclese en su trabajo y en su ambiente social.

Muévase con personas de su mismo perfil.

No haga ostentación ni demuestre un buen pasar:

Relojes y joyas costosas,

Autos de lujo,

Celulares de última generación, etc.

Kroll 27
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro
Evitar las rutinas

Lo hacen vulnerable.
Patrones fijos
Ayudan a planificar en su contra.

Sus tiempos
Varíe Sus rutas
El transporte
Destinos, etc.

Rutina inevitable Reconozca las situaciones.


Esté alerta en esos momentos

Kroll 28
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

Sea desconfiado
75% de los secuestros ocurre al
Vigile los alrededores
salir y llegar a la casa.

Verifique al personal 85% de los secuestros ocurren


doméstico con ayuda del “circulo intimo”.

No divulgue información Esta información debe divulgarse


de sus itinerarios por “necesidad de saber”.

Evite dar información SIEMPRE cuando esté en


personal o familiar reuniones con gente desconocida

Kroll 29
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro
Sea metódico en la planificación

Quién?
Dónde?
Sea meticuloso Reuniones Cuándo?
Cómo?
Por qué?

Situación de Cuando está saliendo


Verifique En la ruta
seguridad
Al llegar a destino.

Kroll 30
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

Sea metódico en la planificación - Continuación

Para imprevistos o demoras


Considere
tiempo extra Correr con poco tiempo ERRORES

Rutas
Planee
Lugares alternativos

Kroll 31
Recomendaciones frente a riesgos –
Utilice siempre medios de comunicación

Hacia dónde va
Alguien debe Puede comenzar la
Dónde está búsqueda en caso
saber
El propósito de EMERGENCIA

Fue víctima o Considere el uso de un Código de Seguridad


está siendo
Víctima? Prepare una excusa Apréndasela bien!

NO EXISTEN EXCUSAS PARA NO ESTAR COMUNICADOS

Kroll 32
Recomendaciones frente a riesgos - Robo
Vehículos
Ropa
Joyas

Bajo perfil Relojes


Celulares
Palms
Notebooks, etc.

1 vez: es normal
Regla de 3 2 veces: casualidad
3 veces: “ALERTA”

Kroll 33
Recomendaciones frente a riesgos - Robo

En zonas peligrosas Viaje acompañado

Situación sospechosa Busque refugio

Horarios
Modifique hábitos y Lugares
rutinas
Recorridos, etc.

Con grandes sumas de dinero


Evite circular
Con tarjetas que no va a usar

Kroll 34
Recomendaciones frente a riesgos - Atraco

Trate de mantener la calma.

Resistirse es muy peligroso.

Evite discusiones con los delincuentes.

Obedezca las órdenes con la mayor calma.


Si fuese víctima de
un delito violento No hable salvo para contestar alguna pregunta.

No intente detener o desarmar al atracador.


No interrumpa su huida ni trate de perseguirlo.

Evite acciones que resulten en más peligro.

Kroll 35
Patrones de Secuestros– Secuestro Express

Es un secuestro de un período corto, con una


ganancia rápida, de una o más personas.

Presionan al individuo a realizar extracciones de


efectivo de cajeros o solicitan un rescate.

SECUESTRO Los pedidos de rescate son montos pequeños o


EXPRESS más fácilmente obtenibles.

Bajo profesionalismo de los delincuentes,


normalmente violentos.

Genera un daño moral y psíquico en las víctimas


y su entorno.

Kroll 36
Patrones de Secuestro – Secuestro Colectivo

Es un delito utilizado con menor


frecuencia.

Su objetivo es obtener un salvoconducto


SECUESTRO (rehenes), para negociar una entrega o
COLECTIVO pedir medios de escape seguros.

Los delincuentes suelen ser ladrones y no


secuestradores profesionales.

Kroll 37
Patrones de Secuestro – Secuestro Extorsivo

Es un delito más complejo que los


anteriores.

SECUESTRO Su objetivo, al igual que en los otros casos,


EXTORSIVO es obtener dinero efectivo.

Como víctimas, generalmente se seleccionan


personas con solidez económica.

Kroll 38
Patrones de Secuestro – Secuestro Virtual
Es un secuestro inexistente.

Los delincuentes aprovechan la ausencia de una


persona (viajes, cine, etc.) para extorsionar a la familia.

SECUESTRO Las cifras solicitadas son menores, por lo que es más


fácil reunir las sumas que demandan.
VIRTUAL
Ejemplo más común: las llamadas realizadas desde los
centros de detención o cárceles.

Los delincuentes acceden a la información por varias


EXTORSIÓN vías:
Guía telefónica.
Cupones de concursos.
Información activa (víctima)
Información pasiva (entorno)
Kroll 39
Objetivos principales de los Secuestros

92% DINERO

5% PUBLICIDAD

3% POLITICO

Kroll 40
Resolución de los Secuestros

70 % Rescate pago, sin intervención de la Policía.

22 %
Rescate pago, con intervención de la Policía.

Sin pago de rescate, con intervención de la


6% Policia.

2% Fuga o muerte, sin intervención de la Policia

Kroll 41
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

Supervivencia en cautiverio – Conceptos Básicos

Manténgase lo Primeros 30 minutos Muy peligrosos


más calmo
posible Liberación Otro pico de stress para los
delincuentes.

Posiblemente, sea golpeado.


Teatralice una
situación grave Finja un desmayo o desvanecimiento.

Kroll 42
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

Supervivencia en cautiverio – Conceptos Básicos

Establezca una Conviértase en una “persona”.


relación con los Apréndalo
captores Síndrome de Estocolmo
Utilícelo

NO se involucre con los delincuentes


Mantenga su NO confronte de ninguna manera
dignidad NO los mire a los ojos,
Trate de conversar para crear empatía.

Kroll 43
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro
Supervivencia en cautiverio – Conceptos Básicos

NO trate de escapar Haya una oportunidad muy fuerte y segura


EXCEPTO QUE: Usted esté a punto de morir

Muchos fueron asesinados tratando de escapar

Manténgase activo de cuerpo y mente

Realice ejercicios Lo ayudará a seguir adelante


Utilice los ejercicios de avión

Kroll 44
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

Más temprana intervención Más rápida resolución


Física
Seguridad
Psíquica

Expresión de emociones Cambiar memoria traumática


por memoria narrativa

Reconexión con la vida Prevención de síntomas de


Stress Post-Traumático

Alimentación Concurrir a un profesional para


delinear una dieta.
Evite el sedentarismo o encierro
Actividad física
Genera beta-endorfinas.(analgesia-
inhibición-embotamiento).
Kroll 45
Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro
Una vez finalizado el evento

¿Qué pasa cuando ya fue víctima?

Inmunización Aumenta el Miedo

Mayor frialdad frente a posibles ilícitos Sensación de vulnerabilidad


Se extreman medidas Se extreman medidas
Generación de situaciones desafiantes Alteraciones en vida cotidiana
La actitud incrementa los riesgos Asistencia psicológica?

Kroll 46
Recomendaciones Finales

Cautela
Esté pendiente
Son favorables
Desconfianza de su entorno !

Si es víctima de Trate de mantener la calma


un secuestro
Resistirse es muy peligroso.

La oportunidad de salir ileso es muy alta

Kroll 47

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