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Módulo 1.

1
Introducción
La Globalización y los Negocios
Internacionales

Módulo 01 | Semana 02 | Dra. Trini Callava


Objetivos

• Como la globalización y los negocios internacionales se interrelacionan?


• Porque las empresas emprenden expansión internacional?
• Que factores contribuyen a la predominante expansión internacional?
• Cuales son las críticas de globalización más prevalentes e influyentes?
• Cuales son las diferencias entre los negocios domésticos y los internacionales?

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Unidad 1

Introducción
Introducción

• La globalización es el ampliamiento de relaciones interdependientes entre las personas de


distintas partes del mundo (conjunto creciente)
• El término se refiere a la eliminación de barreras del movimiento de bienes, servicios,
capital, tecnología, y personas que influyen la integración de las economías globales
• Los negocios internacionales consisten de todas las transacciones comerciales-incluyendo
ventas, inversiones, y transportación que ocurren entre los paises.
• Los países extranjeros son fuente de producción y de ventas para las empresas domésticas

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Introducción

• El estudio de Negocios Internacionales es clave:


– La mayoría de las empresas son internacionales o tienen que competir con empresas
internacionales
– Los eventos globales y la competencia afectan a todas las empresas en la mayoría de
las industrias
– Las empresas internacionales tienen un entorno más complejo que las domésticas

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Introducción
Factores en las operaciones internacionales

Nota: De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, p. 6, por Daniels,


Radebaugh and Sullivan, Mexico: Pearson.
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Entorno

• Físico y social (Módulo 2 y 3)


– Político y legal
– Cultural
– Económico
– Geográfico
• Competencia (Módulo 6)
– Estrategia de producto
– Recursos y experiencia
– Rivalidad entre los competidores

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Operaciones
• Objetivos
– Expansión de ventas
– Adquisición de recursos
– Minimizar los riesgos
• Estrategia
– Modos (Módulo 5)
• Exportación y importación
• Licencias y franquicias
• Contratos
• Inversión directa o empresas mixtas (joint ventures)
– Funciones : Marketing (Módulo 6), Manufactura, Contabilidad, Finanzas y Recursos
Humanos
– Alternativas
• Selección de países (Módulo 4)
• Organización y controles (Módulo 7)
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Factores que impulsan la globalización

• Tecnología-incremento y aplicación
• Liberalización del comercio transfronterizo y el movimiento de recursos
• Presiones de los consumidores
• Competencia global
• Cambios de política y pólizas de gobierno
• Cooperación transnacional

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Impacto de la globalización

• Soberanía nacional es amenazada


• Estrés, daño ambiental y a recursos naturales no renovables
• Desigualdad de ingresos – perdedores y ganadores
• Deslocalización-producir en el extranjero
– Compensación: empleo y bajos costos
– Potencial de mejores empleos en el mercado doméstico

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Perspectivas
Negocios Internacionales y la globalización
• La globalización es inevitable
• Es posible que el crecimiento sea más regional que global
• Los movimientos protectionistas podrían detener el crecimiento

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Dualidad de la globalización

• Dualidad recurrente que caracteriza la globalización


– Globalización contra antiglobalización
– Democracia contra totalitarismo
– Libertad económica contra capitalismo de estado
– Estandarización contra descentralización

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Unidad 2

La expansión internacional
Porque expandirse internacionalmente?

• CRECIMIENTO: Incremento de ventas y ganancias


• Adquisición de recursos
• Diversificación: reducción de riesgos

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MATRIZ DE CRECIMIENTO

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Elegir una estrategia de entrada

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Modos de operaciones

• Exportación de mercancías-los bienes son enviados fuera del país


• Importación de mercancías-los bienes que se introducen en un país
• Exportaciones de servicios-proveedor y receptor de pago
• Importaciones de servicios-benficiario y pagador del pago
• Inversiones
– La inversión extranjera directa-el inversionista toma una participación en una
compañía extranjera con interés de control (ie. Proyecto conjunto/Empresa conjunta)
– Portafolio de inversiones- una participación en una compañía extranjera sin interés de
control directo

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Modos de operaciones

• Arreglos de colaboración
– Empresas conjuntas/mixtas
– Acuerdos de licencia
– Contratos de gestión
– Propiedad minoritaria
– Contratos a largo plazo
• Alianzas estratégicas
– Las empresas trabajan en conjunto, pero el arreglo es crítico para uno de los socios
– Este arreglo no envuelve co-propiedad

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Tipos de Organizaciones Internacionales

• Empresas multinacionales
– Tienen un enfoque global a los mercados
– Tienen producción y operaciones en más de un país
– Los mercados extranjeros a veces requieren la adaptación de los métodos de hacer
negocios

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Que caracteriza a la empresa internacional?

• Un nuevo entorno externo tiene un gran impacto


• Factores importantes:
– Físicos y sociales
– Competitivos

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Factores físicos y sociales

• Factores económicos influyen diferencias en costos, valores monetarios, y el tamaño del


mercado
• El entorno legal y sus pólizas influyen la operación de la empresa
• La política determina como y donde el negocio puede desenvolverse dentro de sus fronteras
• El comportamiento del cliente puede requerir adaptaciones
– La entrada de Volkswagen en India encontro un cliente escéptico que no valoraba la
ingeniería Alemana y donde el automóvil era su único espacio personal
• La geografía puede influir las localizaciones adecuadas para la empresa

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La competencia

• Impacta la estrategia para los productos: costos, differenciación y segmentación


• Qué tipo de competencia?
– Local
– Internacional
• Amplitud y profundidad de los recursos
• Experiencia y fuerza

LA ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA EMPRESA INFLUYE DONDE Y COMO SE PUEDE


OPERAR EN UNA FORMA EFICIENTE Y EFICAZ

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Resumen

• La mayoria de las empresas son o compiten con empresas internacionales


• Los eventos globales y competitivos impactan a todas las empresas en todas las industrias
• El entorno de las empresas internacionales es más complejo
• Los factores económicos, legales, políticos, geográficos and y comportamiento no se
pueden ignorar

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Reflexión
• Las empresas se lanzan a mercados extranjeros en búsqueda de crecimiento y/o
diversificación (véase diapositiva 15)
• Es sostenible el crecimiento incessante de las economías tradicionales?
– Promueve: manufactura, tener propiedad y el consumo
• Crecimiento
– Capacidad productiva de una economía
– El movimiento de recursos, bienes y servicios
• Usualmente servicios siguen después de los bienes
• Existen limites al crecimiento
– Recursos
– Medioambiente
– Económicos
– Seculares

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Reflexión
Estrategias
• La economía circular
– http://www.economist.com/news/business-books-quarterly/21672014-helping-
environment-must-be-presented-boon-business-first-greening

• Consumo colaborativo ‘Sharing Economy’


– http://www.consumocolaborativo.com/concepto/introduccion/
• Son las transacciones con la promesa de una connection humana
• Transfiere el poder y la responsabilidad a las personas (consumidores)
• Ejercicio: Familiarizate con el concepto

NOTA: La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los
exámenes y a crear la mentalidad y los hábitos de un ejecutivo internacional.

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Referencias
Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. Mexico: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

Kotler, P., Keller, K.L. (2006). Dirección de marketing. Mexico: Pearson Prentice Hall.

The Economist, The circular economy (2015 October 10). Recuperado de


http://www.economist.com/news/business-books-quarterly/21672014-helping-
environment-must-be-presented-boon-business-first-greening

Consumo colaborativo Blog, Introducción al concepto. Recuperado de


http://www.consumocolaborativo.com/concepto/introduccion/

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Módulo 1.2
Comercio internacional y
Teoría de la movilidad de factores

Módulo 01 | Semana 03 | Dra. Trini Callava


Objetivos

• Cual es el efecto de las diferentes teorías de comercio internacional?


• Cual son las razones fundamentales de las Teorías del comercio intervencionista?
• Logra el libre comercial mejorar las eficiencias globales?
• Cual es el comportamiento de los patrones de comercio nacional?
• Porque la producción, mano de obra y capital se mueven internacionalmente?
• Cual es la relación entre comercio internacional y el factor de movilidad internacional?

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Unidad 1

Las teorías de comercio internacional


Laissez-faire contra Intervencionismo

• El enfoque de Laissez-faire sustentan las teorías de libre comercio de ventaja absoluta y


ventaja comparativa
• El enfoque de intervencionismo apoya el mercantilismo y el neomercantilismo

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Comercio Internacional

Operaciones internacionales y conecciones económicas entre países:

• Objectivos
• Estrategia
• Modo de operación
– Importación y exportación bienes y servicios (comercio)
– La transferencia de los factores de producción: mano de obra (trabajo) y capital

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Teorías de los patrones de comercio

• Exploran el tamaño de los países, la proporción de los factores y la similaridad entre


los países
• Tambien exploran la competitividad del comercio
– Su ciclo de vida
– Las ventajas competitivas nacionales

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Las teorías de comercio y el negocio

La descripción del comercio se describe con los siguientes parámetros:


• Cuanto se negocia?
• Que productos se negocian?
• Con quién se negocia?

La prescripción de las relaciones de comercio de despliegan considerando:


• Qué control debe de tener el gobierno?
• Cuando comercio debe de haber?
• Que productos deben de negociarse?
• Con quien se debe negociar?

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Teoría de la movilidad de factores

• La competitividad de un país depende de la calidad de los factores de producción:

– Tierra
– El trabajo (Mano de obra)
– Capital

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Teoría intervencionista
Mercantilismo y Neomercantilismo
Mercantilismo
• Apoyan que deben de exportar más que lo que importan
• Desean mantener on balance de comercio favorable (un superávit comercial)
• Insisten en evitar déficit comercial

Neomercantilismo
• Insisten en tener un superávit comercial para lograr objetivos sociales y políticos

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Teorías de libre comercio

• La teoría de ventajas absolutas


• La teoría de ventaja comparativa
• Las fuerzas del mercado determinan el comercio
• Hay énfasis en la especialización

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La teoría de ventajas absolutas

• El dictum es que los diferentes países pueden producir algunos bienes más eficientemente
que otros
• La especialización puede aumentar la eficiencia por tres razones:
– El trabajo se hace más hábil repitiendo las mismas tareas
– El trabajo no pierde tiempo cambiando de producción de un producto a otro
– Los ciclos largos de producción provee incentivos para el desarollo de métodos de
trabajos más eficientes
• El libre comercio ofrece especialización que puede ser natural en ellos o adquirido
– Pueden adquirir tecnología de producto o de proceso
– Es una forma eficiente de producir
– Logra un mayor incremento del producción global

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La teoría de ventajas absolutas: Ejemplo
Posibilidades de producción bajo las condiciones de ventaja absoluta
• La economía Canadiense, que es rica en términos de costos bajos de tierra tiene una
ventaja absoluta in la producción de agricultura relativamente a otros países.
• China y otros países Asiáticos exportan productos manufacturados de bajo costos tomando
como ventaja bajos costos unitarios de trabajo (mano de obra)
• Si Chile puede producir eucalipto con menos unidades de recursos que otro país lo podría
producir ese es el producto que debe exportar a ese otro país (el cual consume más
recursos para producir el eucalipto)
– Chile utiliza 5 unidades de recursos para producir 1 tonelada de eucalipto mientras que
Argentina utiliza 6 para producir la misma cantidad
– Chile utiliza 10 unidades de recursos para producir 1 tonelada de cobre mientras que
Argentina utiliza 9 para producir la misma cantidad
– De acuerdo a la teorías de ventajas absolutas Chile debe exportar eucalipto a Argentina
e importar cobre de Argentina
Nota: En este ejemplo se define el costo de la producción en términos de los recursos necesarios – en este momento no estamos considerando los conceptos de dinero
y cambios de moneda)

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La teoría de ventajas absolutas
Explicación utilizando ejemplo previo
• Se deben especializar en donde tienen la ventaja
– Chile en eucalipto y Argentina en cobre
• Vamos a asumir que hay 100 unidades de recursos y que cada país usa la mitad de
los recursos totales (50 cada uno) por producto cuando no hay comercio
internacional
– Chile puede producir 20 toneladas de eucalipto especializándose (100/5)
– Argentina puede producir 11.1 toneladas de cobre especializándose (100/9)
– Esta especialización aumenta la producción de ambos productos
• Ejemplo: Eucalipto
– Chile 50/5 + Argentina 50/6 = 18.33
» 5 recursos para producir eucalipto en Chile, y 6 en Argentina
Nota: En este ejemplo se define el costo de la producción en términos de los recursos necesarios – en este momento no estamos considerando los
conceptos de dinero y cambios de moneda

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Teoría de ventaja comparativa

• Con referencia al comercio, la ventaja absoluta no es tan importante como la


ventaja comparativa
• La ventaja comparativa tiene en cuenta el costo de oportunidad* de especializarse
en una actividad sobre otra (en vez de otra)
• Esta teoría propone que el libre comercio puede incrementar la producción global
de los productos aun cuando existan ventajas absolutas en la producción de los
productos
• Los países abandonan la producción menos eficiente a favor de producir la más
eficiente

* Repaso: Vease explicación de costo de oportunidad al final de la presentación

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Teoría de ventaja comparativa
Ejemplo
• Puede ser que sea menos costoso para India que para las Filipinas operar centros
de llamadas (ie. Servicio al cliente) pero la ganancia potencial de otra actividad
(oportunidad), por ejemplo Informática (IT), podria ser aún mayor
• Desde 2010 el crecimiento de la industria de IT en India a incrementado por el doble
en ingresos
– Su ventaja comparativa en especializarce en IT relativamente con otras
naciones
• Por esta razón la contribución de India a centros de llamadas ha declinado
• En otras palabras las Filipinas han visto un auge en la industria de centros de
llamadas porque tienen una ventaja comparativa con relación a los clientes
Americanos

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Teoría de ventaja comparativa
Ejemplo
Chile:
– Utiliza 4 unidades de recursos para producir 1 tonelada de maiz
– Utiliza 5 unidades de recursos para producir 1 tonelada de carbón
Estados Unidos:
– Utiliza 6 unidades de recursos para producir 1 tonelada de maiz
– Utiliza 10 unidades de recursos para producir 1 tonelada de carbón
Según la teoría de ventaja comparativa: se exporta lo que tiene ventaja compartiva
mayor y se importa la otra
– Chile tiene ventaja comparativa 5:10 en carbón y 4:6 en maiz
– Chile debe exportar carbón a los Estados Unidos (5:10) e importar maiz de los
Estados Unidos (4:6), aunque Chile tiene la ventaja absoluta en ambos

NOTA: En este ejemplo se define el costo de la producción en términos de los recursos necesarios – en este momento no estamos considerando los
conceptos de dinero y cambios de moneda

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Teorías de especialización del libre comercio
Limitaciones
• Ciertas suposiciones con referencia a la especialización podrían no ser válidas:
– Pleno Empleo
– Eficiencia económica no es la única meta
– División de ganancias (indicaciones)
– Costos de transporte más alto que de guardar mercancía
– Paises son considerados en forma estática
– Servicios tienen menos énfasis que los productos
– Redes de producción
– Movilidad-es deplazamiento interno eficaz de la producción de un bien a otro y sin costo

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Unidad 2

Teorías de los patrones de comercio


Cuando comercio el país tiene?

• Teoría del tamaño del país: los países más grandes dependen menos del comercio que los
países más pequeños
– Los países más grandes:
• Exportan una proporción menor de su producción e importan una proporción menor
de su consumo
• Tienen costos de transportación más altos para el comercio exterior
– Los países con climas variados y con variedad de recursos naturales dependen menos
del comercio
– Las economías desarolladas son las más que exportan e importan

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Que tipos de productos el país comercia?

• La teoría de la proporciones de los factores


– El costo de los factores de producción se explica con:
• Diferencias en las dotaciones de mano de obra de los países comparado con
dotaciones de tierra o capital
– Factores en relación con su abundancia son más baratos que los factores que están
relativamente escasos
– Claramente los factores de producción no son homogéneos, ni las destrezas, aptitudes y
educación causando resultados mixtos
– Se puede sustituir capital por mano de obra (dependiendo del costo)

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Que se comercia globalmente?

• https://www.wto.org/english/res_e/statis_e/wts2016_e/wts2016_e.pdf

– Investiga esta página de la Organización Mundial de Comercio (en Inglés)

NOTA: La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los
exámenes y a crear la mentalidad y los hábitos de un ejecutivo internacional.

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Con quien se comercia?

• La teoría de la similaridad de los países


– Estos son los países que tienen las mismas o similares características
– Por ejemplo, los países desarollados que comparten los mismo patrones de consumismo
• Estos países consumen y producen más que los países en desarollo
• En adición a la similaridad los socios comerciales evalúan:
– Las relaciones políticas y la distancia (física) entre ellos

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Unidad 3

Dinámica del comercio


La teoría del ciclo de vida
Producto Internacional
• Esta teoría estipula que la localización de los productos de manufactura (de un producto
internacional) se desplaza a medida que pasan por el ciclo de vida
• Las cuatro fases del ciclo de vida son:
– Introducción
– Crecimiento
– Madurez
– Disminución/Declive
• Durante el ciclo de vida de un producto internacional la localización de la producción y de los
mercados cambia de mercados industriales a mercados en desarollo
– Esto es causado por factores competitivos que afectan la producción y las ventas
– Tambien la tecnología utilizada para producir el producto afecta este cambio

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La teoría del ciclo de vida
Producto Internacional
Ciertos tipos de productos son excepciones a lo que predice la teoría del ciclo de
vida:
• Productos con altos costos de transporte
• Productos con cortos ciclos de vida
• Productos de lujo
• Productos que pueden sostener estrategias de diferenciación sin tener que
competir en precio
• Productos que requieren mano de obra especializada cerca de la producción

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Fase de Introducción

• Localización de la producción
– En el país de la innovación, usualmente un país industrializado
• Localización del mercado
– En el país de la innovación, alguna exportación es probable
– Rápida retroalimentación
• Factores competitivos
– Casi un monopolio
– El precio no dicta tanto las ventas como la unicidad (diferenciación)
– Hay un gran evolución en las características del producto
• Tecnología utilizada para la producción
– Producción limitada
– Los métodos evolucionan mucho logrando cambios en el producto
– El trabajo/mano de obra y la destrezas/habilidades son altas en referencia al aporte de
Universidadcapital
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Fase de Crecimiento
• Localización de la producción
– En el país de la innovación y en economías industriales
• Localización del mercado
– Mayormente en economías industriales
– Cambios en los mercados de exportación ya que la producción extranjera reemplaza las
exportaciones en algunos mercados
• Factores competitivos
– La demanda incrementa rápidamente
– La competencia incrementa y con ella la presión para reducciones de los precios
– Los productos estan más estandarizados
• Tecnología utilizada para la producción
– La entrada de capital aumenta
– Los métodos estan más estandarizados

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Fase de Madurez
• Localización de la producción
– En varios países
• Localización del mercado
– Hay crecimiento en los países en desarollo
– Hay disminución en los países desarollados
• Factores competitivos
– La demanda se mantiene estable
– Hay menos competencia
– El precio crece en importancia particularmente en los países en desarollo
• Tecnología utilizada para la producción
– Largo ciclos de producción y alto nivel de capital
– Extremadamente estandardizado
– Menos destrezas/habilidades requiridas de trabajo/mano de obra

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Fase de Disminución
• Localización de la producción
– Mayormente en países en desarollo
• Localización del mercado
– Mayormente en países en desarollo
– Un poco de exportaciones en los países en desarollo
• Factores competitivos
– La demanda se está disminuyendo
– El precio es la arma esencial
– En número de productores continua disminuyéndose
• Tecnología utilizada para la producción
– Mano de obra no calificada (sin destrezas/habilidades especializadas) en largos ciclos
producción mecanizada

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Ventajas de competitividad nacional

• Las cuatro condiciones para mantener superioridad competitiva nacional son:

– Condiciones de los factores


– Condiciones de demanda
– Industrias de apoyo y relacionadas
– Estrategia, estructura y rivalidad

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Ventajas de competitividad nacional

• Condiciones de factores
– Suficientes combinaciones de calidad de trabajadores, capital y materias primas
disponibles a un precio adecuado
• Condiciones de demanda
– La probabilidad de que los clientes compren lo que se puede producir con las
condiciones de factores disponibles al precio que se lo podemos ofrecer
• Industrias de apoyo
– La externalización de suficientes componentes y servicios que nos permita concentrar
nuestros esfuerzos en lo que podemos hacer mejor

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Ventajas de competitividad nacional

La estrategia, estructura y rivalidad


– Las condiciones que permiten la evolución de las operaciones para sostener la posición
en el mercado
– Las reacciones necesarias para sostener la posición en el mercado`

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Unidad 4

La movilidad de los factores


El movimiento de los factores

La teoría de la movilidad de los factores se enfoca en entender:


– Porque los factores se mueven
– Los efectos de estos movimientos ejercen en la transformación de la dotación de los
factores
– El impacto de la movilidad internacional de los factores en el comercio global

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Porque se desplazan los factores?

