Estrés Laboral-Posgrado en Psicopatologia-Rita Vieyra

-Seminario de Posgrado en Psicopatología- -2017-
Universidad Nacional de la Rioja
Seminario de Posgrado en Psicopatología
Docentes: Prof. Mario Cabanillas

Prof. Marcelo Vera
Estudiante: Vieyra, Rita del Carmen

DNI: 31020886
Nombre del trabajo: Estrés Laboral
Fecha de presentación: 29-10-17

FUNDAMENTACION:
El estrés se presenta como una realidad fuertemente asentada tanto en sociedad como en las
organizaciones que es donde las personas pasan el mayor tiempo del día.
En este aspecto, el estrés laboral es un fenómeno cada vez más frecuente en el mundo
organizacional, ya que las empresas han ido cambiando en las últimas décadas y el empleado
debe adaptarse a estos cambios vertiginoso sin afectar su bienestar físico y psicológico ya que
si el empleado no se adapta a la situación, desencadena en efectos que puedan ser íntimamente
nocivos para el trabajador como para la empresa.
Esta temática se seleccionó porque básicamente es un de tema que me gusta y es específica de
mi carrera. Y por otro lado, porque nacemos y morimos en una organización y en ella pasamos
el gran tiempo de nuestras vidas. En ambos casos cuya finalidad me permite: aprender
principalmente sobre este tema, conocer las causas y síntomas, y saber hacer uso de las
herramientas para una previsión y manejo adecuado de cada situación.
ESTRÉS SEGÚN EL DRAE:
Estado de gran tensión nerviosa, generalmente causado por un exceso de trabajo, que
suele provocar diversos trastornos físicos y mentales.
ESTRES:
 Es la respuesta del organismo ante la situación de sobredemanda de la vida
cotidiana.
 Es una reacción fisiológica o psíquica de un individuo por exigir a su cuerpo un
rendimiento superior a lo normal donde en el organismo entran en juego diversos
mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como
amenazante o de demanda incrementada.
 “Es la reacción de una persona frente a una situación desafiante, es una reacción
física y psicológica, ósea es la relación entre lo corporal y lo anímico (mente y
cuerpo). Los cambios que se dan son a nivel mental, físico y comportamental”.
Ante una situación de amenaza para su equilibrio, el organismo emite una
respuesta con el fin de intentar adaptarse.
 Selye define este fenómeno como el conjunto de reacciones fisiológicas

desencadenadas por cualquier exigencia ejercida sobre el organismo, por la
incidencia de cualquier agente nocivo llamado estresor. Se puede definir, pues,
como la respuesta física y específica del organismo ante cualquier demanda o
agresión, ante agresores que pueden ser tanto físicos como psicológicos.
Entonces se puede decir que el estrés es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que
perturban el equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiológico de este proceso es un
deseo de huir de la situación que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta reacción
participan casi todos lo órganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro, los nervios, el
corazón, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestión y la función muscular.
EUSTRÉS (ESTRÉS POSITIVO)

 El estrés positivo o eustrés, representa aquel estrés donde el individuo
interacciona con su estresor pero mantiene su mente abierta y creativa, y prepara
al cuerpo y mente para una función óptima. En este estado de estrés, el individuo
deriva placer, alegría, bienestar y equilibrio, por ej, experiencias agradables y
satisfacientes.
 La persona con estrés positivo se caracteriza por ser creativo y motivado, es lo
que lo mantiene viviendo y trabajando. El individuo expresa y manifiesta sus
talentos especiales y su imaginación e iniciativa en forma única/original. Se
enfrentan y resuelven problemas.
 Selye señala que "la completa libertad del estrés es la muerte".(Ante una
emergencia el mecanismo se activa en forma automática, el problema se percibe
claramente, se interpreta con mayor rapidez y se toma una decisión inmediata,
una vez que el problema se ha resuelto el organismo vuelve a u normal
funcionamiento)
En resumen, el eustrés es un estado bien importante para la salud del ser humano, ya que es
indispensable para nuestro funcionamiento y desarrollo, el cual resulta en una diversidad de
beneficios/efectos positivos, tales como el mejoramiento del nivel de conocimiento,
ejecuciones cognoscitivas y de comportamiento superiores.
DISTRÉS (ESTRÉS NEGATIVO).

 Según Hans Selye, representa aquel "Estrés perjudicante o desagradable". Este
tipo de estrés produce una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual
eventualmente desencadena un desequilibrio fisiológico y sicológico que
termina en una reducción en la productividad del individuo, la aparición de
enfermedades sicosomáticas y en un envejecimiento acelerado.
 Es todo lo que produce una sensación desagradable. Un mismo estrés puede ser
positivo para unos y negativo para otros, (como lo puede ser la promoción
profesional. Esto implica que cada persona responde de diferentes maneras ante
los estresantes).
 El distres se prolonga excesivamente debido a que los recursos del organismo se
agotan y la persona desarrolla formas perjudiciales o negativas de reacción al
estrés, dejará de ser positivo pasando a ser limitante y no conseguirá una
adaptación adecuada a las situaciones a afrontar.
Es por ello que el estrés en exceso es malo, debido a que los estímulos puede llegar a producir
diversas enfermedades y trastornos en el sujeto, porque la energía que el físico necesita, no le
da tiempo al organismo para recuperarse y el cuerpo sufre un desgaste.
No cabe duda que el estrés en exceso es malo y en este aspecto es el sujeto quien no debe
permitir que ciertos factores externos desestabilicen su equilibrio interno.
LA REACCION DEL ESTRÉS EN NUESTRO CUERPO

