DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

TRABAJO COLABORATIVO

TUTORA:
Judally Donoso Sánchez

ESTUDIANTES:

Yessica Alexandra García Zuluaga

Código: 1026257467
Claudia Patricia Mesa Acevedo
Código: 1057578984
Edwin Samuel Sánchez
Código: 1024527855
Maria del Mar García
Código:

GROUP:
102045A_471

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
BOGOTÁ
Mayo 2018
 Tabla de Contenido

Contenido
TRABAJO COLABORATIVO ............................................................................................................. 1
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .................................................................................................... 1
Tabla de Contenido ....................................................................................................................... 2
Lista de Tablas ............................................................................................................................... 3
Lista de Gráficos ............................................................................................................................ 4
Lista de Anexos.............................................................................................................................. 5
Introducción .................................................................................................................................. 6
Objetivos ....................................................................................................................................... 7
Capítulo 1. Diseño de la Investigación .......................................................................................... 8
1.1 Diagnóstico de la situación actual ....................................................................................... 8
1.2 Definición del problema o necesidad identificada. ............................................................. 8
1.3 Objetivos de la Investigación .............................................................................................. 8
1.4 Metodología de la Investigación. ........................................................................................ 8
1.5 Recolección información fuentes secundarias. ................................................................... 9
1.6 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias. ............................. 10
Capítulo 2. Trabajo de campo ..................................................................................................... 10
2.1 Población ........................................................................................................................... 10
2.2 Tipo de muestreo ............................................................................................................... 14
2.3 Muestra.............................................................................................................................. 14
2.4 Resultados de la Investigación .......................................................................................... 14
2.5 Análisis e interpretación de datos...................................................................................... 17
Recomendaciones ....................................................................................................................... 21
Conclusiones ............................................................................................................................... 22
Referencias Bibliográficas ........................................................................................................... 23
 Lista de Tablas

 Tabla 1 Recolección información

 Tabla 2 Población de Encuesta
 Tabla 3 Tabulación de pregunta ¿Recuerda haber visto este anuncio?
 Tabla 4 Tabulación de pregunta ¿Cómo calificaría este anuncio en comparación
con otros que ha visto de la misma marca?
 Tabla 5 Tabulación de pregunta Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo
compraría usted?
 Tabla 6 Tabulación de pregunta ¿Espera usted que este producto sea muy distinto
a otros que hay en el mercado?
 Tabla 7 Tabulación de pregunta ¿Cuáles de las siguientes palabras o frases
utilizaría usted para describirle este anuncio a un amigo?
 Tabla 8 Tabulación de pregunta ¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría este
producto/servicio?
 Tabla 9 Tabulación de pregunta ¿Utiliza usted este producto?
 Tabla 10 Tabulación de pregunta ¿Utilizaría usted este producto?
 Lista de Gráficos

 Grafico 1 ¿Cómo calificaría este anuncio en comparación con otros que ha visto
de la misma marca?
 Grafico 2 ¿Recuerda haber visto este anuncio?
 Grafico 3 ¿Qué tal describía el anuncio el producto?
 Grafico 4 Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo compraría usted?
 Grafico 5 ¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros que hay en el
mercado?
 Grafico 6 IMAGEN
Lista de Anexos
 Introducción

En la realización de este trabajo tendremos un acercamiento con nuestro compañero y

nuestro tutor. En el siguiente trabajo daremos a conocer el diseño de una investigación,
en los cuales abarcaremos el diagnóstico de la situación actual, definición del problema,
los objetivos de la investigación, cual es la metodología de investigación, la recolección
de fuentes secundarios, y el instrumento que utilizaremos en este caso una encuesta.
Lego del diseño de la investigación tendremos el trabajo en campo, el cual primero
identificaos una población, con una población ya establecida realizamos un tipo de
muestreo y tomamos una muestra, luego identificamos los resultados que nos arrojó la
encuesta, con los resultados de la muestra entramos a realizar un análisis, por ultimo
realizamos unas recomendaciones.