• El trabajo (mano de obra) y el capital se mueven internacionalmente

– Motivos económicos: Incrementar sus ingresos


– Evitar situaciones politicas adversas

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Efectos del movimiento de los factores
• Alteran la dotación de los factores
• Pueden ser sustanciales o insignificantes dependiendo del país
• El movimiento del trabajo y el capital se interrelacionan
• La migración (hacia el exterior o el interior) causa : brain drain fuga de cerebros and
remittances remesas
• Substitución
– Los factores (mano de obra, capital) más abundantes se desplazan a áreas de mayor
escasez buscando mejor rendimiento
– Cuando la mano de obra es más abundante que el capital los trabajadores son mal
pagados o están desempleados
• Complementariedad
– Movimientos de factor sustituyen o estimulan el comercio
• Restricciones de movimiento de factores: restricción de inmigración y restricción al capital de
propiedad extranjera

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El comercio y la movilidad de los factores
• Hay presión para que los factores más abundantes se muden a áreas de escasez-
Substitución
• Los costos son menores cuando el comercio es libre y la factores (ie. Producción) son
móviles
– La movilidad utilizando inversión extranjera estimula el comercio:
• La necesidad de componentes
• La habilidad de vender productos complementarios
• La necesidad de equipo para las subsidiarias

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Consideraciones
• La pérdida de trabajos cuando la producción se muda de país desarollado a país en
desarollo
• Las relaciones entre la tierra, el trabajo, y el capital siempre estan en evolución
• Una severa tendencia a una especialización mas precisa entre los países
• La eficiencias en varias localizaciones incrementan ya que muchas logran economías de
escala ya que las respectivas economías han crecido
• La producción de pequeña escala le permite a los países a producir para su propio consumo
• La tecnología de 3D printers
• Los servicios tienden a crecer mas rápidamente que los productos como porción de la
producción y el consumo en los países desarollados

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Ejemplo: técnologia
Prendas de vestir de punto digitalmente
Diseña y manufactura prendas de vestir de punto:

• https://www.kickstarter.com/projects/kniterate/kniterate-the-digital-knitting-
machine?ref=nav_search

Reflexión:
– Qué capacidades adquieres?
– Quién las adquiere?
– Qué impacto tiene esta tecnología?

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Resumen
• Las teoría mercantilista y neomercantilista proponen una balanza comercial favorable pero
cada una tiene diferentes propósitos
• La teoría de ventaja absoluta apoya la especialización a través del comercio libre, ya que
produce productos más baratos
• La teoría de ventaja absoluta dicta que al ventaja natural de un país o una ventaja
adquirida les permite producir más eficientemente
• La teoría de ventaja comparativa tiene en cuenta el costo de la oportunidad y apoya la
especialización con libre comercio ya que el comercio puede aumentar la producción
global total
• La teoría de tamaño de país propone que los países grandes son mas autosuficientes por su
diversidad y tamaño
• La teoría de las proporciones de recursos que la porción relativa de tierra, capital y mano de
obra determina los costos relativos de esos factores lo que índica que pueden producir más
eficientemente
• La teoría de similitud apoya alta incidencia de comercio entre países similares
• La teoría del ciclo de vida demuestra que donde el producto se inventa tambien se lanza
primero y después se desplaza a otras ubicaciones de producción y mercados a servir
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Referencias

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. Mexico: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

Kotler, P., Keller, K.L. (2006). Dirección de marketing. Mexico: Pearson Prentice Hall.

World Trade Organization, World trade statistical review (2016). Recuperado de


https://www.wto.org/english/res_e/statis_e/wts2016_e/wts2016_e.pdf

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Repaso
Costo de oportunidad

• La pérdida de una ganancia potencial de otras alternativas cuando una alternativa es


selecionada

• El costo de oportunidad se refiere al beneficio que la persona/empresa podría haber


recibido, pero que rindió (abandono), a tomar otro curso de acción
– En otras palabras el costo de oportunidad representa una alternativa abandonada
cuando una decisión es tomada

• Es un beneficio, ganancia o valor de algo que se tiene que abandonar para adquirir o lograr
otra cosa.

• Todo recurso (tierra, dinero, tiempo, etc.) se puede utilizar en uso alternativos. Cada acción,
elección o decisión tiene un costo de oportunidad asociado a el.

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Módulo 2
El Entorno cultural

Módulo 02 | Semana 04 | Dra. Trini Callava


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Objetivos

• Cuales son los métodos para aprender de los diferentes entornos culturales?
• Cuales son las causas primordiales de la diferencias en culturas y las fuentes de cambio?
• Que factores de comportamiento influyen a las prácticas de los negocios?
• Porque la información y la comunicación transcultural es tan compleja?
• Que guías existen para ajustar la empresa culturalmente?
• En que formas las diversas culturas nacionales evolucionan?

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Unidad 1

Introducción

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Introducción

• La cultura tiene normas basadas en valores y creencias de un grupo de personas


• La cultura es una parte integra del entorno operativo de una nación
– Todas las funciones de los negocios están expuestas a diferencias culturales
• Los factores que afectan las operaciones los negocios internacionales son:
– El entorno operativo
• Factores físicos y sociales
• Factores competitivos
– Las operaciones
• Objetivos
• Estrategia
• Los medios disponibles

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Introducción
Factores en las operaciones internacionales

Nota: De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, p. 6, por Daniels,


Radebaugh and Sullivan, Mexico: Pearson. 5 of 52
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Los factores físicos y sociales

• Política y las practicas legales


• FACTORES CULTURALES
• Fuerzas económicas
• Influencias geográficas

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Los factores culturales

• Conciencia cultural
• Identificación y las dinámicas de la cultura
• Prácticas de comportamiento que afectan al negocio
• Estrategias para lidiar con las diferencias culturales

• Las empresas tienen que decidir cuando necesitan hacer ajustes culturales
• Fomentando la diversidad cultural permite lograr una ventaja competitiva
• La colisión cultural ocurre cuando:
– Una empresa implementa prácticas menos efectivas
– Se dificulta aceptar o ajustarse a los comportamientos extranjeros

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Conciencia cultural

• La conciencia cultural es afectada por:

– Reacciones subconciente de los empresarios


– El asumir que todos los grupos de sociedad son similares

• Es clave educar a los gerentes

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La cultura y el estado nacional

• La nación define una sociedad, la semejanza entre las personas es común entre los limites
nacionales
– La leyes aplican en el estado soberano
– El idioma y los valores son usualmente en común y compartidos
– El simbolismo, los ritos, las costumbres, las creencias son usualmente compartidos
• El análisis de cada país se dificulta por varias razones:
– Las subculturas que existen en la mayoría de las naciones
– La dificultad de seleccionar todos los grupos relevantes

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Unidad 2

La formación de la cultura

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El idioma

• El idioma sirve de difusor y estabilizador


• Un lenguaje compartido facilita en negocio internacional
– Un tercio de la producción mundial proviene de los países que hablan Inglés
– El Inglés es el idioma internacional de los negocios
• Los idiomas del mundo en 7 mapas (The world’s languages in seven maps, Washington
Post, April 23,2015)
– Hay 7102 lenguajes vivos
– El Inglés se habla en 101 países
– Los cinco idiomas que más se hablan son: Chino, Hindú/Urdu, Inglés, Árabe, Español

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ADVERTENCIA: Un derecho de copia fue adquirido para el uso exclusivo en esta presentación, ninguna otra copia puede ser hecha ni distribuida
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Porcentaje de los idiomas mundiales
De Wikipedia, Lista de idiomas por número de hablantes nativos

mandarin
21%

Other 6000 languages


34%
Castilian spanish
8%

English
8%
Hindi-
Punjabi urdu
3% Arabic 6%
Japanese 5%
Russian
3%
4% Portuguese
Bengali
4% 4%

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Porcentaje de la Producción mundial por idioma
De Infoplease (Fuente CIA World Factbook) Los idiomas que se hablan en el mundo

Portuguese
4%
Italian
French 3%
4%
German
7%

Spanish
English
7%
33%

Japanese
9%

Chinese (various)
11%

other languages
22%

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Porque el Inglés?

• Representa 1/3 de la producción mundial, más que ningun otro idioma


– Se podría considerar el Inglés como el segundo idioma más importante en el mundo
• La influencia de las empresas multinacionales que usan el Inglés como el idioma más
común
• Las palabras en Inglés están adoptandoses por otros idiomas
– Por ejemplo, 20000 palabras se encuentran en el Japonés
• Los medios de comunicación son influyentes
• En los Estados Unidos se originan un gran porcentaje de productos nuevos y tecnología
• Algunos países como Finlandia no aceptan la influencia de otros idiomas y desarrollan sus
propias palabras
– Ven el idioma como una parte integral de su cultura

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La religión

• La religión influye todas las funciones de un negocio


• Una reciente publicación de un Profesor McCauley (Emory University) Why Religion is
Natural and Science is Not
– Enfatiza el rol fundamental y natural de la religión en el ser humano
– Más influyente y natural que la Ciencia
• Las religiones ayudan a formar los valores y el comportamiento
– Los mayoría de los valores fuertes son resultado de una religión dominante

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Distribución Mundial del las Religiones
De: Wikipedia

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Fuentes de cambio
• Los sistemas de valores culturales son bien establecidos y adoptados en una temprana
edad
• Cambio por elección
– Resultado de nuevas alternativas
– El impacto que el empleo puede tener en las costumbres
• Cambio por imposición ‘Imperialismo Cultural’
– Puede ser forzado con leyes
– Difusión cultural
• El contacto con otros países provoca el cambio
– Fusión cultural
• Cuando los elementos culturales se mezclan
• La protección de las culturas nacionales por los gobiernos no tienen siempre tienen éxito
porque las personas viajan y tiene acceso a la información
• El contacto entre países trae cambios culturales, este proceso se llama la difusión cultural

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Unidad 3

Prácticas de comportamiento

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Prácticas de comportamiento
• Estratificación social
• Motivación laboral
• Preferencias de relaciones
• Comportamiento relacionado al riesgo
• Comunicaciones
• Orientaciones empresariales y gerenciales

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Estratificación social
• El rango social se determina con:
– Los logros del individuo (ie. títulos académicos) y las cualificaciones
• En la mayoría de las sociedades el logro individual es importante
– La afiliación con grupos o el ser miembro
• Las afiliaciones pueden ser:
– Pertenencia adscrita al grupo (clave en sociedad cerrada)
• Basados en género, familia, edad, casta, etnicidad, raza o origen nacional
– Pertenencia adquirida de grupo
• Basados en religión, afiliación política y asociación profesional
• Dos factores importantes:
– Educación
– Conexiones sociales

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Motivación laboral
• La motivación a trabajar no es uniforme a través de todos los países
• La teoría de Ética protestante de Carl Weber señaló que los países predominantemente
protestantes eran los más desarrollados económicamente
• La mayoría de los estudios indican que el deseo de adquirir riqueza material es uno de los
principales motivadores para trabajar
– Esto promueve el desarrollo económico
– Cuando las recompensas del éxito son altas las personas tienes más ganas de trabajar
• El índice masculinidad-femeneidad demuestra la diferencia entre:
– Vivir para trabajar
– Trabajar para vivir

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Motivación laboral
• La motivación a trabajar no es uniforme a través de todos los países
• La teoría de Ética protestante de Carl Weber señaló que los países predominantemente
protestantes eran los mas desarrollados económicamente
• La mayoría de los estudios indican que el deseo de adquirir riqueza material es uno de los
principales motivadores para trabajar
– Esto promueve el desarrollo económico
– Cuando las recompensas del éxito son altas las personas tienes más ganas de trabajar

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Motivación laboral
• El índice masculinidad-femeneidad demuestra la diferencia entre:
– Vivir para trabajar o Trabajar para vivir
– El alto índice de masculinidad admira el éxito y desean ser los mejores
• Prefieren vivir para trabajar
• Prefieren el desempeño y crecimiento por encima de la calidad de vida y del entorno
• La jerarquía de necesidades de la motivación de Maslow
– Pirámide : Fisiológicas, seguridad, afiliación, estima, autorrealización
• Las necesidades del nivel más alto tienen que ser satisfechas primero
– Diferentes culturas asignan diferentes grados de importancia
• La clasificación de las necesidades de orden más alto varía

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Preferencias de relaciones
Las preferencias de relaciones varían entre las culturas
• Distancia del poder
– El grado de interacción entre el superior y el subordinado
– Hay mejor rendimiento cuando la naturaleza de las interacciones se ajusta a las
preferencias del empleado
– La alta distancia indican pocas consultas entre los niveles y los estilos son:
• Autocrático-control con autoridad
• Paternalista- regulación con atención a las necesidades
– La baja distancia indica un estilo de consulta es el más eficaz

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Preferencias de relaciones
• Individualismo vs colectivismo
– El individualista trabaja y mejora sus habilidades independiente de otros y desea
participar en la toma de decisiones personales, detesta las prestaciones
– El colectivista depende de la organización para su capacitación, le agradan las
prestaciones, trabajan bien en grupos
– En los países individualistas la autorrealización es un principal motivador
– El trabajo de equipo en un país individualista puede causar reducciones de productividad
– El alto individualismo desea retos, el colectivismo desea un ambiente seguro

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Preferencias de relaciones
Concepto de “La familia”
• Familia nuclear
– Esposo, esposa e hijos menores
• Familia verticalmente extendida
– Miembros de varias generaciones
• Familia horizontalmente extendida
– Incluye tías, tíos y primos
• Impacto a los negocios:
– La motivación (para los individualistas) de recompensa material de su trabajo cambia
cuando el trabajo se divide entre mas miembros de la familia
– Limitada movilidad del empleado – la relocalización requiere empleos también para los
otros miembros de la familia
– Las necesidades de seguridad son mejor satisfechas en el hogar

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Comportamiento y el riesgo
• Las culturas e individuos difieren en su perspectiva del riesgo
• Las creencias acerca del destino y el nivel de control varía significativamente
• Los tipos de comportamientos son:
– Algunos tienen inclinación a evitar la incertidumbre, siguen reglas establecidas
• Necesitan instrucciones precisas, no desean mucha responsabilidad que los pongan
en adversidad con la empresa
– Nivel de confianza varía, cuando es alta el costo de hacer negocios baja ya que no hay
que supervisar todas las acciones

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Comportamiento y el riesgo
• Los tipos de comportamientos son:
– Orientación al futuro : como las culturas difieren en su percepción de los riesgos por
atrasar la gratificación
• La larga orientación hace más atractivo y motivador los planes de retiro
– Fatalismo: la actitud de autodeterminación
• Lo que creen en la autodeterminación trabajan fuerte para obtener logros
• Los fatalistas creen que todos los eventos de la vida son inevitables
– No aceptan la relación causa y efecto entre el trabajo y la recompensa
– Planean menos para prevenir contingencias
– La religión tiene un rol en esto (los sucesos de convierten en la voluntad de Dios)
– Los gerentes tienen menos capacidad para influir con lógica

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El procesamiento de la información
Las culturas manejan la información en diferentes maneras
• Percepción de claves ‘proceso selectivo’
– Influencias psicológicas, evolucionarias y genéticas
– Diferencias culturales, ie. riqueza de un vocabulario descriptivo
• La precisión en que los temas se perciben
• Destacar y expresar diferencias sútiles
– El árabe tiene más de seis mil palabras para denominar a los camellos
» Pueden expresar sutilizas que otros pasarían por alto

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El procesamiento de la información
• Obtener información: alto contexto contra bajo contexto
– Bajo contexto (ie USA)-la información a primera mano y directa es la relevante
• Negocios son directo sin conversación trivial
• Información centrada
– Alto contexto (ie sur de Europa)-tienden a ver la información periférica como pertinente,
infieren significado de lo dicho directo o casualmente
• Información amplia
• Procesamiento de la información
– Sistemas de ordenar y clasificar información
• Los alfabetos y sistemas de alfabetización tienen un impacto

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El procesamiento de la información

• Culturas monocrónicas contra policrónicas


– Las monocrónicas prefieren trabajar secuencialmente (ie. Norte de Europa)
• Un cliente a la vez
– Las policrónicas prefieren trabajar simultáneamente (ie. Sur de Europa)
• Variedad de tareas, múltiples clientes
• Idealismo contra pragmatismo
– Las culturas idealistas prefieren establecer principios generales antes de resolver
pequeños asuntos (ie Argentina)
• Se enfocan en acción masiva para publicitar los principios básicos
– Las culturas pragmáticas se enfocan más en los detalles que en principios abstractos (ie.
USA)
• Negociaciones son enfocadas en cuestiones bien definidas

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Comunicaciones

• La comunicación a través de las fronteras no se traduce siempre según lo previsto


• En cualquier idioma las palabras significan cosas diferentes en distintos contextos
• La gramática es compleja y su mal uso lleva a mal entendimientos
• El humor puede carecer de atractivo universal
• Hay idioma hablado e idioma escrito
• Hay lenguaje no verbal (silente)
– Colores
– Distancia
– Tiempo y puntualidad
– Lenguaje corporal
– Prestigio

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Comunicaciones

• Colores
– Deben de ser consistentes con el marco de referencia de los consumidores
– Invocan asociaciones distintas en diferentes países
• Distancia
– Distingue varias zonas: la intima, la de amigos, la social y la de la audiencia (vease
lenguaje no verbal)
– Tiempo y puntualidad
– Lenguaje corporal
– Prestigio

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Comunicaciones

• El lenguaje corporal no es universal


– http://www.businessinsider.com/body-language-around-the-world-2015-3
– https://elsilenciohablamucho.wordpress.com/2015/07/08/el-lenguaje-gestual-en-las-
diferentes-culturas/

• Actividad: Revisa las recomendaciones de los enlaces

NOTA: La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los exámenes y a crear la
mentalidad y los hábitos de un ejecutivo internacional.

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Los canales de lenguaje corporal
• Apariencia
• Expresiones faciales
• Gestos
• Posturas
• Paralenguaje
• Proxémicas – distancia
• Prestigio- Estatus de la persona en ambiente organizacional

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Apariencia: Canal de lenguaje corporal
• Apariencia
– La apariencia continúa siendo uno de los canales más influyentes de la comunicación
– El aspecto de una persona nos habla de su edad, sexo, origen, cultura, profesión, o
condición social y económica,
– La apariencia sigue siendo la principal fuente de información a la hora de formarnos una
primera impresión
– Se ha documentado que influencia la persuasión

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Expresion facial y gestos: canales de lenguaje
corporal
• Expresiones faciales
– Son el indicador emocional más potente, y en lo primero que centramos nuestra atención
al interactuar
• Gestos: componente cultural y un posible origen genético
– Ilustradores -acompañan el discurso verbal y preceden a las palabras, tienen una
estrecha vinculación con la credibilidad.
– Emblemáticos -tienen su propio significado sin necesidad de palabras
– Adaptadores -manipulaciones de nuestro propio cuerpo u objetos para canalizar las
emociones
– Reguladores -con los que dirigimos la interactuación
– Manifestadores de afecto -con los que transmitimos nuestros sentimientos

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Posturas: Canal de lenguaje corporal

• Posturas
– La postura corporal expresa básicamente el grado de interés y apertura hacia los demás
y es indicador del estado emocional y predisposición a la acción
– También influyen el estado de ánimo y en la segregación hormonal
– Visualmente, afecta nuestra imagen personal, sobre todo para transmitir
confianza, estabilidad y seguridad
– Posturas expansivas indican satisfacción y actividad
– Las posturas de contracción se vinculan a la negatividad y la pasividad

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Paralenguaje: Canal de lenguaje corporal

• Paralenguaje
– El indicador emocional más fiable, junto con las expresiones faciales
– El volumen, tono o velocidad de nuestra voz revela importante información
– La voz influye en la credibilidad y la persuasión
– Voces nasales, tonos agudos y volúmenes altos tienen menos crédito en el público
– El silencio también comunica

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Prosémica: Canal de lenguaje corporal

• Prosémica- el uso del espacio en la interacción


– Es el canal más directo del lenguaje corporal
– Tiene origen antropológico
– Algunos autores dividen la distancia entre individuos en función del tipo de relación:
• Intima (-45 cms)
• Personal (entre 45 cms y 120 cms)
• Social (+120 cms)
• Pública/Audiencia (+360 cms)
– Cada persona tiene su propio espacio
• Puede variar según su estado de ánimo o las circunstancias ambientales

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Nota: De http://www.analisisnoverbal.com/los-10-errores-del-lenguaje-no-verbal/
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Unidad 4

Estrategias para instituir el cambio

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El trato con las diferencias culturales

Hace falta alterar las prácticas usuales para tener éxito en los negocios internacionales?
• Hay que considerar:
– La distancia cultural
– La aceptación del país anfitrión
– Actitudes escondidas hacia ciertas culturas
– Capacidad de ajuste
• Choque cultural
– Frustración que acompaña el tener que aceptar nuevas señales y expectativas
culturales
• Choque cultural inverso
– Frustración cuando regresan a su país después de trabajar en el extranjero ya
que no pueden aplicar todas las cosas
– Orientaciones gerenciales y empresariales

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El trato con las diferencias culturales

• Hay etapas en el proceso de adaptación


• Encantados con la curiosidad
• Confusión y depresión – fase del choque cultural
– La eficacia en el entorno extranjero se afecta
• Disminución del choque cultural cuando de acostumbran

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Orientaciones gerenciales y empresariales
• Policentrismo
– La unidades en el extranjero deben de actuar como las empresas locales
– Depende demasiado de las prácticas ya probadas del país anfitrión
– Puede perder la ventaja innovadora del país de origen
• Etnocentrismo
– La cultura del país de origen (donde se basa la empresa) es superior a la cultura local
– Las diferencias nacionales se rechazan o ignoran
– Los objetivos del país de origen prevalecen
– Asume que la aceptación por parte de las otras culturas es fácil
• Geocentrismo
– Integración de las practicas del país anfitrión y los de la empresa
– Equilibran el conocimiento informando sus propias culturas organizacionales de los
países de origen y de los países anfitriones
– La administración del cambio es esencial

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Estrategias para instituir el cambio
• Sistemas de valores
– Es mas difícil aceptar lo que contradice al sistema de valores ya existente
– Cuan flexible es el sistema de valor y del desarrollo de habilidades?
• Análisis costo-beneficio del cambio
– Costo de introducir las prácticas deseadas
– Impacto al desempeño
• Resistencia al cambio excesivo
– Cambios drásticos e inmediatos
– Impacto a la moral y rotación laboral
– Impacto a los ingresos

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Estrategias para instituir el cambio
• Participación
– Evaluar cambios propuestos por los grupos de interés
– Percibir fortaleza de la resistencia
– Estimular a los interesados de la necesidad del cambio
– Calmar temores
• Compartir recompensas
– Programas de bonos o de participación de utilidades basado en nuevo método
• Liderazgo de opinión
– Usar como canales locales de influencia los lideres de opinión
• Programación
– Hay que planear bien en el tiempo- buscar cuando hay menos miedo y resistencia
• Aprender del extranjero
– Aprender e impartir conocimientos valiosos simultáneamente útil a ambos países
– Examinar las empresas ubicadas en el extranjero con buen desempeño

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El futuro de las cultural nacionales
Cuatro Escenarios
• Se desarrollaran nuevas culturas híbridas y los horizontes personales se ampliaran
• Aunque las expresiones hace fuera de la cultura nacional continúen volviéndose
mas homogéneas, los valores definidos tenderán a permanecer estables
• El nacionalismo continuará reforzando la identidad cultural
• Las fronteras nacionales existentes cambian para acomodar diferencias étnicas

Cual escenario crees tu predominará?