El sistema inmunológico es el sistema de
defensa que tiene nuestro cuerpo para luchar
contra las enfermedades. Cuando el equilibrio
de una o varias hormonas es alterada en el
cuerpo, el efecto de estos cambios pueden
volverse perjudiciales para el sistema
inmunológico. Muchas son las investigaciones
científicas que han demostrado un efecto
negativo del estrés sobre el sistema
inmunológico. La gran mayoría de los estudios
se hicieron exponiendo a individuos a
diferentes virus. En uno de los estudios fueron
elegidos esposos que cuidaban a sus cónyuges con demencia senil y que representaban al grupo
sometido al estrés. Los investigadores demostraron en este grupo una significativa disminución
en la respuesta inmunológica cuando se los expuso al virus de la influenza a través de vacunas,
en comparación con otro grupo de individuos no sometidos a situaciones de estrés.
Es importante recordar que la forma en que afecta un hecho estresante agudo es muy diferente
al de las formas crónicas de sometimiento al estrés. El estrés crónico es un estado de tensión
prolongado debido a factores externos o internos que pueden causar varias manifestaciones
físicas como asma, dolores lumbares, arritmias cardiacas, fatigas, dolores de cabeza, síndrome
del colon irritable, úlceras y la misma supresión o disminución de la respuesta del sistema
inmunológico. El estrés crónico produce un significativo efecto a la larga en el cuerpo humano;
muy diferente al del estrés agudo. Puede elevar la presión arterial, aumentar el riesgo de un
ataque cardiaco o de un accidente vascular cerebral. También puede aumentar la vulnerabilidad
a la ansiedad y la depresión así como contribuir a la infertilidad y acelerar el proceso del
envejecimiento. Los individuos con relaciones conflictivas que duran mucho tiempo, según
estudios recientes, tienen un mayor riesgo de desarrollar enfermedades y demuestran un
envejecimiento en las cicatrizaciones de ciertas heridas.
La función del sistema nervioso autónomo es controlar todas las funciones automáticas del
cuerpo como respirar, el pulso cardiaco, la digestión, el sistema endocrino (hormonal).
El sistema nervioso autónomo tiene dos divisiones:
El Sistema Nervioso Simpático que inicia la respuesta al estrés.
El Sistema Nervioso Parasimpático que induce la respuesta de relajación.
Los órganos y sistemas corporales están abastecidos por nervios conectados a los
sistemas nerviosos simpático y parasimpático los cuales pueden acelerarlos o desacelerarlos a
través de hormonas e impulsos eléctricos dependiendo de la situación.
En situaciones normales, se mantiene un equilibrio entre el sistema nervioso simpático y
parasimpático, pero en una situación de estrés crónico de largo plazo este equilibrio se puede
romper y uno de los dos sistemas nerviosos, el simpático o el parasimpático puede
predominar sobre el otro teniendo como resultado problemas de salud relacionadas con el
estrés.
ESTRÉS LABORAL
 El estres laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades
industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede
provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno
más próximo.
El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno en este caso laboral superan la
capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse
de diversas formas.
CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL

Las causas del estrés laboral pueden ser muy diversas. A continuación mostramos una lista con
algunas de las causas o factores estresantes más comunes:
 El volumen y ritmo de trabajo.
En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo
debido a una mala planificación por parte de los gestores. Los plazos ajustados
y la obligación de terminar tareas contrarreloj elevan los niveles de cortisol en
el trabajador (hormona causante del estrés), lo que puede aumentar su ansiedad,
volviéndolo irritable y disminuyendo su capacidad para resolver los problemas
y ejecutar las tareas previstas.
 Tareas aburridas o monótonas.
Otras veces la causa del estrés laboral es precisamente la falta de estímulos y la
monotonía en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos y que no varían en
el tiempo, pueden producir en el trabajador una sensación de vacío y de rechazo
ante la obligación de repetir día tras día la misma tarea, por lo que cada nueva
jornada será vista como una larga y pesada sucesión de horas que no se acaba
nunca.
 Empleo inestable.
El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrés laboral. Este
temor puede hacer que el empleado se encuentre en un continuo estado de estrés.
Además, en muchas ocasiones, esta situación se combina con una inadecuada
remuneración, por lo que al miedo a ser despedido o sustituido, se une el estrés
económico causado por unos ingresos muy ajustados, con los que difícilmente
puede hacer frente a los gastos del hogar.
 Elevado nivel de responsabilidad.
La posibilidad de que un pequeño error tenga graves consecuencias es otra de
las causas de estrés laboral. Un controlador de tráfico aéreo o un cirujano en
plena operación son buenos ejemplos que ilustran este detonante. El trabajador
se ve obligado a mantener concentración absoluta durante un largo periodo de
tiempo, donde las más breve distracción puede tener consecuencias fatales.
 Exposición a tareas insalubres o peligrosas.
Otra de las causas es la continua exposición a tareas peligrosas para la salud o la
integridad física del empleado. Estar expuesto a este tipo de situaciones obliga a
nuestro organismo a estar continuamente en estado de alerta, con elevados
niveles de cortisol en sangre, lo que en el medio y largo plazo resulta perjudicial
para la salud (Vea síntomas y consecuencias del estrés laboral).
 Falta de apoyo.
En ocasiones, el estrés laboral puede estar causado por la falta de apoyo que el
empleado recibe tanto por parte de sus subordinados, como de sus superiores e
incluso de sus propios compañeros. En ésta categoría encontraríamos a un
empleado que recibe escasas o casi nulas directrices sobre una determinada tarea
que le han encargado realizar. A un jefe de equipo que intenta coordinar a sus
subordinados para realizar una determinada tarea y no obtiene el apoyo o la
implicación necesaria por su parte. O a un empleado que solicita apoyo por parte
de sus compañeros para resolver algún tipo de duda y obtiene una negativa por
respuesta. Este tipo de situaciones pueden causar gran cantidad de estrés, ya que
el sujeto además de sentirse frustrado e impotente, se siente despreciado por su
entorno.
 Acoso por parte de sus compañeros o superiores.
Si en el punto anterior el trabajador se veía privado del apoyo necesario para
realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va más allá y no sólo se ve
privado de apoyo, sino que además es objeto de burlas, insultos, intimidaciones,
amenazas e incluso violencia física (lo que se conoce como "mobbing" o acoso
laboral). Se trata de uno de los casos más graves de estrés laboral en los que en
muchos casos los empleados requieren de atención psicológica. En la web del
Instituto de Psicoterapia e Investigación Psicosomática, a cargo del Profesor

