FRUTO 2

Revisen atentamente la problémica del Objeto de aprendizaje “Estadística

inferencial” y la base de datos adjunta.

1. Introducción

2. Objetivos

3. a) ¿Qué margen de error tuvo la primera encuesta realizada si se considera un

nivel de confianza de 90%? (dicho margen de error debe establecerse con base
en el número de respuestas efectivas. ¿Consideran que ese margen de error es
aceptable?

b) ¿De qué tamaño debe ser la muestra si se desea que el margen de error sea
de 4%?

4. Elaboren un informe donde se evidencie la percepción de los clientes respecto al

servicio, su interés en el préstamo de servicio de domicilios y en el interés en el
uso de escáneres de teléfonos inteligentes para acelerar el proceso de pago de
acuerdo con los resultados de la primera encuesta. Dicho informe debe incluir
como mínimo una tabla de frecuencias, un gráfico pertinente y el respectivo
análisis para cada una de las variables.

5. Elaboren un informe similar de acuerdo con la segunda encuesta. ¿Cuáles

resultados son más confiables? ¿Por qué?

6. a) Encuentren e interpreten el promedio y la desviación estándar de la calificación

dada por los clientes encuestados al nivel de satisfacción con el servicio.

b) Posteriormente deben calcular intervalos de confianza de 90 y 95% de

confianza para el nivel de satisfacción de acuerdo con los resultados de la
segunda encuesta. Interpreten esos intervalos de confianza.

c) Determinen por lo menos un intervalo de confianza para la proporción de

clientes que tienen interés en el préstamo de servicio de domicilios de acuerdo
con los resultados de la segunda encuesta. Interpreten ese intervalo de
confianza.
7. Hagan un completo análisis de cada ítem y planteen estrategias de mejoramiento
que puedan conducir a que en el futuro el promedio de calificación sea más alto.

8. Debe anexarse una síntesis propia de lectura de un texto acerca de estadística

inferencial, extraído de la base de datos Ebsco; es importante aclarar que es una
síntesis de lo que entendieron del artículo, no es un resumen ni mucho menos la
traducción del resumen del autor. Deben adjuntar el enlace permanente; es
preferible que el artículo esté originalmente en inglés.

9. Conclusiones

Actividad grupal. No olvide consultar la rúbrica; no todos los ítems tienen la

misma puntuación.