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Resumen
• La cultura incluye normas basadas en actitudes, valores y creencias aprendidas
• Aparte de le cultura nacional las personas son parte de otras culturas ya sean
profesionales u organizacionales
• El cambio cultural puede suceder como resultado de la elección o la imposición
• Los sistemas sociales de estratificación determinan el nivel de acceso a recursos, el
prestigio, poder y relaciones sociales
• Las normas nacionales influyen el comportamiento de las personas y las
preferencias en las relaciones de trabajo
• Las personas se comunican a través de lenguaje escrito, hablado y corporal
• La cultura determina como las personas procesan la información
• La empresa necesita menos ajustes cuando entra a una cultura similar
• El policentrismo y etnocentrismo pueden causar problemas
• El geocentrismo es un enfoque más eficaz
• La decisiones de cambios deben de considerar el costo y el beneficio
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Referencias
Washington Post, The world’s languages in 7 maps. Recuperado
dehttps://www.washingtonpost.com/news/worldviews/wp/2015/04/23/the-worlds-languages-in-7-
maps-and-charts/?utm_term=.738664fb62d4

Wikipedia, Religions by country. Recuperado


dehttps://en.wikipedia.org/wiki/Religions_by_country

De Business insider, Body language around the world. Recuperado


dehttp://www.businessinsider.com/body-language-around-the-world-2015-3

De Wordpress, El silencio hable mucho. Recuperado


dehttps://elsilenciohablamucho.wordpress.com/2015/07/08/el-lenguaje-gestual-en-las-
diferentes-culturas/ (accessed May 20, 2017)

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Referencias

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. Mexico: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

Kotler, P., Keller, K.L. (2006). Dirección de marketing. Mexico: Pearson Prentice Hall.

Analisis Verbal, Los 10 errores del lenguaje no verbal. Recuperado


dehttp://www.analisisnoverbal.com/los-10-errores-del-lenguaje-no-verbal/

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Módulo 3
Acuerdos y cooperación internacional

Módulo 03 | Semanas 06 y 07 | Dra. Trini Callava


Objetivos

• Cuales son los retos que enfrenta la Organización Mundial de Comercio?


• Cuales son las enfoques para la integración económica?
• Cuales son las ventajas del la integración global, bilateral y regional?
• Cual es el impacto estático y dinámico de los acuerdos comerciales en el comercio y flujo de
inversiones?
• Que otras formas de cooperación global existen?

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Unidad 1

Introducción
Introducción
• Integración económica
– Acuerdos políticos y monetarios que se establecen entre naciones y regiones del mundo
a través de los cuales se da preferencia a países participantes
• Integración bilateral
– Cooperación entre dos países basadas típicamente en reducciones arancelarias
• Integración regional
– Un grupo de naciones en la misma área geográfica cooperan
– Ejemplo, la Unión Europea
• Integración global
– Países de cualquier parte cooperan a través de la Organización Mundial de Comercio
(OMC)
– https://www.wto.org/indexsp.htm

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La organización mundial de comercio
• La Organización Mundial de Comercio (OMC)
– El foro multilateral a donde los gobiernos pueden acudir para establecer convenios y
resolver disputas
• https://www.wto.org/indexsp.htm
– Su antecedente fue el GATT, le cual en 1947 bajo las Naciones Unidas (ONU) 23 países
se unieron para abolir las cuotas y reducir los aranceles
• Su responsabilidades :
– Asegurar comercio sin discriminación- darle trato nacional a los productos
• Excepción : Trato preferencial a los productos manufacturados por naciones en
desarrollo
– Resolución de disputas

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La organización mundial de comercio
• Sus responsabilidades:
– La Ronda de Doha-agenda
• Gran disputa que creo división entre miembros de países desarrollados y las
naciones en vía de desarrollo, causado por subsidios agrícolas en los países ricos, y
los subsidios industriales favorecidos por las naciones en desarrollo
• Críticas:
– Poca atención a condiciones del medio ambiente y la fuerza laboral
– Ignorando negligencias de los países desarrollados en la implementación de acuerdos
– Beneficiando los países ricos y no los pobres

• Ejemplo: Investigación Chile


– https://www.wto.org/spanish/news_s/news15_s/safe_chl_07oct15_s.htm
• Ejemplo: Bandas de precios-Chile y Argentina
– https://www.wto.org/spanish/news_s/news06_s/207rw_s.htm

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La Organización Mundial de Comercio
Disputa importante: Airbus (UE) y Boeing (USA), 2004 +
• Dos de las empresas de aviación y defensa global más grandes del mundo
• Acusadas de recibir subsidios injustos de sus respectivos gobiernos
• Boeing acuso a Airbus de recibir préstamos ventajosos para contrarrestar costos de
lanzamiento
• Airbus acuso a Boeing de obtener ventaja competitiva con los contratos del gobierno de
USA y de deducciones fiscales
• Respuesta del OMC
– En 2011: OMC reconoció que Airbus recibió prestamos favorables,
• https://www.wsj.com/articles/eu-gave-billions-in-illegal-subsidies-to-airbus-wto-rules-
1474554683
– La batalla es continua …

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Organización Mundial de Comercio

Data de comercio internacional y acceso a mercados


• https://www.wto.org/english/res_e/statis_e/statis_bis_e.htm?solution=WTO&path=/Da
shboards/MAPS&file=Map.wcdf&bookmarkState={%22impl%22:%22client%22,%22par
ams%22:{%22langParam%22:%22en%22}}

• Actividad:
– Familiarizate con la información que provee este organización visitando el enlace
• Escoge el tipo de comercio, el sector, el flujo y el año
NOTA: La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los
exámenes y a crear la mentalidad y los hábitos de un ejecutivo internacional.

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Los acuerdos bilaterales

• Son entre dos países o entre un país y un grupo de países


• Se conocen también como:
– Acuerdos de comercio preferencial (ACP)
– Acuerdos de libre comercio (ALC)
• Algunos países no vacilan a evadir el sistema multilateral
– Ejemplo: Brasil y China, Corea del Sur y los Estados Unidos
• Ejemplo de un acuerdo bilateral: Los Estados Unidos con Chile
– https://ustr.gov/trade-agreements/free-trade-agreements/chile-fta

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Integración económica regional

• Integración entre los países de una región


• Ejemplos de acuerdos de comercio regional (ACR),
– Unión Europea https://europa.eu/european-union/about-eu/countries/member-
countries_es
– Asociación Europea de libre comercio http://www.comercio.gob.es/es-ES/comercio-
exterior/politica-comercial/relaciones-bilaterales-union-
europea/europa/efta/Paginas/efta.aspx
– El tratado de libre comercio de América del Norte (TLCAN) http://www.tlcanhoy.org/
– El mercado común del sur (MERCOSUR) http://www.mercosur.int/

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Principales tipos de Integración económica

• Los tipos de integración económica regional:


– Acuerdo de libre comercio (ALC)
• Todos lo aranceles entre los países se suspenden
– Unión aduanera
• Se eliminan los aranceles
• Los países miembros cobran un arancel común externo sobre los bienes importados
de naciones ajenas al acuerdo

• Mercado común: Acuerdo de integración económica


• Una unión aduanera y añade Libre flujo (movilidad) de factores de producción: fuerza
laboral y capital

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Integración económica regional

– La asociación de naciones del Sudeste Asiático (ASEAN-en Inglés)


• http://asean.org/
– La zona de libre comercio del la ASEAN (AFTA-en ingles)
– Mercado común de África Austral y Oriental (COMESA-en Inglés)
• http://www.comesa.int/

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Unidad 2

Los efectos de la integración


Efectos de la integración

• Efectos estáticos
– Desplazamiento de recursos dejando a lado las empresas ineficientes
• Efectos dinámicos
– Crecimiento general del mercado
– Impacto de expansión de producción
– El logro de economías de escala

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Efectos estáticos

• Condiciones para los efectos estáticos


– Creación de comercio
• Desplazamiento de producción hacia los más eficientes
– Acceso a mas bienes y mejores precios para los clientes
• La eliminación de las barreras de protección causan problemas las empresas locales
en los mercados domésticos
– Desviación de comercio
• Se desplazan hacia los países integrados en el grupo
• Disminuyen las transacciones con otros países aun cuando estas otras empresas
sean más eficientes

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Efecto de la integración

Barreras bajas para los Barreras altas para los


miembros El mercado expande
que no son miembros
(efecto dinámico)
(efecto estático) (efecto estático)
CREACION
CREACION DIVERSION

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Efectos dinámicos

• Economías de escala
– La caída de barreras hace que el mercado crezca
– Causado por el crecimiento las empresas pueden aumentar su producción
• Disminución en los costos por unidad denominado, ECONOMIAS DE ESCALA
– El producir más barato puede modular la eficiencia
• El aumento de la competencia lleva a eficiencia

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Nivel de integración

Los grados de integración (de más a menos integración):

• Integración total: Unión política


• Unión Económica
• Unión Económica y Monetaria
• Mercado común
• Unión aduanera
• Zona libre de comercio
• Zona de preferencia
• Economía independiente

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Nivel de integración con concesiones

De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, by Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). México: Pearson.
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Unidad 3

Principales grupos comerciales regionales


Europa, América, Asia y Africa
La Union Europea

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La Unión Europea (UE)

• Es el grupo más grande e integrado del mundo


• El más ambicioso y exitoso de todos los grupos comerciales regionales del mundo:
– Parlamento Europeo
– Divisa en común, El Euro
– Libre comercio de bienes, capital, y fuerza laboral (ibre circulación de factores)
– Usa aranceles externos comunes

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La estructura organizacional de la Unión Europea (UE)

• La Comisión Europea
– Provee liderazgo político y determina su dirección, redactan leyes, y administran a diario
varios programas de UE
– Compuesta de comisionados nominados por cada gobierno miembro y aprobados por le
Parlamento
• El servicio es por 5 años
• Consejo de la Unión Europea
– Esta compuesto de representantes de cada uno de los países miembros
– Responsable de aprobar leyes
– Promover políticas importantes incluyendo la seguridad y relaciones con el exterior
– Los presidentes y primeros ministros se reúnen en juntas (máximo 4 al año) para
establecer políticas de mayor alcance

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La estructura organizacional de la Unión Europea (UE)
• Parlamento Europeo
– Compuesto de 736 miembros de los (27) países asociados
– Son electos cada 5 años
– El número de cada nación es basado en la populación
– Principales responsabilidades: poder legislativo, control de presupuesto, supervisión de
decisiones ejecutivas
• La comisión europea presenta la legislación de la comunidad ante el
parlamento europeo, el cual debe aprobarla antes de enviarla al consejo para
su adopción
• Tribunal Europeo de Justicia
– Interpretación y aplicación de los tratados de la UE
– Donde las instituciones, empresas e individuos deben presentan sus casos
• Funciona como una corte de apelación
• Banco Central Europeo

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La Unión Europea

• El Acta Única (1987)


– Diseñada para eliminar las otras barreras no relacionadas con los aranceles que todavía
existían en contra del libre mercado:
• Puestos aduaneros, procedimientos de certificación, tasas de impuesto de valor
agregado e impuestos especiales
• Tratado de Lisboa (2009)
– Fortalecer el proceso de gobierno de la UE
– Mejorar capacidad para tomar decisiones e implementarlas
• Tratado de Maastricht
– Estableció una unión monetaria
– La divisa común, el Euro, eliminó el tema monetario como barrera comercial para los
países miembros que la adoptaron

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Estrategia corporativa: Negocios con la UE

• Donde producir
– Costo de una centralización en Europa?
• Estrategia de entrada
– Nuevas inversiones
– Incrementar las inversiones existentes
– Empresas conjuntas o fusión
• Discernir entre lo común y diferente entre las naciones
– Las diferencias nacionales entre los miembros están más marcadas que los de los
miembros de los Estados Unidos
• Diversidad en historia, idiomas, y cultura
– Una estrategia europea o diferentes estrategias dependiendo del país

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Tratado de libre comercio de América del Norte
(TLCAN)
• Incluye Canadá, USA y México
• Es un acuerdo de libre comercio en bienes, servicios e inversiones
– Es más que una unión aduanera o un mercado común
• Cooperación va más allá del la reducción de barreras arancelarias y no arancelarias
– Incluye claúsulas sobre inversiones y servicios, y propiedad intelectual
• El acuerdo también establece un proceso para resolución de conflictos
• No incluye una moneda común
• Para el año 2008 todos los aranceles y pago de derechos fueron eliminados para las
exportaciones de los Estados Unidos a Canadá y México

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Tratado de libre comercio de América del Norte
(TLCAN)
• Efectos estáticos y dinámicos
– Estático: costo menor en el USA y en el Canadá de los productos agrícolas Mexicanos
– Dinámico: USA y Canadá se benefician del crecimiento con el mercado Mexicano
• Reglas de origen y contenido regional
– Un mínimo del 50% del costo neto de la mayoría de los productos tiene que proceder de
la región de TLCAN
• Excepciones: 55% calzado, 62.5% automóviles de pasajeros y faros de camiones-
motores y transmisiones, 60% para otros vehículos y piezas.
• Provisiones adicionales
– Derechos de los trabajadores
– Mecanismo para resolver disputas

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Resultados de TLCAN
• La inversión ha incrementado mucho en la región desde 1993
• Gran desviación del comercio y inversión Americana a México
– Empleos en particular, salarios son más bajos en México
• La proyección de que las avanzadas y sofisticadas empresas estadounidenses desplazarían
a las Canadienses y Mexicanas cuando tuvieran acceso al mercado no se ha materializado
• Al incrementar la inversión en México los ingresos subirán y se podría visualizar México no
simplemente un lugar para la producción(salarios bajos) pero que también como un
mercado de consumo
• El programa de camiones de transporte fronterizos está paralizado por los sindicatos y el
congreso de los Estados Unidos

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Integración Económica Regional en América Latina
• Grupos mayores en Las Américas:
– Comunidad y mercado común del Caribe-CARICOM
• Desea colaboración estilo UE
• Oficialmente está clasificada come un acuerdo de integración económica
• MERCOSUR
– Es el grupo de Sudamérica mayor comercial
– Conformado por Brasil, Argentina, Paraguay y Uruguay
– Desean convertirse en una unión aduanera con libre comercio dentro del bloque y un
arancel externo común (véase diapositiva 16)
– Clasificada como unión aduanera para el comercio de bienes, y acuerdo de integración
económica para la comercialización de servicios
– Brasil representa el 70% del PIB del bloque, influyente y ahora en crisis
– Tratado de libre comercio de centro América-CAFTA-RD
• Que incluye miembros de MCCA, Estados Unidos, Honduras y la República Dominicana

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Integración Económica Regional en América Latina

• Comunidad Andina-CAN
– Segundo grupo regional más importante de Sudamérica
– Es una unión aduanera: Tiene un arancel especial a terceros
• Asociación de integración de América Latina (ALADI)
– Integra a miembros de MERCOSUR y CAN y también a Chile, Cuba y México
– Esperanza de convertirse en un mercado común
– Aun no sido capaz de alcanzar el nivel de un acuerdo de libre comercio

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Integración económica en Asia

• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático ASEAN


– Resultado de un acuerdo de LIBRE COMERCIO PREFERENCIAL (1967)
– Los integrantes son: Brunei Darussalam, Camboya, China, Indonesia, Laos, Malasia,
Myanmar, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam
– El la cuarta área de libre comercio más grande
• Valor comercial de $1500 billones, 577 millones de habitantes
– Conformo al Zona de Libre Comercio del al ASEAN (1993) para reducir aranceles hasta
un máximo de 5%, con un periodo más largo para las naciones más débiles
• Metas que alcanzó en 2005
– Logros: reducir los aranceles, atrajo inversión extranjera y creó una gran red de
producción
– China es clave ya que tiene la mayor población en edad productiva

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Integración económica en Asia

• Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico APEC (1989)


– Promover la cooperación económica multilateral en comercio e inversión
– Compuesto por 21 países

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Integración económica regional en África

• Existen algunos esfuerzos en este continente que es muy complejo:


– 3 Uniones monetarias regionales
– 5 asociaciones comerciales regionales
– Luchan por establecer identidad política
– Los grupos comerciales distintos fundamentos políticos y económicos
– Algunas naciones son miembros de más de un grupo
– Las ex-colonias Francesas aun tienen lazos económicos con Francia
• Muchas son miembros de la Comunidad Económica de Estados de África Occidental
(ECOWAS)

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Integración económica regional en África

– Las naciones Africanas tienen grandes poblaciones y una gran variedad de recursos
naturales de alta demanda
– Excepto Sudáfrica, los mercados son pequeños y poco desarrollados
• La contribución de la liberación comercial tendría una menor contribución en el
crecimiento económico de la región
– La dependencia de vínculos comerciales con sus antiguos poderes coloniales causa que
le comercio en la zona no sea significativo
– La integración regional podría ayudar a las pequeñas naciones

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Integración económica regional en África
• Zona Panárabe de Libre Comercio (PAFTA)
– El objetivo es reducir barreras comerciales entre los países miembros
• Liga Árabe
– Enfatiza los objetivos políticos más que los económicos y representa más países que
PAFTA
– Subgrupos de naciones son miembros come el Consejo de Cooperación del Golfo
(CCG)
• Este grupo es más efectivo que PAFTA y que la Liga Árabe
• Incluye a Varean, Arabia Saudita, Kuwait, Omán, Qatar, y Emiratos Árabes Unidos
• El PAFTA y el CCG tiene poblaciones pequeñas y grandes reservas de petróleo y gas
natural

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Integración económica regional en África

• La Unión Africana : UA (2002)


– Compuesta de 53 miembros, todos los países del continente excepto Marruecos
– Énfasis en temas políticos como el racismo y colonialismo
– Se involucra en conflictos civiles ignorando impulsar la liberalización comercial
– Graves obstáculos: guerras civiles, corrupción, enfermedades graves, y pobres
infraestructuras gubernamentales
– Presionado para promover la paz y la seguridad a través de la apertura y la democracia
– No esta negociando tratados comerciales, solamente los grupos de comercio regional lo
hacen

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Unidad 4

Otras formas de cooperación


Otras formas de cooperación

• Las Naciones Unidas ONU (1945) http://www.un.org/es/about-un/


– Promueve paz y seguridad internacionales
– Se involucra en diversos problemas globales como: desarrollo económico, terrorismo, y
iniciativas humanitarias con un extenso número de organizaciones
– La Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo CNUCYD
• Enfoque en naciones menos favorecidas en el comercio internacional
• Esta envuelto en: finanzas, tecnología, macroeconomía, etc.
• Activa en el diálogo Norte-Sur entre los países desarrollados y los que están en
desarrollo
– Acuerdos de productos básicos, códigos de conducta y de la deuda

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Otras formas de cooperación

• Organizaciones no gubernamentales ONG


– Privados, sin fines de lucro
– Independientes del gobierno
– Médicos sin fronteras https://www.msf.es/
– Cruz Roja http://www.redcross.org/cruz-roja
• Pacto Mundial de la organización de Naciones Unidas
– Política estratégica en referencia a derechos humanos, trabajo, medio ambiente, y
anticorrupción

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Productos Básicos y la economia mundial
Productos básicos no diferenciados ‘commodities’

• Materia prima o producto no procesado que ingresa al proceso de comercialización (ie.


Metales o productos agrícolas)

• Suelen representar ventajas naturales


– Ventajas en la fabricación de productos derivadas de condiciones climáticas
– Acceso a recursos naturales

El artículo, ABC de los commodities (El Economista, Mayo 11, 2012) categoriza los
commodities y presenta una gráfica substantiva con las materias primas que sustentan el
crecimiento http://eleconomista.com.mx/mercados-estadisticas/2012/05/11/abc-commodities

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Productos básicos commodities

• Las principales commodites ‘productos básicos’ son:


– Petróleo crudo y gas natural
– Cobre
– Tabaco
– Café
– Cacao
– Té
– Azúcar
• Son claves para los países en desarrollo

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Commodities y la economía mundial

• Los países de bajos ingresos dependen de la producción de bienes básicos mucho más que
las naciones ricas
• Esto significa que tiene mayor dependencia de la ventaja natural
• Y menos dependencia de la ventaja adquirida
– Lo cual requiere procesos y tecnologías que no necesariamente están a su alcance
• Los tratados de los productos básicos se tratan de discutir temas y desiminar información de
los productos básicos.
• Pocos de los acuerdos de los productos básicos han tenido éxito para estabilizar los precios

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Ejercicio: ‘Productos básicos’ commodities
1. Compara los precios promedios del 2012 (articulo del Economista
http://eleconomista.com.mx/ ) con los del 2015
– http://www.indexmundi.com/es/precios-de-mercado/
» Pulse en una mercancía a la izquierda para ver datos históricos completos
2. Observa el comportamiento de las cotizaciones actuales
– https://es.investing.com/commodities/
– http://www.indexmundi.com/es/precios-de-mercado/
3. Que sucedió en general en el año 2016
http://www.elnuevodiario.com.ni/economia/414635-2016-ano-bajos-precios-
commodities/

NOTA: La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en
los exámenes y a crear la mentalidad y los hábitos de un ejecutivo internacional.

