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Gr02-ej4-v4 Proyecto: Empresa de asesoría de marketing digital

28 de agosto de 2018 y comunicación efectiva.


Autores: Fuentemavida, Lillicrap, Jaimes, Blanco,
Ortega, Zayas y Celada.

Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas


Grupo: 02
Proyecto de Empresa: Asesoría en Marketing Digital y Comunicación
Efectiva para Pymes
Documento corregido: Gr02Ej4V4
Plazo de entrega cumplido: Sí
Ejercicio aprobado: Sí
Se requiere una nueva versión: -
Plazo de entrega para nueva versión: -

Aspectos a valorar 1 a 10
1. Cumple con los requisitos de la Guía 7 15%
2. Aprovecha y aplica los conceptos del MT 6 10%
3. Calidad de los contenidos del ejercicio 6 25%
4. Cumple plazos y formatos 10 10%
5. Correlación con ejercicios Precedentes 10 20%
6. Versión de aprobación 7 20%
Nota del Ejercicio 7,55

4. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DEL PROYECTO DE EMPRESA.

4.1. Estudio del mercado.

4.1.1. Ubicación geográfica de la empresa

Ciudad: Salta
Provincia / Departamento / Estado: Salta
País: Argentina

4.1.2. Mercado apuntado.

● Proyecto de empresa: Asesoramiento e implementación de estrategias de


marketing digital que incluirá: asesoría digital, desarrollo y administración de
páginas web, de campañas de publicidad online y en redes sociales.
● Mercado Apuntado: las Pymes de la ciudad de Salta, Argentina

4.1.3. Análisis del sector

Producto o servicio: Servicio de marketing digital.


Región apuntada: PYMES, Provincia de Salta que tengan la necesidad de fortalecer su
estrategia de marketing digital.

Empresa Participación (%) Breve descripción


15 años en el mercado
Capacidad Operativa: 75%. Actualmente
se encuentra brindando servicios a 50
empresas en Salta.
ADV GROUP 49%
Prestigio: Excelente
Grado de Conocimiento: marketing online y
offline
Sede Principal: Salta
ANAGRAMA 26% 8 años en el mercado
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28 de agosto de 2018 y comunicación efectiva.
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Capacidad Operativa: 80%. Actualmente
brinda servicios a 30 empresas de la
ciudad de salta
Prestigio: Bueno
Grado de Conocimiento: marketing online
Sede Principal: Salta
5 años en el mercado
Capacidad Operativa: 95%
EDEAR 8% Prestigio: Malo
Grado de Conocimiento: marketing online
Sede Principal: Salta
12 años en el mercado
Capacidad Operativa: 98%
IMKNNOVAR 16% Prestigio: Malo
Grado de Conocimiento: marketing online
Sede Principal: Salta

NOTA. Según el diario El Tribuno en Salta hay 14mil pymes


(https://www.eltribuno.com/salta/nota/2017-7-28-11-19-35--en-salta-hay-14-mil-pymes-pero-solo-3-mil-
se-anotaron-para-los-beneficios), pero no todas están registradas y no son regidas por la Ley de
Pymes, esto explica el número reducido de Pymes anotadas como clientes en las empresas. Nosotros
como alumnos no pudimos a acceder a más datos que los contemplados en los medios masivos e
informes oficiales suministrados.

4.1.4. Estimación de la demanda

Caso B: El producto o servicio (o similar) está en el mercado.

Muestra:

Consumo de pymes que


Período
contratan Servicios Digitales
2015- 2016 6000
2016-2017 6000

Justificación:

● En el año 2017, se constató que hay 14 mil Pymes en Salta. De acuerdo a la


tendencia nacional, 4 de cada 10 Pymes inician su micro-emprendimiento a través
de redes sociales. Esto sería una tendencia aproximada de 5.600 a 6000 Pymes
que utilizan los medios digitales
● 8.400 Pymes no cuentan con presencia online por costos (29%); por la resistencia
al cambio (20%) y los riesgos de seguridad (14%).
● En el año 2018, 2,53% es el crecimiento económico de Pymes según la Cámara de
Comercio.
● En el año 2017, aproximadamente 2800 Pymes (20% de 14mil) no utilizaban los
servicios digitales y de acuerdo a la investigación de Damián Di Pace “Economía
Pyme” (2017), un 20% de las Pymes que aún no cuentan con marketing digital se
justifica en la resistencia al cambio y que en este caso estos serían los nuevos
clientes digitales para el año 2018-2019, o sea, reducir la resistencia al cambio de
2800 a 560 (20%) pymes. Finalmente con fines de cálculos estimamos
aproximadamente 600 Pymes serán alcanzadas.
● Es un valor estimado de la demanda proyectada crecer de manera equitativa en
los primeros 3 años, eso sería un 10% tomando el valor 600 como base, nos queda
600, 660, y 726 Pymes

