INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA

IGNACIO PEREZ PADILLA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN LOGÍSTICA
2018
 Caso: Empresa de correas LPQ Belts

La empresa de correas LPQ Belts está ubicada en la ciudad de Medellín y se dedica a la fabricación
de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el mercado 50 años y quiere conocer sus
indicadores de gestión logísticos para el año en curso.

Información de la empresa:

1. Indicadores de compra y abastecimientos

Calidad de los pedidos generados

MESES Periodos generados sin Total pedidos

problemas generados
ENERO 1.000 1.100

Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan en 20 % con
respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumenta en un 25 % con respecto al mes
anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.

Pedidos Total de
Meses Generados sin Pedidos Valor
Problema Generados indicador
Enero 1.000 1.100 91%
Febrero 1.200 1.375 87%
Marzo 1.440 1.719 84%
Abril 1.728 2.149 80%
Mayo 2.074 2.686 77%
Junio 2.488 3.357 74%
Julio 2.986 4.196 71%
Agosto 3.583 5.245 68%
Septiembre 4.300 6.557 66%
Octubre 5.160 8.196 63%
Noviembre 6.192 10.245 60%
Diciembre 7.430 12.806 58%
 70% 66% 63% 60% 58%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

En este indicador tenemos como resultado que a medida que van pasando los meses se presenta
una disminución de los pedidos entregados sin problemas a medida que aumenta la cantidad de
pedidos lo cual, nos lleva a evaluar la capacidad y ritmo de producción de la empresa.

Volumen de compras

MES Valor de la compra Total de Ventas

ENERO $15.000.000 $35.000.000

Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con respecto al mes
anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.

Meses Volumen de Total de Ventas Valor

Compra indicador
Enero $15.000.000 $35.000.000 43%
Febrero $17.250.000 $37.800.000 46%
Marzo $19.837.500 $40.824.000 49%
Abril $22.813.125 $44.089.920 52%
Mayo $26.235.094 $47.617.114 55%
Junio $30.170.358 $51.426.483 59%
Julio $34.695.911 $55.540.601 62%
 Agosto $39.900.298 $59.983.849 67%
Septiembre $45.885.343 $64.782.557 71%
Octubre $52.768.144 $69.965.162 75%
Noviembre $60.683.366 $75.562.375 80%
Diciembre $9.785.871 $81.607.365 86%

En este indicador tenemos como resultado que a medida que van pasando los meses se presenta
un aumento relativo y muy considerable en el volumen de compras.

Entregas perfectamente recibidas

MES Pedidos rechazados Total órdenes de compra

ENERO 12 35

Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 % con respecto al mes
anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados disminuyen en 5 %; para el tercer
trimestre aumentan en 5 %, el cuarto trimestre aumentan en 8 % y el total de órdenes de compra
aumentan en un 20 % con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.
 Meses Pedidos Ordenes de Valor
rechazados Compras indicador
Enero 12 35 34%
Febrero 13 42 31%
Marzo 15 50 29%
Abril 14 60 23%
Mayo 13 73 18%
Junio 12 87 14%
Julio 13 105 13%
Agosto 14 125 11%
Septiembre 14 150 10%
Octubre 16 181 9%
Noviembre 17 217 8%
Diciembre 18 260 7%

14% 13%
11%

Aquí podemos evidenciar como, a pesar de que las órdenes de compra aumentan las
devoluciones disminuyen favorablemente.

2. Indicadores de producción e inventarios

Capacidad de producción utilizada

MES Capacidad utilizada Capacidad máxima del

recurso
ENERO 18.000 33.000
Para los siguientes meses del año la capacidad utilizada aumentan en 12 % con respecto al mes
anterior y la capacidad máxima del recurso aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.

