Plan Empresarial 1

gr02-ej1-v2 Proyecto: (Asesoría en Marketing Digital y
18 de mayo de 2018 Comunicación Efectiva para Pymes)

Autores: (Fuentemavida, Lillicrap, Jaimes, Blanco, Ortega, Zayas,
Celada)
Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas
Grupo: 02
Proyecto de Empresa: Asesoría en Marketing Digital y Comunicación Efectiva para
Pymes
Documento corregido: Gr02Ej1V2
Plazo de entrega cumplido: Sí
Ejercicio aprobado: Sí
Se requiere una nueva versión: -
Plazo de entrega para nueva versión: -
COMENTARIOS GENERALES
Las nuevas versiones deben presentarse sin los comentarios efectuados en versiones anteriores.
Aspectos a valorar 1 a 10
1. Cumple con los requisitos de la Guía 9 19%
2. Aprovecha y aplica los conceptos del MT 9 13%
3. Calidad de los contenidos del ejercicio 8 31%
4. Cumple plazos y formatos 10 13%
5. Versión de aprobación 9 24%
Nota del Ejercicio 8,06
1. DE LA IDEA A LA FORMULACIÓN TÉCNICA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
1.1. Definición de la idea / oportunidad de negocio.
1.1.1 Planteo de la idea
La idea fundamental es brindar un servicio de conocimiento integral, creando un valor

agregado para las PYMES; se apuntará a contar con un excelente servicio de preventa y
posventa (integral y personalizado), para lograr que el cliente realmente entienda cuáles serán
las estrategias de marketing digital que se le brindará a su negocio.
Ofreceremos servicios de asesoría virtual en el desarrollo de procesos de marketing digital y
comunicación efectiva, mediante la innovación de herramientas (aplicaciones, dashboard, etc.)
de ayuda al cliente y post venta, para cubrir sus necesidades de presencia en las redes
sociales, visibilidad, posicionamiento digital y, de ser necesario, la implementación de un e-
commerce para ayudar a incrementar sus ventas, ser competitivas y sostenible en el tiempo.
Esto está bien, pero se debe resumir un poco, focalizándose en el planteo de la idea y, de
manera general, en la forma en que se llevará a la práctica.
Lo resaltado en amarillo podría no estar
1.1.2. Estado actual de las cosas.

Celada)
Necesidad de las Pymes de expandirse hacia nuevos mercados y

NECESIDAD aggiornarse a la transformación digital que atraviesa el mundo.
CAUSA Poca especialización de empleados y dueños de las PYMES en redes
sociales, ecommerce y marketing digital.
OPORTUNIDAD Ofrecer un servicio de asesoría personalizada en marketing digital.
La tendencia mundial de transformación digital y la tendencia hacia el
e-commerce, hace necesario que las PYMES se sumen a esa
CONTEXTO
transformación y encuentren un nuevo foco de negocio para ser
sostenible en el tiempo.
MERCADO Pymes en ciudades emergentes de América Latina.
* Se espera una extensión aproximada de 5 líneas en cada uno de los cuadros (Necesidad,
causa, oportunidad, contexto y mercado), estimando un total de unas 200 palabras en todo el
apartado 1.1.
La falta de algo no implica necesidad, analicen un poco como lo plantean. Una falencia tiene
consecuencias y éstas pueden generar una necesidad y/o demanda.
Analicen el contexto. El mundo está yendo a una “transformación” digital, ¿Qué les sugiere
eso?
1.1.3. Lugar en el que se presenta la oportunidad de negocio.

Provincia de Salta - Argentina
En este ítem se debe indicar solamente el lugar en que se presenta la oportunidad.
1.1.4. Momento o tiempo en el que se presenta la oportunidad.

