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Servicio de Soporte

6 Sucesivos pasos para Activar


ArcGIS Online
ArcGIS Pro
ArcMAP
Última actualización 14/02/2018

Pasos para activar ArcGIS Online - ArcGIS Pro - ArcMAP

6 Sucesivos pasos para Activar ArcGIS


¿Qué es?

ArcGIS PRO:

Es lanzamiento más nuevo de ArcGIS Desktop pasando a ser el principal componente del mismo.
Puede crear, administrar y compartir mapas geográficos, datos y modelos analíticos utilizando
ArcGIS Pro. A continuación, extender el alcance de su sistema GIS en toda su organización
mediante ArcGIS Empresa-y más allá utilizando ArcGIS Online. Funciona con usuarios
nombrados.

ArcMAP:

Es una aplicación de ArcGIS. Se utiliza para realizar muchas de las tareas habituales de SIG, así
como tareas especializadas, específicas del usuario.

My Esri:

My Esri contiene las descargas de software y los números de autorización necesarios para
instalar y activar su producto. Para empezar, tendrá que descargar el producto yendo a la
pestaña Mis organizaciones y haciendo clic en la subpestaña Descargas. En la página Descargas
se mostrará la lista de descargas de software que puede instalar, junto con las guías de
instalación de referencia. Una vez que haya descargado e instalado su producto, necesitará un
número de autorización o archivo de aprovisionamiento para activar el producto. Estas páginas
también se encuentran en la subpestaña Licencias de la pestaña Mis organizaciones.

ArcGIS Online:

Un sistema basado en web para compartir, encontrar y usar mapas, capas y servicios. ArcGIS
Online incluye un conjunto de mapas base, capas de mapa y herramientas publicadas por Esri
para su uso dentro de los productos de ArcGIS.

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Pasos para activar ArcGIS Online - ArcGIS Pro - ArcMAP


Primer Paso: Customer Service
Usted debió recibir un correo desde Customer Service, que contiene un cuadro con la siguiente
estructura. Los números indican para qué sirven cada uno de los datos es importante que los
mantenga a mano si requiere ayuda de soporte@esri.cl.

Segundo Paso: Activación cuenta ArcGIS Online


Datos Importantes
1. Para la activación y utilización de su cuenta de ArcGIS Online necesita tener Internet.
2. Link de Activación de ArcGIS Online se puede utilizar UNA sola vez esto lo hará el
administrador de la organización de ArcGIS Online es importante mencionar que el
administrador debe ser un usuario final.
3. Si tiene una Cuenta Publica puede utilizar las mismas credenciales, tenga en cuenta que el
nombre de usuario no es posible de modificar, por esto se recomienda evaluar muy bien
esto antes de vincular a su Suscripción Organizacional.
4. Si no tiene una cuenta pública o bien tiene una Cuenta Trial vencida es necesario crear una
nueva cuenta. (si requiere continuar con su cuenta Trial debido a que tiene datos muy
sensibles para su organización, es necesario que lo indique a CustomerService@esri.cl
indicando el ID de Suscripción Trial y junto con el ID de Suscripción de ArcGIS Online y su
número de Cliente Esri), tenga en cuenta que los datos de las cuentas TRIALES vencidas
pasados 1 mes no tienen ninguna opción de recuperarse, ya que estos se borran del sistema
en forma automática.

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Pasos para activar ArcGIS Online - ArcGIS Pro - ArcMAP


Activación ArcGIS Online
1. Recibirá desde Customer Service customerservice@esri.cl con un link de activación de
ArcGIS Online.
2. Al hacer Click en el link recibido, le pedirá un usuario y Password, si es nuevo en ArcGIS
Online puede crear una cuenta nueva o bien utilizar las credenciales de su cuenta pública.
3. Se desplegará un sitio web en la cual usted debe ingresar su nombre de usuario y los datos
solicitados.
4. Una vez ingresados sus datos se le pedirá que acepte los términos y condiciones de ArcGIS
Online. Al aceptar los términos y condiciones de ArcGIS Online se desplegará la interfaz para
configurar su organización, una vez ingresados presione guardar y continuar.
5. Una vez guardados sus datos aparecerá su organización en la cual podrá agregar un logo que
lo identifique, invitar usuarios, asignar roles y le permitirá realizar la configuración general
de su sitio web ArcGIS Online, etc.
6. A la derecha de la pantalla podrá visualizar el estado de la Suscripción, donde se indica la
cantidad de créditos restantes de su cuenta, junto con la fecha de expiración de los mismos
y su ID de Suscripción, al igual que los miembros por nivel disponibles.