Meses Capacidad Capacidad Máxima Valor

Utilizada de Recurso indicador
Enero 18.000 33.000 55%
Febrero 20.160 36.300 56%
Marzo 22.579 39.930 57%
Abril 25.289 43.923 58%
Mayo 28.323 48.315 59%
Junio 31.722 53.147 60%
Julio 35.529 58.462 61%
Agosto 39.792 64.308 62%
Septiembre 44.567 70.738 63%
Octubre 49.915 77.812 64%
Noviembre 55.905 85.594 65%
Diciembre 62.614 94.153 67%

64% 65% 67%

59% 60% 61% 62% 63%
55% 56% 57% 58%

Los resultados arrojados en estos indicadores nos muestran que a medida que van pasando los
meses la capacidad utilizada de producción va aumentando.
Rendimiento de máquina

MES Número de unidades Capacidad máxima

producidas del recurso
ENERO 8.000 21.000

Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con respecto al

mes anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en mayo aumentó 10 %, en
junio aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto disminuyó el 8 %, en septiembre
disminuyó el 5 %, en octubre aumentó el 8 %, en noviembre aumentó el 10 % y el mes de
diciembre aumentó el 15 %; todo esto con respeto a los meses anteriores. La capacidad máxima
del recurso para todo el año es de 21.000.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.

Número de Capacidad Valor

Meses Unidades Máxima del indicador
producidas Recurso
Enero 8.000 21.000 38%
Febrero 8.400 21.000 40%
Marzo 9.072 21.000 43%
Abril 8.618 21.000 41%
Mayo 9.480 21.000 45%
Junio 10.239 21.000 49%
Julio 10.751 21.000 51%
Agosto 9.891 21.000 47%
Septiembre 9.396 21.000 45%
Octubre 10.148 21.000 48%
Noviembre 11.162 21.000 53%
Diciembre 12.837 21.000 61%
 43% 41% 45%
38% 40%

En estos resultados de indicadores podemos ver que hay un promedio de rendimiento de

máquina del %50%, que el valor de rendimiento máximo es del 61% de rendimiento y el mínimo
del 38%.

Rotación de mercancías

MESES Ventas acumuladas Inventario promedio

ENERO 45.000.000 15.000.000

Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con respecto al mes
anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior.
Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
Graficar el valor del indicador para todos los meses.
Interpretar el indicador.

Meses ventas Inventario Valor

Acumuladas promedio indicador
Enero $ 45.000.000 $15.000.000 3
Febrero $ 49.500.000 $16.200.000 3
Marzo $ 54.450.000 $17.496.000 3
Abril $ 59.895.000 $18.895.680 3
Mayo $ 65.884.500 $ 20.407.334 3
Junio $ 72.472.950 $22.039.921 3
Julio $ 79.720.245 $ 23.803.115 3
Agosto $ 87.692.270 $25.707.364 3
 Septiembre $ 96.461.496 $27.763.953 3
Octubre $ 106.107.646 $29.985.069 4
Noviembre $ 116.718.411 $32.383.875 4
Diciembre $ 128.390.252 $34.974.585 4

Marzo Abril Mayo

Julio Agosto Noviembre

Con este indicador podemos evidenciar que a mayor ventas e inventario promedio hay mayor
rotación.

2. Indicadores de almacenamiento y bodegaje

Costo de unidad almacenada

MESES Costo de Número de unidades

almacenamiento almacenadas
ENERO 90.000.000 1.500.000

Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2 % con respecto
al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
 Meses Costo de Número de Unidades Valor indicador
Almacenamiento Almacenadas
Enero $90.000.000 1.500.000 $60
Febrero $91.800.000 1.650.000 $56
Marzo $93.636.000 1.815.000 $52
Abril $95.508.720 1.996.500 $48
Mayo $97.418.894 2.196.150 $ 44
Junio $99.367.272 2.415.765 $41
Julio $101.354.618 2.657.342 $38
Agosto $103.381.710 2.923.076 $35
Septiembre $105.449.344 3.215.383 $33
Octubre $107.558.331 3.536.922 $30
Noviembre $109.709.498 3.890.614 $28
Diciembre $111.903.688 4.279.675 $26

Marzo Abril Mayo Junio

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

$40 $30 $28

$30
$20
$10
$-

En este indicador vemos que la relación costo unidad está dada por la cantidad, es decir, mayor
sean las cantidades almacenadas menor es el costo de la unidad.