La finalidad de este trabajo es que los estudiantes determinen la importancia que tiene
una investigación de mercado en una empresa y como aplicarla en una empresa real

Este trabajo se realiza para que los integrantes del curso se tengan los conocimientos y
habilidades necesarias para afrontar problemas de análisis de mercado e investigación
de mercado.

El trabajo se realizó en entorno de conocimiento en la cual cada estudiante se presentó y

realizo sus aportes para las demás actividades del trabajo.
 Objetivos

Objetivo general

 Elaborar el estudio de mercado sobre la Empresa Colombia Comapan.

 Con este trabajo buscamos que cada uno de los aprendices, aprenda como se
busca la información para la investigación y análisis de una empresa
determinada.

Objetivos Específicos:

 Presentar un diseño de investigación

 Comprender cuál es el objetivo de investigación
 Identificar cuál es el objetivo de investigación
 Recolección de información de fuentes secundarias
 Diseñar el instrumento de identificación de información de fuentes primarias, a
través del aplicativo en línea encuestafácil.com.
 Realizar un trabajo de campo para recolectar la información
 Identificar cual es la muestra de la investigación de mercado
 Analizar los resultados generados después de la encuesta
 Capítulo 1. Diseño de la Investigación

1.1 Diagnóstico de la situación actual

Al escuchar de la marca Comapan, el consumidor solo la asocia a productos de panadería

teniendo en cuenta que también se dedican a la fabricación y comercialización de otro
tipo de productos como conservas, salsas que también cuenta con puntos de atención tipo
café, que ofrece servicios de salón de onces.

Dado que Comapan lleva mas de 30 años en el mercado, su imagen corporativa no ha

representado cambios impactantes, por el contrario, su logo es básico en cuanto a
imágenes y colores generando así baja recordación de marca en clientes potencial.

1.2 Definición del problema o necesidad identificada.

Cuando hablamos de la empresa Comapan y de lo que refleja su marca visualmente no

transmite sensaciones nuevas en los consumidores como la curiosidad por conocer que
ha lanzado al mercado o que cambios han hecho a su portafolio actual, nada más allá de
lo que ya se conoce esto sin dejar de lado que no es llamativo dado que su logotipo e
imagen corporativa no posee ciertas características que inciten a clientes potenciales en
conocer la marca. Cabe aclarar que sus productos son de excelente calidad, sin embargo,
solo bajo la experiencia, es que se hacen sus clientes.

1.3 Objetivos de la Investigación

 Identificar los factores que influyen en la decisión de compra de un cliente

potencial, en productos ofertados por la empresa.
 Determinar las estrategias para ganar mas participación en el mercado.
 Indagar en los consumidores, si conocen el portafolio de productos ofertados por
la marca y cuales de ellos estarían dispuestos a consumir.
 Sondear en los consumidores y clientes potenciales, cuáles son las expectativas
que tendrá frente a un cambio de imagen de la empresa y que productos les
gustaría que incluyeran en el portafolio de productos.
 Identificar a través de los resultados de la investigación, cuáles son los puntos a
mejorar a nivel de publicidad y mercadeo en los productos alimenticios que ofrece
Comapan y en cuales se debe reforzar su promoción en el mercado.

1.4 Metodología de la Investigación.

Técnica cuantitativa

Habitualmente las investigaciones cuantitativas se realizan mediante encuestas, que

