INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados se encarga de obtener información para la toma de

decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, dando a conocer qué
necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser
los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen,
dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos), cuál es su
grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.

 ADMINISTRATIVOS: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante

una correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como
humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado
en el tiempo exacto.

 SOCIALES: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un

bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado.

 ECONÓMICOS: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda

tener una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un
nuevo producto o servicio para así poder saber con seguridad las acciones que
se deben implementar.

Importancia de una investigación de mercados:

 Generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un producto

o servicio.

 Generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las dos se
podrían resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de decisiones.

FORMAS METODOLÓGICAS

 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

La función de la investigación exploratoria es descubrir las bases y recabar

información que permita como resultado del estudio, la formulación de una
hipótesis. Esta investigación nos permite definir más concretamente el problema de
investigación.

pretende dar una visión general y aproximada respecto a una determinada realidad.
Se realiza cuando el tema que se requiere investigar ha sido poco explorado, cuando
surge algo nuevo o tal vez porque los recursos son insuficientes para emprender un
trabajo más profundo.

 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Tiene por objetivo llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes

predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos
y personas. no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación
de las relaciones que existen entre dos o más variables.
Responde a las cuestiones

 ¿Qué es?

 ¿Cómo es? Propiedades

 ¿Dónde está? Lugar

 ¿De qué está hecho? Composición

 ¿Cuánto? Cantidad

 INVESTIGACIÓN CAUSAL

Es la Investigación de mercados orientada a comprobar hipótesis sobre las relaciones

causa y efecto. (Ejemplo: un aumento del 20% en el precio, cuánto va afectar en el
volumen total de ventas; causa-efecto => precio-ventas). El fin último de la
investigación causal es obtener evidencia en la relación causa-efecto de un
planteamiento, ya sea este un problema o una hipótesis. Para llevar a cabo la
investigación causal es necesario identificar variables dependientes y variables
independientes, dentro de la estructura propia de la metodología.

Se trata de un tipo de investigación experimental y estadística. Los experimentos se

pueden llevar a cabo en laboratorios con condiciones controladas para evitar una mala
interpretación de la relación entre causa y efecto). En estos casos, el investigador
controla unas variables y manipula otras. Pero también, se pueden realizar
experimentos en el campo, donde el control y la manipulación están más limitados.

Por su parte, la investigación estadística se realiza sobre datos preexistentes. En

algunos casos, se aplican métodos estadísticos para establecer la probabilidad que
una variable x tenga algún efecto en la variable y. En otros casos, para determinar esta
causalidad se usan simulaciones mediante modelos matemáticos.