Asignar Licencias ArcGIS Pro en ArcGIS Online


Para que usted y el resto de los usuarios puedan hacer uso de sus licencias de ArcGIS Pro, es
necesario que previamente se asignen las licencias desde su suscripción de ArcGIS Online

NOTA IMPORTANTE : PARA ASIGNAR LICENCIAS A UN USUARIO DE ARCGIS PRO, EL PROCESO DEBE SER
REALIZADO POR UN USUARIO ADMINISTRADOR DE SU SUSCRIPCIÓN DE ARC GIS ONLINE

1. Ingrese a www.arcgis.com, he inicie sesión con usuario Administrador de ArcGIS Online


2. Haga Click en  Mi Organización  “Administrar Licencias”.
3. En un sistema de barras podrá ver la cantidad de licencias totales versus la disponibilidad de
las mismas y al mismo tiempo podrá ver los productos que puede utilizar tanto para ArcGIS
Pro como para los productos Adicionales si los posee.
4. En la parte inferior aparecerá una lista de todos los usuarios de que pertenecen actualmente
a la organización, frente a cada usuario aparecerá la opción de “Configurar licencias”.
5. Seleccione las licencias que desee asignar para cada usuario y luego haga click en “Asignar”.
6. Si posteriormente usted desea asignar más licencias o devolverlas al sistema para que las
use otro usuario puede hacerlo realizando el mismo proceso, utilizando la opción
“Actualizar” o “Revocar Todo”.
7. Con lo anterior ya está listo para utilizar ArcGIS PRO desde inicio  Programas  ArcGIS 
ArcGIS Pro posterior a su instalación Quinto Paso
8. Acceda con las credenciales de usuario a la cual fueron asignadas las licencias de ArcGIS Pro
en el punto 5.

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Tercer Paso: Activación cuenta My Esri
Los usuarios se conectan con las organizaciones en My Esri mediante permisos. Cuando un
usuario recibe permiso de cualquier nivel para una organización, queda conectado con esa
organización. Los administradores tienen la posibilidad de otorgar distintos niveles de permisos.

Es necesario definir un único usuario con Permisos Administrador con uso de e-mail corporativo
en tanto usuarios Permisos de descarga pueden existir tantos como se estime conveniente.

Permisos Descarga
Tiene permisos solo de descarga de software y acceso a e-learning
Permisos Administrador
Tiene permisos descarga de software, e-learning y además posee privilegios visualizar las
licencias que la organización adquirió. Esto es para verificar que licencias se encuentran
disponibles

1. Puede iniciar sesión entrando al siguiente link My Esri.


2. Si no tiene cuenta My Esri puede crear una, haciendo click en el link que recibió desde
nuestro Customer Service un e-mail customerservice@esri.cl si no tiene el link haga click
en My Esri y haga click en “Crear una Cuenta Nueva”:
a. Al hacer click en el link siga los pasos que aparezcan en pantalla rellene toda la
información solicitada, anote en un lugar seguro el usuario y contraseña elegidos.
b. Una vez creada la cuenta debe activarla mediante un email que recibirá
directamente desde notifications@arcgis.com o service@esri.com estos pueden
llegar a sus SPAM si no los recibe solicite ayuda a su TI para que configure el firewall
de recepción de correos de respuesta automática respecto de los correos
mencionados.
3. Componentes del Sitio My Esri:
a. Dashboard es el lugar donde se indica información sobre nuevas versiones y
preguntas frecuentes.
b. Mi Perfil, en un panel donde verá y podrá editar todos los datos de su perfil
c. Mis Organizaciones, es un panel donde podrá.
i. Visualizar la información de la Organización
ii. Licencias, solo si usted tiene permisos de Administrador podrá visualizar los
códigos de productos que haya adquirido su organización
iii. Descargas, es la opción para la descarga de archivos de instalación del
software adquirido por su empresa, se recomienda siempre descargar la
última versión disponible.
iv. Formación, Todos los clientes de Esri que posean un producto que reúna las
características necesarias y con mantenimiento incluido, recibirán un
acceso gratuito e ilimitado a un e-Learning de ritmo personalizado en el
sitio web de Formación.