consisten en una recolección sistemática de información en una muestra de personas y
mediante un cuestionario pre-elaborado. Se aplican cuando se pretende obtener resultados
proyectarle a un determinado grupo, de acuerdo a los siguientes pasos
  Seleccionar una muestra apropiada para la investigación
 Delimitar la población.
 Obtener la muestra
1.5 Recolección información fuentes secundarias.
Tabla 1 Recolección información
Empresa Investigación
Se aplico un proceso de
investigación cualitativa, ya
que se realiza un sondeo con
los clientes, donde a través
de la observación a la
imagen actual de Alpina, se
identificó que comunicaba
está a sus consumidores y
que productos se estaban
dejando de lado en las
campañas comerciales.
También se aplicó la
Alpina investigación cuantitativa
para medir el nivel de ventas
en cierta zona del país,
resultado de la recordación
de la marca, al implementar
la iniciativa de cambio de
imagen se realizó
seguimiento en las ventas,
encontrando que los
consumidores estaban más
interesados en conocer los
productos y fidelizarse a los
mismos.
Ecopetrol
Investigación cualitativa y
cuantitativa para medir los
indicadores de recordación
de marca en el exterior
Hallazgos
A sus 60 años, la multinacional
colombiana de alimentos
transformó su logotipo para
afrontar -con imagen renovada- los
retos internacionales. De la forma
al fondo. (Revista Dinero, 2005).
La fase I del proyecto mostró que
el logotipo de la marca gozaba de
una alta recordación y
reconocimiento, especialmente por
la montaña -su icono más
valorado- y los colores azul y
blanco. Pero en esos mismos
sondeos quedó claro que el logo no
reforzaba totalmente la imagen de
marca, pues no representaba todo
su portafolio de productos no
lácteos y le hacía falta transmitir
"naturaleza; diversión/alegría
(jóvenes); carácter familiar, y
modernidad/evolución". Sin duda,
la empresa había evolucionado
más que su propia imagen.
La nueva identidad corporativa, su
logotipo y su nuevo eslogan
(“Energía para el Futuro”), se
alinean con la visión de una
empresa internacional y, se
resumen en la iguana verde o
iguana-iguana, una especie que
vive en la refinería de
Barrancabermeja y en la mayoría
de los sitios de operación de la
compañía, que se caracteriza por
aprovechar la energía del sol, por
conservarla y por adaptarse a los
cambios a través de la historia
1.6 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias.

