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FACULTAD INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERÍA COMERCIAL Y FINANCIERA
PLAN DE TESIS
PLANTEAMIENTO TEORICO
“ESTUDIO DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD
EN EL USO DE LAS TARJETAS DE AHORRO
DE LA CAJA AREQUIPA, AREQUIPA, 2018”
AREQUIPA – PERÚ
2018
PREAMBULO
El presente trabajo tiene como móvil principal ejecutar un plan de gestión de
mantenimiento en donde se considerará la situación actual de las empresa y su gestión
de mantenimiento para llegar a conocer los puntos débiles de la gestión del
mantenimiento y proponer propuestas, con la tendencia que involucre mejorar y reducir
costos y tiempo de entrega relacionados al mantenimiento industrial.
Para ello es conveniente minimizar las demoras de los tiempos de transporte carga a
nivel nacional e internacional mediante el desarrollo de una propuesta de Gestión de
Mantenimiento que mejore la disponibilidad de los camiones, lo que a su vez, permita
realizar mayor número de viajes y, por ende, mejore tanto los ingresos de la empresa
de transportes como la percepción que tiene el cliente sobre el servicio brindado.
El objetivo de toda industria es poder maximizar sus ganancias reduciendo sus costos
sin tener que dejar de satisfacer a sus clientes. Además, cada vez las empresas están
en la búsqueda de métodos que mejoren la calidad de sus procesos para crear así una
ventaja competitiva que cree diferencias y preferencias en la mente del consumidor.
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1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Identificación del problema
El problema de hoy en día son los robos y las perdidas (clonación) de todo tipo
de tarjetas financieras, que guardan, dinero.
2. JUSTIFICACIÓN
2.1 Aspecto social
Socialmente en países tercermundistas el uso de tarjetas financieras involucra
un cambio de estatus o nivel social, lo cual no involucra una aseveración cierta
o correcta sino más bien un aspecto psicológico que contrasta con la realidad
de las personas.
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contrariamente a esto se da el acceso de manipulación de tarjeta a tal extremo
de extraviarla o hacer mal uso de la misma, sin olvidar la manutención de esta.
3. Alcance
Está dirigido a todas las personas económicamente activos y a la forma de
ampliación, tarjetas pre pago que generalmente los padres dan a los hijos.
4. Operacionalización de variables
Variables Indicadores Sub indicadores
Resguardo Clave
Código
Dinero Liquidez
Endeudamiento
5. Interrogantes de la Investigación
a) ¿Es posible tener un sistema de seguridad efectiva que garantice un buen
uso de las tarjetas de ahorro?
b) ¿Cuán confiable es el valor de las tarjetas de ahorro en la vida diaria?
c) ¿Qué capacidad de resguardo otorgan las entidades financieras a las
tarjetas de ahorro?
d) ¿Qué importancia tiene la filiación a una entidad financiera para recibir
beneficios?
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e) ¿Cuál es el máximo de dinero que se puede disponer al momento de
realizar una transacción?
6. Marco referencial
6.1 Conceptos propios
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como por ejemplo la obligación del Banco de emitir la Tarjeta y
proporcionar un crédito al usuario de la Tarjeta, así como de cancelar las
obligaciones del usuario asumidas con el comerciante o el proveedor
afiliado, obligaciones contraídas mediante el uso de la Tarjeta de Crédito.
b. Las Tarjetas de Crédito No Bancarias, que se diferencian de las
anteriores en que quien las emite si bien es una entidad financiera o
crediticia que no se ubican en el área de banca comercial y por lo tanto el
crédito que le ofrecen a los usuarios de la Tarjeta de Crédito se encuentra
limitado a un determinado número de establecimientos.
c. Tarjetas de Crédito propias de un determinado
establecimiento comercial, que son emitidas por el establecimiento
comercial para el uso exclusivo en el mismo, es decir, el crédito que se
les proporciona está supeditado a que se utilice en
el consumo de productos o servicios que el mencionado establecimiento
ofrezca. Tiene como particularidad que las relaciones obligacionales que
se desprenden son únicamente entre el Establecimiento y el Usuario de
la tarjeta, siendo esta relación un mutuo entre las partes, es decir este tipo
de Tarjeta de Crédito es bipartita pues solo son dos partes que intervienen
en las relaciones obligatorias generadas.