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Cuarto Paso: Descarga ArcGIS Pro y ArcGIS Desktop (ArcMAP)
Con su Usuario y Password de My Esri vaya a la pestaña Mis Organizaciones y luego la sub-
pestaña Descargas haga click en, (es posible que no vea inmediatamente la pestaña descargas
haga click en F5 o inicie sesión nuevamente para refrescar los cambios de su cuenta).

1. ArcGIS PRO 2.0 Ver Descargas  elija idioma (disponible para algunas versiones) 
Expanda Componentes de Producto  Haga click en descargar sobre
a. ArcGIS PRO. (Requisito para trabajar con ArcGIS PRO).
b. Ayuda sin conexión de ArcGIS Pro (solo si trabajará sin internet).
c. ArcGIS Data Interoperability (solo si aparece en la lista de producto adquiridos).
2. ArcGIS Desktop 10.6 (ArcMAP) Ver Descargas  elija idioma (disponible para algunas
versiones)  Expanda Componentes de Producto  Haga click en descargar sobre
a. ArcGIS Desktop (Requisito para trabajar con ArcMAP).
b. ArcGIS Desktop Background (Mas detalles aquí).
c. Database Server (desktop) - (Solo si trabajar con Bases de Datos.
d. ArcGIS License Manager (Windows o Linux) (solo si sus Licencias comienzan con
EFLXXXXXXXXX).  Concurrent User
e. ArcGIS Data Interoperability for Desktop (solo si aparece en la lista de producto
adquiridos).
f. ArcGIS Data Reviewer for Desktop (solo si aparece en la lista de producto
adquiridos).
g. ArcGIS Workflow Manager for Desktop (solo si aparece en la lista de producto
adquiridos).
h. ArcReader (solo si aparece en la lista de producto adquiridos).

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Quinto Paso: Instalación y autorización ArcGIS pro 2.0
Arquitectura de Licencias de ArcGIS PRO
Si la licencia Desktop es:
1. Basic su licencias ArcGIS Pro será Basic.
2. Standard su licencias ArcGIS Pro será Standard.
3. Advanced su licencias ArcGIS Pro será Advanced.
4. En el siguiente enlace podrá ver diversas extensiones de ArcGIS Pro, las cuales tendrá
disponibles solo si su organización las adquirió.

NOTA: LA CANTIDAD DE LICENCIAS DE ARCGIS PRO ESTÁ DIRECTAMENTE RELACIONADA CON LA CANTIDAD DE
LICENCIAS QUE USTED POSEA DE ARCGIS DESKTOP, AL IGUAL QUE LAS LICENCIAS EXTENSIONES.

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Instalación ArcGIS PRO
1. Antes de comenzar revise los requisitos mínimos del sistema o bien Compruebe la capacidad
de su equipo para ejecutar ArcGIS Pro 2.0.
2. Descargue ArcGIS Pro desde el sitio My Esri Si es que no lo descargó en el Cuarto Paso.
3. Haga doble click en el archivo instalador y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla
hasta completar la instalación.
4. El programa se iniciará automáticamente, de lo contrario puede acceder a él desde inicio
Programas  ArcGIS  ArcGIS Pro.
5. Aparecerá la ventana de inicio de sesión, puede identificarse con su Usuario y su Password
de ArcGIS Online, no obstante aparecerá el siguiente mensaje “The Account could not be
used to sign in because it is not authorized to use ArcGIS Pro” si previamente no realiza el
proceso de asignar licencias desde su suscripción de ArcGIS Online. Haga click en “Ok”, este
proceso de asignación de licencias solo lo puede hacer el administrador de la Organización
de ArcGIS Online, si usted no es usuario administrador solicite al usuario administrador que
le otorgue permisos para utilizar las licencias de ArcGIS Pro.

