EBC Diferenciación y posicionamiento ¿Qué es un focus group? Técnica de investigación de mercados que consiste en reunir personas con características en común para debatir acerca de un producto, servicio u organización ¿Qué se necesita para llevar a cabo un focus group? 6 a 10 personas (Generalmente se les paga) Un moderador o entrevistador capacitado Preguntas para realizar Investigadores o mercadólogos que observarán y analizarán los datos ¿Cómo hacer un Focus Group? El moderador creará un debate libre con el propósito de que los invitados opinen honestamente, al mismo tiempo el moderador enfoca la sesión para que no se pierda el hilo de la conversación. Los investigadores y mercadológos observarán detrás de un espejo (análisis visual y grabado para posteriormente estudiarlo) Ventajas Conocer los pensamientos de los consumidores potenciales. Estudios que requieren menor costo y tiempo. Se puede modificar el entorno para que éste sea más cómodo y genere confianza en el consumidor. Desventajas Al utilizar muestras pequeñas el análisis de datos puede ser más difícil. Mayor cantidad de preguntas abiertas y por lo tanto el margen de similitud es muy amplio y sin características en común. Focus group a través del tiempo Se ha innovando la ambientación para que se tenga mayor comodidad al responder preguntas como al ser utensilios de cocina se acude a una cocina etc. Focus group y la tecnología Actualmente se hacen videoconferencias para conectar mercadólogos con focus group en vivo El uso de micrófonos y cámaras panorámicas permiten analizar con mayor exactitud las palabras y los rostros de los integrante Conclusiones El grupo de enfoque (focus group) es una herramienta muy útil en la mercadotecnia pero puede ser confuso respecto a los resultados, por otra parte se emplea menor tiempo y costo también se tiene facilidad de ambientación al igual que contacto directo con los consumidores potenciales. Referencias Bibliográficas Kotler P, Amstrong G (2007). Marketing versión para Latinoamérica, México Pearson Educación