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Commodities y la economía mundial

• Organización de países exportadores de petróleo OPEP


– Importancia del petróleo https://www.importancia.org/petroleo.php
– Cartel productor que controla los precios con cuotas
– Cada país miembro tiene una cuota de producción
– Produce 40% del petróleo crudo y el 60% del comercio de petróleo internacional
• https://www.eia.gov/finance/markets/crudeoil/supply-opec.php
• http://www.opec.org/opec_web/static_files_project/media/downloads/publications/AS
B2016.pdf
– También tienen las reservas petroleras más grandes del mundo
– Influye la oferta y en el precio como el proveedor mayor
– Producen también gran cantidad de gas natural

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Biodiversidad en Peligro !
El articulo, Biodiversidad, Economist Septiembre 2015 (vease Suplemento Biodiversidad en su
contenido) es alarmante:
– Solamente 30 cultivos sacian todas las necesidades de nutrición del mundo entero
Ejercicio: Repasa el articulo en tu contenido (en Inglés) y el enlace siguiente:
• Cual es el impacto de la reducción de biodiversidad al individuo, negocio (grupo), acuerdos
internacionales, comercio internacional y a la sociedad en general?
– Otra referencia:
http://www.eleconomista.es/espana/noticias/7889529/10/16/Demuestran-que-
la-perdida-de-biodiversidad-en-los-bosques-reduce-su-productividad.html

NOTA: La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los exámenes y a
crear la mentalidad y los hábitos de un ejecutivo internacional.

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Resumen
• La organización mundial de comercio impulsa negociaciones comerciales y enfatiza comercio sin
discriminación; ofrecen soporte con las controversias comerciales y hacen cumplir los acuerdos
• Los tipos principales de la integración económica incluyen: zona de libre comercio, uniones aduaneras,
y mercados comunes que tienen mayor integración económica y política
• El acceso libre de comercio crea y desvía comercio al desaparecer las barreras comerciales
• Los efectos estáticos causado por la reducción de barreras mejoran la eficiencia de la asignación de
recursos y afectan la producción y el consumo
• Las eficiencias internas y externas que surgen a cambios del tamaño del mercado son efectos
dinámicos causado por la reducción de barreras
• La Unión Europea (UE) es el mercado común más efectivo eliminando las barreras de movilidad de
factores y ha instituido un arancel externo común y una moneda común
• Hay también acuerdos de integración en Asia, África, Norte América y América Latina.
• La ONU influencia el comercio internacional y el desarrollo
• Otras formas de cooperación también son útiles como los ONG’s
• Los países de bajos ingresos dependen de la producción de bienes básicos, commodities

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Referencias
Organización Mundial de Comercio, Propiedad intelectual. Recuperado
dehttps://www.wto.org/spanish/docs_s/legal_s/27-trips.pdf
https://www.wto.org/spanish/tratop_s/trips_s/trips_s.htm

El Economista, Commodities (2012, Mayo 11). Recuperado de


http://eleconomista.com.mx/mercados-estadisticas/2012/05/11/abc-commodities

BNA Americas, Piratería(2013, Mayo 15). Recuperado


dehttp://www.bnamericas.com/es/reportajes/tic/pirateria-omnipresente-y-lentitud-
gubernamental/

Ministerio de Economía, Fomento u Turismo, Gobierno de Chile Pirateria y falsificacion.


Recuperado de http://www.inapi.cl/portal/orientacion/602/w3-article-721.html

Biodiversidad. Economist (Septiembre 2015), p 32.

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Referencias
Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. México: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

Kotler, P., Keller, K.L. (2006). Dirección de marketing. México: Pearson Prentice Hall.

Importancia Organización Importancia del petroleo . Recuperado


dehttps://www.importancia.org/petroleo.php

US Energy Information Administration, Crudeoil Markets Prices. Recuperado de


https://www.eia.gov/finance/markets/crudeoil/supply-opec.php

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Referencias
OPEC. Recuperado de
http://www.opec.org/opec_web/static_files_project/media/downloads/publications/ASB2016.p
df

Investing, Cotizaciones Commodities . Recuperado de https://es.investing.com/commodities/

IndexMundi, Precios de mercado de commodities. Recuperado de


http://www.indexmundi.com/es/precios-de-mercado/

El Nuevo Diario, Año de bajos precios commodities (2016). Recuperado de


http://www.elnuevodiario.com.ni/economia/414635-2016-ano-bajos-precios-commodities/

Economista, Biodiversidad de los bosques (2016, Octubre 13). Recuperado


dehttp://www.eleconomista.es/espana/noticias/7889529/10/16/Demuestran-que-la-perdida-de-
biodiversidad-en-los-bosques-reduce-su-productividad.html

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Módulo 4.1
La estrategia de los Negocios
Internacionales

Modulo 04 | Semana 09 | Dra. Trini Callava


Objetivos

• Cual es la estructura de la industria, estrategia de la firma y la creación del valor?


• Cuales son las características, funciones, configuraciones, coordinación y administración de
la cadena de valor?
• Como los administradores configuran y coordinan una cadena de valor?
• Como los cambios en la industria afectan la efectividad de la cadena de valor?
• Cuales son las causantes y ramificaciones de integración global y sensibilidad local?
• Cual es el perfil y las ventajas y desventajas de los tipos de estrategias utilizadas por las
empresas multinacionales?

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Unidad 1

Estructura de la Industria
Introducción
El papel que desempeña la estrategia en los Negocios Internacionales
• Influencias externas
– La estructura de la industria y sus motores
– Dinámicas de la competencia
– Condiciones económicas
– El entorno político, legal, y regulatorio
– Las normas y tendencias tecnológicas
– Orientaciones culturales
– Expectativas del cliente

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Introducción

El papel que desempeña la estrategia en los Negocios Internacionales:


• Factores internos
– Visión
– Estrategia
– Creación de valor
– Resultados de la empresa

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Estructura de la industria
• La estructura de la industria implica las relaciones entre:
– Los proveedores de insumos
– Compradores de productos
– Sustitutos de productos
– Posibles nuevos participantes
– Rivalidad entre las empresas que compiten

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5 Fuerzas de Porter

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Cambio en la industria

Lo que causa los cambios:


• Movimientos o respuestas de la competencia
• Política de los gobiernos-cambios de regulaciones
• Cambios en preferencias, nuevos patrones de compras
• Desarrollos tecnológicos
• Cambios los productos o procesos (la producción esbelta Six Sigma)
• Difusión de conocimiento empresarial o de procesos
• Innovaciones disruptivas

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Estructura, Estrategia y Valor

• El paradigma de la organización industrial


– Presume que los mercados demuestran competencia perfecta donde ninguna firma ni
industria consistentemente supera a otra
• Grandioso por elección
– Si los mercados no son perfectamente competitivos y una firma supera a los rivales
consistentemente, que explica los resultados favorables?
• Los gerentes brillantes que explotan las imperfecciones para superar la competencia
• Sello distintivos de la estrategia:
– Creación de Valor
– Estrategia: trabajo comprometido con la excelencia que explota las condiciones y la
calidad ejecutiva para crear valor superior

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Creación de valor : Métodos

• El valor es la capacidad de la firma de vender lo que produce por un precio más alto que los
costos incurridos para producirlo
• Creación de valor usando:
– Liderazgo en costos
• Producir los productos por un costo más bajo que los de la competencia
– Diferenciación
• Crear productos que los consumidores están dispuestos a pagar un precio premium

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Unidad 2

Cadena de Valor
La firma como Cadena de Valor

• La cadena de valor:
– Un conjunto de actividades vinculadas que la empresa realiza para diseñar, producir,
comercializar, distribuir, y respaldar un producto
• La cadena de valor consiste en:
– Actividades primarias
• Diseño, producir (OPERACIONES), distribuir (LOGISTICA), vender (MARKETING) y
servicio
– Actividades de respaldo o apoyo
• Las que corresponden a las actividades primarias
– Diseño: materiales y equipo
– Operaciones: estructura de la empresa
– Vender/Marketing: Recursos humanos
– Servicio: sistemas y soluciones
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La firma como una cadena de valor

De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, pag. 410, por Daniels, J. D., Radebaugh, L.H.,
Sullivan, D.P (2013). México: Pearson.

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CADENA DE VALOR

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Administrando la cadena de valor

Configuración
• Distribución de las actividades de valor alrededor del mundo: concentrada o dispersa

Coordinación
• Tiene el propósito de conectar las actividades de valor

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Administrando la cadena de valor
Configuración
• Calidad de entorno de los negocios
• Contexto inventivo
• Costos de los recursos
• Logística
• Digitalización
• Economías de escala

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Administración de la cadena de valor
Configuración
– La distribución de la cadena de valor alrededor del mundo:
• Concentrada
– Todas las actividades de la cadena de valor en una localización
• Dispersa
– Realizando las diferentes actividades de la cadena de valor en diferentes
localizaciones
» Explotar las economías de ubicación
• Las economías que surgen cuando realizan una actividad de valor en la
ubicación más productiva posible dada las condiciones económicas,
políticas, jurídicas y culturales prevalecientes

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Administrando la cadena de valor
Configuración
La calidad del entorno de negocios
– Requerimientos de capital para las empresas
– Hacer negocios sigue siendo más fácil en naciones con altos ingresos
– Laxitud en las leyes disuaden las empresas-robo de propiedad intelectual
– Actividad de negocios es importante para el crecimiento-incentivo económico para que el
país mejore su ubicación
Contexto de la innovación
– Promoción de tecnología, expansión de las capacidades humanas, la racionalización de
las capacidades organizacionales
– Países desarrollados tiene lugares más destacados

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Administrando la cadena de valor
Configuración
Costo de recursos
– Tasas salariales: actuales y pronosticadas
• Influencia de la fuerza laboral en las elecciones
– Productividad laboral
– Regulaciones gubernamentales
– Esfuerzo en el trabajo y la productividad
– CHINA e INDIA CONTRIBUYEN MAS DE UN TERCIO DE LA MANO DE OBRA
MUNDIAL TOTAL https://www.cia.gov/library/publications/the-world-
factbook/rankorder/2095rank.html

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Administrando la cadena de valor
Configuración
Logística
– La transferencia entre las actividades primarias y de apoyo
– Ejemplo,
• Una fabrica de tshirts cultiva el algodón en los Estados Unidos, lo traslada a una
planta de manufactura en China y después las envía a Chile para entrega a los
canales de distribución
– Cada transacción genera un intercambio entre las diferentes actividades de valor.
– La gestión de todas estas transacciones el la función de logística

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Administrando la cadena de valor
Configuración
Digitalización
• La empresas multinacionales digitalizan cada vez más productos
• Se puede ubicar las actividades digitales en cualquier parte del mundo
– Ejemplo, CAT-SCAN en Chile interpretado en India
• Los gastos en servicios e infraestructura en la nube han incrementado (y ampliado) y el
mercado mundial ha crecido significativamente influyendo la configuración de la cadena de
valor
– http://www.ituser.es/en-cifras/2017/02/aumenta-el-gasto-mundial-en-servicios-e-
infraestructuras-de-nube-publica
– http://www.datacentermarket.es/mercado/noticias/1095994032609/el-mercado-mundial-
de-servicios-en-la-nube-crecera-un-18-en-2017.1.html

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Administrando la cadena de valor
Configuración
Digitalización
• Previamente las actividades se realizaban en pocos lugares especializados
– Ejemplo, auditoria de un adquisición casi siempre ocurría en NY o Londres
– La digitalización ahora permite dispersarlas
• Ha creado un modelo nuevo global para los servicios financieros
• Las reglas del juego están sido retadas por las innovaciones
• Algunos expertos hablan de una discontinuidad económica
• Estas fuerzas retan a las empresas a reconsiderar sus estrategias de suministro de la
cadena de valor
• Estas tendencias están expandiéndose a muchas industrias
• Brecha digital se está cerrando
– La división entre los que tiene acceso regular a las tecnologías digitales y los que no

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Administrando la cadena de valor
Configuración

Economía de escalas
– Mejoras en eficiencia que resulta de operaciones más grandes y del mejor
aprovechamiento de los insumos que reduce el costo por unidad
– La eficiencias se derivan de varias fuentes:
• Adquisición de materiales
– Contratos de largo plazo, compras en mayores cantidades
• Producción: Los costos fijos son distribuidos entre más unidades
• Finanzas: Más instrumentos y acceso a más países para adquirirlos
• La difusión que viene con la publicidad en más mercados

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Administrando la cadena de valor
Coordinación
La Coordinación tiene el propósito de conectar (arquitectura) las actividades de valor

Ejemplo, Exigencias de coordinación de Zara


Estrategia: Rápida respuesta a las tendencias
• Informes de los vendedores
– Investigan el mercado e interpretan tendencias (en tiendas diseminadas por todo el
mundo)
– Recopilar comentarios de clientes y proponen mejoras
– Se envía el reporte en tiempo real
– Se procesa y se envía a los diseñadores, gerentes de materiales, producción y a
logística
• Se traduce a productos innovadores, a suministro de materiales de los proveedores, envían
ordenes a las fabricas
• Organizar la entrega a los puntos de venta-en dos semanas total

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Administrando la cadena de valor
Coordinación
Factores que influyen la coordinación:
• Obstáculos operativos
– Las dificultades que experimentan en la vinculación entre las actividades de la cadena
global de valor
– Las mejoras en los sistemas de comunicación han sido clave
– El HTML es el estándar global como protocolo de lenguaje del internet
• Redes de subsidiarias
– Conectada en tiempo real para todos en cualquier lugar
– Un red promedio de 13 unidades de subsidiarias compone una típica empresa
multinacional
– La influencia de las subsidiarias en la forma que los gerentes coordinan las actividades
está aumentando
– Las transacciones (influidas por las redes sociales) ya no son basadas en directivas
tradicionales sino que son más colaborativos, entre iguales
• Los trabajadores simultáneamente colaboran y contribuyen

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Administrando la cadena de valor
Coordinación
Factores que influyen la coordinación:
• Ventaja competitiva
– Es necesario adquirir competencias a lo largo de la cadena de valor
– Una ventaja competitiva o competencia clave es “la perspectiva, destreza, capacidad o
tecnología especial que caracteriza todas las operaciones de la empresa y puede
vincular actividades inconexas en una cadena de valor integrada.” (Daniels et. al., 417-
version en español)
– La ventaja competitiva debe ser difícil de copiar y puede surgir de:
• Desarrollo de productos
• Productividad de los empleados
• Conocimientos de manufactura
• Marketing
• Liderazgo
– La empresa invierte para sostenerla y la defiende de ataque

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Unidad 3

Estrategia
El cambio y la cadena de valor

• La configuración y la coordinación de la cadena de valor debe de responder a los cambios


en los consumidores, competidores, industrias y en los entornos
• El diseño, la implementación y la administración debe de ser un proceso continuo
– Al no ser serlo se puede hacer obsoleto

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Integración global

• Factores que apoyan Integración global


– Eficiencias de productos y procesos capaces de combinar partes diferenciadas lo cual
genera ganancias
– La globalización de los mercados-el comportamiento del consumidores y sus
preferencias transcienden la geografía
• Existe un estándar global en comportamiento
– Demanda (pull) y oferta (push) influye la tendencia
• La tecnología contribuye a estandarizar las preferencias
– La alta tecnología (high-tech) y alto contacto (high-touch) utilizado en el lanzamiento de
productos y servicios demuestra la creación de valor con la integración global
– La ubicación, escala y los efectos de aprendizaje
– La Organización mundial de comercio apoya estándares globales

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Sensibilidad local

• Factores que apoyan sensibilidad local


– La cultura, leyes y economía especifica de cada país
• Influyen los estándares de los productos, las regulaciones, canales de distribución y
recursos humanos
– El nacionalismo y legado histórico
– Políticas del gobierno local in función a la variabilidad de los entornos políticos, jurídicos,
culturales y económicos
• Fiscales, monetarias y de regulaciones de negocios
– Divergencia entre los consumidores
– Diversas practicas y principios de cada país
– El adaptar las operaciones requiere menos estandarización

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Integración-sensibilidad por industria

De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, pag. 425, por Daniels, J. D., Radebaugh, L.H.,
Sullivan, D.P (2013). México: Pearson.
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Tipos de estrategias: Orientaciones

• Internacional
• Multinacional
• Global
• Transnacional

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Orientación Internacional
• Aprovecha las competencias claves (ventajas competitivas) y las innovaciones del país de
origen para decidir las posiciones competitivas para el mercado extranjero
• Los elementos críticos de la cadena de valor son centralizados en su sede principal
• La estrategia es efectiva cuando:
– La empresa tiene competencias claves que tiene altas barreras para entrar
– La competencia no posee están competencias claves
– La presión para la integración global es baja
– La presión para la sensibilidad local es baja

• Ejemplos: Carrefour, IKEA, Google, Baidu, Kraft

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Orientación Multinacional
• Diferencia los productos para responder a las diferencias nacionales en las preferencias de
los consumidores, características de la industria y a las regulaciones del gobierno
• Enfatiza la sensibilidad a las circunstancias que son únicas y que prevalecen en el mercado
del país
• Tienen su propia fabricación, marketing y recursos humanos en el país anfitrión
• La estrategia es efectiva cuando:
– Hay alta presión para la sensibilidad local
– Hay baja presión para la integración global

• Ejemplos: Nestlé, McDonald’s, Unilever

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Orientación Global
• Se enfoca en necesidades o deseos universales que respaldan la venta de productos
estandarizados, enfatiza el volumen, la minimización de los costos y la eficiencia
• Ve la mundo completo como un mercado
• Compite en las misma forma en todos los mercados
• Manufactura y vende productos estandarizados con muy poca adaptación a las condiciones
locales
• Explota las economías de ubicación y captura las economías de escala
• La estrategia funciona bien cuando:
– La empresa es el líder de costos
– Hay baja presión para la sensibilidad local
– Hay alta presión para la integración global

• Ejemplos: Toyota, Caterpillar, Wal-Mart, American Express, LVMH

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Orientación Transnacional
– Simultáneamente maneja la integración global y la diferenciación local aprovechándose
de los conocimientos especializados y promoviendo el aprendizaje mundial.
– Se aprovecha de las competencias globales
– Reduce los costos explotando la economía de la ubicación
– Se adapta a las condiciones locales
– Funciona mejor cuando:
• El flujo de conocimientos y el aprendizaje se enfatizan
• Hay alta presión para la sensibilidad local
• Hay alta presión para la integración global
– Ejemplos: Zara, GE, IBM, Tata

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Ventajas y desventajas de las estrategias

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Resumen
• Las estrategias deben aumentar la rentabilidad y el apoyar el crecimiento
• El análisis de la estructura debe de ser basado en el modelo de las cinco fuerzas : rivalidad
competitiva, riesgo de nuevos participantes, los productos substitutos, poder del proveedor y
del comprador
• El valor es la capacidad de una empresa de vender por más de lo que les cuesta producirlo
• Se crea valor con liderazgo en costos o con diferenciación
• La configuración de las actividades de valor deben reflejar la economía de ubicación
• Los factores que intervienen la economía de ubicación son: la logística, la digitalización, las
economías de escala, contexto de innovación, costo de recursos y los entornos de negocios
• Las actividades de valor reflejan ventajas competitivas, obstáculos operativos y las redes de
las subsidiarias de la empresa

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Resumen
• Los estímulos a la globalización son la integración de los mercados nacionales y la
eficiencia que conlleva la estandarización
• Los estímulos a la sensibilidad local incluyen la divergencia entre los consumidores y la
intervención de los gobiernos
• Las distintas estrategias empleadas por las empresas multinacionales son: internacional,
multinacional, global and transnacional
• La estrategia internacional transfiere competencias claves a los mercados extranjeros ya
que los competidores no tiene alternativas y hay poca presión para integración global y
sensibilidad local
• La estrategia multinacional enfatiza la sensibilidad a los mercados locales
• La estrategia global empuja al desarrollo de productos estandarizados para comercializarlos
con mínimas adaptaciones a la sensibilidad local
• La estrategia transnacional usa sus competencias claves en todas partes y simultáneamente
reduce costos explotando la economía de ubicación, estas empresas difunden los
conocimientos de todas sus operaciones mundiales

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Referencias
Wikipedia, Cadena de valor. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor

Wikipedia, Las 5 fuerzas de Porter. Recuperado


dehttps://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas

ITUser Español, Gasto mundial en servicios e infraestructuras de nube (2017). Recuperado


dehttp://www.ituser.es/en-cifras/2017/02/aumenta-el-gasto-mundial-en-servicios-e-
infraestructuras-de-nube-publica

DataCenter Market, Mercado mundial de nube (2017). Recuperado


dehttp://www.datacentermarket.es/mercado/noticias/1095994032609/el-mercado-mundial-de-
servicios-en-la-nube-crecera-un-18-en-2017.1.html

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Referencias

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. México: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

Kotler, P., Keller, K.L. (2006). Dirección de marketing. México: Pearson Prentice Hall.

CIA Factbook, Rank order . Recuperado dehttps://www.cia.gov/library/publications/the-world-


factbook/rankorder/2095rank.html

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Módulo 4.2
Selección y evaluación de países

Modulo 04 | Semana 09 | Dra. Trini Callava


Objetivos

• Cuales son las estrategias empresariales para secuenciar la penetración de los países?
• Como las técnicas de exploración ayudan a delimitar las opciones geográficas?
• Cuales son las principales variables que indican el riesgo y la oportunidad?
• Cuales son las consideraciones necesarias para el uso efectivo de la información
internacional?
• Que herramientas de aplicación ayudan a decidir donde operar?
• Cuales son las oportunidades y como comparan con los riesgos?
• Cuales son los riesgos políticos, monetarios y competitivos?
• Como se asignan las estrategias principales que van a utilizar en los países donde operan?