Luis de Rivera, encontrará interesantes artículos sobre el mobbing, así como
otros recursos de gran utilidad en este ámbito.
 Utilización inadecuada de las posiciones de poder.
Una mala gestión de la capacidad de mando por parte de aquellos que ostentan
las posiciones de poder en el reparto de tareas y la toma de decisiones puede ser
otra de las causas del estrés laboral.
El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de las
claves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, aún hoy en día,
continúa habiendo individuos que prefieren dar órdenes a gritos o tratar a sus
empleados como esclavos, en lugar de poner en marcha otros tipos de liderazgo
más productivos.
 Falta de reconocimiento.
La carencia de estímulos positivos hacia el trabajador cuando obtiene un logro
beneficioso para la empresa, puede encontrarse entre las causas que producen
estrés laboral. Este tipo de estímulos no necesariamente tiene por qué ser en
forma de gratificación económica, en muchas ocasiones una simple felicitación
por parte del jefe, por los resultados obtenidos, puede hacer al empleado sentirse
valorado y aumentar su motivación en lugar de hacerle sentir que su trabajo se
desprecia o no se tiene en cuenta. Dentro de este punto se encontrarían también
aquellos casos en los que la posibilidad de promoción laboral es escasa o nula.
 Condiciones ambientales del lugar de trabajo.
Otra de las causas de estrés laboral puede ser una inadecuada gestión de los
recursos básicos que el trabajador necesita para sentirse cómodo en su puesto de
trabajo, como pueden ser la temperatura, la luz o en ocasiones, el silencio, que
puede estar contaminado con ruidos desagradables, que impiden al empleado
concentrarse adecuadamente cuando lo necesita.
 La combinación de cualquiera de los anteriores factores.
En general las causas del estrés laboral no se limitan a un único factor, sino que
es resultado de la combinación de varios de ellos, lo que agrava el problema. Por
otra parte, no todas las personas reaccionan de igual modo ante los estímulos que
generan estrés, por lo que situaciones que pudieran generar grandes niveles de
estrés en una persona, podrían causar niveles de estrés muy reducidos en otra o
incluso casi nulos. Por todo ello es importante valorar la situación y analizar
cuáles son las causas del estrés laboral antes de tomar medidas.
FASES DEL ESTRÉS LABORAL

Las fases del estrés laboral son 3:
1º) “fase de alarma”
2º) “fase de resistencia”
3º) “fase de agotamiento”.
Estas etapas fueron identificadas por primera vez en 1975 por el investigador Hans Selye y son
las mismas independientemente del tipo de estrés laboral. La duración de las distintas fases
dependerá de muchos factores, entre ellos, la resistencia al estrés propia de cada individuo.
 Fase de alarma:
Esta es la primera de las fases del estrés laboral. Se trata de una reacción natural
del organismo frente a un factor o causa estresante. Nuestro organismo comienza
a prepararse para hacer frente a lo que considera una agresión externa que exige
un esfuerzo extra. Es entonces cuando comienza a liberarse adrenalina y otras
hormonas que pueden provocar síntomas como aceleración del ritmo cardíaco y
la respiración, mayor presión arterial y ansiedad. Es generalmente una fase de
corta duración.
 Fase de resistencia:
Si la situación o agresión externa se prolonga en el tiempo, el organismo pasa a
un estado de resistencia activa frente a dicho estrés para evitar el agotamiento.
El cuerpo se estabiliza o se “normaliza” y los síntomas tienden a reducirse
cuando la situación empieza a estar bajo control. Sin embargo, durante esta fase,
el trabajador consume una mayor cantidad de recursos (recursos que no son
ilimitados). La duración de ésta fase puede ser muy variable, dependiendo de la
resistencia al estrés del empleado, en la que influyen tanto factores biológicos
como psicosociales. Si los factores estresantes se prolongan demasiado en el
tiempo, nuestro cuerpo pasa a la siguiente fase.
 Fase de agotamiento:
Se trata de la última fase del estrés laboral y se caracteriza por un agotamiento
de los recursos fisiológicos del trabajador. Es una fase de agotamiento físico y
mental, en la que el organismo ya no puede seguir resistiendo las agresiones del
entorno y que puede ocasionar consecuencias serias para la salud si se da de
modo repetitivo y prolongado. El trabajador rinde por debajo de sus capacidades
tanto física como mentalmente y puede volverse fácilmente irritable o perder
toda motivación. Además, una exposición excesiva a ésta fase de agotamiento
puede terminar por reducir la resistencia natural al estrés del empleado, como
ocurre en el Síndrome de Burnout.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT), por su parte define que el estrés laboral es
una “enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y en vías de desarrollo;
perjudicando a la producción, al afectar a la salud física y mental de los trabajadores”
Algunos de sus SÍNTOMAS más frecuentes en que se puede evidenciar distintos
comportamientos en el individuio con estrés laboral son:
 Actuar fuera de cordura. Siendo incapaz de relajarse o concentrarse
 La persona se puede dispersar o alejar
 Presenta niveles de agresividad.
 Puede manifestar momentos depresivos
 Se siente agotado/fatigado. Angustiado e irritable (cambios en estado de ánimo)
 Le resulta difícil concentrarse en las actividades normales por lo tanto presenta