Encuesta: https://www.encuestafacil.com/RespWeb/Qn.aspx?EID=2396641

Capítulo 2. Trabajo de campo

2.1 Población
La población fueron los tripulantes de una aerolínea, conformado por 280 personas, con
edades entre los 25 y 60 años, todos ellos colombianos.
Tabla 2 Población de Encuesta
No. NOMBRE Estado Civil Edad
1 Correa Martha Nydia C 55
2 Rodríguez Elizabeth S 33
3 Cansino María Andrea C 45
4 Silva Angela María C 39
5 Calcetero Claudia Beatriz C 45
6 Figueroa María Esperanza C 34
7 Galindo Luz Emilce C 55
8 Barrera Nohora Milena C 29
9 Perea Sandra María C 44
10 Zambrano Marisol S 43
11 Caicedo Rosemary S 25
12 Críales Isabel S 34
13 Victoria Montoya C 34
14 Martha Beatriz S 40
15 Delgadillo Claudia Patricia C 46
16 Jurado Luz Stella S 33
17 Vanegas Blanca Myriam C 54
18 Villamil Guillain Patricia S 34
19 Rodríguez Zoraida Stella S 29
20 Silva Sandra S 28
21 Prada Blanca Miriam S 22
22 Vélez María Victoria C 34
23 Yepes Sonia María C 38
24 Piza Sandra Patricia C 39
25 Meléndez Martha C 44
26 Martínez Sandio S 29
27 Achante Gloria Cecilia S 27
28 Torres Laura Beatriz C 43
29 Franco Gloria Patricia S 21
30 Tobón Ana Luz C 45
31 Echeverri Catalina C 44
32 Arenas Claudia Victoria C 52
33 Ardila Jasmín Ivette C 39
34 Laverde Liliana S 23
35 Villalobos Carolina S 34
36 PerezGiovanna S 35
37 Escobar Carolina S 38
38 Carrillo Mónica María S 33
39 Chalarca Diana Cecilia S 38
40 Ortiz Roció S 49
41 Galindo Alma C 37
42 Ramírez Angelica María C 27
43 Martínez Myriam Judith C 22
44 Fajardo Patricia S 52
Fernández Jeimmy
45 Alexandra C 34
46 Prada Sandra Milena S 39
47 Ocampo Natalia Andrea C 36
48 Arias Sandra Milena S 27
49 Ruiz Astrid Eugenia C 43
50 Guaita Sandra Patricia C 55
51 Munar Nancy Karina C 44
52 Guillen Diana Milena C 36
53 Bustamante Juana C 36
54 Caldas Angelica S 53
55 Diaz Angelica S 24
56 Zapata Hermila S 38
57 Quiroga Claudia Marcela S 37
58 Moreno Marcela Fernanda S 45
59 Monsalve Diana Patricia C 38
60 Salazar Noelia C 28
61 Lulio Martha Roció C 30
62 Basabe Sandy Liliana C 31
63 Vélez Lina María C 34
64 Aparicio Janeth Sofia C 48
65 Salazar Natalia María C 44
66 Naranjo Cristina Alejandra S 25
67 Ramírez Diana María S 46
68 Vega Angie Johanna S 39
69 Diaz Claudia Magnolia S 33
70 Restrepo Elizabeth Cristina S 48
71 Cuervo Diana Gisela S 45
72 López Natalia S 38
73 Romero Linda Johanna S 44
74 Munera Diana Marcela S 29
75 Palacios Andrea C 29
76 Sáenz Claudia Patricia C 39
77 Forero Ximena Marcela C 34
78 Duque Diana Patricia C 42
79 Pérez Angela Patricia C 34
80 Velásquez Silvia Janeth C 29
81 Álzate María Fernanda C 29
82 Pineda Luz Andrea C 49
 83 Mesina Isabel Cristina C 33
84 Gil Blanca Bibiana C 55
85 Tobón Lina Yulieth S 54
86 Carrasquilla Carlina C 57
87 Ríos Juan Felipe S 34
88 Martínez Olga Lucia C 43
89 Rincón Oscar Andrés C 25
90 Trujillo Mercedes C 26
91 Salazar María Beatriz C 28
92 Quijano Lina Marcela S 39
93 Lenis Diana Lorena S 47
94 López Lina María S 48
95 Posada Mónica María S 33
96 Andrade Jonny Humberto s 28
97 Palacios Maritza Alejandra S 22
98 Pardo Natalie S 27
99 Ortiz Úrsula Carolina S 34
