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Presentado por:
Tutor:
Ing. ALBERTO TORRES
FAMILIA DE ESTRUCTURA
INSTRUMENTOS CONCEPTO DEL MODELOS NORMAS ISO 9000 DE UN SGC
SISTEMA INTEGRADO FORMATIVOS DE LA EVOLUCION Y SEGÚN ISO
DE LA CALIDAD
DE GESTION 9000
TOTAL CALIDAD CARACTERISTICAS
PROCESOS DE CONCEPTOS
GESTION DE IMPLEMENTACION BASICOS
PROCESOS
MODELOS DIRECCION Y
LIDERES O GERENTES PARA LA INTEGRLES DE LIDERAZGO DE
BUSQUEDA EFICAS DE LA CALIDAD GESTION DE UN SGC
CALIDAD TOTAL
ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
ASPECTOS EQUIPOS DE
LA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE PERO
ORGANIZACIONALES DE LA TRABAJO
RIGUROSA
GESTION DD CALIDAD
SEGUNDA FASE:
CASO:
Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de
solución:
SOLUCION:
Le diría que esta es una formación virtual en donde existe la opción de compartir
el aula con estudiantes de cualquier región del país e incluso con estudiantes
residentes en los Estados Unidos y de diferentes programas académicos. La otra
opción era haber pasado previamente un comunicado solicitando que los
compañeros del mismo CEAD sean asignados a un solo grupo.
SOLUCION:
4. De ser posible, yo personalmente les daría mi número telefónico y les daría una
explicación sencilla sobre el manejo, de otra parte, les enseñaría el manejo del
Skype donde se puede interactuar virtualmente.
6. Tomar atenta nota a los trucos que los tutores aplican para un manejo más fácil
de la herramienta.
Situación 4: Miguel Ángel Alférez no sabe como enviar los trabajos colaborativos,
por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO. ¿Será que lo hizo Bien?
Se le calificará su trabajo.
SOLUCION:
Miguel Ángel cometió un error al subir el trabajo en el Foro General del Curso y allí
no le será calificado por parte del Tutor, es como si no lo hubiesen elaborado.
Situación 5: Raúl Santamaría insiste a sus compañeros que la forma de enviar los
trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que el trabajo así el semestre
anterior y su tutor le califico por ese espacio. ¿Qué piensan sobre esta situación?
¿Qué solución se plantea frente a la situación?
SOLUCION:
De otra parte, si Raúl argumenta haber trabajado así el semestre anterior y le fue
calificado el trabajo se cometió una equivocación por parte del tutor al permitir
subir el trabajo donde no corresponde así como también haberle dado una nota.
Situación 6: Reinel Rodríguez desea establecer pronto contacto con su grupo de
trabajo ¿Qué le podríamos recomendar?
SOLUCION:
Si no le contestan por este medio, puede enviarles su mensaje a través del correo
electrónico e-mail personal que se encuentra disponible en “Participantes”.
SOLUCION:
Es posible que no le den respuesta a esa inquietud en el Foro General (en este
escenario los estudiantes podrán proponer, discutir y reflexionar de manera
permanente sobre las problemáticas centrales del curso), por lo cual es necesario
que revise la Agenda que se encuentra disponible para poder consultar las fechas
de entrega de las diferentes actividades. Para el caso de Gestión de la Calidad el
Trabajo Colaborativo inicia el 5 de septiembre de 2010 y finaliza el 30 de
septiembre de 2010.
SOLUCION:
Este espacio es utilizado para publicar noticias sobre las novedades y anuncios
especiales del curso. Los participantes no pueden responder a las noticias
publicadas. Cualquier inquietud la pueden presentar en el Foro General del curso.
Situación 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende que hay que hacer en la tarea
del reconocimiento del curso, ¿Qué le podríamos responder?
SOLUCION:
Primera Fase.
Segunda Fase.
Situación 10: Yolanda Sánchez pregunta que para cuando es el quiz 2, cuántas
preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. ¿Qué le responderíamos?
SOLUCION:
1. Con la realización del presente trabajo conocemos el contenido del curso y nos
preparamos para adentrarnos en los interesantes conocimientos de la gestión de
calidad.
http://66.165.175.215/campus11/course/view.php?id=366
http://66.165.175.215/campus11/mod/forum/view.php?id=2174
http://66.165.175.215/campus11/file.php/366/Guia_reconocimiento_general_y_de_
actores_2010_ii.pdf