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Unidad 1

Introducción
Introducción

• Los cinco años que trabaje como Directora del Planeamiento Estratégico de Burger King a
diario escuchaba las palabras ‘location, location, location’ (‘ubicación, ubicación, ubicación’)
– El factor más importante para nuestro éxito reclamaban todos
– En los 1980’s todos miraban las oportunidades globales, pocos miraban los riesgos
– Todos pensaban que los recursos eran ilimitados
• La ubicación de los equipos de venta, la producción, la administración y los servicios
auxiliaros son claves hoy más que nunca
• También es clave la secuencia de entrada a los países
• Es necesario también pensar que recursos y esfuerzos se van a dedicar a cada país

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Introducción: El proceso de decisión de la ubicación

De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, pag. 446, por Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan,
D.P (2013). México: Pearson.
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Introducción

• Cada país tiene su propio entorno político, legal y económico


• Los factores que afectan las operaciones los negocios internacionales son:
– El entorno operativo
• Factores físicos y sociales
• Factores competitivos
– Las operaciones
• Objetivos
• Estrategia
• Los medios disponibles

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Factores en las operaciones internacionales

Nota: De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, p. 6, por Daniels,


Radebaugh and Sullivan, Mexico: Pearson.
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Introducción
Los medios disponibles
Los medios disponibles
• Modos
• Funciones
• Alternativas
– Selección de países
– Organización y mecanismos de control

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Preguntas claves:

Que mercados
atender? VENTAS

Donde ubicar la
producción para
atender los
mercados?

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Unidad 2

Información y Análisis
La exploración

• Ayuda a delimitar las opciones geográficas


• Dos fases
– Comparar la información comparativa disponible del país que no es muy costosa
– Visitar en persona
• Información importante para discernir las oportunidades y riesgos y tomar la decisión

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La exploración

• Oportunidades
– Expansión de ventas
• Obsolescencia, precios, elasticidad de ingreso, sustitución, ingresos, la cultura,
bloques comerciales
– Consideraciones de costos
• Mano de obra, infraestructura y comunicación, políticas gubernamentales
• Riesgos
– Políticos, monetario, competitivo

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La exploración: Oportunidades

Mayormente son las expansión de ventas y la adquisición de recursos:


• Expansión de ventas
– Obsolencia y elección de productos
• Los patrones entre los países desarrollados y en desarrollo pueden ser diferentes
• La tecnología a veces lleva a omitir o hacer obsoleto el uso de ciertos productos o
servicios yendo directamente a la tecnología mas avanzada
– Ejemplo: la banca móvil es más común el la región de Asia
http://www.nielsen.com/eu/en/insights/news/2016/digital-deposits-mobile-
banking-around-the-world.html

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La exploración: Oportunidades

• Expansión de ventas
– Precios
• Las compras discrecionales disminuyen cuando los productos esenciales son caros
• Ejemplo, en Francia y en Japón los gastos de alimentos son altos
– Elasticidad del ingreso para predecir el potencial del mercado
• División del Porcentaje de cambio en la demanda del producto entre el porcentaje
de cambio en los ingresos de un país
• Mayor cambio en la demanda relativo a los ingresos la hace más elástica
– Substitución de productos

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La exploración: Oportunidades

• Expansión de ventas
– Desigualdad de ingresos
• El PBI per cápita es menos significante para estimar la demanda cuando la
desigualdad de ingresos es alta
• VIDEO ESPECTACULAR (como la distribución de ingresos mundial ha cambiado):
– http://www.pewresearch.org/fact-tank/2013/11/08/chart-of-the-week-the-changing-
patterns-of-global-income-distribution/
– Factores culturales y de gusto
• Aunque el PBI sea igual las preferencias pueden variar debido a valores y gustos
– Existencia de bloques comerciales
• Un país con un PBI bajo que es parte de un bloque comercial tiene acceso a un
mercado más grande

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La exploración: Oportunidades
• Consideraciones de costos: Mano de obra
• Es el costo más importante para la mayoría de las empresas
• La mano de obra y las necesidades laborales del las empresas son heterogéneas
• Es importante comparar el costo laboral, las habilidades y las disponibilidad
– Tamaño del mercado laboral
– La compensación laboral y las diferencias sectoriales y geográficas
– Salarios mínimos
– Prestaciones
– Niveles de educación
– Niveles de habilidades especificas requeridas
– Tasas de desempleo
• La duración puede ser corta cuando entran la competencia a imitar o presiones para
cambios se presentan

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La exploración: Oportunidades

Consideraciones de costos: General Mano de Obra


• Al aumentar las maneras de hacer un producto las empresas debe de comparar lo siguiente:
– El costo de producción que requiere más trabajo en un país de bajos salarios
– Con el costo de producción que requiere mucho capital en un país de altos salarios

• Referencias costo laboral: Europa http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-


explained/index.php/Wages_and_labour_costs/es Mundial
https://www.bls.gov/fls/country.htm

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La exploración: Oportunidades
Consideraciones de costos: Infraestructura
• Puede anular las diferencias de costo en las tasas de mano de obra
• Las deficiencias y la fiabilidad (energía, transporte, comunicación) cobra caro-añadiendo
gastos
• Impacto en la productividad
• Costo de generar propia energía
• Tiempo y costo de los envíos
• Impacto en la coordinación de las tecnologías de producto, procesos y producción
– Acelerar la introducción de nuevos productos

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La exploración: Oportunidades
Consideraciones de costos: Políticas gubernamentales
• Para atraer inversionistas los gobiernos pueden ofrecer incentivos
– Reglamentos o negociaciones que reducen los costos operativos
• Impuestos más bajos
• Capacitación de empleados
• Garantías de préstamos y préstamos con bajo interés
• Extensión de derechos de importación
• Subsidios de energía y transporte
– La facilidad o dificultad de iniciar un negocio (referencia previo Módulo 2), firmar y
cumplir contratos
– Facilidad o dificultad de contratar y despedir trabajadores y de cerrar un negocio
– Conseguir crédito

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La exploración: Oportunidades

Consideraciones de costos: Políticas gubernamentales


• El grado que permiten o impiden el personal expatriado al país en cuestión
• Oportuno paso de las importaciones necesarias por la aduana
• Diferencias en transparencia jurídica y corrupción
• El tiempo consumido por los gerentes satisfaciendo los requisitos de las organizaciones
gubernamentales
– Impuestos
– Condiciones laborales
– Cumplimiento ambiental

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Riesgos

• Político
• Monetario
• Competitivo

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Riesgo Político
• Análisis de patrones anteriores
– Acontecimientos políticos pasado, situaciones son cambiantes
– Probabilidad de los disturbios que pueden causar danos de propiedad y interrupción de
suministros o ventas
• Daños de propiedad: Cubiertos o no por un seguro?
– Adquisiciones de empresas por parte del gobierno: las nacionalizaciones
• http://www.elespanol.com/economia/empresas/20161115/170983362_0.html
• Indemnización de los inversionistas extranjeros? Existe o no y como se determina?

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Riesgo Político
• Opiniones de expertos
– Gama de comentarios
– Quienes toman las decisiones del gobierno: líderes políticos
– Gerentes de la empresa que trabaja en el país
– Periodistas, académicos, autoridades de gobierno, instituciones no lucrativas,
fundaciones
– Think tank world bank bloggers http://blogs.worldbank.org/miga/category/tags/think-tank-
initiative
– Servicios de evaluación de riesgos comerciales
• Condiciones sociales y políticas
– Grupos frustrados
– Políticos utilizando las empresas extranjeras como scapegoat ‘chivo expiatorio’
– La dirección que tome un cambio en el gobierno

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Riesgo Monetario

• Cambio de moneda: Buscando ventas o recursos?


– Si busca ventas de exportación un deterioro de la moneda del país a donde se exporta la
hará menos competitiva porque el producto exportado cuesta más al país que lo importa
– Si manufactura en el país que tuvo un deterioro en la moneda su competitividad en ese
país (donde se produce) no cambiará pero las ganancias en la moneda que perdió valor
comprará menos de la moneda del país que la exportó

• Véase Suplemento El cambio monetario y el comercio internacional

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Riesgo Monetario
Riesgo Monetario: Movilidad de los fondos (véase Modulo 1)
• Capacidad de conseguir fondos fuera del país
• Preferencia de liquidez
– La cantidad requerida de tenencias en activos líquidos aunque tengan un rendimiento
inferior
• Para realizar pagos a corto plazo (ie dividendos)
• Cubrir contingencias inesperadas
• Cambiar fondos a oportunidades mas rentables
– LA LIQUIDEZ COMPARATIVA ENTRE LOS PAÍSES NO ES HOMOGENEA depende de:
• Actividad del mercado de capitales
– Uno activo ayuda a vender activos( ie. Acciones) esto es favorable
– Ejemplo: América latina
http://revistas.ugca.edu.co/index.php/contexto/article/view/382/1015
• Control de cambios del gobierno

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Riesgo Competitivo
• Compatibilidad de la operaciones
– Menor supervivencia que las locales ‘desventaja de las empresas extranjeras’
– Preferencia la condiciones similares del país de origen
• Atributos de semejanza y desigualdad (Pankaj, G., 2001)
– Distancia cultural
– Distancia administrativa
– Distancia geográfica
– Distancia económica

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Riesgo Competitivo
Compatibilidad de las operaciones
Atributos de semejanza y desigualdad: DISTANCIA CULTURAL

– Aumenta con diferentes idiomas, religiones, etnicidades, falta de red social

– La distancia afecta más a los productos o industrias con :


• Alto nivel de contenido lingüístico
• Relacionados a la identidad nacional y con asociaciones de calidad atados a
los países específicamente (champagna, el vino, los quesos)

DISTANCE STILL MATTERS: THE HARD REALITY OF GLOBAL EXPANSION (HBR SEPT
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2001)
Riesgo Competitivo
Compatibilidad de las operaciones:
Atributos de semejanza y desigualdad: DISTANCIA ADMINISTRATIVA y POLITICA

• Aumenta con la falta de asociación monetaria o política, hostilidades políticas y


instituciones legales o financieras que son débiles

• Afecta más a los productos o industrias:


– Básicas, ie electricidad (staples)
– Las que ofrecen reputación nacional o son vitales a la seguridad nacional

DISTANCE STILL MATTERS: THE HARD REALITY OF GLOBAL EXPANSION (HBR SEPT
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2001)
Riesgo Competitivo
Compatibilidad de las operaciones:
Atributos de semejanza y desigualdad: DISTANCIA GEOGRAFICA

• Aumenta con:
– La ausencia de una frontera o conducto de agua que les ofrece acceso,
transportación adecuada o enlaces de comunicación
– La lejanía física
– Diferentes climas
• Afecta más a los productos o industrias que tienen:
– Bajo valor con relación al peso (cemento)
– Que son frágiles o perecederos (perishable)
– Donde las comunicaciones son vitales (servicios financieros)

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Riesgo Competitivo
Compatibilidad de las operaciones:
Atributos de semejanza y desigualdad: DISTANCIA ECONOMICA

• Aumenta con :
– Diferentes ingresos de los clientes
– Diferentes costos y calidad de los recursos: naturales, financieros y humanos
– Diferente información o conocimientos
• Afecta más a los productos o industrias:
– Donde la demanda varia basada en ingresos (automóviles)
– En las que la mano de obra y otras diferencias de costos importantes (prendas de
vestir)

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Riesgo Competitivo
Estrategia
• Diversificar el riesgo
– Guardarse contra los efectos de los cambios de valor ubicándose en países con
economías disímiles
• Puede crear mayor riesgo competitivo por falta de familiaridad
• Seguir a los competidores
– Costosa tarea de evaluar las ubicaciones
– Costosa tarea de aceptación en el mercado para determinado tipo de producto
• Seguidores tiene paseo gratis (free líder effects)
– Agrupamientos con múltiples proveedores y personal con habilidades
– Mejor acceso a novedades tras el contacto con la competencia
• Seguir a los clientes a un mercado-minar la posición en otros países

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Riesgo Competitivo
Desviar a los competidores

– Evitar que los competidores fuertes entren al mercado


– Moverse rápidamente antes que la competencia copie la innovación
– Entran a los mercados de crecimiento antes que sus principales competidores lo hagan
• La ventaja por moverse en primer lugar (first mover advantage)
http://www.referenceforbusiness.com/management/Ex-Gov/First-Mover-Advantage.html
– Mejores socios y ubicaciones
– Liderazgo tecnológico
– Costos de conmutación (switching costs)
– Control de recursos y suplidores
– Incertidumbre del comprador (de comprar la copia no el original)
– Entrar primero (explotar ventajas innovadoras temporales)a mercados locales más diestros a
alcanzar la ventaja innovadora: retraso por imitación

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Advertencias con la exploración
• Integridad de la información
• Recursos limitados para recopilar data
• Deliberadamente información sesgada o incorrecta
• Metodología incorrecta o diferente que no es compatible
• Depender solamente de información legal o reportada en referencia a las actividades del
mercado
• Información que no es comparable
– Semántica, definiciones, distorsión en conversión
• Retículas o matrices se pueden utilizar para comparar países aada una con sus limitaciones

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Fuentes información
Interna
• Observaciones, encuestas, entrevistas….
Externa:
• Estudios individualizados
– Específicos para un cliente conducidas por empresas de investigación
• Estudios especializados
– Organizaciones preparan y los venden a varias empresas, es usualmente información de
las empresas
• Empresas de servicio-temas de interés general
• Organizaciones gubernamentales como del Departamentos de Comercio
• Organizaciones internacionales como ONU o OMC
• Asociaciones comerciales
– Variedad de datos de la industria

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Unidad 3

Asignación entre ubicaciones


Análisis de países
• Retículas/Redes
– Retículas clasifican los países por atributos/variables importantes por separado
– Detectan condiciones inaceptables y aceptables
• Matrices
– Colocación relativa de los países en términos de los atributos
– Reduce alternativa para que los empresarios puedan hacer una análisis detallado de los
candidatos más fuertes
– Decide que indicadores/factores usar y su ponderación (weighting)
– Evalúa cada país basado en los indicadores ponderados
– Traza la oportunidad sobre un eje y el riesgo en el otro eje
– Reducen las alternativas

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Asignación entre ubicaciones
Estrategias complementarias para la expansión internacional:
1. Compromisos graduales alternativo
2. Diversificación geográfica frente a concentración
3. Reinversión
4. Cosecha

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Asignación entre ubicaciones
1. Compromisos graduales alternativo
Para reducir los riesgos de la desventaja asociada por ser empresa extranjera:
• Entrar en unos pocos países similares al principio de la expansión
• Utilizar intermediarios para el manejo de las operaciones
• Tener menos compromiso con los recursos del extranjero

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Asignación entre ubicaciones
1. Compromisos graduales alternativo
• Destaca un patrón usual de internalización en 4 ejes (refieresa a la siguiente diapositiva):
– A grado de similitud
– B manejo de operaciones
– C modo de operaciones
– D número de países donde hace negocio
• No es necesario moverse a la misma velocidad en cada eje
• Un movimiento lento en un eje puede generar recursos para el Rápido movimiento en otros
ejes
• El Eje A demuestra el cambio gradual de un enfoque doméstico a país similar y después
país disimilar
• El Eje B demuestra el uso de intermediarios para comenzar bajando recursos y riesgos
• El Eje C demuestra que la importación/exportación es una etapa temprana que envuelve
pocos recursos, después puede producir en el extranjero
• El Eje D demuestra que es posible moverse un país a la vez y después aumentar

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NOTA: Cuanto más lejos se desplace la empresa desde el centro
hacia cualquier eje, más profundo se vuelve su compromiso
internacional.

De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, pag. 465, por Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P
(2013). México: Pearson.
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Asignación entre ubicaciones
2. Diversificación geográfica frente a concentración
Diversificación
• Enfocados en muchos mercados extranjeros, aumentando compromisos gradualmente en
cada mercado
Concentración
• Enfocados en un o unos poco países extranjeros hasta lograr posición competitiva Un
hibrido de los dos: diversificación y concentración es posible
Principales variables para decidir entre diversificación y concentración
• Crecimiento del mercado (alto favorece a la concentración)
• Estabilidad de ventas
• Cuando tiempo de ventaja tiene sobre sus competidores (reacción y recursos)
• Efectos secundarios en otro país del marketing en otros países
• Necesidad de adaptación: producto, distribución, comunicación
• Necesidad de control – alta necesidad predispone a una estrategia de concentración

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Asignación entre ubicaciones
3. Reinversión y 4. cosecha
Reinversión
• Haciendo nuevos compromisos para mantener competitividad en el extranjero
• Reemplazar activos depreciados o aumentar reservas de capital
• Para alcanzar las metas es necesario varios anos de reinversión total y de nuevos fondos

Cosecha o Desinversión
• Reduciendo los compromisos porque no encajan con la estrategia general o porque existen
estrategias mas atractivas
• No es posible visualizar ningún cambio favorable en la operación de mal rendimiento
• Los fondos de la desinversión de áreas de bajo rendimiento se utilizan en mercados mas
prometedores
• Pueden desinvertir con venta o cierre de instalaciones
• Pueden existir requisitos del gobierno como paquetes de liquidación sustancial

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Resumen
• Los recursos son limitados, los gerentes tiene que decidir que mercados atender y donde
ubicar la producción para atender los mercados
• Las técnicas de exploración ayudan a considerar alternativas y delimitar a un número
manejable
• La mayoría de las empresas consideran indicadores comparativos de países similares
buscando ventajas de ventas o activos en el extranjero
• Los riesgos de las empresas al expandir al extranjero son: político, divisas, desastres
naturales y competitivos
• Los datos o estudios tiene limitaciones de metodología, semántica, y fiabilidad
• Las retículas y matrices ayudan a comparar oportunidades
• La retículas califican dimensiones por separado y las matrices trazan la oportunidad sobre
un eje
• El riesgo se puede reducir moviéndose de país similar a disimilar, contratando empresas
para manejar operaciones, y retrasar la entrada hasta que consigan éxito en otros
• Es necesario desarrollar estrategias para reinversión y cosecha

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Referencias
Nielsen, Digital deposits mobile banking (2016). Recuperado
dehttp://www.nielsen.com/eu/en/insights/news/2016/digital-deposits-mobile-banking-around-the-
world.html

Eurostat, Union europea, Statistics explained wages and labor costs. Recuperado
dehttp://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Wages_and_labour_costs/es

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El español, Economia empresas (2017, May 20). Recuperado de


http://www.elespanol.com/economia/empresas/20161115/170983362_0.html

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Referencias

Pankaj, G. (2001). Distance still matters: the hard reality of global expansion, Harvard Business
Review, September 2001.

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http://www.referenceforbusiness.com/management/Ex-Gov/First-Mover-Advantage.html

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. México: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

Kotler, P., Keller, K.L. (2006). Dirección de marketing. México: Pearson Prentice Hall.