Proyectado
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Consumo (cantidad de
Período Demanda proyectada
Pymes)
2018-2019 6000 + 600 =6600 600
2019-2020 6000 + 660 =6660 660
2020-2021 6000 + 726 =6726 726

NOTA: Cabe destacar que una pyme es igual a un paquete contratado ya que las pymes
escogerán el paquete que más le sea de beneficio. De igual manera se pretende aumentar
la cantidad de pymes que utilizan los servicios digitales aumentando un 10% cada año,
partiendo de base las 6000 empresas existentes.

Conclusiones:

El proyecto sería factible desde el punto de la demanda por la gran cantidad de Pymes que
aún no cuentan con marketing digital y se pierden un enorme potencial de mercado y
crecimiento.

4.1.5. El precio

Estimar el precio que debería tener el producto o servicio ofrecido para que tenga altas
probabilidades de ser consumido por el mercado.

Valor
Producto Descripción /Moneda
Argentina

Mercadeo directo
Creación de 2 diseños para el email mensuales
E-mailing $ 3.887
Garantía de no aparecer como Spam
Correos directo a Bandeja de entrada

Es el comienzo de toda campaña publicitaria


Diseños elaborados de acuerdo con la
necesidad del cliente. Incluye: Facebook, Twitter Piezas no
Diseño de piezas
y YouTube; tres cambios gratuitos y dos impresas
publicitarias
propuestas. $ 5000
Promueven la publicidad e imaginería de marca
Piezas con conceptos definidos

Diseño Redes digitales $ 19.436


Community Manager
E-Mailing
Paquete movimiento de
Diseño de campañas publicitarias
redes

Estrategia de Mercadeo $ 19.436


Diseño Página Web y optimización SEO
Paquete estratégico E-Mailing
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Diseño redes digitales $ 24.295
Página web
Paquete Viral E-Mailing

Estrategia de mercadeo $ 34.013


Diseño de redes digitales
Community Manager
Paquete completo Página web
E-Mailing
Optimización SEO

Estrategia de mercadeo $ 24.295


Community Manager
Paquete continuación Piezas publicitarias
E- Mailing

Los números indicados se desprenden de una investigación de mercado; es decir comparando


servicios de asesoría de marketing online, iguales o similares provistos por otras empresas en
Salta, Argentina.

4.2. Estudio Técnico.

4.2.1. Insumos

Materia
Proceso Insumos Proveedores
prima
Planeación Estudios de Mercado Interno /
estratégica Propio
Servicio de arrendamiento, mantenimiento Externo /
Hosting de Hosting para el alojamiento de las Tercerizado
páginas webs de las pymes.
Cotizaciones y/o propuestas de alcance de Interno /
Comercialización -
los proyectos personalizados de Marketing Propio
Contratación
Digital para cada una de las pymes
Línea base del nivel actual de marketing Interno /
Elaboración del
digital y de la meta de marketing digital Propio
contenido
requerida por la pyme
Línea base del nivel actual de marketing Interno /
Desarrollo digital y de la meta de marketing digital Propio
No
requerida por la pyme
Aplica
Información CRM del estado actual del Interno /
Mantenimiento servicio y/o proyecto de Marketing Digital Propio
personalizado implementado en las pymes
Medición y Reporte de KPIs por parte de cada una de Interno /
evaluación las unidades operacionales. Propio
Requerimiento de perfiles y experiencias Externo /
Reclutamiento de
mínimas por parte de cada una de las áreas Tercerizado
personal
operacionales.
Proyecciones de ventas. Interno /
Financiero Estados Financieros. Propio
Informe de la Gerencia planes de inversión.
Reporte de PQRS por los diferentes canales Interno /
Postventa
destinados para estas quejas. Propio
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4.2.2. Tamaño del proyecto