Por su duración
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j) Beneficios: En términos generales, se trata de traducir la necesidad de un
usuario o grupo de usuarios en un requerimiento para los proveedores. Esto
implica definir la necesidad y determinar cuáles son las características más
importantes del bien o servicio que se necesita adquirir o contratar y de la
condiciones de compra y entrega que nos gustaría asegurar.
Caja Arequipa
a) Nuestra Visión:
Nuestra Misión:
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Colaboración: Trabajamos de forma coordinada complementando
habilidades y conocimientos para alcanzar objetivos compartidos, dando
crédito a los demás por sus contribuciones y logros.
Gobierno Corporativo
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Contamos con código de ética actualizado a las necesidades de crecimiento
y entorno de responsabilidad social empresarial de la Caja y con canal de
denuncias éticas. Asimismo, se viene trabajando en:
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Como Caja Arequipa, nos sentimos muy orgullosos de ser parte de esta
alianza, que nos permite ser coherentes con nuestra misión y promover un
modelo de negocio sostenible.
centrado en la banca basada en valores.
b) Marco Legal
c) Organización
Gerencia Mancomunada
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Administración y Operaciones, y Gerencia Central Finanzas y
Planeamiento, quienes ejercen la representación legal de la Empresa y
actúan de manera mancomunada, tomando acuerdos en Comité de
Gerencia siendo responsables de la marcha administrativa, económica y
financiera. Son aceptados y autorizados por la FEPCMAC y la
Superintendencia de Banca y Seguros:
Directorio
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Sr. José Vladimir Málaga Málaga
Vicepresidente del Directorio, Representante de la Municipalidad
Provincial de Arequipa (mayoría)
1. Valor monetario:
2. Resguardo económico
Para Van Horne (2015), en estos tiempos, guardar tu dinero debajo del
colchón no es una buena idea. Es mejor depositarlo en una entidad
financiera para que esté más seguro. Jorge Jenkins, gerente de productos
transaccionales, ahorro e inversión del Banco de Crédito del Perú, indica
que uno primero debe preguntarse qué uso le dará a ese monto y después
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buscar información de los posibles lugares donde se puede guardar la
plata. El mercado ofrece dos cuentas financieras sin mucho riesgo:
3. Filiación
4. Dinero
5. Transacción
6. Disponibilidad
7. Clave
8. Código
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Según Sarmiento Ricausti, la tarjeta de crédito es el contrato mediante el cual
la entidad crediticia (banco o institución financiera), persona jurídica, concede
un crédito rotatorio, de cuantía y plazo determinado, prorrogable
indefinidamente, a una persona natural con el fin de que ésta lo utilice en los
establecimientos afiliados.
Para Cogorno, "es muy difícil dar una definición precisa del credit card, que
podríamos tratar de esbozar de la siguiente manera: es un contrato complejo
de características propias que establece una relación triangular entre un
comprador, un vendedor y una entidad financiera, posibilitando al primero la
adquisición de bienes y servicios que ofrece el segundo, mediante la promesa
previa formulada a la entidad emisora de abonar el precio de u compras en
un plazo dado por esta última, la que se hará cargo de la deuda abonando
inmediatamente el importe al vendedor previa deducción de las comisiones
que hayan estipulado entre ambos por acercamiento de la demanda.