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Referencias

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factbook/rankorder/2095rank.html

World Bank, Think tank initiative. Recuperado de


http://blogs.worldbank.org/miga/category/tags/think-tank-initiative

Universidad de gran Colombia, Liquidez america latina. Recuperado de


http://revistas.ugca.edu.co/index.php/contexto/article/view/382/1015

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Cambio Monetario
y El Comercio
Sentido intuitivo
Terminología
• La Moneda (currency) se hace más caras
o más baratas (gana o pierde valor)
• El precio de una moneda es en referencia
a otra moneda
Ejemplo
• El dólar de los Estados Unidos (U$D) con el Renminbi o
Yuan de China
• Para simplificar esta presentación vamos a asumir que
el cambio es:
– 10 Yuan por $1 (hoy en día es más alto)
– https://www.bloomberg.com/markets/currencies
Los actores
• Tres actores: A, B y C
• Para simplicidad vamos a asumir que estos son los únicos actores
que representan el mercado completo
– En el mercado real de cambio hay millones de actores
participando activamente
• Situación:
– Actor A tiene $100 de las ventas en los Estados Unidos que necesita
convertir a Yuan para pagar sus empleados de la planta de producción
en China
– Actor B tiene $100 de las ventas en los Estados Unidos que necesita
convertir a Yuan para pagar sus empleados de la planta de producción
en China
– Actor C tiene 1000 Yuan de las ventas en China que quiere convertir en
dólares para pagar sus empleados en los Estados Unidos.
• Esto equivale a $100 con el cambio que hemos asumido de 100 Yuan por $1
Los actores
– Los $200 que los Actores A & B necesitan convertir a
Yuan para pagar sus empleados de la planta de
producción en China vinieron de las ventas (comercio
de exportación) de productos Chinos en los
mercados de los Estados Unidos
– Los 1000 Yuan que el Actor C quiere convertir en
dólares para pagar sus empleados en los Estados
Unidos vinieron de las ventas de los productos
estadounidense (comercio de exportación) en los
mercados de China
Demanda del mercado
• Cual es la demanda en el mercado para convertir Yuan
a Dólares*?
– 1000 Yuan

• Cual es la demanda en el mercado para convertir


Dólares a Yuan?
– $200 Dólares

• *NOTA: Usando un cambio de 10Yuan/$1, $200 son


equivalentes a 2000 Yuan, y 1000 Yuan son
equivalentes a $100
Situación
• Cada lado desea maximizar la cantidad que ellos
reciben de la otra moneda por razones obvias
• Podrán estos actores de convertir los $200 (demanda) a
2000 Yuan?
– No podrán hacerlo
– Existe un desequilibrio
• Hay mas dólares para convertir a Yuan que Yuan
para convertirse en dólares
– Hay solamente 1000 Yuan (oferta) que desea cambio
y la demanda es de 2000 Yuan
Desequilibro causado por comercio

1000 Yuan de ventas en $200 de ventas en los


China de productos Estados Unidos de
Americanos productos Chinos

Pagar
trabajadores Pagar
en América trabajadores en
en Dólares China en Yuan
Comportamiento del mercado
• El actor que posee los Yuan pondrá su dinero en el
mercado lentamente para ver como el mercado
responde (se aprovecha)
– Primero pone 10 Yuan en oferta en términos de
dólares
• Alternativamente el actor que posee los dólares pone los
dólares en oferta en términos de Yuan
• Claramente la persona que posee los Yuan tiene una
mejor posición, hay mas demanda para Yuan que para
Dólares.
Comportamiento del mercado
• Esto es lo que los mercados hacen para equilibrar
(ecualice) la demanda y la oferta
• El actor C con Yuan OFRECE vender 100 Yuan por $10.
El piensa que eso es un PRECIO justo.
• Los actores A y B brincan a la oferta ya que el precio es
justo
– El actor B actúa antes que el actor A, ganando
Comportamiento
• Al ver lo sucedido el actor C piensa que puede
recibir mas
– Ofrece vender 90 Yuan por $10, el precio del
Yuan subió (con referencia al dólar) que es
equivalente a decir que el precio del dólar bajo
(con referencia al Yuan)
– La persona A acepta la oferta porque tiene
muchos dólares que necesita cambiar a dólares
• Es un MERCADO basado en oferta y demanda
– Un nuevo cambio monetario sucede, la
transacción ocurrió a 9 Yuan por dólar
El comportamiento del mercado
• Es la dinámica que va a ocurrir
– Mas dólares necesitan ser convertidos a Yuan que
Yuan que necesitan ser convertidos a dólares
– El actor C ve gran demanda para sus 1000 Yuan
• Va a seguir ofreciendo menos y menos Yuan por
dólar
• Los actores A & B van a comenzar a aceptar
menos y menos Yuan por cada dólar
– Al esto ocurrir el precio del Yuan (relativo con el
dólar) sube. Primero era 10Yuan por $1 ahora es
9Yuan por $1.
– Esto va a seguir ocurriendo hasta que todos logren
salir de sus respectivas monedas
Principios
• El precio es una función de la seriedad del deseo de tramitar de las
personas y de cuan eficaz son de jugarse el uno al otro
• No hay leyes en el mecanismo del mercado de cambio de moneda
que dicta la tarifa de cambio (exchange rate)
• Hay mas demanda para el Yuan que para el dólar en este ejemplo,
hay dos formas de expresar esto,
– El precio del Dólar baja en términos del Yuan
– El precio del Yuan sube en términos de Dólares
– ESTO ES (LO ESENCIAL) DEL CAMBIO MONETARIO
• En el comercio es común que se requiera que los pagos sean
hechos con una moneda fuerte
– EL DÓLAR es al moneda de facto
Mercado cambiario global
• El mercado global de cambio internacional (mercado de
divisas) es el mercado mas grande del mundo, con
volumen diario en trillones de dólares ejecutados 24
horas al día
• No existe un mercado centralizado para las
transacciones de cambio de moneda
• El dólar de los Estados Unidos es la moneda más
negociada activamente.
• Los pares mas comunes son dólar contra euro, yen
japonés, libra Inglesa y el Franco suizo.
• Más detalles
en: https://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_de_divisas
Datos Interesantes
• Monedas más importanteshttps://pymex.pe/noticias/mundo/las-10-
monedas-mas-importantes-del-mundo
• Un reciente articulo en Kantox.com, Mercado de divisas en 2016:
más yuan, menos euro y menor volumen (Alcala, G.) documenta:
– Volumen diario de transacciones descendio a 5,1 billones diarios
(comparado con 5,4 billiones en 2013)
– El dólar aumenta su supremacía en el mercado en 2016, está
presente en el 88% de las transacciones
• En 2014 el dolar acaparo el 70% de las reservas mundiales y el 85% de las
transacciones de divisas
– La presencia del euro, la segunda divisa más comerciada, continúa su
declive.
• El comercio total en euros, que significaba el 39% del total en 2010 es hoy un
31,4%.
Reflexión
• Como el comercio afecta el valor de la
moneda?
• Porque muchos gobiernos insisten en un
balance en comercio?
Modulo 5.1
Exportación e importación

Modulo 5 | Semana 10 | Dra. Trini Callava


Objetivos
• Cuales son los elementos de la idea de exportación?
• Cuales son los elementos de la idea de importación?
• Que obstáculos retan a los negocios internacionales?
• Que influye el inicio y el progreso de un plan de exportación?
• Cuales son los tipos comunes de comercio compensatorio?

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Unidad 1

Introducción
Introducción

• Cada país tiene su propio entorno político y legal


• Los factores que afectan las operaciones los negocios internacionales son:
– El entorno operativo
• Factores físicos y sociales
• Factores competitivos
– Las operaciones
• Objetivos
• Estrategia
• Los medios disponibles

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Factores en las operaciones internacionales

Nota: De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, p. 6, por Daniels,


Radebaugh and Sullivan, Mexico: Pearson.
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Los medios disponibles

Losmedios disponibles
• Modos
– Exportación e Importación
– Operaciones independientes-Inversión directa (Modulo 5 B)
– Operaciones colaborativas (Modulo 5 B)
• Funciones
• Alternativas

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MODOS DE ENTRADA

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Introducción
• La exportación y la importación son los modos más comunes de los negocios
internacionales y las de mayor crecimiento
– Especialmente en empresas pequeñas o medianas
• La exportación
– La venta de productos o servicios que una empresa basada en un país ofrece para venta
a clientes que residen en otro país
• Tipos de exportadores: Ocasionales y Regulares
– La base del diseño de una estrategia de exportación comienza con identificar
como la empresa puede aprovechar sus ventajas competitivas en los mercados
extranjeros
• La importación
• La importación es la acción de comprar o adquirir bienes, productos o servicios
provenientes de otro país u otro mercado distinto del propio.
• El comprador es el importador
• El vendedor es el exportador
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Introducción
• Comercio compensatorio (OMC lo estima en 5% del comercio mundial)
– Inevitable, ineficiente (del punto de vista económia tradicional) y de alto riesgo (motivado
por acceso limitado al efectivo o crédito)
– Tipos de acuerdos donde el vendedor acepta bienes o servicios, en lugar de moneda o
crédito, como pago:
• Recompra – acepta como pago la futura producción
• Compensación – vende a cambio de dinero y ayuda al importador a encontrar
oportunidades para obtener divisas
• Intercambio – una empresa vende a otra su obligación de comprar algo en un país
extranjero
• Compra compensatoria-vende productos a país extranjero y se compromete a
comprar futura de un determinado producto del país extranjero
• Trueque – intercambio directo de productos de igual valor sin usar dinero
– El crecimiento de algunos segmentos de la economía compartida y el consumo
colaborativo hará crecer este segmento

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Comercio Compensatario
Un nuevo reto: Economía compartida, consumo colaborativo
Ejercicio

• Visite los siguientes enlaces


• http://www.elnuevodiario.com.ni/economia/417024-economia-compartida-es-compartida/
• Amsterdam es la primera ciudad de Europa en economía compartida
– https://magazine.seats2meet.com/dutch-sharing-economy-landscape/
– http://www.collaborativeconsumption.com/2015/02/04/amsterdam-europes-first-
sharing-city/

NOTA: La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los exámenes y a crear la
mentalidad y los hábitos de un ejecutivo internacional.

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Que influye el modo de entrada?
– Ventajas de la propiedad
– Perspectiva especial, habilidad, tecnología
– La base de su ventaja competitiva; fuerzas para defenderse de las fuerzas de la
competencia
– Ejemplo Nike: tecnología en el diseño del calzado, mayor fabricante de calzados
deportivos del mundo; Apple: innovación estratégica, filosofía de entender el uso
de los productos en la vida cotidiana
– Ventajas de ubicación
• La combinación de las oportunidades de ventas y el riesgo de la inversión en los
mercados extranjeros crea ubicaciones favorables
• Número de consumidores y probabilidad de que compren el producto
– Ventajas de la interiorización-control y administración directa de las actividades del mercado
• Procesos del mercado que crean incertidumbre son interiorizados por la empresa

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Características de los exportadores
• Tamaño
– Potencial de crecimiento para la exportaciones en las empresas pequeñas y medianas
(PYMEs), tienen menos de 500 empleados
– Los PYME’s en los Estados Unidos representan el 97% de las exportaciones y generan
mas del 30% del valor total de las exportaciones
– Mas de 2/3 del los exportadores tienen menos de 20 empleados
– El 98% de las empresas en Asia/Pacifico son PYME’s
– En China los PYME’s más del mitad del PIB de China y más del 70% del empleo
– En Chile: http://www.pymeschile.cl/
– En Chile los PYME representan el 1,8% de valor de las exportaciones (Ministerio de
Economía, Fomento y Turismo, 2002-2012, Gobierno de Chile)
• Compromiso de los empresarios
• Intensidad de exportación-porcentaje del la producción total que se exporta
• Eficiencia
• Estructura de costos
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Por que exportar?
• Menos riesgos que los otros modos de entrada, requiere menos recursos
• Aumento de rentabilidad -aprovechar el potencial de ventas
• Mejoras en la Productividad
– Uso de capacidad no utilizada
– Distribuye los costos de investigación (costo fijo) entre más clientes
– Mejora la eficiencia
• Diversificación de las actividades
– Capacidad de adaptación a los cambios del mercado
– Reducción de la vulnerabilidad a la pérdida de un comprador local
– Utilizar fuertes ventas en un país para compensar las débiles y ventas en otro
• Evolución de exportaciones Chile 2002-2012 (Vease Suplemento 5.1.1)
– Fuente: Ministerio de Económia, Fomento y Turismo, Gobierno de Chile

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Datos interesantes del Banco Mundial
Exportación e importación
• Comercio de mercaderias por país y total as % of pbi (linea y mapa)
http://datos.bancomundial.org/indicador/TG.VAL.TOTL.GD.ZS?view=chart

• Exportacion de bienes y servicios por país y total as % of


PBIhttp://datos.bancomundial.org/indicator/NE.EXP.GNFS.ZS?end=2015&start=1960&view=
chart

• Importaciones de bienes y servicios por país y total as % of


PBIhttp://datos.bancomundial.org/indicador/NE.IMP.GNFS.ZS?end=2015&start=1960&vie
w=chart

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Unidad 2

Exportación y Importación
Enfoque, Perfil y Retos
Exportación
Enfoques
• Incremental : explota distancia física y similitudes
– Un proceso secuencial que comienza con exportación a países mas cercanos
geográficamente y psicológicamente
• Menos riesgo en países que comparten geografía, idioma, política y sistemas
jurídicos en común
– Apoya que la empresa gane experiencia, recursos y confianza antes de aumentar su
alcance (scope)
– Amplía después a países más diferentes y distantes
• Global de origen (Born Global)
– Tiene el enfoque internalización interiorizado, nacieron así
– La internalización es rápida, alto compromiso
– Exportan desde su inicio, los mercados internacionales no son simplemente mercados
donde se acude cuando las ventas del mercado interno disminuyen
– El mercado doméstico es uno de las muchas oportunidades en el mundo
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Flujos de comercio global
Gráficas del comercio global, Economist, 2015 (data 2014)
http://www.economist.com/blogs/graphicdetail/2015/10/global-trade-graphics
• Ejercicio usando el enlace previo:
– Ve a la tercera gráfica del articulo, Trade in goods by existing & proposed regional trade
blocs, has click en donde dice +109 additional countries (países adicionales) para
encontrar a Chile
• Cuanto exportó (exports) Chile en 2014? (EXPORTS TO-exporta a))
• A que países exportó? (observa los países que las lineas conectan)
• Cuales son los tres países que exporta más? Que cantidad exportó a cada país?
• Cuando importó Chile en 2014? (IMPORTS FROM-importa de)
• De que países importó?
• Cuales son los tres países que exporta más? Que cantidad importó de cada país?
• Examina otros países y otros grupos como NAFTA, EU, Mercosur
NOTA: La participación en los ejercicios y un parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los
examenes y a crear la mentalidad de un ejecutivo internacional.

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Perfiles de exportación e importación
Chile y USA visualización

Observatory of Economic Complexity (OEC): data y visualizaciones:

• http://atlas.media.mit.edu/es/profile/country/usa/
• http://atlas.media.mit.edu/es/profile/country/chl/

Actividad:
• Familiarizate con la data
• Visita diferentes países y sus visualizaciones

NOTA: La participación en los ejercicios y un parte fundamental de la clase y ayuda a tu


rendimiento en los examenes y a crear la mentalidad de un ejecutivo internacional.

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Importación
Enfoques
• Exportación directa
– Envuelve la venta directamente de la empresa que produce el producto a
representantes, distribuidores o minoristas (intermediarios) independientes ubicados
fuera del país de origen del producto
– El intermediario es el que vende el producto al consumidor
• Exportación indirecta
– Los productos se venden a un intermediario ubicado mercado doméstico (país de origen
del producto), el cual los exporta
– El exportador depende del intermediario para supervisar el marketing, las condiciones de
ventas, el embalaje, la distribución y procedimientos de crédito y cobranza
• Pasivamente cumpliendo con pedidos de compradores domésticos que lo compran para
exportación
• Vendiendo a compradores nacionales que representan a clientes extranjeros

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Importación : Perfil
• La importación es la acción de comprar o adquirir bienes, productos o servicios provenientes
de otro país u otro mercado distinto del propio.
– El comprador es el importador, el vendedor es el exportador
• Los tipos de importadores
– Optimizadores de insumos
• Busca de insumos óptimos en el extranjero para su cadena de suministro (supply
chain), desean optimizar precio y calidad
– Oportunista: busca hueco en el mercado “Oportunidad”
• Busca alrededor del mundo productos para importar y revender rentable a los
mercados locales
– Arbitrajistas: aprovecha desequilibrio entre el precio y la calidad
• Observa el aprovisionamiento extranjero para obtener el producto de más calidad a
menos precio

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Motivación para importar
• Especialización del trabajo
– La división del proceso de producción en secuencia de etapas
– La especialización organiza la producción aprovechando las diferentes tasas salariales,
‘economías de ubicación’
– Ejemplo, Nike importa zapatos fabricados en empresas ubicadas en Asia, asegurándose
de: menos costos, precio razonable, y ganancias
• Rivalidad global
– Grado de rivalidad competitiva global
– El objetivo es disminuir los costos y mejorar la calidad
– Ejemplo, telecomunicaciones y automóviles
• Falta de disponibilidad local por razones de reglamentos, desarrollo o limitación geográfica
• Diversificación de los riesgos
– Ejemplo: desarrollo de proveedores en diferentes países

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Retos: Exportación e Importación
• Riesgos financieros: el mayor impedimento
– Costos inesperados y limitaciones financieras
• Fluctuación de cambio, proceso de divisas y crédito
• Gestión de clientes
– El acceso en tiempo
– Aumento de las expectativas de servicio
• Escasa experiencia
– Conocimiento de: prácticas comerciales extranjeras, competidores, normas de aduana,
opciones de transporte y seguro, canales de distribución y el comportamiento del
consumidor
– La empresa no está dispuesta a modificar sus prácticas comerciales
• Barreras de marketing
– Costos de envío y demandas de logística, promoción eficaz, establecer redes de
distribución, servicio posterior a la venta
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Retos

• Compromiso de alta gerencia


– Características de la gerencia, perspectiva internacional y orientación al riesgo
– La exportación e importación son actividades exigentes
• Regulación del comercio
– Normas y reglamentos que rigen el comercio
– Ejemplos, envíos que requieren acreditación, un permiso que se demora o es negado
• Documentación comercial (más en la próxima diapositiva)
– Papeleo que documenta, certifica y legaliza varia entre los países
– Los documentos de impuestos, despachos aduanales y procedimientos de entrada son
confusos y causan más costos

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Tipos de documentos de exportación

• Factura proforma
– Descripción de los términos de venta, precio y entrega
• Declaración de exportación del transportista
– El gobierno del exportador lo exige y utiliza como control y para estadísticas
• Conocimiento de embarque
– Recibo de bienes entregados al transportista, confirma contrato por el traslado, es
documento de propiedad
• Factura consular
– Vigila las importaciones, sirve para rastrear precios

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Tipos de documentos de exportación

• Certificado de origen
– Indica el origen del producto, certificado por una fuente externa, ayuda a determinar el
arancel
• Lista de empaque de exportación
– Detalle del material contenido en cada envase
– Lo utiliza el agente de carga y a veces por aduana para verificar la carga
• Factura comercial : por el vendedor a nombre del comprador
– Descripción de las mercancías, direcciones del comprador y vendedor y las condiciones
de la entrega y le pago
– Se utiliza por el gobierno para determinar el valor cuando se evalúa el derecho de
aduana

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Unidad 3

Recursos de apoyo
Importación y Exportación
Recursos

• Dependencia gubernamentales
– Demografía, análisis de datos comerciales, licencias, reglamentos y regulaciones, etc.
• Asociaciones comerciales
– Demografía, conferencias, perfil de los canales de distribución, evento comerciales, etc.
• Intermediarios comerciales
– Sistema de gestión, financiamiento, infrastructura, gestión logística, etc.
• Agentes aduanales: gestión de documentación comercial
– Aplican las reglas de comercio en cada país y controlan el flujo de mercancías
– Ayudan con: valorización, calificación para reembolsos, aplazamiento de pagos de
derecho, responsabilidad

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Recursos
• Agentes de carga: Trasladan las mercancía hacia los compradores
– Intermediarios para artículos grandes (pesados) y artículos de gran valor
– Organiza el almacenamiento antes del envío
– Verifica cartas de crédito
– Obtiene licencias de exportación y pagan derechos consulares
– Elaboran documentación requerida
• Proveedores externos de logística (3PL): mueven carga y ofrecen opciones de logística
– Colaboran con fabricantes, transportistas y minoristas para relevarlos de las
responsabilidades de la logística
– Ofrecen mecanismos de integración y consolidan la facturación
• Índice de facilidad de hacer negocios (Banco Mundial)
http://datos.bancomundial.org/indicador/IC.BUS.EASE.XQ?end=2016&start=2016&view=ma
p

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Unidad 4

Un plan de exportación
Modelo de Cadena de transacciones internacionales
De: Comisión Económica de las Naciones Unidas para Europa

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Un plan de exportación
La identificación precisa del mercado meta es el aspecto más difícil de un plan de exportación

Componentes del plan:


• Descripción de la empresa y el producto/servicio, análisis del mercado extranjero,
estrategias de entrada, análisis financiero, análisis del riesgo, recursos
Contingencias a considerar:
• Compromiso
• Otras oportunidades
• Consistencia con metas a largo plazo
• Costos
• Exigencias de la exportación
• Aprovecha competencias claves
• Encaje con la cadena de valor
• Apoyo de sistemas
• Beneficios
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Resumen
• La exportación es la venta de productos o servicios que una empresa basada en un país
ofrece para venta a clientes que residen en otro país
• La importación es la venta de productos o servicios que una empresa basada en un país
ofrece para venta a clientes que residen en otro país
• El comercio compensatorio son intercambios usualmente sin involucrar dinero o crédito
• El tamaño de la empresa, el interés de la gerencia, la eficiencia de producción, los costos de
mano de obra contribuyen a la actividad exportadora de una empresa
• La internalización incremental primero prueba con un mercado próximos geográfica y
psicológicamente y después se amplía a otros diferentes
• La empresa global exporta desde su inicio, su mercado es el mundo
• Los beneficios del comercio internacional sirven para estimular a los gobiernos que ofrezcan
ayuda a los exportadores
• Los exportadores pueden directamente tratar con los agentes y distribuidores del país
extranjero o indirectamente a través de intermediarios
• Hay muchos recursos de apoyo para la importación y exportación

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Referencias
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Referencias
Banco Mundial Importaciones de bienes y servicios por país (1960-2015). Recuperado
dehttp://datos.bancomundial.org/indicador/NE.IMP.GNFS.ZS?end=2015&start=1960&view=char
t

Evolucion de exportaciones Chile (2002-2012). Recuperado dehttp://www.economia.gob.cl/wp-


content/uploads/2015/08/Evoluci%C3%B3n-de-las-exportaciones-2002-2012.pdf

Economist Global trade graphics (2015, October 6). Recuperado de


http://www.economist.com/blogs/graphicdetail/2015/10/global-trade-graphics

Observatory of Economic Complexity (OEC) at MIT Perfil de exporacion e importacion.


Recuperado de http://atlas.media.mit.edu/es/profile/country/usa/
http://atlas.media.mit.edu/es/profile/country/chl/

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Referencias

El nuevo diario, Economía compartida (2017, Enero 28). Recuperado de


http://www.elnuevodiario.com.ni/economia/417024-economia-compartida-es-compartida/

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. Mexico: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

Kotler, P., Keller, K.L. (2006). Dirección de marketing. Mexico: Pearson Prentice Hall.

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Modulo 6
Marketing Global

Modulo 06 | Semanas 12 y 13 | Dra. Trini Callava


Objetivos
• Cuales son las estrategias del marketing global y sus circunstancias apropiadas?
• Cuales son las ventajas y desventajas de la estandarización y la adaptación (diferenciación
entre países)?
• Cuando es la adaptación de producto, precio, distribución o promoción necesaria?
• Cuales son las estrategias de branding que pueden utilizar las empresas internacionales?
• Cuales son las prácticas de distribución efectivas?
• Porque varía el énfasis la mezcla de marketing entre países?
• Cuales son las estrategias globales de la cadena de suministro?
• Cuales son las prácticas de calidad más prevalentes?

