ANEXOS

¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el servicio que le ofrecemos?

Insatisfecho
Poco satisfecho
Ni satisfecho, Ni insatisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
Ns / Nr

¿Con que frecuencia compra con nosotros?

Diario
1 vez a la semana
1 vez cada quince días
1 vez al mes
O es la primera vez

¿Cuál de los siguientes aspectos considera más importantes a la hora de comprar?

Precio
Servicio
Instalaciones
Producto
Promoción
Otros

¿En que considera que la competencia es mejor que nosotros?

Servicio a domicilio
Pago con tarjeta
Ubicación
Precio
Calidad en los productos
Otros
Ns / Nr
¿Recomendaría nuestra organización a otras personas?
SI
NO

¿Es útil el uso de nuestros servicios/productos para usted?

Nada útil
Poco útil
Útil
Muy útil

¿Qué tan eficientes han sido nuestros empleados a la hora de atenderlos?

Nada eficiente
Poco eficiente
Eficiente
Muy eficiente

¿Le gustaría que implementáramos el servicio a domicilio?

Si
No

¿Cuál es su evaluación en general de nuestra organización?

Excelente
Muy bien
Bien
Suficiente
Insuficiente

Y por último, ¿Que podemos hacer para mejorar tu experiencia de compra?

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________