100 Echavarría Luz Adriana S 28
101 Briceño Gustavo Andrés S 28
102 Bohórquez Hernando S 33
103 Quintero Lina Paola S 45
104 Pinzón Carol Alexandra S 38
105 Neira Javier Gerardo C 27
106 Castro Shirly Johanna C 33
107 González Ronald Fernando C 28
108 Pérez Natalia Andrea C 24
109 Diaz Jaime Eduardo C 24
110 Corredor Jenny Alexandra C 38
111 Pardo Leonardo Ulises S 27
112 Suarez Diego Armando C 42
113 Arregui Aura Milena S 29
114 Quintero Stephany C 43
115 Silva Erwin Guillermo S 28
116 Guzmán Juan Pablo C 34
117 Duque Mara Luz S 26
118 León Juan Gilberto Ignacio C 22
119 Pico Carol Tatiana S 26
120 Naranjo Angelica Mariana C 37
121 Linares Rafael Isidro S 31
122 Olivero Dayana C 31
123 Usme Jorge Augusto C 39
124 Amariles Juliana C 34
125 García Edward Alonso C 29
126 Garzón Luz Alba C 30
127 Cadena Diana Jael C 31
128 García Claudia Patricia S 32
129 Posada Erika Andrea C 33
130 Cuartas Francisco Javier S 30
131 Arbeláez Natalia C 29
132 Bernal Sonia Yuridia S 29
133 Barros Andrés Felipe C 32
134 Rincón Natal Hasbleidy S 31
135 Ruiz Lisbeth Johanna C 24
136 León Diego Fernando S 32
137 Herrera Andrés C 28
138 Sánchez Eliana S 28
139 Rojas Jaime Julián C 47
140 Ortiz Susana Andrea S 33
141 Diaz Fredy Alberto C 29
142 Espitia Edna Roció S 31
143 Silva Jenny Lorena C 31
144 Aldana Gracia S 38
145 Hernández Camila C 49
146 Dueñas Victoria Jhoana S 27
147 Pedraza Cindy Lorena C 35
148 Blandón Carlos Narciso C 30
149 Ramos Leyda Gisela C 41
150 Ramírez María Elizabeth C 26
151 Rodríguez Carolina C 31
152 Agudelo Eliana C 28
153 Baena Nathalie C 24
154 Ramírez Yanier Alexis C 39
155 Hernández Viviana C 26
156 Diaz Tatiana Carolina C 38
157 Mendoza José Luis C 27
158 Alemán Zaira Dayana C 34
159 Calderón Luisa María C 24
160 Nieto Patricia S 31
161 Bayona Christian Rafael S 30
162 Oviedo Jenny Roció S 33
163 García Sandra Patricia S 27
164 Castillo Gisela S 24
165 Barajas Linneo Stephanie S 25
166 Gutiérrez Luisa Fernanda S 30
167 Huertas Juan Diego S 32
168 Celis Albert Alexander S 37
169 Alarcón Milena S 28
170 Álzate Doris Eliana S 28
171 Mayorga Angie Viviana C 26
172 Montoya Laura Lucia C 52
173 Espinal Yo frey David C 38
174 Arias Verónica S 28
175 Mendoza Angie Julieth S 31
176 Ríos Néider S 30
177 Rubiano Jennifer Alejandra C 32
178 Giraldo Ana María S 31
 179 Montoya Ana María S 33
180 Cruz Sandra Patricia S 27
181 Vivas Maryori Tatiana S 25
182 Fonseca María Camila C 31
183 Zuluaga Alberto C 22
184 Barrera Andrea C 47
185 Molina Cristhian David S 25
186 Sánchez Paola C 46
187 Sánchez Juliana S 27
188 Vélez Catalina Marcela C 39
189 Monologa Jennifer Daniela S 26
190 Montero Linder Paul C 45
191 Vaca Lilian Norelys S 30
192 Ospina Diana Carolina C 29
193 Reyes Elsy Tatiana S 28
194 De Castro Andrés C 34
195 Villanueva Efraín C 43
196 Ballesteros Camilo C 37
197 Barrera Yaneth C 52
198 Moreno Néider C 34
199 Herrera Nicolás S 25
200 Figueroa Leonel Andrés S 25
201 Espinosa Sara S 30
202 Álzate Claudia S 32
203 Mejía Catalina S 35
González Daniela
204 Alejandra C 22
205 Ospina Julián S 28
206 Rojas Katherine C 35
207 Henao Daniela S 25
208 Sáenz Esteban S 31

