SERVICIOS ORGANIZACIONALES

Consultoría, Capacitación y Auditorías de Sistemas de Gestión

TALLER

Identifique la definición correcta, colocando el número al cual corresponde

No. TERMINO RESP. DEFINICION

Necesidad o expectativa establecida generalmente
1 Trazabilidad implícita u obligatoria

Acción de corrección Incumplimiento de un requisito

2
Acción tomada para eliminar la causa de una no
3 Alta Dirección conformidad detectada u otra situación indeseable
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización
4 Requisito con respecto a la calidad
Acción tomada para eliminar la causa de una no
5 Proceso conformidad potencial u otra situación potencialmente
indeseable
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento
No Conformidad de los requisitos de la calidad
6
Percepción del cliente sobre el grado en que se han
7 Sistema de Gestión de cumplido sus requisitos
Calidad
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas
8 Política de Calidad y se alcanzan los resultados planificados
Acción tomada para eliminar una no-conformidad
9 Acción Preventiva detectada

10 Actividad recurrente para aumentar la capacidad para

Control de la Calidad cumplir los requisitos
Intenciones globales y orientación de una organización
11 Procedimiento relativas a la calidad tal como se expresan formalmente
por la alta dirección
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al
12 Acción Correctiva más alto nivel una organización

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

13 Eficiencia interactúan, las cuales transforman elementos de entrada
en resultados

14 Mejora Continua Relación entre el resultado alcanzado y los recursos

utilizados
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
15 Calidad proceso

Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la

16 Eficacia localización de todo aquello que está bajo consideración

17
Satisfacción del Cliente Grado en el que un conjunto de características inherentes
cumple con los requisitos