Período Productividad esperada Demanda proyectada


2018-2019 100 600
2019-2020 160 660
2020-2021 200 726

Observación: nosotros como empresa queremos producir (Productividad esperada) en el primer


periodo 2018-2019: 100 paquetes de la Demanda Proyectada de 600 paquetes proyectados, el
siguiente año ampliamos la empresa para cubrir 160 de una Demanda Proyectada de 660, y el tercer
año cubrir 200 de 726 paquetes Proyectados.
Esta productividad esperada está basada en la totalidad de servicios que brindamos (emailing, diseño
de piezas publicitarias, campañas SEO y los diferentes paquetes disponibles) relacionada con la
demanda proyectada desarrollada en el punto 4.1.4 y corresponde a un 16,6% de la misma. Datos
proyectados según la consulta de expertos en el área de marketing digital y la investigación de
Damián Di Pace “Economía Pyme” (2017)
A continuación detallamos la cantidad de horas-hombre necesarias para cubrir cada uno de los
paquetes.

Paquete Hora Hombre (hora) Descripción

E-mailing 4 4 horas

6 horas fotos una vez por mes


Diseño de piezas
11 5 horas gestión de contenidos redes sociales
publicitarias
por semana

6 horas fotos una vez por mes


5 horas gestión de contenidos redes sociales
Paquete movimiento de
17 por semana
redes
4 horas mailing
2 horas diseño de campañas

12 horas Diseño de página web


4 horas optimización SEO
Paquete estratégico 32
4 horas emailing
12 horas estrategia de mercadeo

6 horas fotos una vez por mes


5 horas gestión de contenidos redes sociales
por semana
Paquete Viral 31 2 horas video una vez por mes
2 horas edición por mes
12 horas página web una sola vez
4 horas mailing una vez por mes

12 horas Diseño de página web


4 horas optimización SEO
4 horas emailing
12 horas estrategia de mercadeo
Paquete completo 45
6 horas fotos una vez por mes
5 horas gestión de contenidos redes sociales
por semana
2 horas diseño de campañas
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12 horas estrategia de mercadeo
6 horas fotos una vez por mes
5 horas gestión de contenidos redes sociales
Paquete continuación 27
por semana
2 horas video una vez por mes
2 horas edición por mes

Capacidad
Producto Periodo 2018-2019 Periodo 2019-2020 Periodo 2020-2021 Productiva Real

E-mailing 5 8 10 720 Paquetes

Diseño de
piezas 5 8 10 261 Paquetes
publicitarias

Paquete
movimiento 60 80 100 169 Paquetes
de redes

Paquete
5 8 10 90 Paquetes
estratégico

Paquete
5 8 10 92 Paquetes
Viral

Paquete
20 32 30 64 Paquetes
completo

Paquete
0 16 30 106 Paquetes
continuación

TOTAL 100 160 200 1502

NOTA: El total de horas diarias de un trabajador será de 6 horas efectivas, teniendo en cuenta 20
días hábiles al mes, esto nos implica que el total de horas en un año es de 1440 por cada trabajador.
Se está tomando en cuenta 2 trabajadores que hacen un total de 2,880 horas. Al tomar en cuenta la
cantidad de horas necesarias para tener un paquete completo (según cuadro de la página 5), nos
indica que con 2 personales se cubre la demanda proyectada casi en su totalidad. A medida que se
demande más paquetes se ira contratando más personal si así lo amerita la demanda.
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4.2.3. Localización

Ubicación de la
Motivo Medios de acceso Medios de transporte
empresa
Salta, Argentina Conexión online del Internet No Aplica
personal

4.2.4. Tecnología

Proceso Tecnología asociada Disponibilidad


Planeación estratégica Programas de Proyectos Activecollab. USD 99 mensual
Medición Evaluación Herramientas para medición de Google Analytics (gratuito)
(Control) tráfico, de audiencia.
Arriendo y mantenimiento de Hostinger. USD 6 mensual
Hosting
HOSTING
Programas de medición de redes Ranking Coach USD 29
sociales. Crowdtangle (gratuito)
Comercialización -
Social Elephants USD 338
Contratación
Aplicaciones de posicionamiento
SEO
Hardware acorde a los Servicio tercerizado.
Elaboración del
requerimientos para ofrecer
contenido
Servicios de marketing digital
El hardware tercerizado.
El Software sería: Facebook,
Twitter, Instagram, Google
Analytics, Social Elephants USD
Hardware acorde a los
338
requerimientos para ofrecer
Desarrollo Facebook Manager (gratuito)
Servicios de marketing digital
Twitter Analytics (gratuito)
Social Tools USD 84
Ranking Coach USD 29
Crowdtangle (gratuito)