2.2 Tipo de muestreo

Se llevo a cabo un muestreo aleatorio simple, teniendo en cuenta que la población era
pequeña, finita y conocida, de tal manera la probabilidad de seleccionar a los encuestados
era la misma para todos.
2.3 Muestra
La encuesta se aplico a 83 personas de las 208 que conforman la población.
2.4 Resultados de la Investigación
Preguntas en relación a la marca
¿Recuerda haber visto este anuncio?
Tabla 3 Tabulación de pregunta ¿Recuerda haber visto este anuncio?
Respuestas Porcentaje
Sí 52 63%
No 31 37%
Total 83 100%

¿Cómo calificaría este anuncio en comparación con otros que ha visto de la misma marca?
Tabla 4 Tabulación de pregunta ¿Cómo calificaría este anuncio en comparación con
otros que ha visto de la misma marca?
Respuestas Porcentaje
Mucho mejor 25 48%
Mejor 10 19%
Igual más o menos 5 10%
Peor 7 13%
Mucho peor 5 10%
Total 52

Deseo de compra
Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo compraría usted?
Tabla 5 Tabulación de pregunta Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo
compraría usted?
Respuestas Porcentaje
Seguro que lo compraría 15 29%
Probablemente lo compraría 9 17%
Puede que lo comprase, puede que no 9 17%
Probablemente no lo compraría 6 12%
Seguramente no lo compraría 13 25%
Total 52

Credibilidad y diferencia
¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros que hay en el mercado?
Tabla 6 Tabulación de pregunta ¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros
que hay en el mercado?
Respuestas Porcentaje
Creo que será muy
distinto 23 44%
Creo que será algo
distinto 11 21%
Creo que será parecido 9 17%
Creo que será igual 9 17%
Total 52
Imagen
¿Cuáles de las siguientes palabras o frases utilizaría usted para describirle este anuncio a
un amigo? Marque todas las que correspondan.
Tabla 7 Tabulación de pregunta ¿Cuáles de las siguientes palabras o frases utilizaría usted
para describirle este anuncio a un amigo?
Respuestas Porcentaje
Atractivo 9 17%
Llama la atención 8 15%
Aburrido 15 29%
Inteligente 1 2%
Uno más 3 6%
Persuasivo 2 4%
Creativo 2 4%
Vertiginoso 0 0%
Genuino/sincero 0 0%
Irritante 0 0%
De mal gusto 2 4%
Mediocre 9 17%
Realista 3 6%
Repetitivo 10 19%
Lo de siempre 18 35%
Claro 5 10%
Informativo 0 0%
No me importaría verlo de
nuevo 0 0%
Total 87

Proyección
Según lo que ha visto en el anuncio... ¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría este
producto/servicio? Marque todas las casillas que procedan.
Tabla 8 Tabulación de pregunta ¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría este
producto/servicio?
Respuesta Porcentaje
Lo usarán más mujeres 25 48%
Lo usarán más hombres 0 0%
Tanto hombres como mujeres 10 19%
Personas poco sofisticadas 4 8%
Personas sofisticadas 9 17%
Tanto personas sofisticadas como menos sofisticadas 5 10%
Personas hiperactivas 0 0%
Personas tranquilas 0 0%
Tanto personas hiperactivas como personas tranquilas 0 0%
Jóvenes 2 4%
Mayores 30 58%
Tanto jóvenes como mayores 5 10%
Amantes de la diversión 0 0%
Personas más serias 6 12%
Tanto amantes de la diversión como personas más serias 0 0%
Los que están a lo último 0 0%
Tradicionales 29 56%
Tanto los que están a lo último como los más tradicionales 0 0%
Los que visten de forma conservadora 9 17%
Los que visten más "fusión" 0 0%
Tanto los que visten de forma más conservadora como los que visten de
forma más actual 0 0%
Extrovertidos 9 17%
Introvertidos 5 10%
Tanto extrovertidos como introvertidos 13 25%
Total 161

Uso
¿Utiliza usted este producto?
Tabla 9 Tabulación de pregunta ¿Utiliza usted este producto?
Sí 30 58%
No 22 42%
Total 52

¿Utilizaría usted este producto?

Tabla 10 Tabulación de pregunta ¿Utilizaría usted este producto?
Sí 35 67%
No 17 33%
Total 52

2.5 Análisis e interpretación de datos

Marca
Se puede evidenciar que los encuestados reaccionan favorablemente al cambio de imagen.
Ocasionando el interés de adquirir los productos o afianzar su consumo en caso que ya lo
sean, sin embargo, se debe continuar trabajando en la imagen dado que podemos detectar
que u 23% non presenta interés.
 ¿Como calificaría este anuncio en comparación
con otros que ha visto de la misma marca?
Mucho peor
10%

Peor
13%
Mucho mejor
Igual más o
48%
menos
10%
Mejor
19%

Grafico 1 ¿Como calificaría este anuncio en comparación con otros que ha visto de
la misma marca?