NOTA: TENER PRESENTE QUE EL ANTIVIRUS PUEDE NO CONOCER EL NUEVO SOFTWARE, POR ESTA RAZÓN SE DEBE
SOLICITAR AL ENCARGADO DE TI QUE LO CONFIGURE PARA NO TENER PROBLEMAS.

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Sexto Paso: Instalación y autorización ArcGIS desktop v.10.6
(ArcMAP)
Arquitectura de Licencias de ArcMAP
1. Su código de licencia será así
o Single User: ESUXXXXXXXXX.
o Concurrent User EFLXXXXXXXXX.
2. Es posible autorizar las licencias (cada código) hasta 2 veces en el año, posteriormente se
bloquearán por seguridad. (Serán por consiguiente, solo 1 desautorizaciones).
3. Antes de instalar verifique que cumple con todos los requerimientos mínimos del sistema o
bien Compruebe la capacidad de su equipo para ejecutar ArcMap.
4. Recuerde que sus códigos de autorización (Licencia) los puede verificar el administrador de
licencias de su empresa en My Esri con Permisos Administrador.
5. Se recomienda llevar un orden interno guardando los códigos de licencias en un lugar seguro
y registrar qué usuario y qué computador utilizará cada una de las licencias.

Instalación ArcGIS Desktop (ArcMAP)


Descargue el archivo ArcGIS Desktop desde el sitio My Esri Si es que no lo descargó en el Cuarto
Paso. Haga doble click en el archivo *.EXE y comenzará con la instalación, solo siga las
instrucciones que aparecerán en pantalla hasta completar la instalación.

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Instalación License Manager
Si posee una licencia Concurrent User (EFLXXXXXXXXX). Descargue el archivo ArcGIS License
Manager (Windows o Linux) desde el sitio My Esri Si es que no lo descargó en el Cuarto Paso.
Haga doble click en el archivo *.EXE hasta completar la instalación.

Autorización ArcGIS Desktop (ArcMap) – Single User -


Las licencias de ArcGIS Desktop (ArcMAP) se autorizan a través de Asistente de Administración
de ArcGIS, esta ventana se despliega en forma automática al terminar la instalación de ArcGIS
Desktop (ArcMAP) siempre que instale por primera vez el software. Ahora bien para autorizar la
licencia siga los siguientes pasos.

