Universidad de San Carlos de Guatemala Centro Universitario Del Sur

Occidente
Mazatenango Suchitepéquez
Técnico en Administración de Empresas
Docente: Doctor
Curso: Administración

EMPOWERMENT

Integrantes : Carnet
Jocabed Saraí Espinoza Salvador 201342704

Mazatenango Suchitepéquez de Octubre del 2018.

 INTRODUCCION

En el presente trabajo mostramos una parte fundamental de los Recursos

Humanos que es el Empowerment, es una forma de delegar de un poder y tener
autoridad a las personas que están bajo un cargo de una empresa, que ayuda a
tener un orden y saber cuáles son las responsabilidades de una persona en el
área de trabajo que este tenga, los empleados, administradores y equipos.
Se trata de todo un concepto de una Filosofía, de una forma de administrar la
empresa, donde se integran los Recursos Humanos, haciendo uso de una
comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización. El
Empowerment es donde los beneficios ópticos de la tecnología de la información
son alcanzados.

Nos podemos dar cuenta que dentro del Empowerment, tiene cuatros faces que
son importantes al momento de la Facultamiento que son: Poder, Motivación,
Desarrollo y Liderazgo, esto forma parte de RH, que pueda ser capaz de apoyar
de forma más eficiente, dando a los trabajadores una nueva de oportunidad y de
responsabilidad de dar lo mejor de sí, la idea que se basa es poder ser
directamente relacionados con una tarea de decisiones al respecto. Esto genera
un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la
organización con un sentido de compromiso y autocontrol.
Sin duda el Empowerment es una buena estrategia, pero que por sí sola será
incapaz de lograr un efecto positivo en la empresa, ya que consiste en mucho más
que una simple estrategia.
¿QUE ES EMPOWERMENT DE RECURSOS HUMANOS?

Es el hecho de delegar poder y autoridad a las personas dentro de la organización

y de conferirles ese sentimiento de que son responsables de su trabajo.

Significa que todos los empleados, administradores, y equipos de todos los niveles
de la organización tienen el poder para tomar decisiones, sin tener que requerir la
autorización de sus superiores.

Facultamiento en la toma de decisiones (empowerment)

La creación de organizaciones de aprendizaje va de la mano de una clara

tendencia a delegar facultades a las personas de todas las áreas. Además de
recurrir a los equipos autodirigidos, adoptar sistemas orgánicos de administración
e implantar una cultura participativa y abierta, las organizaciones de hoy tratan de
compartir el poder con todos sus miembros.
El facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) o delegación de
autoridad parte de la idea de otorgar a las personas el poder, la libertad y la
información que necesitan para tomar decisiones y participar activamente en la
organización. En un entorno de negocios que se caracteriza por la intensa
competencia global y el rápido surgimiento de nuevas tecnologías, soltar la rienda
del control centralizado parece ser una solución viable que promueve la velocidad,
la flexibilidad y la capacidad de decisión de la organización.

El facultamiento en la toma de decisiones se funda

en cuatro bases:

1. Poder.
Otorgar poder a las personas mediante la delegación de autoridad y
responsabilidades en todos los niveles de la organización. Esto significa dar
importancia a las personas, confiar en ellas, otorgarles libertad y autonomía de
acción.

2. Motivación.
Motivar e incentivar a las personas continuamente significa reconocer el buen
desempeño, recompensar los resultados, permitir que las personas participen de
los resultados de su trabajo y festejar el logro de metas.
3. Desarrollo.
Proporcionar recursos para facilitar la capacitación y el desarrollo personal y
profesional significa adiestrar a las personas continuamente, ofrecerles
información y conocimientos, enseñarles nuevas técnicas, y crear y desarrollar
talentos en la organización.

4. Liderazgo.
Propicionar el liderazgo en la organización significa orientar a las personas, definir
objetivos y metas, ampliar horizontes, evaluar el desempeño y ofrecer
realimentación.

Para que el facultamiento en la toma de decisiones funcione mejor, las

organizaciones se valen de cuatro elementos a fin de capacitar a las personas
para actuar más libremente al realizar sus tareas: información conocimiento, poder
y recompensas:

1. Las personas reciben información sobre el desempeño de la organización.

En las organizaciones donde la autoridad es delegada internamente no hay
información secreta. Por ejemplo, en Semco, un grupo industrial brasileño que,
entre otras actividades, se dedica a la fabricación de equipo naval y de
procesamiento de alimentos, todos los trabajadores tienen acceso a los registros y
a otro tipo de información, incluidos los sueldos de los ejecutivos. Para comprobar
la autenticidad de la información compartida, la dirección
de Semco colabora con el sindicato que representa a sus empleados para
enseñarles a leer los estados financieros incluso a los mensajeros y al personal de
limpieza.