dificultades para pensar lógicamente y tomar decisiones
 Generar conflictos personales con regularidad en el entorno de trabajo
 Puede presentar reiteradas quejas o manifestar que no puede cumplir sus labores.
 Adoptar nuevos hábitos como fumar, beber alcohol, etc.
 Con problemas para dormir -Cansado, deprimido e intranquilo-
 Algunos podrían sufrir cardiopatías, trastornos digestivos, aumento de la tensión
arterial, dolor de cabeza, trastornos músculo-esqueléticos (como lumbalgias y
trastornos de los miembros superiores), entre otros.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) considera que el estrés laboral afecta
negativamente a la salud psicológica y física de los trabajadores, y a la eficacia de las entidades
para las que trabajan. La (OMS) expresa que, básicamente, es "la reacción que puede tener un
individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y
capacidades, y que ponen a prueba su facultad para afrontar la situación".
Por ende alguno las CAUSAS del estrés laboral son:
 El exceso de trabajo
 Desequilibrio entre el trabajo y la vida personal
 Desorganización del tiempo
 El grado de autonomía
 Cargo jerárquico
 Cargas laborales de acuerdo a las capacidades de los trabajadores
 Falta de programación o coordinación laboral por parte de los superiores
 Relación con los jefes o compañeros de trabajo
 Condiciones físicas del lugar de trabajo
 Mal trato
 El medio ambiente
 Exposición a acciones abusivas como: ruido, calor, sustancias peligrosas, etc.
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Las consecuencias del estrés laboral afectan tanto al trabajador como a la empresa. Dentro de
las consecuencias para el trabajador, debemos distinguir entre aquellas que se manifiestas a
nivel físico y las que lo hacen a nivel psíquico. Algunas de estas consecuencias pueden
manifestarse a corto, medio o largo plazo dependiendo de la resistencia al estrés de cada
individuo, de la intensidad de los estímulos o situaciones estresantes en el lugar de trabajo, así

como de la prolongación en el tiempo de dicha situación sin tomar las medidas adecuadas.
Por otra parte, es importante señalar que el estrés laboral rompe el delicado equilibrio cuerpo-
mente de nuestro organismo, por lo que una consecuencia psíquica puede provocar una
alteración física y viceversa, de éste modo, no es extraño por ejemplo, que un trabajador que
comienza a manifestar signos de ansiedad en sus primeras etapas (nivel psíquico) acabe
desarrollando más tarde problemas cardiovasculares e incluso enfermedades coronarias (nivel
físico).
A continuación se mostrara listado o tabla que muestra algunas de las consecuencias del estrés
laboral tanto para el trabajador como para la empresa.
Consecuencias del estrés laboral para el trabajador:
1- Consecuencias psíquicas:
 Deterioro congnitivo.
 Dificultad para concentrarse.
 Ansiedad y/o depresión.
 Dificultad para tomar decisiones.
 Dificultad para conciliar el sueño (insomnio).
 Trastornos sexuales.
 Trastornos de tipo afectivo.
 Desórdenes mentales como esquizofrenia o trastornos obsesivo-compulsivos.
Además, se ha demostrado que entre los individuos que sufren estrés laboral, aumenta
considerablemente el riesgo de conductas perjudiciales para la salud como el tabaquismo,
el alcoholismo o el consumo de drogas. Cuando dicha conducta existía de modo previo a la
situación estresante, la consecuencia suele ser un incremento del consumo. También parece
haber un aumento significativo de desórdenes alimenticios como la obesidad, la anorexia o la
bulimia.
Otra de las consecuencias del estrés laboral para el trabajador es el progresivo deterioro de sus
relaciones personales, tanto familiares como de amistades o pareja.
Entre las consecuencias físicas del estrés laboral en el trabajador, que suelen manifestarse en
el medio y largo plazo, encontramos las siguientes patologías:
2- Consecuencias físicas:
 Alteraciones cardiovasculares:
 Hipertensión.
 Enfermedades coronarias.
 Arritmias.
 Alteraciones dermatológicas:
 Caída del cabello (alopecia).
 Dermatitis.
 Urticaria.
 Alteraciones sexuales:
 Disfunción eréctil (vulgarmente conocida como impotencia).
 Eyaculación precoz.
 Disminución o aumento del apetito sexual.
 Vaginismo.
 Alteraciones musculoesqueléticas:
 Contracturas musculares.
 Incremento del riesgo de lesiones músculo-tendinosas.
 Dolores crónicos.
 Empeoramiento de determinadas patologías como la artritis.
 Mayor tendencia a sufrir calambres.
 Tics nerviosos.
 Alteraciones digestivas:
 Diarrea.
 Estreñimiento.
 Úlceras pépticas.
 Alteraciones del sistema inmune:
 Disminución de la resistencia del organismo frente a agentes patógenos y por
tanto mayor propensión a enfermedades infecciosas.
 Alteraciones del sistema endocrino:
 Hipertiroidismo.
 Hipotiroidismo.
Otra de las consecuencias que frecuente presentan los trabajadores sometidos a estrés laboral
es la aparición de dolores de cabeza o cefaleas, cuya intensidad hace que en ocasiones el
empleado se vea incapacitado temporalmente para realizar cualquier actividad.
Consecuencias del estrés laboral para la empresa:

Las consecuencias del estrés laboral se extienden más allá del propio individuo y afectan a su
entorno más inmediato. Es por ello fundamental para las empresas ser capaces de mantener
controlados los niveles de estrés de sus empleados, ya que afectan directamente al rendimiento,
productividad y competitividad de las mismas.
Éstas son algunas de las consecuencias que el estrés laboral implica para la empresa:
 Falta de compromiso y desapego afectivo en los colaboradores porque la empresa
no los cuido como un recurso valioso.
 Aumento del absentismo.
 Incremento de accidentes laborales.
 Mayor número de bajas por enfermedad.
 Bajo rendimiento por empleado.
 Menor productividad.
 Aumento de la rotación del personal
 Menor dedicación al trabajo
 Deterioro del rendimiento y productividad
 Aumento de las prácticas laborales poco seguras y de las tasas de accidentes
 Aumento de las quejas de usuarios y clientes
 Efectos negativos en el reclutamiento de personal
 Aumento de los problemas legales ante las demandas presentadas y las acciones
legales emprendidas por trabajadores que sufren estrés
 Deterioro de la imagen institucional
Como vemos, los efectos del estrés laboral son más amplios de lo que pudiera parecer en un
primer momento y afectan al trabajador, a la gente que le rodea y a la propia empresa.
Si lo desea, puede consultar nuestra sección sobre como manejar el estrés laboral, que le ayudará
a reducir sus consecuencias.
PREVENCION DE ESTRÉS POR PARTE DE LA EMPRESA

Una vez que se identifican los factores de estrés relacionados con el trabajo, el empleador debe
garantizar la seguridad y proteger la salud física y mental de sus empleados durante la jornada
laboral. Para cumplir con esta obligación, se deben llevar a cabo acciones de prevención
individuales, colectivas o ambos. Esto hace que sea posible actuar sobre las causas de estrés,
en lugar de atacar los síntomas.
Las medidas preventivas adecuadas eliminarán las causas principales del estrés laboral o al
menos, ayudarán a reducir los riesgos.
 Aclarar los objetivos de la empresa y la responsabilidad de cada trabajador,
garantizando apoyo en la gestión adecuada de las personas y de los equipos de
trabajo.
 Establecer un balance entre la responsabilidad y el control sobre el trabajo.
 Velar porque los empleados tengan un equilibrio entre el trabajo y su vida
personal.
 Mejorar los procesos dentro de la organización.
 Mejoras de las condiciones de los espacios físicos y el entorno de trabajo.
 Impartir con regularidad una formación apropiada en escalada desde los
directivos hasta los colaboradores, para aumentar la conciencia y la comprensión
del estrés, sus posibles causas, la forma de controlarlo y cómo adaptarse a los
cambios.
Los especialistas de salud psicológica en las empresas, son los responsables de que los
empleados aprendan a canalizar las causas que generan estrés y a proporcionarles las
herramientas necesarias para solventar la situación, en muchos casos, se solicita la intervención
de profesionales que imparten terapias de manera regular con equipos de trabajos, donde se
pone en práctica ejercicios de relajación, meditación empresarial y respiración, lo cual favorece
positivamente los resultados.
Una vez que la empresa logre crear una sinergia con la participación de los trabajadores y
directivos, las medidas anti estrés deben revisarse periódicamente, con el fin de evaluar su
eficacia y determinar mejoras, para garantizar un ambiente libre de estrés laboral y un entorno
óptimo para el trabajo.
HACERLE FRENTE AL ESTRÉS

Aunque muchos pensemos que el estrés es inevitable en la vida actual, debemos decir que gran
parte depende de la percepción que tenemos cada uno acerca de lo que sucede en el exterior. Es
decir, para algunos individuos tener que rendir un examen será muy estresante mientras que
para otros, puede no ser así.
Entonces, lo antes dicho nos lleva a pensar que sí podemos salir triunfantes de la agitada vida
actual si cambiamos algunos pensamientos y adquirimos habilidades que contribuyen a
lograrlo. Para ello, te damos algunos consejos para enfrentar el estrés y prevenir las
consecuencias que éste puede tener sobre el organismo.
El control del estrés incluye el:
 Ejercicio físico:
El deporte es otro de nuestros grandes aliados en el manejo del estrés laboral.
Practicar deporte de modo regular nos hace liberar endorfinas (una potente
hormona antiestrés) y nos ayuda a descansar mejor por las noches. Uno de los
mejores deportes para combatir el estrés eficazmente es la natación, que además
de ayudar a nuestro cuerpo a liberar tensiones y contracturas, determinados
estilos (como el nado a braza) nos aportan también los beneficios de las técnicas
de relajación.
Aumenta la capacidad funcional del corazón y los pulmones, puede aliviar el
estrés, la depresión y la ansiedad. Incluso una caminata de 10 minutos,
proporciona 2 hs de Bienestar. La gente que lo hace afronta los episodios de la
vida con más seguridad en si misma.
El ejercitarte con regularidad es una de las mejores maneras de manejar el estrés.
Cuando haces ejercicio tu cuerpo libera unas sustancias que te hacen sentir mejor
emocionalmente. Además, liberas la tensión de los músculos, entre otros
beneficios, es un antídoto contra las preocupaciones y el estrés.
 Tomarse un descanso:
Está demostrado que el cerebro rinde mejor si le damos un pequeño descanso
(aunque sea de un minuto) por cada hora de trabajo. Asi que ve por un vaso de
agua o un café, te vendrá bien para estirar las piernas y despejar tu mente del
estrés. Además, permanecer sentado muchas horas seguidas no es bueno para tu
espalda. Ella te lo agradecerá.
 Duerme las horas necesarias:

Los expertos recomiendan entre 7 y 8 horas diarias de sueño. La actividad
reparadora que el sueño ejerce sobre nuestro cuerpo y nuestra psique es
fundamental para empezar bien el día. Una mente descansada es una mente
preparada para manejar mejor el estrés laboral. Duerme las horas suficientes y
verás como tus niveles de energía y tu salud en general mejoran. Si tienes

vecinos molestos u otros ruidos que te impiden conciliar el sueño, usa tapones
para los oídos (pero asegúrate de comprar un buen despertador).
 Deja el tabaco:
Si aún no has dejado de fumar deberías empezar a planteártelo. El tabaco no sólo
no te ayuda a relajarte (la nicotina en realidad es un estimulante), además
aumenta la cantidad de toxinas presentes en tu organismo, disminuye la
concentración de oxígeno en tu sangre y puede ocasionarte graves problemas de
salud e incluso la muerte (lo que sin duda, haría aumentar tus niveles de estrés
de modo considerable). Dejar de fumar mejorará tu salud, tu nivel de energía y
tu autoestima por haberlo conseguido.
 Come sano:
Según un estudio de la Universidad de Washington, las personas que tienen
problemas con el manejo del estrés laboral suelen alimentarse de modo poco o
nada saludable. En muchas ocasiones la falta de tiempo nos obliga a ingerir
alimentos rápidamente y no prestamos especial cuidado en lo que comemos,
abusando de la denominada comida basura, por lo que no incorporamos al
organismo las vitaminas, minerales y fibra que éste necesita para su correcto
funcionamiento y que se encuentran presentes en gran medida en frutas y
verduras. ¿Por qué no empezar la mañana con un batido de frutas recién
exprimido? Tan sólo añade a la batidora dos o tres piezas de fruta de tu gusto,
añade un poco de agua y en menos de lo que te esperas tendrás preparado un
delicioso y nutritivo batido que mejorará tu salud y recargará tu cuerpo de
vitaminas. Un truco: en verano, prueba a añadir tres o cuatro hielos a la batidora.
 Biorretroalimentacion:
Es un sistema para registrar, ampliar y retroalimentar electrónicamente
información, acerca de las sutiles respuestas fisiológicas. Registra la tensión de
los músculos de la frente de una persona que padece jaqueca. La tarea del
paciente es controlar el puntero o la luz de este modo aprende a controlar los
músculos de la frente y las jaquecas (la gente se relaja, y goza de tranquilidad

relajante esto genera la biorretroalimentacion)
Es decir que la persona puede controlar algunas funciones de su organismo tales
como la frecuencia cardiaca, la presión arterial o la tensión muscular. Una
máquina detectará y le avisará cuando su cuerpo muestre signos de tensión. Esta
máquina también le informará cuando su organismo esté relajado. Con tiempo y
práctica, usted aprenderá a controlar las respuestas de relajación sin depender de
que la máquina se lo informe. Su médico o enfermera pueden recomendarle a
alguien con experiencia que pueda introducirle la Biorretroalimentacion.
 Relajación:
Es un tratamiento, una meditación que consiste en que las personas adopten una
posición cómoda, cierre los ojos, respire hondo y relaje los muslos de los pies a
la cara.
Comenzando desde los dedos de los pies, continuará avanzando a través de todo
el cuerpo hasta llegar a la cabeza. Ponga en tensión, y luego relaje todos los
músculos de una pierna y haga lo mismo con la otra pierna. Continúe
sucesivamente subiendo por todo el cuerpo, poniendo en tensión y luego
relajando cada músculo o grupo de músculos, incluyendo los de su cuello y cara.
Recuerde sostener la respiración mientras pone en tensión los músculos y
exhalar al aflojar la tensión. Donde finalmente la risa es la mejor medicina
 Apoyo Social:
Desarrollar entrenamientos para afrontarlo, y la presencia de "apoyos sociales"
ayuda a amortiguar las experiencias estresantes. Haga un esfuerzo por socializar.
Aunque usted se puede sentir tentado a evitar a la gente, encontrarse con amigos
generalmente ayuda a las personas a sentirse menos estresadas.
Cuando estas junto a alguien que te aprecia, o con la que te sientas bien, pase lo
que pase, sientes que seguirás contando con su apoyo y esto emocionalmente
beneficia.
Sentirse querida/o, es ideal para hacernos más fuertes ante una situación de estrés
importante y en un momento puntual.
 Y si nada de ésto funciona...

Si el estrés laboral hace su aparición y la ansiedad se apodera de tí ¡respira!. Pero
cuidado, ¡no debes respirar como si acabases de sufrir un ataque de pánico!,
debes respirar de modo lento y profundo, unas cuantas veces, intentando relajar
tu mente y concentrándote en tu respiración. De este modo, obligarás a tu
corazón a latir más lentamente y se reducirán tus niveles de ansiedad. Ésta
sencilla pero efectiva técnica de relajación, puede ayudarte en caso de
emergencia con el manejo del estrés laboral.
ACONTECIMIENTOS VITALES ESTRESANTES

El estrés es un estado ocasionado por un cambio ambiental que la persona percibe como un
desafió, una amenaza o un daño a su equilibrio dinámico.
El nivel de estrés a que experimentamos depende en el modo en que apreciamos los hechos
importantes de nuestra vida. Las investigaciones se han centrado en las consecuencias para la
salud de tres tipos de agentes estresantes.
Las Catástrofes son episodios imprevisibles y en cada escala , como la guerra y los desastres
naturales. Aunque las personas suelen ayudarse y reconfortarse mutuamente después de estos
episodios, las consecuencias para la salud pueden ser significativas.
Los Cambios significativos de la vida: esta representado por los acontecimientos vitales
personales: la muerte de un ser amado, la perdida de un empleo, un matrimonio o un divorcio.
La tensión crónica: con el paso del tiempo estos agentes estresante pueden sumarse e imponer
su precio a la salud y al bienestar. Presiones constantes en la actividad laboral, pueden conducir
a un estado de agotamiento físico y emocional.
La percepción de control: todos los temas enunciados anteriormente son especialmente
estresantes cuando los incorporamos negativamente y son incontrolables. Cuando percibimos
una perdida de control, somos vulnerables a deterioros de la salud.
LA INVESTIGACIÓN DE FRIEDMAN Y ROSENMAN