1. Si no aparece este cuadro en forma automática puede buscarlo en Inicio Programas


 ArcGIS  Administrador de ArcGIS  Desktop.
2. Asigne el tipo de Licencia, debe seleccionar su tipo de Software (Advanced (ArcInfo)
Single Use - Standard (ArcEditor) Single Use - Basic (ArcView) Single Use). Si las opciones
aparecen tenues, cierre la ventana y ábrala nuevamente como usuario administrador
de Windows.
3. Al seleccionar el tipo de Software se activará el botón “Autorizar Ahora”, haga click
sobre él. Se desplegará una nueva ventana, deje seleccionado la opción por defecto
“Instalé mi software y necesito autorizarlo” y haga click en siguiente.
4. Autorice su licencia a través de internet, es más rápido y seguro seleccione la opción
“Autorizar con Esri ahora mediante internet”, recuerde previamente verificar que su
conexión a Internet sea óptima y haga click en siguiente.
5. Rellene el formulario con los datos del usuario final de la licencia, haga click en siguiente,
seleccione las opciones que lo relacionen con su empresa y haga nuevamente click en
siguiente.
6. En el siguiente cuadro debe ingresar su código de licencia principal ESUXXXXXXXXX. (no
pueden haber espacios entre los caracteres ingresados), haga click en siguiente e
ingrese los códigos de extensiones si las adquirió y haga click en siguiente nuevamente,
de lo contrario elija la opción “No tengo extensiones para autorizar”.
7. En caso de no existir la extensión dentro de la lista disponible para autorizar, por
ejemplo, el Defense Mapping o Production Mapping u otras, bajo la última extensión
disponible "Data Reviewer", escriba el nombre de la extensión y en la casilla derecha, el
código de licencia, ingréselos y haga click en siguiente.En este momento finalizará la
autorización mediante internet, una vez esto termine, haga click en finalizar.
8. Al hacer click en finalizar se abrirá automáticamente el Administrador de ArcGIS
(recuerde que puede acceder a él desde Inicio Programas ArcGIS  ArcGIS
Administrator), haga click en la carpeta a su derecha de la ventana “Disponibilidad” con
esto puede verificar que las licencias estén correctamente autorizadas.
9. Ahora haga click en la carpeta Desktop y confirme que el tipo de software seleccionado
es el que usted adquirió (Advanced (ArcInfo) Single Use - Standard (ArcEditor) Single Use
- Basic (ArcView) Single Use).

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Pasos para activar ArcGIS Online - ArcGIS Pro - ArcMAP


10. Con esto se da por finalizada la autorización de licencias Single User, puede iniciar
ArcMap desde Inicio Programas  ArcGIS ArcMap
11. Si tiene extensiones las puede activar en el Menú de ArcMAP Customize  Extensions

NOTA: TENGA PRESENTE QUE EL ANTIVIRUS PUEDE NO CONOCER EL NUEVO SOFTWARE, POR ESTA RAZÓN SE
DEBE SOLICITAR AL ENCARGADO DE TI QUE REALICE UNA EXCEPCIÓN EN EL ANTIVIRUS PARA ARCGIS

Autorización ArcGIS Desktop (ArcMap) – Concurrent User -


Los códigos Concurrent User comienzan con EFLXXXXXXXXX., estas licencias se autorizan a través
de un ArcGIS License Manager (ArcGIS License Server Administrator), que idealmente debiera
estar instalado en un servidor de licencias destinado para alojar las mismas (Podría
eventualmente, estar instalado en el mismo PC donde el usuario tenga ArcGIS 10.6, pero se
recomienda que se haga en un servidor que se encuentre en RED con los PC usuarios de GIS).
Un aspecto importante a recalcar, es que el servidor de licencia donde se instalará el ArcGIS
License Manager, debe tener necesariamente conexión a internet con permisos de
administrador. Para autorizar la licencia siga los siguientes pasos:

1. En el Servidor de licencias en Inicio Programas  ArcGIS  License Server Administrator


 Autorización  Es necesario configurar el sistema para que las licencias que se autoricen
sean versión 10.1 -10.6, con esto se activará el botón “Autorizar Ahora”, haga click en él.
2. Elija las opciones “Debo autorizar las licencias en mi servidor de licencias” y la opción
“ArcGIS Desktop”, haga click en siguiente y elija la opción “Autorizar con Esri mediante
Internet”, luego vuelva a hacer click en siguiente
3. Ahora llene los datos personales, haga click en siguiente y seleccione las opciones que más
se adecúan a su sector y vuelva a hacer click en siguiente, ingrese datos reales
4. Agregue los códigos de las licencias de acuerdo al tipo de Software adquirido (Advanced
(ArcInfo) Concurrent Use - Standard (ArcEditor) Concurrent Use - Basic (ArcView) Concurrent
Use).
5. Luego ingrese la cantidad de licencias que adquirió. Luego haga click en siguiente si existen
números de licencia para extensiones, se elija la opción: “Tengo números de autorización
para autorizar una o más extensiones”, si usted no adquirió extensiones elija la primera
opción, “No deseo autorizar ninguna extensión en este momento” y haga click nuevamente
en siguiente
6. En caso de no existir la extensión dentro de las disponibles para autorizar, por ejemplo, el
Defense Mapping o Production Mapping u otras, bajo la última extensión disponible "Data
Reviewer", se escribe el nombre de la extensión y en la casilla derecha, el código de licencia
y luego la cantidad de licencias adquiridas.
7. Ahora solo esperar hasta que se autoricen las licencias, una vez terminado el proceso haga
click en finalizar
8. Verificar Disponibilidad de Licencias. Ahora es posible verificar la disponibilidad de las
licencias que se autorizaron, si este cuadro no se despliega de forma automática puede