Argeri por su parte, sostiene que se trata de "el contrato comercial por el
cual una empresa especializada -bancaria o financiera- conviene con otra -el
cliente- en la apertura de determinado crédito, para que el cliente, exhibiendo
el instrumento crediticio que se lo provee -tarjeta de crédito- y acreditando
su identidad, adquiera cosas y obtenga la prestación en un cierto servicio en
los comercio que se le indican. A su vez la empresa especializada tiene
convenido con los comercio donde el cliente efectúa la adquisición requiere
el servicio, cobrarle un comisión por toda la operación que realice el cliente.
El cliente, a su vez, tiene una cuenta con la empresa especializada, por un
importe determinado y que generalmente debe pagar por anticipado de la cual
se deduce lo que ha adquirido o recibido por el servicio.
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La empresa emisora de la tarjeta estipula con el cliente la apertura de un
crédito a su favor, a efectos de que éste adquiera bienes o servicios en
determinados establecimientos adheridos al sistema con los cuales, a su vez,
la empresa tiene pactada una respectiva comisión.
NATURALEZA JURÍDICA
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orden, pues en todo caso discutible el momento en que dicha orden se daría
y el tema es bastante más complejo. Por otro lado, el titular de la tarjeta o
usuario no es el que pone en contacto al emitente con el afiliado, sino la
entidad emisora, la cual, en vinculación con los demás elementos de la
relación de orden trilateral creada a través de la tarjeta, la pone
en movimiento. Si se tratase de una asignación, el emisor estaría en la
obligación de pagar al afiliado o caería en responsabilidad. Se ha dicho con
razón que "si la asignación es correcta, en un título-valor como es el cheque,
resulta ilógica tratando de aplicarla en una relación tripartita a diferir
cierta clase de pagos.
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Toda actividad humana supone interacción, y la tarjeta no es una excepción.
La relación de los tres elementos personales consiste en una de carácter
múltiple e igualitario. Las tres partes que intervienen actúan dentro del plano
de consideraciones legales teóricamente paritarias.
11. Liquidez
12. Endeudamiento
7. Antecedentes de la investigación
a) Internacionales
Resumen
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Conclusiones
Dadas las características que presentan algunos clientes en el momento de
solicitar un crédito en cuanto a su historial, comportamiento y hábitos de
pagos generalmente aplican para tarjetas de crédito porque este producto
financiero al ser un producto de consumo masivo tiene un perfilamiento de
clientes diferente, temas de ingresos, antigüedad en la empresa, edad y
demás características sociodemográficas juegan un papel importante en esta
decisión.
Los montos otorgados en las tarjetas de crédito son mucho más inferiores que
los de un préstamo personal dado que son cupos de crédito que no tienen
fecha fin de cancelación, es decir una vez se valla liberando cupo se puede
seguir haciendo uso de este cupo, a esto se le conoce como cupos rotativos.
Adicional el plazo es inferior, desde 1 a 36 cuotas mensuales máximo según
la utilización de cada compra, mientras que existe créditos con plazo hasta de
180 meses lo que conlleva a que exista más riesgo de liquidez con las tarjetas
de crédito.
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Esta confirmado que las tarjetas de mayor circulación tienen el tarjeta
habiente de la ciudad de Zamora en su orden son: Visa Banco de Loja, Diner’s
Club, Visa Banco Pichincha, Mastercard Banco Pichincha, Visa Banco del
Austro.
La aceptación de la tarjeta de crédito en locales comerciales como medio
de pago se ha incrementado paulatinamente siendo los tres últimos años donde
más acogida ha tenido.
Mediante entrevistas entre algunos tarjetahabientes son muy pocos los
que sacan el máximo provecho a la tarjeta de crédito, muy pocos sabes que es
más económico realizar un avance de efectivo que solicitar un crédito en una
institución financiera.