Es notable que los consumidores recuerdan lo que ven y más aún si este es llamativo amo
el nuevo logo de la compañía, de tal manera que se debe continuar trabajando en el cambo
de la misma, para que se conozcan los demás productos que ofrece la empresa.

¿Recuerda haber visto este anuncio?

1%

1
2

99%

Grafico 2 ¿Recuerda haber visto este anuncio?

Se debe trabajar más en la claridad en el mensaje y que se quiere transmitir a los
usuarios, a pesar que el 58% entiende que quiere transmitir el anuncio un 43% no capta
lo que la compañía pretende, generando confusión y posiblemente deseo de comprar en
tu marca
 ¿Qué tal describía el anuncio el
producto?
Muy bien, de forma
clara y fácil de
entender
19% Muy mal, era poco
claro y difícil de
entender
Mal 15%
10%

Regular
Bien 17%
39%

Grafico 3 ¿Qué tal describía el anuncio el producto?

Sin cambio de imagen y una campaña adecuada para los productos actuales y el nuevo
portafolio, las ventas no crecerán ni el porcentaje de mercado que se tiene.

Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo

compraría usted?
Seguramente
Seguro que lo
no lo compraría
compraría
25%
29%

Probablemente
no lo compraría
Puede que lo 12%
comprase, Probablemente
puede que no lo compraría
17% 17%

Grafico 4 Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo compraría usted?

Los consumidores en esta era son más preceptivos a los cambios y se fijan
permanentemente en los detalles comparando con otros que ofrecen satisfacer las mismas
necesidades, esto se refleja en que, si no se invierte en la imagen, promocionado todo el
portafolio el cliente no será fiel a la marca, por el contrario, buscará nuevas opciones en
otras.
 ¿Espera usted que este producto sea muy
distinto a otros que hay en el mercado?
Creo que será
igual
17%

Creo que será

Creo que sera
muy distinto
parecido
44%
18%

Creo que será

algo distinto
21%

Grafico 5 ¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros que hay en el
mercado?

Un cambio de imagen cuando se es planeado en pro de alcanzar os objetivos de la

empresa, ayuda generar recordación de marca y su posterior fidelidad a la hora de
comprar.

IMAGEN
0
0
Atractivo
5 9

8 Llama la atención
18

Aburrido
15
10 Inteligente

3 3
1 Uno más
9 2
22
0 00

Grafico 6 IMAGEN
Recomendaciones

 Invertir en un agresivo cambio de marca y ampliación de portafolio produce

actualmente.
 Atreverse a innovar en los productos alimenticios que produce, orientándose no
solo a productos de panadería, cambien reforzar los puntos de atención que se
manejan a nivel nacional
 Conclusiones

 Reconocimos la importancia que tiene una investigación de mercado, cuáles son

sus etapas y como se aplica a un caso de la vida real

 Adquirimos conocimientos sobre metodología de la investigación y que son

fuentes primarias y secundarias

 Analizamos y comprendimos los resultados que se generan después de realizar

una encuesta
 Referencias Bibliográficas

Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 1. Comienza la Investigación. Pp.

5-58. Bogotá. Ecoe ediciones. Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0&url
=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=
478477&lang=es&site=ehost- live.

Bautista, M. N. (2013). Investigación de Mercado. Fecha de consulta 2018-03-20 Hora

19:23 Obtenido de https://es.slideshare.net/gustavoagudelo/bavaria-21984347

Grupo RADAR, investigación de mercado y opinión. “Técnicas Cuantitativas”. Fecha

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