PLAN DE EVALUACIÓN DE PROCESOS

El objetivo de una evaluación de procesos es responder a la pregunta de si el programa o la

intervención se está implementando bien, es decir, si las actividades previstas se están llevando a
cabo de forma correcta, y así aprender acerca de cómo podría mejorarse. Recuerda, esto no
incluye preguntarse acerca de si el programa está teniendo los efectos esperados; esto es una
pregunta aparte, que se abordaría en una evaluación de impacto.

En el contexto de este curso, el plan de evaluación de procesos consta de cuatro elementos:

1. Tomando como punto de partida tu teoría de cambio, establece indicadores para los
elementos que aparecen en las secciones de Actividades/Insumos y Productos. Además
de identificar los indicadores relevantes, explica cómo obtendrás la información necesaria.

2. Identifica preguntas adicionales relevantes para tu proyecto. Además de los indicadores

que establezcas en el punto 1, existen muchas otras posibles preguntas de interés para
evaluar si el programa se está implementando bien. Abajo se presenta un conjunto de 17
preguntas posibles para analizar la implementación del programa, y 7 preguntas
relacionadas con el monitoreo de la recepción o utilización del programa por parte de los
beneficiarios finales. Para tu presentación en Powerpoint, escoge entre 3 y 5 preguntas
que sean relevantes para tu proyecto. Para la Nota Conceptual final, escoge todas aquellas
preguntas que creas que son relevantes.

3. Describe qué harías para responder a estas preguntas. La información necesaria para
responder a tus preguntas puede ser de tipo cuantitativa o cualitativa, y puede obtenerse
de distintas formas. ¿Utilizarías datos que se han generado como parte de la intervención
misma? ¿Visitarías los lugares donde se realiza el proyecto y hablarías con los
beneficiarios? En tal caso, ¿qué les preguntarías? ¿Harías encuestas para obtener
información estandarizada y representativa de las comunidades?

4. Describe qué harías con esta información, y esboza los posibles aprendizajes que esperas
obtener mediante esta evaluación, así como las implicaciones que podría tener para tu
proyecto.

A continuación se presentan algunas indicaciones acerca de cada uno de estos cuatro pasos.

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1. Indicadores de actividades y/o insumos y productos
Nota: esta tarea corresponde a la realizada en la semana 2 del curso. Los indicadores de insumos,
actividades y productos son elementos de la Evaluación de Procesos.

Indicadores de desempeño del programa.

Ejemplo: Programa de mejora de la educación para la prevención de VIH en Kenia

Insumos, Actividades y Productos Indicadores

Insumos Insumos 1: pósters pedagógicos sobre
el VIH
Insumos 2: Capacitadores
Actividades Actividad 1: formación para
profesores sobre cómo enseñar
acerca del VIH
Productos Producto1: profesores formados
Producto 2: los profesores formados
llevan a cabo charlas sobre VIH en las
escuelas
Producto 3: los pósters son utilizados
en las aulas de clase
Gasto en impresión de pósters
Número de pósters impresos
Número de capacitadores disponibles
Número de capacitaciones realizadas
Número de profesores capacitados
Resultados de los profesores en pruebas
de conocimiento sobre VIH
Número de charlas sobre VIH realizadas
en las escuelas
Asistencia a charlas sobre VIH
Número de pósters expuestos en aulas
de clase
Porcentaje de salas con posters
expuestos

2. Posibles preguntas de interés en una evaluación de procesos:

A continuación se presenta una lista de preguntas que pueden ser útiles para planificar la
evaluación de procesos y monitoreo de una intervención social. No todas las preguntas son
apropiadas para todas las intervenciones, y algunas preguntas relevantes pueden no aparecer en
esta lista. También es probable que sea necesario adaptar las preguntas para que tengan sentido
en tu proyecto, pero la idea es que sirvan para ilustrar el tipo de indagaciones que uno querría
hacer para evaluar cómo se está implementando la intervención.. Estas preguntas han sido
extraídas del libro Evaluation: A Systematic Approach, Rossi, Lipsey y Freeman (2003).

1. ¿Cuántas personas reciben los servicios?

2. ¿Quienes reciben los servicios, son el destinatario planeado?
3. ¿Están recibiendo la cantidad apropiada del servicio, el tipo de servicio adecuado y con una
calidad suficiente?
4. ¿Hay algún grupo objetivo que no esté recibiendo los servicios o subgrupos dentro de la
población objetivo que esté infrarrepresentado entre quienes reciben los servicios?

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5. Los miembros de la población objetivo, ¿son conscientes de la existencia del programa?
6. ¿Se están implementando adecuadamente todas las funciones del programa?
7. ¿Hay suficiente personal y competencias para que las funciones se desempeñen bien?
8. Las personas a cargo del programa, ¿se están coordinando bien entre ellas?
9. ¿Se está coordinando adecuadamente el programa con otros programas y agencias con las
que se debe interactuar?
10. ¿Los recursos, instalaciones y financiación, son adecuados para apoyar las funciones
importantes del programa?
11. ¿Se están usando los recursos de forma efectiva y eficiente?
12. ¿El programa, cumple con los requerimientos impuestos por su consejo director, agencias que
lo financian y otras instancias administrativas de orden superior?
13. ¿El programa, cumple con los estándares profesionales y legales necesarios?
14. ¿El desempeño es significativamente mejor o peor en algunos emplazamientos y que en
otros?
15. ¿Los participantes, están satisfechos con las interacciones que entablan con el personal a
cargo del programa y con los procedimientos?
16. ¿Están los participantes satisfechos con los servicios que reciben?
17. ¿Los participantes, se involucran en las actividades de seguimiento apropiadas tras el
servicio?

Estas preguntas pueden ser útiles para pensar en el monitoreo de la utilización orecepción del
programa por parte de los beneficiarios:

1. Los usuarios del programa, ¿siguen la secuencia de etapas correcta?

2. Puede que algunos participantes se salgan del programa antes de completarlo. Si es así,
¿en qué etapa del programa sucede?
3. ¿Quién abandona el programa antes de completarlo?
4. ¿Por qué abandonan el programa?
5. ¿Qué visión tienen los clientes acerca de la provisión de los servicios?
6. ¿Qué factores influyen en la demanda de los servicios del programa?
7. ¿Hay diferentes patrones de uso según el tipo de cliente?

3. Métodos de obtención de información/datos

En general, existen tres tipos de formas de recoger información para el monitoreo y la evaluación
de procesos:

1. El evaluador obtiene información directamente a partir de la observación directa propia o

la observación de personal involucrado en la implementación.

2. El evaluador obtiene y examina información registrada como parte de la intervención

(registros médicos, registros educativos, información de navegación web…).

3. El evaluador obtiene información directamente de los participantes, por medio de

entrevistas semi-estructuradas o por medio de encuestas basadas en cuestionarios.

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4. Análisis de datos de monitoreo y conclusiones de la evaluación de
procesos
El primer paso del análisis consiste en describir el proyecto y cómo ha funcionado la
implementación del mismo, usando la información cualitativa y cuantitativa obtenida.

En segundo lugar, si la intervención opera en varios lugares, suele ser de interés comparar el
funcionamiento y ver si la intervención ha funcionado mejor en unos sitios que en otros. En tal
caso, es interesante explorar por qué puede haber pasado esto.

Finalmente, enuncia las conclusiones de la evaluación de procesos y las implicaciones que tienen
para el proyecto.