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Introducción

• Los principios y prácticas de marketing se aplican el mercados internacionales


– Producto
– Precio
– Promoción
– Distribución
• Una adaptación es a veces necesaria para ser mas sensible a las necesidades locales

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Introducción
• Los factores que afectan las operaciones los negocios internacionales son:
– El entorno operativo
• Factores físicos y sociales
• Factores competitivos
– Las operaciones
• Objetivos
• Estrategia
• Los medios disponibles

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Factores en las operaciones internacionales

Nota: De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, p. 6, por Daniels,


Radebaugh and Sullivan, Mexico: Pearson.
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Introducción
Los medios disponibles
Los medios disponibles
• Modos
– Exportación e Importación (el modulo previo)
– Operaciones independientes-Inversión directa sin colaboración
– Operaciones colaborativas
• Funciones
– Marketing
• Alternativas

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Las estrategias de Marketing : Orientaciones comunes
Hacia la producción
– Énfasis en eficiencia, precios bajos y mayor calidad, poco énfasis en el marketing
– Útil con productos básicos y segmentos de mercados extranjeros similares al del país de origen
Hacia ventas
– Vende en el extranjero lo mismo que en su propio país
– Supuesto de que las característica consumidores son similares a nivel mundial
Hacia el cliente
– Que y como puede vender en el país x
Hacia el marketing estratégico
– Combina la orientación de ventas, de producción y de cliente
– No pierden ventas utilizando sus habilidades y las variaciones de marketing
Hacia marketing social
– Sensibles la problemas de medio ambiente, salud, social y laboral que puedan surgir-Como
cambiar el producto? Considerar como se dispone del producto

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Segmentación y mercados meta (alcance)
Enfoques básicos de la segmentación
• Por país
– Tamaño de población y poder adquisitivo
– Que segmentos? Que mezcla de marketing? Adaptación del producto para cada
segmento? Adaptación de promoción y distribución?
– No se enfoca en similitudes que llevan a obtener economías con la estandarización
• Por segmento global
– Segmento del mundo basado en ingresos o atributos culturales que transcienden países
– Trae economías de estandarización pero requiere secuenciar (Módulo 4.2) los países lo
que puede aumentar los costos de entrada
• Por criterios múltiples
– Identifica segmentos de cada país que son similares a los de otros países
– Logra eficiencias mediante la estandarización y adapta la mezcla de marketing
• Mercados masivos o nichos de mercado
– Masivo brinda economías de producción y distribución, nichos eficacia

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Mercados Meta

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Unidad 1

Producto: Adaptación o Estandarización


Estrategia de producción y Calidad
Adaptación o Estandarización
• Kraft reinventa Oreos en China

– http://www.portafolio.co/economia/finanzas/kraft-foods-reinvento-oreo-china-327878

• Historia de Oreos
– http://xtrategikme.blogspot.com/2015/02/la-historia-de-la-galleta-oreo-y.html

• Ejercicio:
– Cuales fueron las adaptaciones del producto?
– Cuales factores afectaron la decisión de adaptar el producto?
– Cuales características del producto no fueron adaptadas? Porque?
La participación en los ejercicios y actividades es un parte fundamental de la clase y ayuda a tu rendimiento en los examenes
y a crear la mentalidad de un ejecutivo internacional
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Adaptación o Estandarización

• Factores que influyen la decisión entre adaptación y estandarización:

– Legales
– Económicos
– Culturales

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Adaptación o Estandarización
• Factores Legales
– Legales: relacionados con la seguridad y protección de la salud
• Requerimientos de etiqueta- origen, ingredientes y advertencias
– La Unión Europea y Los Estados Unidos difieren significativamente en particular
con la bioingeniería
» http://europa.eu/youreurope/business/product/chemicals-packaging-labelling-
classification/index_es.htm
» http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Aco0019
• Regulaciones de control del medioambiente
– Latas de aluminio, desecho de materiales de embalaje, reúso de contenidores
• Consideraciones legales indirectas
– Importación de ciertas materias primas puede ser prohibida

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Adaptación o Estandarización
• Factores Económicos
– Ingresos personales
– Vender a los que tienen los ingresos suficientes y después diseñar alternativas para los
otros
– Es posible que los que no tienen ingresos suficientes adapten sus compras a cantidades
menores y compren con más frecuencia
– Infraestructura
• La falta de infraestructura adecuada puede inflar los costos
• Los ahorros de bajo costo de mano de obra puede quedar anulado con deficiencias
en la infrastructura
• Una infraestructura deficiente requiere adaptaciones de producto
• La alta densidad poblacional y alto precio de la tierra requiere adaptaciones de
productos (aunque otros aspectos de la infraestructura sean eficientes)
• Calles y estacionamientos estrechos
• Diseño y configuración de los hogares y centros de comercio
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Adaptación o Estandarización
• Factores Culturales (vease Módulo 2.1)
– Religión
• Carne de cerdo en país Islámico
• Carne en India
– Preferencias
• Cambio de ingredientes: grasa, sodio, azúcar, tipo de azúcar
• Uso del espacio: en India un automóvil es un espacio personal
– Gustos
• Cambio de sabor

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Adaptación o Estandarización
• La estandarización reduce los costos de producción e inventario
• No todas las adaptaciones cuestan lo mismo
– Es menos costoso cambiar una etiqueta que rediseñar un teléfono celular
• Investigación costosa
– Dado que el objetivo es transmitir una percepción de producto a un mercado meta que
tiene diferentes características del mercado original
• La empresa internacional debe de hacer un COMPROMISO entre la UNIFORMIDAD y la
DIVERSIDAD al estandarizar mucho sus productos mientras adaptan algunos de sus
componentes
– Se pueden utilizar componentes básicos y cambiar características menores
• La clave es COMPARAR EL COSTO DE UNA ALTERACION CONTRA EL PROBABLE
COSTO DE PERDIDA DE VENTAS SIN ELLA

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Estrategia global de producción
• Factores en la estrategia de la cadena de suministros
– Compatibilidad, configuración y control
• La compatibilidad es el grado de coherencia entre la decisión de inversión extranjera y la
estrategia competitiva:
– Se deben considerar las siguientes estrategias:
• Eficiencia-costo: minimización de costos, manufactura en el extranjero
– Análisis de costo total-adquisición, propiedad y disposición
• Confiabilidad: grado de confianza de los productos, valor/precio
• Calidad: confiabilidad del desempeño y servicio
• Innovación: capacidad de desarrollar nuevos productos
• Flexibilidad: capacidad de hacer diferentes productos

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Porque usar fuentes globales para la producción?

• Reducir los costos utilizando mano de obra más barata, reglamentos de trabajos débiles y
bajos costos de tierra e instalaciones
• Para mejorar la calidad
• Para estar expuestos a la tecnología global
• Para mejorar el proceso de la cadena de suministro
• Para fortalecer la confiabilidad de los suministros-suplementando los domésticos con los
extranjeros
• Establecer presencia en mercados extranjeros
• Para reaccionar a las practicas de manufactura en el extranjero de la competencia
• La fabricación puede ser: centralizada en un país, regional para atender esas regiones o
multidoméstica en cada país

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Preguntas claves:

Que mercados
atender? VENTAS

Donde ubicar la
producción para
atender los
mercados?

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Tecnológicas para la cadena de suministros

• Identificación de radiofrecuencia (RFID)

– Marca productos con etiqueta electrónica que transmite información sobre, origen,
destino y cantidad del producto marcado

• Comercio electrónico: une a los suplidores con las empresas y clientes


• Planificación de recursos empresariales (ERP)
– Une los flujos de información de las diferentes partes del negocio desde diferentes áreas
geográficas

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Control de calidad
• Cero defectos: No tolera ningún tipo de fallas
• Nivel aceptable de defectos
– Acepta que un pequeño número de productos (grado tolerable) para que se corrijan a través de
garantías y servicio
• Los 14 puntos de Deming : sugerencias sobre la calidad
– http://calidadtotaltqm.blogspot.com/2010/02/los-14-puntos-de-deming-explicados.html
• Gestión de calidad total (TQM)
– Enfatiza la satisfacción del cliente, participación de los empleados y la mejora continua de la
calidad para eliminar todos los defectos
• Six Sigma
– Sistema de control de la calidad que busca eliminar defectos, reducir el tiempo del ciclo de
producción y reducir costos
• Estándares de calidad: conjunto de normas y estándares de calidad para toda la organización
– ISO 9000 y ISO 14000

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LINEA DE PRODUCTOS: Extensión y Mezcla
• No es posible generar suficientes ventas para justificar todos los productos en todos los
mercados
– El costo de penetración es alto
– Una estrategia de entrada con menos productos es factible
• Hay que considerar
– Ventas y costos
• El costo basado en el tamaño de la familia de productos
• Asegurar la distribución con minoristas grandes a veces requiere mas variedad
• Ampliando la línea de productos evita los altos costo fijos asociados a la distribución
de ventas pequeñas
– El ciclo de vida del producto (vease Módulo 1.2 Unidad 3)
• La forma y duración varía por país
• En época madura hay que animar para cambio en crecimiento hay que destacar el
valor
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Unidad 2

Estrategias de precio
Estrategias de precios
• El precio provee las recursos para lograr la viabilidad a largo plazo
– Fondos necesarios: gastos de investigación y desarrollo, producción, distribución y
promoción
• Obstáculos y complejidad de los precios internacionales
– La intervención del gobierno
• Crean precios máximos o mínimos (para evitar monopolios)
• Prohíben ciertas tácticas de fijación de precios
• Normas antidumping del OMC
– Dumping (vender bajo el costo) es táctica útil para inducir a probar o probar el
mercado
– Diversidad del mercado
• Los precios segmentados son también útiles en mercados internacionales
– Sin embargo, la variaciones entre los países crean más segmentos naturales
» Los clientes pueden estar dispuestos a pagar precios más altos

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Tácticas de fijación de precios

• Consideración: Nivel de la competencia


• Descremar
– Cobrar precio alto al entrar al mercado y reducirlo progresivamente
– El enfoque inicial es a consumidores dispuestos a pagar altas sumas
– El producto debe de ser innovador, lo último (state-of-the-art)
• Penetración
– Un precio bajo para inducir un gran numero de consumidores a adoptar el producto
rápido
• Basada en costos
– Anadir al costo el margen deseado
– Si se añade el costo de transportación y el arancel la fijación de precio basada en costo
sube los precios ‘escalada del precio de exportación’ (asumiendo que los márgenes de
ganancia estándar se producen dentro de los canales de distribución)

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Fluctuaciones en el valor de la moneda
• El precio debe de proveer fondos para reponer el inventario y obtener ganancia
• Las condiciones inflacionarias crean otros problemas:
– Cuando se convierte la moneda compran menos que la propia moneda de la empresa de
lo que se esperaba
• Se puede especificar que los pagos sean hechos con una moneda fuerte
– El dólar aumenta su supremacía en el mercado de divisas en 2016, está presente en el 88% de
las transacciones (Alcala 2016)
– Hay que compensar las aumentos de costos con reajuste de precios
• Se dificultan las cotizaciones
• Se puede cambiar el tamaño del producto
• Cambios de valor de moneda
– Si el dólar está fuerte las mercancías fabricadas fuera de EU son mas baratas en EU
(precio en dólares disminuye)
• El margen de los productores de los EU requiere reducción para que el producto se
mantenga competitivo
Refiérase al Modulo 4.3: El cambio monetario y el comercio internacional
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Mercado gris

El mercado gris o paralelo vende a través de distribuidores no autorizados


• Tiene gran impacto en la viabilidad del sistema de distribución
• Crea mas competencia entre empresas ubicadas en distintos países
• Evita que se cobre lo que el mercado puede soportar
• Las diferencias de precios entre los países son insostenibles
– Consumidores tienen mas información global vía internet
– El acceso a comprar en el exterior es mas vasto
– Bajas barreras comerciales
– Aumento de viajes al exterior

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Unidad 3

Estrategias de promoción
Estrategias de promoción

• La promoción son los mensajes de comunicación que apoyan la venta de un producto o


servicio
• Empuje y jale
– Empuje utiliza las ventas directas, mientras que jale se basa en medios masivos de
comunicación
– La mezcla de empuje-jale depende de
• Tipo de sistema de distribución
• Costo y disponibilidad de medios masivos de comunicación
• Actitudes de los consumidores hacia las fuentes de información
• Precio del producto comparado con los ingresos
• Cantidad de contacto entre vendedores y consumidores
• La reacción a la comunicación boca en boca

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Estrategias de promoción

• El empuje es más conveniente si:


– No predomina el autoservicio
– La publicidad es limitada
– El precio es un alto porcentaje del los ingresos
– El sistema de distribución es bien controlado
• El jale es más conveniente si:
– La publicidad es abundante y accesible
– El sistema de distribución no es controlado

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Estrategias de promoción

• Ventajas de la publicidad estandarizada:


– Bajos costos
– Mejor calidad a nivel local
– Un imagen global en común
– Entrada rápida a múltiples países
• Hay que considerar,
– Traducciones
– Consideraciones legales en los diferentes países
– Necesidades del mercado en referencia al mensaje
• Conocimiento, percepciones, atractivos importantes

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Ejemplo Ramadán
Adaptación de promoción y estrategia de Jale
Mc Donald’s
• https://www.youtube.com/watch?v=swmkh219XPQ
• https://www.youtube.com/watch?v=Upmab1GvTg0

Knorr, saborizadores y caldos http://www.knorr.com.mx/productos


• https://www.youtube.com/watch?v=ohhOutFufLg

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Unidad 4

Estrategias de Branding
Estrategia de branding

• Ventajas de una marca mundial


– Imagen global
– Identificación con un marca global
• Problemas con las marcas mundiales
– Idioma
– Adquisición de la marca
– Imagen del país de origen
– Nombres genéricos

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Ventajas de la marca mundial
• Conocimiento inmediato al producto o servicio
• Puede ahorrar costos promocionales
• Transmite una percepción que puede ser clave en culturas que prefieren evitar la
incertidumbre
• Se puede utilizar a nivel mundial mientras que adapta la imagen para los mercados
– La imagen de innovación se presta para culturas individualistas
– La imagen de responsabilidad social es apropiada para cultural colectivistas
• Las mejores marcas son menos afectadas con cambios económicos
– Alta inversión para crear conciencia de marca

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Marca mundial o marca local

Se debe adoptar una marca mundial o diferentes marcas para una variedad de mercados de
los distintos países?
• La marca y el logotipo crean una identificación que desarrolla la imagen
• En algunos países los productos de actores globales son favorecidos
• Las marcas uniformes internacionalmente pueden causar problemas:
– Diferencias en idiomas pueden crear diferentes asociaciones
– Los alfabetos, la pronunciación o sonidos de los diferentes idiomas
– Uso del presupuesto promocional para consolidar las adquisiciones en una marca
nacional reduce la eficacia de la promoción
– La imagen extranjera de un producto (vs imagen local) va a depender de la percepción
de calidad y de la afinidad emocional de los consumidores hacia el determinado país
extranjero
– Interacción entre imagen positiva y negativa puede ser compleja

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Debate legal internacional

Nombres de productos asociados con su ubicación de origen:


• La Unión Europea protege nombres de productos asociados con su ubicación de origen
– http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Al66044
• Champagne (como le dicen a mis estudiantes en Reims, Francia ‘Champagne
solamente de Champagne*, todo el resto es vino espumoso’)
• Queso Roquefort
• La Unión Europea busca protección contra el uso de nombres regulados asociados con
vinos como, chateau, clos, vintage
• Hay nombres propietarios en algunos países que son genéricos en otros

* Area geográfica de Francia, Champagne Ardenne, localizada en el Noroeste de Francia

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Unidad 5

Estrategia de distribución
Estrategias de distribución

La distribución es el camino que los productos toman entre la producción y el consumo

Estandarizar o no estandarizar?
• La distribución entre los países no es homogéneo
• La distribución de productos tangibles es difícil de estandarizar y de cambiar
• Cada país tiene su propio sistema de distribución que es difícil de modificar
– Esta integrado a la cultura, la economía y sistemas jurídicos del país
• Tiene la empresa la destreza para operar con la forma del sistema de distribución ya
existente?

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Estrategias de distribución
• La distribución de bienes es afectada por:
– Actitudes de los ciudadanos de poseer su propia tienda
– Costo de pagar minoristas
– Legislación restringiendo el tamaño de las tiendas
– Horarios de funcionamiento
– El impacto de la leyes en las cadenas de tiendas y las de propiedad individual
– Eficacia del sistema postal
– Calidad del sistema de infraestructura
– Capacidad financiera para manejar inventarios grandes
– Ejemplo, París y Miami
• En París los supermercados tienen productos más frescos, son más pequeños,
venden menos por cliente y están más cerca entre si y bien cerca de los clientes
– La demanda por tienda es menor, las entregas son más pequeñas y es mas
difícil conseguir espacio de anaquel

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Estrategias de distribución
Elección de distribuidores y canales
Factores a consideración:

• Factibilidad del manejo interno


• Que distribuidores están cualificados
• Confiabilidad del servicio postventa

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Estrategias de distribución
La elección de distribuidores y canales
Factibilidad del manejo interno:

– Alto volumen de ventas


– Con clientes globales
– La métodos de distribución son una de las principales ventajas competitivas de la
empresa
– Existen recursos amplios
– Alta necesidad de tratar con el cliente directamente (y quizás hasta regulaciones lo
requieran)
– Un producto de alto precio o alta tecnología
– Requiere un complejo servicio postventa

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Estrategias de distribución
La elección de distribuidores y canales
Cualificación de los distribuidores

• Conexiones que son exclusivamente disponibles a ellos


• Confiabilidad y honestidad
• Imagen en el mercado
• Condiciones y características de su personal, instalación y equipo
• Poder y estado financiero
• Compromisos con otros clientes
• Su ajuste con el producto (conocimiento, experiencia)
• Compatibilidad con la imagen del producto
• Confianza del servicio postventa (experiencia, recursos, resultados)

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Retos de la distribución

• Los distribuidores son los que escogen que productos que desean manejar
• Las empresas necesitan:
– Proveer incentivos
– Utilizar los productos con éxito como carnada para después introducir otros
– Proveer evidencia de la viabilidad de sus productos y de la empresa

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Diferencias en costos de la distribución

• Entre los países los costos varían causado por:


– Condiciones de infraestructura
• Estado de carreteras e instalaciones de almacenamiento
– Leyes que protegen a pequeños minoristas
– El número de niveles que tiene el sistema de distribución (altos en Japón)
• Existen múltiples niveles mayoristas que se venden entre si antes de llegar al nivel
minorista
• Mayoristas nacionales venden a los regionales los cuales venden a los locales
– La existencia de tecnologías para la gestión del negocio (escáneres, cajas registradoras
conectadas al control de inventario, etc.)
– El tamaño y las restricciones de horario
– La falta de existencias de inventario-poco espacio para almacenar

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Comercio electrónico

• Puede reemplazar los métodos tradicionales de ventas


• Servicio rápido al cliente
• Existen retos sobre el cumplimiento con las leyes locales
• Promoción a nivel mundial
• Rápida entrega requiere instalaciones de almacenamiento y servicio
• No se puede diferenciar el programa de marketing para cada país
– Los mismos anuncios llegan a clientes de todo el mundo
– A pesar de que diferentes precios y atractivos para diferentes países producirían más
ventas

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Unidad 6

Gestión de la mezcla de Marketing


Gestión de la mezcla de marketing
La importancia y el énfasis de los elementos de la mezcla de marketing: producto, precio,
promoción y distribución pueden variar entre los países.

• El Análisis de Diferencias es un método para estimar el potencial de ventas identificando


prospectos (medio de priorización)
• La diferencia entre el potencial total del mercado y las ventas es causado por diferencias de:
– Uso: las ventas totales del mercado son menores que el potencial del mercado
– Línea de producto: la empresa no tiene todas las variaciones de producto
– Distribución: la empresa no tiene cobertura completa
– Competitividad: competencia creada por la empresa además de los productos y
distribución

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Gestión de la mezcla de marketing

Diferencias de uso
• Estimar demanda potencial para todos los competidores
• Estimar ventas actuales de todos los competidores
• La diferencia entre la demanda potencial para todos y las ventas actuales totales es la
diferencia de uso

Diferencias de línea de producto


• Las diferentes variedades de productos que la competencia tiene y ellos no

Diferencias de distribución
• Las pérdidas ante los competidores que distribuyen donde la empresa no lo hace
• La intensidad en los puntos de venta

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Gestión de la mezcla de marketing
Diferencias de competitividad
• Las ventas restante pérdidas por la mejor imagen de la competencia, por precios mas bajos
o buena voluntad
• Estas diferencias no pueden ser explicadas por la línea de producto o por la distribución
• En mercados maduros el crecimiento casi siempre se deriva la obtención de ventas a
expensas de los competidores (market share battles)
• Mi experiencia apoya lo siguiente,
– Ganas en el mercado porque tienes un producto innovador, único que ofrece valor por lo cual los
consumidores están dispuestos a pagar o Ganas con marketing superior que crea y mejora la
imagen
– Compitiendo en precio ganan solamente los que se dedican a eso solamente (EDLP-’every day
low pricing’ todos los días precios bajos)
– El reclutamiento de nuevos clientes en sus puntos de entrada y los recursos para mantener los
clientes ya existentes son claves y varían entre las empresas
– Las fluctuaciones en las percepciones de valor son causadas por: un producto superior, una
mezcla de marketing superior o porque la competencia esta haciendo un mejor trabajo en todos
los sentidos
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Caso Nokero

Ejercicio de Caso Nokero


• Lee el Caso Nokero en tu libro de texto, págs. 664-670
• Responde a las preguntas 1, 2 y 4 en la pagina 670 al final del caso

La participación en los ejercicios y las actividades es una parte fundamental de la clase y ayuda a tu
rendimiento en los examenes y a crear la mentalidad de un ejecutivo internacional

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Resumen
• La orientación de la empresa (producción, ventas, cliente, marketing estratégico, marketing
social) dicta la estrategia de marketing internacional
• Un enfoque estandarizado significa uniformidad en los productos y programas
• Un reto de la publicidad estandarizada es el idioma, el entorno legal y las necesidades de
mensaje
• La condiciones legales, culturales y económicas del entorno dictan la adaptación de los
producto lo que requiere costos mas altos que el enfoque estandarizado
• La complejidad de la fijación de precios internacionales es causada por regulaciones
gubernamentales, valor de la moneda, y diferentes preferencias
• La decisión entre las estrategias de promoción empuje y jale (push-through and pull-
through) depende de: el sistema de distribución, del costo, acceso a medios masivos de
comunicación, actitudes de los consumidores, y el precio del producto relativo a los ingresos
de los consumidores

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Resumen
• Los canales de distribución varían en complejidad, eficiencia y costos
• Las condiciones de la infraestructura del país y apropiadas tecnologías afectan la eficiencia
de los canales de distribución
• Los distribuidores deben de ser confiables, tener habilidades y experiencia que la empresa
productora carece, y estar dispuestos en muchos casos a dar servicios postventa
• Las diferencias de lenguas, imagen de nacionalidad, expansión por adquisición y las leyes
del país impactan el branding global
• El análisis de diferencias es un método para identificar el elemento de la mezcla de
marketing que necesita más atención en la gestión del mercado internacional
• La decisión de utilizar fuentes globales de producción deben basarse en múltiples factores
que incluyen el costo de mano, reglamentos favorables, y mejoraras de calidad

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Referencias
Portafolio, Kraft reinvento Oreos en China ( 2008, Mayo 8). Recuperado
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Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales:


ambientes y operaciones. México: Pearson.

