Administración del Cambio.

Nombre de la materia

Administración del Cambio

Nombre de la Licenciatura

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 Administración del Cambio.

1. ¿Enlista brevemente las aportaciones de Deming?

R- .calidad, circulo de calidad, control estadístico de procesos y los 14 puntos de

Deming.

2. ¿Qué relación identificas entre la calidad y los procesos de cambio?

R- es muy estrecha debido a que se pretende mejorar los servicios, productos y

procesos de una organización obteniendo un resultado de calidad.

3. ¿vincula a cada autor con al menos 3 de sus ideas principales?

 Aportaciones de Taguchi
• Crea el concepto Diseño robusto (Exceder las expectativas del cliente)

• Énfasis en los costos que se ahorran con un correcto diseño robusto

• Diseño robusto: minimizar fallas, minimizar variaciones, reducir costos de control

de calidad, reducir experimentación.

 Aportaciones de Shingo

• Crea el sistema Justo a tiempo (sistema productivo esbelto que no genera

defectos, desperdicios, sincronizado para no tener inventarios)

• Énfasis en cero inventarios en proceso

• Creador de las 5 ́s: selección, orden, limpieza, estandarización, mantenimiento
• Poka yoke: técnica para probar y eliminar errores en un punto del proceso de
producción.
 Aportaciones de Ishikawa
• Análisis estadístico de las causas de problemas en procesos industriales
(diagramas y gráficos)
• Diagrama causa - efecto
• La calidad es un compromiso de todas las áreas
• La calidad incrementa la confiabilidad en el producto, reduce costos, producción
sube, desperdicios bajan, mejoran las relaciones humanas

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Administración del Cambio.