La actualidad de la economía de las Pymes en Salta durante el último semestre del año 2017.
En la última década, el interés de las personas a nivel mundial por las redes sociales creció
exponencialmente. Las empresas se ven obligadas a implementar estrategias de marketing
digital. Esto lo vemos reflejado en Argentina en las tendencias de búsqueda de Google Trends:
Celada)
A lo largo de los últimos cinco años el interés por el concepto “marketing digital” no ha parado
de crecer en las grandes ciudades: Córdoba, Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Provincia
de Buenos Aires. Y en cuarto lugar aparece Salta, una provincia del interior de la Argentina.
Y es aquí donde encontramos nuestra oportunidad porque hay muy pocas agencias de
marketing digital integral, que cuenten con un buen servicio de capacitación y posventa; la
mayoría son agencias de publicidad tradicional que se han transformado, tal como lo podemos
ver en este mapa:
Celada)
Captura de Google Maps: Búsqueda “Marketing Digital Salta.
Con esta información identificamos que nuestra oferta se mantendrá a un mediano plazo, ya
que la tendencia de los líderes de marketing digital como FACEBOOK y Google, llegarán a ver
este segmento de mercado con un alto interés, dejando muchas de las actuales herramientas
de marketing digital como productos genéricos, gratis y llevarán a través de sus programas de
investigación y desarrollo al arte del Marketing Digital a otro nivel que por ahora no es posible
vislumbrar.
Esto no está claro. Se entiende que la oportunidad aparece durante el año 2017, pero no se entiende
por qué. Además es importante que se comente si se Mantendrá en el corto, mediano o largo plazo y
por qué.
1.2. Constricciones y restricciones a tener presentes en la solución.
Posibilidad de
Grado de libertad
alteración
Factores limitantes o condicionantes de intervención
¿constricción o
(1a 5) *
restricción?
Tiempos cortos o limitados Restricción 3
Presupuestos limitados Restricción 3
Computadoras desfasadas Restricción 3
Software de Diseño desactualizado Restricción 3
Conexión a internet limitada Restricción 3
Desconocimiento por parte de los dueños de las Restricción 3

Pymes sobre marketing digital
* Completar sólo cuando se trate de restricciones. A mayor nivel, mayor libertad de intervenir.
Celada)
Creo que existen, por lo menos, algunas restricciones más, al menos en cuestiones tecnológicas. Los
invito a pensar en ello.
1.3. Formulación técnica de la oportunidad.
● Cantidad de PYMES fuera del ámbito web de las ciudades

Las variables
emergentes de América Latina, que no implementan
cualitativas y
estrategias de marketing digital.
cuantitativas que
● Recursos humanos profesionales de marketing digital, sin
constituyen y definen
limitante geográficos por tratarse de un negocio digital.
aquello que dio lugar
● Interés de las PYMES de Latinoamérica en incrementar sus
a la OPORTUNIDAD.
ventas.
El objetivo primario Creación de una empresa de asesoría de Marketing Digital.
del proceso de
formulación del
proyecto
El objetivo de la
Brindar un servicio de asesoría e implementación de estrategias de
empresa que
marketing digital, que atienda de forma íntegra y personalizada la
atenderá la demanda
necesidad de PYMES de insertarse en el mercado web, a un costo
“espontánea o
accesible y una calidad aceptable.
generada” que dio
lugar a la
oportunidad.
● Asesoría a PYMES sobre marketing digital, con un eficiente
Prestaciones que servicio de preventa.
se brindarán a partir ● Implementación de estrategias de marketing digital
del suministro de personalizadas para cada PYMES.
aquello que generó la ● Reconversión del negocio e implementación de ecommerce,
oportunidad de en el caso que fuera necesario.
negocio. ● Servicio de posventa personalizado, con la implementación de
una aplicación que le permita al usuario analizar su ROI.
Los resultados que ● Satisfacción de la necesidad de cada PYME, de acuerdo con
se habrán su sector económico y a su visión de ecommerce, con una
conseguido estrategia de marketing digital a su medida.
materializada la ● Conformación de un equipo de profesionales idóneo en
cobertura de la marketing digital.
necesidad, a partir de
las prestaciones
identificadas
Otros puntos ………
relevantes para el
caso
Celada)
1.4. Modalidades posibles de utilizar para alcanzar la solución.