2. Las personas poseen conocimientos y habilidades con los que pueden

contribuir para que la organización alcance sus metas. Existen varios métodos
de capacitación para proporcionar a las personas los conocimientos y las
habilidades necesarias para que contribuyan al desempeño de la organización en
un ambiente de delegación de autoridad. Xerox proporciona a sus trabajadores lo
que llama entrenamiento de “línea de mira”, el cual permite que las personas se
familiaricen con la manera en que sus trabajos encajan con las actividades de
producción. La capacitación sirve para que aquellas personas en las cuales se ha
delegado autoridad puedan tomar mejores decisiones, apoyen a otras personas y
contribuyan a alcanzar las metas de la organización.

3. Las personas tienen facultades para tomar decisiones importantes. Las

organizaciones más competitivas están otorgando a las personas facultades para
influir en los procedimientos de trabajo y en el curso de la organización por medio
de círculos de calidad y equipos de trabajo autodirigidos. Los equipos programan
su trabajo y gozan de libertad para alterar el proceso de producción o el diseño del
producto y para defi nir cómo atender mejor a los clientes. Aun cuando la dirección
elabore una lista de principios de trabajo, los equipos son libres para tomar
decisiones en las actividades cotidianas.

4. Las personas son recompensadas con base en el desempeño de la

organización.
Las organizaciones que obtengan buenos resultados pueden recompensar
económicamente el desempeño de sus trabajadores por medio del reparto de
utilidades y los programas de participación accionaria. En algunas organizaciones
la remuneración adopta tres formas: salario, participación de utilidades y
participación de acciones.

La escala del facultamiento en la toma de decisiones.

El facultamiento significa dar a las personas que tienen contacto directo con los
clientes un poder casi total para usar la imaginación, tomar la iniciativa y decidir.
La cadena estadounidense de tiendas Nordstrom da a sus trabajadores las
siguientes directrices: “Regla
1: Aplique su criterio en todas las situaciones. Regla

2: No hay reglas adicionales. A continuación se presenta una escala de

facultamiento, que va desde una situación en la cual las personas no pueden
tomar decisiones (como ocurre en las líneas tradicionales de montaje), hasta la
delegación total de la autoridad, que permite a las personas participar
activamente para definir la estrategia de la organización. Los métodos actuales de
delegación de la autoridad pueden clasificarse en algún punto de esta escala.
Cuando el facultamiento es total, las personas gozan de libertad plena para tomar
decisiones, controlar el desempeño de sus tareas, cambiar metas
organizacionales, estructuras y sistemas de premiación, entre otros aspectos.
Asimismo, las personas son responsables de tomar decisiones cuando los equipos
autodirigidos reciben poder para contratar, sancionar y despedir empleados y para
definir montos de indemnización. Esta posición es característica de organizaciones
que operan sin jerarquías ni estructuras convencionales, en las cuales la cultura
da importancia al trabajo en equipo, el apoyo mutuo, la libertad, la motivación, el
esfuerzo independiente y la dedicación a la organización como un todo, en lugar
de concentrarse en puestos o departamentos aislados.

RAZONES PARA EL FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES

¿Por qué tantas organizaciones están delegando autoridad a las personas? ¿Qué
ventajas tiene esto? Una investigación sugiere que existen tres motivos principales
que explican por qué las organizaciones están aplicando la delegación de
autoridad en todos los niveles:
1. Como imperativo estratégico para mejorar productos o servicios.
2. Porque otras organizaciones de su ramo están haciendo lo mismo.
3. Para convertirse en organizaciones únicas de aprendizaje capaces de lograr un
desempeño superior. El más importante de los tres motivos en términos de
duración y éxito es el tercero: crear una organización de aprendizaje, condición
básica para obtener una ventaja competitiva sustentable. El facultamiento en la
toma de decisiones es esencial en las organizaciones de aprendizaje porque libera
el potencial y la creatividad de todos los trabajadores, les permite que
experimenten y aprendan, y les da libertad para actuar con base en su
conocimiento y comprensión de la situación.

ROJO ANGEL
AZUL SARAI
VERDE PATY
CELESTE EDWIN
 CONCLUSION

El empowerment ha dado resultados positivos en las personas en sus áreas de

trabajo, una persona sabe el valor y tiene un mejor control ya que puede aportar.
Las opciones del trabajador son escuchadas y tomadas en cuenta, para un buen
beneficio de la empresa y que se pueda trabajar en equipo, que se pueda
reconocer sus contribuciones, desarrollando sus conocimientos y habilidades,
tienen un verdadero apoyo, y aumenta la satisfacción del cliente final, tanto en el
externo de la empresa como lo interno en los Recursos Humanos.
Además el puesto del trabajador debe dejar determinación a la responsabilidad
que el trabajo implica. Deben existir indicadores que permitan saber si está
cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto, solo la posibilidad
de auto elevarse permite el acceso a la mejora continua.
El saber algo y tener una actitud positiva hacia esa información es una cosa, pero
el aplicarla de manera permanente es otra cosa.
 BIBLIOGRAFÍA
Chiavenato, Adalberto,Comportamiento Organizacional. 2da.edicion. Edit. Mc
Graw Hill, 2009.
https://blog.conducetuempresa.com/2012/05/empowerment-herramienta-de-
gestion-en.html?m=1