Las necesidades de los tarjetahabientes al momento de realizar sus
compras bajo este mecanismo es principalmente tener la facilidad de poder
diferir sus consumos con su tarjeta de crédito preferida.
b) Nacionales
RESUMEN
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diferenciará de otras instituciones jurídicas del Derecho Civil, para
seguidamente determinar si es que tanto desde la perspectiva del Derecho
Civil como desde la perspectiva del Derecho Bancario en el Perú es factible
su otorgamiento. Asimismo, se analizarán cuáles serían las principales aristas
de la implementación operativa de este producto, evaluando el impacto de
permitir o no cada uno de los tipos de consumo que podrían efectuar los
menores de edad con este tipo de herramienta, así como evaluar la regulación
prudencial y la regulación de conducta que sería aplicable a este tipo de
producto. Finalmente, se determinará a través de la entrevista a algunos
actores del sistema financiero nacional si es que ellos permiten el
otorgamiento de este tipo de producto y de no ser el caso, cuáles serían los
requerimientos para que puedan implementar el mismo.
Conclusiones
Podemos citar:
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aplicación del principio de legalidad en materia administrativa, tanto la Ley,
como el Antiguo Reglamento y el Nuevo Reglamento, establecen como
actividad permitida el otorgamiento de tarjetas de crédito adicionales. Sin
perjuicio de ello, para efectos de estandarización e implementación del
producto en las empresas del sistema financiero, sugerimos una modificación
legislativa menor en el Nuevo Reglamento para precisar el tipo de consumos
(implementación operativa) y algunos aspectos relacionados con
determinados tipos de consumos y servicios adicionales que podrían traer
contingencias a las Emisoras y Establecimientos Afiliados desde el punto de
vista civil.
c) Regionales
Resumen
La presente Tesis tiene como objetivo generar un aporte útil para el Sistema
Bancario y los usuarios de la Tarjeta de Crédito mediante la definición, investigación,
estudio y análisis de distintos factores de riesgo que son de gran importancia en las
Finanzas de hoy en día para la toma de decisiones financieras de las personas y
empresas en el Perú. Las Finanzas están en todos los actores socioeconómicos, y
todos las aplicamos en nuestras actividades económicas. Así pues, existen
mercados y sistemas donde las Finanzas están presentes en mayores
proporciones, donde se realizan la mayor cantidad de transacciones financieras,
operaciones, negocios, activos, mercados que se actualizan con el avance de la
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tecnología, que expanden sus fronteras para crecer y que facilitan el comercio en la
actualidad. Con desarrollo de la historia, los mercados financieros han evolucionado
en Sistemas Financieros, que proporcionan las oportunidades de crecimiento y
desarrollo de las inversiones así como también facilita el financiamiento para
generar competitividad entre las empresas de todo el mundo. El Sistema Financiero
Peruano es uno de los principales sistemas que en la presente tesis se convertirá
en objeto de estudio, pues con su crecimiento y desarrollo a través de la historia,
emergieron nuevos problemas que podrían acarrear un desbalance en el Sistema
Financiero y pueden originar una “Crisis Financiera” en el futuro si no son
analizados, estudiados y gestionados a la brevedad. A estos problemas les
denominamos “Riesgos Financieros”.
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menos por los ahorros depositados), y esto influenciará en comercio del país
afectando el crecimiento del mismo.
Opinión El uso de las tarjetas de crédito, así como beneficios, también tiene
contras que afectan directamente a la economía de la persona, generando
endeudamiento que a futuro genera problemas, ya que todo esto está sujeto a
un sistema de contratación en la que se pone de acuerdo un pago mensual
establecido, por el dinero que anteriormente se dispuso en modalidad de
“préstamo” por eso es importante tener en claro que los intereses de una tarjeta
generan endeudamiento de manera creciente.
8. Objetivos
8.1 General
8.2 Específicos
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Confiabilidad en el valor de las tarjetas de ahorro en el uso de la vida
diaria
La capacidad efectiva de resguardo que otorgan las entidades
financieras a las tarjetas de ahorro
La importancia de la filiación a una entidad financiera para recibir
beneficios
Calcular el máximo de dinero que se puede disponer al momento de
realizar una transacción
9. Hipótesis
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