Para que las Pymes tengan presencia digital y puedan incrementar sus ventas, las alternativas
que manejamos son:
● Creación de una página web y aplicación que permita a los usuarios integrar todas sus
redes y analítica. Disponible en versión gratuita básica y planes premium.
● Creación de una empresa de asesoría de marketing digital.
● Creación de una ONG que brinde capacitación a las Pymes.
● Creación de una escuela de marketing digital.
● Lanzamiento de un programa de capacitación dependiente del Estado.
● Agencias de Mercadeo y Publicidad
● Campañas publicitarias a través de medios tradicionales (radio, prensa, televisión)
En este punto se deben indicar soluciones alternativas para atender la necesidad o demanda planteada.
1.5. Criterios que se utilizarán en la evaluación de las soluciones.
Enfoque con el que ● Cobertura de servicio

se evaluará el éxito ● Calidad del servicio ofrecido
en satisfacer la ● Se satisfacción por parte de nuestros clientes
necesidad ● Eficiencia del servicio
planteada ● Innovación en la integración del servicio
espontáneamente o
generada.
● Cantidad de empresas que contrataron el servicio
Indicadores con los ● Capacitación de los empleados de Pymes
que se evaluará el ● Porcentaje de nuevos clientes año a año
resultado, en lo que ● Cantidad de estrategias de marketing digital implementadas
respecta a la ● % (rate) Total de Pymes sin estrategia de Marketing Digital
cobertura de dicha ● % Penetración de Internet en la localidad de Salta
necesidad. ● % de clientela de Pymes satisfechos con el Producto del
Marketing digital.
Recuerden que en esta instancia no se está midiendo el éxito del emprendimiento, sino que se
está evaluando la cobertura de la demanda/necesidad.
1.6. Fecha y responsables.

Marybel Fuentemavida Vasquez CLDDMBA2654541 (Coordinador del grupo)
Ivana Elizabeth Lillicrap Bravo ARDDMBA2531076
Jesús Fabián Jaimes Rodríguez CODDMBA699472
Igmar Mauricio Blanco Martínez SVDDMBA2703250
Jorge Ulises Ortega Esquivel PYDDMBA2598889
Sergio Adrian Zayas Servin PYDDMBA2571324
Erica Yulieth Celada Hernández COIDCLIA1935171 (Responsable del Ejercicio 1)
18 de mayo de 2018
Celada)
1.7. Anexos.

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18 de mayo de 2018 Comunicación Efectiva para Pymes)

1. DE LA IDEA A LA FORMULACIÓN TÉCNICA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

1.1. Definición de la idea / oportunidad de negocio.

1.1.1 Planteo de la idea

La idea fundamental es brindar un servicio de conocimiento integral, creando un valor

Lo resaltado en amarillo podría no estar

1.1.2. Estado actual de las cosas.

Necesidad de las Pymes de expandirse hacia nuevos mercados y

1.1.3. Lugar en el que se presenta la oportunidad de negocio.

En este ítem se debe indicar solamente el lugar en que se presenta la oportunidad.

1.1.4. Momento o tiempo en el que se presenta la oportunidad.

Captura de Google Maps: Búsqueda “Marketing Digital Salta.

1.2. Constricciones y restricciones a tener presentes en la solución.

Presupuestos limitados Restricción 3

Computadoras desfasadas Restricción 3

Software de Diseño desactualizado Restricción 3

Conexión a internet limitada Restricción 3

Desconocimiento por parte de los dueños de las Restricción 3

● Cantidad de PYMES fuera del ámbito web de las ciudades

1.4. Modalidades posibles de utilizar para alcanzar la solución.

1.5. Criterios que se utilizarán en la evaluación de las soluciones.

Enfoque con el que ● Cobertura de servicio

1.6. Fecha y responsables.

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