El estrés de hoy es atribución, emocional y psicosocial; es recibido por los órganos de
percepción externa para luego ser interpretados como estímulos, en consecuencia el organismo
moviliza recursos energéticos para hacerle frente a situaciones que podrían ser:
Angustias, dudas, conflictos internos de orden emocional y factores psicosociales que pueden
originarse al tratar de funcionar socialmente; dando origen a respuestas que pueden derivar en
patologías.
Existen dos tipos de personalidad; una con alto riesgo de desarrollar estrés perjudicante o nocivo
y otra co-n más tolerancia a dicho estrés.
En los años cincuenta; los célebres cardiólogos (Meyer Friedman y Ray Rosenman)
distinguieron dos tipos de personalidad.
 Tipo A: Alto riesgo de infarto cardiaco, condiciones de alto nivel de estrés.

La teoría describe un tipo de un individuo ambicioso, rígidamente organizadas,
altamente estado consciente, puede ser sensible, el cuidado de otras personas,
son veraces, impaciente, siempre trato de ayudar a los demás, asumir más de lo
que pueden manejar, quieren otras personas para obtener al punto, proactiva, y
obsesionado con la gestión del tiempo. Las personas con personalidad tipo A
suelen ser de alto rendimiento "adictos al trabajo" que la multi-tarea, empujan a
sí mismos de los plazos, y odia tanto a los retrasos y la ambivalencia.
En su libro de 1996, Tipo A Comportamiento: su diagnóstico y tratamiento,
Friedman sugiere que la conducta Tipo A se expresa en tres síntomas principales:
la hostilidad de flotación libre, que puede ser activado incluso por incidentes
menores; urgencia del tiempo y la impaciencia, lo que provoca irritación y
exasperado por lo general descrito como "corto fundido", y una unidad de
competencia, lo que provoca el estrés y una mentalidad de logro de objetivos. El
primero de estos síntomas, se cree que es secreta, por lo menos observables,
mientras que los otros dos son más manifiestas.
 Tipo B:
Con riesgo mínimo de infarto, condiciones de bajo estrés.
La teoría describe los individuos del tipo B en contraste con los que tienen tipo
A personalidades. Las personas con personalidad tipo B, por definición, viven
generalmente a un nivel de tensión más baja y suelen trabajar de manera
constante, disfrutando de los logros, pero no convertirse en estrés cuando no se
logran. Cuando se enfrentan a la competencia, que no les importa perder y, o
bien disfrutar del juego o hacia abajo. Pueden ser creativo y disfrutar de la
exploración de ideas y conceptos. A menudo son el reflejo, pensando en los

mundos interior y exterior.
Por otra parte El Doctor Oscar E. Slipak (Revista Alcmeon, 1996) distingue dos tipos de estrés
laboral en este sentido:
ESTRÉS LABORAL EPISÓDICO
Es aquel que se produce de modo puntual y momentáneo en el tiempo. Éste tipo de estrés se
caracteriza por su corta duración y su naturaleza esporádica. Un ejemplo podría ser un pico de
trabajo puntual en el puesto laboral, que ocasiona un aumento del nivel de estrés en el empleado.
Otro ejemplo sería una situación de despido. En la mayoría de casos se trata de una situación
limitada en el tiempo (el nivel de trabajo vuelve a la normalidad y el trabajador encuentra un
nuevo empleo), por lo que sus efectos negativos son apenas perceptibles. Sin embargo, en
ocasiones, estos factores estresantes se prolongan demasiado en el tiempo, dando lugar al estrés
laboral crónico.
Otros ejemplos: Una discusión entre dos compañeros de trabajo, La noticia de un traslado
geográfico del puesto laboral. La asistencia a una reunión importante para negociar un acuerdo
comercial. etc
ESTRÉS LABORAL CRÓNICO
Es aquel que se produce como consecuencia de una exposición repetitiva y prolongada a
diversos factores estresantes. En algunos casos es una evolución del estrés laboral episódico,
que gradualmente ha ido reduciendo la resistencia ante el estrés del empleado (por ejemplo
el Síndrome de Burnout). Se trata de un tipo de estrés mucho más dañino y que puede
ocasionar consecuencias graves a medio y largo plazo.
Otros ejemplos: Continuas discusiones entre compañeros de trabajo. Inestabilidad del puesto y
continuos traslados de un lugar para otro. Gran exigencia del puesto y trabajador sometido a
presión constante. Etc.
Por otra parte, el acoso laboral o mobbing también puede provocar o fomentar la aparición de
este tipo de estrés.
EL SÍNDROME DE BURNOUT
El Síndrome de Burnout (también llamado simplemente "Burnout " o "síndrome del trabajador
quemado") es un tipo de estrés laboralconocido como crónico.
El Síndrome de Burnout (del inglés "burn-out": consumirse o agotarse) se caracteriza por
un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas
realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen.

Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con
un trato desagradable, es una de las características clave para identificar un caso de Burnout.
Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo relacionados
con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o personas que trabajan en atención
al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el
empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo.
Esta patología, fue descrita por primera vez en 1969 por H.B. Bradley y al principio se
denominó "staff burnout", para referirse al extraño comportamiento que presentaban algunos
oficiales de policía que trabajaban con delincuentes juveniles.
Posteriormente, en la década de los 70, Herbert Freudenbergerprofundizó en dicho fenómeno
e incorporó el término "Burnout" al campo de la psicología laboral. Herbert, que trabajaba como
voluntario en una clínica para drogadictos en Nueva York, pudo observar como muchos de sus
compañeros, entre uno y tres años después de empezar a trabajar allí, sufrían una pérdida de
energía y motivación, junto con síntomas como ansiedad y depresión.
A principios de los años 80, las psicólogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson definieron
el Síndrome de Burnout como "un síndrome de cansancio emocional, despersonalización, y una
menor realización personal, que se da en aquellos individuos que trabajan en contacto con
clientes y usuarios".
SÍNTOMAS A NIVEL EMOCIONAL

Cambios en el estado de ánimo: Se trata de uno de los síntomas principales del Síndrome de
Burnout. Es frecuente que el trabajador se encuentre irritable y de mal humor. En muchas
ocasiones los buenos modales desaparecen y se generan conflictos innecesarios con clientes y
usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser habituales. En algunas
ocasiones este cambio de actitud se produce en un sentido totalmente diferente, en el que el
trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso hacia los
compañeros.
- Desmotivación: El trabajador pierde toda ilusión por trabajar . Las metas y objetivos dejan
paso a la desilusión y al pensamiento de tener que soportar día tras día situaciones estresantes
que superan su capacidades y cada jornada laboral se hace larga e interminable.
- Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en el trabajador, hace que su
resistencia al estrés sea cada vez menor, por lo que al organismo le cuesta cada vez más trabajo
hacer frente a los factores que generan ese estrés.
- Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una consecuencia lógica del punto anterior;
como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de que dispone, su capacidad de
producción disminuye y el rendimiento por tanto baja. Además, toda situación de estrés laboral
prolongada en el tiempo, produce a medio y largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede
provocar pérdidas de memoria, falta de concentración y mayor dificultad para aprender tareas
o habilidades nuevas.
SÍNTOMAS A NIVEL FÍSICO
Pero el Síndrome de Burnout no nos afecta sólo a nivel psíquico, entre los síntomas a nivel
físico que produce, podemos encontrar:
- Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparición de dolores musculares y
articulares, que se dan como resultado de la tensión generada por el estrés laboral y que por lo
general están provocadas por contracturas musculares.
- Otras alteraciones psicosomáticas: como problemas gastrointestinales, cardiovasculares,
afecciones de la piel, dolores de cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito sexual
y mayor riesgo de obesidad entre otros.
CONCLUSION:
En la actualidad el trabajo se ha vuelto muy importante, pero no por cuidar el empleo, se debe
descuidar la salud. Mientras mayor sea la carga laboral, mayor será el nivel de estrés.
El estrés laboral se relaciona principalmente con los problemas de trabajo afectando la salud
tanto física como psicológica del trabajador que puede agraviarse si no se detienen a tiempo.
Para esto la compañía debe implementar mejoras continuas garantizando la seguridad del
trabajador y proteger su salud física y psicológica actuando sobre las causas que podrían generar
estrés, en lugar de atacar los síntomas.
Y en el trabajador, el estrés puede liberarse de muchas maneras, las técnicas que se expusieron
son consejos útiles para prevenir y manejar el estrés laboral.
Recuerdo un viejo dicho que dice:

“hay que trabajar para vivir y no vivir para trabajar”,
La reemplazaría por una frase de Enrique Dans que dice:
‘Quien 'vive para trabajar' tendrá trabajo; pero quien 'trabaja para vivir' lo perderá'.
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA:
David G Myers. 9na edición
https://es.slideshare.net/Pabloair/presentacin-proyecto-programa-estrs-laboral
http://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/freddy-ehlers/1/vivo-para-trabajar-o-trabajo-para-vivir
http://www.estreslaboral.info/fases-del-estres-laboral.html
https:es.slideshare.net/Pabloair/presentacin-proyecto-programa-estrs-laboral
http://www.elmundo.es/economia/2015/03/06/54f8a7e0ca4741cf2f8b4573.html

Estrés Laboral-Posgrado en Psicopatologia-Rita Vieyra

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Estrés Laboral-Posgrado en Psicopatologia-Rita Vieyra

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

-Seminario de Posgrado en Psicopatología- -2017-

Universidad Nacional de la Rioja

Seminario de Posgrado en Psicopatología

Docentes: Prof. Mario Cabanillas

Estudiante: Vieyra, Rita del Carmen

Nombre del trabajo: Estrés Laboral

Fecha de presentación: 29-10-17

ESTRÉS SEGÚN EL DRAE:

 Selye define este fenómeno como el conjunto de reacciones fisiológicas

EUSTRÉS (ESTRÉS POSITIVO)

DISTRÉS (ESTRÉS NEGATIVO).

LA REACCION DEL ESTRÉS EN NUESTRO CUERPO

CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL

Instituto de Psicoterapia e Investigación Psicosomática, a cargo del Profesor

FASES DEL ESTRÉS LABORAL

 Le resulta difícil concentrarse en las actividades normales por lo tanto presenta

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

individuo, de la intensidad de los estímulos o situaciones estresantes en el lugar de trabajo, así

Consecuencias del estrés laboral para la empresa:

PREVENCION DE ESTRÉS POR PARTE DE LA EMPRESA

HACERLE FRENTE AL ESTRÉS

 Duerme las horas necesarias:

verás como tus niveles de energía y tu salud en general mejoran. Si tienes

músculos de la frente y las jaquecas (la gente se relaja, y goza de tranquilidad

 Y si nada de ésto funciona...

ACONTECIMIENTOS VITALES ESTRESANTES

LA INVESTIGACIÓN DE FRIEDMAN Y ROSENMAN

 Tipo A: Alto riesgo de infarto cardiaco, condiciones de alto nivel de estrés.

exploración de ideas y conceptos. A menudo son el reflejo, pensando en los

realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen.

SÍNTOMAS A NIVEL EMOCIONAL

Recuerdo un viejo dicho que dice:

También podría gustarte