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acceder a él desde Inicio Programas  ArcGIS  ArcGIS License Server Administrator 
Disponibilidad.
9. Ahora es necesario Configurar ArcGIS Administrator en el PC usuario. Una vez que ya se ha
autorizado las licencias en el ArcGIS License Server Administrator, el Pc Usuario GIS debe
leer las licencias del servidor de licencia a través del Administrador de ArcGIS "ArcGIS
Administrator"(Lectura en RED. Interna). Al cual se accede de la siguiente forma Inicio 
Programas  ArcGIS – ArcGIS Administrator  Desktop. A modo de ejemplo, se supondrá
que el servidor donde se encuentran autorizadas las licencias lleva por nombre: "ELQUI",
haga click donde dice Cambiar y escriba el nombre del servidor de licencias, luego haga click
en aceptar.
10. En caso de que no lea o no reconozca el nombre del servidor, se puede colocar la siguiente
nomenclatura, para esto es probable que requiera ayuda de su TI, ejemplo
27000@192.162.1.158
a. 27000 Es el puerto que debe estar liberado a través del FIREWALL.
b. Generalmente se recomienda liberar desde el 27000 al 27009 y el 443.
c. @ Es un conector
d. 192.162.1.158 Es la IP del SERVIDOR
e. Si trabaja con otro software como GIS es recomendable que libere el puerto
27009

12. Con esto se da por finalizada la autorización de licencias Concurrent User, puede iniciar
ArcMap en el PC Usuario GIS desde Inicio Programas  ArcGIS ArcMap.
13. Si tiene extensiones las puede activar en el Menú de ArcMAP Customize  Extensions

NOTA: TENGA PRESENTE QUE EL ANTIVIRUS PUEDE NO CONOCER EL NUEVO SOFTWARE, POR ESTA RAZÓN SE DEBE
SOLICITAR AL ENCARGADO DE TI QUE REALICE UNA EXCEPCIÓN EN EL ANTIVIRUS PARA ARCGIS

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Link de acceso e información importante

Servicio Soporte Esri Chile http://www.esri.cl/soporte.php

Acceso My Esri my.esri.com

Requerimientos del sistema http://pro.arcgis.com/en/pro-app/get-started/arcgis-pro-system-


ArcGIS PRO requirements.htm
http://pro.arcgis.com/en/pro-app/help/main/welcome-to-the-
Ayuda ArcGIS PRO
arcgis-pro-app-help.htm
Requerimientos del sistema http://desktop.arcgis.com/en/arcmap/latest/get-
ArcGIS ArcMAP started/setup/arcgis-desktop-system-requirements.htm
Ayuda ArcMAP http://desktop.arcgis.com/en/arcmap/
Parches de ArcGIS Pro y
http://support.esri.com/en/Downloads
ArcMAP

Acceso a Soporte Esri Chile

En caso de requerir ayuda puedes enviar un correo a soporte@esri.cl con la siguiente


información:
1. Print de pantalla del error si es que lo hay
2. Sistema operativo
3. Versión del producto
4. Descripción de su problema

Usted recibirá una primera respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles otorgando un
número de CASO, se solicita responder el correo para verificar si la respuesta fue
satisfactoria para usted con el fin de dejar documentada la información para futuras
referencias, es importante destacar que su caso será cerrado si es que no se obtiene
respuesta se du parte. Al mismo tiempo enviaremos un link con una encuesta que
agradecemos responder la cual nos ayudará siempre a mejorar nuestro servicio

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