Costos de unidad despachada

MESES Costo total operativo Total unidades

del área disponible despachadas
ENERO 20.000.000 11.000

Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible aumenta en 5 % con
respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas aumenta en un 10 % con respecto al
mes anterior.
De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
 Graficar el valor del indicador para todos los meses.
 Interpretar el indicador.

Meses Costo Total operativo Total de Unidades Valor

de Área Disponible Despachadas indicador
Enero $ 20.000.000 11.000 $ 1.818
Febrero $ 21.000.000 12.100 $ 1.736
Marzo $ 22.050.000 13.310 $ 1.657
Abril $ 23.152.500 14.641 $ 1.581
Mayo $ 24.310.125 16.105 $ 1.509
Junio $ 25.525.631 17.716 $ 1.441
Julio $ 26.801.913 19.487 $ 1.375
Agosto $ 28.142.008 21.436 $ 1.313
Septiembre $ 29.549.109 23.579 $ 1.253
Octubre $ 31.026.564 25.937 $ 1.196
Noviembre $ 32.577.893 28.531 $ 1.142
Diciembre $ 34.206.787 31.384 $ 1.090

Enero Febrero Marzo Abril Mayo

Septiembre Octubre Noviembre

En este indicador vemos que entre más unidades disminuye el costo por unidad.
Costo de despacho por empleado

MESES Costo total operativo Número de empleados

de la bodega de la bodega
ENERO 11.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta en 8 % con
respecto al mes anterior, el número de empleados de la bodega para el mes de febrero es de 19,
para marzo es de 2, para el segundo trimestre es de 20, para el tercer trimestre es de 18 y el
cuarto trimestre es de 25.

Con base a los descritos anteriormente responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
 Graficar el valor del indicador para todos los meses.
 Interpretar el indicador.

Meses Costo Total operativo Número de Empleados Valor indicador

dela Bodega de la Bodega
Enero $11.000.000 18 $611.111
Febrero $11.880.000 19 $625.263
Marzo $12.830.400 2 $6.415.200
Abril $13.856.832 20 $692.842
Mayo $14.965.379 20 $748.269
Junio $16.162.609 20 $808.130
Julio $17.455.618 18 $969.757
Agosto $18.852.067 18 $1.047.337
Septiembre $20.360.232 18 $1.131.124
Octubre $21.989.051 25 $879.562
Noviembre $23.748.175 25 $949.927
Diciembre $25.648.029 25 $1.025.921
 Abril
Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

Este indicador nos permite analizar que entre menos empleados se eleva el costo por unidad de mercancía.

4. Indicadores de transporte y distribución

MESES Costo total del transporte Total valor en ventas

ENERO 25.000.000 280.000.000

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 % con respecto al
mes anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior.
Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
 Graficar el valor del indicador para todos los meses.
 Interpretar el indicador.

Meses Costo Total del Total Valor de ventas Valor

Transporte indicador
Enero $25.000.000 $280.000.000 9%
Febrero $25.500.000 $294.000.000 9%
Marzo $26.010.000 $308.700.000 8%
Abril $26.530.200 $324.135.000 8%
Mayo $27.060.804 $340.341.750 8%
Junio $27.602.020 $357.358.838 8%
Julio $28.154.060 $375.226.779 8%
Agosto $28.717.142 $393.988.118 7%
Septiembre $29.291.485 $413.687.524 7%
 Octubre $ 29.877.314 $434.371.900 7%
Noviembre $ 30.474.860 $456.090.495 7%
Diciembre $ 31.084.358 $478.895.020 6%

En este indicador vemos que aumenta el costo del transporte y también el total de las ventas pero
el porcentaje de costo disminuye cada vez más.

Costo operativo por conductor

MESES Costo total del transporte Número de conductores

ENERO 25.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con respecto al
mes anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de 16, para marzo es de 23,
para el segundo trimestre es de 21, para el tercer trimestre es de 18, el cuarto trimestre es de 28.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
 Graficar el valor del indicador para todos los meses.
 Interpretar el indicador.