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Referencias
Eur-Lex Access to EU Law, Etiquetado de productos alimenticios Reglamento (UE) no
1169/2011: información alimentaria facilitada al consumidor (2011). Recuperado de http://eur-
lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Aco0019

Calidad total TQM, 14 puntos de Deming explicados. Recuperado


dehttp://calidadtotaltqm.blogspot.com/2010/02/los-14-puntos-de-deming-explicados.html

Wikipedia, 14 Puntos de Deming. Recuperado de


https://es.wikipedia.org/wiki/14_puntos_de_Deming

Eur-Lex Access to EU Law, Protección de las indicaciones geográficas y de las


denominaciones de origen Reglamento (CE) nº 510/2006 del Consejo (2006, Marzo 20).
Recuperado de http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Al66044

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments
and operations. New Jersey: Pearson.
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Modulo 7
La organización de los negocios
internacionales

Modulo 07 | Semana 14 | Dra. Trini Callava


Objetivos
• Cual es el proceso de organizar un empresa que negocia internacionalmente?
• Cuales son las características del las estructuras clásicas y neoclásicas?
• Cuales son los sistemas para coordinar y controlar para las actividades internacionales?
• Cual es el perfil y el papel de la cultura organizacional?
• Cuales son las perspectivas de la política de dotación de personal? (Capitulo 20)

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Introducción
• Los factores que afectan las operaciones los negocios internacionales son:
– El entorno operativo
• Factores físicos y sociales
• Factores competitivos
– Las operaciones
• Objetivos
• Estrategia
• Los medios disponibles

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Factores en las operaciones internacionales

Nota: De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, p. 6, por Daniels,


Radebaugh and Sullivan, Mexico: Pearson.
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Introducción
Los medios disponibles
Los medios disponibles
• Modos
– Exportación e Importación (el modulo previo)
– Operaciones independientes-Inversión directa sin colaboración
– Operaciones colaborativas
• Funciones
• Alternativas: Organización

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decentralización

Filiales/subsidiarias

centralización

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Unidad 1

Estructura de la organización
Capitulo 15
Estructura de la organización

• La estructura de la organización es el arreglo formal de responsabilidades, roles y relaciones


en la empresa multinacional
• Es la disposición de los puestos de trabajo
• Identifica las líneas de autoridad y comunicación, asigna derechos y obligaciones y estipula
flujos entre las unidades
• Indica como la empresa pretende utilizar sus recursos
• Debe de reflejar las particularidades de la empresa multinacional (EMN)
– Preferencias ejecutivas, configuraciones de la cadena de valor y circunstancias de
mercado
• Clásicas: Divisionales: internacional, producto, geografía, matricial y mixta
• Neoclásicas: De red, virtual

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Condiciones que influyen la estructura
• Configuración de cadena de valor
– Adaptación o integración?
• Economías de ubicación
– Concentrada o dispersa?
• Diferenciación
– Las diversas unidades que tienen diferentes tareas y diferentes grados de autoridad
• El trabajo se ordena basado en:
– Diferenciación vertical- el equilibrio entre la centralización y la descentralización de la
autoridad
– Diferenciación horizontal - la especificación de que personas hacen cuales trabajos
(tareas independientes) en que unidades
• Habilidades que están accesibles lateralmente en la empresa
• Se especifica en función del negocio, del tipo de negocio o área geográfica
• Los estándar ancla de la estructura: funcional, área/divisional o matriz/mixta
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Centralización
• Centralización
– Altos directivos toman decisiones, el flujo de información y comando es de arriba hacia
abajo
– La coordinación y configuración de la cadena de valor dependen de que la sede retenga
el control y la autoridad
– Facilita coordinación y la consistencia de las decisiones
– Evita la duplicación de trabajo el reduce es riesgo
– Desmoraliza y destruye la iniciativa y a la innovación
– Es útil en industrias que requieren uniformidad, eficiencia en donde la capacidad y
experiencia del nivel inferior es limitada

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Descentralización
• Las decisiones son tomadas por los empleados más familiarizados con la situación,
usualmente son locales
• La cadena de valor es configurada y coordinada por administradores locales
• Anima la iniciativa local y motiva para mejor rendimiento
• Las respuestas son más flexibles y rápidas respondiendo a los cambios en el entorno
• La responsabilidad cae en los gerentes de la subsidiaria
• Tiene alto riesgo de malas decisiones
• La coordinación entre unidades es limitada y las intereses locales dominan a los globales
• Es útil cuando las condiciones del entorno requieren respuesta local, la producción nacional
apoya economía de escala, los administradores locales son competentes

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Estructura funcional
• Agrupa a las personas con base en los recursos y la experiencia común
• Más común con las empresas que tienen líneas de productos estrechas
• El útil cuando:
– La integración global supera la capacidad de respuesta local
– La estructura fomenta liderazgo en costos
– La cadena de valor esta integrada en la estrategia internacional
• La eficiente organización de responsabilidades y relaciones maximiza las economías de
escala
• Los departamentos específicos organizan el trabajo por funciones de negocios:
– Ejemplo: Marketing, Operaciones
• Desventajas: potencial pérdida de oportunidad local (causados por cambios ambientales),
frena relaciones que pueden ampliar los conocimientos, la coordinación entre
departamentos se dificulta

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Estructura divisional
• Divide los empleados con base en el producto, el segmento de cliente, o ubicación
geográfica

• División Internacional
– Grupo operativo independiente con responsabilidad de las actividades internacionales lo
que permite rápida respuesta a las situaciones extranjeras
– Es más común en las empresas de los Estados Unidos
– Permite que la experiencia internacional aumente
– La competencia de recursos con las divisiones nacionales puede ser retante

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Estructura divisional
División de producto
• La estructura más común
• La amplitud en la cartera de productos de muchas empresas multinacionales conlleva el
uso de esta estructura
• Las divisiones dirigen independientemente su cartera de productos
• Usualmente las diferentes divisiones se reportan a diferentes ejecutivos
• La coordinación es un gran reto para esta estructura y también la competencia para
asegurar recursos
• Ejemplo,
– Los conglomerados de marcas de lujos Europeas dividen sus divisiones por producto:
Licores, moda, perfumes y cosméticos y joyas

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Estructura divisional
División geográfica
• Son útiles cuando la operaciones extranjeras son grandes y ninguna región es dominante
• Cada división tiene responsabilidad por un país o región
• El crecimiento de los mercados es un factor que motiva la selección de esta estructura
• Se ven más en empresas que siguen estrategias multidomésticas/multinacionales
(RefiéraseModulo 4.1), una base por país o región
• Es una estructura descentralizada que da mayor autoridad de adaptación a los gerentes
locales
• La desventaja principal es la duplicación, ya que cada división tiene actividades y
estructuras similares - duplicadas
– Cada área tiene esencialmente su propia operación
– La duplicación de funciones y actividades es costosa
• Es el precio que muchas empresas están dispuestas a pagar para tener capacidad de
respuesta local

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Estructura Matricial
• Añade superposiciones entre las formas funcional y divisional
– Le da enfoque común a los grupos funcionales, de producto y geográficos
– Las líneas de reporte se expanden a más de una
– Se basa en las fortalezas de ambas estructuras: funcional y divisional
• Mejora las probabilidades de enfrentar decisiones que envuelvan más de una división
• Impulsa la competencia de recursos y recompensas
• Establece jerarquía dual interrumpiendo el principio de unidad de mando
– El principio de unidad de mando apoya una ininterrumpida cadena de mando de arriba a
abajo

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Ejemplo estructura matricial

Nota: De Enciclopedia
Financiera

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Estructura Mixta
• El enfoque de la estructura mixta es de ser práctico, de la personalización
– Combina elementos de las estructuras funcional, geográfica y de producto
• Pocas empresas siguen fijamente el formato funcional, divisional o matricial
– Las tasas de crecimiento y condiciones del mercado fluctúan significativamente
• La adaptación a las condiciones de la industria y las capacidades de la empresa da lugar a
la estructura mixta

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Estructura de red
• El enfoque es dinamismo, eficiencia, flexibilidad, integración y perspectiva multidimensional
• Organiza los elementos basado en flujos de actividad
• La organización central subcontrata a otras que tienen habilidades que ellos carecen
enfocándose en hacer lo que mejor saben hacer-’habilidades básicas’
– Ventajas competitivas: fabricación, investigación y desarrollo, diseño de producto,
marketing
– Lleva a mayor innovación y menor costo
• El enfoque de la red no es exclusivamente eficiencia transaccional
– El cultivo a largo plazo de las relaciones especializadas de toma de decisiones sobre
intereses comunes es también importante
– Como también es la coordinación y colaboración

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Nota: De Slideshare, https://es.slideshare.net/EtienneGT/presentación-modelo-
mecanicista-y-orgánico
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Organización virtual
• El enfoque es dinamismo, agilidad, y eficaz adaptación
• La organización virtual es un arreglo temporal entre empresas independientes, proveedores,
clientes que trabajan a través de espacio, tiempo y barreras organizacionales apoyados por
redes tecnológicas
• Es típicamente un grupo de empleados contratados a tiempo completo que dependen de
especialistas exteriores
• No tiene altos gastos fijos, ni restricciones, ni complejas jerarquías
• No hay énfasis en reglas formales, responsabilidades, y procedimientos
• La comunicación es lateral e informal sin jerarquía tradicional
• Referencia: https://prezi.com/kjkpegqqsk3s/organizaciones-virtuales-en-la-
actualidad/

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Caso Nokero

Ejercicio de Caso Nokero

• Lee el Caso Nokero en tu libro de texto, págs. 664-670


• Responde a la pregunta 3 en la pagina 670 al final del caso

La participación en los ejercicios y actividades es un parte fundamental de la clase y


ayuda a tu rendimiento en los exámenes y a crear la mentalidad de un ejecutivo
internacional

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Unidad 2

Coordinación y Control
Capitulo 15
Sistemas de coordinación y control
• Los sistemas de coordinación y control ayudan a sincronizar, integrar y regular las
actividades de valor
• La estrategias sofisticadas responden a:
– Desarrollo de integración global
– Capacidad a respuestas locales
– Condiciones del mercado
– Estructuras de la industria
• El diseño de organización necesita los Métodos de coordinación
• Los enfoques de los sistemas de coordinación :
– Estandarización, Plan y Ajuste mutuo
• Los enfoques de sistemas de control:
– Burocrático, De clan
– Sus mecanismos: informes, visitas, y métricas de evaluación

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Coordinación por estandarización

• Es basado en reglas y procedimientos que aplican en todas las unidades de la misma forma
• El objetivo es lograr coherencia entre todas las unidades para aprovechar su habilidad
básica y eliminar ineficiencias
• En la estrategia internacional la aplicación y protección de habilidades requiere reglas
especificas y extensas regulaciones
• En la estrategia global la integración de las actividades no tolera desviación
• Tratan de controlar la influencia de las culturas nacionales
• La coordinación por estandarización se complica con la diversidad del comportamiento de la
industria y del gobierno anfitrión
• La directrices tienen diferente interpretación dependiendo de que cultura la recibe:
monocrónica o policrónica
• Alguna empresas consideran la coordinación por estandarización inadecuada ya que no
responde a diferentes condiciones que se presentan en los diferentes mercados

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Coordinación por plan
• Es difícil especificar procedimientos y reglas exactos que respondan al entorno, la estrategia
y patrones de flujo de trabajo
• La coordinación por plan le da a los gerentes la oportunidad de ajustar metas y horarios
– La base del plan es:
• Estipular objetivos generales y horarios detallados
• Identificar factores críticos de éxito
• Especificar las expectativas
• Establecer los plazos
• Los métodos de gestión favorecen la coordinación por plan
• La coordinación de las actividades de planificación requieren sincronización
– El reto son las diferentes orientaciones hacia la confianza, el intercambio y la
colaboración
– Las culturas individualistas difieren de la colectivistas en la forma de compartir
información, conocimiento y responsabilidades
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Coordinación por ajuste mutuo
• Es una forma menos formal que los estándares o planes, los gerentes promueven la
colaboración
• Depende de la colaboración basada en web, interacción social y extensa comunicación
• Las herramientas apoyan el intercambio flexible de ideas:
– Consejo técnico
• Jefes que se reúnen regularmente para intercambiar maneras de mejorar el
intercambio
– Coro técnico
• Tiene base más amplia, incluye como representantes científicos y expertos técnicos
• Facilita la comunicación
• Es la forma más eficaz de coordinación cuando la abstracción y la complejidad de las
actividades impide la estandarización o guiones para la coordinación
• Métodos de gestión: selección de gerentes de diferentes unidades, rotación de gerentes a
través e líneas divisionales, de negocios o funcionales

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Desafío del diseño organizacional

• Ejercicio

– Visita el Prezi https://prezi.com/ga-kfiwroxzw/equilibrio-entre-estandarizacion-y-


ajuste-mutuo-estandariza/

– Cuales son los desafíos?

– La participación en los ejercicios y actividades es un parte fundamental de la clase


y ayuda a tu rendimiento en los exámenes y a crear la mentalidad de un ejecutivo
internacional

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Sistemas de control
• Burocrático
– Autoridad centralizada que establece reglas y procedimientos que rigen y controlan; Las
reglas son absolutas y los guiones exactos
– Eficaz en situaciones que necesitan indicaciones precisas, ie. Implementación de control
de calidad
– Tiene principios de la coordinación por estandarización y estructuras clásicas
• De mercado
– Usa estándares objetivos y externos del mercado como puntos de referencia
– Las métricas son universales y aplicadas igual en todas partes
• De clan
– Usa valores, creencias y normas compartidos para moderar o idealizar la conducta
preferida
– Motiva a los empleados para que se identifiquen con la visión y la estrategia
– Ejemplo, Aspectos de control de GE Spirit and the Letter, J&J Credo y Toyota Way

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Control de clan
Ejemplos
Aspectos de control de:
• Johnson & Johnson Credo
– https://www.jnjcolombia.com/nuestro-credo
• GE Spirit and the Letter (El espíritu y la letra)
– http://dsg.files.app.content.prod.s3.amazonaws.com/gesustainability/wp-
content/uploads/2016/12/18212118/16-0020_GE_SPIRIT_LETTER-
2_r10v3_11x8.5_PRINT_SPMEX-1.pdf
• Toyota Way de Toyota
– http://www.toyota-
global.com/company/history_of_toyota/75years/data/conditions/philosophy/toyotaway200
1.html

Los aspectos de control están integrados en la cultura de la empresa y en las normas de


integridad, las iniciativas mencionadas el punto previo son una parte integral de la cultura de la
organización
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Mecanismos de control
• Informes: monitorea el rendimiento y recompensa éxitos en tiempo real con formatos
estandarizados
• Visitas: los directivos visitan a las filiales para fomentar comunicación directa, revisar y
planear
– Apoyado hoy en día con teleconferencias, wikis, redes sociales y colaboración basada
en web (lo que reduce los gastos)
• Métricas: financieras y no financieras
– Desempeño del presupuesto en comparación con utilidades
– Participación del mercado, control de calidad, rotación del personal
• Sistemas de información
– Combinación de medidas para monitorear las actividades
– Reevaluación periódica de las fuentes de información

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Que sistema?

• La estrategia global prefiere controles de mercado


• La empresas transnacionales prefieren en control de clan
• Existen complicaciones que impactan la cadena de valor:
– Presiones de la competencia de integración
– Capacidad de respuesta a al competencia
– Evolución de la estructura de la industria
• Pocas empresas dependen de un solo método de control o estructura
– La mayoría usan estructuras y métodos de control y coordinación mixtos

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Unidad 3

Cultura Organizacional
Capitulo 15
Cultura de la organización
• La cultura de la organización es un conjunto coherente de supuestos acerca de la empresa
multinacional y sus metas y practicas que son compartidas por todos sus miembros
• Incluye las siguientes características,
– Los valores y principios de gestión
– Ambiente y clima de trabajo
– Patrones de la forma que se hacen las cosas en la empresa
– Tradiciones
– Normas éticas
• La cultura de la organización moldea sus movimientos estratégicos
• La cultura varia con la estrategia que la empresa multinacional persigue

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ESTRATEGIA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, pag. 585, por Daniels, J. D., Radebaugh, L.H.,
Sullivan, D.P (2013). México: Pearson.
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Unidad 4

Enfoque de dotación de personal


Capitulo 20 : Págs.. 766-771
Enfoques de dotación de personal
Tres perspectivas para la política de dotación de personal:
• Etnocentrismo-’superioridad’
– Dotación de puestos claves con empleados del país de origen
– La sede toma las decisiones claves que las filiales sigue
• Policentrismo – ‘adaptabilidad’
– Dotación de puestos claves para administrar filiales locales con empleados del país
anfitrión alentado la motivación y la moral local
– La sede toma las decisiones estratégicas grandes y las locales las adaptan
• Geocentrismo-’igualdad’
– Busca las mejores personas para los puestos claves sin consideración a su
nacionalidad
– Las filiales y las sedes colaboran en el desarrollo y difusión (difundir-verbo) de las
practicas

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De Negocios Internacionales: ambientes y operaciones, pag. 771, por Daniels, J. D., Radebaugh, L.H.,
Sullivan, D.P (2013). México: Pearson.
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Gestión de conocimientos
Ejemplos de 9 empresas

El articulo, 9 empresas que han gestionado el conocimiento (Mayo 16, 2014, Calidad y
tecnología), presenta ejemplos de empresas que han gestionado el conocimiento

Explora !

• http://www.calidadytecnologia.com/2014/05/Gestion-Conocimiento-Mejores-
Empresas.html

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Resumen
• La organización de una empresa multinacional define la estructura de la empresa
• La diferenciación vertical equilibra la centralización con la descentralización en la toma de
decisiones. La diferenciación horizontal es como la empresa opta por dividirse en unidades
especificas.
• Las presiones para la integración global contra la capacidad de respuesta local, la
competencia de personal entre la sede y la de la filial, y expectativas de calidad influye la
centralización
• Los formatos de estructura funcional, divisional, y matricial dependen de la la jerarquía para
su organización, los formatos de red o virtuales saltan las fronteras horizontales y verticales
• Las organización depende del tipo de estrategia que las empresas construyan
• La coordinación se puede lograr con estandarización (procedimientos estándar),
planificación (objetivos generales y detallados) o ajuste mutuo (frecuente interacción entre
los miembros).
• El control se puede ejercer con mecanismos burocráticos (procedimientos y reglas
extensas), de clan (valores compartidos) y de mercado (mecanismos externos del mercado)

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Resumen

• La cultura organizacional el el conjunto de valores compartidos, los que se expresan en


patrones de comportamiento
• El enfoque de dotación de personal etnocéntrico dota a las posiciones directivas extranjeras
con nacionales del país de origen de la empresa
• El enfoque de dotación de personal policéntrico utiliza los nacionales del país anfitrión para
los cargos directivos
• El enfoque de dotación de personal geocéntrico busca las mejores personas para los cargos
directivos independientemente de la nacionalidad

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Referencias
Calidad y tecnología, 9 empresas que han gestionado el conocimiento (2014, Mayo 16).
Recuperado dehttp://www.calidadytecnologia.com/2014/05/Gestion-Conocimiento-Mejores-
Empresas.html

Davos, M. ( 2016, Septiembre 28). Prezi-Equilibrio entre Estandarización y Ajuste Mutuo


estandariza. Recuperado de
https://prezi.com/ga-kfiwroxzw/equilibrio-entre-estandarizacion-y-ajuste-mutuo-estandariza/

EtienneGT, Modelo mecanista y organico (2013, May 21). Recuperado de


https://es.slideshare.net/EtienneGT/presentacion-modelo-mecanicista-y-orgnico

Rumay, J. H. (2013, Septiembre 12), Prezi Organizaciones virtuales en la actualidad.


Recuperado https://prezi.com/kjkpegqqsk3s/organizaciones-virtuales-en-la-actualidad/

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Referencias
GE Spirit and the Letter (El espiritu y la letra). Recuperado
dehttp://dsg.files.app.content.prod.s3.amazonaws.com/gesustainability/wp-
content/uploads/2016/12/18212118/16-0020_GE_SPIRIT_LETTER-
2_r10v3_11x8.5_PRINT_SPMEX-1.pdf

Toyota Way de Toyota. Recuperado dehttp://www.toyota-


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Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2013). Negocios Internacionales: ambientes y
operaciones. México: Pearson.

Daniels, J. D., Radebaugh, L.H., Sullivan, D.P (2015). International Business: environments and
operations. New Jersey: Pearson.

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