Frontend y manejo de aplicaciones Google Analytics (gratuito)


Mantenimiento Hostinger. USD 6 mensual
Programas de medición Wordpress
Reclutamiento de
personal
Software Contable Tango Gestión. Mercado Libre
Financiero
USD 80
Postventa Office Microsoft Office USD 6
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4.3. Estudio Legal

4.3.1. Creación de la empresa

Empresa: Asesoría de Marketing Digital y Comunicación Efectiva


Radicación: Salta
Requerimientos legales: Determinar figura societaria o Persona Jurídica, redactar los Estatutos y el
otorgamiento de Instrumento Público de Constitución ante Escribano Público, Inscripción en el
Registro Público de Comercio. Tramitar y obtener CUIT (Clave Única de Identificación Tributaria) e
inscribirse como empleador a través del portal web de la AFIP (Agencia Federal de Ingresos
Públicos). Obtener el Certificado de Habilitación.

4.3.2. Legislación local sobre seguridad aplicable al proyecto de empresa

Número o nombre de
Aspectos que regula aplicables al proyecto
la norma
Defensa del Pagos online, servicios e-commerce.
Consumidor
Ley 26.032 y Agenda Fomenta de desarrollo del internet, garantizar su utilización para
Digital Argentina libre intercambio de ideas.

4.3.3. Legislación ambiental aplicable al proyecto de empresa

NO APLICA

Número o nombre de la
Aspectos que regula aplicables al proyecto
norma
……… ………

4.4. Impacto sobre el ambiente que pueda generar la empresa.


NO APLICA por ser una empresa online

POSIBLES IMPACTOS AL AMBIENTE

Imp
Imp
Imp Imp Imp lica Imp
lica Imp Imp
lica lica lica ca lica
con Imp lica lica
con con eli mbi pro
su lica emi afe
su su min os duc
mo gen sió cta
Matriz de identificación de mo mo aci en ció
de era n ció
impactos de s ón el n
rec ció de n a
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... ... ...

... ... ...

... ... ...

... ... ...

Actividades en ... ... ...


su Fase de
Funcionamient ... ... ...
o
... ... ...
... ... ...
... ... ...

... ... ...

4.5. Estudio Económico Financiero


4.5.1. Listado de tareas a realizar desde que se toma la decisión de ejecutar el proyecto de
empresa hasta la puesta en producción.

● Escoger la figura jurídica para el tipo de empresa que más convenga según el modelo de
negocio y manual de buen gobierno a implementar
● Realizar el registro de la Empresa en la Cámara de Comercio en Salta Argentina
● Realizar el registro en Hacienda
● Realizar apertura de cuentas (ahorros-corrientes)
● Realizar plan de solicitud de oferta servicios a tercerizar
● Contratar empresa de servicios de tercerización de personal
● Campaña de lanzamiento de la empresa de Marketing Digital
● Plan de comisiones para cada uno de los asesores

4.5.2. Listado de elementos necesarios para la puesta en operaciones de la empresa.

● Realizar búsqueda de ubicación oficina fiscal

4.5.3. Listado de inversiones a realizar en el mismo período, necesarias para la puesta en


operaciones.

● Contratación empresa servicio de Hosting


● Contratación de la empresa de tercerización de contrato de personal
● Contratación empresa arrendadora de oficina fiscal
● Contratación empresa software para contenidos Marketing Digital

4.6. Fecha y autores

Marybel Fuentemavida Vásquez CLDDMBA2654541 (Coordinador del grupo)


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Ivana Elizabeth Lillicrap Bravo ARDDMBA2531076
Jesús Fabián Jaimes Rodríguez CODDMBA699472
Igmar Mauricio Blanco Martínez SVDDMBA2703250 (Responsable del Ejercicio 4)
Jorge Ulises Ortega Esquivel PYDDMBA2598889
Sergio Adrián Zayas Servin PYDDMBA2571324
Erica Yulieth Celada Hernández COIDCLIA1935171

27 de agosto de 2018

4.7. Anexos

………