Meses Costo Total del Número de Conductores Valor indicador

Transporte
Enero $ 25.000.000 18 $1.388.889
Febrero $ 25.500.000 16 $1.593.750
Marzo $ 26.010.000 23 $1.130.870
Abril $ 26.530.200 21 $1.263.343
 Mayo $27.060.804 21 $1.288.610
Junio $27.602.020 21 $1.314.382
Julio $28.154.060 18 $1.564.114
Agosto $28.717.142 18 $1.595.397
Septiembre $29.291.485 18 $1.627.305
Octubre $29.877.314 28 $1.067.047
Noviembre $30.474.860 28 $1.088.388
Diciembre $ 31.084.358 28 $1.110.156

$1.800.000
$1.600.000
$1.400.000
$1.200.000
$1.000.000
$800.000
$600.000
$400.000
$200.000
$-

En este indicador vemos que entre mayor Costo de transporte y mayor número de conductores
disminuye el costo individual de conductores.

Comparativo costo de transporte

MESES Costo del transporte Costo tercerizar

por unidad transporte por unidad
ENERO 550 680

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad aumentan en 2 % con
respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte por unidad aumenta en un 5 % con
respecto al mes anterior. Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
 Graficar el valor del indicador para todos los meses.
 Interpretar el indicador.
 Costo Total del Costo de Tercerizar Valor
Meses Transporte por Transporte por indicador
Unidad Unidad
Enero $550 $680 81%
Febrero $561 $714 79%
Marzo $572 $750 76%
Abril $584 $ 787 74%
Mayo $595 $827 72%
Junio $607 $868 70%
Julio $619 $911 68%
Agosto $632 $957 66%
Septiembre $644 $1.005 64%
Octubre $657 $1.055 62%
Noviembre $670 $1.108 61%
Diciembre $684 $1.163 59%

90% 81%
80% 70% 68%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

En este indicador vemos que mes tras mes aumenta el costo total del transporte y también el
costo de tercerización por unidad pero el porcentaje de costo disminuye cada vez más.

5. Indicadores de importación y exportación

Costo de unidad importada / exportada

MESES Costo de mercancía Total de unidades

importada/exportada importada/exportada
ENERO USD 5.000.000 USD 6.500
Para los siguientes meses del año el costo de mercancías importada / exportada aumenta en 4 %
con respecto al mes anterior y el total de unidades importada / exportada aumenta en un 10 %
con respecto al mes anterior.

Partiendo de la descripción anterior responda los siguientes puntos:

 Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
 Graficar el valor del indicador para todos los meses.
 Interpretar el indicador.

Meses Costo de Mercancía Total de Unidades Valor

Importada/Exportada Importadas/Exportadas indicador
Enero USD 5.000.000 6.500 USD 769
Febrero USD 5.200.000 7.150 USD 727
Marzo USD 5.408.000 7.865 USD 688
Abril USD 5.624.320 8.652 USD 650
Mayo USD 5.849.293 9.517 USD 615
Junio USD 6.083.265 10.468 USD 581
Julio USD 6.326.595 11.515 USD 549
Agosto USD 6.579.659 12.667 USD 519
Septiembre USD 6.842.845 13.933 USD 491
Octubre USD 7.116.559 15.327 USD 464
Noviembre USD 7.401.221 16.859 USD 439
Diciembre USD 7.697.270 18.545 USD 415

Vemos que entre más unidades se exporten o importen el costo disminuye.

 ¿Cuál es la importancia de que una empresa tenga indicadores de gestión logísticos en
sus procesos productivos?

Una de las características de las organizaciones modernas es que han incorporado a sus
procesos, elementos de gestión que les permitan evaluar sus logros o señalar falencias para
aplicar los correctivos necesarios. Estos elementos conocidos como indicadores se deben
establecer desde el mismo momento en que se elabora el plan de desarrollo estratégico y se
aplican a éste y al plan operativo, en momentos de verdad o en la etapa de evaluación.

La medición en las organizaciones suele suscitar malos entendidos, no por falta de claridad sobre
su importancia, implicaciones en el mejoramiento de los procesos, lo valiosa en la toma de
decisiones, los atributos que debe poseer y su comprensión en el sentido cíclico de la evaluación,
donde no se conciben las mediciones por una sola vez, sino por concepciones erróneas sobre el
concepto de control que lo asimilan de manera peyorativa.

Las implicaciones de la medición en el mejoramiento de procesos, están relacionadas con la

posibilidad de adelantarse a la ocurrencia de las dificultades, identificar con mayor exactitud las
oportunidades de mejoramiento con el fin de conocer oportunamente las áreas problemáticas y
entender los bajos rendimientos. La mayor implicación podría decirse, está en la posibilidad del
conocimiento profundo que se puede tener de los procesos y poder llegar así a las metas de la
excelencia propuestas.

En la toma de decisiones la medición es fundamental porque permite recoger y analizar los datos
pertinentes, pronosticar los resultados, eliminar las apreciaciones subjetivas como "me parece,
yo creo, yo pienso", fomentar la participación en la toma de decisiones a partir de observaciones
comunes a todos y evitar discusiones tontas por tener diversos criterios o puntos de vista
diametrales, dedicar la gerencia a lo importante en vez de perderse en lo urgente. Por tanto, la
medición en la toma de decisiones no es solamente acumular datos por acumular, ella debe
contar con un marco teórico que permita concatenar, caracterizar, clasificar, establecer
relaciones, estudiar frecuencias e interpretar los datos con la finalidad de mejorar los procesos
gerenciales.

¿Cómo solucionaría el desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y

distribución a nivel interno y externo?

Los indicadores logísticos nos proporcionan información detallada que no sólo nos permiten
evaluar tiempos de ejecución de las actividades sino, el comportamiento como tal del stock, las
compras y las ventas así como, las redes de distribución y su eficacia. Desde este punto de
partida nos permiten identificar las fallas, minimizar los tiempos entre procesos y reducir los
márgenes de error así como de pérdidas generadas por malas proyecciones.

Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de gestión logísticos

en sus procesos ¿puede ser una empresa exitosa?

Primero toca tener claro lo que se entiende por “éxito empresarial”. Si partimos del hecho de que
el objetivo de una empresa no es tener clientes o lograr grandes ventas en un tiempo estipulado
sino, lograr la fidelización de sus cliente, la ampliación de cartera de los mismo y garantizar su
subsistencia, sostenimiento y crecimiento a través del tiempo, podríamos decir que no.

Aunque de cierta forma, bien sea de manera formal o no, los seres humanos tendemos a usar
indicadores casi que de manera inconsciente en las funciones realizadas, la falta de registro de
ellos nos puede generar un descontrol y hacer más difíciles las proyecciones presentes y futuras
con base a resultados ya obtenidos.

La organización es clave y punto de partida de proyección que conduce al éxito a toda empresa
visionaria.

Cree que si una empresa cuenta con indicadores de gestión logísticos óptimos, ¿tiene
alguna ventaja competitiva frente a otras empresas que no cuenta con indicadores de
gestión logísticos?

Sin lugar a dudas sí. Los indicadores no sólo nos permiten evaluar los niveles de productividad
sino, establecer parámetros comparativos con la competencia. De igual forma, es una guía para
la toma de medidas correctivas e identificar las fortalezas y debilidades presentadas.

Los indicadores logísticos nos dan una vista panorámica del estado de la empresa, brindando un
antes, ahora y un después.
 FUENTES DE INFORMACIÓN

 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822202/Conte
nido/DocArtic/Elaboracion_de_un_presupuesto_de_ventas.pdf
 http://esieduc.org/la-importancia-los-indicadores-desempeno-la-gestion-una-empresa/
 http://www.monografias.com/docs111/kpi-indicadores-claves-del-desempeno-
logistico/kpi-indicadores-claves-del-desempeno-logistico.shtm
 Conceptos personales.